Đồng Văn Phương PH22406 MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4 1 1 Giới thiệu về doanh nghiệp 4 1 1 1 Lịch sử hình thành 4 1 1 2 Hình thức kinh doanh 4 1 1 3 Lĩnh vực hoạt động 5 1 1 4 Danh mục sản phẩm 5 1 2 Khách hàng mục tiêu 7 1 2 3 Chân dung khách hàng mục ti.
CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC MARKETING MẠNG XÃ HỘI LỚP EC17320 GIẢNG VIÊN: NGUYỄN PHƯƠNG THU NHÓM Tạ Thị Linh PH22373 Đồng Văn Phương PH2240 Nguyễn Phi Hùng PH24331 Đỗ Thị Thùy My PH22385 Nguyễn Văn Dũng PH25375 Lê Anh Tú PH24200 Nguyễn Thị Hằng PH25149 DOM105_EC17320_NHÓM MỤC LỤC DOM105_EC17320_NHĨM Mục lục hình ảnh DOM105_EC17320_NHÓM I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành • Tên thương hiệu: F-young fashion • Fanpage: https://www.facebook.com/F-YOUNG-FASHION105651925485289/ • Instagram: Https://Instagram.com/f_young_fashion • Ngày thành lập: 15/5/2022 • Co founder: Đồng Văn Phương, Nguyễn Văn Dũng, Nguyễn Thị Hằng, Tạ Thị Linh, Lê Anh Tú, Đỗ Thị Thuỳ My, Nguyễn Phi hùng, • Logo: Hình 1: Logo F- young fashion Ý nghĩa logo: F-young fashion từ viết tắt nhóm với sản phầm thời trang trẻ, điều thể cho thương hiệu suất xứ mang lại nhiều giá trị 1.1.2 Hình thức kinh doanh - F-young thương hiệu kinh doanh sản phầm quần áo giới trẻ nên đối tượng mà F-young muốn hướng đến giới trẻ hay cịn gọi gen z Nhóm lựa trọn hình thức kinh doanh kinh doanh online mạng xã hội facebook, tiktok, Instagram,… - Mô hình kinh doanh: B2B DOM105_EC17320_NHÓM 4 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Phân phối số sản phẩm thời trang quần áo nam nữ oversize, váy, yếm, phụ kiện thời trang mũ, dây chuyền, thắt lưng …chủ yếu đồ giới trẻ theo đuổi ưa chuộng hướng đến 1.1.4 Danh mục sản phẩm Váy Giá : 99k-400k Quần ngố Giá: 100k-300k Yếm Giá : 100k-400k Áo sơ mi Giá: 99k-250k DOM105_EC17320_NHÓM Áo khoác Giá : 150k-800k Quần dài Giá :150k-400k Giày Giá : 100k-500k Phụ kiện: mũ, dây chuyền,… Giá : 20k-180k Áo nỉ hoodie Giá: 220-400k Áo phông Giá : 150k-300k DOM105_EC17320_NHÓM 1.2 Khách hàng mục tiêu 1.2.1 Phân tích khách hàng mục tiêu qua BuzzSumo - Qua Buzzsumo từ khố “quần áo Taobao” có báo cáo phân tích khoảng 17 báo phân tích thì có tổng lượng tương tác 9.842 lượt trung bình 578 lượt tương tác - Mức tương tác trung bình qua mạng xã hội chủ yếu tập trung vào facebook với gần 600 lượt tương tác DOM105_EC17320_NHĨM - Qua hình ảnh ta thấy mức độ tương tác trung bình theo loại nội dung video lớn all content Cụ thể All content có lượt tương tác gần 600 lượt Video có khoảng 700 lượt tương tác - Ta thấy mức độ tương tác trung bình theo ngày suất tập trung vào thứ bảy Các báo xuất vào thứ bảy có mức độ tương tác trung bình lại ngày khác lượt tương tác thấp DOM105_EC17320_NHÓM - Các content có thời lương từ 1-1000 từ có lượt tương tác trung bình 650 lượt - Các nội dung hàng đầu theo mức độ tương tác ta thấy nội dung review chia sẻ kinh nghiệm có lượt tương tác cao lên đến 9.5 nghìn lượt tiếp thao giới thiệu xu hướng quần áo cho mua lượt tương tác 213 lượt 1.2.2 Phân tích khách hàng qua google from Bảng khảo sát khách hàng qua google from: https://docs.google.com/forms/d/1MnKjE_mog_i3r4rRGn0mCYmA_SQa1SbdUwu 