KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: “Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Thư viện trường đại học Y Hà Nội.”

Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài, thời gian có hạn, trình độ chun mơn nghiệp vụ kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp chắn không tránh khỏi hạn chế thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy, bạn sinh viên để khóa luận hồn chỉnh Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS Trần Hữu Huỳnh, người tận tình bảo, giúp đỡ hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giáo khoa Thông Tin- Thư Viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn Hà Nội giúp đỡ em suốt thời gian em học tập nghiên cứu trường Em xin gửi lời cảm ơn tới cô, anh, chị công tác Thư viện Trường đại học Y Hà Nội Đặc biệt cô ThS Nguyễn Thị Cẩm Nhung tạo điều kiện giúp đỡ em trình em thực tập thư viện Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 02 năm 2012 Sinh viên thực Ngô Thị Hà K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà BẢNG GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ Dịch nghĩa CBTV Cán thư viện CSDL Cơ sở liệu CD – ROM Compact Diss Read Bộ nhớ đọc dùng cho đĩa Compac Only Memory ĐHYHN Đại học Y Hà Nội HTML Hệ thống mục lục ILIB Intergrated Library Phần mềm thư viện điện tử thích hợp ISBD International Standart Tiêu chuẩn Quốc tế Bibliographic mô tả thư mục Description KHCN Khoa học công nghệ NDT Người dùng tin OPAC Online Public Access Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Cataloging SP&DVTT Sản phẩm dịch vụ thông tin TT – TV Thông tin thư viện Z39.50 Chuẩn dùng để trao đổi thông tin sách thư viện K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài 6 Đóng góp khố luận Bố cục khoá luận CHƢƠNG KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 1.1 Sơ lƣợc trình hình thành phát triển trƣờng đại học Y Hà Nội 1.2 Quá trình hình thành phát triển Thƣ viện trƣờng đại học Y Hà Nội 11 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Thư viện trường ĐHYHN 11 1.2.2 Đội ngũ cán cấu tổ chức 12 1.2.3.Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 16 1.2.4 Phương thức phục vụ người dùng tin 17 1.2.5.Cơ sở vật chất hạ tầng thông tin 18 CHƢƠNG THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 20 2.1 Nguồn lực thông tin Thƣ viện Đại học Y Hà Nội 20 2.2 Sản phẩm thông tin 22 2.2.1 Khái niệm sản phẩm 22 2.2.2 Sản phẩm thông tin Thư viện đại học Y Hà Nội 24 2.2.2.1.Hệ thống mục lục 24 2.2.2.2 Ấn phẩm thông tin 29 2.2.2.3 Cơ sở liệu 32 2.3 Dịch vụ thông tin Thƣ viện 37 2.3.1 Khái niệm dịch vụ thông tin 37 2.3.2 Các hoạt động dịch vụ thông tin Thư viện đại học Y Hà Nội 38 2.3.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 38 K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà 2.3.2.2 Dịch vụ chụp tài liệu 40 2.3.2.3 Dịch vụ dịch tài liệu (Dịch tài liệu, phiên dịch) 41 2.3.2.4 Khai thác tài liệu vi dạng, nghe nhìn 41 2.3.2.5 Dịch vụ phổ biến thông tin (CAS) 42 2.3.2.6 Dịch vụ tìm tin 42 2.3.2.7 Dịch vụ trao đổi thông tin 44 2.3.2.8 Dịch vụ tư vấn thông tin y dược 44 2.4 Đánh giá chung 45 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 48 3.1 Tạo nguồn phát triển nguồn tin 48 3.2 Phát triển hồn thiện sản phẩm thơng tin 49 3.3 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ thơng tin – thƣ viện 51 3.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ có 51 3.3.2 Phát triển dịch vụ thông tin 53 3.