Các lớp văn hóa a Các hiện vật văn hóa Là những gì có thể quan sát đc như ngôn ngữ, thức ăn, nhà cửa, tượng đài, nền nông nghiệp, đền chùa, thời trang nghệ thuật Chúng là những biểu tượng của một cấp độ sâu hơn về văn hóa Các định kiến hầu hết xuất phát từ cấp độ biểu tượng và quan sát được này Nếu cta thấy một nhóm giám đốc người Nhật khom mình cúi chào, đó là văn hóa bề nổi (Biểu tượng, nhân vật, thói quen) b Lớp giữa – giá trị đồng thuậngiá trị được tán thành và chấp thuận (chuẩn mực và giá.
Các lớp văn hóa a Các vật văn hóa - Là quan sát đc ngôn ngữ, thức ăn, nhà cửa, tượng đài, nông nghiệp, đền chùa, thời trang nghệ thuật Chúng biểu tượng cấp độ sâu văn hóa Các định kiến hầu hết xuất phát từ cấp độ biểu tượng quan sát Nếu cta thấy nhóm giám đốc người Nhật khom cúi chào, văn hóa bề (Biểu tượng, nhân vật, thói quen) b Lớp – giá trị đồng thuận/giá trị tán thành chấp thuận (chuẩn mực giá trị) Chuẩn mực cảm nhận chung nhóm có “đúng” “sai” Các chuẩn mực phát triển cấp độ thức văn luật hay khơng thức kiểm sốt xã hội Mặt khác, giá trị lại định “tốt” “xấu” có nghĩa gì, từ có liên quan chặt chẽ đến ý tưởng chung nhóm c Những giả định (về tồn tại) Sâu bên bề mặt giả định chia sẻ văn hóa, nguồn gốc cuối giá trị, vật hành vi Thơng thường giả định có liên quan trực tiếp tới chủ đề địa lý, khí hậu lịch sử Khi hỏi giả định bản, hỏi câu chưa baog đc hỏi trước Các nhóm người khác sinh sốngv phát triển vùng địa lý khác hình thành hệ giả định logic khác MƠ HÌNH HOFSTEDE Khoảng cách quyền lực Khoảng cách quyền lực thể mức độ mà quyền lực xã hội phân bố bất bình đẳng, thành viên xã hội chấp nhận coi điều hiển nhiên Người dân quốc gia có điểm số khoảng cách quyền lực cao chấp nhận chế mệnh lênh theo cấp bậc, người có vị trí riêng họ chấp nhận điều mà khơng địi hỏi gì, Trong quốc gia có điểm số khoảng cách quyền lực thấp, người dân hướng tới bình đẳng phân phối quyền lực Khoảng cách quyền lực nhỏ Khoảng cách quyền lực lớn Bất bình đẳng nên trì mức tối thiểu Bất bình đẳng khơng tránh khỏi người có vị trí mà họ xứng đáng Cấp bậc tồn hệ thống đem lại Cấp bậc tổ chức phản ánh khác biệt tự tiện lợi nhiên Tất người, cấp cấp trên, Cấp cấp người khác Mọi người hưởng thụ đặc quyền nhau; không Những người nắm giữ quyền lực hưởng đặc nên có biểu tượng địa vị quyền có biểu tượng địa vị Có thể tham khảo ý kiến cấp Cấp làm theo bảo Cá nhân cần tôn trọng Thẩm quyền cần tôn trọng Quản lý nên người dân chủ linh hoạt Quản lý nên người chuyên quyền nhân từ Sự phân phối thu nhập xã hội thường bình Sự phân phối thu nhập xh thường bất bình đẳng đẳng Ít xảy tham nhũng, vụ bê bối thường chấm dứt Thường xảy tham nhũng, vụ bê bối thường nghiệp trị đc che đậy VD: Trung Quốc (80 điểm) đc xếp top nước có PDI cao Ở đất nước này, xã hội bất công người với chấp nhận đc Biểu khoảng cách quyền lực cao TQ: - Quản lý DN TQ từ cấp xuống cấp Nếu cấp đặt câu hỏi nghi ngờ định cấp bị coi thiếu tơn trọng - Mọi người khơng nên có khát vọng vượt cấp bậc họ - Trong xh TQ, ngta chấp nhận độc tài thể chế mang tính mệnh lệnh, nhân dân ngoan ngỗn phục tùng lãnh đạo, nhân viên theo lời sếp, học sinh phải nghe lời thầy cô, không cãi cha mẹ họ coi bổn phẩn, lẽ đương nhiên Mỹ (40đ) quốc gia có số kc quyền lực thấp - Trong gđình, bất bình đẳng đc giảm tới mức tối đa Con bố mẹ đối xử bình đẳng với / Giáo viên ln khuyến khích học sinh phát biểu quan điểm cá nhân (kể phản biện lại ý kiến giáo viên) bình đẳng trường học / Trong DN: nhân viên dc đối xử cách bình đẳng, có quyền đưa ý kiến đóng góp Chủ nghĩa cá nhân/tập thể Tính cá nhân – tính tập thể (Indivisualism) chiều văn hóa thể mức độ xã hội đánh giá cá thể theo cá nhân người hay theo việc thuộc nhóm người (thành phần gia đình, nghề nghiệp…) Chủ nghĩa cá nhân xác định xã hội có gắn kết tương đối lỏng lẻo, theo cá nhân thường có xu hướng quan tâm đến thân, gia đình họ xung quanh Chủ nghĩa cá nhân tồn người định nghĩa thân cá thể độc lập khơng thuộc nhóm Cịn với chủ nghĩa tập thể gắn kết người với xã hội thường chặt chẽ hơn, cá nhân thường có gắn bó với người xung quanh thành viên nhóm lớn mà địi hỏi trung thành cách tự nguyện Hoạt động kinh doanh tiến hành sở làm việc nhóm tơn trọng ý kiến tập thể VD: Hàn Quốc (18) coi xã hội mang tính tập thể cao (tính cá nhân thấp) - Gia đình đc coi tảng xã hội Hàn Một gđ tiêu biểu Hàn bao gồm nhiều hệ sống chung mái nhà - Chú trọng hoạt động sinh hoạt tập thể buổi liên hoan công ty, tụ tập, du lịch hay đơn giản sinh nhật đồng nghiệp họ bỏ - Trong mối quan hệ cơng việc, tính tập thể đc thể rõ việc người nhóm chịu trách nhiệm cho công việc chung, hoạt động tuyển dụng thăng chức cần ý kiến đóng góp quản lý nhân viên, mâu thuẫn giải qh tình cảm, đđ Mỹ đất nước đề cao tính cá nhân - Phản đối can thiệp từ bên tác động lên suy nghĩ hành động cá nhân - Cho dựa vào phấn đấu để tự kiếm sống thể giá trị cá nhân, việc vẻ vang đáng tự hào - Tin cá nhân trung tâm giới, lợi ích cá nhân quan trọng lợi ích tập thể nỗ lực cá nhân cần thiết để đạt đc thành công, sẵn sàng đấu tranh cho thỏa mãn cá nhân cho dù có phải hy sinh bầu khơng khó hịa thuận nhóm Tâm lý né tránh bất định … (Uncertainty Avoidance) đề cập đến mức độ mà người cảm thấy khơng thoải mái với điều không chắn hay mơ hồ Các quốc gia có mức độ né tránh rủi ro cao thường trì nhiềm tin hành vi mang tính cố chấp, ngại thay đổi Họ thường theo nêó sống cũ, truyền thống, an tồn ổn định Trong quốc gia có điểm số thấp thường có thái độ dễ chịu, cởi mở chấp nhận ý kiến trái chiều gây tranh cãi Xã hội thường mang tính quy định, quy chế mà họ có xu hướng để tự phát triển chấp nhận rủi ro VD: Nhật Bản (92) né tránh rủi ro cao - Người Nhật không sẵn sàng chấp nhận điều lạ Xã hội thường sống phing tục, truyền thống luật định, suy nghĩ cho người xưa để lại Các tư tưởng khó xâm nhập vào NB - Có người NB muốn khởi nghiệp KD, thành lập cty họ lo sợ rủi ro Người Nhật làm việc lên kế hoạch tỉ mỉ, có lịch trình, thời gian cụ thể thay đổi Trung Quốc (30) – người TQ thích hưởng ứng kiện giá trị khác biệt - người dân thoải mái với bất thường, sẵn sàng chấp nhận thay đổi muốn người dẫn đầu / - có xu hướng khởi kd nhiều, chấp nhận rủi ro, mạo hiểm (vd giới siêu giàu TQ nhà đầu tư mạo hiểm giới) - Các nhà quản lý thường định nhanh nhạy tương đối thoải mái trc biến động Tính nam tính/nữ tính (Masculinity) Tính nam tính – nữ tính chiều văn hóa định hướng xã hội dựa giá trị nam tính nữ tính Tính nam tính đại diện cho việc xã hội ưu tiên thành tích, chủ nghĩa anh