Mối quan hệ giữa các chức năng quản lý và việc áp dụng thực tế vào doanh nghiệp

Qu¶n lý lµ mét c«ng viÖc hÕt søc nh¹y c¶m vµ ®Çy khã kh¨n. Qu¶n lý trong mét doang nghiÖp l¹i cµng ®a d¹ng vµ khã kh¨n h¬n, bëi nã phô thuéc vµo ngµnh nghÒ kinh doanh, m«i tr­êng kinh doanh, m«i tr­êng ph¸p lý... ®ßi hái ë nhµ qu¶n lý mét tr×nh ®é, mét kh¶ n¨ng lµm viÖc ë ¸p lùc cao, t­ duy tæng hîp, nh¹y bÐn vµ quyÕt ®o¸n. Chóng ta ®ang sèng trong thêi ®¹i cña nÒn kinh tÕ tri thøc.Ngoµi c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, nguyªn liÖu ®a d¹ng, dåi dµo th× qu¶n lý cã vai trß quyÕt ®Þnh sù suy tµn, ph¸ s¶n hay sù ph¸t triÓn phån thÞnh cña doanh nghiÖp. Nhµ qu¶n lý lµ ng­êi ®Ò ra ®­êng ®i n­íc b­íc cña doanh nghiÖp, quyÕt ®Þnh cña hä cã liªn quan ®Õn sè phËn cña doanh nghiÖp. Mét ®ßi hái mang tÝnh tÊt yÕu ®èi víi bÊt cø nhµ qu¶n lý doanh nghiÖp nµo lµ hä ph¶i trang bÞ cho m×nh mét l­îng kiÕn thøc ®ñ lín. Hä ph¶i lµ “ nghÖ sÜ” trong viÖc sö dông c¸c c«ng cô qu¶n lý mét c¸ch khoa häc vµ hiÖu qu¶ nhÊt. NghÜa lµ vËn dông nã mét c¸ch hîp lý, tinh tÕ, linh ho¹t ®em l¹i lîi Ých cho doanh nghiÖp vµ ®¸p øng ®­îc môc tiªu cña môc ®Ých qu¶n lý. VËy chøc n¨ng cña qu¶n lý lµ g×? Nã bao gåm nh÷ng néi dung g×, chóng cã quan hÖ víi nhau nh­ thÕ nµo? thùc tÕ c¸c nhµ qu¶n lý vËn dông chóng nh­ thÕ nµo trong doanh nghiÖp cña m×nh? §©y sÏ lµ nh÷ng néi dung chÝnh sÏ ®­îc ®Ò cËp ®Õn trong bµi tiÓu luËn nµy.

TiĨu ln KHQL vµ TCQL Bïi Tn Anh Lêi nãi đầu Quản lý công việc nhạy cảm đầy khó khăn Quản lý doang nghiệp lại đa dạng khó khăn hơn, phụ thuộc vào ngành nghề kinh doanh, môi trờng kinh doanh, môi trờng pháp lý đòi hỏi nhà quản lý trình độ, khả làm việc áp lực cao, t tổng hợp, nhạy bén đoán Chúng ta sống thời đại kinh tế tri thức.Ngoài công nghệ đại, nguyên liệu đa dạng, dồi quản lý có vai trò định suy tàn, phá sản hay phát triển phồn thịnh doanh nghiệp Nhà quản lý ngời đề đờng nớc bớc doanh nghiệp, định họ có liên quan ®Õn sè phËn cđa doanh nghiƯp Mét ®ßi hái mang tính tất yếu nhà quản lý doanh nghiệp họ phải trang bị cho lợng kiến thức đủ lớn Họ phải nghệ sĩ việc sử dụng công cụ quản lý cách khoa học hiệu Nghĩa vận dụng cách hợp lý, tinh tế, linh hoạt đem lại lợi ích cho doanh nghiệp đáp ứng đợc mục tiêu mục đích quản lý Vậy chức quản lý gì? Nó bao gồm nội dung gì, chúng có quan hệ với nh nào? thực tế nhà quản lý vËn dơng chóng nh thÕ nµo doanh nghiƯp cđa mình? Đây nội dung đợc ®Ị cËp ®Õn bµi tiĨu ln nµy TiĨu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Phần I Những kiến thức chức quản lý I.Khái niệm chung Khái niệm Chức quản lý kinh doanh kết trình phân công lao động theo hớng chuyên môn hoá lao động quản lý hoạt động kinh doanh Chức sở để định nhiệm vụ cần thực lâu dài, trách nhiệm phải hoàn thành, quyền hạn đợc giao; sở để lựa chọn mô hình tổ chức , thiết lập máy bố trí nguồn nhận lực; đồng thời xác định mối quan hệ làm việc Mọi chức quản lý hớng vào mục tiêu chung doanh nghiệp phát triển phồn thịnh doanh nghiệp Chức quản lý doanh nghiệp hoạch định, định quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp để kinh doanh có hiệu không ngừng phát triển Một yêu cầu đặt chức cần phải xác định rõ rÃng, đắn không đợc phép trùng chéo Nội dung chức đợc thể tên gọi tổ chức Chẳng hạn phòng sản xuất chức bố trí công đoạn, phận dây chuyền chu trình sản xuất kinh doanh Phòng nhận chức phân công bố trí sử dụng lực lợng lao động Còn chức phòng quản trị thiết lập vận hành hệ thống quan qu¶n lý ë tõng cÊp tõng