CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Khái niệm về ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
2.1.1 Khái niệm ý định mua Ý định tiêu dùng (ý định mua sắm) phản ánh niềm tin của người tiêu dùng liên quan đến chuỗi hành vi tiêu dùng (Ajzen và Fishbein, 1980) Theo Ajzen (1985), ý định tiêu dùng được mô tả như là một động lực cá nhân trong nhận thức kế hoạch/quyết định của người tiêu dùng để phát huy nỗ lực trong việc thực hiện một hành vi cụ thể Hầu hết các hành vi của con người có thể dự đoán được dựa trên những ý định bởi vì những hành vi tuân theo ý chí và chịu sự kiểm soát của ý định (Han và cộng sự, 2010)
Kotler cho rằng các yếu tố tiếp thị như sản phẩm, giá cả, địa điểm và chiêu thị, cùng với các yếu tố bên ngoài như kinh tế, công nghệ, chính trị và văn hóa, tác động đến ý thức của người tiêu dùng Qua đó, những đặc điểm cá nhân như văn hóa, xã hội và tâm lý cũng ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua sắm, bao gồm xác định nhu cầu, tìm kiếm thông tin và đánh giá các phương án Người tiếp thị cần hiểu rõ những gì diễn ra trong tâm trí người tiêu dùng khi các kích thích bên ngoài tác động Kotler mô tả quy trình mua hàng tiêu dùng gồm năm giai đoạn: nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, quyết định mua hàng và hành vi sau mua Ý định tiêu dùng diễn ra trước hành vi tiêu dùng, cho thấy rằng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cũng tác động đến ý định mua Đối với từng loại sản phẩm, ý định mua của người tiêu dùng chịu sự ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau.
2.1.2 Thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng và ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Năng lượng bao gồm nhiên liệu, điện năng và nhiệt năng, trong đó năng lượng tái tạo như năng lượng mặt trời, gió, địa nhiệt, sức thủy triều và thủy điện là những nguồn năng lượng vô tận có thể tái tạo sau khi sử dụng Ngược lại, năng lượng không tái tạo được định nghĩa bởi các nhiên liệu hóa thạch như than, dầu và khí thiên nhiên, vốn hình thành qua hàng triệu năm nhưng hiện đang dần cạn kiệt do khai thác quá mức Năng lượng đóng vai trò quan trọng trong xây dựng quốc gia, hỗ trợ sự phát triển kinh tế xã hội.
Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả là việc áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật nhằm giảm tổn thất, giảm mức tiêu thụ năng lượng của phương tiện, thiết bị mà vẫn đảm bảo nhu cầu, mục tiêu đặt ra đối với quá trình sản xuất và đời sống, theo quy định của Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả năm 2010 Việc tiết kiệm năng lượng bao gồm hai loại hình cơ bản, giúp doanh nghiệp và người dân có thể lựa chọn phương pháp phù hợp để giảm thiểu tiêu thụ năng lượng.
Tiết kiệm năng lượng chủ động là quá trình đo lường, giám sát và kiểm soát mức độ sử dụng năng lượng để thực hiện các thay đổi thường xuyên nhằm tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng Loại hình tiết kiệm năng lượng này thường được áp dụng ở các khu vực quy mô lớn như nhà máy, công xưởng, giúp các đơn vị giảm thiểu đáng kể chi phí phải chi trả Bằng cách chủ động quản lý và kiểm soát mức độ sử dụng năng lượng, các đơn vị có thể tiết kiệm năng lượng một cách hiệu quả, từ đó giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tiết kiệm năng lượng thụ động là việc áp dụng các biện pháp như sử dụng thiết bị tiết kiệm điện và tắt điện khi không cần thiết Hình thức này thường được áp dụng trong các hộ gia đình, phản ánh ý thức của con người về việc tiết kiệm điện năng, tài nguyên và bảo vệ môi trường.
TBGDTKNL được hiểu là các thiết bị gia dụng tiết kiệm và hiệu quả trong việc sử dụng năng lượng Việc mua sắm thiết bị tiết kiệm năng lượng thể hiện mong muốn của người tiêu dùng về sản phẩm sử dụng năng lượng hiệu quả, giảm chi phí và bảo vệ môi trường Để nhận biết các sản phẩm tiết kiệm năng lượng, nhãn năng lượng đã được giới thiệu, cung cấp thông tin về mức tiêu thụ năng lượng của thiết bị điện Các thiết bị gia dụng bắt buộc phải dán nhãn năng lượng bao gồm: đèn chiếu sáng, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện, máy thu hình và quạt điện.
Theo định nghĩa, TBGDTKNL được xem là một loại sản phẩm xanh, hay còn gọi là sản phẩm sinh thái và thân thiện với môi trường Mặc dù nhiều nhà nghiên cứu đã cố gắng xây dựng định nghĩa cho sản phẩm xanh, nhưng vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất Theo Terra Choice (2010), sản phẩm xanh được định nghĩa là những sản phẩm mang lại lợi ích cho môi trường.
Sản phẩm xanh được định nghĩa là những sản phẩm không gây ô nhiễm cho Trái đất, không tổn hại tài nguyên thiên nhiên và có khả năng tái chế, bảo tồn (1993) Ngoài ra, theo Elkington và Makower (1988) cũng như Wasik (1996), sản phẩm sử dụng nguyên liệu hoặc bao bì có ít tác động đến môi trường cũng được xem là sản phẩm xanh.