hùng, đốn phần thưởng vật chất cho thành cơng Các văn hóa nam tính có xu hướng coi trọng tính cạnh tranh, đốn, tham vọng tích lũy cải Ngược lại, tính nữ tính tượng trưng cho hợp tác, khiêm tốn, chăm sóc cho người yếu đuối chất lượng cs Ở nước có vh nữ tính, hệ thống phúc lợi phát triển mạnh mẽ nhà nước thường có chế độ trợ cấp giáo dục Nhật Bản (95) cao: - Quan hệ bất bình đẳng vợ chồng gđ dựa nhiều phong tục quy tắc cổ hủ nhắc nam giới phải giữ quyền lực tối cao lĩnh vực cs - Trong xh: tỉ lệ nữ tham gia vào máy trị xh thấp, khó vượt qua định kiến xh phụ nữ phải biết chu toàn nhà cửa, phụng dưỡng cha mẹ, chăm sóc chồng con… gặp khó khăn việc tiếp cận với cty Đức ( ) – Rất tơn trọng phụ nữ Chính phủ giúp đỡ cho bà mẹ nhà nuôi ép buộc phải làm kiếm tiền Định hướng ngắn hạn – dài hạn Định hướng dài hạn tượng trưng cho bồi dưỡng đức tính hướng tới phần thưởng tương lai, đặc biệt kiên trì tiết kiệm Định hướng ngắn hạn, tượng trưng cho việc bồi dưỡng đức tính liên quan đến khứ nói riêng, tơn trọng truyền thống, bảo vệ lịng tự trọng, trách nhiệm nghĩa vụ xã hội Ở văn hóa có tính ngắn hạn Ø Lãnh đạo tơn trọng truyền thống, làm việc có luật lệ, hoạt động mức độ ta kiểm sốt được, thiếu sáng tạo Ø Quyết định sau đối thủ cạnh tranh Ø Nhân viên khơng có tầm nhìn biết hồn thành cơng việc, khơng có động lực hay tầm nhìn thăng tiến Ở văn hóa có tính dài hạn Ø Lãnh đạo nhanh nhạy sáng tạo, tầm nhìn xa giúp họ đưa chiến lược hợp lý, mang lại lợi cho doanh nghiệp (mọi người xem người có tầm nhìn điều khiển hướng đi) Ø Nhân viên có đề xuất, suy nghĩ sách, chiến lược cơng ty với đồng nghiệp, cấp Ø Trong cơng việc, có tính sáng tạo, hiệu VD: Nhật (80) định hướng dài hạn lớn - NB thường xuyên hứng chịu nhiều thiên tai nên họ sống làm việc chăm chỉ, tiết kiệm chi tiêu Ng Nhật không ngừng làm việc lao động, kể họ già - Luôn quý trọng bền bỉ, kiên nhẫn, lo lắng cho hệ tương lai (trẻ NB đc bố mẹ dạy vđề tài chính, tinh thần tự lập,…) Mỹ (29) – người Mỹ kh có xu hướng tiết kiệm hay tằn tiện mà sống thực tế, sống cho thực tại, tự do, phóng khống Tuy nhiên họ kh cho thành công dựa vào may mắn mà tùy thuộc vào lĩnh, nỗ lực nước có ktế phát triển Tự thỏa mãn Kiềm chế (Indulgence Versus Restraint) Tận hưởng khuynh hướng cho phép người tự thỏa mãn/theo đuổi mong muốn tự nhiên người liên quan tới việc hưởng thụ sống vui chơi Kiềm chế niềm tin mong muốn cần phải kiểm soát giới hạn chuẩn mực xã hội nghiêm ngặt Quốc gia có số IVR cao cho phép, khuyến khích tự thỏa mãn nhu cầu cảm xúc ng hưởng thụ sống niềm vui Những người sống quốc gia thường có tâm thái lạc quan tập trung vào hp cá nhân / Quốc gia có IVR thấp kìm nén tự thỏa mãn điều chỉnh từ quy chuẩn xh áp đặt lên hành vi, đạo đức người nghiêm ngặt quốc gia có IVR cao Những người sống quốc gia thường tiêu cực kiềm chế nhiều hơn, quy cách ứng xử cứng nhắc Nhật Bản (42) số tự thỏa mãn thấp – Người dân NB nhận thức hành động họ bị kiềm chế chuẩn mực xh cảm thấy việc nng chiều thân có phần sai - Họ kiềm chế thân tốt: cố gắng mỉm cười giao tiếp với người khác kể tâm trạng kh vui / kiên nhẫn bình tĩnh tình / ln tiết kiệm thứ kể tiền bạc hay thgian Mỹ (68) đề cao tự thỏa mãn người: tự ngông luận, tự lựa chọn định hướng pt thân, tự biểu đạt