BÁO cáo THỰC tập GIẢI PHÁP xây DỰNG các TRANG THƯƠNG mại điện tử CHO CÔNG TY cổ PHẦN MICROCOM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC HIỆN BỞI TRỊNH VŨ HƯNG Hà Nội - 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN BÁO CÁO: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CÁC TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MICROCOM Giảng viên hướng dẫn : PGS TS Nguyễn Đăng Minh Sinh viên : Trịnh Vũ Hưng Mã sinh viên : 19051481 Khóa : QH2019E Chương trình đào tạo : Chất lượng cao TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Họ tên sinh viên: Trịnh Vũ Hưng Nam/ Nữ: Nam Ngày sinh: 18/09/2001 Nơi sinh: Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm, Hà Nội Lớp: QH- 2019E QTKD CLC2 Khóa: QH- 2019E Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 06/06/2022 đến ngày 17/07/2022 Nơi đến thực tập, thực tế: Công ty Cổ phần Microcom TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Báo cáo thực tập với đề tài: “Giải pháp xây dựng trang thương mại điện tử cho Cơng ty Cổ phần Microcom”, ngồi cố gắng nỗ lực thân qua trình học tập, chúng em nhận nhiều quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy cô, nhà trường cán nhân viên Công ty Cổ phần Microom Chúng em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Viện Quản trị kinh doanh tồn thể thầy giáo trường Đại học Kinh tế giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ chúng em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn thầy- PGS.TS Nguyễn Đăng Minh tận tình hướng dẫn bảo giúp đỡ cho chúng em kiến thức quý báu, lời khuyên bổ ích để chúng em hồn thành tốt báo cáo thực tập Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, phòng Hành chínhNhân tồn thể cán nhân viên Cơng ty Cổ phần Hồn Hảo tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em suốt thời gian thực tập vừa qua Mặc dù có cố gắng, song trình thực tập làm báo cáo hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên báo cáo thực tập khơng thể tránh khỏi có sai sót Kính mong góp ý đánh giá quý báu quý thầy cô để báo cáo thực tập chúng em hoàn thiện Hà Nội, tháng năm 2022 Sinh viên thực Trịnh Vũ Hưng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Thương mại điện tử 1.1.2 Sàn thương mại điện tử 1.1.3 Marketing điện tử 1.1.4 Nội dung nghiên cứu xây dựng Thương mại điện tử doanh nghiệp 1.2 Tổng quan công ty 1.2.1 Lịch sử hình thành, cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức phòng ban 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ kết hoạt động kinh doanh công ty 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG CÁC TRANG TMĐT CỦA CÔNG TY 12 2.1 Tổng quan trang TMĐT công ty 12 2.2 Nêu cách thức thực để hồn thành cơng việc giao 13 2.3 Các thuận lợi khó khăn trình thực 14 2.3.1 Thuận lợi 14 2.3.2 Khó khăn 15 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 16 3.1 Mơ tả phân tích kết nghiên cứu thu 16 3.1.1 Lập kế hoạch Thương mại điện tử công ty 16 3.1.2 Công tác thực Thương mại điện tử 17 3.2 Đánh giá chất lượng công việc thực theo yêu cầu công việc giao .17 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ 19 4.1 Đưa khuyến nghị, giải pháp 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục sơ đồ STT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trải qua đại dịch COVID-19, ngành lưu trú, ăn uống, vận tải, du lịch, … gặp nhiều khó khăn dù bước sang thời kì bình thường mới, thương mại điện tử năm 2020 2021 liên tục đạt mức tăng trưởng 15% 20% so với năm trước Nhờ tốc độ mạng, sở hạ tầng phát triển, ngày có nhiều người tiêu dùng tiếp cận với Internet