Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 11 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
11
Dung lượng
177,32 KB
Nội dung
BÁO CÁO BÀI TẬP Môn học: Qu n Lý Đánh Giá Cơng Nghệ Nhóm Danh sách thành viên MSSV Nguy n Tr ờng Giang 21000784 L 21000622 ng Ti n Đ t Võ Đăng T nh 21003444 Đặng Văn Trơm 21003514 Lê Đức Đ o 21000598 Bài làm I NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG: Xác đ nh nhu c u khách hàng, dòng s n phẩm chủ lực: Sản phẩm cạnh tranh Đ ng Tâm DONAC Ngói màu Đ ng Tâm Sóng Ngói DIC cơng ngh lớn NLL-205 14.300 Đ màu nâu N - 02 14.500 Đ Giá Gi ng -Đ t Ch t l ng EU -Ch ng đ c n m m c -Màu sắc đa d ng Đặc điểm s n phẩm DIC -Có nhiều lo i sóng(sóng nh , sóng lớn, sóng biển) Khác Ngói màu Donac 14.400 Đ -Khơng đóng rong rêu -Không b th m n ớc -Màu sắc t đa d ng ng đ i -S d ng lớp s n phủ acrcylic cho phép bề mặt s n bóng cứng h n tr ớc, -Kh ch ng th m, ch ng tr y -Màu sắc đa d ng -Đ bền màu theo thời gian -S d ng công ngh “wet on wet” Italia x ớc vƠ đ phủ mƠng s n đ c c i thi n hoàn h o h n D ch v - Có m ng l ới phân ph i r ng khắp c n ớc với 120 đ i lý nhiều c a hàng bán lẻ - D ch v giao hàng tận n i - Giao hàng tính phí: + Đ i với đ n hƠng 500 viên: c ng thêm 600 VND/viên + Đ i với đ n hƠng d ới 500 viên: 300.000 VND/chuy n - B o hƠnh 05 năm (n ớc s n bóng láng, ch ng rêu m c) - Có m ng l ới phân ph i r ng khắp c n ớc với 24 điểm bán lẻ 13 tỉnh thành khu vực Đông Nam B Tây Nam B - D ch v giao hàng tận n i Đo l ờng mức đ hài lòng khách hàng: -Ti n hành thi t k vƠ đánh giá kh o sát ý ki n khách hàng II PHIẾU KH O SÁT THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG K T QU ĐÁNH GIÁ HI N TR NG: Th tr ờng chúng ta: khu vực Miền Nam: Nam Trung B đ n Đ ng Sông C u Long Khu vực c nh tranh gay gắt nh t: miền Bắc Đ i thủ chính; Đ NG TÂM, DIC KH O SÁT: M c tiêu c n tìm hiểu: Đặc tính quan tr ng nh t? Để bi t s n phẩm ta m nh, y u điểm nào? Khách hàng có u c u gì? Phát hi n nhu c u tiềm ẩn Khách hàng thu c t ng lớp nƠo? Đƣ t ng s d ng s n phẩm gì? Đ tin cậy câu tr lời - KH đơu? Điều ki n khí hậu c n đ c quan tơm để ti n hành thi t k - V trí th tr ờng? Đánh giá l i th tr ờng ( c n mở r ng hay c i ti n) N I DUNG VÀ CÂU H I KH O SÁT a Thông tin cá nhơn ng ời s d ng B n đơu? Nghề nghi p hi n t i? B n đƣ t ng S D NG s n phẩm ngói công ty nào? B n s d ng NGịI để l p đơu? - Nhà N i thờ cúng ( đền, chùa, ) Bi t thự b Thơng tin s n phẩm ( ch n nhiều đáp án) Điều làm b n hài lòng s n phẩm dùng? Bền Đ c b o hành Lắp đặt đ n gi n Nhiều màu sắc Ch ng đ c rêu, n m m c Ý ki n khác:ầầầầầầầ B n c m th y điều ch a hay s n phẩm đó? Bề mặt tr n Kiểu dáng ch a đẹp Màu không phù h p D nứt, vỡ D ch v b o hành Ý ki n khác:ầầầầầầ Theo b n, Ngói t t tiêu chí c n thi t nh t ( ch n nhiều nh t tiêu chí) T o c m giác mát mẻ cho nhà Thoát n