bé phËn Tõ chøc đợc phân tách chức cụ thể cần thực lần lợt đồng thời ( tuỳ theo yêu cầu hoàn cảnh cụ thể) để cuối hoàn tất chức Phân loại Có nhiều nhà nghiên cứu nh H Fayol, L Gulick L URWICK đà phận chia, xác định chức quản lý Mặc dù nhà nghiên cứu có cách phận chia khác phù hợp với Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh đối tợng nghiên cứu nhng nhìn chung cách phận chia nêu chức là: Chức hoạch định Chức tổ chức Chức điều khiển phối hợp Chức kiểm tra Để hiểu rõ chức quản lý, sâu xem xét chức để thấy rõ vai trò, vị trí chúng tổ chức II Nội dung chức quản lý Chức hoạch định Nói đến hoạch định, nhà quản lý phải hiểu chức quản lý đầu tiên, sở để thực tất chức lại Thực tế cho thấy phát triển phồn thịnh hay suy tàn tổ chức phụ thuộc phần nhiều vào việc hoạch định Do đó, việc hoạch định đòi hỏi cận nhắc , tính toán dự kiến yếu tố cần thiết cho trình kinh doanh với tầm nhìn chiến lợc nh cho chu kỳ kinh doanh Công việc buộc nhà quản lý phải đa đợc dự báo, xác định đợc mục tiêu, vạch chiến lợc, lập kế hoạch, đồng thời đề giải pháp thực Hoạch đinh phải đảm bảo yếu tố nh tính chiến lợc, tính chủ động sáng tạo, tính hiệu lực, tính hiệp đồng tính chuẩn mực Mỗi tổ chức đợc hình thành có mục tiêu rõ ràng Để đạt đợc mục tiêu rõ ràng đà đề yêu cầu sống phải có chiến lợc cụ thể, chi tiết cho giai đoạn, thời kỳ phải linh hoạt để phù hợpvới mục tiêu, hoàn cảnh thời điểm khác Tránh mò mẫm đến đâu hay đến ®ã, ®èi phã thơ ®éng, ho¹t ®éng “ chơp giËt tầm nhìn hạn hẹp Muốn nhà quản lý phải chủ động sáng tạo việc nhận biết tận dụng hội từ môi trờng kinh doanh; Một mắt tinh tờng; khả phân tích nhạy bén nhạy cảm nghề nghiệp cần thiết Chủ động linh hoạt việc xử lý tình bất ngờ, yếu tố bất định, biến cố xuất trình hoạt động nhằm giảm thiểu Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh thiệt hại xảy Thậm chí, xoay chuyển biến cố thành hội Một bí thành công kinh doanh biết cách làm để đạt đợc mục tiêu với hiệu tối u, biết tập trung vào trọng điểm thời gian, thời điểm phù hợp, phận bổ nguồn lực cách hợp lý đến mức tối u Làm đợc nh nghĩa thoả mÃn tính hiệu lực quản lý Việc dùng ngời phận bổ nguồn lực đạt đến độ u việt đợc gọi nghệ thuật nghệ thuật dùng ngời phận bổ nguồn lực tổ chức Đoàn kết, hợp tác tạo đợc sức mạnh tổ chức điều quan trọng Nó nội lực vững mạnh để thực công việc đà đợc hoạch định cách nhanh gọn, hiệu Đoàn kết nghĩa liên kết đợc ngời vị trí hành động theo hớng chung Từ động viên họ khuyến khích họ làm việc cống hiến phát triển doanh nghiệp Tạo cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp với ý thức trách nhiệm cao, hình thành đợc phong cách riêng doanh nghiệp hay nói cách khác văn hoá doanh nghiệp Để đánh giá mức độ hoàn thành công việc, nhiệm vụ, công đoạn đà đợc hoạch định cần phải có chuẩn mực rõ ràng, chi tiết Qua đánh giá đợc thực chất kết hoạt động đóng góp phận, cá nhân Những nhân tố tác dụng chức hoạch định Qua nhà quản lý kiểm tra đa định phù hợp Trong quản lý, hoạch định đợc chia làm hai loại: hoạch định chiến lợc hoạch định tác nghiệp Hoach đinh chiến lợc việc hoạch định mục tiêu việc lớn cần làm thời gian dài, với giải pháp lớn mang tính định hớng để đạt tới mục tiêu, sở khai thác sử dụng tối u nguồn lực có có Do có tầm quan trọng nh việc haọch đinh chiến lợc phải ngời quản lý chủ chốt thực giải với trợ giúp máy chức Việc hoạch định phải đợc thực chu đáo, đợc cân nhắc xét duyệt cách thận Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh trọng để có giá