cảm xúc, tự tiêu xài dựa tài sản họ làm ra, tự lựa chọn theo đuổi thứ thích CÁC LƯU Ý TRONG KINH DOANH Trung Quốc - Công nhận quyền lực lãnh đạo; cần phải hỏi ý kiến cấp cao có câu trả lời - Hãy đứng dậy có cấp vào phịng họp Mời họ ngồi cách lịch chu đáo - CN tập thể cao vấn đề sống hòa hợp, tránh làm mặt người khác đc người TQ đặt nặng trấn áp cảm xúc để tạo mt làm việc hịa hợp; tơn trọng truyền thống thay đổi từ từ - Tính nam giới cao ý tới phân biệt vai trò nam nữ để xếp vị trí hay thành lập nhóm làm việc cho hợp lý - Nam giới kh nên thảo luận đưa định cảm tính khiến MT làm việc kh thoải mái, tránh việc khơng ghi nhận ý kiến đóng góp tích cực từ nữ giới - Khi đưa sp thị trường cần ý tới vấn đề nam tính/nữ tính xh TQ để khơng gây kích động văn hóa, gây tác dụng ngược từ phản ứng kH - Né tránh bất định thấp (chịu mạo hiểm, rủi ro) Cần nhanh nhạy công việc, học hỏi khai thác ý tưởng mới; Cần có lối tư cới mở thích ứng thay đổi, biết lắng nghe có thái độ dung hòa với quan điểm khác biệt so với thân - Tơn trọng giá trị văn hóa làm việc họ; thưởng cho kiên trì, trung thành cam kết cho nv / Triết lý kinh doanh “cằn, kiệm” tránh chi tiêu, đầu tư lãng phí - Khơng đc phê bình, chê trách cơng khai rõ ràng TQ mà nên diễn giải theo cách nhẹ nhàng hơn; phải tuân thủ số nguyên tắc ăn uống xã giao, tránh làm theo ý Hàn Quốc ‐ Gặp gỡ họ ln hỏi câu mang tính tế nhị tuổi tác, nghề nghiệp,… ‐ Khi xưng hô, người Hàn Quốc xưng danh: Bác sĩ Kim, cô giáo Lee, ‐ Các định cơng ty gần độc đốn ‐ Khi làm việc doanh nghiệp Hàn Quốc nên ý cách chào hỏi cách ăn mặc trang phục phần thể quyền uy doanh nghiệp ‐ Nếu bạn cấp dưới, gặp cấp phải cúi đầu chào cách cúng kính để thể tơn trọng ‐ Khi đưa định nên hỏi ý kiến cấp để tham khảo câu trả lời ‐ Người Hàn coi trọng địa vị xã hội nên đàm phán với doanh nghiệp Hàn, có chênh lệch chức vụ trưởng nhóm đàm phán hai bên khiến họ cảm thấy khơng tơn trọng Vậy nên cần tìm hiểu kỹ đối tác trước hẹn gặp ‐ Nếu muốn hợp tác với người Hàn, nên tìm người giới thiệu trung gian để tăng độ tin cậy với họ ‐ Muốn thuyết phục doanh nhân người Hàn, lời nói bạn cần phải có dẫn chứng cụ thể, số thống kê rõ ràng kinh nghiệm người trước Bản kế hoạch phải chuẩn bị rành mạch, chi tiết ln đính kèm biện pháp phịng tránh rủi ro ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – Tơn ý kiến tính tập thể họ, chủ động tích cực tham gia làm việc nhóm Người Hàn thường lấy ý kiến nhiều thành viên đưa định cuối cùng, bạn cần tôn chờ đợi định từ họ Người Hàn thường không thoải mái đầu tư kinh doanh cá nhân nên họ thường thích tụ tập, đầu tư theo nhóm, đặc biệt với người có mối quan hệ thân thiết Bạn nên tìm kiếm tận dụng mối quan hệ thân cận đối tác để lôi kéo đồng thuận tạo dựng quan hệ làm ăn tốt đẹp Đánh giá thực công việc dựa kết cá nhân theo chuẩn mực chung nhóm Đề cao tính động, sáng tạo, hợp tác thành viên tổ chức Tôn ý kiến tất thành viên người Hàn có tính sĩ diện cao, họ ưa vẻ ngồi thích hình thức Khơng nên thể ngơng cuồng, lãng phí bừa bãi trước mặt đối tác Hàn Quốc Thể thái độ kiên trì, trung thành, thảo hiệp cam kết giúp bạn có lòng tin họ / Người Hàn coi trọng ấn tượng Mỹ: Được thoải mái bày tỏ quan điểm, thể lực thân Quan hệ chủ nhân viên quan hệ hợp