Khả năng của con người luôn là vô tận, mỗi cá nhân sẽ tạo ra được nhiều kỳ tích và mỗi kỳ tích đó tạo nên thành công cho tổ chức. Để bảo toàn nguồn nhân lực đã khó, việc khai thác hết khả năng và mong muốn được sự hợp tác toàn tâm từ mỗi các nhân còn khó hơn. Tục ngữ xưa có câu: “1 người tính bằng 9 người làm”. Một đoàn tàu lửa sẽ không vận hành được nếu thiếu đầu tàu, một cỗ xe ngựa sẽ không chạy đúng hướng nếu thiếu người cầm cương, một con tàu có vượt sóng đại dương an toàn hay không tuỳ thuộc phần lớn vào người thuyền trưởng; một doanh nghiệp thành công hay thất bại là do người lãnh đạo. Quả thật vậy, trong một tổ chức hay một tập thể không thể thiếu người lãnh đạo. Vậy ai sẽ là người lãnh đạo? Ai có thể trở thành người lãnh đạo? Một trong những yếu tố tạo nên nhà lãnh đạo tài ba và ưu tú đó là khả năng lãnh đạo. Để đạt được một thành công trong dự án, kế hoạch hay là sự thành công của một công ty, doanh nghiệp đó là sự đóng góp công sức của rất nhiều người, đặc biệt là của người lãnh đạo. Khả năng lãnh đạo là một khả năng không thể thiếu của một nhà quản lý. Lãnh đạo giỏi được thử thách qua sự thành công trong việc thay đổi hệ thống và con người. Thuật ngữ “lãnh đạo” đang được sử dụng ngày càng nhiều hơn khi nhắc đến vai trò của người quản lý vì chức năng của lãnh đạo là xử lý thay đổi. Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống và con người một cách năng động. Nhà lãnh đạo giỏi phải là người thúc đẩy quá trình quyết định một vấn đề và trao cho nhân viên của họ quyết định vấn đề đó. Vậy để hiểu rõ hơn khả năng lãnh đạo có ảnh hưởng đến thành công của một dự án hay doanh nghiệp như thế nào, hay tầm quan trọng của khả năng lãnh đạo của nhà quản lý, em chọn đề tài: “Đánh giá ảnh hưởng của khả năng lãnh đạo đến thành công của một dự ándoanh nghiệp” làm đề tài nghiên cứu.
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA KINH TẾ CHÍNH TRỊ - TIỂU LUẬN MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX Hà Nội, 05/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khả người vô tận, cá nhân tạo nhiều kỳ tích kỳ tích tạo nên thành cơng cho tổ chức Để bảo toàn nguồn nhân lực khó, việc khai thác hết khả mong muốn hợp tác toàn tâm từ nhân cịn khó Tục ngữ xưa có câu: “1 người tính người làm” Một đồn tàu lửa không vận hành thiếu đầu tàu, cỗ xe ngựa không chạy hướng thiếu người cầm cương, tàu có vượt sóng đại dương an tồn hay khơng tuỳ thuộc phần lớn vào người thuyền trưởng; doanh nghiệp thành công hay thất bại người lãnh đạo Quả thật vậy, tổ chức hay tập thể thiếu người lãnh đạo Vậy người lãnh đạo? Ai trở thành người lãnh đạo? Một yếu tố tạo nên nhà lãnh đạo tài ba ưu tú khả lãnh đạo Để đạt thành công dự án, kế hoạch thành công công ty, doanh nghiệp đóng góp cơng sức nhiều người, đặc biệt người lãnh đạo Khả lãnh đạo khả thiếu nhà quản lý Lãnh đạo giỏi thử thách qua thành công việc thay đổi hệ thống người Thuật ngữ “lãnh đạo” sử dụng ngày nhiều nhắc đến vai trò người quản lý chức lãnh đạo xử lý thay đổi Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống người cách động Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên họ định vấn đề Vậy để hiểu rõ khả lãnh đạo có ảnh hưởng đến thành cơng dự án hay doanh nghiệp nào, hay tầm quan trọng khả lãnh đạo nhà quản lý, em chọn đề tài: “Đánh giá ảnh hưởng khả lãnh đạo đến thành công dự án/doanh nghiệp” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Từ việc nghiên cứu lý luận chung khả lãnh đạo nhà quản lý, đánh giá ảnh hưởng khả lãnh đạo đến thành công dự án/doanh nghiệp đưa nhận xét hay giải pháp cải thiện khả lãnh đạo nhà quản lý 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận chung khả lãnh đạo nhà quản lý - Đánh giá ảnh hưởng khả lãnh đạo đến thành công dự án/doanh nghiệp - Đưa nhận xét hay giải pháp cải thiện khả lãnh đạo nhà quản lý Những nghiên cứu thực liên quan đến chủ đề Trên giới, tùy thuộc vào quan điểm tiếp cận khác nhau, em đề xuất lãnh đạo cần có khả khác Với quan điểm lãnh đạo người hiểu