(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại viễn thông hải dương

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Đỗ Thị Hợp LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2022 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Đỗ Thị Hợp NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THÙY DUNG HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Học viên Đỗ Thị Hợp xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi giảng viên hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thùy Dung Tất số liệu, kết nêu luận văn trung thực, minh bạch không chép chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Đỗ Thị Hợp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo tham gia giảng dạy khóa học chúng tơi thời gian qua, thầy tận tình truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện để tác giả học tập hồn thành tốt khóa học Đồng thời, tác giả gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Đào tạo sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh, đồng chí lãnh đạo cán Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, đặc biệt Tiến sĩ Nguyễn Thùy Dung trực tiếp hướng dẫn dìu dắt tơi suốt q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn ban giám đốc đồng nghiệp Viễn thơng Hải Dương nhiệt tình hỗ trợ q trình thu thập thơng tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hạn chế thời gian kinh nghiệm nên nội dung luận văn chắn tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận đóng góp thầy, cơ, bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Trân trọng! Tác giả luận văn Đỗ Thị Hợp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VNPT : Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam VTHD : Viễn thơng Hải Dương TTVT : Trung tâm Viễn thông VT- CNTT : Viễn thông – Công nghệ thông tin CBCNV : Cán công nhân viên NVKT : Nhân viên kỹ thuật MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày kinh tế thị trường biến động, có nhiều đối thủ cạnh tranh nguồn nhân lực xem tài sản quý giá quan trọng doanh nghiệp bối cảnh kinh kế hội nhập Yếu tố người giữ vai trò định đến hiệu sản xuất doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, cạnh tranh ngày gia tăng địi hỏi cao với tiêu chí: giá giảm xuống, chất lượng sản phẩm cải tiến nâng cao Muốn tồn kinh tế hội nhập phải trọng đến đổi công nghệ sản xuất, chất xám đầu tư nhiều hơn, giá thành sản phẩm hạ xuống giữ chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên trình độ tay nghề cao, động, bám sát thị hiếu khách hàng Doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao đáp ứng với thay đổi sản phẩm khoa học kỹ thuật phát triển mạnh vũ bão, vòng đời sản phẩm công nghệ ngày rút ngắn lại Những lí cho ta thấy doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều cần thiết quan trọng doanh nghiệp Một khía cạnh ln đầu tư vào người đầu tư đắn nhất, định đến thành bại doanh nghiệp, khả tăng trưởng, trình độ nhân quản lý, khả lành nghề đội ngũ công nhân viên, giảm thiểu rủi ro lao động Với tác động mạnh mẽ cạnh trang trình hội nhập kinh tế, làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu thực phát triển vấn đề thách thức khó khăn tất doanh nghiệp Những phương pháp hoạch định đưa ra, giải pháp nhằm đưa đường tốt cho phát triển quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Viễn thông Hải Dương thành viên Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam kinh doanh với nhiều lĩnh vực viễn thông như: cung cấp dịch vụ Internet, di động, băng rộng cố định … năm gần lĩnh vực thị trường công nghệ thông tin lĩnh vực viễn thông ngày cạnh tranh khốc liệt với đối thủ Viettel, FPT… Vì để đáp ứng nguồn nhân lực vấn đề Viễn thông Hải Dương quan tâm Do tính cấp thiết nêu trên, việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương” lý luận, thực tiễn cần thiết có ý nghĩa Mục đích