Assignment marketing mạng xã hội AJShop

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Giới thiệu về doanh nghiệp

A&J là cửa hàng chuyên cung cấp phụ kiện thời trang và trang sức, với tên viết tắt từ cụm từ Accessories and Jewelry Thông điệp của A&J nhấn mạnh rằng phụ kiện và trang sức không chỉ làm nổi bật cá tính mà còn thể hiện phong cách năng động, trẻ trung của giới trẻ.

- A&J được thành lập ngày 15 tháng 1 năm 2021 Địa chỉ tại số 1 đường Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.

- Trở thành một trong những thương hiệu phụ kiện bán chạy nhất Hà Nội

- A&J cam kết luôn luôn mang những sản phẩm tốt và chất lượng đến với người tiêu dùng nhằm thoả mãn và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng

- Hình thức kinh doanh của A&J là kinh doanh online và hoạt động chủ yếu trên trang mạng xã hội Facebook, Instagram

Kinh doanh các loại phụ kiện thời trang và trang sức có giá thành rẻ

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Set khuyên và dây chuyền

Lắc tay Lắc chân Dây chuyền

1.7.1 Đặc điểm của sản phẩm

- 92,5% là bạc nguyên chất, 7,5% là hợp kim.

- Dễ dàng kết hợp với nhiều trang phục.

- Giá trị cốt lõi: phụ kiện kết hợp trang phục hiện đại, trẻ trung hợp xu hướng thời trang tạo nên những cá tính riêng biệt

- Giá trị kỳ vọng: mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,…

- Giá trị cảm xúc Trang sức trở thành phụ kiện không thể thiếu đối với phái đẹp từ lâu.

Ngoài việc tôn lên vẻ đẹp tự nhiên còn giúp lưu giữ kỉ niệm, làm quà tặng giúp liên kết cảm xúc giữa người trao và người nhận.

NGHIÊN CỨU MARKETING

Phân tích thị trường

Khách hàng nữ trong độ tuổi từ 15 đến 22 chiếm 17% dân số, với mức thu nhập trung bình khoảng 3.5 triệu đồng Nhóm đối tượng này bao gồm học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Do thu nhập còn hạn chế, họ thường ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có mẫu mã đẹp, đa dạng nhưng giá cả phải hợp lý.

- Trên thị trường hiện nay kinh doanh mặt hàng phụ kiện thời trang giá rẻ và khá phổ biến

2.1.2 Miêu tả tốc độ phát triển của thị trường

Mức sống của giới trẻ Việt Nam đang gia tăng, dẫn đến nhu cầu về trang sức và phụ kiện thời trang ngày càng lớn Sự ưa chuộng sử dụng phụ kiện thời trang ngày càng cao, khiến chúng trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều tín đồ thời trang.

Phân Tích Tình Hình Kinh Doanh

2.2.1 Tốc độ phát triển trên MXH

Doanh thu và lợi nhuận

Với số vốn khởi đầu 1.500.000, sau một tháng hoạt động kinh doanh trên Fanpage và bán hàng trực tiếp, chúng tôi đã tổng hợp bảng thống kê chi tiết về các khoản thu chi.

Tổng Chi phí Doanh thu Chiết Tồn Lỗ Lãi số khấu kho lượng Nhập Vận Bao bì Online offline hàng chuyển đóng gói

Nhóm đối tượng khách hàng được hướng đến hiện nay đó là:

Đối tượng từ 15 đến 22 tuổi, bao gồm học sinh và sinh viên, thường có sự quan tâm đặc biệt đến thời trang và phụ kiện Họ có khả năng chi trả cho các món trang sức bạc có giá từ 100.000 đồng trở lên Đây cũng là độ tuổi mà việc tiếp cận công nghệ thông tin và sử dụng mạng xã hội diễn ra mạnh mẽ.

- Tính cách, lối sống, hành vi:

+ Là những khách hàng yêu thích sự trẻ trung, năng động

+ Yêu thích các loại phụ kiện, trang sức bạc có giá cả phải chăng

+ Thích kết hợp hay thay đổi các loại phụ kiện thời trang, trang sức với trang phục + Thể hiện cá tính của bản thân bằng các loại phụ kiện

+ Thường xuyên sử dụng MXH, có thói quen mua hàng trên mạng:

Khách hàng thường sử dụng Facebook và Instagram để tìm kiếm thông tin về sản phẩm Họ tìm kiếm các mặt hàng như nhẫn đẹp, dây chuyền bạc, hoa tai bạc và lắc tay bạc 925 thông qua các từ khóa liên quan.