đồng trường lao động, bổ nhiệm hay thăng cấp dựa kỹ luật lệ Nhân viên người kinh tế, họ theo đuổi lợi ích công ty phù hợp với lợi ích cá nhân Ưa chuộng thẳng thắn nên giao tiếp nên nói xác điều mong muốn với họ, thẳng vào vấn đề Thoải mái nói thành tựu để người Mỹ tin tưởng Người Mỹ có tính cạnh tranh cao, họ mong muốn thể Khơng nên q khiêm tốn, đón nhận lời khen họ thể thân nhiều Làm việc hợp đồng, khơng dựa thương thảo mang tính chủ quan, cá nhân, quan hệ Doanh nhân Mỹ sử dụng hợp đồng cách tự bảo vệ pháp lý Cứ theo hợp đồng mà làm Nên thảo luận thẳng thắn, giao tiếp người Mỹ thích nói to, nhìn thằng địi hỏi quyền lời cơng khai, điều thiếu tế nhị với người Việt, Châu Âu Họ thúc đẩy thỏa thuận nhanh chóng, nói chuyện với người Mỹ cần thật đơn gian logic Cần đưa định cuối Tính minh bạch, xác, cụ thể Thành thật với người Mỹ để thể tôn trọng trung thực Nhật Bản: Linh hoạt quản trị điều hành cấp cấp dưới, kết hợp thân thiện tạo mối quan hệ tốt giưa người công ty phải nghiêm khắc công việc Tôn thức bậc tiếp xúc với người có chức vụ cao xã hội Trong bữa ăn gặp đối tác quan trọng, cần để ý vị trí ngồi cho hợp lý thể tơn trọng với đối tác Nhà quản trị thiết lập hệ thống khen thưởng, xử phạt khuyến khích nhân viên phấn đấu lên vị trí cao cấp Cấp cấp cần có khoảng cách định cấp có quyền phát biểu ý kiến cách dân chủ trao quyền số công việc, việc đánh giá nhân viên ngồi dựa quy định có sẵn linh hoạt theo tiêu chí khơng thức Không nên thay đổi tổ chức nhanh mà từ từ để người Nhật làm quen thích nghi Tạo thoải mái, ưa thích cơng việc, phần cơng việc họ nên làm Cần phải có lịch trình thời gian biểu cẩn thận, làm việc lịch trình làm việc với người Nhật Bản Xâu dựng mối quan hệ lâu dài biết giữ thể diện cho người khác Làm việc nhóm Nhật Bản yêu cầu nhiều mặt giao tiếp Tinh thần làm việc teamwork; Giữ bầu khơng khí hịa hợp, thân thiện – – – – – – – – – – NB có tính nam tính cao, dẫn đến việc cạnh tranh hầu hết hoạt động kinh doanh gay gắt để đảm bảo tính chuyên môn cao công việc Giữ lời hứa dù nhỏ Nên xưng hộ với đàn ông từ kính trọng so với phụ nữ Đề cao mục tiêu làm việc; khắc sâu mục tiêu bạn Đặt công việc lên hàng đầu, cố gắng hồn thiện cơng việc ngày Tránh bỏ phí đồ ăn hay dùng đồ văn phòng cách lãng phí Khi giao tiếp với người Nhật phải ln mỉm cười tôn trọng thể chuyên nghiệp việc không để cảm xúc tiêu cực chi phối đến chất lượng cơng việc Thực văn hóa xếp hàng nghiêm túc tránh việc xô đẩy, chen lấn; lối sống tiết kiệm Người Nhật thường xuyên sử dụng lời cảm ơn, xin lỗi Rất giờ; giữ tín, coi trọng lời hứa; làm việc cẩn thận, kỹ HẠN CHẾ CỦA CÁC NGHIÊN CỨU - Việc sử dụng đơn vị nghiên cứu văn hóa quốc gia gây tranh cãi - Thiếu phân tích mơ tả sâu (descriptive depth) văn hóa - Không giúp người quản lý phân biệt ảnh hưởng nhân tố văn hóa nhân tố khơng liên quan tới văn hóa: Ảnh hưởng văn hóa quốc gia, văn hóa tổ chức, hay chuẩn mực ngành? - Đây cách tiếp cận tĩnh: Không dự đốn thay đổi văn hóa / Khơng giải thích người thay đổi giá trị trình tương tác với người khác Hall: - Tính xác thực: Hall (1976) cung cấp nhiều giai thoại văn hóa khác nhưng, không giống Hofstede (1980), không đề cập đến phương pháp phát triển mơ hình - Sự giới hạn: Dù tác phẩm Hall đặt móng