9brtO6LE/edit#responses Kết khảo sát: DOM105_EC17320_NHÓM - Đa số khách hàng F-young fashion lứa tuổi 18-24 chiếm 81% - Qua số liệu Khách hàng tập trung chủ yếu Hà Nội chiếm 81% - Qua liêu khách hàng chiếm 68.3% sinh viên DOM105_EC17320_NHÓM 10 • Một số thành phố có lượt xem là: Vĩnh Phúc, Ba Vì, Gia Lâm, Thành phố Hồ Chí Minh Hải Dương, … 4.2 Đánh giá KPI hoạt động facebook 4.2.1 Đánh giá KPI tồn chiến dịch fanpage • So sánh KPI đề thực tế KPI chiến dịch Hoạt động Lượt tiếp cận trang fanpage Lượt tương tác viết Lượt like Bài viết • Lý KPI không đạt KPI 1.000 1.000 200 1/ngày Thực tế 792 1.032 121 0,7/ngày Trạng thái Khơng hồn thành Hồn thành Khơng hồn thành Khơng hồn thành Qua biểu đồ số người tiếp cận trang Facebook, lượt truy cập trang lượt thích trang ta thấy giai đoạn từ 22/5 – 04/6 có tốc độ tăng trưởng nhanh Hình 40: Số liệu thống kê lượt tương tác từ ngày 22/05-25/05 DOM105_EC17320_NHÓM 64 Hình 41: Số liệu thống kê lượt tương tác từ ngày 26/05-30/05 Tuy nhiên khung thời gian sau thì giảm giai đoạn từ ngày 26/05 đến ngày 01/06 tăng trở lại, điều xảy vì khoảng thời gian đầu thì nhóm có tiến hành nội dung tăng tương tác đăng bài, mời bạn bè, chia lên trang cá nhân hội nhóm đặc biệt nhóm có tạo minigame, trương trình giảm giá sản phẩm nên thông số tăng trưởng tốt thời gian cuối, giai đoạn tụt tương tác thời gian giai đoạn nhóm tương tác page khơng có hoạt động tăng tương tác nên khoảng thời gian khơng tăng trưởng, ảnh hưởng đến KPI chiến dịch đưa lượt tiếp cận, lượt truy cập trang, lượt like đăng Hình 42: Số liệu thống kê lượt tương tác từ ngày 01/06-04/06 DOM105_EC17320_NHĨM 65 Các hoạt động hiệu • Share lên trang cá nhân hội nhóm Sau thực chiến dịch xong đánh giá thì nhóm nhận thấy viết chia lên trang cá nhân hội nhóm có thông số hiệu vượt bậc so với hoạt động khác, cụ thể bên số nhiều đăng có lượt chia nhóm lên trang cá nhân hội nhóm nhận đ Hình 43: Bài viết không share Hình 44: Bài viết share DOM105_EC17320_NHĨM 66 • Rất nhiều tương tác số liệu Sử dụng hình ảnh với video Việc sử dụng hình ảnh, video fanpage đạt yêu cầu đề chất lượng hình ảnh, nội dung hình ảnh đồng thương hiệu đồng từ tạo màu sắc riêng cho thương hiệu khách hàng xem fanpage • Tổ chức minigame, tạo đợt khuyến mãi, giảm giá sản phẩm để thu hút Trong chiến dịch có tổ chức minigame diễn từ ngày 03-07/6 thì minigame đạtđược thành lớn lượt tương tác tiếp cận cao 2,0x so với viết khác mà nhóm đăng ngày trước góp phần lớn việc đạt KPI đề ra, từ tương tai cần tiến hành thực thêm nhiều kiện nhằm tăng thêm tương tác cho chiến dịch DOM105_EC17320_NHÓM 67 Hình 45: Số liệu cụ thể thu từ việc tạo minigame Hình 46: số liệu thu từ viết giảm giá sản phẩm • Mời bạn bè tag bạn bè Các hoạt động mời bạn bè tag bạn bè đem lại nhiều kết tích cực tương tác tốt fanpage, cụ thể lên đến 90% người thích trang fanpage bạn bè DOM105_EC17320_NHĨM 68 người thân thành viên nhóm, hoạt động mời bạn bè tag bạn bè đem lại nhiều hiệu • Khung thời gian đăng Sau chiến dịch nhìn vào khung thời gian đăng tỷ lệ tương tác ta thấy khung thời gian nhận nhiều phản ứng vào khung từ 19h00 – 21h00 ngày thứ thứ chủ nhật, khung từ 9h00 – 12h00 khung nhận tỷ lệ phản