3 Customer spending now Shopping online is the new normal and 30% plan to shop more online in thefuture, even 28,3% of those 65+ say so and 33,8% of 18 24 3 Chi tiêu của khách hàng bây giờ Mua sắm trự.
3.Customer spending now Shopping online is the new normal and 30% plan to shop more online in thefuture, even 28,3% of those 65+ say so and 33,8% of 18-24 Chi tiêu khách hàng Mua sắm trực tuyến tượng bình thường 30% có kế hoạch mua sắm trực tuyến nhiều tương lai, chí 28,3% số người 65 tuổi nói 33,8% số 18-24 Bài làm Hiệp hội TMĐT VN (vecom) dịch covid-19 làm thay đổi thói quen tiêu dùng mua sắm người tiêu dùng tiến hành mua sắm trực tuyến nhiều Số người chọn hình thức mua sắm trực tuyến tăng nhanh nửa đầu năm 2021 Khi dịch covid-19 diễn biến ngày phức tạp lan rộng Hành vi mua sắm thay đổi, hoạt động mua sắm bên siêu thị, cửa hàng hay chợ truyền thống người tiêu dùng giảm thiểu tối đa , thay vào xu hướng tăng cường tập trung cho chi tiêu thực nhà Tại Việt Nam, mua sắm trực tuyến ngày trở nên phổ biến nhận quan tâm lớn người dân Với gần 45 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến, Chính phủ đặt mục tiêu tới năm 2025 có 55% dân số mua sắm trực tuyến doanh số khoảng 35 tỷ USD Đây hội hấp dẫn doanh nghiệp lựa chọn phương thức bán hàng trực tuyến, đưa phương thức trở thành xu hướng thời đại 4.0 Thực tế cho thấy, tảng thương mại điện tử góp phần mở hội mua sắm phong phú, đa dạng cho người sống thành phố nhỏ, phụ cận khu vực nông thôn; kết nối người tiêu dùng trẻ sống vùng ven đến với nhiều thương hiệu quốc tế Một tính giúp việc mua hàng xuyên biên giới tảng kỹ thuật số trở nên dễ dàng diện loại ví điện tử, sử dụng để mua bất kỳ sản phẩm tảng Báo cáo Facebook hồi cuối tháng 6/2021 cho thấy mua sắm qua thương mại điện tử trở thành xu hướng tiêu dùng thay hình thức đối phó thời dịch Theo đó, 81% người tiêu dùng nói họ thay đổi thói quen mua sắm từ đại dịch bùng phát, 92% số khẳng định tiếp tục hành vi dài hạn tương lai, dù cịn dịch bệnh hay khơng Cũng theo bà Đinh Thị Mỹ Loan, Chủ tịch danh dự Hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam, cách mạng công nghiệp 4.0 đặt doanh nghiệp bán lẻ vào “cuộc đua sinh tử” Nếu chậm chân không kịp thời chuyển đổi, họ đặt dấu chấm hết cho phát triển tương lai Thêm vào đó, đại dịch Covid-19 tác động nặng nề lên ngành bán lẻ, gây tổn thất mặt doanh thu Vì thế, tốc độ chuyển đổi số đóng vai trị định tồn doanh nghiệp bán lẻ tương lai bất kể quy mô lớn nhỏ Tại thị trường TP HCM, từ đầu tháng đến nay, quyền áp dụng giãn cách xã hội theo thị Chính phủ UBND TP, doanh nghiệp lẫn người dân liên tục khuyến khích mua hàng trực tuyến để giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp, tập trung đông người không cần thiết, mua sắm online tăng mạnh Đặc biệt, ngày gần đây, TP HCM dẹp hẳn chợ tạm, chợ tự phát, nhiều khách hàng lâu năm chợ tự phát mất chỗ mua thực phẩm chuyển sang mua sắm chợ truyền thống, siêu thị, cửa hàng Đặt vấn đề Với phát triển khoa học cơng nghệ đại vai trị khơng thể thiếu mạng internet dẫn đến thay đổi rất lớn xu hướng hành vi mua sắm người tiêu dùng giới nói chung Việt Nam nói riêng Người tiêu dùng chuyển dần từ hình thức mua sắm truyền thống bình thường “đến tận nơi xem tận chỗ” sang hình thức mua sắm thông qua kênh thương mại điện tử (mua sắm trực tuyến hay mua sắm online) Theo số liệu Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương), thương mại điện tử ngày giữ vai trò quan trọng phát triển kinh tế Tỉ trọng doanh thu từ thương mại điện tử