Ngoài việc tham khảo các nghiên cứu hiện có về thiết bị tiết kiệm năng lượng, tác giả còn sử dụng các nghiên cứu trước đây liên quan đến sản phẩm xanh để làm tài liệu tham khảo cho nghiên cứu này.
Các lý thuyết nền tảng về ý định hành vi mua sản phẩm
2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA):
Thuyết hành động hợp lý (TRA), được phát triển bởi Ajzen và Fishbein vào năm 1975, là một trong những học thuyết tiên phong trong nghiên cứu tâm lý xã hội Mô hình TRA chỉ ra rằng xu hướng tiêu dùng là yếu tố dự đoán chính xác nhất về hành vi tiêu dùng Để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm, cần xem xét hai yếu tố quan trọng: thái độ và chuẩn chủ quan của khách hàng.
Trong mô hình TRA, thái độ của người tiêu dùng được xác định qua nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm Người tiêu dùng thường chú trọng đến những thuộc tính mang lại lợi ích thiết yếu và có mức độ quan trọng khác nhau Việc hiểu rõ trọng số của các thuộc tính này giúp dự đoán chính xác sự lựa chọn của người tiêu dùng.
Yếu tố chuẩn chủ quan được đo lường qua ảnh hưởng của những người xung quanh người tiêu dùng như gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến quyết định mua sắm Mức độ tác động này phụ thuộc vào sự ủng hộ hay phản đối từ những người có liên quan, cũng như động cơ của người tiêu dùng trong việc làm theo mong muốn của họ Đặc biệt, sự thân thiết giữa người tiêu dùng và những người có liên quan càng cao, thì ảnh hưởng đến quyết định mua càng lớn Niềm tin của người tiêu dùng vào những người này cũng góp phần quan trọng, làm tăng khả năng họ bị tác động trong xu hướng chọn mua Do đó, ý định mua của người tiêu dùng sẽ chịu sự chi phối từ những người có liên quan với mức độ ảnh hưởng khác nhau.
Mô hình thuyết hành động hợp lý cho rằng niềm tin của cá nhân chủ yếu hình thành từ suy luận cá nhân và thông tin có sẵn, chứ không chỉ từ quan sát trực tiếp Niềm tin về sản phẩm và thương hiệu ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng, từ đó tác động đến xu hướng mua sắm Thái độ này giải thích lý do cho xu hướng mua hàng, trong khi xu hướng lại là yếu tố chủ chốt giải thích hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Hình 2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý
Nguồn: Fishbein và Ajzen (1975), “Belief, attitude, intention and behavior An introduction to theory and research”
2.2.2 Lý thuyết về hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB)
Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) do Ajzen phát triển vào năm 1991 là một cải tiến của thuyết hành động hợp lý, nhằm giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi con người Theo Ajzen, mặc dù động cơ và thái độ có thể mạnh mẽ, nhưng con người vẫn có thể không thực hiện hành vi do ảnh hưởng của các điều kiện bên ngoài Để khắc phục điều này, ông đã bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức, phản ánh mức độ dễ dàng hoặc khó khăn trong việc thực hiện hành vi Trong mô hình TPB, động cơ hay ý định là yếu tố chính thúc đẩy hành vi tiêu dùng, chịu sự chi phối của ba tiền tố: thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức.
Hình 2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch
Nguồn: Ajzen (1991), The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior and Human Decision Processes
Trong những năm gần đây, lý thuyết về hành vi tiêu dùng đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực và sản phẩm khác nhau Ho và cộng sự (2008) cho thấy thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đều ảnh hưởng tích cực đến ý định tiêu dùng cá nhân tại Việt Nam Các nghiên cứu về ý định mua sắm sản phẩm chăm sóc sức khỏe xanh (Kim và cộng sự, 2011) và thực phẩm hữu cơ (Nguyen và cộng sự, 2019) cũng đạt được kết quả tương tự Tuy nhiên, các sản phẩm khác nhau có mức độ tác động khác nhau đến ý định hành vi Nghiên cứu của Hà Ngọc Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016) chỉ ra rằng thái độ và nhận thức kiểm soát hành vi tác động đến ý định mua sắm trực tuyến, trong khi tiêu chuẩn chủ quan không ảnh hưởng đến ý định này Tương tự, nghiên cứu của Zhang và cộng sự (2018) về ý định mua nhà ở xanh của người trẻ Trung Quốc cũng cho thấy nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng không đáng kể đến ý định hành vi.
2.3 Lược khảo các nghiên cứu liên quan:
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm TBGDTKNL của người tiêu dùng tại Malaysia, bao gồm thái độ, mối quan tâm về môi trường, kiến thức môi trường, tiêu chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi và chuẩn mực đạo đức Tác giả đã thu thập 210 bảng câu hỏi từ người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên tại Penang.
Hình 2.3.Mô hình nghiên cứu về ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng Malaysia (2017)
In their 2017 study, Chin-Seang Tan, Hooi-Yin Ooi, and Yen-Nee Goh expanded the theory of planned behavior to explore how moral considerations influence consumers' intentions to purchase energy-efficient household appliances in Malaysia The research highlights the significance of ethical beliefs in shaping consumer behavior towards sustainable choices, emphasizing the role of moral values in promoting energy efficiency By integrating moral factors into the traditional framework, the authors provide valuable insights into the motivations driving Malaysian consumers' decisions regarding eco-friendly products.