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán thông tin – thƣ viện 53 3.5 Phát triển hoàn thiện hạ tầng sở thông tin 55 3.6 Đào tạo đội ngũ ngƣời dùng tin sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin 56 3.7 Hợp tác, chia sẻ nguồn lực thơng tin ngồi nƣớc 57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 60 MỘT SỐ HÌNH ẢNH PHỤC VỤ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 67 K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển mạnh mẽ không ngừng số lượng, tốc độ thông tin tạo nên bùng nổ thông tin kỷ nguyên Những năm gần đây, ước tính có triệu tài liệu kể tài liệu công bố tài liệu không công bố xuất hàng năm lĩnh vực Đó thách thức không quan cung cấp thơng tin mà cịn người dùng tin (NDT) Sản phẩm dịch vụ thông tin công cụ để thoả mãn nhu cầu NDT, số quan trọng để đánh giá hoạt động quan thông tin- thư viện (TT-TV) Ngày quan thông tin- thư viện, đặc biệt thư viện, trung tâm thông tin –thư viện trường đại học đứng trước hội thách thức lớn việc tạo phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin (SP&DVTT) nhằm thỏa mãn nhu cầu NDT Đồng thời thông qua đó, khẳng định vai trị trình nghiên cứu khoa học, giáo dục đào tạo nguồn nhân lực đất nước Trường đại học Y Hà Nội có chức cơng tác đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực cán y khoa cho đất nước, công tác nghiên cứu khoa học giáo dục đào tạo Thư viện đại học Y Hà Nội có vai trị quan trọng hoạt động thông tin y học cho cán lãnh đạo quản lý, cán giảng dạy, học viên cao học, nghiên cứu sinh sinh viên thông qua sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Với lý trên, tơi chọn đề tài: “Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện trường đại học Y Hà Nội.” làm khoá luận tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu + Mục đích: Khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện trường đại học Y Hà Nội + Nhiệm vụ: Trên sở thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin (SP&DVTT) Thư viện trường đại học Y Hà Nội, muốn khẳng định vai K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà trị quan trọng chúng, ưu điểm hạn chế hoạt động TT-TV Thư viện trường Từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng SP&DVTT thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Hiện trạng giải pháp SP&DVTT Thư viện Y Hà Nội * Phạm vi nghiên cứu: Một số SP&DVTT Thư viện đại học Y Hà Nội có Phƣơng pháp nghiên cứu - Nghiên cứu lý thuyết - Phân tích tổng hợp tài liệu - Thống kê - Quan sát, tìm hiểu nhằm đưa giải pháp cho vấn đề đặt Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài Đối với Thư viện trường Đại học Y Hà Nội có số đề tài nghiên cứu viết công tác phục vụ NDT, nghiên cứu nhu cầu tin, quy tắc mô tả tài liệu Vấn đề sản phẩm dịch vụ thông tin khía cạnh nhiều tác giả lựa chọn nghiên cứu nhiều quan thông tin thư viện Tuy nhiên, theo biết vào thời điểm chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện trường Đại học Y Hà Nội, Đóng góp khố luận Về mặt lý luận: Khố luận góp phần làm rõ thêm vai trị ý nghĩa SP&DVTT hoạt động TT-TV công tác nghiên cứu khoa học giáo dục đào tạo nhà trường đại học Về lý luận thực tiễn: Khoá luận đưa nhận xét, đánh giá việc tạo lập cung cấp SP&DVTT Từ đưa số giải pháp nhằm phát triển thêm SP&DVTT, nâng cao tính hiệu việc đáp ứng nhu cầu tin NDT K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà Tham gia vào trình phát triển SP&DVTT Thư viện đại học Y Hà Nội nói riêng thư viện thơng tin chun ngành nói chung Bố cục khố luận Ngồi phần lời nói đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo Khoá luận gồm chương: Chương Khái quát Thư viện trường Đại học Y Hà Nội Chương 2.Hiện trạng sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện trường Đại học Y Hà Nội Chương Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thời gian tới Thư viện trường Đại học Y Hà Nội Trong trình thực đề tài thời gian có hạn, trình độ nghiên cứu khoa học thân kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế, nên khố luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp thầy cơ, bạn bè để tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Một lần tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô khoa truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm quý giá bốn năm theo học khoa Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS.GVC.Trần Hữu Huỳnh, cán Thư viện trường Đại học Y Hà Nội giúp đỡ tơi q trình tơi thực tập, cung cấp cho tài liệu, thu thập số liệu kinh nghiệm thực tế để viết khóa luận Xin chân thành cảm ơn! K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà CHƢƠNG KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 1.1 Sơ lƣợc trình hình thành phát triển trƣờng đại học Y Hà Nội Trường Đại học Y Hà Nội (ĐHYHN) thành lập ngày 27/2/1903, từ trường Pháp trải qua bao thăng trầm lịch sử cách mạng Việt Nam, trường Đại học Y Hà Nội phát triển thành trường đại học hàng đầu đào tạo cán y tế có trình độ cao cho đất nước Cùng với phát triển đất nước, trường Đại học Y Hà Nội phấn đấu vươn lên để xứng danh trường trọng điểm quốc gia, với bề dày lịch sử 100 năm trường, công tác nghiên cứu khoa học giáo dục đào tạo nhà trường kế thừa phát huy Giáo dục đào tạo gắn liền với việc giải vấn đề xã hội, truyền thống nhà trường với xã hội công tác giáo dục đào tạo Có thể khẳng định giáo dục – đào tạo chìa khố mở đuờng cho phát triển kinh tế- xã hội, sở để đảm bảo an ninh trị quốc gia Với ý nghĩa giáo dục- đào tạo xứng đáng quốc sách hàng đầu hệ thống sách phát triển quốc gia Những kết đề tài nghiên cứu ứng dụng có tác động đến vấn đề xã hội với quy mô lớn đất nước Nghiên cứu khoa học gắn liền với công tác đào tạo đại học sau đại học, truyền thống gắn nghiên cứư với đào tạo, đề tài nghiên cứu cấp sở, cấp bộ, cấp nhà nước nguồn phong phú phục vụ cho việc hướng dẫn sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp bác sĩ, bác sĩ nội trú bệnh, luận văn cao học luận án nghiên cứu sinh Những năm gần đây, kinh phí đầu tư cho khoa học cơng nghệ tăng lên đáng kể tạo điều kiện thuận lợi gắn nghiên cứu khoa học với đào tạo đại học sau đại học Phát huy truyền thống trường ĐHYHN tiến bước mạnh mẽ vào khoa học công nghệ để đáp ứng đòi hỏi cấp bách xã hội cơng cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước Nhiệm vụ giai đoạn đổi giáo dục đào tạo trường là: K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngô Thị Hà - Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, xây dựng chương trình đào tạo, biên soạn chương trình, giáo trình, tổ chức đề nhiệm vụ nghiên cứu, chọn lọc ứng dụng khoa học công nghệ vào triển khai đề án, dự án đào tạo đại học sau đại học - Tư vấn cho cấp quản lý Bộ, Sở Y tế xây dựng sách y tế, đổi nội dung phương pháp đào tạo, cải cách giáo dục - Đào tạo đội ngũ bác sĩ, cán