TIỂU LUẬN môn MARKETING CHIẾN lược lập CHIẾN lược MARKETING CHO CÔNG TY KIDO TRONG VÒNG 1 đến 3 năm

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Lớp học phần: 2111702030805 BÀI TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY KIDO TRONG VỊNG ĐẾN NĂM Danh sách nhóm sinh viên thực Họ tên Phạm Thị Hương Mai Lê Thị Ngọc Quỳnh Nguyễn Diệu Thảo Hoàng Yến TP Hồ Chí Minh, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY KIDO TRONG VỊNG ĐẾN NĂM Danh sách nhóm sinh viên thực Họ tên Phạm Thị Hương Mai Lê Thị Ngọc Quỳnh Nguyễn Diệu Thảo Hoàng Yến TP Hồ Chí Minh, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP (TRỰC TUYẾN) ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ THAM GIA/HOÀN THÀNH BÀI TẬP NHÓM CỦA CÁC THÀNH VIÊN Thời gian: Thứ tư ngày 15/12/2021 Hình thức: Trực tuyến MS Teams Thành viên có mặt: 4 Thành viên vắng mặt/Lý do: Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Lê Thị Ngọc Quỳnh Thư ký họp: Nguyễn Diệu Thảo Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc: 21 30 phút ngày Thư ký (ký ghi họ tên) Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC Xác định vị doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu phân tích doanh nghiệp 1.1.1 Tầm nhìn sứ mạng, triết 1.1.2 Mơ hình 7S 1.1.3 Bối cảnh chiến lược 1.2 Phân tích vị (5C) 1.2.1 Bối cảnh môi trường (co 1.2.2 Khách hàng (customer) 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh (com 1.2.4 Các đối tác hợp tác (coll 1.2.5 Phân tích nội (compa 1.2.6 Phân tích RVIO, Các yế 1.3 Đánh giá chiến lược marketing giai đoạn qua (marketi Xác định mục tiêu chiến lược chung 2.1 Mục tiêu chiến lược marketing 2.2 Chiến lược cạnh tranh (theo lợi cạnh tranh, theo vị 2.3 Chiến lược thị trường (bao phủ thị trường) Hoạch định chiến lược STP 3.1 Phân khúc 3.1.1 Phân khúc nhu cầu ho hàng hoặc/ liệu khảo sát (phân tích cluster) 3.1.2 Phân khúc mô tả 3.2 Chọn thị trường mục tiêu 3.2.1 Ma trận GE phân kh 3.2.2 Đường kính GE 3.3 Định vị Chiến lược marketing theo thay đổi khách hàng 4.1 Chiến lược marketing theo mơ hình AER 4.1.1 Markov Chain 4.1.2 Markov ẩn 4.1.3 Mơ hình chuyển đổi AER 4.1.4 Chiến lược AER 4.2 Chiến lược marketing theo giá trị khách hàng trọn đời CLV 4.3 Chiến lược marketing theo RFM Chiến lược tạo lợi cạnh tranh từ thị trường (BOR) phân bổ nguồn lực i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 5.1 Chiến lược thương hiệu 5.1.1 Tầm nhìn thương hiệu 5.1.2 Định vị thương hiệu 5.1.3 Mơ hình Tauber 5.1.4 Kiến trúc thương hiệu 5.1.5 Tài sản thương hiệu 5.1.6 Chìa khố thương hiệu 5.1.7 Chương trình lịng trung thành thươn 5.1.8 Câu chuyện thương hiệu 5.1.9 Thần thương hiệu 5.2 Chiến lược sản phẩm/ dịch vụ 5.2.1 Chiến lược theo mơ hình Ansoff 5.2.2 Danh mục thương hiệu 5.2.3 Chiến lược theo mơ hình BCG 5.2.4 Sản phẩm 5.3 Chiến lược marketing mối quan hệ 5.3.1 trúc Các chiến lược dựa Tài chính, 40 5.3.2 Các mơ hình mối quan hệ 5.4 Phân bổ nguồn lực cho chiến lược marketing Các chiến lược marketing Mix: Giá, phân phối, truyền