Khách hàng thường tham gia các hội nhóm trên Facebook để tìm kiếm sản phẩm và học cách phối đồ, cũng như tham khảo kiến thức thời trang Một số hội nhóm phổ biến bao gồm Hội yêu làm đẹp và Hội yêu thích trang sức, phụ kiện bạc.

* Những chủ đề mà khách hàng quan tâm chủ yếu: Về thời trang, phụ kiện trang sức,…

Các yếu tố ảnh hưởng khi khách hàng mua đó là: Giá cả, chất lượng, và đặc biệt là độ uy tín của Shop bán hàng online

Khung thời gian mà khách hàng trực tuyến nhiều nhất là từ 19h đến 22h tối, đây là thời điểm khách hàng hoạt động và tương tác mạnh mẽ nhất trên mạng xã hội.

- Địa điểm tập trung khách hàng chủ yếu ở khu vực Hà Nội (chủ yếu) và các tỉnh thành khác trên cả nước (số lượng nhỏ)

Để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng online trên Facebook và Instagram, nhóm nên dựa vào tính cách, hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng Thời gian đăng bài quảng cáo lý tưởng là từ 19h đến trước 22h Bên cạnh việc chú trọng vào nội dung, cần sử dụng hình ảnh tự chụp đẹp và chân thực để thu hút sự chú ý Ngoài việc đăng tải sản phẩm, nên chia sẻ kiến thức về thời trang và đời sống, đồng thời đăng feedback của khách hàng để xây dựng lòng tin cho những khách hàng mới và tương lai.

Phân tích môi trường vĩ mô (PEST)

Theo Thông tư 92/2015/TT-BTC, doanh nghiệp bán hàng online có doanh thu trên 100 triệu đồng/năm phải nộp thuế và lệ phí theo quy định Đồng thời, chính sách bảo mật thông tin khách hàng ngày càng nghiêm ngặt; việc rò rỉ thông tin khách hàng có thể dẫn đến các hình thức xử phạt khác nhau Doanh nghiệp có thể bị xử lý kỷ luật, phạt hành chính, hoặc bồi thường, thậm chí có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

Cuối năm 2019 và đầu năm 2020, dịch COVID-19 đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế Việt Nam, khiến GDP giảm xuống chỉ còn 2.91% so với năm trước Tuy nhiên, dịch bệnh này cũng đã tạo ra cơ hội cho kinh doanh online, khi ngày càng nhiều khách hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến và hạn chế đến các cửa hàng truyền thống.

Theo số liệu mới nhất, tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm online đã tăng lên 25%, trong khi các kênh truyền thống như siêu thị, chợ và tạp hóa chỉ ghi nhận mức tăng lần lượt là 7%, 3% và 6% Sự chuyển dịch này cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong thói quen tiêu dùng, với ngày càng nhiều người lựa chọn mua sắm trực tuyến thay vì các phương thức truyền thống.

Trong vài năm gần đây, trào lưu sao Hàn đã tạo ra một làn sóng mạnh mẽ, đặc biệt ảnh hưởng đến giới trẻ qua phong cách ăn mặc và trang sức của thần tượng Họ ngày càng tự do lựa chọn và kết hợp trang phục cùng phụ kiện, từ đó hình thành nên phong cách cá tính và độc đáo Đồng thời, nhu cầu về sản phẩm thiết kế theo sở thích cá nhân và những món quà tự tay làm để tặng cho người thân cũng đang trở thành xu hướng được quan tâm, thể hiện sự sáng tạo và ý nghĩa trong mối quan hệ.

Ngày nay, sự phát triển của công nghệ 4.0 tại Việt Nam đã mang đến nhiều sản phẩm thông dụng như máy vi tính và smartphone, cùng với internet và các trang mạng xã hội Tác động của những tiến bộ công nghệ này đối với người tiêu dùng trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến không chỉ diễn ra rộng rãi mà còn với tốc độ nhanh chóng.