y tế có tay nghề chất lượng cao cho tất bậc học, chuyên ngành học từ trình độ cử nhân điều dưỡng, y tế cơng cộng kỹ thuật y học đến thạc sỹ, bác sỹ chuyên khoa cấp II tiến sỹ - Tổ chức thực hoạt động nghiên cứu khoa học nhà trường - Mở rộng hợp tác quốc tế giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học với trường đại học y nước giới Với chức nhiệm vụ đây, trường đại học Y Hà Nội đóng vai trị quan trọng nghiệp đổi phát triển giáo dục đào tạo y tế nhà nước Thực chất công đổi giáo dục trường ĐHYHN đổi mục tiêu, chương trình nội dung, phương pháp đào tạo, quản lý bồi dưỡng đội ngũ bác sỹ cán quản lý Từ năm học 2006-2007 mục tiêu đào tạo nhà trường xác định là: hoàn thiện chương trình đào tạo, bổ sung cập nhật loại hình đào tạo, đặc biệt chương trình chuyển đổi, chuyên khoa, bậc đào tạo; đổi phương pháp giảng dạy, đổi hình thức kiểm tra, đánh giá; biên soạn giáo trình Đổi giáo dục trường ĐHYHN triển khai từ nhiều năm qua thu số kết mặt: - Về công tác đào tạo sau đại học: Nhà trường ban đầu có số mơn bản, đến nhà trường có tới 74 đơn vị trực thuộc gồm khoa, môn khoa học bản, 12 môn y học sở, 23 môn y học lâm sàng, 18 phịng ban với đầy đủ ngành đào tạo quy, hàng năm nhà trường tuyển sinh 800 sinh viên thuộc ngành đào tạo K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà - Về nội dung chương trình đào tạo: Những năm qua học tập kinh nghiệm nước tiên tiến khu vực giới, nhà trường đề mơ hình đào tạo ngày đáp ứng phát triển đất nước thời kỳ cơng nghiệp hố - đại hóa Nhà trường chủ động đổi khung chương trình đào tạo cho phù hợp, cập nhật thành tựu giới, biên soạn nhiều giáo trình, đầu sách giáo khoa sách tham khảo Hiện nay, trường đại học Y Hà Nội có 230 loại giáo trình tương đối hồn chỉnh, cập nhật (chương trình đào tạo đại học, sau đại học, nghiên cưú sinh) mở rộng hợp tác với nước khu vực giới Phần lớn cán giảng dạy cán nghiên cứu khoa học nhà trường tham gia chủ trì biên soạn sách giáo khoa phục vụ cho việc học tập nghiên cứu khoa học - Về nghiên cứu khoa học: Công tác nghiên cứu khoa học nhà trường phục vụ hiệu nhiệm vụ đào tạo ngành hệ thống y tế Trong năm học qua, nhà trường tiến hành 100 đề tài nghiên cứu khoa học (có 01đề tài cấp nhà nước nằm chương trình CK.04.21 đề tài cấp Bộ đề tài sinh viên đạt giải thưởng Vifotec; đề tài hợp tác theo dạng nghị định thư với Nhật Italia).Tổng kinh phí nghiên cứu khoa học năm 2010 Nhà nước cấp 14.560 tỷ - Về xây dựng đội ngũ cán bộ: Nhận rõ vai trò đội ngũ cán nói chung cán giảng dạy nói riêng việc đổi phương thức giảng dạy nâng cao chất lượng đào tạo, năm qua nhà trường quan tâm tạo điều kiện để nâng cao trình độ cán mặt Nhà trường đưa quy chế tuyển dụng cán phù hợp với tình hình phát triển đất nước, cán giảng dạy thạc sỹ có đủ điều kiện để học lên tiến sỹ, cán phòng ban phải đào tạo chuyên ngành phù hợp với nhiệm vụ đảm nhiệm tốt nghiệp từ giỏi trở lên - Về sở vật chất trang thiết bị: Bên cạnh đổi chương trình nội dung đào tạo, nhà trường tập trung xây dựng bệnh viện thực hành có tính khả K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 10 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà thi, xây dựng kế hoạch đào tạo khoa học cơng nghệ có trình độ cao sở nước 1.2 Quá trình hình thành phát triển Thƣ viện trƣờng đại học Y Hà Nội Thư viện trường đại học Y Hà Nội (TVĐHYHN) thư viện lớn có sớm số thư viện đại học nước, thành lập từ năm 1903 trải qua 100 năm