rõ tầm nhìn chiến lược, nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, quản lý hoạt động người khác chịu trách nhiệm việc đạt mục tiêu tổ chức, để thực công việc hiểu quả, Katz (1955) cho lãnh đạo cần có khả bản, khả kỹ thuật, khả người khả nhận thức Với quan điểm lãnh đạo người thường xuyên giải vấn đề phát sinh doanh nghiệp, Mumford cộng (2000) cho lãnh dạo cần có khả giải vấn đề khả phán xét xã hội, nhiên, để thực khả cách hiệu quả, địi hỏi lãnh đạo cịn có kiến thức thuộc tính cá nhân khác Trên sở tách ghép nghiên cứu có trước đó, Mumford, Campion Morgeson (2007) đề xuất lãnh đạo cần có khả năng, bao gồm: khả nhận thức, khả người, khả kinh doanh khả chiến lược Ngồi ra, tùy thuộc vào góc độ tiếp cận khác nhau, đối tượng nghiên cứu khác nhau, em đề xuất bổ sung số khả khác như: giá trị cá nhân (Edmunds 1998; Lord Hall 2005; Kalargyrou cộng 2012); kiến thức liên quan đến ngành (Robbin cộng 2001; Moore Rudd 2004; Connelly cộng 2000; Mumford cộng 2000); khả giao tiếp (Edmunds 1998; Moore Rudd 2004); khả xây dựng giải pháp (Mumford & cộng 2000; Marshall-Mies & cộng 2000); khả định (Edmunds 1998); khả tạo động lực nhóm (Edmunds 1998); khả hoạch định (Edmunds 1998; Marshall-Mies & cộng 2000); động (Connelly & cộng 2000; Mumford & cộng 2000) Ngoài ra, nghiên cứu khả lãnh đạo giới thực nhiều lĩnh vực khác như: quân đội (Zaccaro & cộng 2000); giáo dục (Kalargyrou & cộng 2012; Da’as, R A 2016); y tế (Zilz & cộng 2004; Robbins & cộng 2001); dịch vụ công (Haq, S 2011) Tại Việt Nam, nghiên cứu liên quan đến lãnh đạo hạn chế, chủ yếu nghiên cứu khả lãnh đạo (Trần Thị Vân Hoa 2012; Đặng Ngọc Sự 2012; Trần Thị Phương Hiền 2013; Đỗ Anh Đức 2014; Lê Thị Phương Thảo 2016; Lê Quân – Nguyễn Quốc Khánh 2012; Ngô Quý Nhâm 2014; Trần Kiểu Trang 2012), phong cách lãnh đạo (Ao Thu Hoài 2012; Nguyễn Thị Hồng Hạnh 2008; Trần thị Thu Trang 2006), tố chất cá nhân nhà lãnh đạo (Lương Thu Hà 2015), vai trò giám đốc doanh nghiệp (Trịnh Vĩnh Hội 2016), vấn đề khác nghiên cứu mối quan hệ lãnh đạo ba chiều kết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam (Nguyễn Minh Tâm 2014) Phương pháp nghiên cứu Tiểu luận sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể gồm: phương pháp phân tích - tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp tổng kết thực tiễn để đánh giá vấn đề tiểu luận Kết cấu tiểu luận Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Danh mục tham khảo, phần Nội dung tiều luận gồm chương: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO VÀ KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO VÀ KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO 1.1 Cơ sở lý luận lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo tiếp cận giác độ tố chất, tiếp cận giác độ hành vi, tiếp cận góc độ gây ảnh hưởng, tiếp cận góc độ tương tác qua lại - Lãnh đạo mối quan hệ mang tính đặc thù cá nhân có quyền hành động thay mặt nhóm ( janda, 1960) - Q trình gây ảnh hưởng người lãnh đạo người theo (hollander, 1978) - Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng lên hoạt động tổ chức nhằm hướng tới mục tiêu chung (Rauch & Behling, 1984) - Lãnh đạo trình đưa mục tiêu để đạt tới thông qua nỗ lực tập thể (Jacobs & Jaques, 1990) - Lãnh đạo khả gây ảnh hưởng, động viên khuyến khích người để làm cho cấp đóng góp cơng sức cho thành công tổ chức (House etal, 1999) - Bennis(2009) đưa khái niệm bao quát lãnh đạo: Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội nhằm tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp để thực cách tốt mục tiêu tổ chức.Theo TS Đinh Việt Hòa bổ xung thêm vào khái niệm Bennis trình gây ảnh hưởng lãnh đạo phải q trình gây ảnh hưởng có chủ đích 1.2 Cơ sở lý luận khả lãnh đạo 1.2.1 Khái niệm khả năng, khả lãnh đạo Khái niệm khả năng: Theo quan điểm nhà tâm lý học khả tổng hợp đặc điểm, thuộc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trưng hoạt động, nhằm đảm bảo hoạt động đạt kết cao Hiểu cách đơn giản 15 khả khả thực công việc để