nghiên cứu giúp xác định đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương, đồng thời đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình sản xuất kinh doanh Hải Dương Tổng quan vấn đề nghiên cứu Các nhà quản lý doanh nghiệp, nhà nghiên cứu kinh tế, nhà hoạch định sách phát triển cho doanh nghiệp ln tìm tịi nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình khoa học nghiên cứu đề giải vấn đề từ tìm ngun nhân hạn chế cách khắc phục Với đề tài “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đoàn dầu khí Việt Nam đến năm 2025” Luận án Tiến sĩ kinh tế khoa Kinh tế-Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh tác giả Nguyễn Phan Thu Hằng (2017) Trong luận văn tác giả, tác giả đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thông qua nhiều yếu tố như: Nâng cao trình độ nghề nghiệp cho nguồn nhân lực, tạo thay đổi cấu, số lượng chất lượng nguồn nhân lực Từ cải thiện hiệu kinh tế doanh nghiệp hiệu làm việc nguồn nhân lực Từ nguyên nhân tồn tại, tác giả đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn dầu khí Việt Nam: Xây dựng nâng cao công tác phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, có mục tiêu chiến lược, hoạch định chiến lược lâu dài cho tương tai Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng thơng qua tiêu chí : Thể lực, tri thức, phẩm chất- thái độ kỹ Tác giả Trần Mạnh Trường với luận văn Thạc sĩ Trường đại học Ngoại thương Hà Nội với đề tài “Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam”, Các tác giả đánh giá chất lượng nguồn 10 nhân lực tiêu chí phản ánh thể chất, tinh thần tâm hồn Sau đó, nhóm tác giả đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: giải pháp cải thiện điều kiện sức khỏe - an toàn - lao động, cải tiến sách đào tạo, cải tiến sách tuyển dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các biện pháp cải thiện sách lương thưởng, tạo mơi trường làm việc thân thiện, hịa đồng, nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo quản lý nguồn nhân lực Cũng với đề tài tương tự nguồn nhân lực luận văn Thạc sĩ trường Đại học Lao động - Xã hội năm 2019 tác giả Đỗ Văn Bản với đề tài luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Cầu Hà Bắc” Tác giả luận văn đưa tiêu chí đánh giá tinh thần nghị lực trí tuệ để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Từ đó, đưa giải pháp thích hợp tạo giải pháp lập lịch trình nhân sự, đào tạo nhân sự, tuyển dụng nhân Tác giả Nguyễn Minh Thu (2020) làm đề tài nguồn nhân lực “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội” Tác giả đánh giá trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty bia Habeco từ khía cạnh đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Từ tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: giải pháp nâng cao tinh thần sức khỏe thể chất, sử dụng nhân tự, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Habeco Tác giả Phạm Văn Sơn với đề tài nghiên cứu "7 giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam," đăng Thời báo Giáo dục Tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dựa vấn bao gồm giải pháp sau: Khuyến khích nguồn nhân lực tự học, kết hợp với chiến lược phát triển kinh tế, xã hội, coi trọng chất xám sử dụng người có tài có đức, mở cửa hợp tác quốc tế Các nghiên cứu cung cấp đầy đủ sở khoa học thực tiễn cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, nghiên cứu báo nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực thường xem xét diện rộng áp dụng cho tổ chức, doanh nghiệp 92 CNTT dẫn đến việc cân nhân mảng công việc khác Giai đoạn gần số trung tâm Viễn thông đơn vị trực thuộc VTHD thiếu nhân viên kĩ thuật viễn thơng địa bàn nhân viên kĩ thuật có độ tuổi hưu nhiều, nhân chưa kịp bổ sung Nhiều đơn vị nhân viên kĩ thuật phải quản lý nhiều số lượng thuê bao theo qui định, gây tải công việc, không thực