Tìm hiểu quy trình quản lý bán hàng tại công ty TNHH COCA COLA TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI “HỆ THỐNG QUẢN LÍ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: “HỆ THỐNG QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY COCA COLA” Giảng viên hướng dẫn: Lâm Hoàng Trúc Mai Họ tên sinh viên 1: Lê Thị Hà Tiên MSSV: 2021010314 Họ tên sinh viên 2: Nguyễn Mạnh Toàn MSSV: 2021010318 Mã lớp học phần: TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CƠNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: “HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY COCA COLA” Giảng viên hướng dẫn: Lâm Hoàng Trúc Mai Họ tên sinh viên 1: Lê Thị Hà Tiên MSSV: 2021010314 Họ tên sinh viên 2: Nguyễn Mạnh Toàn MSSV: 2021010318 Mã lớp học phần: TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Điểm số: Điểm chữ: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên phụ trách (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Lâm Hồng Trúc Mai Trong q trình học tập tìm hiểu mơn Phân tích thiết kế hệ thống, nhóm em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết Cơ giúp nhóm em tích lũy thêm nhiều kiến thức để có nhìn sâu sắc tồn diện mơn học Thơng qua đồ án này, nhóm em xin trình bày lại mà tìm hiểu đề tài “ Quy trình quản lý bán hàng công ty TNHH Coca – Cola” Tuy nhiên, thời gian thực có đơi phần hạn chế kinh nghiệm cịn thiếu sót nên khơng tránh khỏi lồi lầm lúc làm Chúng em mong nhận nhận xét, ý kiến Quý thầy để chúng em hồn thiện làm tốt cho lần sau Xin kính chúc Cơ Lâm Hồng Trúc Mai tất người hỗ trợ đóng góp ý kiến cho chúng em người thân lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa CRM Customer relationship management HĐQT Hội đồng quản trị CBO Nhà máy đóng chai thuộc cơng ty mẹ EEM Châu Âu, Châu Á giáp Châu Âu, Trung Đông LAN Mạng cục WAN Mạng diện rộng DFD Data Flow Diagram ERD Entity Relationship Diagram SQL Structured Query Language CDM Conceptual Data Model PDM Physical Data Model WFD Windows Forms Designer BPMN Business Process Modeling Notation NCC Nhà cung cấp RDBMS Relational System Database Management Tìm hiểu quy trình quản lý bán hàng công ty TNHH COCA COLA Trang Tìm hiểu quy trình quản lý bán hàng công ty TNHH COCA COLA DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT Thuật ngữ Tiếng Anh Ý nghĩa tiếng Việt Management Information System Hệ thống thông tin quản lý Lead Khách hàng tiềm Qualified Lead Khách hàng tiềm chất lượng Algorithm Giải thuật Query Truy vấn Relation Quan hệ Forcasting Dự báo Structure Query Language Ngôn ngữ truy vấn liệu Application Ứng dụng (Phần mềm ứng dụng) Input parameter Output parameter Tham số đầu vào Tham số đầu Category Thể loại Trang DANH MỤC BẢNG TRONG BÁO CÁO trúc câu SQL sau cần lấy đơn hàng việc lấy view View giúp truy vấn nhiều khác dễ dàng, tăng tính bảo mật liệu View table chức để đọc, nên bạn khơng thể thực thao tác insert, update hay delete view Cú pháp tạo khung nhìn CREATE VIEW view_name [(cokumn, )] [ WITH [ ENCRYPTION [, n ] ] AS SELECT statement [ WITH CHECK OPTION ] Trong đó: - - - Select_statement: Câu lệnh Select bao gồm câu lệnh truy vấn phức tạp Câu lệnh select cho khung hình khơng chứa từ khóa Compute, into, order by, tham chiếu đến bảng tam, biến kiểu liệu WITH ENCRYPTION: mã hóa tồn nội dung khung hình Người dùng khơng thể xem mã lệnh khung nhìn tạo WITH SCHEMABINDING: liên kết khung nhìn với người sở hũu dạng bảng WITH VIEW_METADATA: liên kết khung nhìn với siêu liệu WITH CHECK OPTION: dùng để ngắn cản thao tác thêm, sửa xóa liệu trực tiếp vào khung nhìn Hiện thực ứng dụng View hệ thống Tạo view vwDgBgiabehon50 với thông