đưa kết định Có thể chia khả thành dạng khả quản lý, khả tư duy, khả chun mơn Có thể tồn dạng bẩm sinh, học tập rèn luyện mà có Khái niệm khả lãnh đạo: - Khả lãnh đạo khả tìm động lực hứng khởi cho thân sau tìm hứng khởi cho người khác - Khả lãnh đạo khả dành ủng hộ lỗ lực tối đa từ thành viên tổ chức - Theo mô hình ASK, khả lãnh đạo tổng hợp kiến thức, kỹ năng, hành vi thái độ mà nhà lãnh đạo cần có Nhà lãnh đạo trước hết cần có đủ kiến thức lĩnh vực hoạt động Phải hồn thiện kỹ cần thiết để xử lý công việc hiệu Và nhà lãnh đạo cần có hành vi thái độ chuẩn mực đáp ứng nhu cầu công việc 1.2.2 Tầm quan trọng lãnh đạo khả lãnh đạo Lãnh đạo khả lãnh đạo yếu tố quan trọng đóng góp vào thành công tổ chức, quan, công ty Lãnh đạo định phát triển tổ chức, ổn định nhân sự, đảm bảo lợi nhuận tổ chức Công ty kinh doanh, sản xuất Lãnh đạo định hướng tổ chức xây dựng nên thương hiệu, văn hóa tổ chức Một tổ chức thiếu khả lãnh đạo người đứng đầu tổ chức đội quân thiếu vị tướng giỏi, cho dù qn có tinh nhuệ khó chiến thắng kẻ thù số vai trò khả lãnh đạo: - Định hướng: Xuất phát từ giá trị cốt lõi doanh nghiêp, kết hợp với chiến lược tổ chức để tìm hướng cụ thể cho Cơng ty tồn phát triển - Phối hợp phận, thành viên lại với để tạo tổ chức làm việc hiệu nhất, khai thác tốt khả thành viên tổ chức - Xây dựng văn hóa Cơng ty tạo hình ảnh cho tổ chức, thương hiệu cho Cơng ty, đoàn kết nội - Tạo động lực cho người lao động qua việc động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời, truyền cảm hứng cho người lao động để họ làm việc tốt với tất khả - Là người quản lý chịu trách nhiềm trước tồn rủi ro để hệ thơng hoạt động tốt Ln có định quan trọng, kịp thời trước thay đổi Mỗi yếu tố cấu thành nên khả lãnh đạo có quan trọng khác Đối với khả tầm nhìn chiến lược giúp tổ chức tìm đường đắn dài hạn Đối với khả động viên khuyến khích giúp giữ chân phát triển nhân tổ chức Khả định giúp tổ chức có định đắn, hạn chế tối đa rủi ro 1.2.3 Khả lãnh đạo nhà quản lý cấp cao Khái niệm: Quản lý cấp cao quản chung tất hoạt động kinh doanh Công ty, người quản trị cấp gọi nhà quản trị cấp cao (chủ tịch, tổng giám đốc, giám đốc ) Vai trò quản trị chủ yếu cấp cao là: - Hoạch định mục tiêu, phạm vi hoạt động Công ty, cảm nhận vấn đề khó khăn lớn nguyên nhân chúng để tìm biện pháp giải - Xác định kết cuối mong muốn, phê duyệt đường lối, sách lớn Cơng ty - Phê duyệt cấu tổ chức, kế họach chương trình hành động lớn nhằm đạt mục tiêu đề - Xác định nguồn nhân cần thiết cung cấp kinh phí hoạt động theo u cầu cơng việc - Lựa chọn quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền - Phối hợp hoạt động ban tham mưu chức điều hành - Phê duyệt chương trình kế họach nhân bao gồm: tuyển dụng, mức lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật - Dự liệu biện pháp kiểm soát báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu tổ chức - Chịu trách nhiệm hoàn toàn ảnh hưởng tốt xấu định Hình 1: Các cấp quản trị mục tiêu lĩnh vực trách nhiệm (Nguồn cấp quản trị, mục tiêu lĩnh vực trách nhiệm http://voer.edu.vn/c/phan-captrong-quan-tri/4dbdd6c5/61a5bcef) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 2.1.1 Q trình hình thành phát triển - Cơng ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX thành lập từ năm 2007 theo định Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp 10 Có khả hợp tác 3,8 3,9 Tự tin, mạnh mẽ 4,2 4,5 4,35 Đáng tin cậy 4,6 4,1 4,35 Có khả kiềm chế 4,1 3,5 3,8 Nghị lực 4,6 4,1 4,35 Kiên trì 4,7 4,35 Chịu trách nhiệm 4,6 4,8 4,7 Chịu áp lực 4,5 4,6 4,5 (Nguồn điều tra Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX ) Qua khái niệm lãnh đạo q trình gây ảnh hưởng, động viên khuyến khích đánh giá cao Đây hoàn toàn phù hợp với khái niệm lãnh đạo mà em đưa Có tố chất đánh giá cao lãnh đạo có hồi bão có nghị lực, nhân viên tố chất cao nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm Qua đánh giá tố chất lãnh đạo đưa cho ta cách nhìn người lãnh đạo cần hồi bão để đưa tổ chức hướng