trị lâu dài Tất nhiên bất di bất dịch Trong điều kiện có thay đổi lớn từ môi trờng phải có điều chỉnh hợp lý áp dụng vào thực tế doanh nghiệp, để phát triển lâu bền cần phải đợc xây dựng cho đợc chiến lợc nh : chiến lợc ổn định, chiến lợc phát triển, chiến lợc cắt giảm để tiết kiệm, chiến lợc kết hợp điều hoà ổn định điều mà nhà quản lý mong muốn Mọi nỗ lực, công sức họ nhằm trì bình ổn suốt thời gian tồn doanh nghiệp với điều kiện môi trờng thay đổi, giữ đợc uy tín sản phẩm trì thị phần mảng khách hàng có Tuy nhiên chiến lợc đợc thâm vọng phát triển Điều mà nhà quản lý nhắm tới ổn định để phát triển Sự gia tăng, mở rộng hoạt động nhiều yếu tố nh doanh thu quy mô hoạt động, thị phần hoạt động, phơng thức chất lợng ngày cao dịch vụ Trên sở phát triển đa dạng thị trờng, nhu cầu xà hội tiềm daonh nghiệp, chiến lợc phát triển thể tầm nhìn lĩnh nhà quản lý việc đa phơng thức thực hiện; thể đờng nớc bớc doanh nghiệp Khi tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhà quản lý cần phải biết nhìn nhận mặt trái thị trờng Phải có kế hoạch cụ thể trờng hợp có bất lợi xảy kiểm soát ®äc Tríc thùc tÕ cã thĨ x¶y bc doanh nghiệp phải có chiến lợc cắt giảm để tiết kiệm Có thể giảm bớt quy mô đằu t quy mô hoạt động doanh nghiệp trờng hợp cấp thiết , tồn phát triển doanh nghiệp Giải pháp tối u việc hoạch định chiến lợc doanh nghiệp thực đồng thời chiến lợc cách hợp lý , điều hoà Yêu cầu đặt việc kết hợp chiến lợc phải tảng , ®iĨm bËt cđa ,trong mèi quan hƯ thèng vững * Hoạch định tác nghiệp Nếu hoạch định chiến lợc chiến lợc dài hoạch định tác nghiệp chiến lợc có tính chất ngắn hạn Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Nhiệm vụ hoạch định tác nghiệp xây dựng dự án, kế hoạch đề giải pháp thực sở nguồn lực dự tính đợc tơng đối sát thực có tính khả thi cao Dùng hoạch định tác nghiệp kế hoạch trung ngắn hạn Do hoạch định tác nghiệp sở trực tiếp để điều hành công việc diễn hàng ngày trách nhiệm tất cấp quản lý khía cạnh khác hoạch định tác nghiệp việc chiến thuật để thực bớc chiến lợc Chơng trình mục tiêu đợc đa kế hoạch sử dụng lần đợc quản lý phơng pháp riêng gọi quản lý theo mục tiêu _MBO Việc hoạch định tác nghiệp bao gồm quy trình với bớc nh sau : Nhận thức hội Phân tích so sánh phơng án Xác định mục tiêu cần đạt Chọn phơng án tối u Xem xét tiền đề Lập kế hoạch phụ trợ Xây dựng phơng án Lập ngân quỹ dự kiến chi phí Nhận thức , nắm bắt hội với cách nhìn toàn diện xác thị trờng, khách hàng , khả ,chính sách pháp luật thời điểm doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cần đạt cụ thể có thứ tự u tiên tơng ứng ` Xem xét đánh giá tiền đề hoạch định ( dự báo, giả thuyết mục tiêu kinh doanh , kế hoạch có Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh biện pháp áp dụng ) , dự đoán biến động phát triển chúng Xây dựng phơng án hành động khác , qua việc bàn bạc ,cân nhắc từ nhiều khả thực ,Trên sở cơng loại bỏ phơng án tính khả thi Mỗi kế hoạch nên có hai ba phơng án tốt Phân tích , so sánh phơng án để tìm u điểm , hạn chế phơng án , từ tìm phơng án tối u Xác định phơng án tối u đợc lựa chọn qua so sánh.Có nhiều trờng hợp phải thực đồng thời hai đến ba phơng án thích hợp với điều kiện Phơng án tối u không thiết phải hoàn hảo mà phơng án nhợc điểm lón khả thi Các kế hoạch phụ đợc đặt nhằm đảm bảo thực tốt kế hoạch hỗ trợ thay trờng hợp cần thiết Mọi phơng án muốn thực đợc phải có tiền.Việc lập ngân quỹ chi phí thực điều quan trọng Từ ngời ta đánh giá đợc hiệu kinh tế (tổng