TỔNG QUAN về QUẢN TRỊ

6 • CHỨC NĂNG LẬP KẾ HOẠCH • CHỨC NĂNG TỔ CHỨC • CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO • CHỨC NĂNG KIỂM TRA Chương Nội dung • RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHƯƠNG 1&2: TỔNG QUAN QT VÀ VẬN DỤNG QUY LUẬTNGUYÊN TẮC QT Mục tiêu học Nhà quản trị & họ làm việc đâu Các nhân tố ảnh hưởng đến công việc quản trị Tại nhà quản trị lại quan trọng tổ chức Giải thích phải học quản trị Mơ tả chức năng, vài trò, kỹ nhà quản trị Tổ chức • Tổ chức là: Lợi ích Làm việc mà cá nhân làm • Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người có chủ định nhằm với lao động đơn lẻ • thực mục đích cụ thể Con người Cấu trúc rõ Mục tiêu Tạo NSLĐ cao hẳn so ràng Tập hợp nhiều người Tổ chức hoạt động TC Đặc trưng TC •Mọi TC mang tính mục đích •Mọi TC đơn vị xã hội bao gồm nhiều người (một tập thể) •Mọi TC có cách thức hoạt động định để đạt mục đích •Mọi TC phải thu hút phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục đích •Mọi TC hoạt động mối quan hệ tương tác với TC khác •Mọi TC cần nhà QT Tổ chức hoạt động TC Các hoạt động TC •Tìm hiểu, dự báo xu biến động môi trường, thị trường •Tìm kiếm, huy động nguồn vốn •Tìm kiếm yếu tố đầu vào •Tạo SP dịch vụ •Cung ứng SP DV (tiêu thụ, cung cấp) •Thu lợi ích phân phối lợi ích (cho ?) •Đầu tư mở rộng, hồn thiện, đổi hoạt động •Đảm bảo trì chất lượng hoạt động SP, dịch vụ Khái niệm quản trị Mary Parker Follett H.Koontz Ng Phước Tiến Vũ Thế Phú quản trị nghệ thuật đạt mục Quản trị hoạt động tất yếu; Quản trị trình hoạch định, tổ Quản trị tiến trình làm việc đích thơng qua người khác đảm bảo phối hợp nổ lực chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo với người thông qua cá nhân nhằm đạt mục kiểm sốt cơng việc nổ lực người để hồn thành mục tiêu đích nhóm (tổ chức) Mục tiêu người, đồng thời vận dụng tổ chức mơi trường quản lý đạt cách có hiệu tài luôn thay đổi Trọng tâm mục tiêu nhóm với thời gian, ngun, để hồn thành mục tiêu tiến trình sử dụng có hiệu tiền bạc, vật chất bất mãn định nguồn tài nguyên có hạn cá nhân Khái niệm quản trị Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu đề Stephen P Robbins Phân loại quản trị Căn theo lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Quản trị chất lượng Quản trị Makerting Quản trị sản xuất Quản trị tài Quản trị chuỗi cung ứng Quản trị văn phòng, Phân loại quản trị C ă n t h e o n ội d u n g củ a q u t r ì n h q u ả n t r ị Hoạch định Tổ chức Kiểm soát Lãnh đạo JAMES STONER STEPHEN P.ROBBINS Vai trò quản trị TC nhà QT TC * Vai trò QT tổ chức -Giúp TC thành viên thấy rõ mục đích (tầm nhìn, sứ mệnh) -Phối hợp nguồn lực để đạt mục đích có hiệu cao -Giúp TC thích nghi với mơi trường, nắm bắt hội, giảm nguy rủi ro -QT tốt hay nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại tổ chức Vai trò quản