Những vấn đề cơ bản về tổ chức quản lý hoạt động DLST
Khái niệm về du lịch
Du lịch được hiểu từ nhiều góc độ khác nhau, với vô vàn quan niệm đa dạng Theo định nghĩa truyền thống, du lịch chỉ đơn thuần là kỳ nghỉ hoặc chuyến đi nhằm mục đích giải trí.
Theo xu hướng hiện nay, du lịch được hiểu là hình thức chuyển cư đặc biệt, bao gồm cách thức sử dụng thời gian tại điểm đến và các hoạt động kinh tế, xã hội diễn ra tại đó.
“Du lịch: Môi trường vật lý Kinh tế và tác động xã hội” (1982) Mathieson và Wall đã đưa ra định nghĩa như sau:
Du lịch là sự di chuyển tạm thời của con người đến những địa điểm khác ngoài khu vực cư trú và làm việc thường xuyên, nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí và nghỉ dưỡng Tại Việt Nam, khái niệm du lịch được định nghĩa chính thức trong pháp lệnh du lịch năm 1999, nhấn mạnh rằng du lịch là hoạt động diễn ra ngoài nơi cư trú thường xuyên trong một khoảng thời gian nhất định để đáp ứng nhu cầu của du khách.
Du lịch là một ngành bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như du khách, phương tiện di chuyển, và địa điểm tổ chức các hoạt động du lịch Ngoài ra, du lịch còn gắn liền với các hoạt động kinh tế - xã hội khác, tạo ra sự phát triển bền vững cho cộng đồng.
1.2 Khái niệm và đặc trưng của du lịch sinh thái
1.2.1 Khái niệm du lịch sinh thái
Từ những năm 80 DLST bắt đầu được thế giới quan tâm và thập kỷ
90 được dự đoán là “Thập kỷ của DLST” Khái niệm du lịch sinh thái lần đầu
4 tiên được đưa ra bởi Hector Ceballos - Lascurain, một nhà nghiên cứu tiên phong về loại hình du lịch này như sau:
Du lịch sinh thái là hình thức du lịch đến những khu vực tự nhiên ít bị tác động, nhằm mục đích nghiên cứu, tôn vinh và thưởng thức cảnh quan cùng hệ thực vật, động vật hoang dã Ngoài ra, du lịch sinh thái còn khám phá các biểu hiện văn hóa, cả trong quá khứ lẫn hiện tại, tại những vùng đất này.
Chương trình du lịch sinh thái của hiệp hội bảo tồn thiên nhiên Quốc tế (IUCN) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo tồn thiên nhiên và văn hóa bản địa, đồng thời chú trọng vào việc mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.
DLST là hình thức du lịch bền vững, nhằm khám phá và hiểu biết về thiên nhiên cũng như văn hóa tại những khu vực còn hoang sơ Hình thức du lịch này không chỉ góp phần bảo tồn môi trường mà còn giảm thiểu tác động tiêu cực từ du khách, đồng thời khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương, từ đó mang lại lợi ích cho kinh tế - xã hội của họ.
Hội thảo "Xây dựng chiến lược quốc gia về phát triển du lịch sinh thái tại Việt Nam" đã đạt được sự thống nhất về khái niệm du lịch sinh thái (DLST).
DLST là hình thức du lịch kết hợp giữa thiên nhiên và văn hóa địa phương, mang tính giáo dục về môi trường Hình thức du lịch này không chỉ góp phần bảo tồn tài nguyên thiên nhiên mà còn thúc đẩy phát triển bền vững thông qua sự tham gia tích cực của cộng đồng địa phương.
Hiệp hội du lịch sinh thái định nghĩa rằng "Du lịch sinh thái là loại hình du lịch có trách nhiệm với thiên nhiên, nhằm bảo tồn môi trường và nâng cao phúc lợi cho cộng đồng địa phương." Định nghĩa này phản ánh đầy đủ bản chất của du lịch sinh thái và phù hợp với quan niệm của các nhà khoa học quốc tế.
Du lịch sinh thái có thể được hiểu là hình thức du lịch tập trung vào việc khai thác những lợi ích tích cực từ các loại hình du lịch khác nhau.
-Du lịch thiên nhiên văn hóa bản địa
-Du lịch có giáo dục môi trường
-Du lịch ủng hộ bảo tồn
-Du lịch hỗ trợ cộng đồng
1.2.2.Đặc trưng của du lịch sinh thái
Sự khác biệt cơ bản của du lịch sinh thái với các loại du lịch khác ở việc đảm bảo đầy đủ các yếu tố đặc trưng chủ yếu sau:
Du lịch sinh thái (DLST) tập trung vào những khu vực có vẻ đẹp tự nhiên và sự đa dạng sinh học cao, thường là những nơi còn nguyên sơ Chính vì vậy, hoạt động DLST thường phát triển mạnh mẽ tại các khu bảo tồn thiên nhiên, đặc biệt là ở các Vườn Quốc Gia, nơi mang lại trải nghiệm độc đáo cho du khách.
