LẬ ế ạ ả p k HO CH IMC CHO 2 DÒNG s n PHẨM HAZELINE NGHỆ HOA cúc MATCHA TRÀM TRÀ

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING -!"&฀ !" - BÀI TIỂU LUẬN MÔN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO DÒNG SẢN PHẨM HAZELINE NGHỆ HOA CÚC & MATCHA TRÀM TRÀ GV hướng dẫn: TS Tạ Văn Thành Nhóm HV thực hiện: Nhóm Nguyễn Thị Lê Phương-MSSV: 5201606Q019 Nguyễn Trần Kim Phụng-MSSV:5201606Q018 Phạm Vũ Quỳnh Hoa-MSSV: 5201606Q008 Vũ Hoàng Yến-MSSV5201606Q038 Nguyễn Thị Phương Thảo- MSSV: 5201606Q026 Lớp: Cao học QTKD - Khoá K16 TP.HCM, Tháng 05/2022 " 0 MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu chung thương hiệu lý đời sản phẩm 1.1.1 Thương hiệu Hazeline 1.1.2 Các loại sữa rửa mặt Hazeline 1.1.3 Thiết kế bao bì, kết cấu mùi hương sữa rửa mặt Hazeline 1.1.4 Lý đời sản phẩm 1.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.1 Pháp luật 1.2.2 Kinh tế 1.2.3 Xã hội 1.2.3.1 Dân số 1.2.3.2 Tự nhiên 1.2.4 Công nghệ 1.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh (5 Forces) 1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.3.1.1 Cạnh tranh giá 1.3.1.2 Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm 1.3.2 Quyền thương lượng từ khách hàng 1.3.3 Quyền thương lượng từ nhà cung cấp 1.3.4 Sự đe doạ đến từ sản phẩm thay 1.3.5 Mối đe doạ từ doanh nghiệp tham gia 1.4 Phân tích nguồn lực doanh nghiệp 1.4.1 Nguồn lực hữu hình 1.4.2 Nguồn lực vô hình 1.5 Phân tích SWOT từ xác định nhu cầu, xu hướng tốc độ tăng trưởng thị trường 1.5.1 Strengths 1.5.2 Weakness 11 1.5.3 Opporturnities 11 1.5.4 Threats 12 PHẦN LẬP KẾ HOẠCH IMC 13 2.1 Xác định mục tiêu IMC 13 2.1.1 Mục tiêu kinh doanh 13 2.1.2 Mục tiêu truyền thông 13 2.2 Xác định đối tượng mục tiêu 13 2.3 Xác định Consumer insight 13 2.4 Xác định Big Idea 13 2.5 Kế hoạch thực 14 I " 0 2.5.1 Giai đoạn 1: Thu hút truyền cảm hứng (từ ngày 01/05/2022 04/05/2022) .14 2.5.2 Giai đoạn 2: Thuyết phục trải nghiệm (từ ngày 5/5- 30/6/2022) .14 2.5.2.1 Hoạt động .14 2.5.2.2 Hoạt động hỗ trợ 14 2.5.3 Giai đoạn 15 2.6 Đánh giá hiệu truyền thông 15 2.6.1 Tiêu chí đo lường cho giai đoạn, hoạt động chính/bổ trợ (KPIs) 15 2.6.2 Kế hoạch dự phòng: xác định rủi ro giải pháp gặp rủi ro 15 PHẦN ACTIVITIES 16 3.1 Offline School Tour 16 3.2 Phát sampling 17 3.3 Quà tặng kèm sản phầm khác 18 3.4 Kết nối tài trợ trung tâm làm đẹp: spa, salon, nail spa,… 18 II " 0 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ Nguyễn Thị Lê Phương Phần (Word) MSSV: 5201606Q019 Nguyễn Trần Kim Phụng- Phần (Word) MSSV:5201606Q018 Phạm Vũ Quỳnh Hoa Tổng hợp (Word) + Phần 1&3 (ppt) MSSV: 5201606Q008 Vũ Hoàng Yến Phần (Word + ppt) MSSV5201606Q038 Nguyễn Thị Phương Thảo Phần (Word) MSSV: 5201606Q026 III " 0 TÓM TẮT NỘI DUNG BÁO CÁO Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu nay, người ngày tiếp cận với nhiều tri thức đại, nhờ mà đời sống kinh tế người dân cải thiện chất lượng sống ngày cao Trước người dừng lại nhu cầu ăn no mặc ấm ngày nhu cầu chuyển sang hình thức cao ăn ngon mặc đẹp Khơng dừng lại đó, người cịn muốn thể mắt người nhiều cách khác Vì nhu cầu làm đẹp điều cần thiết để người thể theo lứa tuổi Điều kiện kinh tế thị trường nói trên, mặt hàng phục vụ cho nhu cầu làm đẹp người không ngừng cải tiến, sản phẩm đa dạng mẫu mã, màu sắc với chất lượng ngày nâng cao Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh công ty điều tất yếu xảy ra; riêng Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam dòng sản phẩm