Đang tải... (xem toàn văn)
Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp phần 2 gồm các nội dung chính sau: Quản trị chi phí, kết quả và tài chính trong doanh nghiệp; ra quyết định và kiểm soát trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Chƣơng QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CÔNG NGHỆ VÀ MÁY MÓC THIẾT BỊ VÀ SẢN XUẤT TRONG DOANH NGHIỆP GIỚI THIỆU Người học trình bày khái niệm vai trị chức quản trị nhân - Phân tích nội dung quản trị nhân doanh nghiệp - Trình bày cơng tác hoạch định tuyển chọn đào tạo phát triển nhân - Nêu thành phần cơng nghệ, trình bày nội dung quản trị cơng nghệ - Nội dung quản trị sản xuất doanh nghiệp ******* Bài 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Mục tiêu - Trình bày khái niệm QTNS - Liệt kê vai trò chức nhà quản trị nhân - Phân tích nội dung quản trị nguồn nhân lực - Thực tập thực hành theo yêu cầu Nội dung I QUAN ĐIỂM, VAI TRÕ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Quan điểm quản trị nhân a Quan điểm: Được xét theo quan điểm hệ thống mối tương quan nhiều vấn đề, xuất phát từ mục tiêu kế hoạc, chiến lược doanh nghiệp b Khái niệm quản trị nhân Là trình tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, phát triển, động viên cung cấp điều kiện phương tiện cho nguồn tài nguyên nhân thông qua tổ chức Vai trò nhà quản trị nhân Nhà quản trị nhân có tất bốn vai trị a Làm sách: đề sách tư vấn cho nhà quản trị cấp cao đề sách liên quan đến tổ chức( sách tăng lương, trợ cấp khó khăn An tồn lao động, chăm lo đời sống cán công nhân viên… b Vai trò cố vấn: nhà QTNS cố vấn hay tư vấn chcác phòng ban vấn đề nhân phòng ban ( Như nhân viên trể sớm, nhân viên làm việc thiếu hăng hái nhiệt tình, nhân viên tích cực cơng việc… đề nghị khen thưởng hay kỷ luật) c Vai trò cung cấp dịch vụ: nhà QTNS cung cấp cho phòng ban khác thông tin, cách thức tuyển dụng đào tạo hay phát triển nhân viên.(Vì chức tuyển dụng đào tạo phát triển khơng có phịng nhân , phịng bán khác có nhu cầu phải có kế hoạch đề nghị) bVai trị kiểm tra: nhà QTNS kiểm tra phận khác có thực sách qui định tổ chức đề không 61 II CHỨC NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ: Tuyển mộ: Là tiến trình thu hút nhiều người từ nhiều nhiều nguồn khác nộp đơn xin dự tuyển ( Hiện công ty thường cho đăng thông báo tuyển dụng kênh thông tin đại chúng) Tuyển chọn : Là chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển (Được thực sau ứng viên nộp đơn xin việc) 3.Tƣơng quan nhân Bao gồm nội dung sau - Giới thiệu nhân viên tổ chức, doanh nghiệp cơng việc mà họ làm - Thơng báo với nhân viên sách quyền lợi mà họ hưởng - Thông báo chế độ làm việc - Chế độ khen thưởng, xử phat… Chế độ lƣơng, thƣởng đãi ngộ * Lƣơng: khoản tiền mà nhân viên nhận hoàn thành nhiệm vụ giao * Thƣởng: Khi nhân viên hoàn thành nhiệm vụ giao cách xuất sắc thưởng * Đãi ngộ : Bao gồm chế độ ưu đãi lương, khoản phụ cấp, trợ cấp… Đề sách An tồn sức khoẻ * An toàn : Là biện pháp giúp nhân viên hạn chế tối đa tai nạn lao động * Sức khoẻ biện giúp nhân viên hạn chế tối đa bệnh nghề nghiệp Đào tạo phát triển Mục đích nâng cao tay nghề kỹ cho nhân viên III NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chƣơng trình hội nhập vào môi trƣờng làm việc Nhằm giảm bớt căng thẳng, hồi hộp nhân viên mới, làm cho họ tin vào hành động, tác phong mình, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Làm cho nhân viên yên tâm làm việc, doanh nghiệp thường tổ chức "Chương trình định hướng nhân viên mới".hay cịn gọi chương trình hội nhập vào môi trường làm việc Nhà quản trị phận, phòng ban phải thiết kế chương trình hội nhập để giúp nhân viên hội nhập vào môi trường làm việc dễ dàng hạn chế tình trựng “ma cũ ăn hiếp ma mới” * Mục đích việc hội nhập - Giúp nhân viên giảm thiểu tối đa sai sót rút ngắn thời gian học việc - Hoà nhập vào tổ chức nhanh 62 - Có ấn tượng tốt đẹp doanh nghiệp, giúp cho nhân viên tự tin đồng hạn chế tiêu cực tổ chức Chương trình nầy có nội dung sau: a Tổ chức buổi đón tiếp nhân viên Từng phận lên kế hoạch để đón tiếp nhân viên đồng thời giới thiệu thành viên với thành viên phận Với chương trình nầy rút ngắn khoảng cách nhân viên cũ b Giới thiệu công việc Doanh nghiệp nên dành hai ngày đầu để giới thiệu cho nhân viên hoạt động phịng ban Ðối với nhân viên, ngày đầu làm việc quan trọng lúc họ định hướng cho công việc tương lai - Bước đầu nhân viên nhận việc thường có cảm giác lo lắng, hồi hộp, ngại ngần không muốn tham gia thảo luận vấn đề có liên quan đến công việc đồng nghiệp do: + Công việc với yêu cầu giấc, máy móc thiết bị, văn hố cơng ty làm cho nhân viên có nhiều thay đổi thói quen sinh hoạt thân Càng nhiều thay đổi nhân viên khó quen với cơng việc