thông, sở vật chất, người 6.1 Sản phẩm 6.1.1 Phân loạ 6.1.2 Lợi ích kh 6.1.3 Đặc tính 6.1.4 Sáng tạo 6.1.5 Đặc tính 6.2 Giá 6.2.1 Phương 6.2.2 Chiến lượ 6.2.3 Phân biệ 6.3 Phân phối 6.3.1 Phân tích 6.3.2 Xây dựng 6.3.3 Phương 6.3.4 Quyết địn ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 6.4 Chiêu thị 6.4.1 Target Audiences 6.4.2 Mục tiêu truyền thông 6.4.3 Thông điệp 6.4.4 Phương tiện truyền thông 6.4.5 Yếu tố nhiễu 6.4.6 Chiến lược 6.4.7 Quản trị khủng hoảng truyền thô 6.4.8 Ngân sách 6.4.9 Đánh giá hoạt động truyền thôn 6.5 Con người 6.5.1 Thực chiến lược Cycle of S 6.5.2 Quản trị nhân 6.5.3 Các công cụ để xác định ứn 6.5.4 Tạo động lực 6.6 Cơ sở vật chất 6.7 Quy trình Hoạch định thực thi kiểm tra marketing 7.1 Hoạch định thực thi 7.1.1 Sampling 7.1.2 Khuyến a) Trung gian b) Khách hàng B2C 7.1.3 Quan hệ công chúng (PR) 7.1.4 Quảng cáo 7.1.5 Các vấn đề trách nhiệm tr 7.1.6 Marketing nội 7.2 Kiểm tra marketing 7.2.1 Mục tiêu kiểm tra 7.2.2 Các loại kiểm tra 7.3 Kế hoạch dự phòng 7.3.1 Đối thủ 7.3.2 Khách hàng 7.3.3 Chuỗi cung ứng 7.3.4 Trung gian 7.3.5 Các bên quảng cáo iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tốc độ tăng GDP tháng so với kỳ năm trước (TCTK) .5 Hình 1.2: Tốc độ tăng/giảm CPI qúy tháng (%) (TCTK) Hình 1.3: Cơ cấu doanh thu qua năm Kido Foods (Nguồn: cáo bạch Kido Foods) 10 Hình 1.4: Số lượng, cấu người lao động Công ty Kido Foods tính tới ngày 31/12/2019 (Nguồn: CTCP Tập đoàn KIDO) 10 Hình 1.5: Tóm tắt số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2018,2019,9 tháng năm 2020 (Nguồn: BCTC kiểm toán năm 2019 Quý III năm 2020 KDF) 11 Hình 1.6: Cơ cấu tổ chức KIDO Foods (Nguồn: Bản cáo bạch KIDO Foods) 12 Hình 1.7: Cơ cấu máy quản lý KIDO Foods (Nguồn: Bản cáo bạch KIDO Foods) 12 Hình 2.1: Dự đốn doanh thu thị trường đồ tráng miệng đơng lạnh châu Á- Thái Bình Dương 16 Hình 2.2: loại kem Merino 17 Hình 3.1: Mơ hình đề xuất 18 Hình 3.2: Biểu đồ Dendrogram 19 Hình 3.3: Final Cluster 20 Hình 3.5: Ma trận GE 23 Hình 3.6: Bản đồ định vị 24 Hình 4.1: Sơ đồ Markov 25 Hình 4.2: Sơ đồ kết hợp xác xuất ban đầu với ma trận chuyển đổi 26 Hình 4.3: Sơ đồ Markov ẩn 28 Hình 4.4: Mơ hình chuyển đổi AER 28 Hình 4.5: RFM Score 32 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty Cổ phần KiDo Bảng 1.2: Các đối thủ cạnh tranh nội ngành Công ty Cổ phần KIDO Bảng 1.3: Danh sách số nhà cung cấp nguyên vật liệu cho KIDO .9 Bảng 1.4: Ma trận IFE 13 Bảng 3.1: Kết kiểm định CVR với biến độc lập 18 Bảng 3.2: Các sở thích (yếu tố thuộc tính) 20 Bảng 3.3: Sức hấp dẫn SBU 21 Bảng 3.4: Vị cạnh tranh SBU 21 Bảng 3.5: Vị cạnh tranh SBU (tiếp theo) 22 Bảng 3.6: Đường kính GE 22 Bảng 3.7: Bảng đồ định vị 23 Bảng 4.1: Xác xuất ban đầu 24 Bảng 4.2: Xác suất chuyển đổi 25 Bảng 4.3: Nỗ lực Marketing thấp 26 Bảng 4.4: Nỗ lực Marketing cao 26 Bảng 4.5: Chiến lược AER 29 Bảng 4.6: Các thông tin CLV 30 Bảng 4.7: Bảng giá trị khách hàng theo tháng 30 Bảng 4.8: Bảng giá trị khách hàng theo tháng (tiếp theo) 31 Bảng 4.9: Bảng giá trị