mắt sữa rửa mặt Hazeline ngày hoàn thiện sản phẩm, nhãn mác, bao bì để trì ổn định khách hàng; đồng thời phận marketing công ty tiến hành nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng đưa chiến lược marketing tích hợp thích hợp cho dịng sản phẩm nhằm thỏa mãn cách tốt nhu cầu khách hàng, tăng thị phần thị trường đem lại lợi nhuận tốt cho công ty IV " 0 PHẦN TỔNG QUAN 1.1.! Giới thiệu chung thương hiệu lý đời sản phẩm 1.1.1.! Thương hiệu Hazeline Hazeline nhãn hàng xây dựng phát triển nội địa thuộc tập đoàn đa quốc gia Unilever Hazeline mang đến dòng sản phẩm làm (sữa rửa mặt) chăm sóc da (sữa tắm, sữa dưỡng thể) chế tác từ kết hợp cực chất từ thiên nhiên Kết hợp nguyên liệu truyền thống đại, Hazeline giúp mang lại da rạng ngời khiết cho bạn trẻ Hazeline có tên gọi đầy đủ Hazeline Snow Logo có biểu tượng núi tuyết Sản phẩm từ thương hiệu Hazeline sáng chế hai người Mỹ Silas Mainville Burroughs (1846-1895) Henry Solomon Wellcome (1853-1936) London vào năm 1880, trực thuộc công ty họ Burroughs Wellcome & Co Ltd, chuyên cung cấp chế phẩm tiêu chuẩn hóa cho ngành dược phẩm y tế Ban đầu, nhãn hiệu sữa dưỡng thể Hazeline có hai dịng sản phẩm Hazeline Cream Hazeline Snow Thành phần sản phẩm với 50% chiết xuất từ tuyết tạo nên nét đặc trưng riêng Năm 1995, Hazeline tập đoàn Unilever mua lại Đến nay, thương hiệu nhanh chóng xuất nhiều quốc gia giới, có thị trường Việt Nam Hiện nay, sở hữu quản lý tập đoàn bán lẻ lớn giới Unilever, Hazeline biết đến rộng khắp sản phẩm chăm sóc làm da Hãng có đa dạng sản phẩm kem dưỡng da, kem dưỡng thể, sữa rửa mặt,…với mức giá bình dân nên phù hợp với túi tiền với học sinh, sinh viên Thành phần sản phẩm Hazeline làm từ chiết xuất từ thành phần tự nhiên an toàn lành tính, tinh chất khống từ tuyết thành phần chủ yếu 1.1.2.! Các loại sữa rửa mặt Hazeline " 0 Sữa rửa mặt Hazeline có loại khác tất chúng sử dụng nguyên liệu tự nhiên làm thành phần nên hồn tồn n tâm sử dụng -! Hazeline Matcha lựu đỏ: có ưu điểm khả điều trị mụn trứng cá tốt, phù hợp cho loại da -! Hazeline Yến mạch dâu tằm: Thích hợp sử dụng cho da khơ, da yếu nhờ tính làm sâu da tẩy tế bào chết cách hiệu -! Hazeline dưa leo: Đặc chế dành cho có da dầu, da nhờn -! Hazeline ngọc trai: có tác dụng cấp ẩm khoáng chất cần thiết cách hiệu nhất, lành tính cho loại da -! Hazeline nghệ kiwi: Thích hợp cho da nhạy cảm, với cơng dụng kháng khuẩn, kháng viêm làm liền sẹo nhanh -! Hazeline Yuzu cherry: Có thêm hạt massage hỗ trợ tẩy tế bào chết làm sâu -! Hazeline nghệ: Phù hợp dành cho da dầu mụn Các loại sữa rửa mặt Hazeline làm từ nguyên liệu tự nhiên lành tính chứng minh hiệu tác dụng làm dưỡng trắng ngăn ngừa mụn Mỗi sản phẩm sở hữu điểm cộng riêng nên bỏ túi em sữa rửa mặt Hazeline 1.1.3.! Thiết kế bao bì, kết cấu mùi hương sữa rửa mặt Hazeline Cả loại sữa rửa mặt Hazeline thiết kế tinh vi tránh gây nhầm lẫn cho người sử dụng Dạng tuýp thông dụng giúp người dùng dễ dàng lấy lượng vừa đủ tránh nhiều gây lãng phí, nắp đậy màu trắng chắn Thiết kế bắt mắt với màu sắc tươi mát điểm cộng cho dòng sữa rửa mặt Vỏ tuýp kem lấy màu trắng làm tơng chủ đạo, đó, loại sữa rửa mặt kèm hình ảnh tương ứng thành phần chính, tên sản phẩm Kết cấu sữa mặt Hazeline dạng gel có màu tương ứng với thành phần chính, Hazeline matcha lựu đỏ có màu hồng, nghệ kiwi có màu vàng tạo cảm giác người dùng bơi ngun liệu thiên nhiên lên mặt Sản phẩm có khả tạo " 0 bọt tốt, khác với sản phẩm gel trơn với nhược điểm khơng tạo bọt gây rít da Về mùi hương, sữa rửa mặt có mùi dễ chịu thơm kiểu dịu nhẹ không nồng 1.1.4.! Lý đời sản phẩm Đứng trước cạnh tranh gay gắt từ dịng sữa rửa mặt bình dân khác thị trường, Hazeline buộc phải có bước cải tiến dòng sản phẩm sữa rửa mặt Sắp tới Hazeline mắt thêm dịng sản phẩm sữa rửa mặt Hazeline Nghệ Hoa Cúc (làm bụi bẩn bã nhờn, ngăn ngừa mụn, giảm mụn sau ngày) Matcha tràm trà: làm dịu da Để có kế hoạch tung sản phẩm hiệu quả, ta cần phân tích yếu tố tác động từ môi trường sau 1.2.! Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.1.! Pháp luật Hệ thống pháp luật hoàn thiện đồng giúp cơng ty nước ngồi Unilever mạnh dạn đầu tư, mở rộng thị trường, chủ động chế tạo sản phẩm Hoạt động quảng cáo sản phẩm công ty điều chỉnh để không vi phạm với quy tắc, quy định pháp luật – đảm bảo tốt việc truyền tải thôngđiệp sản phẩm song phải tuân theo luật quảng cáo phù hợp với văn hóa Á Đông người Việt Nam Công ty sản phẩm có hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm đảm bảo quyền lợi có cạnh tranh khơng lành mạnh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng 1.2.2.! Kinh tế Nền kinh tế tăng trưởng, phát triển tốt tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty q trình tiếp tục đầu tư để cải tiến sản phẩm, cải tiến kênh phân phối Thu nhập người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao không thành thị thành phố lớn mà cịn vùng nơng thơn (nơi chiếm 70% dân số " 0 Việt Nam) Do đó, hoạt động marketing ý đến thị trường thu nhập người dân có xu hướng thay đổi tích cực 1.2.3.! Xã hội 1.2.3.1.! Dân số Dân số tác nhân tạo thị trường -! Sự dịch chuyển dân số: có gia tăng quy mô dân số đặc biệt khu vực thành thị hay thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm cho hoạt động sản xuất thương mại nói chung hoạt động kinh doanh loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng Unilever với dịng sản phẩm sữa rửa mặt Hazeline khai thác thị trường khu vực qua nghiên cứu biến động rõ nét dân số -! Cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa ngày cao với nhu cầu khơng vật chất mà cịn đòi hỏi cần thỏa mãn tinh thần Sản phẩm sữa rửa mặt Hazeline sản xuất với mục đích tạo nên cảm giác dễ chịu, thoải mái tự tin cho người dùng phần đáp ứng yêu cầu mặt tinh thần khách hàng 1.2.3.2.! Tự nhiên Những yếu tố từ thiên nhên như: hoa anh đào, nước vo gạo, trà xanh… nguồn nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất sản phẩm đa dạng Hazeline Do đó, cơng ty ln có biện pháp hành động để bảo vệ đảm bảo nguồn nguyên liệu Khí hậu thay đổi mơi trường nhiễm tác động khơng nhỏ đến việc chăm sóc da mặt tất người, Hazeline tạo sàn phẩm đáp ứng nhu cầu cho nam nữ Bên cạnh trọng sản xuất, vấn đề bảo vệ môi trường ban gíam đốc quan tâm sâu sắc việc xây dựng hệ thống xử lí chất thải quy mơ hoạt động có hiệu tạo lịng tin khơng với khách hàng mà cịn tồn xã hội " 0 1.2.4.! Công nghệ Là nhân tố giúp doanh nghiệp tạo nhiều dòng sản phẩm tính cạnh tranh; vậy, Unilever ln cố gắng nỗ lực ứng dụng công nghệ với vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Hazeline ngày đa dạng với giá thành không cao Một công nghệ bật công nghệ chiết xuất vitamin C từ loại trái thiên nhiên, vừa lấy bụi bẩn, bã nhờn mà thật dịu nhẹ cho da Do đó, sản phẩm kết hợp yếu tố: khơng gây kích ứng cho da, hương thơm công dụng Công nghệ thông tin yếu tố công ty trọng áp dụng vào hoạt động bán hàng quảng bá sản phẩm nên thơng tin dịng sản phẩm ngày