Do bước đầu nhà quản trị cần cung cấp cho họ nội dung tóm tắt sách, điều luật, nội qui quyền hạn nhân viên + Một số nhân viên thường có mong muốn không thực tế, mong muốn họ thường cao so với điểm thuận lợi công việc mới, dẫn đến có khoảng cách vấn đề lý thuyết thực tế + Ngạc nhiên thắc mắc gây lo lắng, hồi hộp Sự ngạc nhiên, thắc mắc thường tích tụ lại mong đợi người kiện - Doanh nghiệp trao cho nhân viên đến sổ tay "Đón mừng bạn đến" thực nội dung hướng dẫn sổ tay với nhân viên c Phân cơng cơng việc Mỗi nhân viên cần có nhiệm vụ cụ thể rõ ràng để hồn thành ngày Ví dụ nhân viên tiếp tân cần phải biết hàng ngày phải nghe trả lời điện thoại, tiếp đón khách đến doanh nghiệp dẫn điều họ muốn hỏi Nếu có sẵn mơ tả cơng việc đầy đủ chi tiết việc phân cơng cơng việc dễ dàng thân nhân viên bước vào làm cho doanh nghiệp hiểu rõ công việc chờ đợi họ Đối với nhân viên thời gian thử việc ( hay tập sự) phải có người hướng dẫn Nhân viên hướng dẫn chịu trách nhiệm kết tập nhân viên Ðào tạo động viên nhân viên công việc Vấn đề thành bại khơng phụ thuộc vào ý tưởng kinh doanh tốt hay không mà cịn phụ thuộc vào việc nhân viên có kỹ nghiệp vụ, tay nghề động làm 63 việc tốt hay không Do điều quan trọng trước tiên cần cân nhắc xem nên đào tạo động viên nhân viên Ðể động viên nhân viên làm việc tốt, cần hiểu điều làm cho họ hài lịng Mỗi nhân viên muốn cảm thấy thoải mái công việc Hai vấn đề quan trọng ảnh hưởng lớn tới nhu cầu mức lƣơng điều kiện làm việc Ðánh giá kết cơng việc Mục đích việc đánh giá kết công việc để cải thiện hiệu suất làm việc Nếu nhân viên hoàn thành xuất sắc cơng việc nhà doanh nghiệp phải thông báo cho họ biết sớm tốt cách thể đánh giá cao kết làm việc họ Nếu họ làm việc chưa tốt, bạn phải giải thích rõ vấn đề cho họ để họ có hội sửa sai Kinh nghiệm cho thấy, tuyển dụng người bỏ thời gian tìm hiểu ngành nghề cạnh tranh cơng ty khả họ lại công ty lâu Để tuyển dụng nhân viên gắn bó với cơng ty, tránh việc tuyển dụng không người, doanh nghiệp cần lưu ý số điềm sau: - Xác định xem cam kết làm việc với công ty hoàn cảnh Nhiều doanh nghiệp ngại tuyển dụng ứng viên muốn thay đổi chỗ làm Mặc dù có nhiều lý đáng cho việc thay đổi công việc, song điều chứng tỏ thân họ gặp khó khăn tự ràng buộc với với cơng ty Tìm hiểu mong muốn nhân viên Thơng thường nhân viên có nhiều mong muốn đòi hỏi quyền lợi cá nhân họ Mong muốn việc làm - Việc làm an tồn (về tính mạng, sức khỏe, tài sản, an ninh tâm lý …) - Việc làm không đơn điệu buồn chán - Việc làm phù hợp với lực sở trường cá nhân - Được làm việc bầu khơng khí lành mạnh thân thiện - Cơ sở vật chất thích hợp cho công việc - Thời gian làm việc hợp lý ổn định Quyền cá nhân lƣơng bổng: - Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá người - Được cảm thấy quan trọng cần thiết - Được quyền làm việc điều khiển cấp người hiểu biết lĩnh vực chuyên môn quản lý - Được đối xử công quyền tham dự vào định có ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân (phân cơng, thay đổi nhiệm vụ vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi nhân viên) - Mong muốn hệ thống lương bổng công theo cơng sức đóng góp người Cơ hội thăng tiến: - Được cấp nhận biết thành tích khứ 64 - Cơ hội tham dự khóa đào tạo phát triển - Cơ hội bày tỏ tài năng: tạo điều kiện cho họ lập thành tích thích thú cơng việc - Cơ hội thăng tiến, mức sống cải thiện việc làm có tương lai Một nhà quản trị thơng thái không quyền bác bỏ yêu cầu mong muốn nhân viên, làm cho nhân viên nãn chí, họ làm việc thiếu nhiệt tình, đặc biệt họ khơng phục cấp chí họ cịn có tư tưởng xem thường cấp Chính nhà quản trị phải biết lắng nghe, tìm hiểu thu thập tất thông tin liên quan đến tâm tư nguyệt vọng nhân viên, sau phân tích, xem xét để đưa định phù hợp CÂU HỎI ƠN TẬP CÂU HỎI ĐƯNG SAI Nhà quản trị cấp cao giới thiệu cho nhân viên tổ chức hoạt động doanh nghiệp Thưởng biện pháp giữ chân nhân viên giỏi công ty Nguồn lực nhân viên nguồn tài ngun doanh nghiệp 4.Vai trị kiểm tra nhà QTNS giúp công ty hạn chế tiêu cực quản lý Chỉ cần lương thưởng hợp lý, nhân viên gắn bó với doanh nghiệp CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Giúp cho phịng ban khác quản lý nhân viên tốt vai trị … Của nhà QTNS a Cố vấn b Làm sách c Kiểm tra d Tất Biện pháp giúp nhân viên hạn chế bệnh nghề nghiệp chức năng… nhà quản trị nhân a An toàn b Sức khoẻ c chăm sóc c Bảo vệ Người giới thiệu công việc mà nhân viên làm tiến trình hội nhập a Trưởng phịng nhân b Giám đốc c Trưởng phận tuyển ngườ i d Tất Bảng mô tả công việc cá nhân có ý nghĩa quan trọng a Nhân viên b Nhà tuyển dụng c Quản lý phận d Tất Gới thiệu quyền lợi, chế độ làm việc, nội qui công ty a Trưởng phận tuyển người b.Trưởng phịng nhân c Giám đốc cơng