đem lại hiệu công việc tối đa Do việc chủ động tuyển dụng nhân VNPT tỉnh thành đánh giá cần thiết, phù hợp, hiệu với tình hình thực tế đơn vị * Tại đơn vị: - Hình thành nâng cao hiểu biết rõ ràng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Từ lãnh đạo, quản lý đến nhân viên phải có ý thức phát triển nguồn nhân lực Nền tảng lâu dài đảm bảo phát triển bền vững VTHD Nguồn nhân lực chất lượng cao phải lực lượng lao động gồm người chất, tinh thần, phẩm chất phát triển tích cực, động có kỹ cần thiết để thực làm việc Nguồn nhân lực chất lượng cao phải công nhận thực tế, điều khơng đồng nghĩa với chất lượng cao Nhân lực chất lượng cao nhân tài có khả hồn thành nhiệm vụ giao cách tốt nhất, có khả sáng tạo, đóng góp thực có lợi cho phát triển đơn vị Thực tiễn cho thấy, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phụ thuộc vào trình độ nhận thức, trình độ tâm trị cấp lãnh đạo, quản lý Khi cấp lãnh đạo, tổ chức quản lý hiểu vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao đưa định tốt việc cử cán bộ, nhân viên học tập, đào tạo, thu hút sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao cho đơn vị - Thực phong trào thi đua liên tục: nêu lao động giỏi, lao động sáng tạo, hăng say lao động cán công nhân viên, chủ trương thực số biện pháp tất lĩnh vực hoạt động sản xuất, tăng cường thực hành bảo tồn, chống lãng phí, tốn 93 - Xây dựng áp dụng nhiều phương pháp quản lý nhân phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế: đánh giá khách quan, cơng đóng góp người lao động phát triển đơn vị Hệ thống bao gồm: tiêu chuẩn lực, tiêu chuẩn chức danh cụ thể, tiêu chuẩn thực công việc, hệ thống đánh giá hiệu công việc phần mềm quản lý nhân - Thiết lập cải tiến hệ thống đánh giá hiệu công việc nhân viên (KPI): ghi nhận xác kết hoạt động mà nhân viên mang lại, từ đưa sách đãi ngộ tương ứng Thực thi tuyển vị trí quan trọng, cấp cao: Trong năm qua, VTHD bổ nhiệm liên tiếp số cán cấp để đáp ứng nhu cầu quản lý điều hành sản xuất kinh doanh địa phương Tuy nhiên, hầu hết trường hợp bổ nhiệm đến từ nguồn quản lý nội bộ, nhiều trường hợp điều động từ đơn vị bên ngồi Thi tuyển hình thức nhằm tìm hướng tuyển chọn, bổ nhiệm cán bộ, giúp khắc phục tình trạng chưa quan tâm mức đến lý lịch, lý lịch, trình độ, học vấn vị trí việc làm, giới tính, giới tính cán Với hiệu công việc thực tế tin tưởng nhân viên Đó q trình tuyển chọn tạo hội cạnh tranh lành mạnh nhân viên thúc đẩy họ nâng cao ý thức tự học, tự hồn thiện thân Nói cách khác, tạo hội cho người đóng góp hưởng thụ thành phát triển bền vững Tuy nhiên, công việc phức tạp, nhạy cảm khó, phá vỡ quy định hành đòi hỏi lực, sáng tạo người lãnh đạo * Kết luận chương: Chương nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương tương lai sở phân tích nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương 94 III KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp VTHD đạt mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập Vì vậy, vấn đề cần giải trước mắt Viễn thông Hải Dương để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Khi môi trường kinh doanh ngành dịch vụ, đặc biệt ngành dịch vụ viễn thông - CNTT biến động mạnh cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải thích 95 ứng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, người lao động kinh tế thị trường chịu áp lực lớn, đòi hỏi ban giám đốc Viễn thông Hải Dương để có tầm nhìn mới, nắm vững phương pháp quản lý mới, thành thạo kỹ hiểu biết quản lý nhân Trước cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương, tác giả nghiên cứu thực trạng, đề xuất số giải pháp luận văn cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung quản trị nhân lực, từ rút học cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thơng Hải Dương Thứ hai, sâu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Tác giả