Nghiên cứu cho thấy thái độ tích cực, nhận thức về kiểm soát hành vi và chuẩn mực đạo đức có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua các sản phẩm tiết kiệm năng lượng Điều này phản ánh sự quan trọng của các yếu tố tâm lý và xã hội trong quyết định tiêu dùng bền vững.
Mối quan tâm về môi trường Thái độ
Nhận thức kiểm soát hành vi Ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Nghiên cứu trước đây cho thấy rằng chuẩn mực đạo đức, mối quan tâm về môi trường, kiến thức môi trường và tiêu chuẩn chủ quan có mối quan hệ không đáng kể với ý định mua hàng.
2.3.2 Nghiên cứu tại Trung Quốc
2.3.2.1 Nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của ô nhiễm khói mù đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng (2019)
Việc sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượng có thể giúp duy trì mức độ năng lượng trong hộ gia đình và giảm ô nhiễm khói bụi Nghiên cứu dựa trên Lý thuyết hành vi có kế hoạch, bổ sung yếu tố chuẩn mực cá nhân, chịu ảnh hưởng bởi nhận thức hậu quả và trách nhiệm Chuẩn mực cá nhân thể hiện việc mua sắm thiết bị tiết kiệm năng lượng như một quy tắc ứng xử và nghĩa vụ đạo đức trước ô nhiễm khói bụi Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người dân Từ Châu trong bối cảnh ô nhiễm khói bụi nghiêm trọng.
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng ô nhiễm khói bụi tác động mạnh mẽ đến ý định mua sắm thiết bị tiết kiệm năng lượng của người dân, với thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi là những yếu tố chính Cụ thể, thái độ tích cực nhất có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định này Khi ý thức về tác hại của ô nhiễm khói bụi gia tăng, người dân sẽ có xu hướng thể hiện thái độ tích cực hơn trong việc giảm thiểu ô nhiễm và tăng cường ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng Sự hiểu biết về các thiết bị này cũng góp phần nâng cao nhận thức kiểm soát hành vi mua sắm của cư dân Cuối cùng, chuẩn mực cá nhân cho thấy trách nhiệm đạo đức của người dân trong việc bảo vệ môi trường là rất quan trọng.
Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của ô nhiễm khói bụi nghiêm trọng đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người dân
Nguồn: Chunan Zhao, Ming Zhang, Wenwen Wang (2019), “Exploring the influence of severe haze pollution on residents' intention to purchase energy-saving appliances”
2.3.2.2 Nghiên cứu về ảnh hưởng của chính sách liên quan đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng
Các chính sách ưu đãi đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến quyết định mua sắm và sản xuất các sản phẩm tiết kiệm năng lượng tại nhiều quốc gia Hiệu quả của các khoản trợ cấp này đã thu hút sự quan tâm của nhiều học giả Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu xem chính sách trợ cấp có ảnh hưởng đến ý định và hành vi của người tiêu dùng hay không, với sự điều tra của Wang và cộng sự.
Nghiên cứu đã khảo sát 436 cư dân đô thị từ 22 tỉnh của Trung Quốc, bao gồm bảy vùng địa lý chính, nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm thiết bị tiết kiệm năng lượng Dựa trên lý thuyết hành vi có kế hoạch, nghiên cứu đã thu thập được kết quả quan trọng liên quan đến chính sách biến đổi.
Nhận thức kiểm soát hành vi Chuẩn mực cá nhân Nhận thức hậu quả
Trách nhiệm và ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng không có ảnh hưởng lớn đến người dân Trung Quốc, nhưng họ vẫn sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm này Các yếu tố như nhận thức về môi trường, kinh nghiệm mua sắm trước đây, mối quan hệ xã hội, tuổi tác và trình độ học vấn đều có tác động đáng kể đến quyết định của họ.
Hình 2.5 Mô hình nghên cứu ảnh hưởng của chính sách liên quan đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người dân Trung Quốc
Nguồn: Zhaohua Wang, Xiaomeng Wang, Dongxue Guo (2017), “Policy implications of the purchasing intentions towards energy-efficient appliances among China’s urban residents: Do subsidies work?”
Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất:
Dựa trên các nghiên cứu trước đây, bảng tóm tắt dưới đây liệt kê những yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng.
Bảng 2.1 Bảng tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng trong các nghiên cứu trước đây
Nghiên cứu của Chin-Seang Tan, Hooi-Yin Ooi và Yen-Nee Goh
Nghiên cứu của Chunan Zhao, Ming Zhang và Wenwen Wang
Nghiên cứu của Zhaohua Wang, Xiaomeng Wang và Dongxue Guo
Mối quan tâm môi trường x
Nhận thức kiểm soát hành vi x x x
Kinh nghiệm mua hàng trong quá khứ x
Nguồn: Tác giả tổng hợp (2019)
Lý thuyết TPB đã được áp dụng rộng rãi trong nghiên cứu về ý định và hành vi con người nhờ tính phù hợp của nó Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng lý thuyết TPB làm nền tảng để kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TBGDTKNL của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu cũng phân tích tác động của các yếu tố này đối với các nhóm tuổi, giới tính, trình độ học vấn và thu nhập, nhằm xác định sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng.