sở hữu thiết bị có kết nối Internet, 3G, 4G, … Thương mại điện tử từ năm 2017, liên tục phát triển mạnh, vô bền vững, tạo sức ảnh hưởng lan tỏa tới nhiều doanh nhiệp người tiêu dùng, tạo tác động mạnh mẽ tới thị trường, tới thói quen, hành vi người tiêu dùng Thương mại điện tử từ vị lựa chọn doanh nghiệp xem xét tham gia không, trở thành tiêu chuẩn chung, doanh nghiệp không tham gia vào thương mại điện tử gặp nhiều bất lợi so với đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp từ nhỏ tới lớn năm trở lại có xu hướng tham gia rộng vào mảng thương mại điện tử, với diện phòng ban, quan chịu trách nhiệm xây dựng kênh trực tuyến, phổ biến thông qua mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website Có khơng doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh tảng thương mại điện tử, mạng xã hội tạo mức lợi nhuận ấn tượng Công ty Cổ phần Microcom có bước rõ ràng cơng hịa vào dịng chảy thương mại điện tử tồn giới, hiệu cịn chưa tốt, chi phí để vận hành cịn chưa hiệu kênh thương mại điện tử đóng vai trị để quảng bá mà chưa đem lại lợi ích tương sức với giá trị thật mà thương mại điện tử mang lại cho công ty Mục tiêu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Giải pháp xây dựng trang Thương Mại Điện Tử Cho Công ty Cổ phần Microcom Để đạt mục tiêu báo cáo tiến hành thực ba nhiệm vụ sau: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Một là, làm rõ vấn đề lý luận thương mại điện tử doanh nghiệp Hai là, nghiên cứu thực trạng triển khai thương mại điện tử công ty Cổ phần Microcom Ba là, đánh giá chất lượng công việc thực theo yêu cầu công việc giao đề xuất khuyến nghị, giải pháp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần Microcom 3.2 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực trạng kinh doanh sàn thương mại điện tử Công ty Cổ phần Microcom * Phạm vi thời gian: Thực tập nghiên cứu thực trạng kinh doanh thương mại điện tử vào tháng năm 2022 * Nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu giải pháp xây dựng thương mại điện tử gồm: xây dựng tiêu chí cho trang thương mại điện tử tốt, cách thức thực Đánh giá hiệu trang thương mại điện tử công ty Cổ phần Microcom Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu mà thường lựa chọn để sử dụng như: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh; tài liệu, số liệu cấu doanh thu công ty; mẫu đánh giá, phân tích q trình tương tác với khách hàng qua kênh thương mại điện tử Ngồi ra, cịn thu thập liệu thứ cấp từ giáo trình Thương mại điện tử làm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu Vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu Ngoài mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, báo cáo thực tập kết cấu thành chương Chương 1: Tổng quan công ty Chương 2: Thực trạng xây dựng trang thương mại điện tử công ty Chương 3: Kết thảo luận Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Thương mại điện tử Khái niệm thương mại điện tử trình bày nhiều cách khác tùy thuộc vào hướng tiếp cận học giả Theo TS Trần Văn Hòe (2008), Giáo trình Thương mại điện tử, NXB Đại học kinh tế quốc dân: “Thương mại điện tử khái niệm dùng để miêu tả trình mua bán trao đổi sản phầm, dịch vụ thông tin thơng qua mạng máy tính, kể internet”[1] Trong báo cáo, em sử dụng cách tiếp cận theo định nghĩa thương mại điện tử Tổ chức Thương mại giới (WTO): “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hóa thơng qua mạng Internet” 1.1.2 Sàn thương mại điện tử Theo quan pháp lý hành, Sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành tồn phần quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ website Vì định nghĩa nên chưa nhiều học giả nhà nghiên cứu có lý thuyết tổng quát công nhận rộng rãi, nói sàn thương mại điện tử tảng trực tuyến, cho phép tổ chức, cá nhân tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ website cho dù có phải người chủ sợ hữu website hay khơng 1.1.3 Marketing điện tử Marketing điện tử thường biết với tên “Marketing Online” hay “Emarketing” phương pháp sử dụng tảng mạng Internet để quảng bá thương hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Các nhiệm vụ khác ● Phòng kinh doanh: - Thực hoạt động tiếp thị, bán sản phẩm công ty tới khách hàng - Định kỳ lập báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho Tổng Giám Đốc - Phối hợp với Giám đốc đề phương án kinh doanh, chiến lược kinh doanh nhằm tăng doanh số cho cơng ty - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc tốt khách hàng sẵn có công ty - Đưa ý kiến, đề xuất cho Giám đốc sản phẩm mới, xu hướng thị trường thói quen người tiêu dùng ● Phòng Nhân sự: - Quản lý chung nhân công ty thường nhật - Thực công tác tuyển dụng, đào tạo hội nhập, cho nhân viên - Quản lý vấn đề hợp đồng lao động, giấy tờ lao động, trợ cấp chế độ lương cho CBNV công ty - Hỗ trợ người lao động vấn đề bảo hiểm ý tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, - Đưa ý kiến, đề xuất cho Giám đốc phương án nhân sự, phương án tuyển dụng cho công ty ● Phịng Hành chính: - Tham mưu cho Giám đốc định hay vấn đề liên quan đến xây dựng quy trình, thủ tục hành TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Tổ chức thực cơng việc hành cơng ty, đảm bảo nhân viên cơng ty tn thủ quy trình thủ tục phê duyệt - Chịu trách nhiệm cơng việc hành như: mua sắm, cài đặt trang thiết bị làm việc, quản lý tài sản, sở hạ tầng trang thiết bị văn phòng cho cơng ty Có kế hoạch kiểm tra, rà sốt, bảo trì cần theo quy định từ đơn vị phân phối, sản xuất 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ kết hoạt động kinh doanh công ty ● Các sản phẩm dịch vụ: Bảng 1.1 cung cấp thông tin sản phẩm kinh doanh kinh doanh công ty: Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Microcom STT Ngành nghề Sản xuất linh kiện điện tử Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ● Kết hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Microcom đem lại lợi nhuận sau thuế chưa phân phối là: - Năm 2020: 101.520.360.300 - Năm 2019: 88.370.220.100 Qua ta nhận thấy lợi nhuận năm 2020 gia tăng so với lợi nhuận năm 2019 cụ thể 13.150.140.200 VNĐ tương ứng với tỉ lệ 12.95% cho thấy năm 2020 công ty kinh doanh hiệu năm 2019 Lợi nhuận gộp từ bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2020 tăng so với năm 2019 5.246.788.000 VNĐ tương ứng với tỉ lệ 20,12% Chi phí bán hàng năm 2020 so với năm 2019 tăng 645.485.200 VNĐ tương ứng tỉ lệ 12,25% Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2020 giảm 202.296.505 VNĐ tương ứng với tỉ lệ 5.23% so với năm 2019 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VÀ XÂY DỰNG CÁC TRANG TMĐT CỦA CÔNG TY 2.1 Tổng quan trang TMĐT công ty ❖ Công việc 1: Xác định trang TMĐT hành Nội dung cơng việc: - Cùng làm việc với phịng kinh doanh online công ty, nắm trang, kênh thương mại điện tử mà công ty sử dụng - Đánh giá trang Thương mại điện tử công ty so sánh với trang thương mại điện tử khác hoạt động thị trường Đưa so sánh điểm mạnh, điểm yếu, điểm cần khắc phục điểm cần phát huy bổ sung để nâng cao hiệu việc kinh doanh thương mại điện tử cho công ty ❖ Công việc 2: Xác định sản phẩm phù hợp với Thương mại điện tử Nội dung công