LẬ ế ạ ả p k HO CH IMC CHO 2 DÒNG s n PHẨM HAZELINE NGHỆ HOA cúc MATCHA TRÀM TRÀ

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING -!"& !" - BÀI TIỂU LUẬN MÔN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO DÒNG SẢN PHẨM HAZELINE NGHỆ HOA CÚC & MATCHA TRÀM TRÀ GV hướng dẫ n: TS Tạ Văn Thành Nhóm HV thực hiện: Nhóm Nguyễn Thị Lê Phương-MSSV: 5201606Q019 Nguyễn Trầ n Kim Phụng-MSSV:5201606Q018 Phạm Vũ Quỳnh Hoa-MSSV: 5201606Q008 Vũ Hoàng Yến-MSSV5201606Q038 Nguyễn Thị Phương Thảo- MSSV: 5201606Q026 Lớp: Cao học QTKD - Khoá K16 TP.HCM, Tháng 05/2022 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN 1.1.Giới thiệu chung thương hiệ u lý đờ i s 1.1.1 Thương h 1.1.2 Các loại sữa rử a mặt Hazeline 1.1.3 Thiết kế bao bì, kế t cấu mùi hươ ng sữ a rử a mặt Hazeline 1.1.4 Lý đời sản phẩm 1.2.Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.1 Pháp luật 1.2.2 Kinh tế 1.2.3 Xã hội 1.2.3.1 Dân số 1.2.3.2 Tự nhiên 1.2.4 Công ngh 1.3.Phân tích mơi trường cạnh tranh (5 Forces) 1.3.1 Phân tích 1.3.1.1 Cạnh tranh giá 1.3.1.2 Cạnh tranh nhãn hiệ u sả n phẩm 1.3.2 Quyền thươ ng lượ ng từ khách hàng 1.3.3 Quyền thươ ng lượ ng từ nhà cung cấp 1.3.4 Sự đe doạ đến từ sản phẩm thay 1.3.5 Mối đ e doạ từ doanh nghiệp tham gia 1.4.Phân tích nguồn lực doanh nghiệp 1.4.1 Nguồn lực hữu hình 1.4.2 Nguồn lực vơ hình 1.5.Phân tích SWOT từ xác định nhu cầ u, xu hướ ng thị trường 1.5.1 Strengths 1.5.2 Weakness 1.5.3 Opporturn 1.5.4 Threats PHẦN LẬP KẾ HOẠCH IMC 2.1.Xác định mục tiêu IMC 2.1.1 Mục tiêu kinh doanh 2.1.2 Mục tiêu truyền thông 2.2.Xác định đối tượ ng mục tiêu 2.3.Xác định Consumer insight 2.4.Xác định Big Idea 2.5.Kế hoạch thực I " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.5.1 Giai đoạn 1: Thu hút truyền cảm ng (từ ngày 01/05/2022 04/05/2022) 2.5.2 Giai đoạn 2: 2.5.2.1 Hoạt động 2.5.2.2 Hoạt động hỗ trợ 2.5.3 Giai đoạn 2.6.Đánh giá hiệ u truyền thông 2.6.1 Tiêu chí đ o lường cho từ ng giai đoạ n, hoạ t độ ng chính/bổ trợ (KPIs) 15 2.6.2 Kế hoạch dự phòng: xác định rủi ro giả i pháp nế u gặ p rủi ro PHẦN ACTIVITIES 3.1.Offline School Tour 3.2.Phát sampling 3.3.Quà tặng kèm sả n phầm khác 3.4.Kết nối tài trợ trung tâm làm đẹp: spa, salon, II " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ Nguyễn Thị Lê Phương Phần (Word) MSSV: 5201606Q019 Nguyễn Trầ n Kim Phụng- Phần (Word) MSSV:5201606Q018 Phạm Vũ Quỳnh Hoa MSSV: 5201606Q008 Tổng hợ p (Word) + Phần 1&3 (ppt) Vũ Hoàng Yến Phần (Word + ppt) MSSV5201606Q038 Nguyễn Thị Phương Thảo Phần (Word) MSSV: 5201606Q026 III " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÓM TẮT NỘI DUNG BÁO CÁO Trong điều kiệ n hội nhậ p kinh tế toàn cầ u hiệ n nay, người ngày tiế p cậ n với nhiều tri thức hiệ n đại, nhờ mà đời sống kinh tế người dân cải thiện chất lượng số ng cũ ng ngày cao Trước đ ây người dừng lạ i nhu cầ u ă n no mặ c ấm ngày nhu cầu đ ó chuyển sang hình thức cao hơ n đ ó ă n ngon mặ c đẹ p Khơng dừng lại đó, người cịn muốn thể hiệ n mắ t mọ i ngườ i nhiều cách khác Vì nhu cầ u làm đẹp điều cầ n thiết để người thể theo lứa tuổi Điề u kiệ n kinh tế thị trườ ng nói trên, mặ t hàng phụ c vụ cho nhu cầ u làm đẹp người không ngừng đượ c cải tiến, sản phẩm đ a dạng mẫu mã, màu sắc với chất lượng ngày nâng cao Trong bối cảnh đ ó, việc cạ nh tranh cơng ty điề u tấ t yếu xả y ra; đố i với riêng Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam dòng sản phẩm mắt sữa rửa mặt Hazeline đ ang ngày mộ t hoàn thiện hơ n sả n phẩm, nhãn mác, bao bì để trì ổn định khách hàng; đồ ng thờ i phận marketing công ty cũ ng đ ã tiến hành nghiên cứu thị trườ ng, hành vi người tiêu dùng đưa chiế n lược marketing tích hợp thích hợp cho dịng sả n phẩm nhằ m thỏa mãn cách tố t nhấ t nhu cầu khách hàng, tă ng thị phầ n thị trườ ng đ em lại lợ i nhuậ n tốt cho công ty IV " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHẦN TỔNG QUAN 1.1.! Giới thiệu chung thương hiệu lý đờ i sản phẩm 1.1.1.! Thương hiệu Hazeline Hazeline nhãn hàng xây dựng phát