ớc t t Lắp đặt d dàng Đ bền theo thời gian D thay th B o hành Giá rẻ Nhẹ Ch ng hóa ch t Thứ tự mức đ quan tr ng tiêu chí là: 1/ầầầầ 2/ầầầầ 3/ầầầầ N u đ c ch n th ng hi u b n tin t ởng công ty nào? II) K T QU KH O SÁT K T QU KH O SÁT TUY T Đ I: Đánh giá c nh tranh t đ i STT Đặt tính Thang điểm Tích lũy Tỉ l % Tỉ l % tích lũy (100) giá t ng đ i th p h n đ i thủ 85 85 15.0% 15.0% Đ bền màu theo thời gian 67 152 11.9% 26.9% Màu sắc đa d ng 61 213 10.8% 37.7% S n xu t thi t b công ngh ITALIA 55 268 9.7% 47.4% Khơng đóng rong rêu 40 308 7.1% 54.5% Ch ng đ 37 345 6.5% 61.1% ch ng th m n ớc 30 375 5.3% 66.4% Ch ng nóng 25 400 4.4% 70.8% Rƣnh thoát n ớc sâu r ng h n 22 422 3.9% 74.7% 10 kháng cao với thời ti t 21 443 3.7% 78.4% 11 Bề mặt nhẵn m n 21 464 3.7% 82.1% 12 Đ bền va đập cao 20 484 3.5% 85.7% 13 tránh oxy hoá theo thời gian 18 502 3.2% 88.8% 14 H ớng dẫn lắp đặt c thể 16 518 2.8% 91.7% 15 B o hƠnh năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) 15 533 2.7% 94.3% 16 Tr ng l 13 546 2.3% 96.6% 17 Ph ki n ngói 10 556 1.8% 98.4% 18 kháng t đ i với x cực tím, m a axit, 563 1.2% 99.6% 19 S d ng công ngh “wet on wet” 565 0.4% 100.0% cn mm c ng nhẹ Th ng kê pareto K T QU T NG Đ I Đánh giá c nh tranh t Đặt tính STT giá t ng đ i th p h n đ i thủ ng đ i Thang điểm (100) Tích lũy Tỉ l % Tỉ l % tích lũy 89 89 14.6% 14.6% Đ bền màu theo thời gian 70 159 11.5% 26.2% Màu sắc đa d ng 59 218 9.7% 35.9% S n xu t thi t b công ngh ITALIA 54 272 8.9% 44.7% Khơng đóng rong rêu 53 325 8.7% 53.5% Ch ng đ 46 371 7.6% 61.0% ch ng th m n ớc 41 412 6.7% 67.8% cn mm c Rƣnh thoát n ớc sâu r ng h n 30 442 4.9% 72.7% Ch ng nóng 25 467 4.1% 76.8% 10 kháng cao với thời ti t 25 492 4.1% 80.9% 11 Bề mặt nhẵn m n 24 516 3.9% 84.9% 12 Đ bền va đập cao 23 539 3.8% 88.7% 13 tránh oxy hoá theo thời gian 21 560 3.5% 92.1% 14 H ớng dẫn lắp đặt c thể 14 574 2.3% 94.4% 15 Ph ki n ngói 13 587 2.1% 96.5% 16 Tr ng l 10 597 1.6% 98.2% 17 B o hƠnh năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) 603 1.0% 99.2% 18 kháng t đ i với x cực tím, m a axit, 607 0.7% 99.8% 19 S d ng công ngh “wet on wet” 608 0.2% 100.0% ng nhẹ Th ng kê pareto TH NG KÊ B NG T M QUAN TR NG B ng tính quan tr ng Đặt tính STT Thang điểm (100) Tích lũy Tỉ l % Tỉ l % tích lũy Đ bền màu theo thời gian 95 95 12.1% 12.07% Màu sắc đa d ng 93 188 11.8% 23.89% S n xu t thi t b công ngh ITALIA 83 271 10.5% 34.43% giá t 67 338 8.5% 42.95% Khơng đóng rong rêu 65 403 8.3% 51.21% ng đ i th p h n đ i thủ Ch ng đ cn mm c 50 453 6.4% 57.56% ch ng th m n ớc 45 498 5.7% 63.28% Rƣnh thoát n ớc sâu r ng h n 42 540 5.3% 68.61% Bề mặt nhẵn m n 38 578 4.8% 73.44% 10 kháng cao với thời ti t 36 614 4.6% 78.02% 11 Ch ng nóng 31 645 3.9% 81.96% 12 Đ bền va đập cao 26 671 3.3% 85.26% 13 S d ng công ngh “wet on wet” 24 695 3.0% 88.31% 14 