việc: - Lọc từ danh sách 40 sản phẩm công ty để bước đầu chọn 15 – 20 sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng cá nhân chủ yếu thương mại điện tử - So sánh chất lượng, sách, giá sản phẩm chọn với sản phẩm có bán tốt trang thương mại điện tử khác để cân nhắc giá cả, sách phù hợp thu hút người mua hàng ❖ Công việc 3: Xây dựng chiến lược marketing Nội dung công việc: - Từ đánh giá sản phẩm, sách công ty so với sản phẩm hành trang thương mại điện tử, đưa dự trù kinh phí marketing việc sử dụng kinh phí vào đầu việc 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Cùng với trưởng nhóm kinh doanh kênh trực tuyến công ty trao đổi đánh giá phần hợp chưa hợp chiến lược marketing, hoàn thiện kế hoạch marketing điện tử điều chỉnh cho phù hợp kinh phí cho phần marketing trang Thương mại điện tử - Triển khai chiến dịch marketing, thu thập gửi báo cáo hàng tuần cho trưởng nhóm ❖ Cơng việc 4: Đánh giá điều chỉnh hoạt động Marketing Nội dung công việc: - Tổng hợp đánh giá hiệu chiến lược marketing hàng tuần - Đưa giải pháp nhằm điều chỉnh chiến lược Marketing, giá bán, khuyến sách nhằm gia tăng hiệu hoạt động bán hàng Thương mại điện tử 2.2 Nêu cách thức thực để hoàn thành cơng việc giao Thứ nhất, tìm hiểu nội dung kiến thức liên quan đến sản phẩm sách bán hàng kênh cơng ty Thứ hai, tìm hiểu nắm bắt quy tắc làm việc phòng kinh doanh, bán hàng quan Thương mại điện tử công ty Thứ ba, làm theo hướng dẫn, yêu cầu người phụ trách hướng dẫn thực tập Bắt đầu làm quen với môi trường làm việc thực số công việc dựa kiến thức có Thứ tư, lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp, hướng dẫn người xung quanh để nhận thêm kiến thức từ trau dồi phát huy lực làm việc thân Thứ năm, tích cực chủ động quan sát học hỏi cơng việc khác để tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Thứ sáu, kiểm tra đánh giá kết đạt dựa yêu cầu công việc từ rút kinh nghiệm cho lần sau để thực tốt phục vụ kiến thức phát triển trang Thương mại điện tử Marketing điện tử sau 2.3 Các thuận lợi khó khăn q trình thực 2.3.1.Thuận lợi ❖ Về phía cơng ty: - Thời làm việc, thời gian nghỉ ngơi thoải mái, linh hoạt, tạo điều kiện cho sinh viên thực tập - Nội quy công ty không khắt khe đảm bảo ý thức nhân viên - Nhân viên công ty vui vẻ, hịa đồng, ln đề cao tình thần tự giác công việc - Quản lý công ty tâm lý, hỗ trợ nhiệt tình nhằm tạo điều kiện cho nhân viên thực tập sinh làm tốt phần việc - Tạo điều kiện cho sinh viên thực tập tiếp xúc học hỏi nhiều công việc để nâng cao kỹ chuyên môn ❖ Về phía thân: - Áp dụng kiến thức từ môn học phục vụ cho công việc như: kỹ làm việc nhóm, tin học sở, tài doanh nghiệp, hành vi tổ chức, luật doanh nghiệp, - Tiếp thu nhanh hướng dẫn, ý kiến đóng góp người - Có tinh thần làm việc thân thiện, hòa đồng, hợp tác với người - Chủ động, tích cực quan sát học hỏi 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.3.2 Khó khăn ❖ Về phía cơng ty: - Do mơ hình cơng ty nhỏ nên cấu cơng ty đơn giản, người phải kiêm nhiều công việc khác - Công ty nhiều năm kinh doanh chủ đạo qua kênh nhà phân phối, bán hàng điểm, phát triển chủ yếu qua kênh B2B Dẫn đến cịn nhiều khó khăn phát triển kênh Thương mại điện tử thiếu kinh nghiệm B2C bán hàng qua Internet ❖ Về phía thân: - Vẫn thiếu nhiều kiến thức kinh nghiệm nên cơng việc chưa hồn thành cách nhanh chóng hiệu - Bản thân hồn thành mức thực theo hướng dẫn, cầm tay việc, chưa có nhiều sáng tạo kinh nghiệm để hồn thành cơng việc 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 3.1 Mơ tả phân tích kết nghiên cứu thu 3.1.1 Lập kế hoạch