PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP (LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN) DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ.92.1. Giới thiệu chung về Tập đoàn Vingroup92.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển92.1.2.Sứ mệnh, tầm nhìn102.1.3.Các lĩnh vực hoạt động122.2.Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp132.2.1.Môi trường vi mô132.2.1.1.Các nhà cung cấp132.2.1.2.Đối thủ cạnh tranh142.2.1.3.Khách hàng142.2.2.Môi trường vĩ mô152.2.2.1.Môi trường kinh tế152.2.2.2.Môi trường chính trị luật phát152.2.2.3.Môi trường văn hóa xã hội162.2.2.4.Môi trường tự nhiên162.2.3.Môi trường nội vi172.2.3.1.Nguồn lực172.2.3.2.Tài chính182.2.3.3.Khả năng nghiên cứu và phát triển182.2.3.4.Văn hóa doanh nghiệp192.3.Phân tích các hoạt động thể hiện trách nhiệm xã hội trong marketing của Tập đoàn Vingroup (lĩnh vực bất động sản) dưới góc độ thực thi các nghĩa vụ202.3.1.Nghĩa vụ kinh tế212.3.2.Nghĩa vụ pháp lý242.3.3.Nghĩa vụ đạo đức272.3.4.Nghĩa vụ nhân văn282.4.Nhận xét và đánh giá chung về các hoạt động trách nhiệm xã hội trong marketing của Tập đoàn Vingroup332.4.1.Nhận xét332.4.2.Đánh giá chung34
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ GIỮA, NĂM 2021 ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING MỤC LỤC NỘI DUNG PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP (LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN) DƯỚI GÓC ĐỘ THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ 2.1 2.1.1 Giới thiệu chung Tập đồn Vingroup Lịch sử hình thành phát triển Tiền thân Vingroup Tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 Ucraina Đầu năm 2000, Technocom trở Việt Nam, tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu Vinpearl Vincom Đến tháng 1/2012, Công ty Cổ Phần Vincom Công ty Cổ Phần Vinpearl sáp nhập, thức hoạt động mơ hình Tập đồn với tên gọi Tập đồn Vingroup – Cơng ty Cổ Phần Để đạt thành cơng bước tiến triển ngày hôm nay, tập đồn Vingroup phải trải qua hành trình phát triển dài, mạnh mẽ Trong hành trình đó, ơng Phạm Nhật Vượng đội ngũ đặt bước vơ chắn mang tính định Những dấu mốc quan trọng: - Giai đoạn 2003 - 2007: Khánh thành dự án bất động sản Khách sạn Vinpearl Resort Nha Trang, Vincom Center Bà Triệu, cơng viên giải trí Vinpearl Land Nha Trang, cáp treo Vinpearl - Năm 2008: Tham gia thành lập Quỹ Đầu tư Phát triển Tài Bóng đá Việt Nam PVF - Năm 2009, Tập đoàn Technocom Việt Nam đổi tên thành Tập đoàn Vingroup - Năm 2010: Khai trương tổ hợp TTTM văn phòng hộ cao cấp Vincom Center TP Hồ Chí Minh Năm 2011: Khai trương Vinpearl Luxury Nha Trang, Vinpearl Golf club - Nha Trang Vinpearl Luxury Đà Nẵng Tại Hà Nội, khu thị Vinhomes Riverside hồn thành hạng mục đầu tiên, khai trương Vincom Plaza Long Biên Năm 2012: Sáp nhập Công ty Cổ Phần Vinpearl Công ty Cổ Phần - Vincom hoạt động với tư cách pháp nhân mới: Tập đoàn Vingroup Ra mắt thương hiệu y tế Vinmec Giai đoạn từ 2013 - 2019: Vingroup mắt thương hiệu giáo dục - Vinschool Vinhomes (2013); VinMart & VinMart+ (2014); VinEco, VinPro & Adayroi (2015); VinFast (2017); VinFa, VinUni (2018); hãng hàng khơng Vinpearl Air (2019) - Ngày 3/12/2019, Tập đồn Vingroup nhượng lại mảng bán lẻ VinCommerce VinEco cho Tập đoàn Masan để tạo nên tập đoàn hàng tiêu dùng bán lẻ có sức cạnh tranh vượt trội quy mô hàng đầu Việt Nam Vingroup cho biết tập trung nguồn lực phát triển mảng công nghiệp, công nghệ - Năm 2019: Trường đại học VinUni Chính phủ thức phê duyệt định thành lập,Vinpearl Air thông báo rút khỏi thị trường hàng không Việt Nam, Vinpearl Air thông báo rút khỏi thị trường hàng không Việt Nam - Ngày 30/3/2020, nhằm đáp ứng lời kêu gọi tồn dân tham gia ủng hộ phịng chống dịch Covid -19 Thủ tướng Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc, Vingroup bắt tay vào nghiên cứu việc sản xuất máy thở xâm nhập không xâm nhập, máy đo thân nhiệt theo thiết kế Medtronic, đại học MIT - Ngày 20/12/2020, mắt Quỹ VinFuture 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn - Sứ mệnh: “Vì sống tốt đẹp cho người” Đối với thị trường: cung cấp sản phẩm – dịch vụ cao cấp với chất lượng quốc tế am hiểu sắc địa phương; mang tính đậm độc đáo sáng tạo cao Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, sản phẩm – dịch vụ chứa đựng thơng điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Đối với cổ đông đối tác: đề cao tinh thần hợp tác phát triển, cam kết trở thành “người đồng hành số 1”, đối tác cổ đông, gia tăng giá trị đầu tư hấp dẫn bền vững Đối với nhân viên: xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất sinh viên Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm cơng dân tinh thần dân tộc - Tầm nhìn: Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ - Công nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị thương hiệu Việt trường quốc - tế Giá trị cốt lõi: “Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân” Vingroup đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh bảo vệ chữ TÍN bảo vệ danh dự Vingroup ln cố gắng chuẩn bị đầy đủ lực thực thi, nỗ lực để đảm bảo cao cam kết với khách hàng, đối tác; đặc biệt cam kết chất lượng sản phẩm – dịch vụ tiến độ thực Vingroup đặt chữ TÂM tảng quan trọng việc kinh doanh Chúng ta thượng tơn pháp luật trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội tiêu chuẩn cao Vingroup coi trọng khách hàng lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm – dịch vụ hồn hảo nhất; coi hài lịng khách hàng thước đo thành cơng Vingroup chăm sóc khách hàng tự nguyện; hiểu rõ sứ mệnh phục vụ đảm nhận nhiệm vụ có đủ khả Từ bắt đầu đến nay, Vingroup lấy coi sáng tạo sức sống, đòn bẩy phát triển, nhằm tạo giá trị khác biệt sắc riêng gói sản phẩm – dịch vụ Vingroup đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến khích tìm tịi, ứng dụng tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ vào quản lý, sản xuất; chủ động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ Vingroup đề cao chủ trương “Doanh nghiệp học tập”, khơng ngại khó khăn để học, tự học “vượt lên mình” Vingroup lấy “Tốc độ, hiệu hành động” làm tôn lấy “Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay đổi thích ứng nhanh…” làm giá trị sắc Vingroup đề cao khát vọng tiên phong xác định “Vinh quang thuộc người đích hẹn” Hơn nữa, Vingroup coi trọng tốc độ lấy câu “Khơng nhanh ẩu đoảng” để tự răn Vingroup có mục tiêu là: Tập hợp người tinh hoa để làm nên sản phẩm - dịch vụ tinh hoa; thành viên thụ hưởng sống tinh hoa góp phần xây dựng xã hội tinh hoa Vingroup mong muốn xây dựng đội ngũ nhân tinh gọn, có đủ Đức Tài, nơi thành viên nhân tố xuất sắc lĩnh vực cơng việc Vingroup quan niệm: Hệ thống phải giống người khỏe mạnh, săn khơng có mỡ dư thừa Chúng ta “chiêu hiền đãi sĩ” “đãi cát tìm vàng” mong tìm người phù hợp, đặt người vào việc để phát huy hết khả sẵn sàng sàng lọc người không phù hợp Vingroup xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu tư xã hội thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhân văn 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động Vingroup Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn châu Á với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ la Mỹ Tập đồn hoạt động lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, bao gồm: - Công nghệ: Vintech - Công nghiệp: Vinfast, Vinsmart - Thương mại Dịch vụ: • • • • • • Bất động sản: Vinhomes, VinCity, Vincom Retail Du lịch – Vui chơi giải trí: Vinpearl, Vinpearl Land, Vinpearl Golf, VinTaTa Bán lẻ: VinMart VinMart+, VinPro, Adayroi, VinID Y tế: Vinmec, VinFa Giáo dục: Vinschool, VinUni Nông nghiệp: VinEco Hình 2.1: Các lĩnh vực hoạt động Vingroup Nguồn: brands.vn Vingroup hoạt động với mong muốn đem đến cho thị trường sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế trải nghiệm hoàn toàn phong cách sống đại, lĩnh vực Vingroup chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt thay đổi xu hướng tiêu dùng 2.2 2.2.1 2.2.1.1 Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp Môi trường vi mô Các nhà cung cấp Các nguồn cung ứng Vingroup lĩnh vực không kết hợp với nhà cung Việt Nam, mà hợp tác với chủ thầu, nhà cung nước đại phát triển khác như: Ukraina, Đức, Mỹ, … Vì sản phẩm Vingroup luôn đạt chất lượng đáng mong đợi, làm hài lòng khách hàng Đối với nhà cung ứng vật liệu, công ty thiết kế xây dựng, mức chi phí sau dự án có nhiều biến động giá thị trường ngày tăng Đối với nhà cung cấp tài chính, nguồn vốn khó huy động thị trường bị tác động mạnh dịch bệnh Mặc dù, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, Vingroup ln tìm cách giải vấn đề