tới thành công người đứng đầu chịu trách nhiệm cho tổ chức Về yếu tố khả lãnh đạo ảnh hưởng đến hoạt động Cơng ty ta có thống kê sau: Bảng 3: Đánh giá yếu tố khả lãnh đạo ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Cấp quản Các tiêu chí lý cấp cao đánh giá Cấp nhân Trun viên g đánh giá Bình Khả tầm nhìn chiến lược 4,8 4,9 Khả động viên, khuyến 4,4 4,6 4,7 18 khích Khả phân quyền ủy quyền 4,6 4,3 Khả định 4,6 4,3 4,4 Khả gây ảnh hưởng 4,6 4,3 Khả giao tiếp lãnh đạo 4,4 4,6 4,5 Khả hiểu hiểu người 4,2 4,1 (Nguồn em điều tra Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam - VPBOX ) Hai khả đánh giá cao là: - Tầm nhìn chiến lược, Cơng ty tầm nhìn chiến lược đường Công ty đi, người lãnh đạo người dẫn đường Sau khả động viên khuyên khích, người đường mà nhà lãnh đạo đặt cần động viên, khuyến khích để nhân viên có sức lực, nhiệt huyết hồn thành cơng việc mình, thực mục tiêu tổ chức Lý yếu tố chiến lược đánh giá cao Công ty Cơng ty hoạt động lĩnh vực giáo dục, ngành xã hội quan tâm trọng, văn pháp quy nhà nước ảnh hưởng lớn đến hoạt động Cơng ty, dẫn đến ngừng hoạt động hệ thông, lãnh đạo cần có chiến lược hợp lý để phù hợp với định nhà nước Bên cạnh đó, giai đoạn đối thủ cạnh tranh vào nhiều, xâm lấn thị phần Đây thời điểm chiến lược đặt lên hàng đầu - Khả hiểu mình, hiểu người chưa thực đánh giá cao nhiều người chưa thực hiểu khả này, khả thiên cảm tính nhiều nên khó đánh giá Sự thành cơng Cơng ty nhờ đóng góp lớn đội ngũ lãnh đạo, đội ngũ quản lý cấp cao Công ty chèo lái thuyền Công ty hướng phát triển 2.3 Thực trạng khả lãnh đạo đội ngũ quản lí cấp cao Cơng ty Cổ phần Phát Triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX 19 yếu tố cấu thành nên khả lãnh đạo đánh giá Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX là: - Khả tầm nhìn chiến lược Trong giai đoạn 2019 đến 2020 có thay đổi Giám đốc kinh doanh Tầm nhìn Cơng ty trở nên rõ ràng qua chiến lược kinh doanh Công ty Qua kết hoạt động Công ty, có chuyển biến định cách phát triển công ty, tiền thân cấp quản lý cấp cao từ môi trường nhà nước ra, chiến lược kinh doanh cịn mang tính nhà nước cổ hủ, chưa thực gắn sản phẩm vào thị trường kinh tế cạnh tranh Sản phẩm đến nhà trường theo ngành dọc có nghĩa sở, phịng đạo xuống nhà trường, qua nhà trường để triển khai Tuy nhiên Giám đốc kinh doanh hoạt động Công ty thay đổi theo cách thức khác Phát triển phòng kinh doanh, thay hoạt động theo ngành dọc, đạo từ cấp Sở, Phòng Đội ngũ kinh doanh tập trung tiếp cận nhà trường để phát triển sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm, hoat động cơng ty thức mang tính chất thị trường Đây ảnh hưởng to lớn lãnh đạo đến chiến lược hoạt động Công ty Theo nhận định chuyên gia điểm mạnh khả cấp quản lý cấp cao Công ty hiểu rõ giá trị cốt lõi Công ty dựa vào để có chiến lược bám sát theo giá trị cốt lõi Các chiến lược đưa đảm bảo yếu tố nhìn qua tiêu chí mục tiêu cụ thể, đo được, khả thi, thực tiễn thời gian hợp lý Tuy nhiên cịn có hạn chế việc truyền đạt tầm nhìn cho nhân viên dẫn tới việc nhân viên chưa thực tin tưởng vào chiến lược Công ty đưa Việc định hướng nhân viên nhiều vấn đề, nhân viên cịn tình trạng làm việc u cầu 59 cơng việc giao cho chưa thực tin tưởng vào lý tính khả thi yêu cầu - Khả động viên, khuyến khích Yếu tố đánh giá cao lãnh đạo VPBOX việc khen thưởng động viên nhân viên vấn đề đảm bảo nhu cầu làm việc cho nhân 20 viên đưa quy chế đánh giá, khen thưởng cho nhân viên thơng qua thưởng thăng chức Qua cho ta thấy nhận định lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên cịn yếu Lãnh đạo chưa có biện pháp cụ thể để khích lệ, tạo động lực, khai thác tối đa khả cá nhân người lao động Qua nhận định, đánh giá chuyên gia Hiện chất lượng khả động viên Công ty dừng lại nhu cầu đáp ứng nhân công ty Vấn đề lãnh đạo Công ty làm chưa thực tốt + Chưa khai thác tối đa khả nhân viên, từ khâu tuyển dụng, Công ty chưa có cách thức cụ thể để nhận định tính cách nhân viên, từ đưa cách tiếp cận phù hợp