Tài liệu MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ BRAZIL - MỸ VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ppt

MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁBRAZIL - MỸ VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING Nguyễn Thanh Trí – Mar 3 Nguyễn Đăng Duy – Mar 1 Nguyễn Thị Vân Anh – Mar 1 Trương Lê Quỳnh Tương – Mar 1 Đinh Nguyễn Ngọc Thuý Vy –

MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ

BRAZIL - MỸ

VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

Nguyễn Thanh Trí – Mar 3 Nguyễn Đăng Duy – Mar 1 Nguyễn Thị Vân Anh – Mar 1 Trương Lê Quỳnh Tương – Mar 1 Đinh Nguyễn Ngọc Thuý Vy – Mar 1

Môn: Marketing toàn cầu

Giáo viên: Cô Quách Thị Bửu Châu

Nội dung

I Môi trường văn hoá Brazil

II Môi trường văn hoá Mỹ

III Ảnh hưởng văn hoá đến hoạt động Marketing

1 Chiến lược xâm nhập thị trường

2 Chiến lược 4P

I Môi trường văn hoá Brazil

1 Ngôn ngữ:

Tiếng Bồ Đào Nha – gần như 100% trên lãnh thổ

Khác với tiếng Bồ Đào Nha bản xứ

Ngôn ngữ khác: Đức, Ý, Nhật

Tuyệt đối không dùng: tiếng Tây Ban Nha

Chúc mừng: “Saude” hoặc “Viva”

Brazil

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

73,6% Thiên Chúa – Cơ Đốc Giáo

15,4% Tin Lành

Khác: Thuyết vô thần, Thông Linh, Mormon, Phật Giáo, Do Thái,…

Đặc biệt: pha trộn tôn giáo VD Thiên Chúa giáo,

Candomblé và các tôn giáo Châu Phi

Brazil

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

Là cộng đồng Thiên Chúa Giáo lớn nhất thế giới

Quan hệ mật thiết giữa Giáo hội & Nhà nước

Lễ Công giáo là Lễ toàn dân

Linh mục luôn chủ trì khánh thành công trình côngChính phủ hỗ trợ tài chính VD: Chủng viện

Brazil

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

Brazil

Mùa chay:

Cầu nguyện – Nhịn ăn – Bố thí

Không ăn động vật trên cạn

Ăn thực vật, động vật dưới nước, trứng và đậu

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

Brazil

Chi 4,3% GPD cho giáo dục

1/3 cho tiểu học & trung học – chất lượng thấp

2/3 cho đại học – chất lượng tốt hơn

Đại học công chất lượng tốt hơn đại học tư

3 Giáo dục:

Brazil

Xu hướng gia đình lớn, gia đình mở rộng: cha

5 Tổ chức xã hội:

Bất bình đẳng nam-nữ

Nữ chiếm 40% lực lượng lao động

Đa số làm nghề ít lương (dạy học, y tá…)

Chỉ khá bình đẳng trong Hệ Thống Nhà Nước

Brazil

Bà Dilma Rousseff – tân tổng thống Brazil

II Môi trường văn hoá Mỹ:

1 Ngôn ngữ:

337 ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ bằng dấu tay

Không có ngôn ngữ chính thức

Tiếng Anh được dùng nhiều nhất – 82%

Ngôn ngữ thông dụng thứ 2: tiếng Tây Ban Nha

Tiếng lóng rất phổ biến, nhất là ở giới trẻ

Hoa Kỳ

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

Tôn giáo phức tạp

Tin Lành 51%

Công Giáo 21%

Khác: Phật Giáo, Ấn Độ Giáo, Hồi Giáo,…

Hơn 10% không theo tôn giáo nào

Hoa Kỳ

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

“Thời gian là tiền bạc”

“Hãy là chính mình”

Tính cách độc lập – ưu tiên tự do cá nhân

Có lòng tự trọng cao nhưng không quan tâm

nhiều về thể diện

Hoa Kỳ

2 Tôn giáo, giá trị và thái độ:

Xem trọng năng lực & thành tựu

Coi nhẹ tình thân & gia đình

Thích độc thân hoặc kết hôn trễ

Không coi trọng lễ nghĩa, thoải mái bắt chuyện

Quan hệ xã giao không thân tình

Hoa Kỳ

3 Giáo dục:

Hoa Kỳ

5 Tổ chức xã hội:

Phân tầng rõ rệt: thượng – trung – hạ lưu

Thượng lưu 2 loại:

