NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ NHẬT NGÂN HÀ ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA ỨNG VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤN.
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ NHẬT NGÂN HÀ ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA ỨNG VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ NHẬT NGÂN HÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA ỨNG VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số sinh viên: 050606180085 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hƣớng dẫn TS TRẦN DỤC THỨC Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: Đo lƣờng yếu tố ảnh hƣởng đến ý định ứng tuyển ứng viên doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu là: Trên sở kết nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng tuyển dụng giúp cho cơng ty có nhìn xác việc thu hút ứng viên tiềm cho công ty Để qua đó, giúp cho cơng ty nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân “đầu vào” nhằm có nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao đáp ứng cho phát triển cơng ty Mơ hình nghiên cứu gồm 05 biến độc lập 01 biến phụ thuộc đƣợc sử dụng để điều tra Nghiên cứu định tính đƣợc thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến khảo sát cho thang đo Nghiên cứu định lƣợng sử dụng kỹ thuật vấn trả lời qua bảng câu hỏi để thu thập liệu Sau đó, liệu đƣợc tiến hành làm sạch, xử lý phân tích với hỗ trợ phần mềm SPSS Nghiên cứu kiểm định thang đo độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố (EFA) để đƣa thang đo lƣờng ý định ứng tuyển ứng viên gồm 04 thành phần (1) Hình ảnh uy tín tổ chức, (2) Đặc tính cơng việc, (3) Văn hóa mơi trƣờng làm việc, (4) Chính sách lƣơng chế độ đãi ngộ, (5) Cơ hội đào tạo thăng tiến Phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Trong phân tích nghiên cứu định lƣợng, tác giả thực thống kê miêu tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy đa biến Số mẫu thu thập hợp lệ 193 thông qua bảng câu hỏi khảo sát theo phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Nghiên cứu sử dụng hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS 20 i ABSTRACT This study was conducted to: Measure the factors affecting the intention to apply of candidates at enterprises in Ho Chi Minh City The objectives of the study are: On the basis of the research results, propose solutions to improve recruitment quality help companies have a more accurate view in attracting potential candidates for their company Thereby, helping the company improve the quality in recruiting "input" personnel in order to have a highly qualified human resource to meet the development of the company The research model consisting of 05 independent variables and 01 dependent variable is used to investigate Qualitative research was carried out to adjust and supplement survey variables for the scale Quantitative research uses interview techniques and answers through questionnaires to collect data Then, the data is cleaned, processed and analyzed with the help of SPSS software The study has tested the scales by Cronbach Alpha reliability and factor analysis (EFA) to provide a scale to measure the candidate's intention to apply, including 04 components (1) Organizational image and reputation, (2) Job characteristics, (3) Culture and working environment, (4) Salary policy and remuneration, (5) Training and promotion opportunities Research methods include qualitative research and quantitative research In the quantitative research analysis, the author performed descriptive statistics, scale testing, EFA exploratory factor analysis and multivariate regression analysis The number of valid samples collected is 193 through the survey questionnaire by random sampling method Research using multivariate regression through SPSS 20 software 1-iiii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trƣớc hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức q trình học tập em