Đối thủ cạnh tranh

Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com Sản phẩm có mẫu mã nhẹ nhàng, thanh lịch và tinh tế, phù hợp với học sinh, sinh viên cũng như những khách hàng yêu thích sự nhã nhặn và thời trang nhẹ nhàng cho người đi làm.

Giá cả Từ 150.000 VNĐ đến 4tr VNĐ Từ 120.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ

Chiến lược định giá theo tâm lý Chiến lược định giá theo tâm lý

Chạy quảng cáo trên Facebook và đặt banner quảng cáo trên các trang mạng xã hội là cách hiệu quả để thu hút khách hàng Tận dụng các nền tảng như Instagram và Facebook để tổ chức các chương trình khuyến mãi, cùng với các đợt sale lớn trên Shopee, sẽ giúp tăng lượt theo dõi và tương tác bán hàng.

Tương tác Facebook : 329.570 lượt thích Facebook : 196.300 lượt thích mxh của đối IG: 134k lượt theodõi IG : 54,2k lượt theo dõi thủ: Shoppe : 16,5k lượt theo dõi Shoppe : 45,1k lượt theo dõi

Khuyến mại: Cả hai cửa hàng đều áp dụng chương trình khuyến mại cho không ở shoppe là sale sản phẩm

Khuyến mãi Không có chính sách giá sỉ vì Có chính sách giá sỉ cho người muốn muốn độc quyền sản phẩm kinh doanh sản phẩm

TIEU LUAN MOI có thể tải xuống qua email skknchat@gmail.com Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, chúng tôi cung cấp giá cả hợp lý và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng, giúp bạn dễ dàng lựa chọn từ hơn 21 mẫu sản phẩm Các mẫu mã có thiết kế đẹp mắt, đơn giản, phù hợp cho học sinh và sinh viên, đồng thời cũng đáp ứng nhu cầu của những bạn nữ yêu thích phong cách trưởng thành, nhã nhặn và tinh tế.

Cửa hàng gặp một số nhược điểm như không có chính sách bán sỉ, dẫn đến ít mẫu mã và sản phẩm trên trang Facebook, làm giảm khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng Giá cả cao hơn so với các cửa hàng tương tự cũng khiến khách hàng nghi ngờ về độ uy tín Hơn nữa, kênh YouTube của cửa hàng có ít người xem và đăng ký, tạo cảm giác thừa thãi so với các mạng xã hội khác đang được sử dụng.

Công cụ bán Shopee,web,facebook Shopee,facebook hàng chủ yếu

Các bài quảng cáo gần đây của Lann và 21centimetres:

Các dữ liệu tương tác trên facebook:

Follower growth average weekly Số lượng người theo dõi trung bình một tuần

Ad value Giá trị quảng cáo

Service level Cấp độ dịch vụ

Response time Thời gian đáp ứng

Posts per day Bài đăng mỗi ngày

Post interaction Đăng tương tác

Reach (total) per day Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày Post reach per day Bài đăng tiếp cận mỗi ngày

Các bài post có lượt tương tác cao nhất:

Phân tích mô hình SWOT

- Chăm sóc khách hàng tận tình , quy - Chưa có Website bán hàng. trình đổi trả tiện lợi - Chưa có sự uy tín của người dùng

Mẫu mã đa dạng đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tuy nhiên hình thức kinh doanh vẫn còn nhỏ lẻ Bên cạnh đó, các quảng cáo trên các kênh mạng xã hội vẫn còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và phát triển thị trường.

- Nội dung quảng cáo trên các kênh chưa có sự đột phá, hấp dẫn nên lượng tương tác trên các kênh rất còn thấp

- Thời kỳ 4.0 các nền tảng mạng xã hội - Đối thủ cạnh tranh cũng sử dụng các đang phát triển mạnh kênh mạng xã hội để truyền thông sản

- Lượng người dùng mạng xã hội lớn phẩm của mình.

Các thuật toán của mạng xã hội quyết định nội dung bài đăng nào thu hút được nhiều tương tác từ người dùng Việc phân tích các bài viết của đối thủ cạnh tranh với lượt tương tác cao sẽ giúp doanh nghiệp A&J dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn, từ đó nâng cao hiệu quả marketing.

