Câu 1: Hãy trình bày tầm quan trọng của nhãn hiệu sản phẩm trong kinh doanh. Anh chị hãy nêu sự giống và khác nhau giữa nhãn hiệu và thương hiệu. Để xây dựng được một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sản xuất cần phải làm những gì? Lấy ví dụ thực tế để minh họa. Câu 2: Hãy trình bày và giải thích tầm quan trọng của các trung gian trong kênh phân phối. Trong một kênh phân phối hàng tiêu dùng có những phần tử trung gian chủ yếu nào? Hãy nêu chức năng, nhiệm vụ của từng phần tử trung gian đó.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH MƠN: MARKETING CĂN BẢN BÀI THI CUỐI KÌ ĐỀ BÀI Câu 1: Hãy trình bày tầm quan trọng nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh Anh/ chị nêu giống khác nhãn hiệu thương hiệu Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sản xuất cần phải làm gì? Lấy ví dụ thực tế để minh họa Câu 2: Hãy trình bày giải thích tầm quan trọng trung gian kênh phân phối Trong kênh phân phối hàng tiêu dùng có phần tử trung gian chủ yếu nào? Hãy nêu chức năng, nhiệm vụ phần tử trung gian _ BÀI LÀM Câu 1: Hãy trình bày tầm quan trọng nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh Anh/ chị nêu giống khác nhãn hiệu thương hiệu Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sản xuất cần phải làm gì? Lấy ví dụ thực tế để minh họa Nhãn hiệu giúp phân biệt sản phẩm loại sở sản xuất, kinh doanh khác nhau, giúp người dùng dễ dàng nhớ lại sản phẩm lựa chọn trước đó, tạo quen thuộc đảm bảo cho chất lượng sản phẩm, đồng thời khẳng định nét riêng Nhãn hiệu giúp phản ánh hình dáng độc đặc trưng sản phẩm, tạo thích thú cho người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhãn hiệu đa dạng Đây điểm giúp người tiêu dùng dựa vào lựa chọn sản phẩm Giống nhãn hiệu thương hiệu: dẫn thương mại, mang tính đại diện Khác nhãn hiệu thương hiệu Nhãn hiệu Thương hiệu Hiện hữu, hình ảnh, từ ngữ v… Vơ hình, cảm nhận v kết hợp, nhận khơng thể nhìn thấy giác quan Do tổ chức cá nhân sáng tạo Doanh nghiệp tốn nhiều thời gian, để phân biêt với hàng hóa, dịch vụ cơng sức tiền bạc để đầu tư, khác nghiên cứu …v v từ tạo nên thương hiệu lịng người tiêu dùng Có khả bị chép, Khơng thể chép, khó định giá định giá Được sở hữu cá nhân Không phải đối tượng điều chỉnh doanh nghiệp; đăng ký nhãn luật pháp; sản phẩm doanh hiệu cấp văn bằng, nghiệp người tiêu dùng pháp luật bảo vệ có thời hạn, tiêu thụ thương hiệu tồn gia hạn; tuổi thọ ngắn Là dấu hiệu giúp chứng nhận chất Là yếu tố thuyết phục người tiêu lượng sản phẩm dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiêp; Các bước xây dựng thương hiệu Bước 1: Xây dựng tầm nhìn thương hiệu: xác định xem thương hiệu cần đạt gì, muốn trở thành tương lai lâu dài Bước 2: Xây dựng chiến lược thương hiệu: xác định cách thức mà doanh nghiệp thực để đạt tầm nhìn đề bước Thực cách xác định khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm, lập sơ đồ định phương án định vị Bước 3: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu: xây dựng yếu tố tảng tạo nên thương hiệu yếu tố cảm nhận giác quan logo, slogan, nhạc hiệu, hình tượng ….v…v Bước 4: Lập kế hoạch quảng bá thương hiệu: giúp đưa hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng hoạt động marketing Bước 5: Đánh giá đo lường sức khỏe thương hiệu: trình xây dựng thương hiêu tốn nhiều thời gian, cơng sức tiền bạc, q trình triển khai có nhiều thay đổi nên cần đánh giá hiệu Ví dụ: Cocacola Tầm nhìn: Tạo nước giải khát người yêu thích, phát triển bền vững mang lại giá trị tích cực với sống, người cộng đồng Xác định khách hàng mục tiêu: có nhu cầu cần mua nước giải khát nên giá thành Coca cola rẻ Phân tích đối thủ lớn ngành Pepsi, lên sơ đồ định và lựa chọn phương án Hệ thống nhận diện thương hiệu: Logo sử dựng font chữ Spencerian không đổi từ nhiều năm, màu chủ đạo màu đỏ bật, đánh vào thị giác người tiêu dùng ngành F&B, hình dạng bao bì, cụ thể chai Coca cola ấn tượng, tên dễ nhớ Ngoài chiến dịch tặng quà, giảm giá …v…v, Coca cola đầu tư vào chiến dịch quảng cáo Chiến dịch quảng cáo phù hợp với thời điểm, mẻ mang thông điệp, màu sắc rõ ràng, TVC dịp Tết Việt Nam, chiến dịch The Polar Bowl diễn lúc xuyên suốt mùa giả bóng bầu dục Super Bowl Câu 2: Hãy trình bày giải thích tầm quan trọng trung gian kênh phân phối Trong kênh phân phối hàng tiêu dùng có phần tử trung gian chủ yếu nào? Hãy nêu chức năng, nhiệm vụ phần tử trung gian Tầm quan trọng trung gian kênh phân phối ▪ Hỗ trợ cho nghiên cứu marketing ▪ Giải khó khăn tài cho doanh nghiệp ▪ Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến cung cấp dịch vụ cho khách hàng ▪ Ảnh hưởng đến định sản phẩm, giá ▪ Cầu nối sản xuất với tiêu dùng, giảm khoảng cách sản xuất tiêu dùng ▪ Hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu đa dạng, đơn lẻ khách hàng ▪ Tối ưu chi phí lưu kho giúp giảm lượng tồn kho Các trung gian kênh phân phối, chức nhiệm vụ phần tử trung gian: Nhà bán lẻ: dự trữ chăm sóc sản phẩm; tiếp cận, bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng số lượng, chủng loai, thời gian, phương thức giao hàng …v…v; cung cấp thông tin cho người mua (chẳng hạn nhu cầu khách hàng…v…v) người bán (chẳng hạn thông tin sản phẩm, khuyến …v… v) Nhà bán buôn: làm việc với nhà sản xuất để nắm nguồn hàng, vận chuyển, dự trữ, bảo quản, phân loại, chọn lọc; bao gói bán với số lượng lớn; giúp doanh nghiệp, nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ phân phối sản phẩm; tạo thuận lợi cho việc trữ giao hàng; hỗ trợ nhà sản xuất nguồn vốn khả tiêu thụ Đại lý: thay mặt doanh nghiệp làm nhiệm vụ mua bán sản phẩm, giúp tăng lực phân phối sản phẩm, hỗ trợ lưu trữ Người mô giới: cầu nối người bán người mua họ khơng có điều kiện để hiểu biết nhau, giúp q trình mua bán nhanh chóng, tin tưởng hiệu cao ... Lập kế hoạch quảng bá thương hiệu: giúp đưa hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng hoạt động marketing Bước 5: Đánh giá đo lường sức khỏe thương hiệu: trình xây dựng thương hiêu tốn nhiều thời... năng, nhiệm vụ phần tử trung gian Tầm quan trọng trung gian kênh phân phối ▪ Hỗ trợ cho nghiên cứu marketing ▪ Giải khó khăn tài cho doanh nghiệp ▪ Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến cung cấp dịch vụ cho... phối sản phẩm; tạo thuận lợi cho việc trữ giao hàng; hỗ trợ nhà sản xuất nguồn vốn khả tiêu thụ Đại lý: thay mặt doanh nghiệp làm nhiệm vụ mua bán sản phẩm, giúp tăng lực phân phối sản phẩm, hỗ