không ngừng tăng lên năm Năm 2019, tỷ trọng thương mại điện tử chiếm 4,2% tổng mức bán lẻ hàng hóa nước Đặc biệt, năm 2020, thị trường bị ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh COVID-19 vấn đề hạn chế lại, thương mại điện tử Việt Nam vẫn đạt mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trường đạt 11,8 tỷ USD Cũng theo kết khảo sát tình hình sử dụng Internet Việt Nam tổ chức DataReportal thực vào tháng 02/2020, số lượng người dùng Internet Việt Nam lên đến 68,17 triệu người (tăng 6,2 triệu người dùng tăng 10% so với năm 2019) Sự thay đổi xu hướng hành vi người tiêu dùng nói địi hỏi doanh nghiệp phải kịp thời nắm bắt thông tin thị trường, thay đổi chiến lược bán hàng, phân phối, mở rộng thị trường,… Thay đổi thói quen mua hàng truyền thống Giãn cách xã hội đại dịch COVID-19 thay đổi thói quen lâu năm, khiến người lớn tuổi đối tượng tiêu dùng vốn trung thành với cách mua hàng truyền thống cân nhắc việc việc mua sắm trực tuyến Với xuất hàng loạt trang web ứng dụng sàn thương mại điện tử nước xuyên biên giới Shopee, Lazada, Zalora hay JD…, khách hàng dễ dàng mua sắm thứ, từ đồ tạp hóa, điện tử, dịch vụ giáo dục đặt phòng khách sạn với cú nhấp chuột thao tác đơn giản thiết bị di động thông minh điều quan trọng với mức giá rất phải Có thể thấy rõ ngành thương mại điện tử ngày mang lại nhiều động lực cho phục hồi kinh tế vốn chịu tác động nghiêm trọng đại dịch COVID-19 Theo báo cáo Lazada - tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á - công bố đây, có tới 52% người bán hàng Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia Singapore đạt mức tăng trưởng doanh thu cao nửa đầu năm 2021, 70% kỳ vọng mức tăng doanh thu tiếp tục nâng lên thêm 10% quý III/2021 Xu hướng tiêu dùng đại Kịch kinh tế vĩ mô suy yếu, việc làm không ổn định thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại giá trị ưu tiên họ nắm bắt thói quen tiêu dùng Niềm tin người tiêu dùng giảm với tài khơng đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng khoản dự trù phát sinh cho điều khơng lường trước Có thể thấy, đại dịch thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích chuyển sang tiêu dùng bền vững, hợp lý Xu hướng chi tiêu sở thích mua sắm Mặt hàng lựa chọn hàng đầu: thực phẩm sản phẩm y tế Người tiêu dùng quan tâm nhiều đến thực phẩm sản phẩm y tế mặt hàng yếu tố quan trọng việc bảo vệ sức khỏe trì sống trước thực trạng dịch bệnh ngày lan rộng với biến thể nguy hiểm Theo báo cáo số giá thực phẩm giới Tổ chức Lương thực Nông nghiệp Liên hiệp quốc - FAO, số giá mặt hàng thực phẩm tháng 5/2021 cao 4,8% so với tháng 4/2021 39,7% so với kỳ năm ngoái giá dầu, đường ngũ cốc với giá thịt sữa tiếp tục tăng cao Nguyên nhân Tiện lợi: Các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh giãn cách, hạn chế tiếp xúc khiến việc đặt hàng thiết bị di động, công nghệ giao hàng nơi người tiêu dùng thuận tiện nhận hàng giúp người tiêu dùng mua sản phẩm họ cần vào thời điểm họ muốn trở nên thuận tiện hết Các hoạt động làm việc, mua sắm, giải trí… vẫn thực mà khơng cần di chuyển đến nhiều vị trí, địa điểm Người tiêu dùng tối đa hóa thời gian, tăng tính linh hoạt, sử dụng sản phẩm dịch vụ thông qua truy cập từ nhà Do đó, “tiện” trở thành tiêu chí tiêu dùng xã hội bối cảnh “bình thường mới” Tiêu dùng xanh, tiêu dùng có trách nhiệm Khủng hoảng sức khỏe ảnh hưởng sâu sắc đến nhu cầu thói quen mua sắm người Biến đổi khí hậu, nhiễm môi trường nặng nề dẫn đến hậu nghiêm trọng suy thoái đa dạng sinh học, suy thối tài