Thương mại điện tử cơng ty Để có nhiều sáng kiến TMĐT, kế hoạch chi tiết nêu rõ sức mạnh vốn có doanh nghiệp khả doanh nghiệp tận dụng điểm mạnh để vượt qua thách thức bắt đầu kinh doanh mạng Mỗi doanh nghiệp có phương thức riêng biệt để triển khai thương mại điện tử Kênh TMĐT cần lọc lại sản phẩm để chọn sản phẩm phù hợp với việc bán qua kênh B2C, khách hàng cá nhân có nhu cầu sức mua khác so với khách hàng cửa hàng, tiệm sửa chữa điện thoại Điều cần phối hợp đơn vị Kho, Kế Tốn, Phịng Kinh Doanh nhằm đặt hiệu cao nhất, với chọn sản phẩm phù hợp để thực bán Thương mại điện tử Sản phẩm kênh TMĐT đương nhiên phải có mức giá khác so với sản phẩm bán B2B tới cửa hàng Vì cần đánh giá xây dựng giá cho phù hợp với kênh mà công ty triển khai bán hàng Sau chọn sản phẩm ưng ý, đặc thù Thương mại điện tử cần đầu tư cho Marketing điện tử tiếp cận với khách hàng, không bán cho điểm hay bán cho cửa hàng điện thoại, chào hàng Thương mại điện tử mà không sử dụng Marketing điện tử khơng thể, bên cạnh khách hàng có nhiều tảng, shop khác bán sản phẩm tính Nên đưa chiến lược Marketing điện tử phù hợp tiên để bán hiệu Thương mại điện tử Chiến lược Marketing cho sản phẩm không mua quảng cáo với lượt tìm kiếm, mà cịn tối ưu mô tả sản phẩm chuẩn SEO, tạo hình ảnh sản phẩm bắt mắt, đủ gần gũi với khách hàng để tránh trường hợp ảnh đẹp, sắc nét làm người nhìn cảm thấy không thực tế Kết hợp đoạn phim ngắn giới thiệu sản phẩm với khách hàng 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.1.2 Công tác thực Thương mại điện tử Đối với việc thược Thương mại điện tử, từ lựa chọn sản phẩm, giá bán, tới đăng sản phẩm, hình ảnh thước phim ngắn giới thiệu sản phẩm, marketing cho sản phẩm nhiều bước khác nhau, cần phối hợp phịng ban liên quan, nên khơng tránh khỏi cịn có thời điểm, đầu việc diễn chưa trơn tru, nhanh gọn Khơng cần xây dựng hình ảnh thước phim ngắn cho sản phẩm tốt mà phải có ấn phẩm giới thiệu chương trình giảm giá, giới thiệu cơng ty nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu công ty với khách hàng tiềm Tiếp q trình thực Marketing cần nhiều lần chỉnh sửa cần tuần để phòng kinh doanh trực tuyến nắm rõ mức marketing phù hợp cho sản phẩm khác ngày, chiến lược marketing dần tinh vi đầy đủ hơn, ví dụ marketing nhiều với lượt hiển thị lớn vào ngày thứ hàng tuần, hay thường xuyên tạo giảm giá sâu mua theo combo để giúp sản phẩm bán chạy cơng ty bán thêm sản phẩm với sản phẩm cần gia tăng lượt mua tảng Thương mại điện tử 3.2 Đánh giá chất lượng công việc thực theo yêu cầu công việc giao Về ưu điểm thực yêu cầu cơng việc giao, tơi tự đánh sau Về bản, cố gắng hoàn thiện nhiệm vụ theo tuần giao trình thực tập như: Học hỏi nghiên cứu kiến thức sản phẩm, bán hàng qua kênh Thương mại điện tử Xác định sản phẩm, kế hoạch marketing cần bổ sung, Chỉnh sửa thiếu sót thân, Ngồi việc thực nhiệm vụ công việc cố gắng học hỏi từ nhân viên làm việc lâu năm có thâm niên mảng kinh doanh cơng ty Chủ động hỏi vấn đề cịn thắc mắc, chưa hiểu liên quan đến cơng việc để hồn thiện tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, việc hoàn thiện theo yêu cầu thời gian đảm bảo việc lên kế hoạch làm việc cho tuần, ngày, có thời gian biểu rõ ràng 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Về nội dung nhiệm vụ hồn thành, tơi trưởng phòng kinh doanh đánh giá cao nội dung thực khen ngợi việc biết học hỏi trau dồi công việc Bên cạnh yêu cầu nội dung cơng việc, tơi hịa nhập nhanh nhân viên khác công ty, với môi trường làm việc, đặc biệt tuân thủ nội quy phần hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Ngồi