ứng với viết tương đối cao • Hoạt động hiệu Đăng story: Nhìn vào số thống kê story ta thấy số người mở tin ít, với dăng ta thu 36 người mở tin Con số tiếp cận thấp nhiều so với việc đăng viết fanpage DOM105_EC17320_NHĨM 69 Điều lý giải tính story thị tin bảng tin story người theo dõi họ follow fanpage cách thức truyền thơng story tiếp cận follow fanpage cịn khơng follow fanpage thì khơng hiển thị nên cách thức hiệu so với việc truyền thông viết fanpage hoạt động khác 4.2.2 Đánh giá KPI hoạt động chạy quảng cáo 4.3 Thống kê đánh giá hoạt động instagram Tổng quan Trong 14 ngày với viết, tin, thước phim, video tài khoảng kênh instagram F-young fashion tiếp cân 2.127 người lượt theo dõi 129 lượt Tổng số người theo dõi trang 42 người DOM105_EC17320_NHÓM 70 Lượt tiếp cận Tài khoảng tiếp cận 2.127 người đến từ quảng cáo 0.1% Trong đối tượng tiếp cận có 20 người theo dõi 2.107 người không theo dõi trang Về nội dung tiếp cận phần lơn Reels với 2.042 người viết với 95 lượt, video 17 lượt cuối tin 10 lượt tiêp cận Lượt tương tác DOM105_EC17320_NHĨM 71 Có 129 tài khoảng tương tác với trang tăng 1.742% so với 12 tháng 5- 25tháng Các đối tượng tương tác có 13 người theo dõi, 116 người khơng theo dõi Lượt DOM105_EC17320_NHĨM 72 tương tác với nội dung 213 lượt tăng 914%; lượt tương tác viết 56 lượt tăng 366% với 42 lượt thích, 14 lượt bình luận; lượt tương tác với thước phim 138 lượt tăng 3.350% với 117 lượt thích, 13 lượt bình luận, lượt lưu, lượt chia sẻ; lượt tương tác với video 19 lượt tăng 280% với 15 lượt thích, bình luận 4.4 Phát triển sau chiến dịch 4.5.1 Facebook - Cần tiến hành đăng trì hoạt động đặn fanpage, việc fanpage bị giảm tương tác không đạt KPI lý lớn không trì hoạt động đăng hoạt động tăng tương tác đặn nên khơng thể đạt KPI - Tích cực chia viết lên trang cá nhân hội nhóm: Điều minh chứng qua hoạt động hiệu sau thực chiến dịch xong, cần đẩy mạnh việc chia viết lên trang cá nhân hội nhóm - Tiến hành đăng tập trung vào khung từ 12h00 – 15h00 khung phụ từ 16h00 – 22h00 để nhận nhiều tương tác phản ứng nhóm đối tượng mục tiêu - Tiếp tục sử dụng phân loại hashtag theo chủ đề viết - Tích cực tạo minigame nhằm truyền tải thông điệp chiến dịch tăng tương tác - Tiến hành tạo album Facebook theo chủ đề thông điệp truyền tải - Cần chia nhiều tạo viết việc liên kết mạng xã hội 4.4.2 Instagram - Danh sách hashtag cần đa dạng hóa thay vì dùng hashtag thương DOM105_EC17320_NHÓM 73 hiệu - Duy trì đăng video, viết hàng ngày - Cần tiến hành đa dạng hóa nội dung Instagram thay vì review sản phẩm DOM105_EC17320_NHÓM 74 ... thương hiệu: F-young fashion • Fanpage: https://www.facebook.com/F-YOUNG -FASHION1 05651925485289/ • Instagram: Https://Instagram.com/f_young _fashion • Ngày thành lập: 15/5/2022 • Co founder: Đồng... Váy Giá : 99k-400k Quần ngố Gi? ?: 100k-300k Yếm Giá : 100k-400k Áo sơ mi Gi? ?: 99k-250k DOM105_EC17320_NHÓM Áo khoác Giá : 150k-800k Quần dài Giá :1 50k-400k Giày Giá : 100k-500k Phụ kiện: mũ, dây... Phân khúc: • Áo kiểu: 200k350k • Váy: 300k- 400k DOM105_EC17320_NHÓM Order.bybobo Quần, áo, váy nữ hot trend Phân khúc: • Áo kiểu: 150k- 350k • Váy: 250k- 350k • Quần: 200k- 350k 14 • Quần: 250k-