nhiều báo chí, truyền hình, Internet… nhiều người biết đến 1.3.! Phân tích mơi trường cạnh tranh (5 Forces) 1.3.1.! Phân tích đối thủ cạnh tranh Sự cạnh tranh ngành đối thủ Unilever lớn khốc liệt Công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Johnson & Johnson, Procter & Gamble (P&G), Nivea, Colgate-Palmolive, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel Đây hầu hết đối thủ lớn có tiềm lực tài mạnh Ngồi người tiêu dùng dễ dàng chuyển đổi sử dụng sản phẩm từ hãng sang hãng khác Chính vậy, áp lực cạnh tranh đến từ đối thủ ngành lớn Unilever cần coi yếu tố đối thủ cạnh tranh yếu tố quan tâm hàng đầu -! Số lượng cơng ty cao (áp lực mạnh) -! Tính cạnh tranh liệt đối thủ (áp lực mạnh) -! Chi phí chuyển đổi thấp (áp lực mạnh) 1.3.1.1.! Cạnh tranh giá Trên thị trường, dòng sản phẩm Hazeline có giá tương đối hợp lí tương đồng với nhiều loại sản phẩm có tính tương tự, cụ thể: -! Loại 50g: từ 23,000 đồng – 27,000 đồng " 0 -! Loại 100g: từ 37,000 đồng – 43,000 đồng Đây mức giá phù hợp với khả chi tiêu tất người đặc biệt giới trẻ nên hầu hết sản phẩm có mức giá dao động khoảng này, cơng ty nghiên cứu khảo sát thị trường nhằm đưa quảng cáo hiệu hoạt động khuyến thích hợp 1.3.1.2.! Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm Sữa rửa mặt mặt hàng tiêu dùng thiết yếu khách hàng có nhu cầu, sản phẩm thay tương đối nhiều cạnh tranh tất yếu xảy ra, nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mà Hazeline phải kể đến như: -! Acnes cơng ty RothoMentholatum: dịng sản phẩm chun chăm sóc điều trị da bị mụn, có ưu điểm lợi lĩnh vực -! Pond’s tập đoàn Unilever Việt Nam: thương hiệu lớn với nhiều sản phẩm đa dạng có tính tương tự Hazeline -! Hàng loạt sản phẩm lâu năm, uy tín thị trường như: clean and clear, Biore, nivea… số sản phẩm vừa xuất như: E100, sữa rửa mặt nghệ Thái Dương… đối thủ cạnh tranh mà Hazeline cần quan tâm, tìm hiểu để có chiến lược marketing thích hợp 1.3.2.! Quyền thương lượng từ khách hàng Chi phí chuyển đổi sản phẩm Unilever sản phẩm cơng ty khác thấp Chính mà yếu tố góp phần ảnh hưởng đến khả thương lượng khách hàng Không vậy, thông tin truyền thông ngày phát triển mạnh mẽ, " 0 người tiêu dùng tiếp cận so sánh thơng tin xác sản phẩm, từ giúp họ dễ dàng định lựa chọn mua sản phẩm Unilever hay nhãn hàng khác Ví dụ: Người mua so sánh sản phẩm từ thành phần, bao bì mẫu mã, giá cách dễ dàng trực quan thơng tin trực tuyến Ngồi việc mua hàng đơn lẻ người tiêu dùng cá nhân không ảnh hưởng đến lợi nhuận Unilever Tuy nhiên chi phí chuyển đổi thấp khả tiếp cận thông tin cao vượt trội yếu tố ảnh hưởng mạnh mạnh đến hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever -! Chi phí chuyển đổi thấp (Áp lực mạnh) -! Chất lượng thông tin cao (Áp lực mạnh) -! Quy mô người mua cá nhân nhỏ (Áp lực yếu) 1.3.3.! Quyền thương lượng từ nhà cung cấp Yếu tố bên tác động lực lượng vừa phải lên môi trường ngành hàng tiêu dùng Ngoài ra, số lượng nhà cung cấp vừa phải cho phép họ tạo ảnh hưởng đáng kể hạn chế công ty Unilever Tương tự, mức độ trung bình nguồn cung tổng thể làm tăng thêm ảnh hưởng đáng kể hạn chế nhà cung cấp Ví dụ, thay đổi nhà cung cấp trình độ sản xuất dẫn đến thay đổi đáng kể hạn chế sẵn có nguyên liệu thô sử dụng hoạt động kinh doanh Unilever Các doanh nghiệp khác ngành bị ảnh hưởng tương tự Như trình bày phần phân tích Năm Lực lượng Unilever -! Quy mô vừa phải nhà cung cấp riêng lẻ (Áp lực lượng vừa phải) -! Dân số nhà cung cấp vừa phải (lực lượng vừa phải) -! Nguồn cung cấp tổng thể vừa phải (lực lượng vừa phải) 1.3.4.! Sự đe doạ đến từ sản phẩm thay Chi phí chuyển đổi thấp giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận gần đến với sản phẩm thay Unilever Yếu tố bên tác động mạnh mẽ đến công ty " 0 môi trường ngành hàng tiêu dùng Tuy nhiên, tác động tổng thể việc thay bị suy yếu tính sẵn có sản phẩm thay thấp Hơn nữa, hầu hết sản phẩm thay có hiệu thấp so với chệnh lệch chi phí tối thiểu khơng đáng kể so sánh với hàng tiêu dùng có thị trường Điều kiện làm cho phẩm Unilever trở nên hấp dẫn sản phẩm thay Chính vậy, điều làm suy yếu thêm mức độ mối đe doạ đến từ sản phẩm thay -! Chi phí chuyển đổi thấp (Áp lực mạnh) -! Khả thay thấp (Áp lực yếu) -! Tỷ lệ hiệu giá sản phẩm thay thấp (Áp lực yếu) 1.3.5.! Mối đe doạ từ doanh nghiệp tham gia Chi phí chuyển đổi thấp cho phép doanh nghiệp tham gia gây áp lực mạnh mẽ chống lại Hazeline Unilever Ví dụ: Người tiêu dùng dễ dàng định dùng thử sản phẩm hãng Tuy nhiên, để xây dựng thương hiệu mạnh nhưHazeline cần nguồn vốn vô vùng lớn doanh nghiệp làm Hơn Unilever tận dụng lợi quy mô kinh tế cao, hỗ trợ giá cạnh tranh hiệu tổ chức cao mà công ty thường thiếu Kết là, cơng ty mạnh dù có người gia nhập -! Chi phí chuyển đổi thấp (Áp lực mạnh) -! Chi phí phát triển thương hiệu cao (Áp lực yếu) -! Quy mô kinh tế cao (Áp lực yếu) 1.4.! Phân tích nguồn lực doanh nghiệp Hazeline nhãn hiệu thuộc sở hữu quản lý tập đoàn bán lẻ lớn giới Unilever Hazeline biết đến rộng khắp sản phẩm chăm sóc làm da Sản phẩm thương hiệu Hazeline sản phẩm chị em phụ nữ toàn giới tin dùng chất lượng giá thân thiện " 0 1.4.1.! Nguồn lực hữu hình Hàng năm, tập đoàn mẹ Hazeline Unilever đầu tư khoảng 928 triệu Euro cho nghiên cưu phát triển với 6000 người làm R&D toàn cầu, tập hợp 250-350 đơn xin cấp sáng chế năm có 20.000 sáng chế đăng ký ứng dụng sáng chế giới Kể từ 2007, Unilever đẩy mạnh vào việc đầu tư vào công nghệ với 43 triệu Euro để cải tiến công nghệ, nâng cao hiệu sản xuất Công ty đầu tư mạnh vào R&D, xây dưng phịng thí nghiệm, 13 trung tâm phát triển sản phẩm 37 trung tâm phát triển khu vực để thích ứng thực sáng kiến cải tiến khu vực 1.4.2.! Nguồn lực vơ hình Cùng với sức mạnh hữu hình, khơng thể khơng nói đến sức mạnh thương hiệu mà tập đoàn mẹ Unilever nhận diện toàn cầu, sở hữu thương hiệu tin tưởng giới như: Dove, Pond's, Hazeline, Axe, , với vị dẫn đầu danh mục nhãn hiệu chăm sóc gia đình cá nhân 12 nhãn hàng hàng đầu với doanh thu năm 2010 tỷ Euro, nhãn hàng khác có doanh thu nửa tỷ Euro, 20 nhãn hiệu chiếm khoảng 70% doanh thu cơng ty, 12 nhãn hiệu tồn cầu có doanh thu tỷ Euro 1.5.! Phân tích SWOT từ xác định nhu cầu, xu hướng tốc độ tăng trưởng thị trường 1.5.1.! Strengths Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh Là cơng ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chủ yếu kinh doanh sản xuất tiêu thụ mặt hàng hoá mỹ phẩm đồ ăn thức uống Chính thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách cơng ty đầu tư trực tiếp nước ngồi cơng ty xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam " 0 Cơng ty có khả vượt trội so với đối thủ cạnh tranh khác việc sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam hai lý do: Thứ nhất, thân công ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm Cơng nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Thứ hai, giá nhân công lao động chi phí nguyên vật liệu rẻ Việt Nam Cả hai lý làm cho cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân Việt Nam Đây kết hợp độc đáo có cơng ty nước ngồi làm họ có cơng nghệ đất nước lại có ngun liệu cơng nhân rẻ Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng” để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khố học tập trung ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, khơng thua hàng ngoại nhập Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng cơng ty Ngồi với đội ngũ công nhân lành nghề (gồm chuyên gia quốc cơng nhân kỹ thuật giỏi từ phía nhà máy mà công ty liên doanh Việt Nam) việc sản xuất công ty không gặp nhiều khó khăn Đối với hoạt động hỗ trợ: với kinh nghiệm dày dặn công ty đa quốc gia hoạt động lâu năm nhiều thị trường khác công ty không gặp khó khăn việc quản lý nguồn nhân lực, phát triển công nghệ mua sắm Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Đó điểm thuận lợi cho công ty sở để khẳng định ưu vượt trội mình, sở để hình thành chiến lược cơng ty 10 " 0 1.5.2 Weakness -! Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ -! Vẫn cịn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam -! Giá số mặt hàng cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn -! Là công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá số sản phẩmcịn chưa phù hợp với văn hố Á Đông 1.5.3.! Opporturnities -! Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách -! Thị trường nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TPHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực -! Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi -! Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ - nên nguồn nhân lực dồi cho công ty -! Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ Y-Z (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng 11 " 0 -! Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác -! Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu công ty -! Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần -! Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “đất” để kinh doanh 1.5.4.! Threats -! Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao -! Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… -! Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam -! Chính sách dân số - kế hoạch hóa phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đình mở rộng mức trung lưu (cơ cấu gia đình phổ biến Việt Nam), việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cẩp, thường cân nhắc kỹ lưỡng -! Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu -! Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho sản phẩm công ty Unilever 12 " 0 PHẦN LẬP KẾ HOẠCH IMC 2.1.! Xác định mục tiêu IMC 2.1.1.! Mục tiêu kinh doanh Tăng thị phần thương hiệu ngành vệ sinh cá nhân nữ Tăng doanh số bán hàng dòng sữa rửa mặt quý II/2022 lên 150% 2.1.2.! Mục tiêu truyền thông -! Tăng liên quan thương hiệu (relevant) với nhóm người tiêu dùng từ 13-24 tuổi (học sinh, sinh viên ngoại thành phố hồ chí minh, tỉnh miền Trung, Nam Bộ), tạo đặc tính dịu da cho thương hiệu -! Top lượt nhắc đến thương hiệu (buzzmetric) tháng 5/2022 2.2.! Xác định đối tượng mục tiêu -! Đối tượng: Nữ - độ tuổi 13-24 tuổi -! Khu vực: học sinh, sinh viên tồn quốc (tập trung ngoại TP.HCM, tỉnh miền Trung, Nam Bộ) -! Hành vi: chưa có quan tâm bắt đầu quan tâm đến da mặt chưa cách Có thói quen sử dụng phương pháp truyền thống nước gạo, nước muối, nước chanh, để rửa mặt Tâm lý dễ bị tác động người