hoạt động, TVĐHYHN bước xây dựng phát triển vững Tiền thân TVĐHYHN thư viện đại học Y - Dược khoa Việt Nam, nhiệm vụ thư viện phục vụ đào tạo bác sỹ, dược sỹ chuyên gia cao cấp y học, dược học cho y tế Việt Nam Đông Dương thuộc Pháp Địa điểm ban đầu đại học Y -Dược khoa Hà Nội nhà số 13 phố Lê Thánh Tông, Hà Nội Từ năm 1962, với việc hình thành đại học Y - Dược khoa, thư viện đại học Y- Dược Hà Nội tách thành hai thư viện: thư viện đại học y Khoa Hà Nội thư viện đại học dược khoa Hà Nội Năm 1969, TVĐHYHN lại chia tách lần nữa, phần lớn sở vật chất nhân lực chuyển sang thư viện Y học Trung ương, Viện Thông tin Y học Trung ương Bộ Y tế quản lý; phần lại ĐHYHN quản lý, TVĐHYHN ngày Từ năm 1980, sở ĐHYHN chuyển số phố Tơn Thất Tùng, quận Đống Đa, Hà Nội Từ đây, Thư viện trường đại học Y Hà Nội có điều kiện tăng cường sở vật chất, đội ngũ cán ngày lớn mạnh lượng chất Nguồn tư liệu bổ sung ngày đa dạng phong phú 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Thƣ viện trƣờng ĐHYHN Thư viện trường đại học Y Hà Nội (TVĐHYHN) có chức nhiệm vụ sau: * Chức TVĐHYHN có chức thu thập, xử lý, xếp, lưu trữ, bảo quản tài liệu, xây dựng hệ thống tra cứu cung cấp thông tin tư liệu chuyên ngành K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 11 Khóa luận tốt nghiệp Ngô Thị Hà y học nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu giảng dạy học tập đội ngũ cán giảng viên sinh viên trường, đồng thời đầu mối quan trọng hợp tác quốc tế Bộ Y Tế Việt Nam với tổ chức y tế nước ngồi * Nhiệm vụ TVĐHYHN có vụ sau đây: - Sưu tầm, bổ sung, xử lý, lưu trữ tài liệu có liên quan đến lĩnh vực y- dược học để đáp ứng nhu cầu tin cho cán giảng dạy sinh viên nhà trường - Tổ chức hoạt động thư mục, giới thiệu sách báo, tạp chí y-dược học cho người dùng tin khai thác sử dụng - Thực hoạt động nghiệp vụ như: phân loại, biên mục, mô tả ấn phẩm, xây dựng máy tra cứu tin thích hợp, thiết lập mạng lưới truy cập tìm kiếm thơng tin tự động hóa - Tổ chức phòng đọc, phòng mượn, hướng dẫn người dùng tin tra cứu tìm tài liệu máy tính mục lục, cung cấp thơng tin xác, nhanh chóng phù hợp - Tiến hành hoạt động trao đổi thơng tin, nâng cao trình độ đội ngũ cán thư viện 1.2.2 Đội ngũ cán cấu tổ chức * Đội ngũ cán Cán thông tin thư viện coi linh hồn thư viện hoạt động thư viện gắn vói cán thư viện Hiện TVĐHYHN có tổng số 13 cán viên chức, cán tốt nghiệp đại học chuyên ngành 08 người (trong có người có trình độ thạc sĩ), 02 cán tốt nghiệp đại học khác, 01 cán tốt nghiệp trung học chuyên nghiệp, 01 cán tốt nghiệp trường ĐHY nhân viên phục vụ 02 cán có trình độ sơ cấp K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 12 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà Đội ngũ cán TVĐHYHN phân chia thành 06 phòng ban hoạt động với nhiệm vụ riêng biệt liên kết chặt chẽ thành máy khép kín Số lượng cán phân chia vào phòng ban sau: - Trưởng phòng: 01 người ( ThS.Nguyễn Thị Cẩm Nhung) - Phòng đọc: 04 người - Phịng giáo trình: 02 người - Phịng ngoại văn: 02 người - Phòng máy tinh: 02 người - Phòng thư mục: 02 người * Tổ chức máy hoạt động TVĐHYHN đơn vị trực thuộc Ban Giám hiệu nhà trường Bộ Y tế Cơ cấu tổ chức TVĐHYHN khái quát sau: Trưởng phịng Phịng biên mục Phịng máy tính Phịng giáo trình Phòng đọc sinh viên Phòng đọc ngoại văn Phòng mượn cán - Phòng biên mục: phòng đảm nhiệm thực công tác nghiệp vụ Thư viện bao gồm: + Thu thập, bổ sung loại hình tài liệu