ngun nước, ảnh hưởng mơi trường sống lồi thủy hải sản hay sản x́t nơng nghiệp tác động không nhỏ đến nguồn cung thực phẩm hàng ngày người Khơng có vậy, tác động mơi trường cịn ảnh hưởng đến giá hàng hóa Chẳng hạn, bão Đại Tây Dương gây gián đoạn cho chuỗi cung ứng lĩnh vực nông nghiệp, lượng ảnh hưởng đến lĩnh vực bảo hiểm tình trạng tắc nghẽn cảng xuất, nhập hay trung chuyển hàng kéo dài Các tác động thời tiết khác đến vận tải đường vận tải mặt đất ảnh hưởng đến giá nhiên liệu Vì vậy, người tiêu dùng quan tâm mơi trường với tư khôi phục hệ sinh thái vừa góp phần giảm giá hàng hóa vừa làm cho người sống khỏe hơn, sống lâu - Đối với Doanh nghiệp : Thay đổi mơ hình kinh doanh để thích ứng với xu hướng tiêu dùng mới: Covid-19 ảnh hưởng đến hầu hết khía cạnh sống cá nhân người tiêu dùng, buộc doanh nghiệp phải sáng tạo, phản ứng nhanh để thích ứng với xu hướng cách thức tiêu dùng người dân Theo đó, thay đổi mơ hình kinh doanh, từ sản xuất đến phân phối, vận chuyển, tiêu thụ, giải pháp tốt nhất giúp doanh nghiệp phát triển tình hình • Phát triển thương mại điện tử: Do tính chất lây nhiễm cao vi rút Covid-19 tính tiện lợi từ việc giao-đặt hàng online, dịch vụ mua bán hàng hóa khơng tiếp xúc gia tăng mạnh Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trường Hoa Kỳ - Forrester, năm 2020, 58% người tiêu dùng chọn chi tiêu trực tuyến, tăng 12% so với mức trước đại dịch Tại Báo cáo Khảo sát Triển vọng Kinh doanh thực năm 2021, Cơng ty tư vấn tài Hoa Kỳ - LBMC nhận định, ngành bị ảnh hưởng tiêu cực COVID-19, số ngành công nghệ dịch vụ chuyên nghiệp bị ảnh hưởng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đại Xét nhiều góc độ, khơng ảnh hưởng dịch bệnh, số người tiêu dùng trực tuyến ngày tăng hệ Z – hệ sinh sau internet trở nên phổ biến rộng rãi, tiếp xúc sử dụng công nghệ từ nhỏ - dần trở thành lực lượng dân số Vì vậy, ứng dụng cơng nghệ số chi tiêu, mua sắm xu hướng tất yếu người tiêu dùng trẻ đại Trong giai đoạn -10 năm tới, hệ Z thay toàn lực lượng lao động tồn cầu Theo đó, kinh doanh thương mại điện tử không đáp ứng thay đổi nhu cầu mà cịn đón đầu xu tiêu dùng tương lai Theo UNCTAD, doanh số thương mại điện tử năm 2019 đạt 26,7 nghìn tỷ USD, chiếm khoảng 30% GDP toàn cầu, bao gồm doanh số bán hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) Năm 2021, theo eMarketer, thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 4,89 nghìn tỷ USD • Kinh doanh có ý thức: Kết khảo sát thực Accenture PLC - công ty Fortune Global 500 - vào tháng 4/2020 cho thấy, 60% người tiêu dùng muốn mua hàng thân thiện với môi trường Sử dụng nhựa ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng trước Covid-19, lo ngại biến đổi khí hậu kèm theo mơi trường sống Theo worldbank, tính bền vững yếu tố người tiêu dùng đại quan tâm mua sắm 71% người tiêu dùng toàn giới cho biến đổi khí hậu quan trọng Covid họ sẵn sàng góp phần xây dựng môi trường sống bền vững thông qua chi tiêu vào sản phẩm chứng nhận “xanh”, “không ảnh hưởng môi trường” Người tiêu dùng thiện cảm nhiều thương hiệu có tinh thần trách nhiệm, giúp làm cho giới Chính vậy, doanh nghiệp phải thay đổi mơ hình sản xuất – kinh doanh, từ tìm nguồn cung ứng tiêu chuẩn bền vững đến xây dựng quy trình sản x́t khơng nhiễm, tác động tiêu cực đến mơi trường, phân phối sản phẩm có “nhãn xanh” thân thiện môi trường đến tay người tiêu dùng • Ứng dụng công nghệ kỹ thuật phân phối: Vận chuyển hàng hóa Covid-19 làm gián đoạn chuỗi cung ứng, giảm dịch vụ khách hàng gây chậm trễ giao