Microsoft PowerPoint M1 NPD Basics Phat trien san pham Co ban Sharing Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội bộ Không sao chép và phân phát khi chưa được phép For internal use only www mesl.
CONFIDENTIAL M1: NPD BASICS – THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CƠ BẢN TS Trần Anh Tuấn / MES LAB JSC / Version 1.1.2 (10.08.2022) Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC MỤC LỤC Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn R&D and Deployment of R&D in Vietnam Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành IKEA – Đế chế nội thất lắp ghép Khởi nguồn từ cơng ty bán lẻ bút, ví, khung ảnh, trang sức,… Đôi chút lịch sử IKEA (thông tin từ ikea.com, lược dịch) Một gian hàng IKEA Hong Kong Ảnh: Wpcpey/Wikipedia IKEA 1945: Lần xuất quảng cáo sản phẩm IKEA báo địa phương IKEA nhận đặt hàng qua dịch vụ bưu điện Họ sử dụng xe Van, vốn dùng chở sữa để chở hàng đến ga tàu, chuyển cho khách 1948: IKEA lần đưa đồ nội thất vào danh mục sản phẩm IKEA thuê xưởng lân cận gia công sản phẩm thị trường phản hồi tích cực 1953: IKEA mở showroom Älmhult, Thụy Điển giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp với sản phẩm hãng trước mua IKEA muốn chứng thực với khách hàng rằng, dù sản phẩm có giá bán thấp chất lượng đảm bảo 1956: Khái niệm đồ gỗ lắp ghép IKEA đưa vào, giúp lắp ráp sản phẩm dễ dàng vận chuyển tiện lợi, an toàn Khái niệm trở thành biểu tượng đại diện cho thương hiệu IKEA Rất tình cờ, “phát minh” thùng xe chật người IKEA phải tháo rời chân bàn LÖVET để vận chuyển 1958: IKEA mở cửa hàng bán lẻ (store) 1959: Công ty đạt mốc 100 nhân viên IKEA thành lập từ năm 1943 Ingvar Kamprad từ số tiền thưởng thành tích học tập IKEA viết tắt từ tên nhà sáng lập (IK), tên làng (Elmtaryd) trang trại (Agunnaryd) mà Kamprad lớn lên MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition www.meslab.vn I meslab@meslab.vn Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành IKEA – Đế chế nội thất lắp ghép Sản phẩm, Thiết kế, Vật liệu & Công nghệ – Chìa khóa thành cơng Sản phẩm mới, thiết kế cách mạng, ứng dụng vật liệu, tối ưu cơng nghệ mơ hình thơng minh yếu tố làm nên thành công IKEA IKEA – Sản phẩm công nghệ Đèn LED IKEA minh chứng cho nỗ lực đa dạng hóa dải sản phẩm phát triển cơng nghệ Ảnh: Hoilnawoms/Wikipedia MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition Khó kể hết sản phẩm IKEA thành công mang dấu ấn đậm nét phạm vi tồn cầu Từ ghế ƯGLA hay giá sách MTP mắt năm đầu 1960, đến ghế POEM (POÄNG), giá sách BILLY cuối năm 1970, sofa KLIPPAN năm 1980 hay sản phẩm sau này, tất tạo dấu ấn đậm nét Ngoài ý tưởng lớn thiết kế đồ nội thất lắp ghép, IKEA tiên phong việc làm sản phẩm giản lược đầy đủ cơng năng, có tính di động cao Thiết kế sản phẩm IKEA mang phong cách tối giản, hiệu đại IKEA phát triển hệ nêm chốt độc đáo (wedge dowel) giúp lắp ghép đồ gỗ tay dễ dàng mà khơng cần dùng bu-lơng, ốc vít hay dụng cụ thường thấy IKEA đầu việc sử dụng vật liệu lĩnh vực nội thất (như denim cho sản phẩm ghế TAJT năm 1973) hay vật liệu tái chế từ chai nhựa, gỗ vụn,…để làm đồ nhà bếp vào năm 2017 IKEA nghiên cứu rộng sâu, từ vật liệu, công nghệ đóng gói “phẳng”, lắp ghép, tối ưu sản xuất đến smart home,…và mơ hình đời sống người tiêu dùng tương lai (thông tin