nhập Thư viện từ nhiều nguồn khác + Xử lý loại tài liệu nội dung hình thức: phân loại, đinh từ khố, tóm tắt… K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 13 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà + Xây dựng mục lục Thư viện CSDL máy tính + Tổ chức phục vụ bạn đọc, phục vụ công tác tra cứu thông tin, tài liệu - Phịng máy tính: TVĐHYHN nhà trường trang thiết bị cho phịng máy tính với máy chủ 40 máy trạm kết nối mạng với mạng Internet giúp NDT tra cứu thông tin nhanh chóng, xác thơng qua nhiều nguồn tin khác Phịng máy tính đảm nhận nhiệm vụ: + Xây dựng vận hành mạng thơng tin máy tính thư viện + Phục vụ NDT khai thác thông tin y dược thơng tin khác thơng qua mạng máy tính + Lưu trữ khai thác thông tin CSDL MEDLINE - Phòng đọc sinh viên: nhiệm vụ cung cấp tài liệu như: luận văn, luận án, báo, tạp chí, loại từ điển… chuyên ngành y dược nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng tin (NDT) ngồi nhà trường Phịng đọc sinh viên tổ chức hình thức kho phục vụ, thuận lợi việc tổ chức, quản lý khai thác tài liệu Sử dụng hình thức này, NDT tiếp xúc với hệ thống tra cứu mục lục cán thư viện người phục vụ Phòng đọc sinh viên với 200 chỗ ngồi, phục vụ ngày, buổi tối thứ hàng tuần Kho có đủ dạng tài liệu tiếng Anh, Việt, Pháp, luận văn, luận án, tài liệu tham khảo Trung bình số lượng độc giả 35.000 lượt đọc/năm Hình thức khai thác người đọc đưa phiếu yêu cầu, cán thư viện lấy tài liệu kho phục vụ, người đọc phải tra cứu tủ mục lục tra cứu máy tính, lần mượn tối đa bản, sau cần thiết đổi lại - Phịng đọc ngoại văn: (hình thức kho mở tự chọn) Là nơi cung cấp sách, tạp chí nước ngồi chủ yếu tiếng Anh tiếng Pháp cho tất đối tượng nhà trường Tại đây, NDT tiếp xúc trực tiếp với tài liệu, nhờ họ lựa chọn thông tin cần thiết đọc nội dung tài liệu chỗ.Với hình thức này, TVĐHYHN xếp tài liệu theo chuyên khoa y học K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 14 Khóa luận tốt nghiệp Ngô Thị Hà Tài liệu chủ yếu sách, báo, tạp chí ngoại văn với nhiều thơng tin cập nhật từ nước tiên tiến giới, nội dung đa dạng, phong phú chuyên ngành Có thể kho tài liệu có giá trị sử dụng cao, NDT đọc chỗ, cần có dịch vụ chụp nhanh chóng tiện lợi Hình thức khai thác kho mở mang lại lợi ích dịch vụ không nhỏ cho Thư viện Thực tế cho thấy NDT đến khai thác kho người có trình độ chun mơn, ngoại ngữ cao, chủ yếu giáo sư, tiến sĩ, cán giảng dạy, học viên sau đại học Đặc biệt cịn có độc giả khắp miền tổ quốc có nhu cầu tra cứu tin kho phòng đọc Đây kho tài liệu có giá trị tri thức lớn Thư viện - Phòng mượn cán bộ: Là nơi cung cấp tài liệu cho đối tượng NDT cán nhà trường Tại đây, người mượn tài liệu nhà thông qua thẻ mượn, đối tượng mượn cán trường, thời gian tối đa tháng Tài liệu lưu giữ kho chủ yếu tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp Đặc biệt với 500 loại tạp chí Latinh đủ chuyên ngành lưu giữ đây, có nhiều tạp chí từ năm 1960 đến như: The New England Journal of Medicine, Jama…Những năm gần số lượng cán đến khai thác tài liệu kho ít, với lý Thư viện triển khai phòng đọc mở, tài liệu nước ngồi cập nhật, bổ sung, tặng biếu ưu tiên chuyển vào kho mở, số lượng nhiều chuyển vào phịng phục vụ khác Sách giáo trình tài liệu tham khảo người đọc, đối tượng cán giảng dạy mà họ người biên soạn tài liệu Tuy nhiên việc khai thác thơng tin tài liệu kho mang lại kết định - Phịng giáo trình: Chủ yếu phục vụ sách giáo trình