để phát triển khả nhân viên + Việc khen thưởng kịp thời thường xuyên dẫn tới việc nhân viên chưa hài lòng khơng tạo khích lệ cách nhanh + Khả truyền đạt tầm nhìn cịn hạn chế dẫn tới việc khơng khơi dậy niềm tìn, khích lệ cho nhân viên + Khả phân quyền, ủy quyền nhiều hạn chế làm việc theo quy trình, nặng tính nhà nước - Khả phân quyền ủy quyền Hiện việc trao quyền làm quy trình, quy định Cơng ty nên thân quyền lực trao quyền lãnh đạo bị hạn chế dẫn đến việc không kịp thời, việc đánh giá để trao quyền cho nhân viên bị quy trình làm giảm tính hiệu Các báo cáo đánh giá chất lượng nhân tập trung vào yếu tố chất lượng công việc, nhiên khả hiểu mình, hiểu người nhà lãnh đạo nhìn nhân cá nhân có tố chất giao việc, q trình làm việc cá nhâ đáp ứng nhiệm vụ giao kết hoạt động cá nhân Công ty chưa thực cao dẫn đến việc trao quyền lãnh đạo nhiều hạn chế Các chun gia từ bên ngồi nhìn nhận vấn đề trao quyền công ty theo ý kiến cấp lãnh đạo Việc trao quyền chưa thực có đột biến để mang lại lợi ích đột phá cho Cơng ty Do vấn đề quy trình khen thưởng đánh 21 giá làm hạn chế tới khả trao quyền cấp quản lý cấp cao Chính khả phân quyền, ủy quyền gây ảnh hưởng đến khả định lãnh đạo - Khả định Theo nhận đĩnh cấp lãnh đạo công ty VPBOX việc định cấp nhận định theo chiến lược cơng ty, theo quy trình Và tính hiệu kịp thời cấp lãnh đạo đánh giá cao, tương đồng Và yếu tố khách quan có nhận định chưa đề cấp tốt Tuy nhiên yếu tố kịp thời chưa xác, thời gian đưa định kéo dài, thủ tục rườm rà Theo ý kiến chuyên gia bên ngoài, việc định cấp quản lý cấp cao công ty hiệu quả, chiến lược hoạch định rõ ràng, vấn đề giải theo quy trình thực tế hoạt động Công ty Cho nên việc định kịp thời khách quan chưa đánh giá cao làm việc theo quy trình quy định Công ty Tuy nhiên, yếu tố phân quyền, ủy quyền làm tốt ảnh hưởng tích cực đến khả định đội ngũ quản lý cấp cao Công ty - Khả gây ảnh hưởng Theo nhận định cấp lãnh đạo VPBOX, điều họ thể để gây ảnh hưởng tới cấp yếu tố chun mơn khen thưởng đánh giá cao Cấp lãnh đạo tin tưởng việc đảm bảo chuyên môn, kỹ làm việc gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng làm việc nhân viên Tạo nên tôn trọng, ngưỡng mộ để cấp hoàn toàn nghe theo lãnh đạo cấp Việc nắm tay quyền lực đánh giá khen thưởng nhân viên mang lại ảnh hưởng lớn đến nhân viên Việc ảnh hưởng qua quyền uy chức vụ qua phong cách lãnh đạo, phong cách giao tiếp chưa đánh giá cao Hầu hết cấp lãnh đạo coi kỹ cần có gây ảnh hưởng nhân viên Theo đánh giá chuyên gia bên ngoài, cấp quản lý cấp cao 22 lãnh đạo Cơng ty theo mơ hình dân chủ Đáp ứng tâm tư, nguyện vọng nhân viên, sử dụng khen thưởng để khích lệ nhân viên, nhân viên hồn tồn có đóng góp tích cực cơng ty Hoạt động cơng ty dựa quy trình nên nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ chức mình, việc hoạt động theo quy trình ảnh hưởng đến khả gây ảnh hưởng lãnh đạo đến nhân viên - Khả giao tiếp Nhận định cao khả giao tiếp lãnh đạo thân thiện, Công ty khoảng cách quyền lực giao tiếp khơng nhiều, dẫn tới hịa đồng công ty, tạo liên kết nhân viên cấp Theo đánh giá chuyên gia bên khả giao tiếp đội ngũ quản lý cấp cao công ty đáp ứng công việc đánh giá tốt, nhiên nặng nề quy chuẩn đặc thù công việc dẫn đến việc giao tiếp bị hạn chế, gị bó, chưa thể phong cách nhà lãnh đạo - Khả hiểu mình, hiểu người Theo nhận đinh chuyên gia hầu hết vị trí lãnh đạo Cơng ty làm với khả Ví dụ lãnh đạo bên kinh doanh người có tố chất giao tiếp, tư duy, nhanh nhẹn Lãnh đạo bên tài người có tố chất cẩn thận, xác Lãnh đạo bên hành người quy củ, nguyên tắc Điều cho ta thấy lãnh đạo làm việc với tố chất, tính cách người họ Khi vấn sâu cấp lãnh đạo với câu hỏi nhà lãnh đạo có thực cảm thấy thích hợp với chức vụ mình, cơng việc có thỏa mãn mê, nguyện vọng theo điểm mạnh hầu hết nhận đinh đồng ý với điều Cấp lãnh đạo tin làm cơng việc phù hợp với khả thân Tổng kết lại qua đánh giá thực trạng khả lãnh đạo Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam – VPBOX cho ta thấy lãnh