quen, người thân, thói quen tìm hiểu tin vào tin tức mạng 2.3.! Xác định Consumer insight Nhóm đối tượng truyền thơng độ tuổi học sinh, bước vào độ tuổi dậy nên thường dễ bị mụn nên họ thường tìm kiếm tin tức mạng hay hỏi người thân, người quen vô số phương pháp khuyên dùng, họ chọn sử dụng nước gạo, nước muối, nước chanh, giá thành rẻ dễ kiếm, gia đình sử dụng ngày Họ mong muốn sẵn sàng thử sản phẩm phù hợp với da, có thành phần tự nhiên, giá thành rẻ, tiện lợi hiệu việc làm da, ngăn ngừa điều trị mụn 2.4.! Xác định Big Idea 13 " 0 Làm thí nghiệm kiểm chứng độ làm làm dịu da sữa rửa mặt phương pháp truyền thống Từ hướng người dùng sử dụng sữa rửa mặt, sản phẩm Hazeline Nghệ hoa cúc Matcha tràm trà lựa chọn nên cân nhắc -! Online: Tổ chức thi làm thí nghiệm Fanpage Kenh14 (cộng đồng tin tức, giới trẻ) Trường Người Ta (cộng đồng học sinh, sinh viên nước) với chuỗi thi: Trường đấu da trường đấu dịu da từ tháng đến tháng -! Offline: Tổ chức chuyến trường học để truyền thông, giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu thi 2.5.! Kế hoạch thực Chiến dịch “Trường đấu Chuyên Dza” chia làm giai đoạn 2.5.1.! Giai đoạn 1: Thu hút truyền cảm hứng (từ ngày 01/05/2022 - 04/05/2022) Fanpage Kenh14 - Trường Người Ta - Hazeline: Thu hút cộng đồng trước thi video ngắn khơi gợi thi làm thí nghiệm với giá trị giải thưởng lớn 2.5.2.! Giai đoạn 2: Thuyết phục trải nghiệm (từ ngày 5/5- 30/6/2022) 2.5.2.1.! Hoạt động -! Fanpage Kenh14 - Trường Người Ta: Chính thức phá động thi thí nghiệm Trường đấu chun dza -! Thơng tin thể lệ, thức tham gia, dự thi sớm 2.5.2.2.! Hoạt động hỗ trợ v฀! Offline: Hoạt động trường: chuyến xe Hazeline đến 80 trường học khu vực miền Trung - miền Nam, khu vực ngoại ô, tỉnh thành để giới thiệu sản phẩm, giới thiệu thi hướng dẫn học sinh tham gia v฀! Online -! MV: Ra mắt MV âm nhạc Tạm Biệt Mụn Phiền: kể cô học trò nhỏ crush mời ăn lúc mặt bị mụn Cô cầu cứu chị họ, cô hàng xóm, bạn thân khuyên dùng nước chanh, nước vo gạo, nước muối, cô thử tệ Cuối cô cô giáo giảng dạy, hướng dẫn làm thí nghiệm 14 " 0 so sánh phương pháp với sữa rửa mặt Cô hiểu cô giáo kêu gọi người tham gia thi trường đấu chuyên dza Fanpage Kenh14 x Trường Người Ta -! PR báo chí: -! KOLs: Các bạn KOLs có tầm ảnh hưởng với nhóm TA tham gia thi làm thí nghiệm: Misthy - Linh Ngọc Đàm, Ribisachi, Hot tiktoker: Haha, Linh Barbie, Thanh Tâm, Cindy & 50 bạn Nano Influencer khác tham gia -! Community page: Đăng tải thông tin thi Các fanpage có lượng followers tệp đối tượng nhắm tới •! Nhóm học sinh: Lớp chúng Mình, Nhỏ lớp trưởng, Con Bàn Bên, Bản tin giáo dục Hồ Chí Minh, Krush, Xem khơng phí tiền mạng, Thy: Nội dung tình hình dự thi, số liệu, phần quà hấp dẫn, kêu gọi người tham gia Nội dung chuyến trường, hoạt động offline •! Nhóm âm nhạc: Run your EDM, Kenh Nhạc hay, Em : Dùng hình ảnh từ MV để lan tỏa thi, kêu gọi người tham gia 2.5.3.! Giai đoạn -! Tổng kết thi -! Album lưu giữ khoảnh khắc bạn tham gia thi 2.6.! Đánh giá hiệu truyền thơng 2.6.1.! Tiêu chí đo lường cho giai đoạn, hoạt động chính/bổ trợ (KPIs) -! Cuộc thi có 10.000 lượt tham gia, đo lườ ng link comment dự thi -! Tổng lượng Buzz (comment + share) có nhắc đến nhãn hàng đạt 100.000 Tổng lượt tương tác đạt 1.000.000 engagement -! Về Offline: Đi 80 trường học (hính nghiệm thu) 2.6.2.! Kế hoạch dự phòng: xác định rủi ro giải pháp gặp rủi ro Do dự thi video nhiều bước tham gia nên rủi ro lượng người chơi khơng đạt hiệu cao Do cần có