cho, sinh viên, học viên sau đại học mượn nhà Hình thức phục vụ cho mượn thẻ với phần tiền thuê nhỏ (đối với sinh viên) phần cược học viên sau đại học để hồi cố lại tài liệu bị rách nát sau trình mượn đọc, tránh K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện 15 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà tình trạng người đọc mượn sách lâu ảnh hưởng đến khố sau khơng có tài liệu học tập Hình thức phục vụ trì từ có thư viện nay, đáp ứng kịp thời việc học tập sinh viên, học viên sau đại học, Thư viện tổ chức cho mượn theo học trình lịch học cụ thể phòng đào tạo gửi, từ phân phối tài liệu hợp lý tránh tình trạng thiếu tài liệu 1.2.3.Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin * Đặc điểm người dùng tin NDT cá nhân hay tập thể có nhu cầu thơng tin nhằm thực chức lao động xã hội Do tính chất phong phú đa dạng NDT mà quan thông tin thư viện cần phải xác định rõ đối tượng NDT để từ xây dựng nên chiến lược tổ chức hoạt động thông tin cách hiệu làm cho nguồn tin trở thành tài nguyên thông tin Là trường đại học hàng đầu lĩnh vực đào tạo y nước, NDT TVĐHYHN bao gồm: - Cán nghiên cứu /giảng viên - Những người làm công tác lãnh đạo, quản lý - Nghiên cứu sinh học viên sau đại học - Sinh viên Từ xác định đặc điểm NDT TVĐHYHN: - Có trình độ chun sâu hiểu biết lĩnh vực y học - NDT người xác định rõ cụ thể thực nghĩa vụ xã hội cụ thể giảng dạy học tập - Có tri thức kiến thức tuơng ứng để tiếp nhận thông tin, khách hàng vừa người sản xuất thơng tin - Có nhiều thời gian chủ động điều chỉnh thời gian cơng việc Có trình độ hiểu biết rộng lĩnh vực liên quan Có khả tự tìm kiếm, phân tích, tổng hợp tư liệu để lấy thơng tin cho cơng việc minh Có lực sử dụng công cụ tra cứu truyền thống đại K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện 16 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà - Có khả tiếp cận nguồn thơng tin nhanh chóng * Nhu cầu tin Thành phần người dùng tin chủ yếu TVĐHYHN đa dạng trình độ nhiều cấp khác nhau.Có thể khái quát thành nhóm sau: - Nhóm cán quản lý: bao gồm Ban Giám hiệu nhà trường, trưởng, phó khoa, mơn, phịng ban chức năng, tổ chức trực thuộc trường Tuy số lượng không lớn đặc biệt quan trọng, họ vừa người dùng tin, vừa chủ thể thông tin Họ vừa thực chức quản lý giáo dục đào tạo, vừa người xây dựng chiến lược phát triển nhà trường - Nhóm cán nghiên cứu, giảng dạy: có 425 người cán giảng dạy Họ có trình độ cao, có học hàm học vị tham gia trực tiếp cơng tác giảng dạy nghiên cứu khoa học theo chuyên ngành Hàng năm nhóm NDT có nhu cầu sử dụng hàng triệu trang tài liệu loại vật mang tin khác góp phần thúc đẩy đào tạo nguồn nhân lực phục vụ nghiệp y tế nước nhà - Nhóm sinh viên học viên sau đại học: nhóm người dùng tin đơng đảo nhất, người theo học chương trình đào tạo trường (74 đơn vị trực thuộc gồm khoa, môn khoa học bản, 12 môn y học sở, 23 môn y học lâm sàng, 18 phòng ban với đầy đủ ngành đào tạo quy, hàng năm nhà trường tuyển sinh 800 sinh viên thuộc ngành đào tạo), bao gồm sinh viên hệ quy, chức, cao đẳng, lớp liên thông, học viên sau đại học vấn đề chuyên ngành y học theo học Nhóm NDT đa dạng mang tính chất chun sâu ln bám sát chương trình học tập giáo trình, giảng nghiên cứu khoa học chuyên ngành mà họ tham gia 1.2.4 Phƣơng thức phục vụ ngƣời dùng tin Các sản phẩm dịch vụ thông tin phục vụ thông tin phục vụ bạn đọc (người dùng tin) có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học