- Thị hiếu người tiêu dùng ngày càng thay đổi nhanh

LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH

Ý tưởng và thông điệp chiến dịch

- Ý tưởng: ra mắt bộ sản phẩm theo concept thanh xuân vườn trường

- Thông điệp chiến dịch: Hồi ức tuổi thanh xuân

Tuổi học trò là một món quà quý giá từ thanh xuân, với những kỷ niệm khó phai mờ theo thời gian Nỗi nhớ về tình bạn học trò thường nhẹ nhàng như cánh phượng, nhưng lại mang sắc đỏ rực rỡ, lưu giữ trong tâm trí suốt nhiều năm Hãy cùng A&J Shop gửi tặng những món quà ý nghĩa để tạm biệt những năm tháng học trò, ở độ tuổi mà chúng ta sẽ luôn ghi nhớ.

- Mục đích: Tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh thu bán hàng

- Ngân sách chiến dịch: 350 nghìn

Mục tiêu theo nguyên tắc SMART

- Lượt tiếp cận tự nhiên: 3.000 người

- Lượt tiếp cận quảng cáo: 20.000 người

- Lượt tương tác tự nhiên: 100

- Lượt tương tác quảng cáo: 1.000

- Tỷ lệ chốt đơn hàng: 10 đơn/ cả chiến dịch

- Tỷ lệ chốt đơn hàng: 1 đơn/ cả chiến dịch

❖ Time Bound (Thời gian hoàn thành): Thời gian:20/5 – 10/7/2021

3.3 Phối hợp các công cụ, KPI và ngân sách

- Khách hàng mục tiêu của A&J Shop có thói quen online và mua sắm trên Facebook

Facebook là một công cụ hữu ích giúp người dùng tiếp cận thông tin và mua sắm dễ dàng Một Fanpage càng có nhiều lượt thích, theo dõi và tương tác, thì càng trở nên nổi tiếng và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ưu điểm:

Việc xác định đối tượng khách hàng với chân dung rõ ràng sẽ giúp bạn phân tích và tìm ra những nhóm người phù hợp nhất với sản phẩm của mình.

- Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng triệt để giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa thông điệp đến khách hàng hơn

- Da dạng hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu Mỗi hình thức đều có cách thức tối ưu giúp đạt được mục tiêu tốt nhất có thể.

- Người chạy quảng cáo Facebook hoàn toàn kiểm soát được mức chi phí của mình

- Facebook cho phép remarketing trên nhiều tập đối tượng

Facebook không cho phép người quảng cáo điều chỉnh tần suất hiển thị quảng cáo Do đó, nếu đối tượng mục tiêu quá hẹp, một người dùng có thể nhìn thấy quảng cáo nhiều lần, gây khó chịu và ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

Để đạt được hiệu quả cao trong quảng cáo Facebook, nhà quảng cáo cần có kinh nghiệm Nhiều người mới bắt đầu thường tiêu tốn một khoản lớn nhưng không thu được kết quả như mong đợi.

- Khách hàng mục tiêu của A&J Shop có thói quen online và mua sắm trên Instagram

Hiện nay, nhu cầu mua sắm trên Instagram đang gia tăng, với gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm Đặc biệt, các mặt hàng như trang sức, quần áo và mỹ phẩm đang có xu hướng chuyển từ Facebook sang Instagram để bán hàng.

- Instagram còn là một trong những mạng xã hội phát triển nhất vào thời điểm này.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ưu điểm:

Instagram cung cấp một giao diện trực quan, dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng Thiết kế của nền tảng này tối ưu hóa màn hình di động, giúp người dùng dễ dàng thể hiện hình ảnh một cách sinh động và hấp dẫn.

Các sản phẩm quảng bá trên Instagram thường thu hút sự chú ý mạnh mẽ và dễ dàng chiếm được cảm tình của khách hàng hơn so với Facebook, từ đó có khả năng thúc đẩy doanh số hiệu quả hơn.

Bộ lọc chỉnh sửa ảnh độc đáo giúp các doanh nghiệp tạo ra hình ảnh đồng điệu, từ đó mang lại sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.

- Trên Instagram, nhiều người chỉ đơn giản là tìm cách dành thời gian giải trí và không có ý định tiêu tiền mua sắm.