triể n nội địa thuộ c tập đoàn đa quốc gia Unilever Hazeline mang đế n dòng sả n phẩm làm (sữa rửa mặt) chăm sóc da (sữa tắm, sữa dưỡ ng thể) chế tác từ kế t hợ p cực chất từ thiên nhiên Kế t hợp nguyên liệ u truyề n thố ng hiệ n đại, Hazeline giúp mang lạ i da rạ ng ngời khiết cho bạ n trẻ Hazeline có tên gọi đầy đủ Hazeline Snow Logo có biểu tượ ng ngọ n núi tuyế t Sản phẩm từ thương hiệu Hazeline đượ c sáng chế hai ngườ i Mỹ Silas Mainville Burroughs (1846-1895) Henry Solomon Wellcome (1853-1936) London vào nă m 1880, trực thuộc công ty củ a họ Burroughs Wellcome & Co Ltd, chuyên cung cấp chế phẩm tiêu chuẩn hóa cho ngành dược phẩ m y tế Ban đầu, nhãn hiệ u sữa dưỡ ng thể Hazeline có hai dịng sả n phẩm Hazeline Cream Hazeline Snow Thành phần sản phẩm với 50% chiế t xuấ t từ tuyết đ ã tạo nên nét đặc trưng riêng Năm 1995, Hazeline tập đ oàn Unilever mua lại Đế n nay, thươ ng hiệ u nhanh chóng xuất nhiều quốc gia giới, có thị trường Việt Nam Hiện nay, sở hữu n lý tậ p đoàn bán lẻ lớ n giới Unilever, Hazeline biết đến rộ ng khắ p mộ t sản phẩm chă m sóc làm da Hãng có đ a dạng sả n phẩm kem dưỡng da, kem dưỡ ng thể, sữa rửa mặt,…với mức giá bình dân nên phù hợ p với túi tiề n với học sinh, sinh viên Thành phần sản phẩm Hazeline đề u đượ c làm từ chiết xuấ t từ thành phần tự nhiên an tồn lành tính, đ ó tinh chấ t khoáng từ tuyế t thành phần chủ yếu 1.1.2.! Các loại sữa rử a mặt Hazeline " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Sữa rửa mặt Hazeline có loại khác tất chúng sử dụ ng nguyên liệu tự nhiên làm thành phầ n nên hồn tồn n tâm sử dụng -! Hazeline Matcha lựu đỏ: có ưu điểm khả nă ng điề u trị mụ n trứng cá tốt, phù hợp cho loại da -! Hazeline Yến mạch dâu tằm: Thích hợ p sử dụ ng cho da khơ, da yế u nhờ tính làm sâu da tẩy tế bào chế t mộ t cách hiệu -! Hazeline dưa leo: Đặc chế dành cho có da dầ u, da nhờn -! Hazeline ngọc trai: có tác dụng cấ p ẩm khoáng chất cầ n thiết mộ t cách hiệ u nhất, lành tính cho mọ i loại da -! Hazeline nghệ kiwi: Thích hợ p cho da nhạ y cảm, với cơng dụng kháng khuẩn, kháng viêm làm liề n sẹo nhanh -! Hazeline Yuzu cherry: Có thêm hạt massage hỗ trợ tẩy tế bào chế t làm sâu -! Hazeline nghệ: Phù hợp dành cho da dầ u mụ n Các loại sữa rửa mặt Hazeline làm từ nguyên liệ u tự nhiên lành tính chứng minh hiệ u tác dụng làm cũ ng dưỡ ng trắ ng ngă n ngừa mụ n Mỗ i sản phẩm đề u sở hữu điểm cộng riêng nên bỏ túi em sữa rửa mặt Hazeline 1.1.3.! Thiết kế bao bì, kế t cấu mùi hươ ng sữ a rử a mặt Hazeline Cả loại sữa rửa mặ t Hazeline đề u thiết kế hế t sức tinh vi tránh gây nhầm lẫn cho người sử dụng Dạ ng tuý p thông dụ ng giúp ngườ i dùng dễ dàng lấ y lượ ng vừa đủ tránh nhiều gây lãng phí, nắ p đậ y màu trắ ng rấ t chắn Thiế t kế bắ t mắ t với màu sắc tươ i mát điểm cộng cho dịng sữa rửa mặt Vỏ tuý p kem lấy màu trắng làm tơng chủ đạo, đ ó, loạ i sữa rửa mặt kèm hình ảnh tương ứng thành phần chính, tên sản phẩm Kết cấu sữa mặ t Hazeline dạng gel có màu tươ ng ứng vớ i thành phần chính, Hazeline matcha lựu đỏ có màu hồ ng, nghệ kiwi có màu vàng tạ o cảm giác người dùng bơi ngun liệ u thiên nhiên lên mặt Sả n phẩm có khả tạo " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com bọt rấ t tốt, khác vớ i sả n phẩm gel trơ n hiệ n vớ i nhược điểm khơng tạo bọt gây rít da Về mùi hươ ng, sữa rửa mặt có mùi rấ t dễ chịu thơ m kiể u dịu nhẹ không nồng 1.1.4.! Lý đời sản phẩm Đứng trước cạ nh tranh gay gắt từ dòng sữa rửa mặt bình dân khác thị trường, Hazeline buộc phải có bướ c cải tiến dịng sả n phẩm sữa rửa mặt tạ i Sắp tới Hazeline mắt thêm dòng sản phẩm sữa rửa mặ t mớ i đ ó Hazeline Nghệ Hoa Cúc (làm bụi bẩn bã nhờ n, ngă n ngừa mụn, giảm mụn sau ngày) Matcha tràm trà: làm dịu da Để có kế hoạch tung sản phẩm hiệ u quả, ta cầ n phân tích yế u tố tác động từ mơi trường sau 1.2.! Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.1.! Pháp luật Hệ thống pháp luật hồn thiện đồ ng giúp cơng ty nước ngồi Unilever mạnh dạn đầu tư, mở rộ ng thị trường, chủ động chế tạ o sản phẩm Hoạt động ng cáo sả n phẩm công ty đượ c điề u chỉnh để không vi phạm với quy tắ c, quy định pháp luật – đảm bả o tốt việ c truyền tải thôngđiệ p sả n phẩm song phải tuân theo luậ t quảng cáo phù hợ p vớ i vă n hóa Á Đơng ngườ i Việt Nam Cơng ty sản phẩm có hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm đượ c đảm bảo quyề n lợi có cạnh tranh khơng lành mạ nh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng 1.2.2.! Kinh tế Nền kinh tế tăng trưở ng, phát triể n tốt tạ o điề u kiệ n thuậ n lợi cho cơng ty q trình tiếp tục đầ u tư để cải tiế n sả n phẩm, cải tiế n kênh phân phối Thu nhập người dân có xu hướng tă ng lên tạ o nên sức mua cao hơ n không thành thị thành phố lớ n mà vùng nông thôn (nơ i chiếm 70% dân số " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Việt Nam) Do đó, hoạt động marketing ý đến thị trườ ng thu nhậ p người dân có xu hướ ng thay đổi tích cực 1.2.3.! Xã hội 1.2.3.1.! Dân số Dân số tác nhân tạo thị trường -! Sự dịch chuyển dân số: có gia tă ng quy mô dân số đặc biệt khu vực thành thị hay thành phố lớ n tạ o nên thị trườ ng tiềm nă ng cho hoạt động sả n xuất thương mạ i nói chung hoạ t động kinh doanh loạ i mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng Unilever với dịng sản phẩm sữa rửa mặ t Hazeline đ ã khai thác thị trường khu vực qua nghiên cứu biến động rõ nét dân số -! Cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa ngày cao với nhu cầ u không vật chấ t mà đòi hỏi cần thỏ a mãn tinh thần Sả n phẩm sữa rửa mặt Hazeline sản xuấ t vớ i mục đ ích tạo nên cảm giác dễ chịu, thoải mái tự tin cho ngườ i dùng phần đ ã đáp ứng yêu cầu mặt tinh thần khách hàng 1.2.3.2.! Tự nhiên Những yế u tố từ thiên nhên như: hoa anh đ ào, nước vo gạ o, trà xanh… nguồn nguyên liệu đầ u vào cầ n thiết cho trình sả n xuất sả n phẩm đ a ng Hazeline Do đó, cơng ty ln có biệ n pháp hành động để bả o vệ đảm bảo nguồn nguyên liệu Khí hậu thay đổi mơi trường nhiễm tác động khơng nhỏ đến việc chă m sóc da mặt tất mọ i ngườ i, Hazeline đ ã tạ o sàn phẩm đ áp ứng nhu cầ u cho nam nữ Bên cạnh trọ ng sả n xuất, vấ n đề bả o vệ môi trườ ng cũ ng ban gíam đốc quan tâm sâu sắc việ c xây dựng hệ thố ng xử lí chấ t thả i quy mơ hoạ t độ ng có hiệ u tạo lịng tin khơng với khách hàng mà cịn tồn xã hội " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.2.4.! Công nghệ Là nhân tố giúp doanh nghiệ p tạ o nhiề u dòng sả n phẩm tính nă ng cạ nh tranh; vậy, Unilever cố gắng nỗ lực ứng dụ ng công nghệ với vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Hazeline ngày đ a dạng với giá thành không cao Mộ t công nghệ bật công nghệ chiết xuấ t vitamin C từ loại trái thiên nhiên, vừa lấy bụ i bẩn, bã nhờ n mà vẫ n thật dịu nhẹ cho da Do đ ó, sản phẩm kết hợp yếu tố: khơng gây kích ứng cho da, hươ ng thơm công dụng Công nghệ thông tin cũ ng mộ t yế u tố công ty trọng áp dụng vào hoạt động bán hàng ng bá sả n phẩm nên thơng tin dịng sả n phẩm ngày nhiều báo chí, truyền hình, Internet… nhiề u ngườ i biế t đến 1.3.! Phân tích mơi trường cạnh tranh (5 Forces) 1.3.1.! Phân tích đối thủ cạnh tranh Sự cạnh tranh ngành đối thủ đối vớ i Unilever rấ t lớn khốc liệt Công ty phải đố i mặ t vớ i rấ t nhiều đố i thủ cạnh tranh Johnson & Johnson, Procter & Gamble (P&G), Nivea, Colgate-Palmolive, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel Đ ây hầu hết đối thủ lớ n có tiềm lực tài mạ nh Ngồi người tiêu dùng dễ dàng chuyể n đổ i sử dụng sả n phẩm từ hãng sang hãng khác Chính vậy, áp lực cạ nh tranh đế n từ đối thủ ngành rấ t lớn Unilever cầ n coi yế u tố đối thủ cạnh tranh yế u tố quan tâm hàng đầu -! Số lượng cơng ty cao (áp lực mạnh) -! Tính cạnh tranh liệ t đố i thủ (áp lực mạnh) -! Chi phí chuyển đổi thấp (áp lực mạnh) 1.3.1.1.! Cạnh tranh giá Trên thị trường, dịng sả n phẩm Hazeline có giá tương đối hợp lí tươ ng đồ ng với nhiều loại sả n phẩm có tính nă ng tương tự, cụ thể: -! Loại 50g: từ 23,000 đồng – 27,000 đồng " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com -! Loại 100g: từ 37,000 đồng – 43,000 đồng Đây mức giá phù hợ p vớ i khả chi tiêu tấ t người đặ c biệt giới trẻ nên hầu hết sả n phẩm đề u có mức giá dao độ ng khoả ng này, vậ y cơng ty nghiên cứu khả o sát thị trườ ng nhằm đưa quảng cáo hiệ u hoạt độ ng khuyến thích hợp 1.3.1.2.! Cạnh tranh nhãn hiệ u sả n phẩm Sữa rửa mặt mặ t hàng tiêu dùng thiế t yếu đố i vớ i khách hàng có nhu cầu, sản phẩm thay tương đối nhiều cạnh tranh tất yếu xả y ra, nhiề u đố i thủ cạnh tranh lớn mà Hazeline phả i kể đến như: -! Acnes cơng ty RothoMentholatum: dịng sản phẩm chuyên chăm sóc đ iều trị da bị mụn, có ưu điểm lợi lĩnh vực -! Pond’s tập đoàn Unilever Việt Nam: thương hiệu lớ n với nhiề u sả n phẩm đa dạng có tính tương tự Hazeline -! Hàng loạt sả n phẩm lâu nă m, uy tín thị trường như: clean and clear, Biore, nivea… số sả n phẩm vừa xuất hiệ n như: E100, sữa rửa mặt nghệ Thái Dương… cũ ng đối thủ cạ nh tranh mà Hazeline cầ n quan tâm, tìm hiể u để có chiến lượ c marketing thích hợp 1.3.2.! Quyền thươ ng lượ ng từ khách hàng Chi phí chuyển đổi sả n phẩm Unilever sả n phẩm cơng ty khác thấp Chính vậ y mà yế u tố đ ã góp phầ n ả nh hưở ng đế n khả nă ng thươ ng lượ ng khách hàng Không vậ y, hiệ n thông tin truyề n thông ngày phát triể n mạnh mẽ, " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com người tiêu dùng tiếp cậ n so sánh thơng tin xác sả n phẩm, từ giúp họ dễ dàng định lựa chọ n mua sả n phẩm Unilever hay nhãn hàng khác Ví dụ: Ngườ i mua so sánh sản phẩm từ thành phần, bao bì mẫu mã, giá cách dễ dàng trực quan nhấ t thơng tin trực tuyến Ngồi việc mua hàng n lẻ củ a ngườ i tiêu dùng cá nhân không ảnh hưở ng đế n lợi nhuận Unilever Tuy nhiên chi phí chuyể n đổi thấ p khả nă ng tiế p cận thông tin cao vượt trội yế u tố ả nh hưở ng mạ nh mạ nh đế n hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever -! Chi phí chuyển đổi thấ p (Áp lực mạnh) -! Chất lượng thông tin cao (Áp lực mạnh) -! Quy mô người mua cá nhân nhỏ (Áp lực yếu) 1.3.3.! Quyền thươ ng lượ ng từ nhà cung cấp Yếu tố bên tác độ ng lực lượ ng vừa phải lên mơi trường ngành hàng tiêu dùng Ngồi ra, số lượ ng nhà cung cấ p vừa phải cho phép họ tạ o ả nh hưở ng đ kể hạ n chế đối vớ i công ty Unilever Tươ ng tự, mức độ trung bình nguồn cung tổng thể làm tă ng thêm ả nh hưở ng đ kể hạ n chế đ ó củ a nhà cung cấp Ví dụ, thay đổ i nhà cung cấp trình độ sả n xuất đề u dẫ n đế n thay đổi đáng kể hạ n chế sẵ n có nguyên liệu thô đượ c sử dụng hoạt động kinh doanh Unilever Các doanh nghiệp khác ngành cũ ng bị ảnh hưởng tươ ng tự Như trình bày phần củ a phân tích Nă m Lực lượng Unilever -! Quy mô vừa phải củ a nhà cung cấp riêng lẻ (Áp lực lượng vừa phải) -! Dân số nhà cung cấ p vừa phải (lực lượ ng vừa phải) -! Nguồn cung cấ p tổ ng thể vừa phải (lực lượ ng vừa phải) 1.3.4.! Sự đe doạ đến từ sản phẩm thay Chi phí chuyển đổi thấ p cũ ng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiế p cậ n gầ n hơ n đế n với sản phẩm thay Unilever Yếu tố bên tác động mạ nh mẽ đến công ty " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com môi trường ngành hàng tiêu dùng Tuy nhiên, tác độ ng tổ ng thể việ c thay bị suy yếu tính sẵ n có sả n phẩm thay thấp Hơn nữa, hầu hết sản phẩm thay có hiệ u thấ p hơ n so với chệnh lệch chi phí tối thiểu không đáng kể so sánh với hàng tiêu dùng có thị trường Điều kiện làm cho phẩm củ a Unilever trở nên hấ p dẫ n hơ n sả n phẩm thay Chính vậy, điề u làm suy yế u thêm mức độ mối đ e doạ đến từ sả n phẩm thay -! Chi phí chuyển đổi thấ p (Áp lực mạnh) -! Khả thay thấp (Áp lực yếu) -! Tỷ lệ hiệu giá sả n phẩm thay thấp (Áp lực yếu) 1.3.5.! Mối đ e doạ từ doanh nghiệp tham gia Chi phí chuyển đổi thấ p cho phép doanh nghiệ p tham gia gây mộ t áp lực mạnh mẽ chống lại Hazeline Unilever Ví dụ : Ngườ i tiêu dùng dễ dàng định dùng thử sả n phẩm hãng Tuy nhiên, để xây dựng thươ ng hiệ u mạ nh nhưHazeline cầ n nguồ n vốn vơ vùng lớ n doanh nghiệp cũ ng làm Hơ n Unilever tận dụ ng lợi quy mô