doanh thu,chi phí, lợi nhuận ) chất lợng kế hoạch Chức tổ chức Quản lý tổ chức chức bản, quan trọng quản lý nói chung quản lý kinh doanh nói riêng, lẽ quản lý trớc hết quản lý ngời- yếu tố định- thông qua tác động vào đối tợng vật chất nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Một cách tổng quát tổ chức việc liên kết nhiều ngời lại với để thực hoạt động có phân công, nhằm đạt mục tiêu chung cấp độ nhỏ tổ chức thiết lập vận hành hệ thống máy để điều khiển, phối hợp hoạt động tổ chức Ta nhận qua hai khái niệm trên, nội dung chức quản lý tổ chức doanh nghiệp gồm: - Xác định chức cụ thể cần phải thực : xuất phát từ mục tiêu doanh nghiệp, xác định lĩnh Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh vực cần quản lý ( kế hoạch, tài chính, vật t, marketing, nhân ) - Lựa chọn cấu máy quản lý tối u: Cơ cấu phải hợp lý có tính hệ thống, tạo thành tổng thể hoạt động nhịp nhàng, g¾n bã, cã hiƯu lùc; cho phÐp sư dơng tèt nguồn lực phục vụ kinh doanh có hiệu - Phân chia quyền lực : từ chức phải thực hiện, xác đinh rõ quyền hạn, trách nhiệm rõ ràng, chế độ nề nếp làm việc tao phong cách riêng doanh nghiệp - Bố trí nguồn lực từ việc tuyển mộ, tuyển chọn đến phân công, huấn luyện - đào tạo, đánh giá, đÃi ngộ ,giải mối quan hệ lao động Các nội dung nhằm phục vụ hiệu hoạt động, đáp ứng mục tiêu; giúp cho việc quản lý điều hành có hiệu lực, kiểm soát đợc hoạt động với kênh thông tin nhiều chiều đáng tin cậy Tạo điều kiện cho phận thành viên doanh nghiệp hiểu rõ nhiệm vụ phải hoàn thành, phát huy tính chủ động sáng tạo với trách nhiệm cao Tạo ổn định với độ linh hoạt cần thiết để thích nghi với điều kiện Đặc biệt trọng xác lập xử lý tốt mối quan hệ tổ chức với ngời, đơn vị tổ chức, ngời tập thể lao động Các nội dung chức tỉ chøc cho ta thÊy thiÕt lËp vµ vËn hành tổ chức phải dựa sở khoa học vận dụng linh hoạt nh nghệ thuật - đặc biệt nghệ thuật dùng ngời Sử dụng nguồn lực phải vào mục tiêu mà định chức nhiệm vụ, từ chức nhiệm vụ mà thiết lập máy phù hợp, từ máy mà bố trí sử dụng ngời đáp ứng yêu cầu Nội dung chức cần đợc phân chia thành phần việc rõ ràng, chuyên môn hoá theo chiều dọc Nhiệm vụ trách nhiệm phải tơng xứng với quyền hạn Xác lập xử lý đắn mối quan hệ chức năng, phân định ranh giới trách nhiệm, chế độ làm việc Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Bảo đảm cung cấp thông tin qua lại đầy đủ, kịp thời, tin cậy Hệ thống thông tin phải đa chiều thông suốt, nhanh nhạy, xác Từ có kiểm tra kịp thời khâu để kiểm chứng việc thực nhiệm vụ.Qua xử lý vấn đề phát sinh ,thúc đẩy tiến độ đúc kết kinh nghiệm Đồng thời tạo hợp tác gắn bó khâu, cấp, thành viên tổ chức, hớng vào mục tiêu chung Việc tuyển chọn phải đợc thực chặt chẽ bố trí sử dụng ngời, tạo điều kiện cho ngời phát huy cao độ tinh thần trách nhiệm, khả năng, sở trờng, tính động sáng tạo Bên cạnh phải có tầm nhìn xa việc chuẩn bị nguồn nhân lực Đơng nhiên phải thực đầy đủ sách ngời lao động tạo động làm việc Tất yêu cầu nhằm thể nguyên tắc cao tổ chức tự chủ, tự chịu trách nhiệm, có hiệu lực quản lý cao để đạt hiệu quản lý cao Căn vào mục tiêu chiến lợc, vào quy mô mức độ phức tạp tổ chức, vào kỹ thuật công nghệ, vào môi trờng, vào trình độ lực cán quản lý mà ngời ta thiết kế cấu tổ chức cho phù hợp Có nhiều loại cấu tổ chức, thông dụng : cấu trực tuyến; cấu chức năng; cấu kết hợp trực tuyếnchức năng; cấu theo sản phẩm khách hàng, thị trờng; cấu theo ma trận cấu tổng hợp Căn vào yếu tố tác động nêu doanh nghiệp chọn