nhà trường Bên cạnh đó, việc tổ K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 17 Khóa luận tốt nghiệp Ngô Thị Hà chức hoạt động thông tin- thư viện, hướng tới NDT điều cần thiết đơí với cán thư viện Phịng đọc phòng mượn hai phòng phục vụ cho tất đối tượng Đến nay, TVĐHYHN đề phương thức hoạt động phòng phục vụ đặc thù theo đối tượng bạn đọc: - Phòng đọc sinh viên: phục vụ tài liệu đọc chỗ cho sinh viên - Phịng mượn giáo trình sách tham khảo cho đối tượng bạn đọc sinh viên - Phòng phục vụ giáo viên: phục vụ mượn đọc chỗ nhà cho giáo viên, cán bộ, học viên nghiên cứu sinh - phòng ngoại văn : phục vụ cho tất bạn đọc có nhu cầu sử dụng sách, tạp chí…nước ngồi Đến TVĐHYHN áp dụng hình thức phịng đọc mở phịng ngoại văn phòng đọc sinh viên với thời gian phục vụ từ 7h30 đến 11h30 từ 1h30 đến 16h30 hàng ngày Ngồi phịng đọc sinh viên cịn mở vào buổi tối từ thứ đến thứ hàng tuần với thời gian từ 6h đến 9h30 Kho mượn tổ chức mượn giáo trình theo kỳ học, sách tham khảo tự chọn Ngồi cịn mở thêm phịng máy tính giúp tra cứu trực tuyến, truy cập Internet 1.2.5.Cơ sở vật chất hạ tầng thông tin TVĐHYHN xây dựng khuôn viên đẹp với diện tích 1.500 m2, bao gồm tầng phịng Với hệ thống trang thiết bị: 02 máy chủ 52 máy trạm (Phịng đọc 05 máy, phịng máy tính 40 máy, phòng ngoại văn máy, phòng thư mục máy) máy phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin sinh viên, học viên cao học máy tính cho cán làm việc; 03 lục mục lục truyền thống; 02 máy in, 02 máy photocopy 01 máy scan tài liệu phục vụ việc in ấn, chụp; máy đọc đĩa laze Ngồi ra, cịn có hệ thống máy điều hịa, máy hút ẩm, máy hút bụi, quạt thơng gió, bàn ghế, tủ, quầy trang bị yêu cầu thư viện đại K53 CQ Khoa Thơng tin-Thư viện 18 Khóa luận tốt nghiệp Ngô Thị Hà Với hệ thống sở vật chất kỹ thuật TVĐHYHN góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hoạt động chuyên môn nghiệp vụ thông tin-thư viện cán đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin thư viện K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện 19 Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Hà CHƢƠNG THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 2.1 Nguồn lực thông tin Thƣ viện Đại học Y Hà Nội Ngày nay, thông tin coi nguồn tài nguyên vô giá, động lực để phát triển kinh tế -xã hội Bước hoạt động SP&DVTT phải tạo nguồn lực thông tin đủ mạnh điều thiếu quan trọng Xuất phát từ quan điểm đó, tư đầu TVĐHYHN tập trung vào công tác tạo bổ sung nguồn tin * Tài liệu truyền thống Theo mức độ phổ biến tài liệu, nguồn tài liệu truyền thống TVĐHYHN chia làm làm hai loại: + Tài liệu cơng bố Tài liệu cơng bố cịn gọi tài liệu xuất bao gồm sách, báo, tạp chí Loại tài liệu thường nhà xuất phát hành thường đánh số ISBN ISSN phân phối qua kênh phát hành thức Đối với quan thơng tin thư viện nói chung TVĐHYHN nói riêng nguồn tài liệu cơng bố nguồn tài liệu tham khảo quan trọng người dùng tin Vì vậy, nguồn tài liệu cơng bố thường chiếm tỷ lệ lớn so với tài liệu không công bố Vốn tài liệu TVĐHYHN tương đối phong phú bao gồm: - Sách giáo trình có 218 tên với 35.965 bản; Sách tham khảo tiếng Việt có 3.832 với 7.537 - Sách ngoại văn: khoảng 5.000 đầu sách với số 5.833 - Tạp chí tiếng Việt có 238 tên tạp chí với 5.000 bản; Tạp chí tiếng nước ngồi có 417 tên với 70.000 - Tài liệu tra cứu có 315 đầu sách với 1.000 * Tài liệu không công bố K53 CQ Khoa Thông tin-Thư viện 20