ưu điểm nêu trên, tơi cịn hạn chế định cần khắc phục Đầu tiên khả sáng tạo, kinh nghiệm làm việc để tối ưu hóa thời gian, tơi dừng lại việc thực đủ nội dung yêu cầu, chưa có đột phá, sáng tạo nhiều thực công việc Hay thao tác máy tính liên quan đến cơng việc làm cịn hạn chế, chưa biết hết thao tác đặc thù liên quan đến mảng nhân nên cần sửa chữa nhiều 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ 4.1 Thực trạng 4.1.1 Thực trạng kênh bán hàng thương mại điện tử trước Microcom Trước đây, sản phẩm (chủ yếu linh kiện điện tử, phụ tùng điện thoại) phân phối dựa đơn đặt hàng chủ cửa hàng vật lý kinh doanh linh liện điện tử khắp nước Chính mà hình thức bán hàng Microcom chủ yếu bán buôn, bán với số lượng lớn, mà kênh thương mại điện tử khơng trọng bán lẻ chủ yếu cho khách hàng cá nhân Các sản phẩm kênh thương mại điện tử trước bao gồm dây sạc, củ sạc, sạc dự phòng 10.000 mAh, tai nghe, cường lực ốp điện thoại Doanh thu đem lại trung bình hàng tháng 5.2 triệu đồng Công ty không đầu tư vào quảng cáo kênh bán hàng 4.1.2 Thực trạng kênh bán hàng thương mại điện tử Microcom Trong trình thực tập, em với đồng nghiệp thực tập sinh khác nhận thấy sản phẩm ốp lưng tai nghe không ưa chuộng cạnh tranh với chủ cửa hàng có nguồn hàng từ Trung Quốc khác Về độ đa dạng mẫu mã, sản phẩm, màu sắc, kiểu dáng giá thành cạnh tranh, nhiên sản phẩm cáp sạc, củ sạc pin dự phịng hồn tồn khác Qua xem xét lượt đánh giá sản phẩm, review khách hàng, em cảm thấy sản phẩm thuộc dòng cáp sạc, củ sạc pin dự phòng chủ cửa hàng khác sàn đa dạng, giá thành cạnh tranh, nhiên khơng thể đảm bảo chất lượng sản phẩm Các sản phẩm thường sử dụng thời gian ngắn, dễ hỏng thường khơng có sách đổi trả Tất điều sản phẩm linh kiện, phụ kiện điện thoại Microcom đáp ứng được, giá có cao chút so với sản phẩm Chính em tham khảo ý kiến giám đốc kinh doanh định bổ sung vào danh mục sản phẩm sàn thương mại điện tử gồm: + loại cáp sạc khác màu sắc thiết kế + loại củ sạc 15W – 18W củ sạc nhanh 20W để phù hợp với nhu cầu nhiều khách hàng + Combo sạc nhanh gồm dây sạc củ sạc với giá rẻ Sau em đồng nghiệp kiến nghị thành công thay đổi danh mục sản 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com phẩm kênh, bắt đầu chạy quảng cáo tháng tháng 6/2022 kênh đạt 21.000 lượt xem, 910 lượt clicks tỷ lệ chuyển đổi 4.8%, đem lại doanh thu 8.5 triệu đồng mà chi phí quảng cáo chưa đến 600 nghìn đồng Tuy nhiên việc thực mang tính bản, chống cháy mang tính “thử” “chắc chắn” Chưa có đầu tư vào việc nghiên cứu xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng Hiện công ty cung cấp kinh phí để sử dụng cho hình thức marketing có sẵn Shoppee Marketing khám phá Marketing tìm kiếm mà chưa có hình thức marketing khác để bắt kịp với đối thủ cạnh tranh ngành sàn thương mại điện tử 4.2 Đưa khuyến nghị, giải pháp Từ việc phân tích hạn chế thực công việc thân, có đề số khuyến nghị, giải pháp để khắc phục thiếu sót như: Đối với hạn chế kinh nghiệm làm việc để tối ưu hóa thời gian, thân cần chủ động học hỏi nhiều thông qua nguồn sách, báo liên quan đến vấn đề bán hàng, marketing điện tử, học hỏi từ anh chị trước có nhiều năm kinh nghiệm mảng kinh doanh, bán hàng Không ngại hỏi, thắc mắc vấn đề thân chưa hiểu để anh chị giải đáp từ phát triển kỹ cần thiết Bên cạnh đó, cần khơng ngừng cố gắng, phấn đấu, học hỏi ngày, xác định rõ cho thân lộ trình cơng việc cụ thể làm động lực mục tiêu phấn đấu tương lai Đối với hạn chế thao tác máy tính liên quan đến công việc làm, thân cần tự tìm hiểu, học hỏi thơng qua mạng internet anh chị