cấu để xác định mô hình tổ chức hợp với đơn vị nhất, đảm bảo thực đợc mục tiêu đà đề Khi đà lựa chọn đợc cấu tổ chức phù hợp, nghĩa có quan trọng cho việc phân chia quyền lực quản lý doanh nghiệp Quyền lực công cụ định để thực chức quản lý Phân chia quyền lực đắn làm cho hiệu lực quản lý đợc thực tốt tạo ổn định phát triển tổ chức ngợc lại Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Sự phân chia quyền lực thờng đợc thực theo hai hớng: tập trung quyền lực phân quyền Tập trung quyền lực quan quản lý cấp nắm toàn quyền lực để cấp dới thừa hành cách hoàn toàn thụ động Ưu tập trung quyềnlực tạo đợc thống ý chí hành động với kỷ cơng cứng rắn Do nhiệm vụ đợc hoàn thành nhanh gọn Tuy nhiên, đòi hỏi lực quản lý vừa sâu có tính bao quát cấp trên, dễ phạm sai lầm công việc phức tạp không khai thác trí tuệ, tính sáng tạo,sự hứng thú cấp dới Phân quyền xu hớng phân tán quyền định quản lý sở cho việc xác định giao quyền hạn cho cấp.Phân quyền tốt phân quyền mức độ tối u, áp dụng phân quyền tuyệt đối Căn vào quy mô tổ chức, tầm quan trọng nhiệm vụ định quản lý, lực cán quản lý cấp dới mà thực mức độ phân quyền.Việc giao phó quyền hạn thực văn hay trun miƯng trùc tiÕp theo cÊp bËc ®Ĩ xư lý tình liên quan đến chức nhiệm vụ, sở: giao quyền theo mục tiêu, giao quyền theo chức năng,phân quyền theo cấp bậc; đảm bảo thống mệnh lệnh giao quyền phải tơng xứng với trách nhiệm Nh đà đề cập đến từ đầu , thực chất tổ chức quản lý quản lý nhân sự- quản lý ngời - phận quan trọng mang tính định chức quản lý tổ chức Quản lý nhân bao gồm : xác định cung cầu, tuyển mộ tuyển chọn, bố trí sử dụng đào tạo phát triển, đÃi ngộ xử lý mối quan hệ lao động Với mục tiêu cung cấp cho khâu hoạt đông doanh nghiệp lực lợng lao động với chất lợng tốt để thực có hiệu qủa nhiệm vụ Nó phải tạo đợc hệ thống hợp tác làm ăn việc qua phân công hợp lý, phát huy tối đa lực cá nhân nhằm đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu trớc mắt nh lâu dài doanh nghiệp Ngời quản lý nhân phải quan tâm đến xu hớng thách thức đợc diễn để có tầm nhìn chiến lợc, đồng thời chủ động sẵn sàng Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh chuẩn bị đối phó với thách thức nh trình độ kỹ phong cách công nhân , nhu cầu ngời lao động ngày cao, nhàm chán với công việc đơn điệu tự động hoá, căng thẳng lao động Ngoài phải quan tâm biết mong muốn, nhu cầu đáng ngời lao động để đáp ứng ( khả cho phép) 3.Chức điều khiển phối hợp Theo số học giả nh H Fayol ta phải phân chia điều khiển phối hợp làm hai chức riêng biệt.,nhng qua thực tế hoạt động doanh nghiệp đà chứng minh hai chức gắn kết với nh chức thờng đợc gọi điều hành Điều hành quản lý kinh doanh trình khởi động trì guồng máy hoạt động doanh nghiệp theo kế hoạch cách tác động lên động hành vi cá nhân doanh nghiệp để ngời hoàn thành nhiệm vụ liên kết với nhằm đạt mục tiêu chung Điều hành đòi hỏi có hệ thống thông tin quản lý tốt thông tin đa chiều , nhanh nhạy , xác đáng tin cậy qua phân tích ,xử lý thông tin để đa định quản lý đắn , kịp thời Đồng thời đạo việc thực có hiệu lực cao để đạt đợc kết với hiệu cao Trong trình đạo thực phát vấn đề nảy sinh kịp thời xử lý tình huống,giải vớng mắc cản trở công việc Trong điều hành quản lý lên hai mối quan hệ doanh nghiệp : - Quan hƯ ®iỊu khiĨn - phơc tïng - Quan hƯ phèi hợp- cộng tác Quan hệ đièu khiển phục tùng lµ mèi quan hƯ chđ u mét tỉ chøc với tác động qua lại cấp cấp dới , ngời phụ trách ngời điều hành Tác động điều khiển việc thực hành vi đơn quản lý để giải nhiệm vụ đơn qua định khác nh :lệnh , thị thông báo.