ty d Tất 65 CÂU HỎI TỰ LUẬN ( thực hành nhóm) Đề biện pháp an toàn cho nhân viên cơng ty cơng trình thị Có nhà quản trị nói “ cải vật chất khơng phải tài sản q giá cơng ty mà tài sản quí giá lại nguồn nhân lực cơng ty” Nhận định câu nói nào? 66 Bài : CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Mục tiêu Sau học xong nầy người học có khả - Liệt kê phân tích nguồn tuyển chọn bên ngồi doanh nghiệp - Trình bày bước tuyển chọn - Phân tích nội dung đào tạo - Thực hành bảng mô tả công việc Nội dung I HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Nguyên tắc hoạch định quy hoạch bố trí nhân Hoạch định bố trí nhân hoạt động nhằm xác định nhu cầu nhân lực doanh nghiệp theo chức danh, số lượng lao động cần có bố trí người, việc theo yêu cầu hoạt động kinh doanh Các nguyên tắc việc hoạch bố trí nhân : - Đảm bảo số lượng - Đảm bảo người - Đảm bảo nơi - Đảm bảo thời hạn Nội dung định biên bố trí nhân Q trình định biên bố trí nhân doanh nghiệp bao gồm: - Dự báo nhu cầu nhân lực doanh nghiệp tương lai - Đánh giá khả nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thị trường cung ứng nguồn nhân lực - So sánh nhu cầu nhân lực khả có - Định biên lập kế hoạch nhân - Mức lương thời gian việc nào? - Các hoạt động thường xuyên thực không thường xuyên thực - Hệ thống thăng cấp thuyên chuyển công việc Mô tả cơng việc * Mục đích bảng mơ tả công việc: - Giúp doanh nghiệp tuyển nhân viên yêu cầu công việc - Là văn nêu nhiệm vụ trách nhiệm liên quan tới công việc giao điều kiện người làm nhiệm vụ * Yêu cầu bảng mô tả công việc Bảng mô tả công việc phải mô tả xác định cách cụ thể công việc mà ứng viên phải đạt - Chức danh cơng việc: bảo vệ, văn thư, kế tốn… - Số lượng cần thiết cho công việc - Biết vị trí cơng việc tổ chức - Công cụ trang bị trực tiếp để làm việc 67 - Hệ thống thu nhận chuyển giao thông tin làm việc Bảng mô tả công việc phải nêu rõ - Nhân viên nhận việc ai, báo cáo cho ai? - Tên chức danh cấp huy trực tiếp - Phải viết ngôn ngữ đơn giản, tạo so sánh với công việc khác dễ hiểu người giao người nhận cơng việc II NGUỒN VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Khái niệm mục tiêu tuyển dụng nhân a Khái niệm Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn nhân để đáp ứng đầy đủ nhu cầu lao động doanh nghiệp số lượng chất lượng, cấu thời kỳ định b Mục tiêu tuyển dụng nhân Tuyển dụng có bốn mục tiêu sau: - Thiết lập phương tiện kĩ thuật cho phép doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực có khả - Nhận dạng ứng viên nắm bắt vị trí có nhu cầu tuyển dụng với chi phí thấp - Thu hút nhiều ứng viên để lựa chọn - Cho phép lựa chọn ứng viên có đủ lực chuyên môn, đạo đức động phù hợp với yêu cầu đặt doanh nghiệp c Những yêu cầu cần đạt - Chất lượng tuyển dụng: Tuyển dụng ứng viên theo yêu cầu vị trí cần tuyển dụng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp - Chi phí tuyển dụng: Đảm bảo chi phí tuyển dụng từ quảng cáo tìm người đến chi phí hành xét tuyển, thử việc … thấp - Thời hạn tuyển dụng: Theo yêu cầu trình kinh doanh, nhiều trường hợp, doanh nghiệp phải tuyển dụng nhanh, ngược lại nhiều trường hợp khác doanh nghiệp cần tuyển dụng dự phòng Nguồn tuyển dụng a Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp: thường áp dụng trường hợp đề bạt, thăng tiến nhân viên - Ưu điểm : + Kích thích, động viên nhân viên + Giải cân đối nhân phận + Thuận lợi cho sách điều động nhân viên + Đào tạo nhân viên đa tài đảm nhận nhiệm vụ thuộc nhiều cương vị khác + Doanh nghiệp hiểu rõ người tuyển tăng cường thành công công tác tuyển dụng + Giúp họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 68 - Nhược điểm : Hạn chế luồng tư tưởng b Nguồn tuyển bên doanh nghiệp * Ngƣời thân nhân viên: Thông qua mối quan hệ: gia đình, bạn bè, người thân, mối quan hệ xã hội… * Ứng viên nộp đơn tự do: nguồn tuyển nầy giúp công ty hạn chế thời gian chi phí thơng báo tuyển dụng * Nhân viên cũ : Những người trước làm việc cơng ty lý họ xin nghỉ hơm xin trở lại làm việc Thơng thường họ làm nhiệt tình hiệu * Ứng viên từ hãng khác - Nhân viên có tay nghề -Tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo * Ứng viên từ trƣờng chuyên nghiệp nhƣ: Đại học học, cao đăng, TT dạy nghề, TTGDTX… * Một số nguồn tuyển khác + Công ty tư vấn giới thiệu lao động + Thông báo tuyển nhân viên đài, báo truyền hình + Dán thơng báo tuyển dụng nơi quy tụ nhiều người có tiêu chuẩn tương thích + Xét tuyển dựa hồ sơ có sẵn đợt tuyển trước + Hội chợ việc làm + Qua mạng Internet + Các thí sinh tự tìm đến +… Tóm lại doanh nghiệp phải xem xét lựa chọn nguồn tuyển tiện lợi phù hợp Việc xem xét tiến hành ba tiêu chuẩn: + Chất lượng tuyển dụng + Chi phí tuyển dụng + Thời gian Quy trình tuyển dụng