cho lĩnh vực này, chúng khơng mang tính thực nghiệm giới hạn số văn hóa / Tính đồng Lợi ích nghiên cứu mơ hình Hofstede Mơ hình chiều văn hóa Hofstede vị trí quốc gia liên quan chiều giúp ngăn chặn xung đột có khởi đầu tốt đẹp với khách hàng Mơ hình chiều văn hóa Hostede hữu ích việc giúp nhận thức khác biệt nhiều văn hóa hữu công ty bắt đầu vươn quốc tế Cuối cùng, chẳng có hai cá thể giống hệt nhau, người ta phải nhận thấy hiểu lầm xảy a Người từ mơi trường giàu ngữ cảnh nên làm với môi trường nghèo ngữ cảnh? Người môi trường giàu ngữ cảnh thường giao tiếp ngắn gọn gây khó hiểu cho người nghe từ mơi trường ngược lại Hãy học cách nhận khả nghe hiểu người đối diện mức độ tập làm quen phát biểu chi tiết cụ thể vấn đề Hãy mở đầu hội thoại cách đưa chủ đề chính, tóm tắt lại định nêu lên bước làm việc Để chắn truyền tải thông tin, hỏi người nghe lần Cuối cùng, tóm tắt lại nội dung đoạn hội thoại trình bày chi tiết vấn đề quan trọng b Người từ mơi trường nghèo ngữ cảnh nên làm với môi trường giàu ngữ cảnh? Trong môi trường này, nên luyện tập lắng nghe quan sát nhiều Đầu tiên, nỗ lực quan sát đoán từ ngơn ngữ hình thể yếu tố xung quanh hội thoại, đồng thời đặt câu hỏi xoáy vào vấn đề chưa thực hiểu rõ Để xác thực thông tin, dùng câu hỏi mở để khai thác nhiều chi tiết thay câu hỏi dạng có, khơng Việc nhận biết chi tiết hình thể đặt câu hỏi giúp cta dần quen với việc hiểu bầu khơng khí chung Khi quen với việc đó, ta dễ dàng nhận biết hàm ý người nói Ví dụ, để từ chối khéo cho câu hỏi “bạn hồn thành dự án tuần tới không”, người ta đưa câu trả lời khái quát “Hơi khó, tơi cố hết sức” “Có thể khó, tơi khơng hứa trước”, … Nghiên cứu Trompenaars CN phổ biến/ đặc thù • CN phổ biến: ý tưởg, quy tắc giải pháp áp dụng nơi mà k cần biến đổi theo tình cụ thể (UK, USA, Austria, Germany, Sweden) ng tôn trọng luật lệ, chuẩn mực quy tắc đc đa số người công nhận cách tuyệt đối; thường trọng quy tắc mqh; hợp đồng tuân thủ chặt chẽ cho “giao dịch giao dịch” • CN đặc thù: tình cụ thể xác định cách mà ý tưởng, quy định áp dụng (Venezuela, Indonesia, China) người thường trọng mối quan hệ tin tưởng quy tắc; thường sửa đổi hợp đồng; hiểu hơn, họ thường thay đổi cách thức thực giao dịch CN cá nhân/ cộng đồng (tập thể) • CN cá nhân: ng nhữg cá nhân; trọng vấn đề riêng tư, định cá nhân; quy gán trách nhiệm cá nhân; hoàn thành cơng việc (VD: USA, Argentina, Mexico) • CN tập thể: ng phần nhóm; đánh giá cao vấn đề lq đến nhóm, định tập thể; chịu trách nhiệm chung, hoàn thành cv theo nhóm, định thường đưa theo nhóm, hội đồng (Singapore, Thailand, Japan) Trung lập/ cảm xúc • Trung lập: người kiểm sốt, kiềm chế cảm xúc; cảm xúc khơng thể bên ngồi; cam chịu; hành động bình tĩnh (VD: Japan, UK, Singapore) • Cảm xúc: người biểu lộ cảm xúc cách tự nhiên, cởi mở; cười nhiều, nói lớn; chào đón nồng nhiệt (VD: Mexico, Netherlands, Switzerland) Văn hóa cụ thể/ khuếch tán • Cụ thể: Với quốc gia có văn hóa định hướng quan hệ cụ thể, người quản lý phân chia rạch ròi vấn đề công việc cá nhân (Austria, UK, USA); ng cởi mở, hướg ngoại; tách biệt rõ ràg cv đời sốg riêg • Khuếch tán: ng cho rằg k gian chung riêng tương tự nhau, k gian chung bảo vệ kỹ lưỡng lq đến k gian riêng (Venezuela, China, Spain) cá