hàng Đồng thời, người tiêu dùng đại nâng cao kỳ vọng, trở thành tiêu chuẩn nhu cầu chi tiêu, tạo áp lực cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hậu cần, logistics cần thay đổi mơ hình kinh doanh Các cơng nghệ tiên tiến trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain tự động hóa tích hợp vào mạng cung cấp kỹ thuật số, tích hợp liệu thơng tin từ nguồn khác để thúc đẩy phân phối hàng hóa sản x́t dọc theo chuỗi giá trị Cơng nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trị quan trọng việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng đại Chẳng hạn, hàng hóa lưu kho, trí thơng minh nhân tạo vị trí giúp nhà bán lẻ trì lợi cạnh tranh cho hoạt động phân phối sản phẩm chuỗi cung ứng họ Dữ liệu lớn nhiều mặt từ vị trí địa lý cụ thể kết hợp với tương tác trực tuyến hiển thị mơ hình mua hàng dựa thời điểm, kiện điều kiện nhất định phân khúc khách hàng chi tiết Do đó, nhà bán lẻ sử dụng AI để dự đốn sản phẩm tiết kiệm chi phí để nhập kho nhà kho nhất định vị trí gần khu vực cụ thể Hay công nghệ blockchain cách phân phối trình xác minh cho bất kỳ thứ từ giao dịch tài đến ghi nhật ký thơng tin vận chuyển Doanh nghiệp có thơng tin hành trình sản phẩm dọc theo chuỗi cung ứng, cung cấp thứ từ địa điểm đến thời điểm hàng đến, chí tất điều kiện mơi trường suốt hành trình Ví dụ, cơng cụ mang tính cách mạng, công ty vận chuyển thứ dễ hỏng cá phải trì nhiệt độ nhất định suốt chặng đường Công ty vận chuyển cá xem liệu nhiệt độ thực hay nhiệt độ bất kỳ thời điểm hành trình có vượt q ngưỡng cho phép khơng Nếu điều ảnh hưởng đến hàng hóa khả cho phép họ giảm thiểu vấn đề chất lượng thực phẩm Theo thời gian, thông tin sổ blockchain tổng hợp tiết lộ điểm yếu chuỗi cung ứng giúp tổ chức liên tục tối ưu hóa hoạt động Như vậy, thay đổi mơ hình kinh doanh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đại giải pháp trì phát triển hữu hiệu nhất tình hình toàn cầu Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bắt kịp xu hướng tiêu dùng kinh doanh hiệu quả, Thủ tướng phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” , ưu tiên ngành nông nghiệp, tài - ngân hàng, giao thơng vận tải logistics, lượng, tài nguyên môi trường, sản xuất công nghiệp Đồng thời, sở tổng kết kết đạt giai đoạn trước, rà soát, đánh giá trạng, nhu cầu phát triển thương mại điện tử giai đoạn tới, Bộ Công Thương trình Chính phủ đề x́t xây dựng Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 Chính phủ thơng qua Quyết định số 645/ QĐ-TTg ngày 15 tháng năm 2020 (Quyết định số 645/QĐ-TTg) Mục tiêu Kế hoạch đưa thương mại điện tử trở thành lĩnh vực tiên phong kinh tế số, nơi công nghệ tiên tiến Cách mạng công nghiệp lần thứ tư ứng dụng rộng rãi để tăng hiệu chu trình kinh doanh, góp phần đại hóa hệ thống phân phối, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, đẩy mạnh phát triển thị trường nước xuất ... định tiếp tục hành vi dài hạn tương lai, dù dịch bệnh hay không Cũng theo bà Đinh Thị Mỹ Loan, Chủ tịch danh dự Hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam, cách mạng công nghiệp 4.0 đặt doanh nghiệp bán... lẫn người dân liên tục khuyến khích mua hàng trực tuyến để giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp, tập trung đông người không cần thiết, mua sắm online tăng mạnh Đặc biệt, ngày gần đây, TP HCM dẹp... tự phát mất chỗ mua thực phẩm chuyển sang mua sắm chợ truyền thống, siêu thị, cửa hàng Đặt vấn đề Với phát triển khoa học công nghệ đại vai trị khơng thể thiếu mạng internet dẫn đến thay đổi