Đây hình thức tác động tích cực linh hoạt quản lý, có hiệu lực thi hành cao dựa vµo qun lùc cđa tỉ chøc 1 TiĨu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Sự điều khiển mang tình hành mang tính hớng dẫn.Hiệu lực thi hành có tuyệt đối song có định đợc tạm ngừng ®Ĩ xem xÐt ®iỊu chØnh cÊp díi ®Ị nghÞ Các định đợc đa hành vi đoán mang tính sáng tạo ngời quản lý, từ việc hoạch định đến việc đIều khiển trình thực hiện.Mức độ đắn định quản lý phụ thuộc vào việc nắm bắt xử lý thông tin, đề nhiệm vụ lựa chọn giải pháp Bất kỳ quyếtd định quản lý đa cần có sở khách quan , có tính định hớng, có tính hệ thống, tính linh hoạt, tính cụ thể có tính hành Khi đà có đợc định việc truyền đạt định phải rõ ràng, nội dung đầy đủ , địa chịu trách nhiệm , có thời hạn hoàn thành, có điều kiện để tiến hành, chí nên giải thích tầm quan trọng gợi ý biện pháp (nếu cã thĨ) Thu thËp vµ xư lý t tin Ra định Truyền đạt định Sô đồ đề nhiệm vụ Chỉ đạo thực Chính thức đề nhiệm vụ Điều chỉnh Chọn tiêu chuẩn đánh giá Dự kiến phơng án Lựa chọn phong án tối u Kiểm tra Sơ đồ bớc định vµ triĨn khai thùc hiƯn TiĨu ln KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Quan hệ phối hợp cộng tác quan hệ theo chiều ngang phận cấp, cấu thức phi thức, thành viên tổ chức với S ự phối hợp hay cộng tác có vai trò cấp quản lý với t cách trung tâm chủ trì hỗ trợ, thuộc chức điều hành Phối hợp hình thức điều hành quan trọng làm tăng hiệu lực tổ chức tạo tính đồng bộ, nhịp nhàng phận hệ thống quản lý, hiệp đồng hệ thống để phục vụ mục tiêu chung.Có phối hợp làm cho hoạt động có gắn kết, có phân định hợp lý ,hỗ trợ lẫn tạo hiệu hoạt động.Nó mang tính tự giác ý thức đợc cần thiết trách nhiệm liên đới trách nhiệm cuối Thờng phối hợp chia hoạch định phối hợp : phối hợp tuý tự giác, không cần điều khiển cấp ( ít) đơn vị thành viên có nhiệm vụ độc lập t cách pháp nhân riêng, cần phối hợp số hành động để đối phó với cạnh tranh độc quyền doanh nghiệp khác - Phối hợp phục tùng liên kết ngang có tính bắt buộc đơng nhiên chức quy định, không cần có lệnh cấp trên, song chịu điều hành chung, thờng xuyên cấp ( quan hệ phòng ban doanh nghiệp ) - Phối hợp cứng rắn quan hệ phối hợp có tính chất bắt buộc, nghiêm ngặt, thờng xuyên liên tục, theo kỷ luật sản xuất mà công nghệ đòi hỏi ( công đoạn dây chuyền sản xuất ) Sự phối hợp thiết phải có điều hành thờng xuyên quan quản lý cấp Quan hệ cộng tác mối quan hệ không mang tính hành dựa giao tiếp ứng xử thành viên tổ chức với ràng buộc bên cộng sù b»ng sù tin cËy lÉn nhau, ý thøc tr¸ch nhiệm chung bầu không khí văn hoá doanh nghỉêp Quan hệ cộng tác có ảnh hởng tích cực đến quan hệ điều khiển phối hợp tạo hiƯu lùc cđa tỉ chøc qu¶n lý TiĨu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh đợc nâng cao phát huy đợc nguồn lực tiềm tàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, xây dựng trì tốt mối quan hệ cộng tác gắn bó hài hoà với tập thể lao động doanh nghiệp, tạo niềm tin ý thức trách nhiệm cao thành viên doanh nghiệp 4.Chức kiểm tra Đây chức cuối quản lý, nhiên, công đoạn cuối cùng, đợc thực suốt trình kinh doanh Đây khâu then chốt trình tổ chức thực định quản lý sở để đánh giá kết kinh doanh, sở nhìn nhận lại, tổng kết kinh nghiệm, hoàn thiện công việc thuộc chức quản lý Theo H.Fayol : “ Trong kinh doanh kiĨn tra lµ viƯc kiĨm chøng xem việc có đợc thực theo kế hoạch đà định theo nguyên tắc đề hay không Nó có nhiệm