trƣờng Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hƣớng dẫn TS Trần Dục Thức - ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý giúp em hồn than khố luận tốt nghiệp này, em xin chúc Thầy dồi sức khoẻ, hạnh phúc thành cơng Vì kiến thức thân cịn hạn chế nên q thực hồn thiện khóa luận tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ Thầy nhƣ quý thầy cô Hội đồng để khóa tốt nghiệp đạt đƣợc kết tốt 1-iii LỜI CAM ĐOAN Tôi Đỗ Nhật Ngân Hà xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học kết nghiên cứu chƣa dùng cho Báo cáo cấp khác Tất nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đƣợc tơi trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Tác giả Đỗ Nhật Ngân Hà iv MỤC LỤC TÓM TẮT NGHIÊN CỨU i ABSTRACT 1-ii LỜI CẢM ƠN 1-iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH x CHƢƠNG GIỚI THIỆU CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài : 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu: Tóm tắt chƣơng CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tuyển dụng vai trò tuyển dụng 2.1.2 Ý định ứng tuyển ứng viên thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Một số nghiên cứu trƣớc 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 11 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 v Tóm tắt chƣơng 19 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 20 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu: 20 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu: 20 3.1.2 Quy trình nghiên cứu: 21 3.2 Nghiên cứu sơ bộ: 21 3.3 Xây dựng phát triển thang đo: 22 3.3.1 Thang đo hình ảnh uy tín của tổ chức: 22 3.3.2 Thang đo đặc tính cơng việc: 23 3.3.3 Thang đo văn hóa môi trƣờng làm việc: 23 3.3.4 Thang đo sách lƣơng chế độ đãi ngộ: 24 3.3.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến: 24 3.3.6 Thang đo ý định ứng tuyển: 25 3.4 Nghiên cứu thức: 26 3.4.1 Mẫu nghiên cứu: 26 3.4.2 Thu thập liệu: 26 3.4.3 Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu: 26 Tóm Tắt Chƣơng 29 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu: 30 4.2 Kiểm định chất lƣợng thang đo: 31 4.2.1 Thang đo năm yếu tố tác động đến ý định ứng tuyển ứng viên có kết phân tích Cronbach’s Alpha: 31 4.2.1 Thang đo ý định ứng tuyển ứng viên có kết phân tích Cronbach’s Alpha: 34 vi 4.3 Kết EFA biến độc lập 35 4.4 Phân tích hồi quy 39 4.4.1 Xem xét mối tƣơng quan biến thành phần: 39 4.4.2 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy: 40 4.4.3 Kiểm định độ phù hợp ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 44 4.4.3 Kết hồi quy: 45 4.4.4 Thảo luận kết nghiên cứu: 47 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 50 5.1 Kết đạt đƣợc ý nghĩa: 50 5.2 Hàm ý nghiên cứu: 50 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp theo: 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 54 Phụ Lục 1: Bảng Câu Hỏi Khảo Sát I Phụ Lục 2: Kết phân tích VI vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 16 Bảng 3.1 Sơ đồ nghiên cứu 20 Bảng 3.2 Thang đo Likert bậc 22 Bảng 3.3 Thang đo hình ảnh uy tín tổ chức 23 Bảng 3.4 Thang đo đặc tính cơng việc 23 Bảng 3.5 Thang đo văn hóa mơi trƣờng làm việc 23 Bảng 3.6 Thang đo sách lƣơng chế độ đãi ngộ 24 Bảng 3.7 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 24 Bảng 3.8 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 25 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 30 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hình ảnh uy tín tổ chức 31 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy đặc tính cơng việc 32 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy văn hóa môi trƣờng làm việc 33 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy sách lƣơng chế độ đãi ngộ 33 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy hội đào tạo thăng tiến 34 Bảng 4.7 Kết đánh giá độ tin cậy ý định ứng tuyển 35 Bảng 4.8 Kết kiểm định KMO Bartlett ý định ứng tuyển 35 Bảng 4.9 Tổng phƣơng sai giải thích ý định dự tuyển ứng viên 35 Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố EFA ý