trị TC nhà QT TC * Vai trò nhà quản trị TC Trong tổ chức/doanh nghiệp, nhà QT có nhiều vai trị quan trọng Chia thành nhóm vai trị : •Nhóm vai trị quan hệ với người •Nhóm vai trị truyền thơng •Nhóm vai trị định Quản trị khoa học, nghệ thuật, nghề * Quản trị khoa học -Các nhà QT phải nắm vững vận dụng quy luật liên quan đến hoạt động TC (ví dụ) -Các nhà QT vận dụng thành tựu khoa học kỹ thuật, phương pháp đo lường, tính tốn đại,… hoạt động TC * Quản trị nghề -Để trở thành người quản trị giỏi phải qua trình học tập, đào tạo Kỹ nhà quản trị kỹ cần thiết Kỹ chun mơn • Là trình độ nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức hiểu biết ngành nghề, lĩnh vực hoạt động cụ thể Có kinh nghiệm, có khả thực hành cơng việc chun mơn • Kỹ chun mơn giúp nhà QT hướng dẫn cho nhân viên biết cách giám sát, kiểm tra, đánh giá kết quả, suất… Kỹ nhân • Kỹ quan hệ, tương tác với người Khả làm việc, tổ chức động viên, điều khiển người tổ chức Thể khả QT nguồn nhân lực • Nhìn nhận đánh giá phẩm chất, lực, sở trường cấp dưới, biết giao tiếp tốt với người để tạo mối quan hệ tốt đẹp, biết cách dùng người… • Kỹ tư Năng lực nhận thức Đây kỹ quan trọng nhà quản trị Vì hoạt động tổ chức liên quan đến trình độ nhận thức, kỹ tư nhà quản trị Từ việc hoạch định mục tiêu, đưa chiến lược, thiết kế cấu tổ chức… Kỹ nhà quản trị Quản trị viên cấp cao Quản trị viên cấp trung Quản trị viên cấp sở Kỹ tư Kỹ Kỹ chuyên nhân môn Các yếu tố để trở thành nhà QT thành công Ability Motivation Opportunity Phẩm chất nhà quản trị 08 Năng lực (Ability): • Khả lãnh Là khả điều hành để thực mục tiêu tổ chức cách có hiệu Động (Motivation) • • • 01 đạo 02 07 Kiến thức sâu Nhận thức & rộng tầm nhìn Ham muốn đạt địa vị quyền lực Sẵn sàng chấp nhận cạnh tranh ham muốn chiến thắng Mong muốn tự khẳng định thân dám chịu trách nhiệm Năng lực 03 06 Có khả tổ chức Tư sáng tạo 05 Giao tiếp tốt Thời (Opportunities) • • • Được giao cơng việc QT thích hợp Được ủng hộ người xung quanh Biết chớp thời cơ, tận dụng hội Nghị lực 04 Thích thách thức Nhà quản trị hiệu Một nhà QT xem có lực • Đạt mục đích kết cơng việc tốt • Tập hợp ban tham mưu có lực, nhiệt tình linh hoạt • Tự rèn luyện đức tài Hiệu & hiệu suất • Hiệu (Efficiency): Doing Things Right … đạt kết với sử dụng đầu vào • Hữu hiệu/ Hiệu suất (Effectiveness): Doing Right Things … thực hoạt động để đảm bảo mục tiêu hoàn thành Hiệu Hữu hiệu (mục tiêu) (phương tiện) Sử dụng nguồn lực Hoạt động quản trị nhằm đạt - Mức độ lãng phí nguồn lực thấp (hiệu cao) - Đạt mục tiêu cao (hiệu suất cao) Thực mục tiêu Công ty The Mary Popkin Umbrella Manufacturing Company (MPU) thực sách hàng tồn kho vật dụng văn phòng phẩm cung cấp nhà cung cấp (ví dụ như: bút bi, bút chì, giấy, đĩa mềm bao thư) cho mục đích sử dụng cơng nhân lành nghề Các vật dụng lưu trữ kệ đặt cuối