vụ vạch khuyết điểm sai lầm để sửa chữa ngăn chặn vi phạm Nó đề cập đến sự, bao gồm vật, ngời hành động Trên phơng diện chức quản lý kiểm tra nghĩa trình xác định thành đà đạt đợc thực tế, so sánh với tiêu chuẩn đà xây dựng, sở phát s sai lệch nguyên nhân sai lệch đó, đồng thời đề giải pháp cho chơng trình hành động nhằm khắc phục sai lệch để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu đà định Tuy nhiên, không mà lạm dơng kiĨm tra, bëi lÏ nh vËy sÏ g©y áp lực, tâm lý đối phó, gây hậu tiêu cực Ngợc lại, buông lỏng kiểm tra gây hậu xấu nh đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hoạt động lệch lạc, phơng hớng, không kịp thời thích ứng với biến đổi cđa mơc tiªu VËy kiĨm tra chØ nªn tËp trung vào số điểm thiết yếu có ảnh hởng lớn Những điểm phản ánh rõ đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Muốn biết nội dung kiểm tra đơn vị ? Nhà quản lý phải trả lời câu hỏi : TiĨu ln KHQL vµ TCQL Bïi Tn Anh - Những điểm phản ánh rõ mục tiêu doanh nghiệp ? - Những điểm phản ánh rõ tình trạng không đạt yêu cầu mục tiêu? - Những điểm xác định rõ sai lệch? - Những điểm qua nhà quản lý biết rõ trách nhiệm hậu xấu thuộc ai? - Tiêu chuẩn kiểm tra tốn ? - Tiêu chuẩn kiểm tra thu thập thông tin cần thiết dễ ? Nh vậy, nhà quản lý thực chức cách xác, kịp thời hiệu Công việc kiểm tra cần phải thoả mÃn yêu cầu : - Kiểm tra theo kế hoạch - Kiểm tra phải khách quan xác dựa tiêu chuẩn rõ ràng tránh cảm tính, định kiến - Kiểm tra cần phù hợp với tổ chức ngời doanh nghiệp - Kiểm tra cần linh hoạt thích ứng với biến đổi nhiều mặt liên quan đến hoạt động doanh nghiệp - Kiểm tra cần phải có trọng điểm, tập trung vào làm sáng tỏ nguyên nhân sai lệch để điều chỉnh - Và cuối phải phù hợp với văn hoá doanh nghiệp Công việc có tính chất quan trọng kiểm tra đólà , theo Robert J Mockless kiểm tra quản lý cố gắng thống kê xây dựng hệ thống để xác định tiêu chuẩn so với mục tiêu kế hoạch thiết kế hệ thống tinh giản, phản hồi, so sánh thực với tiêu chuẩn, xác định rõ đo lờng mức độ sai lệch thực điều chỉnh để đảm bảo nguồn lực đà đợc sử dụng cách có hiệu việc thực mục tiêu Phần II Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Mối quan hệ chức quản lý việc áp dụng thực tế vào doanh nghiệp I.Mối quan hệ chức quản lý Trên lý thuyết nghiên cứu chức quản lý đợc phân tách cách rõ ràng Nhng thực tế thể thống Giữa chúng có mối quan hệ qua lại,tác động tiền đề Công đoạn này, chức tảng, điểm tựa công đoạn kia,chức Chúng vận động luân chuyển suốt trình tồn doanh nghiệp Chức hoạch định có nhiệm vụ đề chiến lợc phơng thức thực ; chức tổ chức có nhiệm vụ tổ chức cấu để thực chiến lợc đó; chức điều khiển phối hợp có nhiệm vụ điều chỉnh, kết hợp nhân tố liên quan để thực kế hoach chức kiểm tra có trách nhiệm đánh giá mức độ hoàn thành doanh nghiệp, từ phát để khắc phục, sửa đổi hoàn thiện cho phù hợp với chiến lợc việc hoạch định Các chức móc nối với tạo vận động doanh nghiệp, làm cho guồng máy vận động quỹ đạo hơóng tới mục tiêu đà định Nếu tách rời chức chúng ý nghĩa, tác dụng vai trò quản lý II Thực tế áp dụng chức quản lý vào doanh nghiệp Việt Nam Hiện doanh nghiệp Việt Nam vận dụng chức quản lý cách không chuyên nghiệp Việc hoạch định cha đợc trọng mức, đặc biệt chiến lợc dài hạn phải ngày đợc trọng đợc xem sống doanh nghiệp kinh tế thị trờng đầy cạnh tranh hấp dẫn lợi nhuận xong đầy dẫy thách thức Về doanh nghiệp Việt Nam thờng tập trung nhiều vào chiến lợc trung ngắn hạn Đó cha kể số doanh nghiệp làm