Bƣớc 1: Chuẩn bị công tác tuyển dụng - Xác định nhu cầu tuyển dụng - Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng - Thành lập hội đồng tuyển dụng - Chuẩn bị sở vật chất phòng dự tuyển, phịng chờ đợi, máy móc thiết bị Điều nầy quan trọng nhà tuyển dụng không phép bỏ qua Bƣớc 2: Xác định nguồn tuyển dụng thông báo tuyển dụng Bƣớc 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ * Thu nhận hồ sơ: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, chứng văn cần thiết, giấy khám sức khoẻ, ảnh nhất, tem thư, phong bì có ghi địa cá nhân * Sơ tuyển: nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên, bao gồm: 69 - Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác - Khả tri thức - Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân - Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng, sức khỏe Sơ tuyển loại bớt số ứng viên hồn tồn khơng đáp ứng tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác khâu tuyển dụng, đó, giảm bớt chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp Bƣớc 4: Điền vào mẫu đơn chi tiết Mẫu đơn nầy cơng ty soạn thảo với nhiều u cầu cụ thể mà mẫu đơn xin việc ban đầu khơng có Bƣớc 5: Phỏng vấn trắc nghiệm Đây giai đoạn quan trọng trình tuyển dụng nhân viên, qua doanh nghiệp phát lựa chọn người phù hợp với cơng việc khơng cho phép mắc sai lầm lựa chọn * Trắc nghiệm : tình thực nghiệm nhằm kích thích loại hành vi người, để đo lường phản ứng họ đặt vào tình đó, khám phá khả đặc biệt ứng viên, xác định khả mức độ thành công ứng viên cơng việc - Trắc nghiệm tìm hiểu tri thức hiểu biết - Kiểm tra, trắc nghiệm tìm hiểu khéo léo thể lực ứng viên - Trắc nghiệm tâm lý sở thích - Kiểm tra, trắc nghiệm thành tích - Kiểm tra thực mẫu công việc * Phỏng vấn Phỏng vấn sơ bộ: thường kéo dài - 10 phút, sử dụng nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát Trong bước nầy vấn viên hỏi số câu chuyên môn đồng thời quan sát diện mạo ứng viên -Trang phục, giày dép (hay gọi văn hoá ứng xử trang phục) để xem ứng viên có tính chun nghiệp nhân viên cơng sở khơng, - Hình thức bên ngồi ( đầu tóc, cách làm đẹp ) Hiện có nhiều người đến công sở ăn mặc lưôm thuộm hay lố lăng, màu sắc tóc màu móng tay phản cảm, Có ứng viên bước vào cơng sở để xin tuyển dụng mà khăn bịt mặt, đội nón, mặc áo khốc che nắng … Theo nhà tuyển dụng thực tế thường ứng viên họ rớt phòng vấn ( cơng ty có cạnh tranh cao nhu cầu tuyển dụng) -Thái độ ứng xử ( văn hoá ứng xử) - Sự tự tin trả lời 70 Chế độ thường áp dụng công nhân phụ mà công việc họ ảnh hưởng nhiều đến kết sản xuất cơng việc hưởng lương theo sản phẩm Công thức: ĐG = L * M * Q Trong đó: ĐG Đơn giá tính theo sản phẩm gián tiếp M Mức phục vụ công nhân L Lương cấp bậc công nhân phụ Q Mức sản lượng cơng nhân Thu nhập cơng nhân hưởng lương tính sau: Lgt = ĐG * Q Trong đó: Lgt Lương cơng nhân hưởng theo sản phẩm gián tiếp ĐG Đơn giá tính theo sản phẩm gián tiếp Q Số sản phẩm mà cơng nhân sản xuất Tiền lương cơng nhân phụ tính cách lấy % hồn thành vượt mức sản lượng cơng nhân với cấp bậc cơng nhân phụ Ƣu điểm: Do Tiền lương công nhân phụ lệ thuộc vào mức suất cơng nhân mà người phục vụ Do đó, địi hỏi cơng nhân phụ phải có trách nhiệm tìm cách phục vụ tốt cho cơng nhân hồn thành nhiệm vụ Nhƣợc điểm: Tiền lương công nhân phụ phụ thuộc vào sản lượng, trình độ lành nghề, thái độ làm việc cơng nhân Vì vây, khơng đánh giá lực cơng nhân phụ d Chế độ lƣơng khốn Chế độ lương áp dụng cho công việc làm riêng chi tiết, phận công việc theo thời gian khơng có lợi mặt kinh tế thời gian không đảm bảo, đồng thời cơng việc địi hỏi tập hợp nhiều loại cơng việc khác theo yêu cầu hoàn thành thời hạn Chế độ trả lương áp dụng chủ yếu xây dựng số công việc nơng nghiệp Đơn giá khốn tính theo đơn vị cơng việc cần hồn thành hteo khối lượng hay cơng trình 123 Ƣu điểm: Người cơng nhân biết số tiền nhận hoàn thành công việc hạn trước thời hạn Nhƣợc điểm: Phải tính tốn đơn giá chặc chẽ tỉ mỉ để xây dựng đơn giá trả lương xác cho cơng nhân e Chế độ trả lƣơng theo suất thƣởng luỹ tiến hay (chế độ tiền lương theo sản phẩm tích lũy) Thực chất chế độ trả lương chế độ kết hợp chế độ trả lương kể với hình thức tiền thưởng Tiền lương tính theo đơn giá định mức cố định Tiền thưởng tính vào số lượng sản phẩm vượt tỉ lệ vượt sản phẩm Công thức: TN = L +T Trong đó: L : T: lương trả theo định mức sản phẩm Phần thưởng sản phẩm vượt định mức Yêu cầu áp dụng chế độ trả lương phải quy định tiêu, điều kiện thưởng, tỷ lệ thưởng bình qn Hoặc tính theo cơng thức Trong đó: ∑L ∑L = (P * Q1) + P * K(Q1 – Q0) Tổng tiền lương công nhân nhận theo sản phẩm lũy tiến Q1 Sản lượng thực tế Q0 Sản lượng đạt mức khởi điểm P Đơn giá cố định tính theo sản phẩm K Tỷ lệ đơn giá