cung ứng đạt hiệu Đối thủ cạnh tranh 2.2.1.2 Những năm gần đây, thị trường bất động sản (BĐS) thu hút ngày nhiều chủ đầu tư, với vị trí hàng đầu lĩnh vực BĐS cao cấp, Vingroup ngày khẳng định vị số dự án ngày nhiều uy tín củng cố vững Các đối thủ cạnh tranh nước Hưng Thịnh Group, Novaland, Sunshine Group, … phân khúc cao cấp có ơng lớn đến từ châu Á Keppel Land (Singapore), Kumho (Hàn Quốc), Tuy nhiên chưa có kinh nghiệm thị trường Việt Nam nên chủ đầu tư nước chưa có nhiều dự án thu hút mối đe dọa lớn tương lai Vingroup Mặc dù, gặp nhiều đe dọa lớn, Vingroup không ngừng vươn lên, dẫn dắt thị trường, xây dựng, củng cố doanh nghiệp, tạo nên nhiều thành lớn Khách hàng 2.2.1.3 Khách hàng dự án bất động sản Vingroup đa dạng phân theo loại: - Theo yếu tố tài chính: Khách hàng VIP, khách hàng có thu nhập ổn định, khách hàng thu nhập trung bình, khách hàng khơng quan tâm tới trọng chất lượng, khách hàng nhạy cảm giá… - Theo mục đích, nhu cầu sử dụng: đầu tư sinh lời, sinh sống gia đình, thuê làm văn phòng, quan tâm sức khỏe, nghỉ dưỡng Vị vậy, để đáp ứng nhu cầu khách hàng thách thức lớn doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp ln xây dựng văn hóa kinh doanh dựa theo phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, đặt vào vị trí khách hàng để đánh giá xem xét vấn đề Vì thế, dù kiểu khách hàng nào, Vingroup thỏa mãn làm hài lịng khách hàng 2.2.2 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Do hội nhập kinh tế sâu rộng, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19, thể sức chống chịu đáng kể Theo Tổng cục Thống kê, tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020, Việt Nam số quốc gia giới tăng trưởng kinh tế dương Hình 2.2: Tăng trưởng GDP kinh tế lớn châu Á (Nguồn: CNBC) Nhưng đại dịch kéo dài để lại tác động dài hạn hộ gia đình - thu nhập khoảng 45% hộ gia đình khảo sát giảm tháng năm 2021 so với tháng năm 2020 Tuy nhiên, rủi ro đáng kể năm năm sau, có trở lại biến thể virus SARS-CoV-2 tốc độ triển khai chương trình tiêm chủng Covid-19 khơng đồng tồn cầu trì hỗn việc Việt Nam trở lại với mức tăng trưởng mạnh mẽ trước đại dịch, kinh tế phụ thuộc nhiều vào thương mại quốc tế 2.2.2.2 Mơi trường trị luật phát Sự ổn định trị yếu tố chủ chốt, góp phần giúp Việt Nam kiên định phát triển sách phát triển kinh tế Nền trị ổn định tạo cho Việt Nam có hịa bình thịnh vượng Nếu để ý đến quốc gia khu vực, dễ thấy (trừ Singapore), từ năm 1990 nay, hầu láng giềng trải qua đảo hay khủng hoảng trị Trong đó, trị Việt Nam ln ổn định, khơng có mâu thuẫn, bất cập nào, yếu tố làm gắn kết để thực sách kinh tế quán Tiến sĩ Philippe Delalande cho rằng: Thành công nghiệp đổi Việt Nam dựa ổn định trị Hệ thống pháp luật hội nhập kiến tạo phát triển hệ thống pháp luật giai đoạn nay, sau đời Hiến pháp năm 2013 tư tưởng, định hướng cho việc xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam thập kỷ tới 2.2.2.3 Mơi trường văn hóa - xã hội Tại Việt Nam, có 17% dân số sống Hà Nội Hồ Chí Minh, người dân nhanh chóng thị hóa từ vùng nơng thôn thành phố nhỏ Với tốc độ thị hóa nhanh ASEAN, thị trường bất động sản Việt Nam tiếp tục tăng trưởng dài hạn Song song với phát triển kinh tế, văn hóa người Việt thay đổi, đặc biệt văn hóa tiêu dùng có thay đổi rõ rệt thời gian đại dịch COVID – 19 diễn Nhu cầu sử dụng thực phẩm thành phố tỉnh thành phải giãn cách có thay đổi rõ rệt Nhu cầu giải trí, ăn uống quán giảm mạnh, khó khăn mua nhu yếu phẩm phổ biến, … Người Việt lo ngại diễn biến dịch bệnh công tác chống dịch nhà nước Nhu cầu tiêm vắc-xin, mua đồ dùng thiết yếu trở thành chủ đề đông đảo người dân quan tâm, … 2.2.2.4 Môi trường tự nhiên Tại Việt Nam, môi trường tự nhiên phong phú đa dạng, cung cấp nguyên vật liệu thô cho ngành công nghiệp nặng… nguyên vật liệu cho công nghiệp chế biến Hải sản, Nơng sản… Với vị trí địa lý nằm đới khí Hình 2.4: Kết kinh doanh Vingroup Nguồn: brandsvietnam.com Theo Brands Viet Nam, với kết đạt năm 2020, Hội đồng quản trị Vingroup trình phương án chi trả cổ tức cổ phiếu với tỷ lệ 12,5% (cổ đông sở hữu 1.000 cổ phiếu nhận 125 cổ phiếu mới) Với 3,38 tỷ cổ phiếu lưu hành, tập đồn có kế hoạch phát hành tổng cộng 422,8 triệu cổ phiếu Vốn điều lệ dự kiến tăng lên thành 38.052 tỉ đồng Tập đồn cịn áp dụng chế độ đãi ngộ khác thành viên hội đồng quản trị khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi sử dụng dịch vụ công ty thành viên Tập đoàn - Đối với đối tượng liên quan Vingroup khơng bỏ lại phía sau, doanh nghiệp ln có sách rõ ràng để bảo vệ quyền lợi tập đoàn bên hữu quan Trình tự, thủ tục phê duyệt giao dịch Tập đoàn với bên liên quan thực nghiêm túc theo quy định Luật Doanh nghiệp, Luật Chứng khoán, Quy chế quản trị nội Tập đồn Với tiêu chí mang lại lợi ích tối đa cơng thơng qua cung cấp hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, …đối với nhà cung cấp, đại lý, … Nhìn chung, phần lớn nghĩa vụ kinh tế tổ chức doanh nghiệp thường thể chế hóa thành nghĩa vụ pháp lý 2.3.2 Nghĩa vụ pháp lý Tuân thủ pháp luật yêu cầu tối thiểu doanh nghiệp Điều có nghĩa doanh nghiệp phải đảm bảo trung thực tuân thủ đầy đủ quy định luật pháp yêu cầu tối thiểu hành vi xã hội doanh nghiệp hay cá nhân Nghĩa vụ pháp lý doanh nghiệp quy định luật pháp bao gồm: Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an tồn bình đẳng, khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Yếu tố pháp lý vấn đề Tập đồn Vingroup ln đề cao hoạt động để mang lại lợi nhuận xây dựng tên tuổi cho doanh nghiệp Vingroup thực nghĩa vụ bên hữu quan: - Điều tiết cạnh tranh Thị trường bất động sản miếng mồi béo bở nhiều ông lớn Tập đoàn FLC, Công ty Cổ Phần Đầu tư Nam Long, Tập đoàn Ecopark, Hưng Thịnh Group, …cạnh tranh khiến thị trường ngày sôi động Tuy nhiên tín hiệu tích cực cho thị trường cạnh tranh mang giá trị tốt đẹp cho cộng đồng Vingroup “đại gia” ngành bất động sản với nhiều lợi riêng biệt sốn ngơi đối thủ khác ngành quỹ đất lớn, sở hữu vị trí vàng với hạ tầng hồn thiện, liên tục đa dạng hóa sản phẩm phù với nhiều nhóm khách hàng, đồng thời tích cực xây dựng nhiều hoạt động mang hình ảnh thương hiệu đến gần với khách hàng nhằm nâng cao giá trị cho thương hiệu Vinhomes Vingroup biết cách tận dụng sức mạnh nội để điều phối thị trường, hướng đến môi trường cạnh tranh lành mạnh mang giá trị thiết thực cho khách hàng Chẳng hạn gần Vingroup triển khai dự án hộ giá rẻ Vinhomes tạo sức ép lớn với nhiều chủ đầu tư khác Chính ưu niềm tin khách hàng giúp cho Vingroup chủ động chiếm ưu so với nhiều doanh nghiệp khác Tuy nhiên góc nhìn khác, dự án Vingroup triển khai thúc đẩy hạ tầng khu vực phát triển dẫn đến tăng giá trị dự án lân cận Từ thấy hoạt động kinh doanh Vingroup đề cao giá trị khách hàng, hướng đến sống đô thị đại công phát triển - Bảo vệ người tiêu dùng Đối với khách hàng, Vingroup hoạt động theo tôn chỉ: “Tạo nên sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tối ưu, mang lại hài lòng cho khách hàng mức độ cao nhất” Cơng ty xây dựng văn hóa kinh doanh dựa phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, hoạt động cơng ty tồn thể nhân viên hướng tới mục tiêu cao thỏa mãn nhu cầu khách hàng, ln đặt vào vị trí khách hàng để thấu hiểu từ đánh giá xem xét vấn đề cách khách quan Vingroup có quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ hành vi chuẩn mực cần thực xây dựng hệ thống nguyên tắc giao tiếp, ứng xử khách hàng dành cho cán nhân viên Doanh nghiệp tích cực thực chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều đợt khuyến hấp dẫn, thiết thực, đảm bảo quyền lợi gia tăng lợi ích cho khách hàng Ý nghĩa Vingroup đồng hành khách hàng xây dựng, triển khai chương trình xã hội từ thiện hướng tới cộng đồng, chương trình bảo vệ mơi trường… - Bảo vệ môi trường Là doanh nghiệp tiên phong đầu lĩnh vực bất động sản, du lịch với mục tiêu phát triển bền vững, Hơn hết Vingroup hiểu nắm bắt rõ vấn đề bảo vệ môi trường thiết yếu trình thiết kế, khai thác tổ hợp khu du lịch, trung tâm thương mại, khu đô thị, văn phịng hộ, Ý thức bảo vệ mơi trường đề cao tất hoạt động Tập đoàn Nguyên tắc “xanh” kim nam xuyên suốt cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển dự án Tập đồn Vingroup khơng tập trung đẩy mạnh việc giữ gìn bảo vệ mơi trường, mà cịn lan tỏa ý thức tới khách hàng, cộng đồng để xây dựng gìn giữ mơi trường “xanh-sạch-đẹp”, xứng đáng với xu hướng đô thị văn minh, đẳng cấp mà Tập đồn đề Những cơng trình “xanh” giúp Vingroup có chỗ đứng thị trường bất động sản Vinpearl Resort Nha Trang, tòa tháp Vincom Center Bà Triệu đến khu đô thị như: Royal City hay Times City, Vinhomes Riverside… khu du lịch xanh, khu thị sinh thái, tịa