đạo Công ty làm tốt công việc, trách nhiệm Các khả đánh giá cao khả tầm nhìn khả động viên khuyến khích khả 23 gây ảnh hưởng dựa kỷ luật Bên cạnh cịn số hạn chế khả định khả phân quyền, ủy quyền Đây yếu tố cịn nhiều hạn chế cơng tác quản trị đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX, yếu tố khách quan tác động đến khả quy trình, thủ tục Cơng ty, làm hạn chế khả lãnh đạo CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP CAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VIỆT NAM – VPBOX Để nâng cao khả lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam đòi hỏi đội ngũ quản lý cấp cao cần nhận thức vai trò cá nhân phát triển Công ty nhận thức tầm quan trọng cuả việc đào tạo tự bồi dưỡng để không ngừng nâng cao khả thân, đáp ứng nhu cầu Công ty, tạo nhà quản lý cấp cao làm việc ngày chuyên nghiệp Tùy vào cách thức tiếp cận khả lãnh đạo ta có cách nâng cao khả lãnh đạo khác 3.1 Nâng cao khả đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào học thuyết lãnh đạo 3.1.1 Nâng cao khả đội ngũ quản lý cấp cao dựa vào tố chất lãnh đạo Tố chất lãnh đạo yếu tố cấu thành nên khả lãnh đạo cá nhân Vì lãnh đạo việc nhận diện tố chất người liên tục trau dồi, đào tạo để phát triển khả điều quan trọng nhà lãnh đạo Trong 10 tố chất lãnh đạo Yukl ta đề 24 cập tới số tố chất cần thiết cho đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX là: - Có khả thích ứng với mơi trường - Có tính đoán - Đáng tin cậy 3.1.2 Nâng cao khả đội ngũ quản lí cấp cao dựa vào hành vi lãnh đạo Nâng cao khả dựa hành vi lãnh đạo cân yếu tố người hiệu công việc tổ chức Tại công ty, lãnh đạo phải quan tâm đến quyền lợi người lao động Đáp ứng tâm tư, nguyện vọng người lao động có biện pháp khích lệ cần thiết để đảm bảo tạo môi trường tốt cho người lao động Bên cạnh phải đảm bảo hiệu công việc giao Dựa lý thuyết hành vi lãnh đạo lý thuyết ô bàn cờ lý thuyết kiểu nhà lãnh đạo đề cập chương sở lý luận, đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam - VPBOX áp dụng phương pháp: - Quản lý dựa cân giữ quyền lợi người lao động hiệu công việc Nhà lãnh đạo không quan tâm tới hiệu cơng việc cịn quan tâm đến người lao động - Tại Công ty quản lý nhân viên theo hình thức dân chủ, vấn đề tập trung vào ý kiến cấp để đảm bảo tính khách quan cơng tác quản trị 3.2 Nâng cao khả đội quản lý cấp cao dựa phận cấu thành khả lãnh đạo 3.2.1 Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lược đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX Tầm nhìn chiến lược vấn đề khơng phải nhà lãnh đạo nào, hay Cơng ty hiểu xác định Để vẽ nên tranh tương lai Công ty điểm thời gian định dài hạn điều khó khăn với đội 25 ngũ lãnh đạo Để nâng cao, xây dựng khả tầm nhìn địi hỏi nhà lãnh đạo cần có giải pháp cải thiện sau: - Lãnh đạo phải hiểu rõ công ty thơng qua yếu tố: Giá trị cốt lõi công ty Vị công ty - Nâng cao khả truyền đạt tầm nhìn chiến lược cho Công ty - Nghiên cứu, thu nhập thông tin vấn đề pháp lý, sách, định hướng nhà nước, Bộ giáo dục để có hướng cho hạn chế rủi ro cho Công ty - Hiểu rõ Công ty hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm, dịch vụ Công ty đối thủ cạnh tranh - Luôn học hỏi, trau dồi kinh nghiệp, thu nhập thông tin để tăng thêm hiểu biết, khả nhìn nhận, quan sát, dự đoán, đánh giá thân 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao khả động viên khuyến khích đội ngũ quản lý cấp cao Cơng ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX Động viên nhân viên kỹ quan trọng, có tổ chức nhân viên làm việc mức cơng việc u cầu, dựa vào khả động viên khuyến khích nhân viên lãnh đạo Tại Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam nhiều hạn chế Ta có số phương án nâng cao khả động viên khuyến khích đội ngũ quản lý cấp cao sau: - Đảm bảo nhu cầu cá nhân cho nhân viên - Đối với cá nhân cần có phương pháp sử dụng phát triển khác - Thay đổi nhận thức nhân viên công việc - Nhà lãnh đạo cần có phương thức thưởng phạt cụ thể hiệu nhân viên - Nâng cao khả trao quyền