2.4.1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Theo Lý thuyết hành vi có kế hoạch, ý định mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi ba yếu tố chính: tiêu chuẩn chủ quan, thái độ và nhận thức kiểm soát hành vi Nghiên cứu này áp dụng lý thuyết TPB để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TBGDTKNL Các nghiên cứu trước đây về sản phẩm xanh cho thấy mối quan tâm môi trường, kiến thức môi trường và chuẩn mực đạo đức cũng tác động đến ý định mua hàng Do đó, tác giả bổ sung ba yếu tố này vào mô hình nghiên cứu Bên cạnh đó, tác giả còn kiểm định tác động của giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập đến ý định mua TBGDTKNL, nhằm tìm ra sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng khác nhau.
Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng
Nguồn: Tác giả đề xuất
Nghiên cứu này tập trung vào việc kiểm định mối quan hệ giữa các biến trong mô hình nghiên cứu, đồng thời thực hiện các kiểm định chi tiết cho từng biến quan sát theo từng cụm nội dung Mục tiêu là để có cái nhìn tổng thể và chi tiết về tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng.
2.4.2 Các giả thuyết của mô hình:
2.4.2.1 Mối quan hệ giữa các tiêu chuẩn chủ quan và ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Các tiêu chuẩn chủ quan, hay còn gọi là các chuẩn mực xã hội, được định nghĩa là niềm tin của một cá nhân rằng những người quan trọng xung quanh họ có ảnh hưởng đến quyết định thực hiện một hành vi cụ thể (Paek và cộng sự, 2009) Theo Ajzen (1991), tiêu chuẩn chủ quan là nhận thức về cách mà những người có ảnh hưởng sẽ đánh giá hành vi đó.
Thái độ Tiêu chuẩn chủ quan
Mối quan tâm về môi trường
Nhận thức kiểm soát hành vi
Kiến thức môi trường Ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Tuổi, giới tính, trình độ và thu nhập cá nhân ảnh hưởng đến quyết định thực hiện hành vi của mỗi người Nghiên cứu của Park và Ha (2012) cho thấy mọi người tuân thủ các tiêu chuẩn chủ quan do áp lực xã hội từ người giới thiệu Cụ thể, áp lực xã hội có thể thúc đẩy cá nhân tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường, như mua sản phẩm xanh, để đáp ứng mong đợi của xã hội Park và Ha (2012) cũng phát hiện rằng những người mua sản phẩm xanh có mức độ chủ quan cao hơn so với những người không mua Wang (2013) chỉ ra rằng các tiêu chuẩn chủ quan khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm xanh, trong khi Zhao và cộng sự (2019) xác định rằng đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng Nghiên cứu của Wang và cộng sự (2017) cũng cho thấy mối quan hệ xã hội tác động đến ý định này Các nghiên cứu khác (Yadav và Pathak, 2016; Sreen và cộng sự, 2018) cũng khẳng định mối liên hệ tích cực giữa tiêu chuẩn chủ quan và ý định mua sản phẩm xanh Dựa vào các kết quả này, giả thuyết sau đây được đề xuất.
H1: Các tiêu chuẩn chủ quan có liên quan tích cực đến ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng
2.4.2.2 Mối quan hệ giữa thái độ của người tiêu dùng và ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Thái độ là một khái niệm tâm lý quan trọng, phản ánh sự ủng hộ hoặc không ủng hộ của cá nhân đối với một đối tượng cụ thể, như đã được Eagly và Chaiken (2007) định nghĩa.
Thái độ được định nghĩa bởi Ivancevich và cộng sự (2010) là trạng thái tinh thần sẵn sàng học hỏi, hình thành từ kinh nghiệm và ảnh hưởng đến phản ứng của cá nhân đối với con người, đối tượng và tình huống Lý thuyết hành vi có kế hoạch của Ajzen (1985) cho thấy rằng thái độ tích cực đối với một hành động sẽ làm tăng khả năng thực hiện hành động đó Wang và cộng sự (2011) nhấn mạnh rằng thái độ của mọi người về việc tiết kiệm điện phụ thuộc vào mức độ nhận thức và đánh giá ưu tiên của họ đối với hành vi này, cũng như thông tin mà họ nắm giữ.
Nhiều nghiên cứu thực nghiệm đã xác nhận mối liên hệ tích cực giữa thái độ và ý định mua hàng (Tuu và cộng sự, 2008; Kim và cộng sự, 2011; Wang và cộng sự, 2013; Nguyen và cộng sự, 2019) Đặc biệt, các nghiên cứu của Wang và cộng sự (2017), Zhao và cộng sự (2019), và Tan và cộng sự (2017) nhấn mạnh rằng thái độ không chỉ ảnh hưởng tích cực mà còn đóng vai trò quan trọng trong ý định mua thiết bị tiết kiệm năng lượng Dựa trên những kết quả này, tác giả hy vọng rằng thái độ sẽ có mối quan hệ tích cực với ý định mua sắm các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng và từ đó phát triển giả thuyết nghiên cứu.
Thái độ tích cực đối với thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng Khi người tiêu dùng nhận thức được lợi ích của việc sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượng, họ có xu hướng có ý định mua cao hơn Do đó, việc nâng cao nhận thức và tạo dựng thái độ tích cực về thiết bị này là yếu tố quan trọng để thúc đẩy doanh số bán hàng.