văn phịng cơng ty, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên dễ dàng lấy để sử dụng Kế tốn cơng ty Adam Quick Most Adam quan tâm đến sách HTKSNB cơng ty chưa hợp lý việc sử dụng văn phịng phẩm Ơng ta ước tính rằng, việc mát hàng tháng việc trộm nhân viên cơng ty trung bình khoản $350 Để giảm việc đồ hàng tháng này, ông đưa cách quản lý VPP sau: Ơng u cầu có phịng độc lập cơng ty Tất thiết bị văn phịng phẩm lưu phịng Hàng ngày, có nhân viên cơng ty có trách nhiệm giám sát phân phát văn phòng phẩm cho nhân viên công ty Và nhân viên công ty muốn sử dụng văn phòng phẩm, phải làm đơn theo mẫu có sẵn đơn phải có xét duyệt chấp thuận ơng Adam lấy hàng phòng Như vậy, cách thực theo quy trình này, Adam tin tưởng việc mát thiết bị văn phòng từ nhân viên giảm cách đáng kể, chí khơng cịn xảy tình trạng Theo bạn, cách quản lý Adam thực hữu hiệu hiệu chưa? Tính khoa học & Nghệ thuật quản trị Quản trị mang tính khoa học Dựa nhiều ngành khoa học: Tâm lý học, Kinh tế học Hành vi học, Quản trị mang tính nghệ thuật Cách ngành khoa học dựa số đơng, áp dụng vào tình cụ thể địi hỏi phải có nghệ thuật NHU CẦU NGHỀ QUẢN TRỊ CÁC LOẠI TỔ CHỨC QUY MÔ TỔ CHỨC Nhỏ   Lợi nhuận Lớn   Phi lợi nhuận Nơi làm việc LĨNH VỰC LÀM VIỆC Sản xuất, Marketing, kế tốn, nhân sự, tài chính, bán hàng, CẤP QUẢN TRỊ Thấp   Cao LỢI ÍCH VÀ THÁCH THỨC Lợi ích nhà quản trị Tạo mơi trường làm việc thành viên làm việc với khả tối đa Được công nhận có vị trí tổ chức cộng đồng Có hội suy nghĩ sáng tạo sử dụng trí tưởng tượng Có vai trị quan trọng kết hoạt động tổ chức Giúp người khác tìm thấy ý nghĩa hồn thành cơng việc Nhận đãi ngộ xứng đáng hình thức lương, thưởng quyền mua cổ phiếu Hỗ trợ, huấn luyện khuyến khích người khác Các tổ chức cần nhà quản trị giỏi Làm việc với nhiều người LỢI ÍCH VÀ THÁCH THỨC Thách thức nhà quản trị Làm việc vất vả Động viên nhân viên tình bất ổn khơng chắn Kết hợp kiến thức kỹ tham vọng kinh Làm việc với nhiều tính cách ngiệm từ tập thể đa dạng Thường phải thực công việc với hạn chế nguồn lực Thành công phụ thuộc vào kết làm việc người khác Thảo luận:Đặc điểm nhà quản trị đại Thử làm “họa sỹ” : phác họa “chân dung” hai người Người lãnh đạo giỏi ? Người lãnh đạo khơng có tố chất ... hoạt động sản xuất kinh doanh Quản trị chất lượng Quản trị Makerting Quản trị sản xuất Quản trị tài Quản trị chuỗi cung ứng Quản trị văn phòng, Phân loại quản trị C ă n t h e o n ội d u n g... dịch vụ Khái niệm quản trị Mary Parker Follett H.Koontz Ng Phước Tiến Vũ Thế Phú quản trị nghệ thuật đạt mục Quản trị hoạt động tất yếu; Quản trị trình hoạch định, tổ Quản trị tiến trình làm... Vai trò quản trị TC nhà QT TC * Vai trò nhà quản trị TC Trong tổ chức/doanh nghiệp, nhà QT có nhiều vai trị quan trọng Chia thành nhóm vai trị : •Nhóm vai trị quan hệ với người •Nhóm vai trị truyền