cấp quản lý cấp cao 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao khả phân quyền, ủy quyền đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – 26 VPBOX Để nâng cao khả trao quyền gồm yếu tố phân quyền ủy quyền Công ty có số giải pháp sau: - Đối với lãnh đạo muốn trao quyền cho nhân viên phải xác đinh điều nhân viêc có khả làm, làm đến đâu, lãnh đạo phải hiểu xác khả năng, phẩm chất, thái độ làm việc nhân viên - Lãnh đạo phải xác định kết quả, lợi ích rủi ro giao quyền - Tổ chức buổi chuyên đề, khóa học ngồi cơng ty để nâng cao khả cho nhân viên, qua giúp việc trao quyền hiệu - Có biện pháp kiểm tra, đánh giá, khen thưởng, khích lệ, gắn trách nhiệm cụ thể nhân viên phân quyền 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao khả định đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX Việc định ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển Công ty Những lúc cần định mang tính bước ngoặt địi hỏi nhà lãnh đạo cần sáng suốt vấn đề Chúng ta đưa số giải pháp để nâng cao khả định: - Trước hết nhà lãnh đạo cần đảm bảo đủ khả chuyên môn, kỹ năng, nhạy bén, sáng suốt, kịp thời để đối mặt với vấn đề đưa định - Xác định vấn đề cần nhìn nhận cách khách quan nhất, lãnh đạo cần có nhìn đa chiều vấn đề Khơng nhìn nhận vấn đề cương vị nhà lãnh đạo mà cần phải nhìn nhận cương vị nhân viên, khách hàng, đối thủ cạnh tranh - Liệt kê nguyên nhân gây vấn đề - Lựa chọn giải pháp hợp lý áp dụng chúng vào thực tiễn 3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao khả quyền lực ảnh hưởng đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX 27 - Đảm bảo khả chuyên môn nhà lãnh đạo - Phát triển mối quan hệ với nhân viên, qua tiếp xúc với nhân viên, tạo dựng hình ảnh đẹp, ấn tượng với nhân viên - Củng cố vai trị, khẳng định vị trí, quyền hành người lãnh đạo - Luôn đảm bảo vấn đề khen thưởng kỷ luật thực kịp thời, khách quan Bên cạnh người lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố gây ảnh hưởng nhân viên chương sở lý luận khả gây ảnh hưởng là: Thuyết phục, truyền cảm hứng, tư vấn, lấy lòng, lời thỉnh cầu, trao đổi, liên kết, gây áp lực,… 3.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao khả giao tiếp lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam – VPBOX Có nhiều cách thức giao tiếp giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại, giao tiếp qua email, công cụ Internet khác Để nâng cao khả giao tiếp, nhà lãnh đạo cần quan tâm đến yếu tố: - Kỹ giao tiếp - Phong thái lãnh đạo - Vốn hiểu biết - Trong nói chuyện cần đảm bảo; Chọn mơi trường giao tiếp phù hợp, lời nói phái rõ ràng, sử dụng ngôn ngữ thể linh hoạt, … - Biết lắng nghe - Khả giao tiếp lãnh đạo phụ thuộc vào cảm nhận, giác quan nhà lãnh đạo Và cảm nhận rèn luyện qua kinh nghiệm thời gian 3.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao khả hiểu hiểu người đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam VPBOX Khả hiểu mình, hiểu người khả khó có xác đinh quy 28 chuẩn Nhưng cần thiết quan trọng Chỉ nhà lãnh đạo nhận biết điểm mạnh điểm yếu người lao động khai thác tối đa giá trị người lao động Khả hiểu khả thiết lập tầm nhìn, hiểu giá trị cốt lõi thân xây dựng tầm nhìn chiến lược thực - Để nâng cao khả hiểu hiểu người đòi hỏi nhà lãnh đạo cần nâng cao vốn hiểu biết, tri thức thân - Nâng cao khả quan sát, nhìn nhận vấn đề, nhìn nhận người - Xác định rõ điểm mạnh cá nhân dựa tiêu chí số IQ, EQ Các tố chất lãnh đạo để khai thác tối đa khả đó, giúp phục vụ cho cơng việc lãnh đạo Có nhà lãnh đạo thiên yếu tố giao tiếp, có nhà lãnh đạo thiên yếu tố chuyên môn, khả tư duy, khả hoạch địch, khả động viên, khích lệ người khác, khả nhìn nhận người - Nhà lãnh đạo cần phải hiểu thân muốn gì, làm cơng việc đam mê khả khai thác tối đa, hiểu muốn truyền đạt mục tiêu đến nhân viên - Khả nhìn nhận nhân viên khả quan sát nhận định nhà lãnh đạo Có nhiều vấn đề ảnh hưởng đến nhìn nhận hiểu nhân viên yếu tố hiểu biết, kinh nghiệm nhà lãnh đạo, khả nhìn nhận người, giá trị