nhân k dễ dàg mời ng # vào k gian chung, để mở mình; người khơng thẳng thắn, hướng nội; công việc đời sống riêng liên quan chặt chẽ với Khi người tới từ văn hóa cụ thể làm việc với người tới từ văn hóa phổ biến cần lưu ý: + Tôn trọng chức danh, tuổi tác, yếu tố khác liên quan tới xuất thân + Không nên kiên nhẫn thấy đối phương vòng vo, dài dịng Định hướng thành tích/ quy gán • Thành tích: người đạt địa vị tùy thuộc vào mức độ hoàn thành chức năng, nhiệm vụ mình; dựa vào mức độ đóng góp, thành tích (VD: Austria, Switzerland, USA) • Quy gán: người quy gán địa vị tùy thuộc họ có tuổi, giới tính, cấp, chức vụ, thâm niên (VD: Venezuela, Indonesia, China) Khi người tới từ văn hóa định hướng thành tích làm việc với người tới từ văn hóa định hướng quy gán: nhóm nên có người có thâm niên, vị trí cao để gây ấn tượng với đối tác / Khi người tới từ văn hóa định hướng quy gán làm việc với người tới từ văn hóa định hướng thành tích: nhóm nên có người có kiến thức uyên thâm, có kỹ Thái độ với thời gian • Định hướng (Sequential): người thực hoạt động thời điểm; tôn trọng hẹn; tuân thủ kế hoạch (VD: USA) • Định hướg đồg (Synchronous): ng có khuyh hướg thực nhiều cv lúc, hẹn ước chừg thay đổi, kế hoạch làm việc đặt tùy theo mối qh (France, Mexico) Thái độ với môi trường • Định hướng bên trog: người tin vào lực thân, khả kiểm soát kết mình, khơng tin vào số phận; thái độ chi phối giới bên ngồi (VD: USA, Switzerland) • Định hướng bên ngồi: người tin vào kiểm sốt từ giới bên ngoài, thái độ linh hoạt; sẵn sàng thỏa hiệp trì hịa hợp với giới bên (VD: China, Asian countries) Dự án GLOBE • Tránh k chắn: mức độ tv tc or XH cố tráh k chắn = cách dựa vào chuẩn mực XH, nhữg nghi thức nhữg thủ tục hàh chíh để giảm bớt k chắn nhữg kiện trog tươg lai • Khoảg cách q lực: mức độ tv tc XH chấp nhận quyền lực phân chia k • CN tập thể I: tập thể xã hội: đánh giá mức độ mà tổ chức nhóm thể chế xã hội khuyến khích đóng góp cho tập thể hoạt động tập thể • CN tập thể II: CN tập thể nhóm đánh giá mức độ mà cá nhân thể niềm tự hào, gắn kết, lòng trung thành với tổ chức gia đình họ • Bình đẳng giới: mức độ tối thiểu hóa bất bình đẳng giới nói chung • Sự đốn: đánh giá mức độ người xã hội kỳ vọng mạnh mẽ, cạnh tranh so khiêm tốn, ơn hịa • Định hướng tương lai: mức độ cá nhân tổ chức XH thực hành vi định hướng tương lai hoạch định, đầu tư cho tương lai không sớm hài lịng • Định hướng cơng việc/hiệu quả: mức độ cá nhân tổ chức XH khuyến khích tưởng thưởng cho thành viên nhóm tiến xuất sắc cơng việc • Định hướg nhân văn: mức độ cá nhân tổ chức XH khuyến khích tưởng thưởng cho người vô tư, công bằng, vị tha, thân ái, rộng lượng, quan tâm tử tế với người khác Định hướng kluckhohn strodtbeck Bản chất người - Tốt: Lạc quan động lực người; khuyến khích tham gia, ủy thác/tín nhiệm; giao tiếp trực tiếp - Xấu: Bi quan; nghi ngờ đồng nghiệp, thuộc cấp đối tác; che đậy - Lẫn lộn: Sử dụng trung gian nhà tư vấn; lưu ý khác biệt thái độ hành vi Mqh người với tự nhiên - Chi phối: Kiểm soát hoạch định; áp đặt ý chí lên mt; làm việc để xd VH tổ chức - Hòa hợp: Chung sống; tìm kiếm tảng chung; tránh xung đột; tôn trọng người # - Lệ thuộc:Chấp nhận kiếm sốt bên ngồi,k thích làm việc độc lập;bi quan trc nhữg thay