nhà tiết kiệm lượng sản phẩm gắn với thăng trầm đường phát triển Vingroup Hệ thống chiếu sáng công cộng bật theo giờ, theo khu vực đảm bảo không lãng phí; sử dụng bóng đèn LED để tiết kiệm lượng Mỗi dự án doanh nghiệp có mật độ xây dựng thấp diện tích xanh mặt nước chiếm tỷ lệ lớn khu đô thị Vinhomes giúp cải thiện khí hậu tạo nên khơng gian cơng cộng Các dự án hộ sử dụng kính Low-E giúp hạn chế tia UV điện tiêu thụ Tinh thần cộng đồng, sống văn minh thể thiết kế, cách bố trí dự án mà Vingroup đầu tư - An tồn bình đẳng Tập đồn ln bảo đảm quyền lợi, bình đẳng người lao động quy trình tuyển dụng cơng Mọi cán nhân viên tạo điều kiện có hội ngang để phát huy hết lực thân, có lộ trình thăng tiến rõ ràng Hệ thống sách, quy trình làm việc đơn giản, hiệu quả, quy định ban hành áp dụng công khai, quán, thuận tiện tra cứu Văn hóa Vingroup dứt khoát, minh bạch, dù lãnh đạo hay nhân viên có kỷ luật nghiêm minh, thưởng phạt rõ ràng, kịp thời cơng khai Mọi nhân viên phải trực, đồn kết, phát huy sức mạnh đồng đội, khơng đố kỵ, nói xấu, ngồi lê đơi mách, tung tin gây mâu thuẫn nội bộ, chia rẽ bè phái Cán nhân viên đóng góp ý kiến mang tính xây dựng, khơng trích, phê phán tiêu cực Mọi cán nhân viên tuân thủ nghiêm túc, hiểu hiểu quy định an ninh an toàn vệ sinh lao động, cơng tác đào tạo, kiểm sốt, đánh giá an tồn vệ sinh lao động, khám sức khỏe cho tồn thể cán bộ, cơng nhân viên phải thực định kỳ - Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Đại diện Vingroup khẳng định nguyên tắc tập đoàn tuân thủ chấp hành quy định pháp luật Gần có việc nhân Vingroup có mặt nhóm Chuyên gia Sửa Luật đất đai Tập đồn đính “đây hoạt động tham gia với tư cách cá nhân, khơng báo cáo với Tập đồn”, sau cá nhân chủ động rút lui khỏi danh sách để tránh gây hiểu lầm ảnh hưởng đến doanh nghiệp Từ thấy nhân viên, đến lãnh đạo Vingroup xem trọng uy tín, kinh doanh tuân thủ pháp luật Môi trường làm việc Vingroup công bằng, minh bạch thượng tôn kỷ luật Mọi cán nhân viên kiên đấu tranh loại trừ tư tưởng, hành vi gian dối, vơ trách nhiệm, vơ kỷ luật, “bệnh thành tích” Cán lãnh đạo ln tơn trọng, khuyến khích ghi nhận ý kiến đóng góp xây dựng nhân viên 2.3.3 Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ đạo đức doanh nghiệp xác định qua nguyên tắc giá trị đạo đức trình bày sứ mệnh chiến lược doanh nghiệp, thông qua tiêu chuẩn, chuẩn mực hay kỳ vọng, hình thành phối hợp hành động thành viên người hữu quan Vingroup không ngừng sáng tạo để hướng tới mục tiêu "Con người tinh hoa Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa" khơng Vingroup phát triển bền vững mà cịn sống tốt đẹp cho hệ tương lai Với giá trị cốt lõi Tập đoàn xây dựng, Vingroup tin tưởng đồng hành bền vững phát triển lâu dài nhân viên phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam hướng đến tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế Tỷ phú đơla Việt Nam, ơng chủ tập đồn Vingroup Phạm Nhật Vượng nói “Tơi muốn để lại thứ cho đời, muốn biến Hà Nội Sài Gịn tương tự Singapore, Hong Kong” Từ thấy Vingroup trọng xây dựng đạo đức kinh doanh để trở thành thương hiệu chất lượng niềm tin Trong nguyên tắc ứng xử với bên hữu quan, Vingroup xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu tư xã hội thiện chí, tình nhân ái, tinh thần nhân văn, coi trọng người lao động tài sản quý giá nhất; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo; thực hành sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất cán nhân viên Song song đó, Tập đồn khơng ngừng thúc đẩy tiến xã hội việc hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, Vingroup vừa tuân thủ theo chủ trương, đạo sáng suốt Nhà nước để phòng chống dịch bệnh lây lan vừa đặt yếu tố sức khỏe khách hàng cán nhân viên lên hàng đầu, đồng thời chủ động đưa phương án kinh doanh thích nghi với hồn cảnh Ngun tắc “5 Hóa” tiếp tục triển khai mạnh mẽ Tập đoàn, gồm “Hạt nhân hóa – Chuẩn hóa – Đơn giản hóa – Tự động hóa – Hiệu hóa” Sự thành cơng việc xây dựng đạo đức kinh doanh Vingroup thể qua giải thưởng lớn như: - lần nhận giải thưởng “Sao vàng đất Việt” (năm 2008-2013) lần nhận giải “Top ten khách sạn sao” dành cho thương hiệu Vinpearl Giải “Nhà đầu tư bán lẻ tốt Việt Nam năm 2012 – Best Retail Develope Award” tạp chí Euromoney bình chọn (tháng 9/2012) - Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam (3/2013) - Còn nhiều giải thưởng giá trị khác 2.3.4 Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội bao gồm hành vi hoạt động mà xã hội muốn hướng tới có tác dụng định giá trị tổ chức hay doanh nghiệp Nghĩa vụ nhân văn thể mong muốn hiến dâng doanh nghiệp cho xã hội, thứ trách nhiệm điều chỉnh lương tâm Khía cạnh nhân văn kinh tế trách nhiệm xã hội có mối liên hệ mật thiết với nhau, tổ chức làm nhiều lợi nhuận hội họ đầu tư vào hoạt động nhân đạo lớn nhiêu Chính tảng tài vững chắc, bên cạnh trình làm kinh tế Vingroup thực nhiều hoạt động mang tính cộng đồng tổ chức từ thiện đứng đầu Việt Nam thể qua phương diện như: - Nâng cao chất lượng sống Một lửa âm ỉ lan tỏa lại Vingroup nhắc đến Quỹ Thiện Tâm Thành lập từ ngày 03/10/2006 với chi phí hoạt động tài trợ Tập đoàn Vingroup chủ yếu tỷ phú Phạm Nhật Vượng nhà hảo tâm Quỹ Thiện Tâm gieo hàng trăm ngàn “hạt mầm” thiện nguyện nhân khắp nơi Phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng; Giúp đỡ học sinh nghèo hiếu học; Hỗ trợ phát triển địa phương nghèo; Ủng hộ, cứu trợ đồng bào bị thiên tai; Xây dựng, phát triển cơng trình y tế, văn hóa, giáo dục mang tính cộng đồng từ thiện… Trong lĩnh vực y tế, Quỹ Thiện Tâm hỗ trợ mang sống trở lại cho hàng ngàn số phận thông qua chương trình tài trợ phẫu thuật, điều trị ung thư, tim mạch… Trong đó, “Quỹ cho vay bê, nghé giống” dự án từ thiện đánh giá cao tính bền vững, thiết thực, lan rộng nhiều địa phương tồn quốc Thay cho cá cho họ cần câu, với tư phát huy tính tích cực lao động sản xuất, giúp hộ dân vươn lên phát triển kinh tế sức lao động mình, Vingroup cịn tổ chức chương trình tập huấn nâng cao nhận thức kỹ chăm sóc đàn bê cho hộ nhận ni Bên cạnh hoạt động thiện nguyện, Quỹ Thiện tâm thúc đẩy hoạt động kết nối cộng đồng thông qua Quỹ đầu tư phát triển tài bóng đá Việt Nam (PVF) Đây mơ hình đào tạo cầu thủ bóng đá trẻ chuyên nghiệp, góp phần xây dựng hệ cầu thủ trẻ thật tài năng, có đạo đức văn hóa cho bóng đá nước nhà Với nhiều hoạt động lớn có ý nghĩa xã hội nhân văn nước, người Vingroup gieo trồng hạt mầm thiện nguyện, trở thành điển hình cho tinh thần tương thân tương người Việt - San sẻ bớt gánh nặng cho phủ Năm 2020 năm đầy biến động giới nói chung Việt Nam nói riêng xuất đại dịch Covid-19 Sự chung tay Chính phủ, doanh nghiệp tồn dân Việt Nam cần thiết lúc để đẩy lùi dịch bệnh Trước khủng hoảng tại, Vingroup - tập đoàn đa lĩnh vực hàng đầu Việt Nam, khơng tách khỏi câu chuyện chung dân tộc Với tiềm lực mình, Tập đồn phát triển sản xuất thành công mẫu máy thở đạt tiêu chuẩn quốc tế gồm VFS-510 VFS-410 với mục tiêu hỗ trợ 2.600 máy thở cho phủ nước bạn Singapore, Nga Ukraina Hành động đáng ngưỡng mộ Tập đoàn đông đảo độc giả công nhận đề cử bình chọn WeChoice Awards 2020 giúp doanh nghiệp xuất sắc đạt danh hiệu lớn hạng mục Đơn vị tiên phong cộng đồng Tại Việt Nam, Vingroup cịn tài trợ trang thiết bị y tế, cơng cụ hóa chất xét nghiệm, dự án nghiên cứu ứng phó nhanh với Covid-19 Ngồi ra, Với tinh thần tương thân tương ái, Vincom hỗ trợ hàng trăm tỷ đồng cho giá thuê mặt nhiều đối tác, triển khai khuyến toàn hệ thống bán lẻ Hình 2.5: Vingroup thực tốt trách nhiệm xã hội chiến chống COVID-19 Nguồn: coolmate.me Được hỗ trợ Chính phủ Bộ Y tế Việt Nam, Vingroup công bố hợp đồng hợp tác với Arcturus Therapeutics thành lập sở sản xuất Việt Nam để sản xuất vaccine COVID-19, dùng cho việc bán sử dụng Việt Nam Vì sản xuất nước, vắc xin VBC-COV19-154 kỳ vọng có giá rẻ so với sản phẩm phân khúc thị trường Vin BioCare cam kết cung cấp vắc xin COVID-19 với giá hòa vốn, chưa bao gồm chi phí đầu tư Việt Nam thời điểm xảy đại dịch “Cho nhận lại” mà Vingroup gieo trồng truyền thơng rộng rãi, xác mạng xã hội, truyền hình, … góp phần in đậm hình ảnh “thương hiệu Việt lòng người Việt”, nâng cao giá trị thương hiệu Vingroup - Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên Công tác quản lý, đào tạo đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp nói chung Tập đồn Vingroup nói riêng đầu tư, trọng phát triển Ông Vượng phát biểu chia sẻ hồi năm 2016, “Vingroup coi trọng công tác đào tạo Tất lãnh đạo lãnh đạo học tập tất nhân viên phải người học tập học lúc nơi Đối với cán lãnh đạo, phải đào tạo cấp 52 giờ/năm; nhân viên năm phải đào tạo 100 Đây không chương