H ớng dẫn lắp đặt c thể 21 716 2.7% 90.98% 15 Ph ki n ngói 20 736 2.5% 93.52% 16 Tr ng l 18 754 2.3% 95.81% 17 B o hƠnh năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) 15 769 1.9% 97.71% 18 kháng t đ i với x cực tím, m a axit, 11 780 1.4% 99.11% 19 tránh oxy hoá theo thời gian 787 0.9% 100.00% ng nhẹ Th ng kê pareto Gắn vào ma trận thực thi: đặt điểm Đ bền mƠu theo thời gian MƠu sắc đa d ng S n xu t thi t b vƠ công ngh ITALIA giá t ng đ i th p h n đ i thủ Khơng đóng rong rêu Ch ng đ c n m m c ch ng th m n ớc Rƣnh thoát n ớc sơu vƠ r ng h n Bề mặt nhẵn m n kháng cao với thời ti t Ch ng nóng Đ bền va đập cao S d ng công ngh “wet on wet” H ớng dẫn lắp đặt c thể Ph ki n ngói Đ quan tr ng 95 93 83 67 65 50 45 42 38 36 31 26 24 21 20 đ c nh tranh 67 61 55 85 24 37 30 22 21 21 25 20 16 10 Tr ng l ng nhẹ B o hƠnh năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) kháng t đ i với x cực tím, m a axit, tránh oxy hoá theo thời gian 18 15 11 13 15 18 Sắp x p vào b ng điểm C nh tranh Quan Tr ng Nơng cao tính c nh tranh sp B qua Duy trì Tăng c ờng nhận kiểm sốt thức khách hƠng K t qu điểm C nh tranh Ch ng đ c n m m c ch ng th m n ớc Rƣnh thoát n ớc sơu vƠ r ng h n Bề mặt nhẵn m n kháng cao với thời ti t Ch ng nóng Đ bền va đập cao S d ng công ngh “wet on wet” H ớng dẫn lắp đặt c thể Ph ki n ngói Tr ng l ng nhẹ B o hƠnh năm ( mƠu s n vƠ rêu móc) kháng t đ i với x cực tím, m a axit tránh oxy hoá theo thời gian Quan Tr ng Khơng đóng rong rêu Đ bền mƠu theo thời gian MƠu sắc đa d ng S n xu t thi t b vƠ công ngh ITALIA giá t H th ng qu n lý ch t l ng đ i th p h n đ i thủ ng áp d ng: H th ng qu n lý ch t l ng công ty áp d ng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 NgƠy 25 tháng 01 năm 2006, h th ng qu n lý ch t l ng Công ty đ c intertek Service NA, Inc đánh giá vƠ chứng nhận phù h p với yêu c u tiêu chuẩn ISO 9001:2000 -Đánh giá lực y u: +Nhận th y s n phẩm cơng ty cịn y u ch đ b o hành cho s n phẩm,cơng ty nên có b o hành cho s n phẩm t t h n -Năng lực c t lõi: Cơng ngh “wet on wet” Hi n t i đơy lƠ công ngh đ c quyền công ty, c n phát huy lực tìm so với đ i thủ để t o l i th c nh tranh Năng lực cơng ngh +ngu n lực= trình đ công ngh ... 25 tháng 01 năm 2006, h th ng qu n lý ch t l ng Công ty đ c intertek Service NA, Inc đánh giá vƠ chứng nhận phù h p với yêu c u tiêu chuẩn ISO 9001:2000 -Đánh giá lực y u: +Nhận th y s n phẩm cơng... gian MƠu sắc đa d ng S n xu t thi t b vƠ công ngh ITALIA giá t H th ng qu n lý ch t l ng đ i th p h n đ i thủ ng áp d ng: H th ng qu n lý ch t l ng công ty áp d ng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000... ng hi u b n tin t ởng công ty nào? II) K T QU KH O SÁT K T QU KH O SÁT TUY T Đ I: Đánh giá c nh tranh t đ i STT Đặt tính Thang điểm Tích lũy Tỉ l % Tỉ l % tích lũy (100) giá t ng đ i th p h n