•Nhiều thế hệ

•Mới nổi

Hoa Kỳ

5 Tổ chức xã hội:

Phân biệt chủng tộc rõ rệt

Không phân biệt nam – nữ

Hoa Kỳ

III Ảnh hưởng đến Marketing:

1 Chiến lược xâm nhập thị trường:

1A Xâm nhập thị trường Brazil:

Văn hoá ẩn tàng  hạn chế đầu tư trực tiếpDựa nhiều vào mối quan hệ

Thích giữ mối kinh doanh dài hạn

Cần thời gian để ra quyết định

1B Xâm nhập thị trường Mỹ:

Phương thức có lợi nhất: Hợp đồng liên doanh

 Hiểu rõ văn hoá

Các PP khác: đều có thể Tuỳ theo sản phẩm.Tuân thủ quy luật

Minh bạch rõ ràng

Làm việc nhanh chóng, chính xác

2 Chiến lược 4P – SẢN PHẨM:

Brazil:

Sữa + chất chua  không thích

Mùa chay: kinh doanh thực phẩm phù hợp

2 Chiến lược 4P – SẢN PHẨM:Đặc điểm sản phẩm

2 Chiến lược 4P – SẢN PHẨM:

Mỹ:

Thích sự sáng tạo, chấp nhận cái mới

Quan tâm tính năng & công dụng

Đa dân tộc, tôn giáo  chú ý khi đặt tên

Tên nên dùng tiếng Anh

Chú ý mùa chay

2 Chiến lược 4P – GIÁ:

Brazil:

Đánh giá qua nhãn hiệu

So sánh kỹ khi mua

Giá phải cạnh tranh

Chú ý thuế khác nhau giữa các bang Lấy chuẩn là Rio de Janiero

2 Chiến lược 4P – GIÁ:

Mỹ:

Người Mỹ chi tiêu thoải mái

Dùng đồ hiệu – chi thêm 5 – 10%

Săn “hàng giá rẻ” trên internet & mùa hạ giá

 Giá đa dạng tuỳ SP & tuỳ phân khúc

2 Chiến lược 4P – PHÂN PHỐI:

Thói quen mua bị ảnh hưởng bởi toàn cầu hoá, internet và truyền thông

Người thành thị: Mua sắm = giải trí

Hệ thống các các cửa hàng, trung tâm thương mại lớn

2 Chiến lược 4P – PHÂN PHỐI:

Diện tích các bang rộng lớn

Thói quen khác nhau tùy vùng

Bận rộn, thường mua vào cuối tuần/ dịp đặc biệtMua tích trữ

Trung tâm lớn hoặc cửa hàng tiện lợi

Kinh doanh trực tuyến phổ biến

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN:

Nội dung:

Tránh phân biệt chủng tộc

Tránh vấn đề tôn giáo

Ngôn ngữ truyền thông: tiếng Bồ Đào Nha

Không dùng màu sắc quốc kỳ (xanh và vàng) trong PR, quảng cáo

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN:

Không dùng tay để thể hiện đồng ý

Màu sắc tươi vui, hài hước, nhiều âm nhạcKhông đề cập Argentina hoặc đói nghèo

Câu chúc “Saude” hoặc “Viva” thể hiện hiểu văn hoá

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN:

Kết hợp hình ảnh bóng đá hoặc trẻ em

Kết hợp hình ảnh cà phê Brazil nổi tiếng

Kết hợp hình ảnh lễ hội nổi tiếng, VD Carnival

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN:

Phương thức:

Quảng bá tại các điểm giải trí công cộng

Không phát quà miễn phí ngay lần đầu tiên

Giảm hoạt động vào tháng lễ hội (tháng 1 & 2)

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN:

Phương thức:

Quảng bá tại các điểm giải trí công cộng

Không phát quà miễn phí ngay lần đầu tiên

Giảm hoạt động vào tháng lễ hội (tháng 1 & 2)Thích giá trị cộng thêm

 Nên có khuyến mãi

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN:

Nội dung:

Không nên liên quan tôn giáo

Khách hàng thông minh  cần tìm hiểu đúng insight Linh hoạt thay đổi nội dung sáng tạo, độc đáo

Người Mỹ độc lập, phóng khoán

 Tập trung vào giá trị cá nhân

2 Chiến lược 4P – XÚC TIẾN: