BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DUNG Giảng viên hướng d.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI KHOA: THƯƠNG MẠI DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DUNG Giảng viên hướng dẫn Cán hướng dẫn Sinh viên thực Lớp : Th.S NGUYỄN THỊ THUÝ QUỲNH : NGUYỄN TẠ HOÀNG THẢO : LÊ THỊ KIM PHƯƠNG : 13QD12.4 Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trước trở thành thành sinh viên Trường Cao Đẳng Thương Mại, em hoang mang, lạ lẫm ngành học chọn mơi trường nơi Sau đến đây, trở thành sinh viên Trường Cao Đẳng Thương Mại em mở cho đường kỷ kiến thức Suốt chặng đường ba năm học tập rèn luyện ghế nhà trường Cao Đẳng Thương Mại niềm vinh hạnh lớn em Em thầy cô truyền đạt kiến thức kinh nghiệm chuyên ngành Quản trị du lịch lữ hành kiến thức thực tế sống Với lòng biết ơn đặc biệt sâu sắc, em xin chân thành gửi đến quý thầy cô trường Cao Đẳng Thương Mại nói chung q thầy chun ngành Quản trị du lịch lữ hành nói riêng lời cảm ơn chân thành Suốt thời gian học tập trường em học tập trải nghiệm nhiều thứ Được thầy cô giảng dạy tận tâm chuyến thực tế trải nghiệm để biết lý thuyết thực hành giống hay khác Và tự làm hồn thành cơng việc Từ lần đó, em trang bị nhiều kiến thức từ quý thầy cô đặc biệt giúp em tự tin không bỡ ngỡ lý thuyết áp dụng vào thực tế Hai tháng, khoảng thời gian mà em thực tập công ty TNHH DVDL Tuấn Dung Và lại lần em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích đơn vị thực tập Đặc biệt em anh chị hướng dẫn tận tâm, hướng dẫn cho em công việc mà em nghĩ khơng làm Và để có ngày hơm nay, tập thành cơng cố gắng em quan trọng giúp đỡ quý thầy cô Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Nguyễn Thị Th Quỳnh ln hỗ trợ nhiệt tình cho em suốt trình tham gia thực tập doanh nghiệp Cũng có góp ý, chỉnh sửa để báo cáo hồn chỉnh nhất.Về phía Cơng ty TNHH DVDL Tuấn Dung, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện giúp cho em có hội thực tập đơn vị Em xin chúc sức khỏe đến toàn thể quý thầy cô nhà trường, chúc thầy cô thành công cơng tác giảng dạy nghiệp phát triển giáo dục nước nhà Chúc Ban lãnh đạo công ty TNHH DVDL Tuấn Dung dồi sức khỏe Công ty không ngừng phát triển vững mạnh Trân trọng cảm ơn! Người thực Lê Thị Kim Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tên bảng Tình hình biến động nguồn khách cơng ty giai đoạn 20192021 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 Trang DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Tên hình Hình ảnh cơng ty TNHH DVDL Tuấn Dung Hình ảnh dịch vụ cho th xe cơng ty TNHH DVDL Tuấn Dung Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Tuấn Dung Một số sản phẩm tờ rơi công ty Hình ảnh phát tờ rơi - tập gấp sân bay Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH DVDL KH Nghĩa từ viết tắt Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ du lịch Khách hàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý thuyết xây dựng sách quảng cáo kinh doanh du lịch 1.1.1 Quảng cáo 1.1.2 Quảng cáo kinh doanh du lịch 1.2 Nội dung cơng tác xây dựng sách quảng cáo 1.2.1 Quảng cáo Internet 1.2.2 Quảng cáo tờ rơi - tập gấp 1.2.3 Quảng cáo thơng qua telesale CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC TẾ CƠNG TÁC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY TNHH DVDL TUẤN DUNG 2.1 Tổng quan công ty du lịch Tuấn Dung 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Khái quát tình hình kết hoạt động công ty giai đoạn 2019-2021 2.2 Thực trạng cơng tác xây dựng sách quàng cáo công ty du lịch Tuấn Dung 2.2.1 Quảng cáo Internet 2.2.2 Quảng cáo tờ rơi - tập gấp 2.2.3 Quảng cáo thông qua telesale 2.3 Đánh giá cơng tác xây dựng sách qng cáo công ty du lịch Tuấn Dung 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 Nhược điểm CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TAI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DUNG 3.1 Những điểm giống khác lý thuyết thực tiễn xây dựng sách quảng cáo 3.1.1 Những điểm giống 3.1.2 Những điểm khác 3.2 Bài học kinh thân thực xây dựng sách quảng cáo Công Ty TNHH DVDL TUẤN DUNG 3.3 Đề xuất, kiến nghị với nhà trường tổ chức giảng dạy xây dựng sách quảng cáo TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý thuyết xây dựng sách quảng cáo kinh doanh du lịch 1.1.1 Quảng cáo a Khái niệm Quảng cáo có nhiều khái niệm khác nhau, nhà nghiên cứu lại có cách hiểu đưa khái niệm khác Các khái niệm có khác định quốc gia Theo Luật thương mại Việt Nam “Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hố, dịch vụ mình” Theo Philip Kotler: “Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ người bảo trợ định trả tiền” Theo nghĩa rộng, nhà nghiên cứu khác đưa nhiều cách hiểu khác “Quảng cáo phương tiện biểu dùng sách báo, lời nói, hay hình vẽ chủ quảng cáo chi tiền để công khai tuyên truyền cho cá nhân, sản phẩm, dịch vụ nhận phiếu bầu tán thành.” Quảng cáo giới thiệu sản phẩm, việc nhân vật theo hình thức khơng tiếp xúc cá nhân, pháp luật cho phép, cá nhân tổ chức chi tiền quảng cáo nhằm tác động vào công chúng để phát triển nghiệp cụ thể “Quảng cáo hình thức tuyên truyền nhằm giới thiệu sản phẩm, thông báo nội dung phục vụ tiết mục văn nghệ với cơng chúng hình thức đăng tin báo chí, phát tin đài phát thanh, đài truyền hình, điện ảnh” Các định nghĩa quảng cáo theo nghĩa rộng nói chung cho quảng cáo khơng sử dụng nhằm mục đích kinh doanh mà cịn sử dụng cho hoạt động tun truyền cho hoạt động xã hội khác Theo cách hiểu quảng cáo nghĩa hẹp quảng cáo hiểu quảng cáo kinh tế, quảng cáo thương mại Quảng cáo thương mại có nhiều định nghĩa cách hiểu khác “Quảng cáo thương mại tuyên truyền công khai phương thức thuyết phục để tiêu thụ hàng hoá dịch vụ.” Quảng cáo thương mại hình thức truyền thơng không trực tiếp thực qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí Quảng cáo thương mại loại thơng tin trả tiền đơn phương, không dành riêng cho thực tất biện pháp phương tiện truyền thông đại chúng để hỗ trợ sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp có tên quảng cáo Quảng cáo thương mại có nhiều định nghĩa cách hiểu khác nhau, tuỳ theo cách tiếp cận cách nghiên cứu nhà nghiên cứu Tuy nhiên nói chung định nghĩa quảng cáo thương mại thống với điểm là: “Quảng cáo thương mại biện pháp truyền bá thông tin doanh nghiệp, hoạt động sáng tạo doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu truyền bá thông tin đến người nhân tin Đối tương quảng cáo thương mại người tiêu dùng cuối cùng, khách hàng công nghiệp, khách hàng người mua để bán lại… Quảng cáo thương mại truyền bá cá nhân với cá nhân, Nội dung quảng cáo thương mại thơng tin hàng hố, dịch vụ, doanh nghiệp kinh doanh Mục đích quảng cáo thương mại tiêu thụ hàng hố dịch vụ qua thu lợi nhuận” Theo Philip Kotler:“Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ người bảo trợ định trả tiền” b Đặc điểm + Quảng cáo hình thức truyền thơng phải trả tiền + Bên trả phí quảng cáo tác nhân xác định + Nội dung quảng cáo tạo nên khác biệt sản phẩm, nhằm thuyết phục tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng + Quảng cáo chuyển đến đối tượng nhiều phương tiện truyền thông khác + Quảng cáo tiếp cận đến đại phận đối tượng khách hàng tiềm + Quảng cáo hoạt động truyền thông marketing phi cá thể 1.1.2 Quảng cáo kinh doanh du lịch a Khái niệm Quảng cáo kinh doanh du lịch hoạt động cá nhân, doanh nghiệp, ngành Du lịch phải trả tiền để sử dụng phương tiện kênh truyền thông khác nhằm giới thiệu với khách điểm đến, sản phẩm/dịch vụ định tới thị trường mục tiêu với mục đích thu hút khách du lịch từ thị trường b Vai trò chức quảng cáo - Chức quảng cáo: + Làm phát dinh nhu cầu ban đầu: Nó quan trọng cho sản phẩm tung thị trường lần đầu sản phẩm giai đoạn mở rộng sang thị trường Quảng cáo cần làm cho người tiêu dùng thị trường thấy đặc tính cơng dụng sản phẩm Khêu gọi lên nhu cầu mong muốn sử dụng, sở hữu sản phẩm khách hàng + Phát triển nhu cầu ban đầu thành nhu cầu thứ yếu: quảng cáo cần đẩy nhu cầu theo hướng lên tạo sức tiêu dùng ngày tăng Từ việc gợi lên nhu cầu ban đầu cho khách hàng nhận thấy nhu cầu cần thiết thứ yếu tiêu dùng thường xuyên + Giữ lòng tin khách hàng: khách hàng chấp nhận sản phẩm, quảng cáo phải làm để giữ lòng tin khách hàng vào sản phẩm Phải thực sản phẩm ln có cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Cần giữ lòng tin với khách hàng để tránh tụt giảm nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, khách hàng tìm để tạo nhu cầu khác Có lịng tin khó giữ lịng tin cịn khó nhiều lần + Khuếch trương thương hiệu: quảng cáo phải thể ưu việt vượt trội sản phẩm doanh nghiệp có giá rẻ chất lượng tốt Quảng cáo phải làm tăng uy tính thương hiệu cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh hơn, khả mở rộng thị trường lớn - Vai trò quảng cáo: Có hai cách để đạt khách hàng tiềm kinh doanh du lịch bán hàng trực tiếp quảng cáo Trong bán hàng trực tiếp xương sống ngành kinh doanh du lịch ta phải thừa nhận tầm quang trọng quảng cáo phần bổ sung cho nỗ lực kinh doanh Quảng cáo giúp ta nhận thức đặc tính sản phẩm trước ta thực việc mua bán Những đặc tính quảng cáo tạo hình ảnh rõ ràng khách sạn, nhà hàng, địa điểm du lịch hay tour tuyến tâm lí khác hàng tiềm lơi quan tâm khách hàng dịch vụ xúc tiến thương mại + Vai trò quảng cáo doanh nghiệp phải cạnh tranh với đối thủ khác Tính cạnh tranh doanh nghiệp thể ưu việt sản phẩm, dặc tính sản phẩm, nội lực doanh nghiệp Mà cách giúp doanh nghiệp thể điều rõ nhất, hiệu quảng cáo Quảng cáo giúp danh tiếng công ty nhiều người biết đến hơn, quảng cáo khách hàng tự tìm đến với doanh nghiệp, giúp khách hàng thấy ưu việt doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Nếu khơng có quảng cáo khách hàng khơng biết cơng ty kinh doanh gì, có đáp ứng nhu cầu khơng Nói chung quảng cáo giúp ích nhiều cho doanh nghiệp như: tăng doanh số bán hàng, dễ dàng tiếp cận thị trường thị trường tiềm Hơn giúp doanh CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TAI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TUẤN DUNG 3.1 Những điểm giống khác lý thuyết thực tiễn xây dựng sách quảng cáo 3.1.1 Những điểm giống a Quy trình thực Lý thuyết thưc tiễn thực đủ quy trình bước từ xác định mục tiêu đến đánh giá kết quảng cáo Bước 1: Xác định mục tiêu Bước 2: Xác định KH mục tiêu Bước 3: Lập kế hoạch quảng cáo Bước 4: Xây dựng nội dung quảng cáo Bước 5: Quảng cáo (Internet,telesale, tờ rơi - tập gấp,…) Bước 6: Đánh giá kết quảng cáo b Điều kiện yêu cầu thực công việc - Yêu cầu thực công việc: + Kỷ sáng tạo, phá + Kỷ viết tốt, am hiểu kiến thức đời sống xã hội, cập nhật “trend” tốt + Kỷ làm việc nhóm, kỷ quản lý thời gian, xây dựng kế hoạch + Thành thạo, am hiểu thuật tốn mạng xã hội để phục vụ cơng việc - Nguồn nhân lực: + Điều phối lao động hợp lí, khuyến khích làm thêm vào cao điểm,tăng cường huấn luyện (quản lí, nhân viên) chất lượng dịch vụ + Năng động, sáng tạo trình làm việc - Cơ sở vật chất: Trong trình làm việc cần phải có thiết bị máy tính, giấy tờ,… - Ngồi cần phải tăng cường tiếp cận khách hàng để quảng bá sản phẩm dịch vụ khách hàng mong muốn c Kết Quảng bá sản phẩm dịch vụ yêu cầu khách hàng mong muốn Khách hàng yêu mến ủng hộ, sử dụng dịch vụ sản phẩm 3.1.2 Những điểm khác a Quy trình thực Quy trình thực cơng tác xây dựng sách quảng cáo thực tiễn khác với lý thuyết khách hàng tiếp nhận thông tin sản phẩm dịch vụ + Phụ thuộc vào thời điểm cung cấp thông tin cho khách hàng Quảng cáo thơng tin Có với mong muốn với khách hàng mong đợi + Phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng, thông tin mà khách hàng tiếp nhận khác việc áp dụng lý thuyết vào thực tế khác Ngoài việc phải vận dụng lý thuyết vào cơng việc xây dựng sách quảng cáo cơng ty cần phải tìm hiểu thực tế, phân tích tình hình để biết cần phải quảng cáo hình thức mang lại lợi ích cho cơng ty khắc phục nhược điểm khơng đáng có Để từ cơng ty cần đề cho chiến lược quảng cáo đắn, giải pháp để giải vấn đề cịn tồn đọng giúp cơng ty phát triển có khả cạnh tranh tốt thị trường b Điều kiện yêu cầu thực công việc - Trên lý thuyết ta thấy yêu cầu kỷ thực tế có kỷ chưa đủ Ngồi nhân viên có kỷ tốt, có sáng tạo, có trình độ cơng ty phải có giải pháp để nâng cao chất lượng quảng cáo để làm cho khách hàng ln có hứng thú với sản phẩm dịch vụ công ty c Kết - Trực tiếp làm việc với công việc giao Áp lực lần chạy quảng cáo - Tự tin quảng cáo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng - Học hỏi thành thạo q trình xây dựng sách quảng cáo - Trau dồi nhiều kinh nghiệm từ anh chị cơng ty - Linh hoạt q trình làm việc, xữ lý tình cố bất thường 3.2 Bài học kinh thân thực xây dựng sách quảng cáo Cơng Ty TNHH DVDL Tuấn Dung Qua thời gian thực tập em hiểu rõ đặc điểm ngành nghề, làm quen với công việc, em học nhiều điều bổ ích Một ngày trơi qua em lại tích luỹ cho nhiều học q giá Làm chủ thân tình xảy ra, tự tin q trình làm việc ln làm việc tích cực Ln nắm bắt học hỏi cơng việc khơng biết làm ln lắng nghe góp ý anh chị trước để tích luỹ kiến thức sau Những kiến thức học tưởng nhỏ nhoi tích luỹ dần theo thời gian thành tài sản quý báu cho em vững vàng sau rời khỏi giảng đường để theo đường chọn Thời gian thực tập khoảng thời gian để em hoàn thiện thân, khoảng thời gian em áp dụng kiến thức mà thầy cô truyền đạt trường vào môi trường thực tế, trao hội để áp dụng kiến thức học vào thực tế để hoàn thiện thân Đồng thời nhờ có hướng dẫn giúp đỡ anh chị đơn vị thực tập, em có học để tránh sai sót q trình thực tập: - Kỹ sáng tạo: Để có hình ảnh đẹp, tờ rơi - tập gấp bắt mắt thu hút đến khách hàng Khi khách hàng ấn tượng đến thơng tin mà bạn quảng cáo hội để cơng ty phát triển mạnh Vì công việc cần phải sáng tạo bứt phá hết mình, dám nghĩ dám làm - Kỹ với cơng cụ marketing online: Sự phát triển chóng mặt Marketing online đòi hỏi nhân viên chuyên nghiệp cần trang bị cho kỹ sử dụng công cụ marketing online Muốn chiếm lĩnh thị trường, nhân viên marketing cần nắm bắt xu hướng, có kỹ sử dụng thành thạo đưa vào ý tưởng Đây kỹ cần thiết bậc để làm Marketing kỷ nguyên số - Kỹ viết tốt, am hiểu kiến thức đời sống xã hội, cập nhật “trend” tốt: Để có viết lơi hấp dẫn bạn cần phải tìm hiểu, tham khảo, khơng ngừng học hỏi Phải nắm bắt xu Phải biết khách hàng mong muốn để tiếp thị sản phẩm dịch vụ - Kỹ làm việc nhóm quản lí thời gian: bạn xếp cơng việc hợp lý bạn có khả hồn thành cơng việc sớm xác Khi đó, bạn dễ dàng đạt thành cơng theo giai đoạn Và quản lí thời gian bạn cần phải hoà với với người trình làm việc Nhờ đem quảng cáo hay để thu hút khách hàng 3.3 Đề xuất, kiến nghị với nhà trường tổ chức giảng dạy xây dựng sách quảng cáo - Điều chương trình đào tạo nhà trường cần xây dựng có chất lượng, gắn liền với thực tiễn nghề nghiệp - Nhà trường cần đâu tư thêm sở vật chất: thay bàn ghế bị hư hỏng, máy tính phục vụ cho sinh viên học nhóm , thay sửa chữa máy tính qua nhiều năm sử dụng bị hư hỏng, - Nhà trường nên tổ chức lấy ý kiến phản hồi quan, doanh nghiệp Những ý kiến thường thiết thực, giúp Nhà trường hiểu nhu cầu thị trường lao động, nhằm trang bị kiến thức cho sinh viên Có thể lấy phản hồi nhiều cách tổ chức hội thảo, tổng hợp thông tin thông qua bảng hỏi, vấn trực tiếp… - Nhà trường thành lập Trung tâm hỗ trợ nơi thực tập Doanh nghiệp cho sinh viên Trung tâm trước hết nơi cung cấp nguồn thơng tin cho em sinh viên khó khăn việc tiếp cận đơn vị thực tập Ngồi ra, Trung tâm cịn cầu nối để doanh nghiệp phản hồi chất lượng đào tạo Nhà trường, nơi cung cấp ý kiến phản hồi doanh nghiệp cho Khoa chuyên môn - Các giảng viên tự học tập bồi dưỡng để không ngừng nâng cao lực thân Bên cạnh việc hoàn thiện lực chuyên môn, giảng viên cần bồi dưỡng thêm lực nghiên cứu, cáo cáo sản phẩm khoa học, giáo viên người hướng dẫn khoa học nên để giúp em hồn thành tốt báo cáo người hướng dẫn cần phải tự trau dồi phương pháp nghiên cứu - Để gắn kết thực tiễn với chuyên ngành giảng dạy, giáo viên hướng dẫn cần tiếp cận nhiều với doanh nghiệp Khi giáo viên thực tế thu thập nhiều thông tin, nhiều nội dung để truyền đạt lại cho sinh viên qua lên lớp, chia sẻ với sinh viên trình hướng dẫn Qua việc thực tế doanh nghiệp, giáo viên tổng hợp thơng tin viết thành case study dung cho giảng dạy nghiên cứu Kết luận chương III Tóm lại, chương III đề số giải pháp giúp công ty hồn thiện sách xây dựng quảng cáo Và thấy rằng, với canh tranh gay gắt ngồi chất lượng sản phẩm cơng ty cần đào tạo đội ngũ quảng cáo chun nghiệp, hồn thiện quy trình quảng cáo, kết sau quảng cáo Như vậy, công ty giới thiệu cơng ty sản phẩm dịch vụ đến khách hàng KẾT LUẬN CHUNG Quá trình hội nhập vào kinh tế giới mang lại cho Việt Nam nhiều lợi đầy thách thức Các doanh nghiệp nước không ngừng sáng tạo, nổ lực phát triển để hòa nhập vào dòng chảy chung xã hội Và sách xây dựng quảng cáo hoạt động quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Công ty TNHH DVDL Tuấn Dung nhiều năm qua đạt thành tích đáng khích lệ điều thể qua mức độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận qua năm Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH DVDL Tuấn Dung tìm hiểu xây dựng sách quảng cáo em tích góp nhiều kiến thức cho thân Thời gian thực tập không dài đủ để em nhận tính chất cơng việc, khơng phải áp dụng máy móc lý thuyết đạt mà phải trải nghiệm rút kinh nghiệm thực tế Điều giúp em nhận khó ngành, thiếu sót thân cần hồn thiện để tiếp tục hành trình chinh phục Vì em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo anh chị nhân viên công ty để đề tài em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Cơ Nguyễn Thị Thúy Quỳnh anh chị nhân viên công ty giúp đỡ em trình làm thời gian thực tập công ty TNHH DVDL Tuấn Dung TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Nguyễn Thị Oanh Kiều, Giáo trình marketing du lịch, Cao Đẳng Thương Mại Đà Nẵng [2] PGS TS Nguyễn Văn Mạnh, Giáo trình marketing du lịch, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tham khảo thêm từ website https://www.slideshare.net/thuytrong1/chat-luong-dich-vu-quang-cao-tai-congty-du-lich http://thuvienso.cdtm.edu.vn/ https://www.google.com.vn/ PHỤ LỤC Số hiệu Phụ lục số Phụ lục số Phụ lục số Phụ lục số Phụ lục số Phụ lục số Phụ lục số Tên hình Hình ảnh cơng ty TNHH DVDL Tuấn Dung Một số viết quảng cáo fanpage Facebook Một số kênh quảng cáo công ty Tờ rơi Bảng giá tour Thiên Đường Đà Nẵng Một số mẫu tờ rơi công ty Tour Du Lịch Hình ảnh tập gấp Tour Du Lịch công ty Danh sách số khách hàng công ty quảng cáo qua telesale Phụ lục 1: Hình ảnh cơng ty TNHH DVDL Tuấn Dung Phụ lục 2: Một số viết quảng cáo fanpage Facebook Phụ lục 3: Một số kênh quảng cáo công ty Phụ lục 4: Tờ rơi Bảng giá Tour Thiên Đường Đà Nẵng Phụ lục 5: Một số mẫu tờ rơi công ty Tour Du Lịch Phụ lục 6: Hình ảnh tập gấp Tour Du Lịch công ty Phụ lục 7: Danh sách số khách hàng công ty quảng cáo qua telesale ... DOANH DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý thuyết xây dựng sách quảng cáo kinh doanh du lịch 1.1.1 Quảng cáo 1.1.2 Quảng cáo kinh doanh du lịch 1.2 Nội dung cơng tác xây dựng sách quảng cáo 1.2.1 Quảng cáo Internet... cơng tác xây dựng sách quàng cáo công ty du lịch Tuấn Dung 2.2.1 Quảng cáo Internet a Mô tả nội dung công việc Thiết kế quảng cáo thực thi kế hoạch Quảng cáo. Thực quảng cáo online xây dựng thương... thích hợp để thực sách quảng cáo tốt CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC TẾ CƠNG TÁC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH DVDL TUẤN DUNG 2.1 Tổng quan công ty du lịch Tuấn Dung 2.1.1 Thông tin