có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Bên cạnh đó, cần thao tác nhiều với cơng việc liên quan để nâng cao kỹ Ngoài thời gian làm việc cơng ty, thân tự luyện tập, thao tác nhà để khắc phục hạn chế Đối với thao tác khó nhớ ghi lại thích sổ tay mục Note điện thoại để thuận tiện xem lại cần thiết tăng khả ghi nhớ Đối với giải pháp mà thân tự đề giúp tơi hồn thiện kỹ năng, kinh nghiệm mà tơi cịn thiếu công việc giúp 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com thân phát triển mảng kinh doanh, bán hàng Những giải pháp để nâng cao hiệu thương mại điện tử với công ty Cổ Phần Microcom: Do ngành phụ kiện điện thoại có nhiều đối thủ cạnh tranh thị yếu người tiêu dùng thay đổi tương đối nhanh, nên công ty gia tăng lợi cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh ngành cách nhiều sản phẩm hơn, chức mẫu mã, cơng ty cịn số sản phẩm có mức tiêu thụ tương đối cao chưa có kể hoạch làm, ví dụ như: tai nghe bluetooth kiểu airpods, sạc không giây, … Marketing cho kênh thương mại điện tử cơng ty cịn tập trung vào cơng cụ marketing sàn thương mại điện tử, zalo, chưa có phối hợp đa kênh, phối hợp đa kênh áp dụng quảng cáo search web gia tăng hiệu marketing cho kênh trất nhiều 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUẬN Vấn đề thương mại điện tử nói chung vấn đề xây dựng trang thương mại điện tử cho cơng ty nói riêng thử thách không dễ cần nhiều nỗ lực để tối ưu nguồn lực bán hàng có lãi, hiệu tảng Tôi đánh giá thực trạng hoạt động thương mại điện tử công ty thông qua luận khoa học định, đề tài hoàn thành nhiệm vụ đặt vấn đề cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận khái niệm, định nghĩa thương mại điện tử, nội dung trình tuyển dụng để từ soi chiếu vào quy trình kinh doanh thương mại điện tử công ty nhằm thấy ưu điểm hạn chế công ty Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác bán hàng qua kênh Thương mại điện tử công ty Cổ phần Microcom thông qua nội dung công việc mà thân thực thực tế Thứ ba, sở đánh giá thực trạng, chất lượng công việc thực theo yêu cầu công việc giao đề xuất khuyến nghị, giải pháp Đề tài báo báo đề cập đến nhiều nội dung theo đối tượng phạm vi nghiên cứu, số hạn chế cần phải tiếp tục nghiên cứu để đảm bảo tính đồng nâng cao tính khả thi thực tế Đề tài hoàn thành với giúp đỡ hướng dẫn từ PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Những kết nghiên cứu báo cáo cần thiết, đáp ứng yêu cầu thực tế thương mại điện tử doanh nghiệp nói chung, bên cạnh tơi mong muốn nhận đóng góp thầy bạn bè để báo cáo hồn thiện 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Minh Quang, Những kiến thức Thương mại điện tử (2005), NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Trần Văn Hịe, Giáo trình Thương mại điện tử (2008), NXB Đại học kinh tế Quốc doanh PGS.TS Nguyễn Việt Khơi, Giáo trình thương mại điện tử: từ lý thuyết đến ứng dụng (2020), NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... thương mại điện tử gồm: xây dựng tiêu chí cho trang thương mại điện tử tốt, cách thức thực Đánh giá hiệu trang thương mại điện tử công ty Cổ phần Microcom Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu... thương mại điện tử mang lại cho công ty Mục tiêu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Giải pháp xây dựng trang Thương Mại Điện Tử Cho Công ty Cổ phần Microcom Để đạt mục tiêu báo cáo tiến hành thực. .. thương mại điện tử: đánh giá quy trình sử dụng trang thương mại điện tử, đánh giá hiệu thương mại điện tử cho công ty Đưa giải pháp để hoàn thiện việc kinh doanh tảng thương mại điện tử cho công