tin: mã hàng, tên hàng, số lượng tồn, đơn giá nhập mặt hàng có giá bán 50000 Tạo view vwTonTren400 với thông tin: mã hàng, tên hàng, số lượng tồn, đơn giá nhập mặt hàng có số lượng tồn 3000 - - • Thực thi kiểm thử Thực thi kiểm thử view vwDgBgiabehon50 - Thực thi kiểm thử view vwTonTren400 Stored Procedure ( Thủ tục ) Stored Procedure SQL loại chương trình gồm khối lệnh SQL dùng để thực thi hành động lưu trữ trịng cở sở liệu dạng biên dịch Mô tả ứng dụng Stored procedure hệ thống Stored procedure tập hợp nhiều câu lệnh T-SQL thành nhóm đơn vị xử lý logic lưu trữ Database Server Khi câu lệnh gọi chạy stored procedure lần SQL Server chạy lưu trữ vào nhớ đệm, gọi plan cache, lần SQL Server sử dụng lại plan cache nên cho tốc độ xử lý tối ưu Stored procedure tiện lợi cho người quản trị database (DBA), giúp DBA tạo nhóm câu lệnh gửi đến bô phận khác mà họ không cần quan tâm đến nội dung bên stored procedure có gì, họ quan tâm đến tham số đầu vào đầu Khi viết stored procedure lấy danh sách sản phẩm bán chạy theo ngày, sau gửi stored qua phận development kèm theo tài liệu hướng dẫn sử dụng lúc phận DEV không cận quan tâm đến nội dung bên stored mà cần thông tin tham số truyền vào kết trả stored Thủ tục có tham số đầu vào (input parameter) tham số đầu (output parameter) Cấu trúc khối SQL ( SQL Block Structure) [ DECLARE biến , hằng, trỏ, biến người dùng định nghĩa.] BEGIN Câu lệnh SQL [EXCEPTION thơng báo có lỗi ] END Cú pháp tạo thủ tục: CREATE PROC [EDURE] procedure_name [{@parameter date_type} [VARYING][[=default] [IN\OUT\OUTPUT] [READONLY] ] [ WITH ENCRYPTION, RECOMPILE, EXECUTE AS Clause] [ POR REPLICATION] AS {[ BEGIN] sql_statement [;] [ n] [END]} Hiện thực ứng dụng PROCEDURE hệ thống - Tạo hàm thủ tục xem số lượng tồn mặt hàng - Tạo hàm thủ tục xem danh sách hàng hóa có số lượng tồn nhiều - • Thực thi kiểm thử Thực thi kiểm thử Stored procedure sp_xemsltcua1mathang - Thực thi kiểm thử Stored procedure sp_5hanghoacosltnn Cú pháp thực thi thủ tục: (1) Thực thi thủ tục khơng có tham số truyền vào: EXEC [UTE] procedure_name (2) Thực thi thủ tục theo tên tham số EXEC [UTE] procedure_name @parm1=,@parm2=, (3) Thực thi thủ tục theo vị trí tham số EXEC [UTE] procedure_name value1, value2, Function (Hàm) Hàm đối tượng CSDL chứa câu lệnh SQL biên dịch sẵn lưu trữ sở liệu, thực hành động tính tốn phức tạp có giá trị trả thực thi Mô tả ứng dụng Function hệ thống Nếu nói đến gom nhóm sử dụng nhiều lần stored procedure làm được, nhiên procedure khơng có giá trị trả về, cịn function có giá trị trả SQL Server có nhiều hàm có sẵn hàm nối chuỗi (concat), hàm tính giá trị bậc hai (sqrt) Các hàm giúp đơn giản hóa chương trình sử dụng nhiều lần Ví dụ cần viết loạt câu lệnh SQL phức tạp lên đến hàng ngàn dịng phân tích chia nhỏ thành nhiều hàm Hàm không thay đổi liệu bảng, trạng thái sở liệu, tạo truy xuất bảng tạm hệ thống Không thể thực thi câu lệnh truy vấn động Cú pháp tạo hàm: Create Function Tên_hàm ([@tên_tham_số kiểu_dữ_liệu]) Returns Kiểu_dữ_liệu_trả_về As Begin Các_câu_lệnh Return giá_trị End Hiện thực ứng dụng Function hệ thống - Tạo hàm cho số lượng tồn hàng hóa với tham số truyền vào mã nhân viên - Tạo hàm cho số lượng đơn đặt hàng theo nhân viên (gồm thông tin Mã nhân viên, Họ tên nhân viên, Số lượng đơn đặt hàng) - • Kiểm thử thực thi Thực thi kiểm thử function f_SLDonHangTheoNv - Thực thi kiểm thử function f_SLdondathang Trigger (Ràng buộc toàn vẹn trigger) SQL Trigger một tập câu lệnh SQL lưu trữ CSDL kích hoạt kiện mà theo dõi bảng liệu Mô tả ứng dụng Trigger hệ thống Mỗi table thường có thao tác làm thay đổi liệu là: UPDATE, INSERT, DELETE Và đơi hành