từ dezeen.com, lược dịch) www.meslab.vn I meslab@meslab.vn Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Công cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Nokia – “Cựu vương” điện thoại di động Hiện đấu tranh để làm lại từ đầu Các dấu mốc lịch sử Nokia Nokia Đã nhà sản xuất số giới điện thoại di động năm đầu 2000 Giờ đây, hãng vị dẫn đầu, phải “bán mình” cho hãng khác bắt đầu quay trở lại thị trường với dòng điện thoại tầm thấp MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition 1871: Nokia Ab thức thành lập (Ab tiếng Thuỵ Điển nghĩa công ty) 1967: Sát nhập với hai công ty khác tái cấu trúc, trở thành Tập đồn Nokia Lĩnh vực kinh doanh khai thác chế biến gỗ, sản xuất dây cáp, cao su cung cấp điện Vào năm 70, Nokia bắt đầu chuyển hướng sang lĩnh vực điện tử 1987: Ra mắt Mobira Cityman 900 – điện thoại di động nghĩa giới Chiếc điện thoại tiếng với biệt danh “Gorba” lãnh đạo Liên Xô lúc Gorbachev sử dụng họp báo 1992: Giới thiệu Nokia 1011 – điện thoại GSM giới 1994: Ra mắt 2100 series với nhạc chuông Nokia huyền thoại đạt doanh thu 20 triệu 1998: Trở thành công ty điện thoại lớn giới 2001: Ra mắt điện thoại chạy hệ điều hành Symbian OS Trong giai đoạn từ 1996 – 2001, doanh thu Nokia tăng gấp lần (thông tin từ wikipeadia.com, lược dịch) www.meslab.vn I meslab@meslab.vn Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Nokia – “Cựu vương” điện thoại di động Những sai lầm Chiến lược Phát triển sản phẩm Chậm đổi Nokia & cú trượt ngã Bảo thủ thiết kế, không chịu từ bỏ tảng Symbian cũ kỹ lí khiến Nokia bị đối thủ bỏ lại Sai lầm chiến lược định hướng Do mảng kinh doanh khác không tốt, Nokia cố gắng bán thật nhiều điện thoại, dàn trải đủ phân khúc Sức sáng tạo bị bó buộc đội ngũ phát triển liên tục phải chịu áp lực đảm bảo tăng trưởng ngắn hạn theo kế hoạch Nội khơng có tiếng nói chung CEO Nokia Jorma Ollila sớm nhận tương lai điện thoại điện thoại thông minh – smartphone Năm 2004, ông định tái cấu trúc công ty để tập trung vào mảng phần mềm Tuy nhiên vội vàng khiến xung đột xảy Hệ thống đánh giá khiến nhân viên trọng đến số lượng chất lượng The Five – nhóm lãnh đạo dẫn dắt Nokia đến thành công – dần tan rã 2006: Nokia gặp rắc rối với lỗi pin điện thoại phải thu hồi 46 triệu sản phẩm (lớn nhiều so với 2.5 triệu sản phẩm Samsung Galaxy Note bị thu hồi – tháng 9/2016) 2007: iPhone xuất nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Nokia biết họ chậm chân khơng có cách xoay chuyển tình 2008: Lợi nhuận Nokia giảm 30% quý III, doanh số smartphone giảm 3.1% 2011: Nokia lỗ tỷ Euro 2012: Khoản lỗ Nokia tăng lên đến 3.2 tỷ Euro (3.6 tỷ USD) Nokia thức đầu thị trường điện thoại vào tay Samsung 2013: Microsoft mua lại mảng kinh doanh điện thoại Nokia với giá 7.1 tỷ USD R&D Khi nhận thấy sức sáng tạo đội ngũ làm sản phẩm bị chững lại, Nokia buộc phải thành lập nhóm nhỏ để thúc đẩy việc đổi sản phẩm Tuy nhóm đưa số sản phẩm tốt, họ lại khơng khuyến khích cải tiến toàn diện mảng phần mềm MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition www.meslab.vn I meslab@meslab.vn Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành IKEA & Nokia Điều làm nên khác biệt thành công & thất bại Về sản phẩm & thị trường Hiểu thêm thất bại Nokia Doanh nghiệp thành công xây dựng sản phẩm dựa nhu