- Bảo trì trên nền tảng này có thể yêu cầu ngân sách ảnh hoặc thời gian sản xuất dành riêng

Marketing 4p sản phẩm

- Giá trị cốt lõi: Phụ kiện kết hợp trang phục hiện đại, trẻ trung hợp xu hướng thời trang tạo nên những cá tính riêng biệt.

- Giá trị kỳ vọng: Mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,free ship cho đơn hàng 200k trở lên

Giá trị cảm xúc không chỉ tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên mà còn lưu giữ những kỷ niệm quý giá Những món quà mang giá trị này giúp tạo dựng và củng cố mối liên kết cảm xúc giữa người tặng và người nhận.

Chiến lược giá cạnh tranh

- Vòng tay : mức giá 80.000 – 150.000 vnđ (tùy loại)

- Dây chuyền : 200.000 – 400.000 vnđ (tùy loại)

- Khuyên tai : 60.000 – 80.000 vnđ (tùy loại)

- Mức giá dao động: 60.000 –400.000 vnđ/ sản phẩm Tùy với từng loại sản phẩm mà giá nhập khác nhau.

- Sau đó giá cả sẽ được điều chình tùy thuộc vào hiệu quả kinh doanh, mức co giãn của thị trường trong thời gian tới.

- Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… để phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng.

Kênh phân phối chính vẫn là Facebook, nơi người dùng thường xuyên truy cập để mua sắm và tiếp cận thông tin Fanpage với nhiều lượt thích, theo dõi và tương tác sẽ nổi tiếng hơn, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng Việc chạy quảng cáo trên tài khoản cá nhân cũng trở nên dễ dàng với chi phí hợp lý Tuy nhiên, người bán hàng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều nhà bán khác.

Chương trình khuyến mại hấp dẫn bao gồm việc tặng Voucher giảm giá 20% cho lần mua tiếp theo, tổ chức mini game thú vị, và miễn phí vận chuyển cho khách hàng khi mua sản phẩm có giá trị từ 200.000 đồng trở lên.

- Giảm giá cho khách hàng mua trong những ngày lễ lớn như tết nguyên đán, mùng 8/3 và các dịp khác.

KPI

Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên 1.000

Tổng số lượt tiếp cận quảng cáo 20.000

Tổng số lượt tương tác tự nhiên 100

Tổng số lượt tương tác quảng cáo 1.000

Tổng số lượng tin nhắn 50

Bảng kế hoạch hành động

Link: https://drive.google.com/file/d/1xQKUz_j87nrayGQrtqmYn0T2lVH9REme/view?usp=shari ng

THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ

Tạo kênh truyền thông trên Facebook

- Link Facebook: https://www.facebook.com/ShopAJ22

- Đã tối ưu hóa đường linhk, thêm các thông tin của fanpage gồm địa chỉ, hotline, … Và thêm phần danh mục cửa hàng.

- Cài đặt thêm chat tự động cho fanpage:

❖ Viết Content về sản phẩm

• Nội dung: Đăng các hình ảnh, video về các mẫu sản phẩm mới tại cửa hàng trên

- Thời gian đăng bài: Đăng bài vào khung giờ từ 19h-21h với tần suất 5 bài/tuần

- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook theo cấu trúc AIDA

- Title: Ngắn gọn xúc tích, nội dung rõ ràng để gây ấn tượng với người đọc

- Content: Khoảng 150 chữ đổ lại, dùng icon và các câu hot trend

• Viết content về mini game

- Nội dung: đăng hình ảnh của shop trên page cửa hàng

- thời gian đăng bài: Đăng 1 bài/tháng, Vào khung giờ 20h

- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook, instagram

- Title: Ngắn gọn, nội dung rõ ràng làm nổi bật được nội dung chính

Game "Chinh Phục Đỉnh Cao" là một trò chơi hấp dẫn, nơi người chơi sẽ tham gia vào những thử thách đầy kịch tính Cách chơi đơn giản: người chơi cần hoàn thành các nhiệm vụ trong thời gian quy định để nhận thưởng hấp dẫn Thời gian chơi được giới hạn trong 30 phút mỗi ngày, giúp người chơi không bị cuốn vào game quá lâu Lưu ý rằng có quy định rõ ràng về luật chơi, bao gồm việc không gian lận và tôn trọng đối thủ Hãy tham gia ngay để trải nghiệm niềm vui và cơ hội nhận phần thưởng giá trị!