kinh tế cao, hỗ trợ giá cạ nh tranh hiệ u tổ chức cao mà công ty thường thiế u Kết là, công ty mạ nh dù có người gia nhập -! Chi phí chuyển đổi thấ p (Áp lực mạnh) -! Chi phí phát triển thươ ng hiệ u cao (Áp lực yếu) -! Quy mô kinh tế cao (Áp lực yếu) 1.4.! Phân tích nguồn lực doanh nghiệp Hazeline nhãn hiệu thuộc sở hữu n lý tậ p đ oàn bán lẻ lớn giới Unilever Hazeline biế t đến rộ ng khắ p mộ t sản phẩm chăm sóc làm da Sản phẩm thương hiệu Hazeline mộ t sả n phẩm chị em phụ nữ toàn giới tin dùng bở i chấ t lượng giá thân thiện " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.4.1.! Nguồn lực hữu hình Hàng nă m, tập đ ồn mẹ Hazeline Unilever đầu tư khoả ng 928 triệu Euro cho nghiên cưu phát triển với 6000 người làm R&D toàn cầu, tậ p hợp 250-350 đơn xin cấ p sáng chế mộ t nă m có hơ n 20.000 sáng chế đă ng ký ứng dụng sáng chế giới Kể từ 2007, Unilever đẩ y mạ nh vào việc đầ u tư vào công nghệ với 43 triệu Euro để i tiế n công nghệ, nâng cao hiệ u sả n xuất Công ty đầu tư mạ nh vào R&D, xây dưng phịng thí nghiệm, 13 trung tâm phát triển sản phẩm 37 trung tâm phát triể n khu vực để thích ứng thực hiệ n sáng kiến cải tiến khu vực 1.4.2.! Nguồn lực vơ hình Cùng với sức mạnh hữu hình, khơng thể khơng nói đế n sức mạ nh thươ ng hiệ u mà tậ p đoàn mẹ Unilever đ ã nhận diệ n toàn cầ u, sở hữu thươ ng hiệ u tin tưởng nhấ t giớ i như: Dove, Pond's, Hazeline, Axe, , vớ i vị dẫn đầu danh mục nhãn hiệ u chă m sóc gia đ ình cá nhân 12 nhãn hàng hàng đầ u với doanh thu năm 2010 tỷ Euro, nhãn hàng khác có doanh thu nửa tỷ Euro, 20 nhãn hiệu chiếm khoảng 70% doanh thu cơng ty, 12 nhãn hiệu tồn cầ u có doanh thu hơ n tỷ Euro 1.5.! Phân tích SWOT từ xác định nhu cầ u, xu hướ ng tốc độ tăng trưởng thị trường 1.5.1.! Strengths Được hỗ trợ tậ p đồn Unilever tồn cầ u nên có tài vững mạnh Là cơng ty đ a quố c gia hoạt động rấ t nhiều lĩnh vực, đ ó chủ yếu kinh doanh sả n xuất tiêu thụ mặt hàng hoá mỹ phẩm đồ ăn thức uống Chính thâm nhập vào thị trườ ng Việt Nam hoạ t độ ng với tư cách công ty đầ u tư trực tiế p nước ngồi cơng ty đ ã xác định rõ rằ ng nhà sả n xuất tiêu thụ sả n phẩm chăm sóc cá nhân gia đ ình hàng đầu Việt Nam " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Cơng ty có khả vượt trộ i so vớ i đố i thủ cạnh tranh khác việc sản xuất sản phẩm chă m sóc cá nhân gia đ ình Việ t Nam hai lý do: Thứ nhất, thân công ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việ c sản xuất sản phẩm Công nghệ hiệ n đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Thứ hai, giá nhân cơng lao độ ng chi phí ngun vật liệ u rẻ Việ t Nam Cả hai lý làm cho cơng ty sản xuất sả n phẩm chăm sóc cá nhân gia đ ình có chất lượng tố t vớ i chi phí thấp, phục vụ đạ i đ a số người dân Việ t Nam Đ ây kế t hợ p độc đ áo có cơng ty nước ngồi làm họ có cơng nghệ đấ t nước lạ i có nguyên liệu cơng nhân rẻ Chính sách thu hút tài hiệ u quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hộ i việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng” để từ đ ó đ tạ o nên n trị viên tậ p sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty cũ ng có chế độ lương bổng, phúc lợ i thoả đáng khố học tập trung ngồi nướ c cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Giá cá tương đố i chấp nhậ n được, chấ t lượng rấ t cao, không thua hàng ngoạ i nhập Mơi trường vă n hố doanh nghiệ p mạ nh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung củ a công ty, đặ c biệt quan hệ vớ i công chúng rấ t đượ c trọng công ty Ngoài vớ i mộ t độ i ngũ cơng nhân lành nghề (gồm chun gia quốc cơng nhân kỹ thuật giỏ i từ phía nhà máy mà công ty liên doanh Việ t Nam) việc sản xuất đố i vớ i công ty khơng gặ p nhiề u khó khăn Đối vớ i hoạt độ ng hỗ trợ: với kinh nghiệm dày dặn củ a mộ t công ty đa quốc gia hoạt động lâu nă m nhiề u thị trường khác công ty cũ ng không gặ p khó khăn việc quản lý nguồ n nhân lực, phát triển công nghệ mua sắm Đặ c biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thố ng sả n phẩm dầ u gộ i đầu bồ kết, kem đánh muối Đó điểm thuận lợ i cho công ty mộ t sở để khẳng định ưu vượt trộ i mình, sở để hình thành chiến lược công ty 10 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.5.2 Weakness -! Các vị trí chủ chốt cơng ty ngườ i nước ngồi nắm giữ -! Vẫn cịn cơng nghệ khơng áp dụ ng Việt Nam chi phí cao, phải nhập khẩ u từ nước nên tốn chi phí khơng tậ n dụ ng hết nguồn lao động dồ i có nă ng lực Việt Nam -! Giá số mặt hàng cao so vớ i thu nhập ngườ i Việ t Nam, nhấ t vùng nơng thơn -! Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiế n lược ng bá mộ t số sản phẩmcòn chưa phù hợp với vă n hố Á Đơng 1.5.3.! Opporturnities -! Chủ trương ngành Việ t Nam thống nhấ t xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệ p hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặ c biệ t từ công ty xuyên quố c gia đ a quố c gia Unilever để tăng ngân sách -! Thị trường nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyể n hàng hoá…) phát triển nhiều Và sở hạ tầ ng thành phố lớ n, TPHCM đ ã đầu tư thích đ áng, trước mắ t ngang vớ i nước khu vực -! Trong bối cảnh khủ ng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, trị Việt Nam đ ánh giá ổn định đượ c bầu chọ n điểm đến an tồn nhấ t khu vực châu Á-Thái Bình Dươ ng nói riêng, mang lạ i an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi -! Trình độ dân trí Việt Nam tương đố i cao, nhấ t khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đạ i học, cao đẳng…khá cao so vớ i nước; hơ n lao động trí óc Việt Nam giỏ i xuấ t sắc công nghệ - nên đ ây cũ ng mộ t nguồn nhân lực dồi cho công ty -! Khách hàng mục tiêu củ a nhiều sả n phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ Y-Z (những bạ n trẻ tuổi từ 18-29), hiệ n có phầ n tự lập phóng khống, tự tin hơ n hệ trước Họ ngườ i đưa quyế t định cho phầ n lớ n vấn đề sống, bao gồm việ c chọn mua sả n phẩm hàng tiêu dùng 11 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com -! Việt Nam mộ t quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiề u ràng buộc khắt khe nhiề u nước châu Á khác -! Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đ ình mở rộ ng, tạ o nhiều hội cho Unilever đ ây khách hàng mục tiêu công ty -! Việt Nam nằm vị trí tương đố i thuận lợ i khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều ng biể n lớ n thuậ n lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đế n xuấ t khẩ u tương lai gần -! Unilever đế n Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “đất” để kinh doanh 1.5.4.! Threats -! Tốc độ tăng trưởng kinh tế củ a Việt Nam thấp cho thấ y khả nă ng tiêu thụ sản phẩm cao -! Bộ luật thươ ng mạ i nhiều bấ t lợ i cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đ ánh vào mặ t hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… -! Giới trẻ Việ t Nam cũ ng bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ khơng niên đ ã gây nhiều bất bình ngườ i lớ n tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiế n đ ã cho rằ ng cơng ty đ a quố c gia đ ã cổ động, mang lại lố i sống hưở ng thụ phương Tây, vố n xa lạ với người châu Á mà nhấ t mộ t nước cịn nhiều tư tưở ng phong kiế n, lễ giáo Việt Nam -! Chính sách dân số - kế hoạch hóa củ a phủ khiế n vài thậ p niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già không cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đ ình mở rộ ng mức trung lưu (cơ cấu gia đ ình phổ biế n Việt Nam), việc chọn mua sả n phẩm, sả n phẩm cao cẩ p, thườ ng cân nhắc kỹ lưỡng -! Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm không phù hợ p với mộ t số sả n phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu -! Trong bối cảnh thị trườ ng hàng tiêu dùng cung lớn hơ n cầ u, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắ t cho sản phẩm công ty Unilever 12 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHẦN LẬP KẾ HOẠCH IMC 2.1.! Xác định mục tiêu IMC 2.1.1.! Mục tiêu kinh doanh Tăng thị phần thươ ng hiệ u ngành vệ sinh cá nhân nữ Tă ng doanh số bán hàng dòng sữa rửa mặt quý II/2022 lên 150% 2.1.2.! Mục tiêu truyền thông -! Tăng liên quan thươ ng hiệu (relevant) vớ i nhóm ngườ i tiêu dùng từ 13-24 tuổi (học sinh, sinh viên ngoại ô thành phố hồ chí minh, tỉnh miền Trung, Nam Bộ), tạo đặc tính sạ ch dịu da cho thươ ng hiệu -! Top lượt nhắc đến thươ ng hiệu (buzzmetric) tháng 5/2022 2.2.! Xác định đối tượ ng mục tiêu -! Đối tượng: Nữ - độ tuổi 13-24 tuổi -! Khu vực: học sinh, sinh viên tồn quố c (tập trung ngoại TP.HCM, tỉnh miền Trung, Nam Bộ) -! Hành vi: chưa có quan tâm bắ t đầu quan tâm đế n da mặt chưa cách Có thói quen sử dụng phươ ng pháp truyề n thố ng nướ c gạo, nướ c muối, nước chanh, để rửa mặt Tâm lý dễ bị tác động bở i ngườ i quen, người thân, thói quen tìm hiể u tin vào tin tức mạng 2.3.! Xác định Consumer insight Nhóm đối tượng truyề n thông đ ang độ tuổ i học sinh, mớ i bước vào độ tuổ i dậy nên thường dễ bị mụn nên họ thường tìm kiếm tin tức mạng hay hỏi ngườ i thân, người quen vô số phươ ng pháp đượ c khuyên dùng, họ chọn sử dụ ng nước gạ o, nước muối, nước chanh, giá thành rẻ dễ kiếm, gia đ ình sử dụ ng ngày Họ mong muốn sẵ n sàng thử sản phẩm phù hợ p với da, có thành phần tự nhiên, giá thành rẻ, tiệ n lợi hiệ u việc làm sạ ch da, ngă n ngừa điề u trị mụn 2.4.! Xác định Big Idea 13 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Làm thí nghiệm kiể m chứng độ làm làm dịu da sữa rửa mặt phương pháp truyề n thố ng Từ đ ó hướ ng người dùng sử dụ ng sữa rửa mặt, đ ó sả n phẩm Hazeline Nghệ hoa cúc Matcha tràm trà lựa chọ n nên cân nhắc -! Online: Tổ chức cuộ c thi làm thí nghiệm Fanpage Kenh14 (cộng đồ ng tin tức, giới trẻ) Trường Người Ta (cộng đồng học sinh, sinh viên nướ c) với chuỗi thi: Trườ ng đấ u da trườ ng đấ u dịu da từ tháng đến tháng -! Offline: Tổ chức chuyến đ i trường họ c để truyền thông, giới thiệ u sả n phẩm mới, giới thiệu thi 2.5.! Kế hoạch thực Chiến dịch “Trường đấu Chuyên Dza” chia làm giai đoạn 2.5.1.! Giai đoạn 1: Thu hút truyề n cảm ng (từ ngày 01/05/2022 - 04/05/2022) Fanpage Kenh14 - Trường Người Ta - Hazeline: Thu hút cộng đồ ng trước thi video ngắ n khơ i gợi mộ t thi làm thí nghiệm vớ i giá trị giải thưở ng lớn 2.5.2.! Giai đoạn 2: Thuyết phục trả i nghiệm (từ ngày 5/5- 30/6/2022) 2.5.2.1.! Hoạt động -! Fanpage Kenh14 - Trường Người Ta: Chính thức phá độ ng thi thí nghiệm Trường đấu chuyên dza -! Thông tin thể lệ, thức tham gia, dự thi sớm 2.5.2.2.! Hoạt động hỗ trợ v ! Offline: Hoạ t động đ i trườ ng: chuyế n xe Hazeline đ i đế n 80 trườ ng học khu vực miền Trung - miền Nam, khu vực ngoại ô, tỉnh thành để giới thiệ u sản phẩm, giới thiệu thi hướ ng dẫ n học sinh tham gia v ! Online -! MV: Ra mắ t MV âm nhạc Tạm Biệ t Mụn Phiề n: kể cô họ c trò nhỏ crush mời đ i ăn lúc mặt bị nổ i mụn Cô cầ u cứu chị họ, hàng xóm, bạn thân lần lượ t khuyên dùng nước chanh, nướ c vo gạo, nướ c muố i, cô thử tệ hơ n Cuối cô cô giáo giảng y, hướ ng dẫ n làm thí nghiệm 14 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com so sánh phươ ng pháp đ ó với sữa rửa mặ t Cô hiểu cô giáo kêu gọi ngườ i tham gia thi trường đấu chuyên dza Fanpage Kenh14 x Trường Người Ta -! PR báo chí: -! KOLs: Các bạn KOLs có tầm ả nh hưở ng vớ i nhóm TA tham gia thi làm thí nghiệm: Misthy - Linh Ngọc Đàm, Ribisachi, Hot tiktoker: Haha, Linh Barbie, Thanh Tâm, Cindy & 50 bạn Nano Influencer khác tham gia -! Community page: Đă ng tả i thông tin thi Các fanpage có lượng followers tệp đối tượ ng nhắm tới •! Nhóm học sinh: Lớp chúng Mình, Nhỏ lớp trưở ng, Con Bàn Bên, Bản tin giáo dục Hồ Chí Minh, Krush, Xem khơng phí tiền mạ ng, Thy: Nội dung tình hình dự thi, số liệu, phầ n quà hấ p dẫ n, kêu gọ i mọ i người tham gia Nộ i dung chuyến đ i trườ ng, hoạ t động offline •! Nhóm âm nhạc: Run your EDM, Kenh Nhạ c hay, Em : Dùng hình ảnh từ MV để lan tỏ a cuộ c thi, kêu gọ i người tham gia 2.5.3.! Giai đoạn -! Tổng kết thi -! Album lưu giữ khoảnh khắc bạ n tham gia thi 2.6.! Đánh giá hiệu truyền thơng 2.6.1.! Tiêu chí đ o lường cho từ ng giai đoạ n, hoạ t độ ng chính/bổ trợ (KPIs) -! Cuộc thi có 10.000 lượ t tham gia, đượ c đ o lườ ng bằ ng link comment dự thi -! Tổng lượ ng Buzz (comment + share) có nhắc đế n nhãn hàng đạt 100.000 Tổng lượt tương tác đạt 1.000.000 engagement -! Về Offline: Đ i 80 trường họ c (hính nghiệm thu) 2.6.2.! Kế hoạch dự phịng: xác định rủi ro giả i pháp nế u gặ p rủi ro Do dự thi video nhiều bước tham gia nên rủ i ro lượng ngườ i chơi không đạt hiệu cao Do đ ó cầ n có phươ ng pháp dự phòng: 15 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com -! Chân gỗ: Seeding dự thi: tạo hiệ u ứng chim mồ i, thu hút học sinh tham gia, số lượng 2000 video -! Comment seeding: lái dư luận, tạ o tương tác cho nội dung trở nên sôi động, lôi Số lượng 10.000 comment -! Về offline: Tổ chức đ i trường, đ i thêm chợ/ hộ i chợ tỉnh để truyền thông miệng thi kêu gọi tham gia PHẦN ACTIVITIES 3.1.! Offline School Tour Tổ chức chuỗi chương trình offline điểm trường THPT TPHCM tỉnh thành Nội dung: -! Chụp hình check-in tặng quà -! Chơi mini game -! Các buổi offline tạ i trường có chuyên gia chăm sóc da -! Tư vấn cách chă m sóc da cách -! Tìm hiểu thành phầ n loại sữa rửa mặ t để so sánh bằ ng thí nghiệm hố học: đ o độ PH, đ o mức độ làm sạch, -! Soi da Trải nghiệm sử dụng sả n phẩm -! Hỏi đ áp thắc mắ c vấn đề chăm sóc da -! Tặng mẫu sampling Thời gian: 3h/ buổi offlien Thành phần: Beauty Blogger, MC, SuperVisor, BB, BG PR - SOCIAL SUPPORTING | KOLs POST Pillar Allocation " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com From Hazeline's contest, - KOLs created a Dermatologists & video to participate KOLs realized that in the competition with students Direction - Excited to talk about misconceptions that KOLs are familiar with students still have React with the owned many myths related to clips, UGC from the skin care contest and share about => KOLs/ the myths related to skin Dermatologists share care that they know the right knowledge and tap-in Hazeline or have tried products - Encouraging us to take part in an online competition Format Channel 3.2.! Ở Phát sampling siêu thị, trung tâm thương mại, chợ truyền thống, cửa hàng bách hoá -! Tuyển PGs đế n địa điểm để tặng quà cho khách hàng bằ ng mẫu dùng thử -! Trong thời gian tiếp cậ n PGs giớ i thiệu thông tin nổ i bậ t sản phẩm -! Chụp hình checkin gian hàng đăng ảnh để tham gia vòng quay may mắn trúng giải thưởng § ! Giải nhất: máy soi da cá nhân § ! Giải nhì: dụng cụ làm da § ! Giải ba: combo sữa rửa mặ t serum chăm sóc da Đối tượng tiế p cận: khách hàng mua sắm tạ i siêu thị, trung tâm thương mại, Gadian, CircleK, MiniStop,… tiểu thươ ng chợ , khách hàng chợ 17 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.3.! Quà tặng kèm sả n phầm khác -! Mua kem trắng da Hazelin tặ ng sampling sửa rửa mặt -! Mua sữa tắm nhãn hàng tặng sampling sữa rửa mặt -! Hoá đơn 500.000 Gadian, CircleK, MiniStop,… tặng sampling sửa rửa mặt Hazeline -! Số lượng Sampling: 1.000.000 sp Hồ Chí Minh 50.000 sp mỗ i tỉnh 3.4.! Kết nối tài trợ trung tâm làm đẹp: spa, salon, nail spa,… -! Tặng sả n phẩm sampling cho khách hàng đến chă m sóc da spa -! Cho khách hàng spa dùng sản phẩm Hazeline dùng gói chăm sóc da -! Số lượng sampling: 5.000 TP.HCM 1000 sản phẩm mỗ i tỉnh 18 " 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... dịu nhẹ cho da Do đ ó, s? ? ?n phẩm k? ??t h? ?p yếu tố: khơng gây k? ?ch ứng cho da, hươ ng thơm công dụng Công nghệ thông tin cũ ng mộ t yế u tố công ty trọng ? ?p dụng vào ho? ??t động b? ?n hàng ng bá s? ?? n phẩm. .. mặt Hazeline -! S? ?? lượng Sampling: 1.000.000 sp Hồ Ch? ? Minh 50.000 sp mỗ i tỉnh 3.4.! K? ??t n? ??i tài trợ trung tâm làm đ? ?p: spa, salon, nail spa,… -! Tặng s? ?? n phẩm sampling cho kh? ?ch hàng đ? ?n ch? ?... lớ n tạ o n? ?n thị trườ ng tiềm n? ? ng cho ho? ??t động s? ?? n xuất thương mạ i n? ?i chung ho? ?? t động kinh doanh loạ i mỹ phẩm, s? ??a rửa mặt n? ?i riêng Unilever với dịng s? ? ?n phẩm s? ??a rửa mặ t Hazeline