sản phẩm nâng cao Chế độ đựơc áp dụng khâu trọng yếu sản xuất, giải công việc khâu có tác dụng thúc đẩy sản xuất khâu khác Với chế độ sản phẩm nằm mức quy định trả theo đơn giá cố định, sản phẩm vượt mức tính theo đơn giá lũy tiến Đơn giá lũy tiến tính dựa vào đơn giá cố định có tính đến tỷ lệ tăng đơn giá Ƣu điểm: 124 Hình thức trả lương có tác dụng khuyến khích người lao động nhanh chóng hồn thành vượt mức sản lượng, góp phần thức đẩy sản xuất khâu khác Nhƣợc điểm: Làm cho tốc độ tăng tiền lương bình quân nhanh tốc độ tăng suất lao động bình quân, làm ảnh hưởng đến việc tái sản xuất tích lũy doanh nghiệp Cần có quản lý chặt để tính sản phẩm tỉ lệ vượt V ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ Vai trò việc đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân trình bù đắp hao phí lao động người lao động mặt vật chất lẫn tinh thần thông qua công cụ như: tiền lương, thưởng, phụ cấp, hội thăng tiến, điều kiện làm việc… nhằm trì, củng cố, phát triển đội ngũ lao động Thông qua công cụ, phương tiện đãi ngộ nhân giúp cho người lao động ổn định, cải thiện đời sống thân gia đình, tạo động lực thúc đẩy mạnh mẽ vật chất tinh thần, qua thúc đẩy người lao động nâng cao suất lao động Mục tiêu việc đãi ngộ nhân sự: + Thu hút nhân viên + Duy trì nhân viên giỏi + Kích thích, động viên nhân viên + Đảm bảo yêu cầu luật pháp + Đảm bảo phù hợp với lực tài doanh nghiệp - Cơ cấu đãi ngộ nhân sự: + Đãi ngộ vật chất (đãi ngộ tài chính): tiền lương, phụ cấp, thưởng, phúc lợi + Vay vốn: Nhân viên doanh nghiệp cho phép vay để tiến hành giải khó khăn riêng, học tập, giúp đỡ gia đình + Đãi ngộ phi vật chất: hội thăng tiến, cơng việc thú vị, văn hóa doanh nghiệp, điều kiện làm việc Đãi ngộ phi tài a Đãi ngộ thơng qua cơng việc: Là hình thức mà người lao động giao cho cơng việc quan trọng, địi hỏi trình độ chun mơn cao nhiều kinh nghiệm so với việc 125 người làm, hay công việc hàm chứa hội thăng tiến, họ cảm thấy hài lòng thoả mãn đạt nhu cầu tự thể hiện, nhu cầu tôn trọng b Đãi ngộ thông qua môi trƣờng: môi trường khung cảnh làm việc yếu tố quan trọng góp phần tạo tinh thần làm việc tự giác Nó bao gồm: mơi trường làm việc (văn hóa doanh nghiệp) mang tính động viên nhân cao nhờ vào hệ thống sách hợp lý, điều kiện làm việc thoải mái, giấc linh hoạt uyển chuyển, cách thức tổ chức nhóm làm việc khoa học… quan tâm nhà quản trị đến đời sống tinh thần người lao động có giá trị đãi ngộ phi tài + Tổ chức thi tay nghề, thi tiếng Anh, thi hiểu biết doanh nghiệp + Tổ chức hoạt động đoàn thể đoàn niên, nhằm tạo sân chơi cho cán công nhân viên + Bản tin nội với sắc vui vẻ, hài hước chuyên môn nghiệp vụ + Hình thức tổ chức buổi liên hoan doanh nghiệp địa điểm phù hợp với văn hóa doanh nghiệp + Tổ chức dã ngoại, cầu lơng, bóng đá nhằm tạo gắn kết người + Tổ chức hoạt động chào đón ngày lễ + Tổ chức hoạt động nhân đạo, từ thiện CÂU HỎI ÔN TẬP CÂU HỎI ĐÖNG SAI Mục tiêu đãi ngộ thu hút nhân viên Chỉ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, nhân viên thưởng Tỉ lệ trích đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế công ty qui định Hệ thống tiền lương linh hoạt kích thích nhân vien làm việc tốt CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Trả lương theo suất doanh nghiệp a Doanh số đạt b Mức lợi nhuận đạt c Số sản phẩm hoàn thành d.Tất Nhược điểm chế độ trả lương không đánh giá lực công nhân phụ chế độ : a Trả lương theo sản phẩm trực tiếp tập thể 126 b Trả lương theo sản phẩm gián tiếp c Trả lương theo sản phẩm tích luỹ d Trả lương khốn Bố trí nơi việc thỗi mái, hợp lý , giấc linh hoạt hình thức: a Ưu đãi theo cơng việc b Ưu đãi theo vị trí c Ưu đãi theo mơi trường d Khơng có đáp Chế độ tiền lương theo sản phẩm tích lũy sẽ: a Thúc đẩy sản xuất b Tăng tốc độ lương bình quân c Cả a b d Khơng có đáp án CÂU HỎI TỰ LUẬN Bài 1: Một nhóm cơng nhân thực khối cơng việc khốn với mức lương : 60.000.000đ minh họa qua bảng sau đây: Công nhân Hệ số Thời gian làm lƣơng việc thực tế ( giờ) Mức độ tích cực Thời Tiền lƣơng thành gian quy viên đổi thành viên A 1,76 10 1,2 B 1,62 1,1 C 1,47 1,15 D 1,52 10 1,1 E 1,65 1,15 F 1,55 G 1,5 10 1,15 Tổng Yêu cầu : tính thời gian qui đổi tiền lương công nhân theo bảng Bài 2: Doanh nghiệp MAY XUẤT KHẨU có định mức lao động cho sản phẩm hoàn thành 64 phút Mỗi ngày làm việc giờ, tháng làm việc 26 ngày Tiền công cho sản phẩm 18.000đ Doanh nghiệp có suất thưởng luỹ tiến cho sản phẩm vượt định mức theo tiền công sản phẩm sau: 127 Vượt từ 1% đến 10% thưởng thêm 40% Vượt từ 11% đến 20% thưởng thêm 50% Vượt từ 21% đến 30% thưởng thêm 70% Tháng /2017, công nhân G làm 225sp; N làm 227sp; M: 236sp Xác định: a Định mức lao động b Sản phẩm vượt định mức c Tỉ lệ vượt định