nhân viên đạt thông qua đánh giá cụ thể, thời gian làm việc nhân viên, thời gian tiếp xúc nhân viên với lãnh đạo Muốn nhà lãnh đạo cần dành nhiều thời gian tiếp xúc với nhân viên mình, cần lắng nghe phản hồi nhân viên vấn đề Có tiêu chí đánh giá rõ ràng đề nhận định khả làm việc mức độ đóng góp xây dựng nhân viên Công ty 29 KẾT LUẬN Khả lãnh đạo yếu tố quan trọng đến tồn phát triển Công ty, máy nhà nước tất tổ chức khác Có nhiều góc nhìn cách tiếp cận khả lãnh đạo Mỗi cách thức đưa cách nhìn nhận đánh giá khác nhau, tùy thuộc vào trình độ, hồn cảnh, hiểu biết đối tượng tiếp xúc với khả lãnh đạo, khơng có cách tuyệt đối Các khả có liên quan, ảnh hưởng đến khả phân quyền ủy quyền phần khả khen thưởng động viên Khả định bị ảnh hưởng khả phân quyền ủy quyền Theo đánh giá em, hai khả em đánh giá quan trọng khả tầm nhìn chiến lược khả động viên khuyến khích Nhìn chung, lãnh đạo theo quan điểm em gây ảnh hưởng có tổ chức nhằm tác động đến nhân tố tổ chức, giúp hồn thành cơng việc tổ chức đề Em sâu vào chất yếu tố cấu thành nên khả lãnh đạo khả tầm nhìn chiến lược, khả động viên khuyến khích, khả phân quyền ủy quyền, khả gây ảnh hưởng, khả định, khả hiểu hiểu người khả giao tiếp Và qua yếu tố làm vào nghiên cứu, nhìn nhận qua hiệu hoạt động Công ty, đánh giá nhân Công ty nhận định em Đánh giá khả chung đội ngũ quản lý cấp cao Công ty Cổ phần Phát triển Giáo dục Việt Nam mức Khả đánh giá cao khả tầm nhìn chiến lược khả giao tiếp Tuy nhiên khả định khả phân quyền, ủy quyền nhiều hạn chế Với kết đạt được, em mong tiểu luận thông tin hữu ích để đội ngũ quản lý cấp cao có sở để nâng cao khả lãn h đạo 30 thân, góp phần vào phát triển Công ty Mặc dù cố gắng cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên em chắn tiểu luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để tiểu luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 31 DANH MỤC THAM KHẢO TS Đào Thị Thanh Thủy – TS Nguyễn Hải Đăng, Giáo trình Khoa học quản lý, Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, 2018 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam, Báo cáo tài năm 2015 – 2019, Hà Nội, 08/2020 Công ty Cổ phần Phát triển Giáo Dục Việt Nam, Báo cáo nhân năm 2015 - 2019, Hà Nội, 08/2020 Đỗ Tiến Long, Triết lý Kaizen lãnh đạo Cơng ty, Tạp chí Nghiên cứu Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, số 4, trang 262 – 270, 2010 Đinh Việt Hòa, Phát triển nguồn vốn nhân lực -chiến lược tối ưu nhà lãnh đạo, Tạp chí Khoa học, Chuyên san Kinh tế Kinh doanh, Số 3, trang 3045, 2009 Đặng Ngọc Sự, Năng lực lãnh đạo - nghiên cứu tình lãnh đạo Cơng ty nhỏ vừa Việt Nam, Luận văn tiến sỹ, Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế trung ương CIEM, 2012 John Maxwell, 21 phẩm chất vàng nhà lãnh đạo, Dịch từ tiếng anh, Người dịch Đinh Việt Hòa, Nhà xuất Lao động – Xã Hội, Hà Nội, 2008 Lê Trung Kiên, Nâng cao lực quản lý cho lãnh đạo Công ty nhỏ vừa huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Đại học Nông Nghiệp Hà Nội, 2011 Lê Quân Nguyễn Quốc Khánh, Đánh giá lực giám đốc điều hành Công ty nhỏ Việt Nam qua mơ hình ASK, Tạp chí khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội, số 28, trang 29- 35, 2016 10 Trần Thị Phương Hiền, Năng lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam - Khảo sát nghiên cứu Hà Nội, Luận án tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2014 32 ... chung khả lãnh đạo nhà quản lý - Đánh giá ảnh hưởng khả lãnh đạo đến thành công dự án/ doanh nghiệp - Đưa nhận xét hay giải pháp cải thiện khả lãnh đạo nhà quản lý Những nghiên cứu thực liên quan đến. .. việc nghiên cứu lý luận chung khả lãnh đạo nhà quản lý, đánh giá ảnh hưởng khả lãnh đạo đến thành công dự án/ doanh nghiệp đưa nhận xét hay giải pháp cải thiện khả lãnh đạo nhà quản lý 2.2 Nhiệm vụ... nhà lãnh đạo cần có đánh sau: Bảng 2: Đánh giá kiến thức chung lãnh đạo tố chất nhà lãnh đạo cần có Cấp quản lý đánh giá Các tiêu chí Cấp nhân viên đánh giá Trung bình Kiến thức chung lãnh đạo Lãnh