• Viết content về chia sẻ kiến thức( cách mix đồ, cách bảo quản, cách làm mới phụ kiện, )

Đăng tải hình ảnh và video hướng dẫn cách phối đồ với phụ kiện trang sức trên Fanpage là một phương pháp hiệu quả để thu hút sự chú ý của người theo dõi Những hình ảnh minh họa cách kết hợp phụ kiện với trang phục không chỉ giúp người dùng dễ dàng hình dung mà còn tạo cảm hứng cho họ trong việc lựa chọn trang phục hàng ngày Hãy chia sẻ những bí quyết phối đồ độc đáo và sáng tạo để tăng cường tương tác và nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn.

- Thời gian đăng bài: Đăng bài vào khung giờ 7h-9h với tần suất từ 1-2 bài/tuần

- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên trang Facebook, Instagram

- Title: Nội dung rõ ràng, gây ấn tượng

- Content: Khoảng 150 chữ đổ lại.

• Viết content về chương trình giảm giá

- Nội dung: Đăng hình ảnh về các sản phẩm được giảm giá của cửa hàng lên trang fanpage

- Thời gian đăng bài: Vào khung giờ 20h-21h với tần suất 1 lần/tháng

- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên facebook và instagram

- Title: Xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính Đăng bài theo cấu trúc AIDA

- Content: Khoảng 125 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện, dùng các icon và câu hot trend để bài viết thêm sinh động hơn.

• Viết content về định vị thương hiệu

- Nội dung: Đăng hình ảnh về cửa hàng, nhấn mạnh về giá thành và điểm khác biệt của sản phẩm bên cửa hàng trên trang fanpage

- thời gian đăng bài: vào khung giờ từ 11h-12h30 với tần suất 4-5 lần/tháng

- cấu trúc bài viết: viết bài trên facebook và instagram

- Title: xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính Đăng bài theo cấu trúc AIDA

- Content: khoảng 150 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện

• Viết content về chúc khách hàng cuối tuần

- Nội dung: Đăng hình ảnh về những feedback trên trang fanpage

- Thời gian đăng bài: vào khung giờ từ 7h-8h30 với tần suất 1 tuần/lần

- cấu trúc bài viết: viết bài trên facebook và instagram

- Title: xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính.

- Content: khoảng 100 chữ đổ lại, kèm những lời chúc thân thiện, vui vẻ.

• Demo cấu trúc bài viết theo mô hình AIDA

Các nội dung page chia sẻ

❖ Bài viết về thương hiệu

❖ Bài viết về sản phẩm

❖ Công bố kết quả Minigame

❖ Bài viết chia sẻ kiến thức:

- Phối đồ với trang sức

❖ Bài viết tri ân khuyến mãi

❖ Bài viết chúc vui vẻ

Lịch biên tập: https://drive.google.com/file/d/1_E- exfRbFkZIHJjgrNQFC8EmhQP1bWJw/view

➢ Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung

- Dùng nick facebook cá nhân để share các nội dung bài viết của fanpage về newfeed, story,

- Mời người thân, bạn bè tương tác trang, tag bạn bè vào các bài post của trang để tăng tương tác.

Chia sẻ các bài viết từ fanpage, đặc biệt là các minigames, vào các hội nhóm và group là một chiến lược hiệu quả để tìm kiếm khách hàng, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng cường lượt tương tác.

- Chia sẻ vào page thời trang

➢ Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding Tự comment bài viết để tăng tương tác

Dùng nick facebook cá nhân của các thành viên để like bài viết

- Tối ưu page, cài đặt chatbox tự động

Link video: https://drive.google.com/file/d/1eBGIS2IYTYwuwId3O_J-

➢ Sử dụng tool seeding “ Invite post likers to page for facebook” để tăng tương tác, tăng lượt thích

Các bước thiết lập và sử dụng tool seeding:

To enhance your Facebook page's reach and engagement, start by asking friends to like and share your page Next, utilize the "Invite post likers to like page for Facebook™" feature to invite those who have interacted with your posts to follow your fan page.

Bước 3: Cài đặt tiện ích “Invite post likers to like page for Facebook™” tại cửa hàng Chrome.