trình, mà tơi mong muốn trở thành văn hóa ngấm vào máu người Vingroup" Để cơng tác đào tạo đạt hiệu Vingroup xây dựng hàng loạt kế hoạch, sách Điển hình ngày 18/10/2018 Hà Nội, Tập đồn Vingroup Đại học Quản lý Singapore (SMU) ký ghi nhớ hợp tác lĩnh vực quản trị kinh doanh theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm thúc đẩy việc đào tạo mơ hình kinh doanh xây dựng hệ doanh nhân có lĩnh chuyên môn, phát triển lực quản trị đội ngũ Lãnh đạo tập đoàn Vingroup để đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế Hình 2.6: Lễ ký kết tập đoàn Vingroup trường Đại học quản lý Singapore năm 2018 Nguồn: vingroup.net Các lãnh đạo khơng đạt tiêu học tập cắt toàn phúc lợi, nhân viên học tập tốt có đãi ngộ tốt Bên cạnh đó, để tăng cường kỷ luật đồng thời kích thích tinh thần làm việc nhân viên việc khen thưởng kỷ luật nhân viên Vingroup thực nhanh, rõ ràng nghiêm khắc Vì vậy, Vingroup đại diện cho kinh tế phát triển nhanh châu Á - Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động Trong giao lưu với cán Tập đoàn Viettel cuối năm 2016, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Nguyên Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel đặt câu hỏi: “Nhân viên bảo vệ vốn nhân viên cấp thấp nhất, thường lương thấp nhất, bị nhiều đè nén cấp quản lý mà Vingroup, không cấp mà nhân viên nở nụ cười tươi ngày, với nụ cười thật lòng cười gượng gạo cho qua Làm điều quan trọng vậy, liệu Vingroup có bí gì?” Phạm Nhật Vượng nhấn mạnh quan điểm mình: "Đối với Vingroup, hình ảnh thương hiệu yếu tố then chốt làm nên thành cơng Nhân viên chăm sóc tốt, khách hàng đến Ở Vingroup, khen thưởng hay kỷ luật nhanh Ban truyền thơng Vingroup có trách nhiệm rà sốt thơng tin phản hồi tập đoàn từ mạng xã hội Facebook, Zalo để kịp thời xử lý lập tức” Ông cho biết thêm: "Vingroup có phong trào: Mỗi cán nhân viên đại sứ Vingroup, nghĩa cán công nhân viên phải thể thân lúc nơi, nhân viên làm việc cho hệ thống đại diện cho hệ thống, hình ảnh hệ thống Khi lãnh đạo truyền cho họ tinh thần để họ phải nhận biết điều thực tốt cơng việc ngày” Do đó, nhìn vào tiếp xúc với Vingroup từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ nhân viên, quản lý, nhìn thấy cởi mở, chuyên nghiệp, tốc độ, liệt, tinh thần vượt khó cao, làm việc với tinh thần không xong không về, cường độ làm việc so với đơn vị khác mức cao, tính linh hoạt dịch vụ tốt cảm nhận đặc biệt làm việc, tiếp xúc với đội ngũ lãnh đạo cấp cao đơn vị thành viên Vingroup tinh thần dân tộc Doanh nghiệp có sách liệt để hướng nhân viên hoàn thiện nhân cách, đạo đức kinh doanh 2.4 Nhận xét đánh giá chung hoạt động trách nhiệm xã hội Marketing Tập đồn Vingroup Nhận xét 2.4.1 Lợi ích qua hoạt động trách nhiệm xã hội marketing Tập đồn Vingroup Nhìn vào vị trí đóng góp Tập đồn Vingroup cho cộng đồng, ta khẳng định lợi ích từ hoạt động trách nhiệm xã hội mang lại Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giúp doanh nghiệp trở thành phần cộng đồng, mà hướng tới lợi ích tất bên hữu quan Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tạo thêm gánh nặng chi phí doanh nghiệp, góp phần tạo thêm danh tiếng cho doanh nghiệp, bảo đảm tính bền vững doanh nghiệp xã hội cộng đồng Như thế, xét phương diện trường tồn, nhu cầu nội trình phát triển doanh nghiệp Thực tiễn giới Việt Nam cho thấy, nhiều doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh tự loại khỏi thị trường cộng đồng doanh nghiệp mà không cần thông qua chế tài pháp luật Do đó, việc doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội vấn đề cần bàn cãi Điểm tiêu cực từ số hoạt động Marketing Tập đoàn Vingroup Thương trường chiến trường, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ tồn góc khuất kinh doanh Khoa học công nghệ đại yếu tố đắc lực để người xây dựng sống ngày thịnh vượng, tiến văn minh điều chắn Song có thực tế khơng thể phủ nhận tình trạng ngược lại với xu phát triển tích cực đó, tồn nhiều toan tính lợi dụng tiến để phục vụ cho mục đích trái với lợi ích chung cộng đồng Theo RFA, Vingroup tận dụng lợi chiếm phần đáng kể việc sản xuất hay nguồn việc làm Việt Nam để thâu tóm truyền thơng Do truyền thơng khơng đưa tin bê bối doanh nghiệp hay đăng ảnh hưởng tới thương hiệu bị gỡ nốt nhạc Bên cạnh đóng góp quan trọng doanh nghiệp kinh tế, giải vấn đề văn hóa – xã