2.4.2.3 Mối quan hệ giữa nhận thức kiểm soát hành vi và ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Theo Ajzen (1991), nhận thức kiểm soát hành vi thể hiện sự dễ dàng hoặc khó khăn trong việc thực hiện hành vi, cũng như mức độ kiểm soát hoặc hạn chế đối với hành vi đó Điều này nhấn mạnh rằng nhận thức này liên quan đến khả năng thực hiện hành vi, chứ không phải là kết quả cuối cùng của hành vi.
Nhận thức kiểm soát hành vi được xác định bởi niềm tin kiểm soát và khả năng nhận thức Niềm tin kiểm soát liên quan đến việc cá nhân tin rằng các yếu tố có thể thúc đẩy hoặc cản trở hành vi của họ, trong khi khả năng nhận thức quyết định khả năng đánh giá ảnh hưởng của những yếu tố này Theo Ajzen (1991), các yếu tố như mức thu nhập cá nhân, giá sản phẩm và cơ hội có thể ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân Tuy nhiên, nếu cá nhân không thể đánh giá đúng tác động của các yếu tố này, thì ảnh hưởng của nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định hành vi sẽ bị giảm (Zhao và cộng sự, 2019).
Kể từ khi thuyết hành vi có kế hoạch ra đời, nhiều nghiên cứu đã xác nhận tầm quan trọng của nhận thức kiểm soát hành vi đối với ý định mua hàng của người tiêu dùng, như nghiên cứu của Tan và cộng sự (2017), Yadav và Pathak (2016), Sreen và cộng sự (2018), và Wang (2003) Cụ thể, nghiên cứu của Tan cho thấy nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng tại Malaysia Do đó, tác giả hy vọng rằng nhận thức kiểm soát hành vi sẽ tiếp tục tác động tích cực đến ý định mua sắm các thiết bị tiết kiệm năng lượng và phát triển giả thuyết liên quan.
H3: Nhận thức kiểm soát hành vi có mối quan hệ tích cực đến ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng
2.4.2.4 Mối quan hệ giữa mối quan tâm về môi trường và ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Mối quan tâm về môi trường phản ánh nhận thức của con người về các vấn đề môi trường và sự sẵn sàng tham gia vào các giải pháp cá nhân (Dunlap & Jones, 2002) Sự quan tâm này là yếu tố nền tảng cho nghiên cứu môi trường và có mối liên hệ chặt chẽ với hành vi thân thiện với môi trường (Hines, Hungerford).
Mối quan tâm về môi trường có thể được thúc đẩy bởi chính sách tiết kiệm năng lượng, như Urban và Scasny (2012) đã chỉ ra, cho thấy rằng người tiêu dùng sẽ nỗ lực tiết kiệm năng lượng bất kể chi phí tiết kiệm có hiệu quả hay không Albayrak và cộng sự (2013) xác nhận rằng mối quan tâm về môi trường là một yếu tố phổ biến trong nghiên cứu hành vi môi trường, trong khi Yadav và Pathak (2016) nhấn mạnh rằng nó ảnh hưởng tích cực đến thái độ và ý định mua sắm sản phẩm thân thiện với môi trường Dựa trên những phát hiện này, tác giả đưa ra giả thuyết cho nghiên cứu tiếp theo.
H4: Mối quan tâm về môi trường có mối quan hệ tích cực đến ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng
2.4.2.5 Mối quan hệ giữa kiến thức môi trường và ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Quy trình nghiên cứu
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm 12 bước (hình 3.1)
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu là xác định vấn đề, điều này rất quan trọng vì nó giúp nhận diện những vấn đề cần được nghiên cứu và là nền tảng để phát triển các đề xuất nghiên cứu hiệu quả.
- Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
Mô hình và thang đo sơ bộ
Nghiên cứu định lượng Cronbach Alpha
Xây dựng thang đo hoàn chỉnh Hồi quy đa biến
- Loại biến có tương quan biến tổng nhỏ.
- Kiểm tra hệ số Cronbach Alpha.
Loại những biến có trọng số EFA nhỏ
Xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng của người tiêu dùng.
Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá kết quả Xác định vấn đề
- Bước 3: Tìm hiểu những cơ sở lý thuyết có liên quan và các nghiên cứu trước đây
- Bước 4: Lựa chọn mô hình và các thang đo thích hợp
- Bước 5: Thảo luận nhóm để điều chỉnh mô hình, thang đo với các khái niệm cho phù hợp với đề tài
- Bước 6: Từ kết quả thu được trong thảo luận nhóm, xây dựng thang đo hoàn chỉnh trước khi tiến hành nghiên cứu định lượng
- Bước 7: Thu thập dữ liệu thực tế và nhập số liệu vào phần mềm SPSS 20.0
- Bước 8: Kiểm định Cronbach Alpha để phân tích, đánh giá độ tin cậy của thang đo và loại bỏ các biến không đạt yêu cầu
- Bước 9: Phân tích nhân tố khám phá EFA và loại bỏ các biến không đạt yêu cầu
- Bước 10: Xây dựng thang đo hoàn chỉnh sau khi loại bỏ các biến không đạt yêu cầu
- Bước 11: Phân tích tương quan, hồi quy, t-test và ANOVA
- Bước 12: Đánh giá kết quả và kết luận để viết báo cáo.
Xây dựng thang đo
Hệ thống thang đo trong nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết về hành vi, tâm lý và động cơ nhằm thúc đẩy ý định mua sắm thiết bị tiết kiệm năng lượng Các biến quan sát trong nghiên cứu được đánh giá thông qua thang đo Likert 7 điểm.