ăn kiểu chụp giật phá sản điều tránh khỏi TiĨu ln KHQL vµ TCQL Bïi Tn Anh VỊ tổ chức quản lý sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Việt Nam kể DNNN DNTN việc sử dụng nguồn nhân lực nhiều bất cập Tình trạng sử dụng nguồn nhân lực có quan hệ với lÃnh đạo diễn đội ngũ chuyên môn, trình độ gây ảnh hởng lớn đến chất lợng tiến độ hoàn thành công việc, không đáp ứng đợc mục tiêu doanh nghiệp Bên cạnh tình trạng làm trái ngành trái nghề tạo tâm lý không ổn định suốt trình làm việc xáo trộn việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực chiến lợc Hơn việc áp dụng cấu tổ chức chủ yếu cấu trực tuyến Do vậy, cha khai thác đợc cấu cấu lại Có mang tính thí nghiệm tạm thời Chính điều làm cho doanh nghiệp không phát huy đợc tối đa tiềm lực Quan hệ doanh nghiệp quan hệ điều khiển phục tùng thể rõ nét quan hệ phối hợp cộng tác, đặc biệt quan hệ phối hợp cộng tác cấu thức phi thức Điều mang tính cục bộ, gây cản trở phát sinh mâu thuẫn Công tác kiểm tra nhiều bất cập Phần lớn doanh nghiệp trình kiểm tra không phản ánh sát thực trạng Kiểm tra không theo kế hoạch, trình tự định ,tạo đối phó với kiểm tra Ngoài có trùng chéo việc kiểm tra gây áp lực lớn, mối quan hệ hoạt động, hạn chế tính động sáng tạo gây lÃng phí nguồn lực nguồn lực để đầu t phát triển đòi hỏi ngày cao Thiết nghĩ số bất cập việc áp dụng chức quản lý vµo thùc tÕ doanh nghiƯp hiƯn ë níc ta Để có thay đổi tích cực cần khoảng thời gian dài thái độ nhà quản lý thân doanh nghiệp sù ph¸t triĨn chung cđa nỊn kinh tÕ C¸c doanh nghiệp cần đầu t vào nguồn nhân lực, trang bị cho họ kiến thức, trình độ tay nghề để đáp ứng mục tiêu tổ chức Cần đặt mục tiêu tổ chức lên hết không quan hệ cá nhân mà làm ảnh hởng đến mục tiêu chung toàn doanh nghiệp Quyết Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh đoán linh hoạt tăng cờng khả thích ứng với môi trờng kinh doanh đầy biến động để đề chiến lợc phù hợp có gía trị thời gian dài tạo ổn định cần thiết cho doanh nghiệp Nâng cao tinh thần tự chủ tự chịu trách nhiệm tổ chức, tạo tâm lý tự tin, hăng say cống hiến ngời lao động Làm đợc nh nghĩa chức quản lý đà đợc áp dụng cách khoa học, đắn vào doanh nghiệp Hiệu lực kết quản lý đợc thực phát huy Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tồn phát triển phồn thịnh tơng lai MụC LụC Tra ng Lời mở đầu Phần I: Những kiến thức chức quản lý I.KháI niệm chung 1.KháI niệm 2.Phân loạI II.Nội dung chức quản lý 1.C hức Hoạch định 2.Chức Tổ chức 3Chức ĐIều khiển Phối hợp 4Chức Kiểm tra Phần II: Mối quan hệ chức quan lý &việc ¸p dơng thùc tÕ vµo DNVN I Mèi quan hƯ chức quản lý II.Thực tế áp dụng chức quản lý vào DNVN LờI KếT TiĨu ln KHQL vµ TCQL Bïi Tn Anh TµI liệu tham khảo: -Giáo trình khoa học quản lý(đh ql&kd hn) -Giáo trình tổ chức quản lý (đh ql&kd hn) -Tin tức tổng hợp từ chơng trình thời kinh tế (đàI tiếng nói việt nam từ 7h-7h15 hàng ngày) ... dung chức quản lý 1.C hức Hoạch định 2 .Chức Tổ chức 3Chức ĐIều khiển Phối hợp 4Chức Kiểm tra Phần II: Mối quan hệ chức quan lý &việc áp dụng thực tế vào DNVN I Mối quan hệ chức quản lý II .Thực tế. .. đà đợc sử dụng cách có hiệu việc thực mục tiêu Phần II Tiểu luận KHQL TCQL Bùi Tuấn Anh Mối quan hệ chức quản lý việc áp dụng thực tế vào doanh nghiệp I .Mối quan hệ chức quản lý Trên lý thuyết... bất cập việc áp dụng chức quản lý vào thực tế doanh nghiệp nớc ta Để có thay đổi tích cực cần khoảng thời gian dài thái độ nhà quản lý thân doanh nghiệp phát triển chung kinh tế Các doanh nghiệp