CLV 31 Bảng 4.10: RFM 32 Bảng 5.1: Ma trận Ansoff 35 Bảng 5.2: Danh mục thương hiệu 36 Bảng 5.3: Mơ hình BCG 37 Bảng 5.4: Các thuộc tính cấp độ sản phẩm 37 Bảng 5.5: Bảng phân tích kết hợp 38 Bảng 5.6: Bảng phân tích kết hợp (Tiếp theo) 39 Bảng 5.7: Bảng số tương quan 39 Bảng 5.8: Bảng đánh giá kết hợp 39 Bảng 5.9: Chiến lược marketing mối quan hệ 40 Bảng 6.1: Chỉ tiêu chất lượng chủ yếu: (Giá trị dinh dưỡng 100g sản phẩm) 44 Bảng 7.1: Các vấn đề trách nhiệm trách nhiệm giải trình 53 Bảng 7.2: Các loại kiểm tra 54 Bảng 7.3: Các loại kiểm tra (tiếp theo) 54 v TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÓM TẮT Thị trường kem Việt Nam đánh giá tiềm năng, ghi dấu ấn “ông lớn” top đầu KiDo, Vinamilk, Thủy Tạ, Tràng Tiền, Bạch Đằng nhiều phân khúc khác Vinamilk mạnh siêu thị KiDo với sản phẩm kem que, kem hộp, kem ốc quế, kem viên tất phân khúc phổ thông, trung cấp, cao cấp Thế mạnh KiDo sản phẩm phù hợp với vị người Việt phân khúc bình dân, trung cấp thị trường liên tục có xu hướng cao cấp hóa giúp doanh nghiệp sản xuất phục vụ phân khúc hưởng lợi lớn Trong đó, KiDo Foods (chủ thương hiệu kem Merino Celano), doanh nghiệp chiếm thị phần bán kem số Việt Nam hưởng lợi lớn Một yếu tố quan trọng ngành kem nắm bắt xu hướng tiêu dùng giới trẻ nhanh chóng đưa sản phẩm phù hợp, thời điểm Do vậy, nghiên cứu phát triển sản phẩm đóng vai trị vô quan trọng KiDo Foods triển khai hiệu Nhóm đưa chiến lược marketing phù hợp với thị trường “màu mỡ” dựa qua phân tích thị trường, nội bộ, vấn đề đưa giả định để đưa chiến lược tới cho KiDo hành động mạnh mẽ trở thành doanh nghiệp nắm bắt vị người tiêu dùng Việt Nam - lợi đáng kể so với nhà sản xuất nước Cùng với nỗ lực xây dựng thương hiệu, mở rộng hệ thống phân phối để tăng độ phủ đảm bảo chất lượng sản phẩm, việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng vị người Việt “chìa khóa” giúp KiDo Foods chiếm lĩnh áp đảo thị trường kem Việt Kết đến từ đổi mạnh mẽ KiDo Foods phát triển sản phẩm, nắm bắt xu hướng giới trẻ, trào lưu sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe, hương vị tự nhiên Chính đổi mới, nỗ lực tăng cường nhận diện thương hiệu đáp ứng thị hiếu khách hàng giúp Kido Foods tuyên bố định vị lịng khách hàng tăng trưởng vững vàng, giữ vị trí dẫn đầu thị trường ngành kem vi TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Xác định vị doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu phân tích doanh nghiệp 1.1.1 Tầm nhìn sứ mạng, triết lý kinh doanh a) Tầm nhìn Trở thành tập đoàn thực phẩm số Việt Nam mở rộng sang khu vực Đông Nam Á thông qua việc mang thêm nhiều hương vị đến cho khách hàng sản phẩm thiết yếu, an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo b) Sứ mệnh Sứ mệnh chung tập đồn KIDO Group Cơng ty Kido Foods là: “Thêm hương vị cho sống” Trong đó: Đối với người tiêu dùng Sứ mệnh KIDO Foods người tiêu dùng cung cấp sản phẩm phù hợp, tiện dụng KIDO Foods cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất khách hàng để ln giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm nói chung thực phẩm đơng lạnh nói riêng Thêm “Hương vị” lạ, độc đáo, thơm ngon ln đảm bảo an tồn, dinh dưỡng vệ sinh để sống khách hàng thêm vẹn tròn Đối với đối tác Với đối tác, sứ mệnh KIDO Foods tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng thông qua sản phẩm đầy tính sáng tạo Doanh nghiệp hướng tới mức lợi nhuận hài hòa cho bên, cải tiến quy trình cho chất lượng suất để tạo phát triển bền vững Đối với cổ đông Với cổ đông, sứ mệnh KIDO Foods phân bổ vốn để tối đa hóa giá trị cho cổ đông dài hạn quản trị rủi ro để tạo ổn định vững tin với khoản đầu tư, đem lại lợi ích mong đợi cho cổ đông Đối với nhân viên Kido Foods ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì vậy, doanh nghiệp ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy Đối với cộng đồng Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, KIDO Foods chủ động tạo ra, đồng thời tích cực tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Cơng ty ln tích cực tham gia vào hoạt động xã hội, cộng đồng bảo vệ môi trường hướng đến phát triển bền vững TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Merino Nut tổ chức chương trình Sampling 30 địa điểm siêu thị (Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội) Khi khách hàng đến siêu thị nơi tổ chức Sampling nhân viên PG đưa mẫu thử kem Merino Nut sử dụng miễn phí Tiếp cận khách hàng: - Chủ động tiếp cận khách hàng bán kính 3m - Phải mời khách hàng câu: Mời anh/chị dùng thử hương vị kem Merino Nut công ty Kido - Tư vấn cho khách hàng sản phẩm Hỏi thăm ghi nhận cảm nhận khách hàng giá cả, hương vị, Kết thúc: - Cảm ơn hỗ trợ khách hàng việc mua hàng - Ghi nhận doanh số bán hàng lượng khách ghé dùng thử sản phẩm ngày 7.1.2 Khuyến a) Trung gian Thời gian thực hiện: 15/01 - 31/01/2022 Nhằm thúc đẩy nỗ lực bán hàng thu hút trung gian, Merino gửi tặng 10 tủ kem dành cho 10 trung gian đạt số lượng mua sản phẩm đạt giá trị đơn hàng tối thiểu b) Khách hàng B2C Thời gian thực hiện: 6/2 - 27/2/2022 Để thúc đẩy lượng mua hàng thu hút khách hàng mục tiêu, chương trình giảm giá hay tặng kèm quà mua sản phẩm kem Merino Khi khách hàng mua hộp kem Merino 1L siêu thị khách hàng tặng kèm hủ kem mini Merino Nut 53g Tiếp cận khách hàng: - Đăng thông tin chương trình khuyến lên Fanpage, website Merino - Chạy quảng cáo Tiktok, Facebook, Youtube 7.1.3 Quan hệ công chúng (PR) - Merino đồng hành với Hội bảo trợ bệnh nhân nghèo TP HCM thực nhiều chương trình từ thiện ý nghĩa tài trợ mổ mắt cho người có hồn cảnh khó khăn bị đục thủy tinh thể, tặng thẻ bảo hiểm y tế cho người nghèo, tài trợ điều trị miễn phí mổ tim cho trẻ em nghèo mắc bệnh tim bẩm sinh - Tổ chức trao tặng quà tình nghĩa cho gia đình sách, tặng nhà tình thương cho hộ nghèo, trao học bổng cho học sinh nghèo 7.1.4 Quảng cáo - Quảng cáo kênh truyền hình (HTV7, VTV3, HTV3), truyền thơng đại chúng - Quảng cáo ngồi trời (OOH), Billboard - Quảng cáo trang báo điện tử (Kenh14, VnExpress.net, ) 