1 nghĩa là “Hoàn toàn không đồng ý” đến 7 là “Hoàn toàn đồng ý”
Thang đo Kiến thức môi trường:
Thang đo Kiến thức môi trường được thiết kế để đánh giá hiểu biết của người tham gia khảo sát về môi trường, dựa trên lý thuyết của Tan và cộng sự (2017) Thang đo này bao gồm tám biến quan sát, được ký hiệu là EK từ 1 đến 8.
Bảng 3.1 Thang đo Kiến thức môi trường
STT Tên biến Nội dung
1 EK1 Sự tan chảy của các khối băng cực có thể dẫn đến lũ lụt ở các bờ biển và đảo
2 EK2 Nhiên liệu hóa thạch (ví dụ: khí, dầu) tạo ra carbon dioxide (CO2) trong khí quyển khi đốt cháy
3 EK3 Một sinh vật sống (vi sinh vật, thực vật, động vật và con người) phụ thuộc lẫn nhau
4 EK4 Kim loại độc được đưa vào chuỗi thức ăn, ví dụ như thông qua nước ngầm
5 EK5 Một sự thay đổi khí hậu gây ra bởi mức độ tăng CO2 trong khí quyển được gọi là hiệu ứng nhà kính
6 EK6 Kim loại độc (như thủy ngân) vẫn còn trong cơ thể con người
7 EK7 Khí hậu thế giới có thể sẽ thay đổi ồ ạt nếu CO2 tiếp tục được thải vào khí quyển với số lượng khổng lồ như bây giờ
8 EK8 Số lượng loài giảm có thể làm gián đoạn chuỗi thức ăn, ảnh hưởng đến một số loài tiếp theo trong chuỗi thức ăn
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Thang đo Mối quan tâm về môi trường:
Thang đo Mối quan tâm về môi trường là công cụ khảo sát phản ánh suy nghĩ và mối quan tâm của người tham gia đối với môi trường Được phát triển dựa trên lý thuyết của Tan và cộng sự (2017), thang đo này bao gồm năm biến quan sát, được ký hiệu là EC, với thang điểm từ 1 đến 5.
Bảng 3.2 Thang đo Mối quan tâm về môi trường
STT Tên biến Nội dung
1 EC1 Tôi lo ngại về việc tạo ra chất thải
2 EC2 Tôi lo ngại về ô nhiễm không khí
3 EC3 Tôi lo ngại về biến đổi khí hậu
4 EC4 Tôi lo ngại về ô nhiễm nước
5 EC5 Tôi lo ngại về sự cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi:
Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh khả năng kiểm soát hành vi nhận thức của người khảo sát, dựa trên lý thuyết của Tan và cộng sự (2017) Nó bao gồm sáu biến quan sát, ký hiệu PBC từ 1 đến 6.
Bảng 3.3 Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi
STT Tên biến Nội dung
1 PBC1 Tôi tự tin rằng tôi sẽ sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng ngay cả khi nó đắt hơn một chút
Tôi hoàn toàn tin tưởng vào việc sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng, bất chấp lời khuyên từ người khác về việc chọn các thiết bị không tiết kiệm năng lượng.
3 PBC3 Tôi chắc chắn rằng tôi sẽ có thể tạo ra sự khác biệt bằng cách sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
4 PBC4 Việc sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của tôi
5 PBC5 Tôi tự tin rằng tôi sẽ sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng trong tương lai
6 PBC6 Tôi có tài chính, kiến thức và khả năng sử dụng các thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Thang đo Thái độ được thiết kế để phản ánh quan điểm của người tiêu dùng về thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng, dựa trên lý thuyết tổng hợp của Tan và cộng sự (2017) Nó bao gồm bốn biến quan sát, được ký hiệu là ATT1, ATT2, ATT3 và ATT4, nhằm đo lường thái độ một cách chính xác.
Bảng 3.4 Thang đo Thái độ
STT Tên biến Nội dung
1 ATT1 Điều quan trọng đối với tôi là thiết bị gia dụng có tiết kiệm năng lượng hay không
2 ATT2 Khi quyết định mua hàng, bảo vệ môi trường rất quan trọng đối với tôi
Nếu có sự lựa chọn giữa thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng và sản phẩm thông thường, tôi ưu tiên sử dụng các thiết bị tiết kiệm năng lượng.
4 ATT4 Tôi có thái độ tán thành đối với việc mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Thang đo Tiêu chuẩn chủ quan:
Thang đo tiêu chuẩn chủ quan phản ánh suy nghĩ và thái độ của người tiêu dùng về ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng Dựa trên lý thuyết của Tan và cộng sự (2017), thang đo này bao gồm ba biến quan sát, được ký hiệu là SN1, SN2 và SN3.
Bảng 3.5.Thang đo Tiêu chuẩn chủ quan
STT Tên biến Nội dung
Khi lựa chọn thiết bị gia dụng, nhiều người xung quanh tôi thường nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chọn những sản phẩm tiết kiệm năng lượng.
2 SN2 Hầu hết những người quan trọng với tôi đều muốn tôi mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng
3 SN3 Những người có ý kiến ảnh hưởng đến tôi sẽ thích tôi mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Thang đo Chuẩn mực đạo đức:
Thang đo chuẩn mực đạo đức được xây dựng dựa trên lý thuyết của Tan và cộng sự (2017), phản ánh suy nghĩ và niềm tin của người được khảo sát về trách nhiệm bảo vệ môi trường Thang đo này bao gồm ba biến quan sát, được ký hiệu là MN1, MN2 và MN3.