phân tích liệu thứ cấp thực khảo sát sâu nhằm tìm hiểu chất lượng nguồn nhân lực từ trả lời câu hỏi: Cơng tác tuyển dụng có chất lượng hiệu khơng? Cơng tác đào tạo nào? Chế độ phụ cấp có thực thúc đẩy người lao động tích cực làm việc hay khơng? Từ phân tích luận văn kết đạt hạn chế phát triển nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương nguyên nhân hạn chế Thứ ba, thơng qua lý luận, nhận rõ thực trạng, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu thời kỳ Vì vậy, cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề lớn phức tạp, đó, việc xây dựng hệ thống giải pháp với luận cứ, luận giải khoa học, đại vấn đề không đơn giản cần nghiên cứu chuyên sâu Ngoài ra, thời gian xây dựng luận văn có hạn, khả tác giả hạn chế, luận văn cịn thiếu sót, cần phải có nghiên cứu, bổ sung khơng ngừng hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn, mong nhận hướng dẫn, góp ý thêm thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài này, có thêm đóng góp thiết thực cho phát triển Viễn thông Hải Dương 96 IV DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thông [2] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 97 [3] Nguyễn Phan Thu Hằng (2017), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh; [4] Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội [5] Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Hà Nội [6] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội [7] Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [8] Nguyễn Ngọc Quân ,Nguyễn Vân Điềm, (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [9] Nguyễn Thúy Quỳnh (2021), Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, Viện Chiến lược Chính sách tài chính, Bộ Tài chính, truy cập: https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin? dDocName=MOFUCM212408 [10] Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo giáo dục thời đại [11] Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam, Quyết định số 1184/QĐ-VNPTNL ngày 08/10/2018 việc phê duyệt mơ hình tổ chức, chức nhiệm vụ đơn vị thuộc VNPT tỉnh, thành phố [12] Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, Tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ [13] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 việc Phê duyệt quy hoạch phát triển Viễn thông Quốc gia đến năm 2020 [14] UBND tỉnh Hải Dương, KH phát triển kinh tế - xã hội năm 2021-2025 [15] Nguyễn Xuân Vinh (2004), Chiến lược thành công thị trường Viễn thông cạnh tranh, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội 98 [16] Viễn thông Hải Dương, Báo cáo Tổng kết năm 2019, 2020, 2021 [17] Viện nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực, truy cập tại: https://irdm.edu.vn/khai-niem-nguon-nhan-luc-la-gi/ PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT Tôi Đỗ Thị Hợp, thực đề tài luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Tơi mong anh chị hỗ trợ dành thời gian trả lời số câu hỏi thu thập thông tin Việc lấy đáp án câu hỏi dành cho nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ tơi, khơng mục đích xấu ảnh hưởng tới người trả lời Rất mong nhận hợp tác từ Anh (Chị) Anh (chị) đánh dấu (x) vào câu trả lời với Anh (chị)? 99 I Thông tin cá nhân: Họ tên :……………………………………….(có thể cung cấp khơng) Vị trí cơng tác: Trưởng, phó phận trở lên  Nhân viên khối trực tiếp sản xuất  Nhân viên khối văn phòng  Nhân viên khối phục vụ, hỗ trợ II Nội dung: Xin Anh/ Chị cho biết ý kiến trả lời câu hỏi mình cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá công tác tuyển dụng Viễn thông Hải Dương (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) TT Nội dung Mức độ đánh giá Công tác tuyển dụng thực theo quy định, dân chủ công khai minh bạch 1.2 Tiêu chí tuyển dụng có phù hợp với u cầu cơng việc Quy trình tuyển dụng nhanh chóng có chất lượng, 1.3 tuyển dụng người có phẩm chất lực 1.4 Chất lượng kiểm tra, vấn tuyển dụng tốt Nhìn chung, anh/chị đánh giá cơng việc tuyển dụng 1.5 VTHD có hiệu Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với 1.1 câu đánh giá công tác đào tạo VTHD? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hồn toàn đồng ý) T Nội dung T 2.1 Anh/chị tham gia đầy đủ khoá tập huấn cần thiết Kiến thức, kỹ đào tạo phù hợp với công 2.2 việc tương lai Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ 2.3 mà Anh/chị mong muốn Việc lựa chọn sở đội ngũ giảng viên phục vụ 2.4 trình đào tạo phù hợp Mức độ đánh giá 100 Công tác đào tạo mang lại hiệu công việc 2.6 Phương pháp đào tạo phù hợp Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo 2.7 đầy đủ Nhìn chung, Anh/chị hài lịng với cơng tác đào tạo 2.8 VTHD 2.5 Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá hoạt động bố trí phân công công việc? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T T Nội dung 3.1 Công việc cho phép Anh/chị sử dụng tốt lực cá nhân 3.2 Công việc Anh/chị phù hợp với khả cá nhân Mức độ đánh giá 3.3 Công việc Anh/chị thú vị nhiều thử thách Anh/chị hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu cơng việc 3.4 Anh/chị khơng cảm thấy áp lực khối lượng cơng 3.5 việc Anh/chị cân sống cá nhân 3.6 cơng việc Anh/chị hài lịng với vị trí cơng việc 3.7 Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn ô thích hợp với câu đánh giá công tác tiền lương Tổng công ty? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hồn toàn đồng ý) 101 T Nội dung T 4.1 Quy chế tiền lương VTHD khoa học, hiệu Tiền lương tương xứng với kết làm việc, 4.2 trả công Mức lương Anh/chị nhận cơng 4.3 so với vị trí cơng việc tương tự quan khác lĩnh vực 4.4 Tiền lương phân chia hợp lý chức danh Anh/chị hài lòng với mức thu nhập hàng tháng 4.5 Mức độ đánh giá 5 Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá chính sách đãi ngộ VTHD? (Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T Nội dung T 5.1 VTHD có chế độ phụ cấp cơng việc phù hợp 5.2 Các loại phụ cấp quy định rõ ràng 5.3 Anh/chị thỏa mãn với mức phụ cấp nhận Các quy định chế độ phúc lợi (ví dụ: hiếu hỉ, ốm 5.4 đau, thai sản…) rõ ràng 5.5 Chế độ đãi ngộ thực kịp thời hợp lý Mức độ đánh giá 102 Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá hoạt động phong trào, tham quan, nghỉ mát Tổng công ty? Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý; Khơng có ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) T T Nội dung Mức độ đánh giá VTHD thường xuyên tổ chức hoạt động phong trào, tham quan, nghỉ mát định kỳ hàng năm Anh/chị thường xuyên tham gia hoạt động 6.2 phong trào tham quan nghỉ mát cơng ty Nhìn chung, hoạt động phong trào, tham quan, 6.3 nghỉ mát VTHD hiệu quả, có tính khuyến khích tinh thần lớn người lao động 6.1 Xin Anh/ Chị cho biết quan điểm cách lựa chọn thích hợp với câu đánh giá công tác chăm sóc sức khỏe Tổng cơng ty? Chỉ chọn phương án thích hợp theo mức sau đây) (1 Rất không đồng ý; Không đồng ý; Không có ý kiến; Đồng ý; Hồn tồn đồng ý) T T Nội dung Người lao động khám sức khỏe định kỳ năm/lần Nhân viên y tế VTHD tư vấn cho Anh/chị sau 7.2 có kết khám Người lao động có sức khỏe yếu bố trí cơng 7.3 việc phù hợp để hưởng chế độ dưỡng sức, phục hồi Nhìn chung, cơng tác chăm sóc sức khỏe hiệu 7.4 quả, đem lại hài lòng cho người lao động 7.1 Mức độ đánh giá ... luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn. .. tài ? ?Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương? ?? lý luận, thực tiễn cần thiết có ý nghĩa Mục đích nghiên cứu giúp xác định đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Viễn thông Hải Dương, ... lực Viễn thông Hải Dương 14 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Chương đưa nhiều khái niệm tảng cho vấn đề nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nhân lưc