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Quảng cáo trang mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng tiềm 7.1.5 Các vấn đề trách nhiệm trách nhiệm giải trình Bảng 7.1: Các vấn đề trách nhiệm trách Các vấn đề/hoạt động Phân tích thị trường, công ty Đưa tổng quan chiến lược Đưa phân tích giả định Lập kế hoạch Kế hoạch hành động Tài 7.1.6 Marketing nội Marketing nội tập trung vào phát triển đưa tiêu chuẩn cao chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Các nhân viên tham gia đợt chương trình đào tạo chăm sóc khách hàng hoạt động tương tự Để đạt mức độ mục tiêu khác dịch vụ thỏa mãn khách hàng đòi hỏi nhà quản lý nhân viên phải có thay đổi cách làm việc Marketing nội chủ yếu quan tâm đến phát triển chương trình truyền thơng nội cung cấp cho cơng nhân viên thông tin cần thiết chiến lược, thực thi có ủng hộ họ kế hoạch KIDO đưa tin định kỳ công ty, thảo luận khóa đào tạo nhân viên, … ln lắng nghe truyền đạt KIDO trì phát triển chiến lược Marketing nội cụ thể nhiệm vụ hay tầm nhìn, xây dựng kiểu văn hóa mà doanh nghiệp muốn có, tất người doanh nghiệp giao tiếp, chia sẻ với nhau, chương trình đào tạo phát triển nhân 7.2 7.2.1 Kiểm tra marketing Mục tiêu kiểm tra - Về doanh thu: Kiểm tra xem doanh nghiệp đạt tiêu kế hoạch doanh thu đề Theo mục tiêu doanh thu nhóm đặt cho doanh nghiệp doanh thu tăng 20% so với năm 2021 Để kiểm tra mức độ thành công hay thất bại chiến lược Marketing, công ty kiểm tra phản ứng khách hàng thông qua CRM Các tiêu chí cần xem xét là: + Số lượng khách hàng mua sản phẩm ngày, tuần, tháng năm trước thực chiến lược marketing + Số lượng khách hàng mua sản phẩm ngày, tuần, tháng năm sau thực chiến lược marketing + Số lượng khách hàng cũ sau sử dụng sản phẩm quay trở lại tiếp tục sử dụng sản phẩm doanh nghiệp 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Về khả sinh lời: Kiểm tra doanh thu lợi nhuận công ty theo tháng, quý, năm 7.2.2 Các loại kiểm tra Loại kiểm tra nhiệm Doanh thu KIDO Phân tích tiêu thụ: Thực thống kê, khảo sát điểm bán nhằm thu thập liệu số lượng tốc độ sản phẩm bán ra; lượng hàng tồn kho, để đưa phân tích mức độ tiêu thụ sản phẩm thị trường Phân tích thị phần cơng ty thị trường tăng 18%/năm, riêng doanh số bán Merino tăng 10% Lượng hàng tồn kho đảm bảo đủ cho bên phân phối lượng tồn kho 30% lượng hàng bán Thị phần doanh số đạt tiêu theo dự báo hàng theo mức năm bán (Tăng thị KIDO tăng thêm 3%) Bảng 7.3: Các loại kiểm tra (tiếp theo) Loại kiểm tra 54 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ROI hoạt động đạt số dương Kiểm tra Lợi nhuận sau thuế năm đạt 400 khả tỷ đồng, chia lãi cổ đông đạt 5% so với doanh thu sinh lời T h â m n h ậ p t h ị t r n g t r o n g n ă m 2 đ t % T ă n g t h ê m 40% độ nhận biết sản phẩm KIDO Mục tiêu doanh số/thu đặt giai đoạn đạt không 80% Kiểm tra hiệu suất 7.3 Kế hoạch dự phòng 7.3.1 Đối thủ Khi Merino thu hút khách hàng, đối thủ dựa vào giảm giá sản phẩm khiến khách hàng thay đổi ý định chuyển sang mua sản phẩm đối thủ hay thêm giá