phương pháp dự phòng: 15 " 0 -! Chân gỗ: Seeding dự thi: tạo hiệu ứng chim mồi, thu hút học sinh tham gia, số lượng 2000 video -! Comment seeding: lái dư luận, tạo tương tác cho nội dung trở nên sôi động, lôi Số lượng 10.000 comment -! Về offline: Tổ chức trường, thêm chợ/ hội chợ tỉnh để truyền thông miệng thi kêu gọi tham gia PHẦN ACTIVITIES 3.1.! Offline School Tour Tổ chức chuỗi chương trình offline điểm trường THPT TPHCM tỉnh thành Nội dung: -! Chụp hình check-in tặng quà -! Chơi mini game -! Các buổi offline trường có chuyên gia chăm sóc da -! Tư vấn cách chăm sóc da cách -! Tìm hiểu thành phần loại sữa rửa mặt để so sánh thí nghiệm hố học: đo độ PH, đo mức độ làm sạch, -! Soi da Trải nghiệm sử dụng sản phẩm -! Hỏi đáp thắc mắc vấn đề chăm sóc da -! Tặng mẫu sampling Thời gian: 3h/ buổi offlien Thành phần: Beauty Blogger, MC, SuperVisor, BB, BG PR - SOCIAL SUPPORTING | KOLs POST KOLs make reaction Pillar Allocation KOLs respond to trends clips of users' submissions 30% 50% 16 " 0 KOLs introduce and review products 20% From Hazeline's contest, - KOLs created a video Dermatologists & to participate in the KOLs realized that competition with students still have students Direction - Excited to talk about misconceptions that KOLs are familiar with React with the owned many myths related to clips, UGC from the skin care contest and share about => KOLs/ the myths related to skin Dermatologists share care that they know the right knowledge and tap-in Hazeline or have tried products - Encouraging us to take part in an online competition Format Youtube Video, Facebook Post, Tiktok video Channel Macro KOLs, Micro, Nano KOLs, Dermatologist 3.2.! Phát sampling Ở siêu thị, trung tâm thương mại, chợ truyền thống, cửa hàng bách hoá -! Tuyển PGs đến địa điểm để tặng quà cho khách hàng mẫu dùng thử -! Trong thời gian tiếp cận PGs giới thiệu thông tin bật sản phẩm -! Chụp hình checkin gian hàng đăng ảnh để tham gia vòng quay may mắn trúng giải thưởng §฀! Giải nhất: máy soi da cá nhân §฀! Giải nhì: dụng cụ làm da §฀! Giải ba: combo sữa rửa mặt serum chăm sóc da Đối tượng tiếp cận: khách hàng mua sắm siêu thị, trung tâm thương mại, Gadian, CircleK, MiniStop,… tiểu thương chợ, khách hàng chợ 17 " 0 3.3.! Quà tặng kèm sản phầm khác -! Mua kem trắng da Hazelin tặng sampling sửa rửa mặt -! Mua sữa tắm nhãn hàng tặng sampling sữa rửa mặt -! Hoá đơn 500.000 Gadian, CircleK, MiniStop,… tặng sampling sửa rửa mặt Hazeline -! Số lượng Sampling: 1.000.000 sp Hồ Chí Minh 50.000 sp tỉnh 3.4.! Kết nối tài trợ trung tâm làm đẹp: spa, salon, nail spa,… -! Tặng sản phẩm sampling cho khách hàng đến chăm sóc da spa -! Cho khách hàng spa dùng sản phẩm Hazeline dùng gói chăm sóc da -! Số lượng sampling: 5.000 TP.HCM 1000 sản phẩm tỉnh 18 " 0 ... Sampling: 1.000.000 sp Hồ Ch? ? Minh 50.000 sp tỉnh 3.4.! K? ??t n? ??i tài trợ trung tâm làm đ? ?p: spa, salon, nail spa,… -! Tặng s? ? ?n phẩm sampling cho kh? ?ch hàng đ? ?n ch? ?m s? ?c da spa -! Cho kh? ?ch hàng... kh? ?ch hàng Chi phí chuy? ?n đổi s? ? ?n phẩm Unilever s? ? ?n phẩm công ty khác th? ?p Ch? ?nh mà yếu tố g? ?p ph? ?n ảnh hưởng đ? ?n khả thương lượng kh? ?ch hàng Không vậy, thông tin truy? ?n thông ngày phát tri? ?n mạnh... N? ? ?n kinh tế tăng trưởng, phát tri? ?n tốt tạo điều ki? ?n thu? ?n lợi cho cơng ty q trình ti? ?p tục đầu tư để cải ti? ?n s? ? ?n phẩm, cải ti? ?n k? ?nh ph? ?n phối Thu nh? ?p người d? ?n có xu hướng tăng l? ?n tạo n? ?n