định dự tuyển ứng viên 36 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Bartlett yếu tố tác động đến ý định dự tuyển ứng viên 36 Bảng 4.12Kết phân tích nhân tố EFA yếu tố tác động đến ý định dự tuyển ứng viên 38 Bảng 4.13Ma trận hệ số tƣơng quan-hồi quy 39 viii Nghề nghiệp tại: Học sinh, sinh viên Cán công viên chức Doanh nhân/ Chủ doanh nghiệp Nhân viên văn phòng Cơng nhân Hƣu trí/ Nội trợ Kinh nghiệm làm việc: Chƣa có kinh nghiệm Dƣới năm kinh nghiệm Trên năm kinh nghiệm Phần B: Câu hỏi khảo sát Giả định rằng: Anh chị có ý định ứng tuyển vào vị trí cơng việc tổ chức, doanh nghiệp Vui lòng đánh dấu vào mức độ đánh giá Anh/ Chị cho phát biểu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định theo đuổi công việc theo thang đo Các có lựa chọn tƣơng ứng: - Rất không đồng ý; - Không đồng ý; - Trung lập; - Đồng ý; - Rất đồng ý BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT STT Hình ảnh uy tín tổ chức Hồn tồn Khơng khơng đồng đồng ý ý Trung Đồng Hồn lập ý toàn đồng ý Danh tiếng tốt công ty mang lại thiện cảm cho Tôi tìm hiểu thêm cơng ty qua thành tựu, II hình ảnh phƣơng tiện truyền thơng Tôi bị thu hút tiềm phát triển tƣơng lai công ty Tôi thấy hiểu biết tơi hình ảnh cơng ty làm tơi kỳ vọng an tâm ST T Hoàn toàn Đặc tính cơng việc khơng đồng ý Hồn Khơng Trung Đồng tồn đồng ý lập ý đồng ý Tơi cảm thấy công việc thú vị Mô tả công việc phù hợp với lực Tôi có kinh nghiệm vị trí tƣơng đƣơng với công việc dự định ứng tuyển Tôi cảm thấy mơ tả cơng việc đa dạng, mang đến nhiều thử thách III ST Văn hóa mơi trƣờng Hồn Khơng Trung Đồng Hồn làm việc tồn đồng ý lập ý tồn T khơng đồng đồng ý ý Đồng nghiệp quan thân thiện gần gũi Môi trƣờng làm việc phù hợp với mong muốn thân Quy mô, lĩnh vực quan phù hợp với lực tơi Cơng ty có vị trí địa lý thuận lợi ST Chính sách lƣơng chế Hồn Khơng Trung Đồng Hồn T độ đãi ngộ đồng ý lập ý tồn tồn khơng đồng đồng ý ý Mức lƣơng công ty đề nghị phù hợp với lực Công ty cung cấp sách phúc lợi tốt Cơng ty cung cấp chƣơng trình đào tạo phát triển nghề nghiệp tốt Công ty cung cấp công việc ổn định an toàn IV STT Cơ hội đào tạo Hồn tồn Khơng Trung Đồng Hồn thăng tiến khơng lập ý tồn đồng ý đồng ý đồng ý Tơi đƣợc làm việc vị trí cơng việc theo mong muốn Tại công ty, đƣợc đào tạo tốt để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Cơ quan tạo hội cho nhân viên đƣợc huấn luyện, học hỏi nhiều điều phục vụ cho công việc Tơi có hội thăng tiến nghiệp cơng ty Ý định ứng STT tuyển Hồn tồn Khơng Trung Đồng Hồn khơng đồng ý đồng ý lập ý tồn đồng ý Tơi chấp V nhận lời mời làm việc từ công ty Tôi chọn công ty lựa chọn đầu Tiên Tôi nỗ lực nhiều để làm cho công ty Nếu công ty mời vấn việc làm, tham gia Tôi giới thiệu công ty cho bạn bè/ ngƣời thân tìm kiếm cơng việc Phụ Lục 2: Kết phân tích Phụ lục 2.1 Kết Cronbach’ Alpha: Yếu tố Hình ảnh uy tín tổ chức: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items VI .820 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted REP REP REP REP Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.10 7.162 621 784 9.93 7.219 634 778 9.92 6.910 677 757 9.91 7.168 638 776 Yếu tố đặc tính cơng việc: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 795 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted JOB JOB JOB JOB Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.42 4.870 642 726 9.40 5.189 633 730 9.30 5.545 569 762 9.39 5.583 582 756 Yếu tố văn hóa môi trƣờng công việc: Reliability Statistics VII Cronbach's Alpha 806 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted CUL CUL CUL CUL Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.75 7.524 572 779 10.56 7.237 625 754 10.48 6.491 672 731 10.52 7.324 618 758 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted Yếu tố sách lƣơng chế độ đãi ngộ: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 783 REM REM REM REM 10.47 6.990 503 771 10.48 5.855 666 688 10.50 5.876 632 707 10.50 6.626 559 745 VIII Yếu tố hội đào tạo thăng tiến: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted DEV DEV DEV DEV DEV Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.96 10.905 629 811 12.95 11.435 635 809 12.81 10.927 665 800 12.88 10.981 672 799 12.84 11.000 614 815 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted Yếu tố ý định ứng tuyển: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 767 INTE 6.37 3.079 543 755 IX INTE INTE 6.28 2.025 655 637 6.06 2.496 638 645 Phụ lục 2.2 Kết phân tích EFA: Phân tích EFA biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compon ent 10 Approx Chi-Square df Sig .870 1623.61 210 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % al Varian ive % ce ce ce 6.4 6.4 3.1 30.715 30.715 30.715 30.715 14.833 14.833 50 50 15 2.7 2.7 2.6 13.330 44.044 13.330 44.044 12.749 27.581 99 99 77 1.4 1.4 2.6 7.137 51.182 7.137 51.182 12.739 40.321 99 99 75 1.4 1.4 2.4 6.835 58.016 6.835 58.016 11.622 51.943 35 35 41 1.1 1.1 2.4 5.447 63.463 5.447 63.463 11.520 63.463 44 44 19 81 3.869 67.332 72 3.467 70.799 61 2.942 73.741 59 2.822 76.563 56 2.683 79.246 X .54 2.597 81.843 52 12 2.506 84.349 47 13 2.259 86.607 45 14 2.168 88.775 42 15 2.037 90.813 40 16 1.905 92.718 36 17 1.715 94.433 32 18 1.563 95.996 31 19 1.480 97.476 27 20 1.291 98.767 25 21 1.233 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 11 CUL REP2 CUL CUL JOB3 REP3 CUL REM JOB2 Component Matrixa Component 693 650 636 617 596 591 588 571 -.508 557 XI REM 547 REP1 544 JOB1 541 DEV 538 524 REP4 537 REM 534 DEV 517 JOB4 DEV 604 DEV 593 DEV 514 REM Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích EFA biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 683 Adequacy Approx Chi-Square 156.697 Bartlett's Test of df Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.062 68.728 68.728 2.062 68.728 68.728 554 18.479 87.207 384 12.793 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis XII Phụ lục 2.3 Kết giả định liên hệ tuyến tính phƣơng sai khơng đổi: Phụ lục 2.4 Kết giả định phân phối chuẩn phần dƣ: XIII XIV Phụ lục 2.5 Kết hồi quy: Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a 728 529 517 52356 a Predictors: (Constant), DEV, REP, REM, JOB, CUL b Dependent Variable: INTE DurbinWatson 1.973 Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenvalu Conditio Variance Proportions l n e n Index (Constant RE JO CU RE DE ) P B L M V 5.832 1.000 00 00 00 00 00 00 059 9.954 00 19 07 03 07 34 032 13.587 07 29 55 13 02 12 030 13.853 01 05 08 15 57 41 025 15.193 16 36 13 55 12 07 022 16.376 76 10 17 14 22 06 a Dependent Variable: INTE Kết tƣơng quan hồi quy Correlations INTE REP JOB Pearson INT Correlation E Sig (2-tailed) N Pearson Correlation REP Sig (2-tailed) N Pearson Correlation JOB Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CUL Sig (2-tailed) N CUL REM DEV 358** 434** 591** 518** 526** 193 000 193 000 193 000 193 000 193 000 193 358** 482** 545** 275** 199** 000 193 193 000 193 000 193 000 193 006 193 434** 482** 466** 303** 209** 000 193 000 193 193 000 193 000 193 004 193 591** 545** 466** 421** 311** 000 193 000 193 000 193 193 000 193 000 193 XV Pearson 518** 275** 303** 421** Correlation REM Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 193 193 193 193 Pearson 526** 199** 209** 311** Correlation DEV Sig (2-tailed) 000 006 004 000 N 193 193 193 193 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 439** 193 000 193 439** 000 193 193 XVI ... TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ NHẬT NGÂN HÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA ỨNG VIÊN TRONG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên... dự tuyển ứng viên 36 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Bartlett yếu tố tác động đến ý định dự tuyển ứng viên 36 Bảng 4.12Kết phân tích nhân tố EFA yếu tố tác động đến ý định dự tuyển ứng. .. tuyển ứng viên quy trình tuyển dụng khu vực thành phố Hồ Chí Minh? Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến ý định ứng tuyển ứng viên quy trình tuyển dụng khu vực thành phố Hồ Chí Minh nhƣ nào? Các hàm ý quản