trị trì mắt sản phẩm tương tự đối đầu với Merino Kế hoạch dự phòng Merino đẩy mạnh củng cố nhấn mạnh định vị thương hiệu, cung cấp nhiều giá trị cho khách hàng (không giảm giá) tặng kèm quà tặng hay thẻ cào trúng thưởng, 7.3.2 Khách hàng Nếu trường hợp khách hàng khơng hài lịng, phàn nàn lan truyền tin xấu Merino thơng báo chịu trách nhiệm Sau tìm ngun nhân khiến khách hàng khơng hài lịng đề nghị bồi thường 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 7.3.3 Chuỗi cung ứng Dịch Covid ảnh hưởng đến dịng chảy hàng hóa bị gián đoạn vận chuyển thiếu hụt nguyên liệu Merino đa dạng hóa danh sách nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ có kế hoạch dự trữ vận chuyển dự phòng bị gián đoạn 7.3.4 Trung gian Các cửa hàng tiện lợi, tạp hoá, tạm ngừng hoạt động hay từ chối tiếp tục bán sản phẩm khơng hiệu việc quảng bá phân phối sản phẩm hay yêu cầu thêm hoa hồng Công ty đa dạng hóa danh sách nhà phân phối, kiểm tra nguyên nhân trung gian thay đổi định hành động phù hợp, ký hợp đồng ngắn hạn, đánh giá kết trước cam kết lâu dài với bên trung gian Ngoài ra, chuyển tài nguyên từ kênh hiệu để nuôi dưỡng kênh hoạt động tốt trì liên lạc bên trung gian thường xuyên để theo dõi tình hình bên họ xảy việc cơng ty giải triệt để, nhanh gọn Giá bán nơi khác khơng đồng cần có đội ngũ kiểm soát viên đưa chế tài xử phạt hợp lý, ràng buộc hợp đồng, điều khoản với nhà bán buôn, nhà bán lẻ 7.3.5 Các bên quảng cáo Xác định tình khẩn cấp phân tích hậu tiềm ẩn tình hoạt động marketing Thông điệp truyền tải đến khách hàng không hiệu tiếp cận khán giả mục tiêu, số đo lường không khả quan hay phản hồi tiêu cực Merino liệt kê danh sách điều thực để giảm thiểu gián đoạn khôi phục lại bình thường Về thơng điệp, thay đổi hình thức quảng cáo vào kì sau; tìm hiểu nghiên cứu sâu Insight khách hàng; thay đổi kế hoạch, nghiên cứu sâu nhu cầu thị hiếu người dùng mạng xã hội khách hàng tiềm có yếu tố ảnh hưởng tới khách hàng tiềm khán giả mục tiêu 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO https://chienluocdoanhnghiep.edu.vn/phan-bo-nguon-luc-hieu-qua-trong-thuc-thi-chienluoc/ https://viblo.asia/p/mo-hinh-quan-he-thuc-the-entity-relationship-model-oOVlYEenl8W https://moit.gov.vn/tin-tuc/bo-cong-thuong-voi-doanh-nghiep/xu-huong-tieu-dung-hiendai-lam-thay-doi-mo-hinh-kinh-doanh-.html https://vietgiaitri.com/thi-phan-nganh-kem-viet-nam-cuoc-choi-cua-kidounilever-va-vinamilk-20201013i5294135/ https://brands.vn/phan-tich-vrio-la-gi-4-cau-hoi-vrio-framework-va-giaithich-ve-no/ Đăng Lãm (2020) Thị trường kem: tan chảy theo nhiệt cạnh tranh Được trích lục từ: brandsvietnam: https://www.brandsvietnam.com/13179-Thi-truong-kemtan-chay-theo-nhiet-canh-tranh Ngọc Điểm (2020) Thị phần ngành kem Việt Nam: Cuộc chơi Kido, Unilever Vinamilk Được trích lục từ: ndh.vn: https://ndh.vn/infographic/chuyen-thuongtruong/thi-phan-nganh-kem-viet-nam-cuoc-choi-cua-kido-unilever-va-vinamilk1277829.html VnExpress (2019) Người Việt tiêu thụ gần 73 kem ngày Được trích lục