cầu thị trường, hiểu rõ khách hàng cần tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp thất bại không tạo khác biệt với sản phẩm đối thủ Về chiến lược Tuỳ thuộc vào doanh nghiệp mà chiến lược khác Nhưng chiến lược tốt cần phát huy lực sáng tạo đội ngũ cách tối đa Về phương pháp quản lý Quản lý hiệu giúp nhân có thời gian tập trung cho cơng việc tăng cường hợp tác, khiến hiệu công việc nâng lên Ngược lại quản lý yếu, hiệu giảm sút “Chúng hiểu vấn đề, sâu tâm trí chúng tơi lại khơng thể chấp nhận điều diễn Những dự án lớn tiếp tục Những buổi dự báo doanh thu diễn ra, điều cần làm tập trung vào tương lai xa hơn” – trích tự truyện Jorma Ollila Không phải iPhone, mà tan rã đội ngũ “The Five” đặt dấu chấm hết cho số phận Nokia Năm 2010, Stephen Elop bổ nhiệm làm CEO Nokia tầm nhìn sai lầm ơng khiến Nokia chìm sâu thêm vào khủng hoảng Nền tảng Qt, hệ điều hành Meltemi hay MeeGo bị Stephen Elop từ bỏ để chuyển sang Windows Phone Microsoft Kết điện thoại Windows Phone năm 2012 bán khoảng 10 triệu máy, lượng smartphone bán toàn cầu năm 169 triệu máy, theo số liệu từ Gartner R&D Đội ngũ R&D cần định hướng đúng, tổ chức hoạt động tạo điều kiện để liên tục sáng tạo R&D lấy làm tham chiếu mà nhìn vào ta biết tiềm lực doanh nghiệp lớn đến đâu MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition www.meslab.vn I meslab@meslab.vn Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Công cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành R&D Nghiên cứu Phát triển bao gồm R&D thị trường Một nghiên cứu thường bắt đầu việc giải vấn đề tồn Tương tự, sản phẩm dịch vụ phải giải khó chịu mà khách hàng gặp phải với sản phẩm tại, nhu cầu mà họ cần tương lai Muốn vậy, đội ngũ R&D cần thu thập phân tích thơng tin thị trường, nhu cầu khách hàng Định nghĩa thống R&D R&D công nghệ Nhiệm vụ nghiên cứu & phát triển tìm cơng nghệ mới, phát triển cơng nghệ có tính ứng dụng cao, qua tạo sản phẩm với tính khác biệt Nhiệm vụ cịn bao gồm “tình báo cơng nghệ” R&D sản phẩm Mục đích tạo cải tiến thiết kế, vật liệu, cơng dụng, tính năng, dựa cơng nghệ sẵn có Nhiệm vụ bao gồm nghiên cứu cải tiến cách hồn thiện, đóng gói để tiết kiệm chi phí thuận tiện cho người dùng R&D quy trình Cải tiến, phát triển quy trình vận hành (cho máy móc), quy trình sản xuất (cho sản phẩm), quy trình phục vụ (cho ngành dịch vụ)… Việc cải tiến quy trình thành cơng góp phần đem lại suất – hiệu cao cho doanh nghiệp MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition Nghiên cứu phát triển, thường gọi R&D (viết tắt cụm từ Research and Development) hoạt động đổi doanh nghiệp hay phủ thực nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ mới, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có – theo Wikipedia UNESCO đưa định nghĩa phổ quát hơn: Nghiên cứu phát triển dùng để hoạt động sáng tạo thực sở có tính hệ thống nhằm tạo kiến thức – bao gồm kiến thức nhân sinh, văn hóa xã hội – việc sử dụng kiến thức để tạo ứng dụng Nghiên cứu phát triển bao gồm ba loại hoạt động: nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng, phát triển thử nghiệm Đặc điểm hoạt động nghiên cứu phát triển bao gồm: Có tính mới: Kết hoạt động phải phát mới, thứ chưa biết đến Sáng tạo: Dựa khái niệm giả thuyết không rõ ràng ban đầu Không chắn: Kết cuối biết