Bảng 3.6 Thang đo Chuẩn mực đạo đức
STT Tên biến Nội dung
1 MN1 Tôi có trách nhiệm đạo đức với môi trường để bảo tồn tài nguyên thiên nhiên
2 MN2 Đó là nghĩa vụ đạo đức của tôi đối với môi trường để tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên vì chúng có hạn
3 MN3 Đó là nghĩa vụ đạo đức của tôi đối với môi trường để tôi giảm việc sử dụng điện
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Thang đo Ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng:
Thang đo ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng (TBGDTKNL) bao gồm các phát biểu thể hiện suy nghĩ và dự định của người tiêu dùng về việc mua sắm các sản phẩm này Những phát biểu này giúp đánh giá mức độ quan tâm và sự sẵn lòng của họ trong việc đầu tư vào thiết bị tiết kiệm năng lượng, từ đó cung cấp thông tin quý giá cho các nhà sản xuất và nhà tiếp thị.
Thang đo này được phát triển dựa trên việc tổng hợp lý thuyết của Tan và cộng sự (2017) và bao gồm năm biến quan sát, được ký hiệu lần lượt là PI1, PI2, PI3, PI4 và PI5.
Bảng 3.7.Thang đo Ý định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
STT Tên biến Nội dung Nguồn
1 PI1 Khả năng tôi sẽ mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng là rất cao
2 PI2 Tôi sẽ mua một sản phẩm tiết kiệm năng lượng theo cách hiệu quả hơn
3 PI3 Tôi sẵn sàng mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng
4 PI4 Tôi có ý định mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng trong tương lai gần
5 PI5 Tôi sẽ cố gắng mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng trong tương lai gần
Nguồn: Tan và cộng sự (2017)
Để kiểm tra và hoàn thiện bảng câu hỏi, tác giả đã tổ chức một buổi thảo luận nhóm với tám người tham gia, tất cả đều sống và làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh Những người này có quan tâm đến TBGDTKNL và đã từng mua hoặc có ý định mua sản phẩm này trong tương lai Nghiên cứu được thực hiện tại địa điểm do tác giả lựa chọn và tác giả trực tiếp điều khiển buổi thảo luận, trong đó nội dung chính tập trung vào việc sàng lọc các biến độc lập và cải thiện từ ngữ cho rõ ràng, phù hợp với thực tế.
Phần 1: Giới thiệu mục đích và ý nghĩa của buổi thảo luận nhóm
Phần 2: Đưa ra các câu hỏi kiểm tra để sàng lọc các biến
Phần 3: Thảo luận về các thang đo để nhận góp ý, chỉnh sửa cho phù hợp với bối cảnh
Danh sách chi tiết người tham gia thảo luận có trong Phụ lục 1, nội dung cuộc thảo luận được trình bày ở Phụ lục 2, và kết quả thu được được nêu rõ trong Phụ lục 3.
Sau cuộc thảo luận nhóm, các thành viên đồng thuận rằng quyết định mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng bị ảnh hưởng bởi sáu yếu tố chính: kiến thức môi trường, mối quan tâm về môi trường, thái độ của người tiêu dùng, nhận thức kiểm soát hành vi, tiêu chuẩn chủ quan và chuẩn mực đạo đức Ngoài ra, nhiều biến đã được điều chỉnh và bổ sung để làm rõ nghĩa, giúp người phỏng vấn dễ hiểu hơn.
Thang đo Kiến thức môi trường
Phương pháp thu thập và xử lý thông tin
3.3.1 Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu trong nghiên cứu định lượng
Theo nghiên cứu của Theo Hair và cộng sự (1998), để thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, số lượng mẫu tối thiểu cần thiết phải gấp 5 lần tổng số biến quan sát trong thang đo Với bảng câu hỏi chứa 36 biến quan sát, cỡ mẫu tối thiểu cho luận văn này phải đạt 170 mẫu (34*5).
Theo Tabachnick và Fidell, để thực hiện phân tích hồi quy bội, cỡ mẫu tối thiểu cần được xác định bằng công thức: 50 + 8*m, với m là số biến độc lập Trong nghiên cứu này, cỡ mẫu tối thiểu cần thiết là 50 + 8*6, tức là 98 mẫu.
Kích thước mẫu tối thiểu cho luận văn này là 170 mẫu Để đảm bảo tính đại diện, tác giả đã tiến hành khảo sát 250 mẫu trong nghiên cứu này.
Tác giả đã áp dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất theo cách thuận tiện để tiến hành khảo sát trong nghiên cứu này Phương pháp này mang lại lợi ích trong việc thu thập dữ liệu nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí Do hạn chế về thời gian và điều kiện thực hiện, tác giả đã quyết định lựa chọn phương pháp thuận tiện để thu thập dữ liệu một cách hiệu quả.
3.3.2 Phương pháp thu thập thông tin Đối tượng khảo sát của nghiên cứu này là những người từ 18 tuổi trở lên, hiện đang sinh sống, học tập và làm việc tại TP Hồ Chí Minh, họ có ý định hoặc đã từng mua thiết bị gia dụng tiết kiệm năng lượng
Tác giả đã thu thập thông tin thông qua bảng câu hỏi bằng hai hình thức: phát trực tiếp cho đối tượng khảo sát và khảo sát trực tuyến qua Zalo, Facebook, và email Thời gian khảo sát diễn ra vào tháng 10 năm 2019, tại các khu dân cư và siêu thị ở các quận nội thành TP Hồ Chí Minh.
3.3.3 Phương pháp xử lý dữ liệu
Hệ số Cronbach’s Alpha là công cụ quan trọng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo và loại bỏ các biến rác trước khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA Theo Nguyễn Đình Thọ (2014), hệ số này dao động từ 0 đến 1, với giá trị cao cho thấy độ tin cậy lớn Tuy nhiên, nếu hệ số Cronbach’s Alpha vượt quá 0.95, điều này có thể chỉ ra rằng có nhiều biến trong thang đo không khác biệt nhau Một thang đo được coi là đáng tin cậy khi hệ số này nằm trong khoảng từ 0.75 đến 0.95; trong trường hợp khái niệm mới, hệ số lớn hơn 0.6 có thể được chấp nhận Để loại bỏ các biến không phù hợp, hệ số tương quan-biến tổng hiệu chỉnh được sử dụng, với yêu cầu là hệ số này phải lớn hơn 0.3 Nếu hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu, thì không nên loại bỏ biến có hệ số tương quan-biến tổng hiệu chỉnh nhỏ hơn 0.3, vì điều này có thể vi phạm nội dung.
Phân tích nhân tố khám phá EFA:
Phân tích nhân tố khám phá (EFA) là một phương pháp thuộc nhóm phân tích đa biến, giúp đánh giá mối tương quan giữa các biến EFA tập trung vào việc xác định hai giá trị quan trọng của thang đo: giá trị hội tụ và giá trị phân biệt Để áp dụng phương pháp này, cần đảm bảo các điều kiện nhất định.
Hệ số KMO càng lớn càng tốt theo Nguyễn Đình Thọ (2014), KMO phải lớn hơn 0.5 là một trong những điều kiện để sử dụng EFA
Kiểm định Bartlett được sử dụng để xác định sự tương quan giữa các biến trong phân tích nhân tố Khi kết quả của phép kiểm định Bartlett có giá trị sig nhỏ hơn 5%, điều này cho thấy các biến có mối quan hệ với nhau.
Chỉ số eigenvalue là tiêu chí quan trọng trong việc xác định số lượng nhân tố trong phân tích EFA, với giá trị tối thiểu yêu cầu là 1 (Nguyễn Đình Thọ, 2014) Đồng thời, tổng phương sai trích cần đạt tối thiểu 50% để đảm bảo tính chính xác của phân tích.
Trọng số nhân tố cho thấy sự tương quan giữa các biến với yếu tố Hệ số này từ 0.5 trở lên thì có ý nghĩa
Phân tích tương quan và hồi quy
Sau khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, cần phân tích tương quan trước khi tiến hành phân tích hồi quy
Phân tích tương quan Pearson r là phương pháp đo lường mối quan hệ giữa các biến Hệ số r nằm trong khoảng từ -1 đến 1: nếu r > 0, có tương quan đồng biến; nếu r < 0, có tương quan nghịch biến; và nếu r = 0, hai biến không có mối quan hệ tuyến tính Giá trị |r| gần 1 cho thấy mối quan hệ tương quan tuyến tính chặt chẽ, với |r| > 0.6 chỉ ra mối quan hệ chặt chẽ và |r| < 0.3 cho thấy mối quan hệ lỏng lẻo.
Phân tích hồi quy được thực hiện khi xác định hai biến có mối quan hệ tuyến tính Để đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình, cần xem xét hệ số R² và R² hiệu chỉnh.
Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy có thể được thực hiện thông qua hệ số R² và R² hiệu chỉnh Hệ số R² đo lường tỷ lệ phần trăm biến thiên của biến phụ thuộc được giải thích bởi biến thiên của biến độc lập, với giá trị nằm trong khoảng từ 0 đến 1 Nếu R² gần 1, mô hình hồi quy cho thấy sự phù hợp cao với dữ liệu, trong khi giá trị R² gần 0 chỉ ra mô hình kém phù hợp.
Hệ số R² điều chỉnh là công cụ hữu ích để so sánh các mô hình hồi quy, vì nó cho phép đánh giá phần trăm biến thiên của biến phụ thuộc được giải thích bởi các biến độc lập, đồng thời điều chỉnh theo số lượng biến sử dụng Khi thêm biến độc lập mới vào mô hình, R² gần như không thay đổi, do đó R² điều chỉnh giúp tránh tình trạng đưa vào quá nhiều biến không cần thiết Thông thường, giá trị của R² điều chỉnh sẽ nhỏ hơn R², và để đảm bảo tính chính xác, phần dư (sai số) cần được chuẩn hóa với trung bình bằng 0 và độ lệch chuẩn bằng 1.
Đại lượng thống kê Durbin-Watson là công cụ quan trọng để kiểm định tính độc lập của phần dư, đặc biệt là trong việc phát hiện tương quan chuỗi bậc nhất giữa các phần dư kề nhau Khi giá trị của đại lượng này gần bằng 2, điều đó cho thấy các phần dư không có tương quan với nhau, đáp ứng điều kiện cần thiết cho nhiều mô hình thống kê.