từ: tamthuanphat.com.vn: http://tamthuanphat.com.vn/tin-tuc/40-nguoi-viet-tieuthu-gan- 73-tan-kem-moi-ngay.htm Quang Thắng (2019) Ông chủ hãng kem Merino lãi 650 triệu đồng ngày Được trích lục từ: zingnews.vn: https://zingnews.vn/ong-chu-hang-kemmerino-lai-hon-650-trieu-dong-moi-ngay-post969956.html An An (2019) Cạnh tranh ngành kem nhìn từ que trân châu đường đen giao tận nhà Được trích lục từ nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn: https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/cau-chuyen-kinh-doanh/canhtranh-nganh-kem-nhin-tu-que-tran-chau-duong-den-giao-tan-nha-3510410.html Hà Thanh (2020) Tập đoàn Kido nhận giải thương hiệu quốc gia năm 2020 Được trích lục từ: kdc.vn: https://www.kdc.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/tap-doan-kidonhan-giai-thuong-hieu-quoc-gia-nam-2020 a TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHỤ LỤC Hình: Tăng trưởng thị trường Phụ lục 2: Bảng: KMO and Bartlett's Test b TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Bảng: Ma trận xoay Rotated Component Matrix a c TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nắng nóng Cung cấp lượng Tiếp cận xu hướng Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations d TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phụ lục 3: Crosstab cụm CỤM CỤM CỤM 5.3.2 Các mơ hình mối quan hệ e TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình: Mơ hình chiến lược dựa Tài chính, Tương tác xã hội Hình: Lược đồ E-R mô tả cấu trúc mối liên hệ tổ chức Bảng: Mạng lưới tương tác mô hinh 30 Rs R1 Mối quan hệ nhà cung cấp khách hàng Đây mối quan hệ mẫu tử marketing, trao đổi cuối giá trị tạo thành sở kinh doanh R2 Khách hàng nhiều đầu nhà cung cấp nhiều đầu Marketing cho tổ chức khác - marketing công nghiệp kinh doanh tiếp thị - thường có nghĩa liên lạc nhiều cá nhân từ nhà cung cấp tổ chức khách hàng f TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com R3 "Khách hàng" thực luôn tìm thấy thị trường Trong trường hợp định, mối quan hệ phải tìm kiếm với "Mạng phi thị trường" thị trường thích hợp - phủ, lập pháp, ảnh hưởng cá nhân - để làm marketing khả thi cấp độ hoạt động R4 Các mối quan hệ khách hàng - nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh thành phần trung tâm kinh tế thị trường, cạnh tranh có mối quan hệ ba bên: khách hàng nhà cung cấp tại, khách hàng đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh R5 Làm gần gũi mối quan hệ hợp tác công ty Như cạnh tranh phần kiềm chế, hợp tác cần thiết để làm cho thị trường R6 Cơ chế thị trường đưa vào công ty cách giới thiệu trung tâm lợi nhuận tổ chức, thị trường bên công ty tạo mối quan hệ nội bên loại xuất R7 Tương tác khách hàng tuyển nhân Sản xuất cung cấp dịch vụ liên quan đến khách hàng mối quan hệ tương tác với nhân viên nhà cung cấp R8 Các mối quan hệ khách hàng nội bên Sự phụ thuộc tầng khác phịng ban cơng ty coi trình bao gồm mối quan hệ khách hàng nội nội nhà cung cấp R9 Các mối quan hệ thông qua tiếp thị toàn thời