Có hệ thống: Được lên kế hoạch dự trù kinh phí thực Có thể chuyển nhượng tái tạo: Hoạt động chuyển sang cho người, nhóm, doanh nghiệp khác mà kết giống ban đầu www.meslab.vn I meslab@meslab.vn Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Ví dụ R&D Hình dung R&D thực tế Tìm hiểu nhu cầu thị trường Thu thập, tìm hiểu phân tích xu hướng mà khách hàng quan tâm Thông thường, việc đảm nhận nhân marketing kinh doanh, đơn vị chun trách bên ngồi Đơi khi, phận R&D trực tiếp thăm dò thị trường để hiểu khách hàng Tìm kiếm giải pháp hữu ích, phát minh Năm 2007, iPhone mắt với hình cảm ứng điện dung đa điểm trở thành điện thoại thơng minh u thích Tuy nhiên trước đó, đội ngũ Apple nghiên cứu kĩ lưỡng công nghệ Cảm ứng đa điểm bàn phím cảm ứng công ty tên Fingerworks phát triển từ năm 2000 Apple sau mua lại Fingerworks vào năm 2005, tích cực phát triển, tối ưu cơng nghệ để hai năm sau sử dụng tốt iPhone Nhận định triển khai R&D R&D hoạt động phức tạp, chiếm thời gian chi phí lớn Để triển khai tốt R&D địi hỏi chi tiết rõ ràng yếu tố: Về định hướng: R&D cần triển khai theo định hướng chung bối cảnh doanh nghiệp, tổ chức, nhà nước để xác định ưu tiên tập trung nghiên cứu Về tổ chức: Việc tổ chức bao gồm phối hợp hoạt động thành viên nhóm R&D, R&D nhóm khác doanh nghiệp, R&D bên tổ chức khác doanh nghiệp Về nhân sự: Đặc thù R&D cần nhân có chuyên môn cao hiểu biết rộng nhiều lĩnh vực để giải vấn đề chưa biết trước Xây dựng quy trình Một số công ty MES LAB nghiên cứu sâu để xây dựng, cải tiến quy trình cho phù hợp để áp dụng vào doanh nghiệp MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition www.meslab.vn I meslab@meslab.vn 10 Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Bài tập Chương 3: Quy trình & kỹ thuật phát triển sản phẩm Chọn sản phẩm bạn yêu thích quen thuộc Hãy hình dung giai đoạn để làm sản phẩm theo quy trình phát triển sản phẩm chương Ở giai đoạn cần làm gì? Ghi chép tập Có thể thêm sơ đồ, hình vẽ minh họa MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition www.meslab.vn I meslab@meslab.vn 75 Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Bài tập Chương 3: Quy trình & kỹ thuật phát triển sản phẩm 10 Công ty P tiếng với sản phẩm chiếu sáng dân dụng Trước họ kinh doanh đèn bàn với bóng sợi đốt & compact, muốn mở rộng mảng đèn bàn LED Công nghệ phổ biến cải tiến nhiều, họ muốn tập trung vào thiết kế bên Ghi chép tập Có thể thêm sơ đồ, hình vẽ minh họa Hãy liệt kê bước cần để thực dự án (sử dụng quy trình phát triển sản phẩm chương này) Ước tính số lượng nhân phù hợp thời gian để thực dự án MES LAB R&D | MIA Industry Alliance | Limited Edition www.meslab.vn I meslab@meslab.vn 76 M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC ỨNG DỤNG VÀ TRIỂN KHAI PTSP/RD TRONG THỰC TẾ DOANH NGHIỆP Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC QUIZ Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM o o o Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC TRIỂN KHAI DỰ ÁN o o o o Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM / R&D TRONG BỨC TRANH CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP o o o o o Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP o o o o o o o Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC CÁC MODULE CHUYÊN SÂU VỀ THIẾT KẾ & PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC QUICK TIPS Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC CON ĐƯỜNG SỰ NGHIỆP TRONG NGÀNH PTSP/R&D/THIẾT KẾ mảng kiến thức, kỹ tương ứng Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC MODULE TRIỂN KHAI CHUYÊN SÂU o o o o o o o Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC M2: Market to Product Đề xuất Sản phẩm theo Thị trường (Pre-requisite: M1) M2-1: Opportunity Identification M2-2: Identifying Customer Needs M2-3: Product Specifications M2-4: Supplement: Customer Value Proposition All audiences / Marketing & Engineering Học ngày liên tục M3: Product Concept Development Phát triển Phương án Sản phẩm (Pre-requisite: M1+M2) Xác định hội Xác định nhu cầu khách hàng Thông số kỹ thuật sản phẩm Bổ trợ: Thiết kế đề xuất giá trị cho khách hàng Dự kiến tháng M3-1: Concept Generation M3-2: Concept Selection M3-3: Concept Testing M3-4: Prototyping M3-5: Supplement: Innovative Product Idea Development Tạo lập concept Lựa chọn concept Thử nghiệm concept Tạo mẫu sản phẩm Bổ trợ: Phát triển Ý tưởng sản phẩm sáng tạo All audiences / Engineering + Design/RD Học ngày liên tục Dự kiến tháng M4-1: Industrial Design M4-2: Design for Environment M4: Optimal Design Engineering Kỹ thuật Thiết kế Tối ưu cho Sản phẩm M4-3: Design for Manufacturing and Supply Chain M4-4: Robust Design (Pre-requisite: M1+M2+M3) All audiences / Engineering + Design/RD M4-5: Supplement: Service Design & new trends Thiết kế công nghiệp Thiết kế cho môi trường Thiết kế cho chế tạo chuỗi cung ứng Thiết kế đảm bảo độ bền Bổ trợ: Thiết kế Dịch vụ xu hướng M5-1: Product Planning M5-2: Product Architecture M5: Product Development Management M5-3: Product Development Economics Quản trị Tổng thể Phát triển sản phẩm M5-4: Project Management M5-5: Patents and Intellectual Property (Pre-requisite: M1) All audiences /Managers, Team Leaders, Heads M5-6: Supplement: NPD/R&D strategic planning M5-7: Supplement: Agile Product Development Lập kế hoạch sản phẩm Kiến trúc sản phẩm Kinh tế học sản phẩm Quản lý dự án Sáng chế Sở hữu trí tuệ Bổ trợ: Lập chiến lược cho hoạt động Phát triển Sản phẩm/RD Bổ trợ: Phát triển sản phẩm linh hoạt theo Agile Học ngày liên tục Học 1.5 ngày liên tục Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only Dự kiến tháng 10 Dự kiến tháng www.meslab.vn M1: NPD Basics – Thiết kế Phát triển sản phẩm Cơ – Tuan Tran-Anh, MES LAB JSC ĐĂNG KÝ CÁC MODULE Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn THANK YOU VERY MUCH Bản quyền © 2022 MES LAB Jsc Tài liệu sử dụng nội Không chép phân phát chưa phép For internal use only www.meslab.vn ... thuật Thiết kế Quản lý Dự án Công cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Tiếp cận Phát triển sản phẩm Nghiên cứu & Phát triển, Phát triển sản phẩm & Thiết kế phát triển sản phẩm Tương quan R&D, NPD. .. hành Dấu ấn Phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm góp phần xây dựng vững sắc Thương hiệu Cách hãng “ẩn dụ”vào sản phẩm, khắc sâu nhận diện vào tâm trí người dùng Sản phẩm phát triển tốt,... Quy trình Kỹ thuật Thiết kế Quản lý Dự án Cơng cụ Triển khai Bài học Tình Thực hành Tiếp cận Phát triển sản phẩm Quản trị dự án Phát triển sản phẩm Đội ngũ phát triển sản phẩm Khó khăn lớn yếu