mức d Thu nhập tháng 8/2017 ba cơng nhân (đơn vị tính ngàn) 128 Chƣơng RA QUYẾT ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT TRONG DOANH NGHIỆP GIỚI THIỆU Trong doanh nghiệp việc định công việc nhà quản trị, định phải xác kịp thời Do địi hỏi nhà quản trị phải thu thập phân tích đánh giá thơng tin cách cụ thể chi tiết trước định Ra định vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Sau định nhà quản trị phải thường xuyên kiểm soát để biết định ban hành thực thi mức độ Sau học chương nầy người học trình bày được: - Vai trò định - Thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin liên quan đến định - Phân tích vai trị trách nhiệm nhà quản chức kiểm soát - Thực tập theo yêu cầu ****** Mục tiêu Bài 1: RA QUYẾT ĐỊNH Sinh viên trình bày khái niệm phân loại định Phân tích tiến trình định Thực hành định việc định giá Nội dung I RA QUYẾT ĐỊNH Khái niệm Ra định chức người quản lý, đồng thời nhiệm vụ phức tạp khó khăn họ Trong q trình điều hành hoạt động kinh doanh, người quản lý phải đối diện với việc phải đưa định nhiều dạng khác Tính phức tạp tăng thêm mà tình phát sinh tồn không hai mà nhiều phương án liên quan khác đòi hỏi người quản lý phải giải Phân loại định a Quyết định ngắn hạn: - Là định có tác dụng vịng năm, tính từ phát sinh chi phí đầu tư theo định đến thu nguồn lợi, nhằm thoả mãn mục tiêu ngắn hạn tổ chức -Quyết định phát sinh cách thường xuyên, liên tục trình điều hành, chẳng hạn như: định ngành hàng kinh doanh, phương pháp sản xuất; định cách thức phân phối hàng hoá; kể định định giá bán sản phẩm sản xuất điều kiện hoạt động bình thường sản phẩm đơn đặt hàng đặc biệt, v.v b Quyết định dài hạn 129 - Là định liên quan đến trình đầu tư vốn để phục vụ mục tiêu lâu dài tổ chức để đạt mục đích thu lợi tức tương lai - Các định dài hạn thường liên quan đến việc đầu tư vào loại tài sản cố định (các tài sản dài hạn - long term assets) máy móc thiết bị, cơng trình nhà xưởng, Một vài dạng định dài hạn thường gặp như: định đầu mở rộng sản xuất, để tiết kiệm chi phí hoạt động; định lựa chọn loại máy móc thiết bị cần đầu tư; định phương thức mua sắm hay thuê TSCĐ Yêu cầu việc định Để phục vụ cho việc định, người quản lý cần thiết phải tập hợp phân tích nhiều dạng thông tin khác như: - Thông tin cung cấp kế tốn quản trị, đặc biệt thơng tin chi phí đóng vai trị đặc biệt quan trọng, phải xử lý phương pháp phù hợp để phục vụ có hiệu cho việc định người quản lý - Phân biệt loại định ( dài hạn hay ngắn hạn) II THƠNG TIN THÍCH HỢP CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Sự cần thiết phải nhận diện thơng tin thích hợp cho việc định Thơng tin xem thích hợp cho việc định (the relevant information) thông tin chịu ảnh hưởng định đưa Khi đưa định khoản thu nhập hay chi phí phải có thay đổi mặt chất lượng hay số lượng trình sản xuất kinh doanh Khi nghiên cứu cách phân loại chi phí, biết chi phí lặn dạng thơng tin khơng thích hợp, cần phải nhận diện loại trừ tiến trình phân tích thông tin để định Các khoản chi phí khơng thích hợp đƣa định Các chi phí lặn thơng tin khơng thích hợp Việc xem xét chất chi phí lặn để tới kết luận dạng thơng tin khơng thích hợp - Các khoản thu nhập chi phí phương án thơng tin khơng thích hợp Ứng dụng thơng tin thích hợp việc định ngắn hạn a Quyết định loại bỏ hay tiếp tục kinh doanh phận Đây dạng định thường gặp trình quản lý doanh nghiệp tổ chức kinh doanh nhiều phận, nhiều ngành hàng khác nhau, nhằm xem xét việc có nên tiếp tục kinh doanh phận hoạt động xem khơng có hiệu b Quyết định nên tự sản xuất hay mua chi tiết, phận sản phẩm Đa số doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có kết cấu phức tạp: sản phẩm hoàn thành từ việc lắp ráp chi tiết khác nhau; sản phẩm hồn thành trải qua qui trình liên tục gồm nhiều giai đoạn chế biến khác Với doanh 130 nghiệp này, định nên tổ chức sản xuất hay mua chi tiết bán thành phẩm để chế tạo sản phẩm dạng định thường đặt Có nhiều vấn đề tác động đến dạng định Trước hết, chi tiết bán thành phẩm đó, dù tự sản xuất hay mua ngoài, phải đảm bảo mặt chất lượng theo yêu cầu sản phẩm sản xuất Sẽ dễ dàng kiểm soát mặt chất lượng trường hợp doanh nghiệp tự tổ chức sản xuất, nhiên cần đặc biệt ý định mua Tương tự tiến độ cung cấp chi tiết hay bán thành phẩm để đảm bảo cân đối trình sản xuất chung Một khía cạnh khác cần ý đến định tự sản xuất hay mua mặt phải bảo đảm tính chủ động hoạt động sản xuất doanh nghiệp, mặt khác phải trì quan hệ liên kết xây dựng trì vững doanh nghiệp với hệ thống nhà cung cấp Tuy nhiên, vấn đề cần tập trung xem xét vấn đề chi phí: so sánh phân tích chênh lệch chi phí sản xuất giá mua chi tiết bán thành phẩm c Quyết định tiếp tục sản xuất hay nên bán Trong doanh nghiệp sản