gian (FTMS) tiếp thị bán thời gian (PTMs ) Những người làm việc phận marketing bán hàng FTMS mối quan hệ, nhà sản xuất chuyên nghiệp Tất người khác, người thực chức chỉnh khác chưa ảnh hưởng mối quan hệ khách hàng trực tiếp gián tiếp, PTMs Ngồi cịn có đóng góp FTMS PTMs bên ngồi tổ chức R10 Marketing nội Marketing nội xem phần RM mang lại gián tiếp cần Thiết cho mối quan hệ với khách hàng bên R11 Các mối quan hệ phi thương mại, mối quan hệ khu vực nhà nước cơng dân khách hàng, bao gồm tổ chức tự nguyện hoạt động khác lợi nhuận , chẳng hạn người thực gia đình R12 Các mạng lưới tiếp thị cổ điển phân phối bao gồm mạng lưới mối quan hệ mà đơi hồn tồn định cho thành cơng marketing R13 Mối quan hệ điện từ Một khối lượng quan trọng tiếp thị ngày diễn thông qua mạng dựa công nghệ thông tin Khối lượng dự kiến phát triển ý nghĩa R14 Liên minh châu Âu EU NAFTA R15 Chất lượng cung cấp mối quan hệ sản xuất marketing R16 Mạng cá nhân xã hội Các mạng cá nhân xã hội thường xác định mạng lưới kinh doanh Trong số văn hóa chí, kinh doanh tiến hành g TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com người bạn người bạn bạn bè R17 Các mối quan hệ ma trận hai chiều Ma trận hình thức tổ chức thường xuyên tập đoàn lớn, mối quan hệ quản lý sản phẩm bán hàng R18 Các mối quan hệ với nhà cung cấp bên dịch vụ marketing R19 Các mối quan hệ với khách hàng khách hàng R20 Mối quan hệ chủ sở hữu tài R21 Mối quan hệ xã hội thông qua biểu tượng đối tượng R22 Các mối quan hệ dựa luật pháp R23 Các mạng lưới tội phạm R24 Sự gần gũi tinh thần vật chất cho khách hàng so với mối quan hệ qua nghiên cứu thị trường R25 Các khách hàng thành viên R26 Các mối quan hệ với khách hàng khơng hài lịng R27 Mối quan hệ màu xanh Các vấn đề môi trường sức khỏe có chậm tăng lên tầm quan trọng tạo loạt mối quan hệ khách hàng thông qua pháp luật, tiếng nói ý kiến người tiêu dùng hàng đầu, thay đổi hành vi người tiêu dùng phần mở rộng mối quan hệ khách hàng-nhà cung cấp để bao gồm trình tái chế R28 Các mối quan hệ hiểu biết Kiến thức chiến lược nguồn lực quan trọng "mua lại kiến thức" thường lý cho liên minh R29 Mối quan hệ phương tiện truyền thông đại chúng R30 Mối quan hệ độc quyền: khách hàng nhà cung cấp tù nhân cạnh tranh ức chế, khách hàng có lịng thương xót cung cấp dịch vụ cách khác xung quanh h TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... trạng thái khác vòng năm P = 0 ,35 0,55 0 ,1 0 ,14 0,86 0,02 0 ,1 0,2 0,7 Xác suất giai đoạn năm 2022: X1 = [0, 230 3 0,6497 0,0554] = 5 03. 456 1. 420.244 12 1 .10 4 Vậy sau năm với nỗ lực Marketing cao số... nghiệp 1. 1 .1 Tầm nhìn sứ mạng, triết 1. 1.2 Mơ hình 7S 1. 1 .3 Bối cảnh chiến lược 1. 2 Phân tích vị (5C) 1. 2 .1 Bối cảnh môi trường (co 1. 2.2 Khách hàng (customer) 1. 2 .3 Đối thủ cạnh... hàng công ty khoảng 7.7 73. 31 2 đồng Nếu công ty chi tiêu chi phí CAC cao giá trị CLV khách hàng cơng ty khơng có lợi nhuận 4 .3 Chiến lược marketing theo RFM 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat1 23@ gmail.com