đổi Mqh cá nhân với ng khác - Thứ bậc: Tôn trọg q thế, cấp trên; cấu tổ chức nhiều tầng; truyền thông theo thứ bậc - CN tập thể: Mqh nhóm ảnh hưởg thái độ cv, cấp trên, nhữg nhóm #; nhóm có q lực tv; quan tâm đến thành viên nhóm; thường nghi ngờ thành viên nhóm khác; k thích loại bỏ cá nhân khỏi nhóm phá vỡ biên giới nhóm - CN cá nhân: Xem thân cá x tv nhóm; muốn cực đại hội cho thàh côg địa vị cá x; cv phải hấp dẫn; khuyến khích cạnh tranh; bình đẳng; khơng hình thức Phướng thức hđ ng - Hàh động: Đề cao hiệu suất, đề cao giải pháp tài chíh giải pháp kk; cv trug tâm đời sốg; định hướg thực tế; lo ngại nhữg yếu tố mơ hồ làm giảm hiệu suất - Tồn tại: Địa vị bắt nguồn từ xuất thân, tuổi tác, giới tính, quan hệ gia đình thành tích; cảm xúc quan trọng; thường hoạch định ngắn hạn; đề cao tự nhiên - Suy nghĩ /Kiềm chế: Chú trọng bình tĩnh; cố gắng cân cảm xúc hành động; suy nghĩ cẩn thận hợp lý; tự vấn thân Tâm điểm thời gian hđ ng - Tương lai: Ưu tiên hoạch định cho tương lai; thành tựu khứ quan trọng; trọng thay đổi; đánh giá cao hoạch định nghề nghiệp huấn luyện - Hiện tại: Ưu tiên thực sở cho hoạch định; kế hoạch dài hạn dễ bị điều chỉnh; trọng ảnh hưởng phương thức - Quá khứ: Quá khứ sử dụng khuôn mẫu cho hoạch định tương lai; tôn trọng khứ, có, người trước; trả lương theo thâm niên Quan niệm ng không gian/ khoảng cách - Riêng: Tôn trọng sở hữu cá nhân; đề cao riêng tư; ưa thích họp, gặp mặt riêng; giữ khoảng cách với người lạ - Chung: Nghi ngờ hoạt động kín đáo; gần gũi mặt xã hội bình thường; họp, gặp mặt chung đề cao - Lẫn lộn: Phân biệt hoạt động riêng chung CIVIL LAW (Dân luật) COMMON LAW (Thông luật) Dân luật (civil law) Thông luật (Common law) mặc định hứa có hiệu lực mà khơng Các điều khoản muốn có hiệu lực phải ghi cần phải ghi rõ chi tiết (Pháp Đức) hợp đồng (Anh-Mỹ) quan niệm luật pháp phải từ chế định cụ thể, quan niệm luật pháp hình thành từ tập qn, án có tính khái qt, ổn định cao lệ: cụ thể, linh hoạt phù hợp với phát triển quan hệ xã hội Pháp luật thành văn đc coi nguồn quan trọng Luật thành văn đc coi trọng hơn, án lệ đc coi hệ thống nguồn pháp luật, án lệ kh phải nguồn luật nguồn luật TẠI SAO VĂN HĨA LẠI KHÁC NHAU? - Có hữu hạn vấn đề mà tất người thời điểm cần phải đối mặt với -Có hữu hạn giải pháp việc đối mặt với vấn đề - Tất giải pháp tồn có sẵn cho xã hội thời điểm, vài giải pháp lại yêu thích số khác / -Mỗi xã hội có khuynh hướng chủ đạo định hướng giá trị tồn nhiều biến thể hay khuynh hướng thay khác - Trong khuynh hướng chủ đạo khuynh hướng biến thể, có thứ tự ưu tiên cho giải pháp -Trong xã hội trải qua nhiều biến động, thứ tự ưu tiên khơng rõ ràng ... cứu văn hóa quốc gia gây tranh cãi - Thiếu phân tích mơ tả sâu (descriptive depth) văn hóa - Khơng giúp người quản lý phân biệt ảnh hưởng nhân tố văn hóa nhân tố khơng liên quan tới văn hóa: ... tố khơng liên quan tới văn hóa: Ảnh hưởng văn hóa quốc gia, văn hóa tổ chức, hay chuẩn mực ngành? - Đây cách tiếp cận tĩnh: Khơng dự đốn thay đổi văn hóa / Khơng giải thích người thay đổi giá... tới từ văn hóa định hướng thành tích làm việc với người tới từ văn hóa định hướng quy gán: nhóm nên có người có thâm niên, vị trí cao để gây ấn tượng với đối tác / Khi người tới từ văn hóa định