Bước 4: Tìm đến bài đăng muốn mời người tương tác like fanpage.

Bước 5: Click vào mục xem lượt like của bài viết

Bước 6: Click chọn tiện ích đã cài đặt Tiện ích sẽ tự động những người có tên trong danh sách like fanpage.

Tất cả các thành viên sẽ thêm khung frame vào ảnh đại diện nick Facebook và ảnh đại diện Fanpage

➢ Sử dụng facebook ads để quảng cáo

Tạo tài khoản và lên chiến dịch chạy quảng cáo

Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo Facebook tại địa chỉ https://www.facebook.com/adsmanager/

Bước 2: Tiến hành tạo tài khoản

Bước 3 : Tiến hành cài đặt thanh toán ( liên kết thẻ và nạp tiền )

Bước 4 : tạo chiến dịch quảng cáo

Bước 5: Chọn ngân sách và lịch

Bước 6: Chọn vị trí quảng cáo trên

Bước 8: chọn vị trí bài viết quảng cáo và đăng

Thực hành chạy 3 chiến dịch:

Chiến dịch 1: Chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận

Chiến dịch 2: Chạy quảng cáo tăng lượt tương tác

Chiến dịch 3 : chạy quảng cáo tang lượt tin nhắn

Tạo Kênh Truyền Thông Instagram

Link Inastagram: https://www.instagram.com/shop_phukientrangsuc/

4.4.2 Các nội dung chia sẻ

Hoạt động tăng tương tác tự nhiên

- Chia sẻ lên trang cá nhân

Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding

- Tự comment bài viết để tăng tương tác

- Dùng njck cá nhân để like bài viết

❖ Sử dụng Instagram để chạy quảng cáo

Bước 1 – Bước 4: Thiết lập tài khoản giống Facebook ads

Bước 5 Thiết lập thời gian chạy và ngân sách ( 50.000vnđ)

Bước 6 : Xác định hành vi khách hàng

Bước 7 : Chọn vị trí chạy quảng cáo và thiết bị

Bước 8 : chọn tài khoản Instagram cần chạy

Bước 9 : chọn bài viết cần chạy

Bước 10 : thêm nút hành động vào bài chạy quảng cáo

Thực hành chạy 1 chiến dịch

BÁO CÁO KẾT QUẢ

Tổng quan

+ Số người tiếp cận được: 41,786 người

+ Số lượng tiếp cận đã thanh toán: 21,493

+ Lượt tương tác với bài viết: 1,706 lượt

+ Lượt click vào sản phẩm được gắn thẻ: 0

- Hiện tại, Fanpage của A&J SHOP đã đạt được 317 người theo dõi trang, 313 người thích trang.

Các bài viết tăng lượt tương tác tự nhiên:

Bài viết về sản phẩm:

- Số lượng người tiếp cận tự nhiên: 118 người

- Số lần thích, bình luận và chia sẻ: 13 lượt

- Số lần nhấp vào bài viết: 13 lần

- Số lần xem ảnh: 2 lượt

- Số lần nhấp khác: 11 lần

- Số lần xem ảnh: 2 lần

Bài viết về chương trình khuyến mãi:

Bài viết cách bảo quản sản phẩm:

Các bài viết share và các hội nhóm:

- Lượt tiếp cận tự nhiên: 70

- Lượt tiếp cận tự nhiên là: 82

Báo cáo khách hàng

- Tổng quan về lượt tin nhắn

- Lượt tin nhắn khách hỏi sản phẩm

Báo cáo Facebook ads

- Chi phí trên mỗi kết quả 4.676 vnđ

- Số tiền đã chi :139.379 vnđ

- Chi phí trên mỗi kết quả 329

- Số tiền đã chi :144.441 vnđ

- Chi phí trên mỗi kết quả 28478vnđ

- Số tiền đã chi :56.995vnđ

Báo cáo instagram

- Tổng số người theo dõi: 8

- Tổng số lượt tiếp cận: 3.630

- Số lượt người đã tiếp cận: 3.423

- Chi phí trên mỗi kết quả 2.674 VNĐ

Các khó khăn khi chạy quảng cáo

- Hay bị chết tài khoản quảng cáo

- Kinh tế quảng cáo hạn hẹp

- Chưa biết các taget khách hàng sao cho hiệu quả

Phân tích đánh giá KPI

Chỉ số KPI Thực tế Trang thái

100 1,406 Đạt tương tác tự nhiên

Tổng số lượt tương tác quảng 1.000 312 Chưa đạt cáo

Chốt đơn hàng 10 0 Chưa đạt

Lượt tiếp cận tự 3.000 3.630 Đạt

Chốt đơn hàng 1 0 Chưa đạt

Mặc dù đã đạt được nhiều chỉ tiêu như tổng số lượt tiếp cận tự nhiên và quảng cáo, cũng như lượt tương tác tự nhiên, nhưng vẫn còn tồn tại những chỉ số chưa đạt như số lượng người thích và theo dõi trang Điều này cho thấy rằng các hoạt động kêu gọi bạn bè và chăm sóc, tương tác với trang chưa thực sự hiệu quả Cần thiết phải phát triển nhiều hoạt động độc đáo hơn để gia tăng lượt thích và theo dõi trang.

Mặc dù đã có những nỗ lực trong việc tăng cường tương tác tự nhiên, nhưng chỉ số lượt inbox và tỷ lệ chốt đơn vẫn chưa đạt được KPI đã đề ra Điều này cho thấy các hoạt động tương tác chưa hiệu quả và nội dung bài viết chưa thực sự thu hút khách hàng Đặc biệt, tỷ lệ chốt sale còn thấp, do đó cần thiết phải cải thiện kỹ năng chốt sale và cách xử lý từ chối trong quá trình bán hàng.

Những điều làm được Chưa làm được Giải pháp khắc phục điều chưa làm được Đã chạy được quảng cáo Thiếu nội dung conten Đẩu tư và cái video

FB video content nhiều hơn

Chạy được quảng cáo Chưa phân bổ được Dựa vào chi phí một lần

IG ngân sách để tính được ngân sách chi trả Các thành viên chăm chỉ Chưa target khách hàng Target theo các tệp tương tác page chuẩn

Nội dung content ảnh + Bài viết quảng cáo chưa Sẽ setup lại bài viết text phong phú đa dạng mang lại hiệu quả cao content theo mô hình

AIDA, Target theo các tệp

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lên kế hoạch đăng bài, Khả năng chốt đơn thấp Cải thiện thêm kĩ năng thực hiện đúng kế hoạch chốt đơn

Để tăng lượt like và follow cho các bài viết, cần chia sẻ nội dung hấp dẫn vào các nhóm nổi bật Việc này đòi hỏi nhiều ý tưởng sáng tạo để thu hút sự chú ý của người dùng Hãy theo dõi trang để cập nhật những nội dung mới nhất và tăng cường tương tác.

Tạo một bộ ảnh theo concept thanh xuân là một hoạt động thú vị mà nhóm bạn có thể thực hiện cùng nhau Địa điểm lý tưởng cho bộ ảnh này là trường THPT Trần Quốc Tuấn tại Mỹ Đình Hãy cùng nhau rủ rê và lên kế hoạch để chụp những khoảnh khắc đẹp và ý nghĩa, ghi lại những kỷ niệm đáng nhớ trong thời thanh xuân.

Tổ chức minigame để thu hút lượt tiếp cận tự nhiên cho nội dung là một cách hiệu quả để cải thiện tương tác với khách hàng Đăng bài vào khung giờ vàng và chia sẻ trên các nhóm sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và thu hút nhiều người tham gia hơn.

Link phân công nhiệm vụ từng thành viên trong nhóm: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sitgy xyr1su2QMha4dYNcmoNExPXdP- at1Tg_yVDc/edit?usp=sharing

Nhận xét của giáo viên

Tiêu đề	Marketing Mạng Xã Hội - A&JShop
Tác giả	Nguyễn Quốc Tuấn, Nguyễn Thị Ngọc, Nguyễn Thị Hồng Nhung, Chu Thị Ánh, Hoàng Thị Thuỷ, Nguyễn Phương Thảo, Phạm Hữu Thắng
Người hướng dẫn	Cô Giáo - Giảng Viên Hoàng Yến
Trường học	Cao đẳng FPT Polytechnic
Thể loại	assignment
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	86
Dung lượng	11,49 MB