động ta có ràng buộc bảng để giúp bảo toàn liệu, lúc sử dụng trigger giải pháp tốt Khi thiết kế cho bảng product category, product có column tên total_product dùng để lưu trữ tổng số sản phẩm category Khi thêm product ta phải tăng column lên một, đơn vị, update phải kiểm tra có thay đổi category không để tăng giảm cho hợp lý, delete bớt Việc hồn tồn code ngơn ngữ sử dụng SQL Server, nhiên sử dụng trigger để giúp hệ thống liệu hoạt động tốt Tổng cộng loại trigger sau: • Update: Loại trigger kích hoạt có hành động cập nhật liệu • Insert: Loại trigger kích hoạt có hành động thêm liệu • Delete: Loại trigger kích hoạt có hành động xóa liệu Create Trigger [schema_name.] trigger_name On { table |view } [With [Encryption | Excute As clause]] { For | After | Instead Of} {[ Insert] [,] [ Update ] [, ] Delete]} [Not For Replication] As {sql_statement [;] [, n] } Hiện thực ứng dụng Trigger hệ thống - Tạo trigger xóa số lượng tồn - • Thực thi kiểm thử Kiểm thử trigger tg_SLTon 3.3 Thiết kế giao diện 3.3.1 Giao diện đăng nhập hệ thống - Tên đăng nhập: leader Mật khẩu: 123 Khi nhập mật khẩu, tên đăng nhập không hiển thị thông báo : “ không tên người dùng / mật khẩu!! Vui lòng đăng nhập lại” - Giao diện hình 3.3.2 Giao diện nhập liệu hình chi tiết tính 1) Giao diện nhập liệu quản lý danh mục nhân viên 2) Giao diện nhập liệu quản lý danh mục nhà cung cấp 3) Giao diện nhập liệu quản lý danh mục khách hàng 4) Giao diện nhập liệu quản lý danh mục sản phẩm 5) Giao diện nhập liệu quản lý kho CHƯƠNG KẾT QUẢ 4.1 Những kết đạt đồ án Dưới dẫn cô Lâm Hồng Trúc Mai với q trình tìm hiểu, phân tích, tổng hợp lại q trình quản lý bán hàng, cách thức xây dựng sơ đồ phân tích hệ thống, nhóm chúng em đạt thành tựu sau: - Hiểu quy trình hoạt động quản lý bán hàng Hệ thống kiến thức lĩnh vực bán hàng Xây dựng mơ hình liên quan đến hệ thống bán hàng, mối liên hệ thực thể việc quản lý bán hàng Tiếp thu kiến thức từ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng việc quản lý Hiểu sâu chiến lược bán hàng cách thức vận hành việc quản lý bán hàng Học giải pháp giúp việc quản lý bán hàng trở nên mạnh mẽ vững 4.2 Những khó khăn điểm yếu đồ án Quản lý bán hàng doanh nghiệp quan trọng Nó chức quản lý bản, giữ vị trí quan trọng quản trị doanh nghiệp, nên kết nghiên cứu giải thích phần đó, khơng thể hồn thiện cách tuyệt đối Để có thơng tin cần thiết cho việc bán hàng phải tiến hành khảo sát gắt gao để đưa liệu định đoán chi phí cho việc khảo sát khơng nhỏ, bên cạnh tiêu khảo sát cần phải kiểm duyệt có khả thi hay khơng tìm phương pháp khác để nhận dạng điểm mạnh yếu, thuận lợi khó khăn đề xuất biện pháp cải thiện nhằm cung cấp cho ban lãnh đạo nhà đầu tư 4.3 Hướng nghiên cứu tiếp Tiếp tục nghiên cứu thị trường tác động nhân tố chất lượng, dịch vụ theo cá nhân, tổ chức riêng biệt Dựa theo số liệu có sẳn số liệu lần khảo sát để phân tích đánh giá nhu cầu người dùng sản xuất hàng hóa với số lượng phù hợp Qua nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo hài lòng cao thõa mãn tối đa cho người sữ dụng ... thấp đến cao, phân quyền theo chức vụ ( ban giám đốc, trưởng phịng bán hàng, trường phịng chăm sóc khách hàng, giám đốc chi nhánh ) Quản trị hệ thống nắm quyền cao hệ thống User có chức vụ Ban giám... trình lên chủ cửa hàng xem m xét xử lý Báo cáo tháng bao gồm: • Hàng bán tháng • Hàng nhập tháng • Hàng tồn: theo loại, theo tháng, theo quý, theo size, màu sắc • Tình hình cơng nợ 3.1.3 Dữ liệu... – thống kê - Lập báo cáo + Hàng nhập tháng + Hàng bán tháng + Hàng tồn: theo loại, theo tháng, theo quý, theo size, theo màu sắc + Tình hình cơng nợ Xét với Actor “ Nhà cung cấp” trang web