hội, hiệu ứng tiêu cực đạo đức, xã hội chí pháp lý doanh nghiệp ln hữu Khi mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận, lại bảo vệ quyền tự kinh doanh với ý nghĩa nguyên tắc, quyền với thơi thúc lợi ích, doanh nghiệp không từ thủ đoạn tối đa hóa lợi nhuận Theo nhà báo cho biết, tập đoàn kinh tế đa ngành nghề hoạt động sinh lời Vingroup doanh thu từ bất động sản với việc mua lại chí cưỡng đoạt dự án địa ốc màu mỡ từ Nam Bắc, đất liền hải đảo, với giá rẻ mạt bán lại với mức giá chênh lệch gấp hàng chục chí hàng trăm lần Đây hành vi “tối” Tập đoàn Vingroup mức độ ảnh hưởng nói chung khơng q nghiêm trọng đến lợi ích xã hội Tuy nhiên gây thiệt hại cho số bên liên quan không khắc phục kịp thời Do để giữ vững vị dẫn đầu, Vingroup cần chấn chỉnh lại hoạt động, cạnh tranh công với lực tôn trọng quyền định bên 2.4.2 Đánh giá chung Mặc dù số thiếu sót hoạt động kinh doanh nhìn chung doanh nhân tỷ phú Vượng doanh nghiệp Vingroup khơng “gieo trồng” cơng trình, nhà máy, việc làm mà “gieo trồng” hoài bão, ước mơ cho bao người khởi nghiệp, lan tỏa “hạt mầm” niềm tin "dám nghĩ dám làm" làm tử tế, đàng hoàng cho hệ trẻ Đối với tập đoàn Vingroup, việc thực trách nhiệm xã hội không đơn giản vấn đề đạo đức kinh doanh hay hoạt động từ thiện theo cách hiểu mang tính truyền thống; khơng phải hoạt động địi hỏi doanh nghiệp phải bỏ chi phí mà khơng đem lại lợi ích kinh tế, ngược lại, thực trách nhiệm xã hội giúp tập đồn Vingroup có nhiều lợi cạnh tranh thị trường, đem lại nhiều giá trị cho tập đồn nói riêng đất nước nói chung Trong 25 năm hoạt động thị trường Việt Nam, Vingroup thực tốt đạo đức kinh doanh đồng thời thực hiện, xây dựng, phát triển bền vững nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong năm gần đây, phải trải qua năm đối phó với khắc nghiệt từ đại dịch Covid-19, doanh nghiệp nói chung tập đồn Vingroup nói riêng có kinh nghiệm học riêng để thích ứng với thời kỳ khủng hoảng đầy biến động Hiện nay, đại dịch diễn biến phức tạp phạm vi toàn cầu việt Nam, ảnh hưởng mạnh mẽ tới nhiều lĩnh vực ngành nghề kinh tế Tuy nhiên, dịch Covid-19 thay đổi thói quen người tiêu dùng tồn cầu có Việt Nam - từ quan điểm giá trị, hành vi, cách họ chi tiêu Hơn nữa, năm trở lại đây, phát triển mạnh mẽ cách mạng 4.0 giới tạo áp lực tăng cho doanh nghiệp Việt Nam nỗi lo tụt hậu thị trường, hay hiệu cấu trúc tổ chức ma trận truyền thống cịn nhiều tính phức tạp Trước bối cảnh này, Vingroup doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chuyển liên tục để thích ứng với mơi trường mới, mơ hình kinh doanh mới, đánh giá lại chiến lược xác định lại vị thị trường phải phù hợp với đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để phát triển bền vững dài hạn TÀI LIỆU THAM KHẢO + Phân tích mối quan hệ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, truy xuất từ: https://www.vtvcorp.vn/blogs/csr/moi-quan-he-giuadao-duc-kinh-doanh-va-trach-nhiem-xa-hoi + Giới thiệu doanh nghiệp Vingroup, truy xuất từ: http://ircdn.vingroup.net/storage/Uploads/6_An%20pham%20tai %20lieu/Vingroup%20Corporate%20Profile%20(VN).pdf + Tập đoàn Vingroup, truy xuất từ: http://thuvienduan.com/tap-doan-vingroup/ + Đây kinh tế hoạt động hàng đầu châu Á đại dịch Covid - Trung Quốc (2021), truy xuất từ: http://www.cnbc.com/2021/01/28/vietnam-is-asias-top-performing-economy-in2020-amid-covid-pandemic.html + Tại doanh nghiệp cần thực trách nhiệm xã hội mình? (2021), truy xuất từ: http://www.coolmate.me/post/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep + Trách nhiệm “vắc xin tốt” cho người Việt Vingroup (2021), truy xuất từ: http://diendandoanhnghiep.vn/trach-nhiem-vac-xin-tot-cho-nguoi-viet-cuavingroup-203152.html ... động trách nhiệm xã hội marketing Tập đồn Vingroup Nhìn vào vị trí đóng góp Tập đồn Vingroup cho cộng đồng, ta khẳng định lợi ích từ hoạt động trách nhiệm xã hội mang lại Thực trách nhiệm xã hội. .. lãnh đạo tự hào Người Vingroup 2.3 Phân tích hoạt động thể trách nhiệm xã hội marketing Tập đoàn Vingroup (lĩnh vực bất động sản) góc độ thực thi nghĩa vụ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết... tháp trách nhiệm xã hội cơng cụ để thực CSR quy mô tổ chức đội ngũ Hình 2.3: Mơ hình kim tự tháp Trách nhiệm xã hội (CRS) Nguồn: Carroll (1991) Đây mơ hình Tập đồn Vingroup vận dụng thực thi trách