xuất có qui trình chế biến kiểu liên tục, mà bán thành phẩm hoàn thành bước chế biến trung gian bán bên ngồi, người quản lý đơi phải xem xét định nên tiếp tục chế biến bán thành phẩm (BTP) thành thành phẩm (TP) bán hay bán bán thành phẩm có lợi Quyết định đưa sở so sánh hai tiêu: chi phí tăng thêm để chế biến bán thành phẩm thành thành phẩm doanh thu tăng thêm tiêu thụ thành phẩm thay cho bán thành phẩm Nếu doanh thu tăng thêm lớn chi phí tăng thêm, doanh nghiệp nên tiếp tục chế biến thành thành phẩm bán Vì đưa lại cho doanh nghiệp khoản lợi nhuận tăng thêm khoản chênh lệch doanh thu tăng thêm chi phí tăng thêm Ngược lại, doanh nghiệp nên bán bên mức độ bán thành phẩm Các định giá bán phẩm Định giá bán sản phẩm dạng định phức tạp người quản lý Q trình định giá khơng phụ thuộc vào yếu tố nội doanh nghiệp mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên ngồi quan hệ cung cầu, tình hình thị trường, tình trạng cạnh tranh, thị hiếu tiêu dùng thu nhập tầng lớp dân cư, v.v Đa số yếu tố yếu tố định tính nên khó xác định ảnh hưởng chúng đến lượng hàng tiêu thụ với mức giá cụ thể Việc định giá khác phụ thuộc vào đặc tính loại sản phẩm, vị chúng thị trường sản phẩm loại, chí, với loại sản phẩm việc định giá khác theo giai đoạn phát triển chúng Chính khó khăn này, việc định giá xem nghệ thuật , đòi hỏi người lập giá phải có kiến thức bao quát, từ lý thuyết kinh tế trình định giá kiến thức nhiều ngành học khác 131 Ở đây, không mong muốn đề cập hết tất vấn đề liên quan đến trình định nói, mà tập trung vào phân tích vai trị chi phí q trình định giá Như trọng tâm phù hợp chức quan trọng kế tốn quản trị cung cấp thơng tin chi phí để hổ trợ cho việc định giá người quản lý Trong phần này, cụ thể, sễ tập trung phân tích vai trị chi phí việc định cách thức định giá cho sản phẩm sản xuất hàng loạt cho đơn đặt hàng đặc biệt a Vai trị chi phí việc định giá Chi phí đóng vai trị quan trọng việc xác định giá bán sản phẩm lý sau: - Việc định giá bán sản phẩm chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, chi phí xem yếu tố Nó xem giới hạn giúp cho người lập giá tránh việc định mức giá thấp dẫn đến việc kinh doanh bị thua lỗ - Trong định giá, nhà quản lý phải đối diện với vô số điều kiện khơng chắn, việc lập giá dựa vào số liệu chi phí phản ánh điểm khởi đầu loại bớt số điều không thực cách này, nhà quản lý thấy phương hướng để xác lập mức giá bán chấp nhận - Giá bán xác định sở chi phí giúp nhà quản lý thấy yếu tố khác ngồi chi phí bao gồm giá bán Hơn nữa, việc ứng dụng cách ứng xử chi phí q trình định giá xem hữu hiệu cho người quản lý việc dự đoán xác định mức giá điều kiện cạnh tranh - Với doanh nghiệp tiến hành sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, thực việc phân tích chi tiết mối quan hệ chi phí - khối lượng - lợi nhuận cho loại sản phẩm việc tính giá bán sản phẩm dựa sở chi phí chi phí tăng thêm giúp nhanh chóng đưa mức giá bán đề nghị chỉnh lý thời gian điều kiện cho phép b Định giá sản phẩm sản xuất hàng loạt Quá trình định giá thực theo cách thức khác sản phẩm sản xuất tiêu thụ hàng ngày mức độ hoạt động bình thường đốivới khối lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng đặc biệt Phần đề cập đến cách thức định giá sản phẩm sản xuất hàng loạt, định giá cho sản phẩm đơn đặt hàng đặc biệt xem xét phần Nguyên tắc việc định giá sản phẩm hàng loạt giá bán định việc phải bảo đảm bù đắp đủ tất chi phí sản xuất, tiêu thụ quản lý phải cung cấp lượng hoàn vốn theo mong muốn người quản lý Đây điều kiện tiên để doanh nghiệp tồn phát triển Phương pháp định giá sản phẩm hàng loạt thông dụng gọi phương pháp chi phí tăng thêm (the cost-plus pricing method) Theo phương pháp này, trước 132 hết người ta xác định phân chi phí nền, sau giá bán xác định cách cộng thêm vào chi phí phần chi phí tăng thêm dự tính Cụ thể, giá bán đơn vị sản phẩm xác định theo cơng thức: Giá bán = Chi phí + Chi phí tăng thêm Chi phí nền, từ phận chi phí tăng thêm, xác định khác theo hai phương pháp: phương pháp tính tồn phương pháp tính trực tiếp Phƣơng pháp tính tồn Theo phương pháp tính tồn thì: - Chi phí tồn chi phí để sản xuất đơn vị sản phẩm, bao gồm khoản mục chi phí nguyên liệu, vật liệu trực tiếp, chi phí nhân cơng trực tiếp chi phí sản xuất chung - Chi phí tăng thêm gồm phận để bù đắp hai khoản mục chi phí cịn lại chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp, phần giá trị dôi để đảm bảo cho doanh nghiệp có mức hồn vốn theo mong muốn người quản lý Chi phí tăng thêm xác định theo tỉ lệ phần trăm so với chi phí nền: Chi phí tăng thêm = Chi phí × Tỉ lệ (%) tăng thêm so với chi phí Phƣơng pháp tính trực tiếp Theo phương pháp tính trực tiếp (hay cịn gọi phương pháp đảm phí) thì: - Chi phí tồn chi phí khả biến để sản xuất tiêu thụ đơn vị sản phẩm, gồm chi phí NL,VL trực tiếp, chi phí nhân cơng trực tiếp, biến phí sản xuất chung, biến phí bán hàng biến phí quản lý doanh nghiệp - Chi phí tăng thêm gồm phận dùng để bù đắp phần định phí cịn lại định phí sản xuất chung, định phí bán hàng định phí quản lý doanh nghiệp, phần dơi để thoả mãn mức hoàn vốn đầu tư theo mong muốn người quản lý Chi phí tăng thêm xác định theo tỉ lệ phần trăm chi phí nền: Chi phí tăng thêm = Chi phí × Tỉ lệ (%) tăng thêm so với chi phí c Định giá sản phẩm theo thời gian lao động nguyên vật liệu sử dụng Sử dụng phương pháp nầy thích hợp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ dịch vụ sửa chữa dịch vụ tư vấn Giá lần cung cấp dịch vụ cho khách hàng khác nhau, phụ thuộc phần lớn vào lượng thời gian, giá trị loại vật liệu, phụ tùng sử dụng Ngoài tính tốn để bù đắp đủ chi phí quản lý chung tạo mức lợi nhuận mong muốn Cụ thể: - Giá đơn vị thời gian lao động cho dịch vụ (thường tính theo công phục vụ) bao gồm tiền công phải trả cho công nhân thực dịch vụ, phần tăng thêm để bù đắp chi phí quản lý chung, lợi nhuận tăng thêm tính theo cơng lao động công nhân - Giá đơn vị nguyên liệu (hoặc phụ tùng) sử dụng gồm giá mua chi phí khác liên quan chi phí thu mua, lưu kho bảo quản, cộng với phần lợi nhuận tính theo đơn vị ngun liệu CÂU HỎI ƠN TẬP Thực theo nhóm với nội dung định mua nguyên vật liệu sản xuất 133 Bài 2: KIỂM SỐT TRONG DOANH NGHIỆP Mục tiêu Sinh viên trình bày khái niệm vai trò mục tiêu kiểm sốt Phân tích trình tự kiểm sốt Phân tích vai trị nhà quản trị việc kiểm sốt Nội dung I KHÁI NIỆM, VAI TRÕ VÀ MỤC TIÊU KIỂM SỐT Khái niệm : Kiểm sốt chức cuối trình quản lý, trình đánh giá điều chỉnh giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Vai trị kiểm sốt: - Giúp cho nhà quản trị biết người thực nhiệm vụ mức độ để từ đưa định điều chỉnh - Biết định ban hành quản lý có phù hợp với thực tế khơng Mục đích kiểm soát Làm cho việc thực đạt mục tiêu đề II TRÌNH TỰ KIỂM SỐT Trình tự kiểm sốt Xác định chuẩn kiểm sốt: Nhà quản trị vào mục tiêu kế hoạch chiến lược doanh nghiệp để xác định chuẩn kiểm soát Đo lƣờng việc thực : Sau xác định chuẩn nhà quản trị vào việc thực để đo lường Từ biết người thực nhiệm vụ mức độ Điều chỉnh sai lệch : Nếu việc thực lệch nhiều so với chuẩn đề nhà quản trị phải đưa định điều chỉnh cho phù hợp Các hình thức kiểm sốt Kiểm sốt phịng ngừa: Đây việc tự kiểm soát doanh nghiệp, nhà quản trị nên lên kế hoạch kiểm soát định kỳ cách thường xuyên liên tục để hạn chế sai lệch kế hoạch việc thực Kiểm soát phát hiện:thường tiến hành đột xuất doanh nghiệp hay số phận chức có dấu hiệu bất thường III VAI TRÕ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ CƠ QUAN KIỂM SOÁT Trách nhiệm HĐQT (hội đồng quản trị) - Phê duyệt thông qua hệ thống mục tiêu doanh nghiệp - So sánh đánh giá kết kiểm soát - Phê duyệt nội dung phạm vi kiểm soát thời kỳ - Ra định kiểm soát việc thực định - Triệu tập hội đồng, bổ nhiệm giám đốc, xây dựng toán Trách nhiệm ban kiểm soát - Kiểm soát sổ sách kế tốn, tài sản, tổng kết tài - Trình đại hội đồng báo thẩm tra 134 - Báo cáo kiện tài bất thường Trách nhiệm giám đốc doanh nghiệp - Kiểm sốt tồn diện lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp - Lập báo cáo định kỳ trình hội đồng quản trị Kiểm soát hội viên hay cổ đông - Tham gia bàn bạc định vấn đề có liên quan đến lợi ích chung doanh nghiệp - Kiểm sốt tình hình quản trị sử dụng vốn doanh nghiệp Đối với cổ đông quyền tham gia đại hội công ty Trách nhiệm nhân viên - Kiểm soát việc thực chế độ trả công, trả thù lao - Kiểm sốt sách chăm sóc sức khoẻ an tồn - Các sách khen thưởng phúc lợi Việc kiểm soát nhân viên thực thông qua người quản lý trực tiếp học tổ chức cơng đồn CÂU HỎI ƠN TẬP Xây dựng bảng kế hoạch nghiệp soát phận thể doanh nghiệp 135 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị doanh nghiệp nhà xuất giáo dục năm 2014 Quản trị nhân Tiến sĩ Nguyễn Hữu Thân Quản trị sản xuất tiến sĩ Đồng Thị Thanh Phương Quản trị kinh doanh GSTS Ngơ Đình Giao 136 137 ... tranh, cụ thể như: - Tăng thêm biến phí định phí - Điều chỉnh giá bán ( tăng giảm) Doanh thu doanh nghiệp Tổng doanh thu = Doanh thu từ hoạt + động kinh doanh Doanh thu từ hoạch động + tài Doanh. .. máy quản trị doanh nghiệp, làm sở cho việc định quản trị nguyên tắc, quản trị chi phí kinh doanh phục vụ cho việc tập hợp tính tốn chi phí kết (giá thành) tạo kinh doanh Quản trị chi phí kết quản. .. hoạch định kiểm sốt suốt q trình kinh doanh Đối với doanh nghiệp: - Giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình tài đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Nhà quản trị tìm ngun nhân ảnh