PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện Họ và tên Chữ ký Ghi chú Nguyễn Như Minh Minh Giảng viên chấm Họ và tên Chữ ký Ghi chú Giảng viên chấm 1 Giảng viên chấm 2 LỜI MỞ ĐẦU Trang CHƯƠNG 1 KHẢO SÁT HIỆN T.
PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Nguyễn Như Minh Chữ ký Ghi Minh Giảng viên chấm: Họ tên Chữ ký Ghi Giảng viên chấm : Giảng viên chấm : LỜI MỞ ĐẦU Trang CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1.Khảo sát trạng 1.1.1 Giới thiệu chung trung tâm giải trí PowerBowl 1.1.1.1 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức 1.1.1.2 Giới thiệu mặt hàng, dịch vụ 1.1.2 Quy trình hoạt động trung tâm giải trí 1.1.2.1 Mơ tả hoạt động .7 1.1.2.2 Mô tả chi tiết chức 1.1.3 Ưu nhược điểm hệ thống 1.1.3.1 Ưu điểm 1.1.3.2 Nhược điểm .9 1.2 Xác lập dự án .10 1.2.2 Yêu cầu hệ thống .10 1.1.3 Phạm vi thực dự án 10 1.1.4 Công nghệ sử dụng 10 1.1.5 Ước tính chi phí 11 CHƯƠNG 2: Phân tích hệ thống .12 2.1 Biểu đồ phân cấp chức 12 2.2 Biểu đồ luồng sữ liệu 14 2.2.1 Biểu đồ luồng liệu ngữ cảnh .14 2.2.2 Biểu đồ luồng liệu múc đỉnh .15 2.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh .16 2.2.3.1 Biểu đồ luồng liệu cho chức tìm kiếm .16 2.2.3.2 Biểu đồ luồng liệu cho chức cung cấp dịch vụ 17 2.2.3.3 Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo .18 2.3 Mô hình E-R 19 2.3.1 Liệt kê, xác hóa lựa chọn thơng tin 19 2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh .20 2.3.3 Xác định mối quan hệ thuộc tính 22 2.3.4 Mơ hình liên kết E-R 24 CHƯƠNG 3: Thiết kế 25 3.1 Thiết kế sở liệu 25 3.1.1 Mơ hình liệu quan hệ 25 3.1.2 Mơ hình liệu vật lý 27 3.1.3 Thiết kế sở liệu .28 3.2 Thiết kế giao diện 33 KẾT LUẬN .41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 CHƯƠNG KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1.Khảo sát trạng Đề tài: Quản lý trung tâm giải trí PowerBowl Hiện nay, thành phố, đời sống dân cư ngày cao, nhu cầu giải trí, thể dục, thể thao ngày lớn Nhiều nhà kinh doanh nắm bắt nhu cầu mở nhiểu sở dịch vụ với trang thiết bị thích hợp để phục vụ khách hàng Khi sở phát triển, khách hàng ngày đông, việc quản lý khách hàng theo cách thủ cơng gặp nhiều khó khăn: không theo dõi khách hàng sử dụng dịch vụ, việc phân chia trang thiết bị thiết bị vui chơi cho khách hàng khơng kịp thời, có chồng chéo Đơi khách hàng khơng có thiết bị để sử dụng, có thiết bị để khơng Làm đánh giá nhu cầu loại dịch vụ để trang bị kịp thời, để phân phối thiết bị cho khách cách phù hợp Đồng thời cịn cần th nhà chun mơn phù hợp để giúp đỡ khách hàng luyên tập sử dụng thiết bị Để giải vấn đề xây dựng phần mềm trợ giúp cho người quản lý việc quản lý trang thiết bị phân phối khách hàng chỗ, phương tiện 1.1.1 Giới thiệu chung trung tâm giải trí PowerBowl ▪ Trung tâm giải trí PowerBowl tầng tịa nhà TD Plaza lơ 20A- Đường Lê Hồng Phong, phố Ngơ Quyền, thành phố Hải Phịng ▪ Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ giải trí (bowling, billards, game, khu vui chơi trẻ em) ▪ Thời gian mở cửa: 9h00-22h hàng ngày ▪ Giá vé: 100 000-200 000vnd ▪ Hotline: 090.181.6336 ▪ Quy mô công ty: >100 người 1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức Giám Đốc Quản Lý Bộ phận bán hàng Bộ phận dịch vụ Bộ phận chăm sóc KH * Chức nhiệm vụ phận Giám đốc: chịu trách nhiệm trước nhà nước pháp luật hoạt động trung tâm (cơng ty) Giám đốc có quyền lợi trách nhiệm sau: Là chủ tài khoản, quản lý việc sử dụng tài sản trung tâm Ký duyệt định, hợp đồng trung tâm Xây dựng kế hoạch dài hạn phát triển trung tâm Người quản lý: có nhiệm vụ quản lý toàn hoạt động thường ngày trung tâm, giải vấn đề, thắc mắc khách hàng, thống kê báo cáo cho giám đốc trung tâm Bộ phận bán hàng: Có nhiệm vụ: Tư vấn khách hàng dịch vụ trung tâm Đăng ký hội viên cho khách hàng Lập phiếu toán cho khách hàng tham gia dịch vụ giải trí Lập báo cáo doanh thu hàng ngày cho quản lý Bộ phận chăm sóc khác hàng: có nhiệm vụ : Trực tiếp hỗ trợ khách hàng tham gia dịch vụ billards, bowling, game, em nhỏ khu vui chơi trẻ em (hướng dẫn sử dụng dịch vụ ) khắc phục cố có Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ khách hàng tham gia giải trí chuyển đến phận bán hàng 1.1.1.3 Giới thiệu mặt hàng dịch vụ Hình thức kinh doanh: gồm loại hình giải trí Khu Bowling Trị chơi điện tử Khu vui chơi trẻ em 1.1.2 Quy trình hoạt động trung tâm giải trí 1.1.2.1 Mơ tả hoạt động Khách hàng đến trung tâm giải trí, sau thăm quan khách tìm hiểu dịch vụ bowling, khu vui chơi trẻ em, video game, game 5D (giá dịch vụ, hình thức thức sử dụng… ) cách liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng bàn, địa điểm vui chơi quầy tiếp tân Sau khách hàng đăng ký làm thành viên trung tâm đăng ký sử dụng dịch vụ trung tâm với nhân viên bán hàng Khách hàng sử dụng dịch vụ game mua đồng xu video game (3500 vnđ/1xu) quầy bán hàng sử dụng dịch vụ Trong q trình tham gia trị chơi khách hàng khơng hiểu cách chơi liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng để hướng dẫn Tương tự với dịch vụ game 5D, khách hàng sử dụng cần mua vé trước cho lần chơi, giá vé niêm yết bảng giá dịch vụ quầy tiếp tân theo khung cụ thể khách hỏi giá dịch vụ qua nhân viên bán hàng Khách hàng đăng ký dịch vụ khu vui chơi trẻ em mua vé quầy tiếp tân, giá vé bán theo khung cụ thể Nhân viên bán hàng kiểm tra số lượng trẻ em khu vui chơi đông không tiếp nhận thêm khách (số lượng