Du lịch sinh thái (DLST) nổi bật với cam kết bền vững về sinh thái và bảo tồn thiên nhiên Phát triển DLST trong môi trường tự nhiên đòi hỏi sự duy trì và quản lý bền vững các hoạt động du lịch, bao gồm hình thức, địa điểm và mức độ sử dụng Khách du lịch thường có quy mô nhỏ và yêu cầu về phương tiện, tiện nghi thấp hơn, nhưng vẫn mong muốn trải nghiệm du lịch chất lượng Các hoạt động DLST ít gây tác động đến môi trường, và du khách, chủ yếu là những người có thu nhập cao ở Bắc Mỹ và Châu Âu, sẵn sàng chi trả cho việc bảo vệ môi trường.
* Có giáo dục môi trường (GDMT)
Trong du lịch sinh thái (DLST), giáo dục môi trường (GDMT) đóng vai trò quan trọng, phân biệt nó với các loại hình du lịch khác Thông qua tài liệu, hướng dẫn viên và các bảng biển tại điểm tham quan, GDMT không chỉ làm phong phú thêm trải nghiệm du lịch mà còn nâng cao nhận thức về môi trường và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên.
GDMT có khả năng thay đổi nhận thức của du khách và cộng đồng về giá trị bảo tồn, đồng thời ảnh hưởng tích cực đến ngành du lịch Điều này sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trong lĩnh vực du lịch.
6 lâu dài của những khu tự nhiên GDMT có thể coi là một công cụ quản lý hữu hiệu của du lịch bền vững
* Khuyến khích cộng đồng địa phương tham gia và hướng lợi ích từ du lịch
Tổ chức quản lý dịch vụ du lịch
1.5.1 Khái niệm về dịch vụ du lịch
Dịch vụ du lịch bao gồm tất cả các hoạt động nhằm tạo ra tiện nghi và hỗ trợ du khách trong việc mua sắm và sử dụng hàng hóa trong suốt quá trình du lịch Do đó, dịch vụ du lịch chính là yếu tố cốt lõi của hoạt động kinh doanh trong ngành du lịch.
Mười doanh nghiệp du lịch hàng đầu cung cấp các sản phẩm du lịch đa dạng, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách đáp ứng tốt nhất nhu cầu của du khách.
Hoạt động du lịch có những đặc điểm sau đây :
Hoạt động du lịch là một quá trình kéo dài, mở rộng về không gian, được thực hiện bởi nhiều tổ chức và chịu ảnh hưởng từ nhiều mối quan hệ khác nhau.
- Nội dung và phương pháp phục vụ du lịch đa dạng và phong phú
- Dịch vụ và hàng hóa phục vụ du lịch phong phú, đa dạng cả dưới dạng vật chất và phi vật chất
Việc cung cấp dịch vụ và hàng hóa phục vụ du lịch diễn ra đồng thời trong cùng một không gian và thời gian, tạo nên một trải nghiệm liền mạch cho du khách.
1.5.2 Các loại hình dịch vụ du lịch có thể được tổ chức tại VQG
Dịch vụ thăm quan và hướng dẫn tham quan du lịch tại các VQG không chỉ nhằm thỏa mãn nhu cầu của du khách mà còn nâng cao nhận thức về bảo tồn thiên nhiên Do đó, đây là loại hình dịch vụ chủ yếu trong hoạt động du lịch tại các VQG Để đạt được mục tiêu bảo tồn, việc quản lý dịch vụ này cần tuân theo hướng phát triển du lịch bền vững (DLST).
Dịch vụ lưu trú, ăn uống và bán hàng là những dịch vụ thiết yếu cho du khách, thường được kết hợp với các hoạt động tham quan, học tập và nghiên cứu Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thích ứng với cơ chế thị trường, các loại hình dịch vụ này cần được tổ chức một cách có quy hoạch, dựa trên sự liên doanh liên kết và mở rộng sự tham gia của cộng đồng.
Dịch vụ vui chơi giải trí là một hình thức du lịch hấp dẫn đối với khách du lịch đại chúng Tại các khu du lịch, việc tổ chức các hoạt động giải trí sẽ thu hút đông đảo khách tham quan Tuy nhiên, ở các Vườn Quốc Gia, các hoạt động này cần được thực hiện một cách hạn chế và không khuyến khích quá mức.
Để bảo vệ môi trường sinh thái, các tổ chức cần cân nhắc cách khai thác và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc một cách hợp lý Khi khách du lịch lưu trú qua đêm, cần tổ chức các chương trình giao lưu văn hóa và nghệ thuật giữa du khách và cán bộ Vườn Quốc Gia Đặc biệt, việc phát huy văn hóa và nghệ thuật của người Mường sẽ giúp giữ gìn bản sắc dân tộc, đồng thời mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách qua tiếng Mường.
Dịch vụ cho thuê xe đạp dành cho khách quốc tế được cung cấp nhằm phục vụ nhu cầu tham quan các địa điểm du lịch Mặc dù hình thức dịch vụ này chưa mang lại lợi nhuận cao, nhưng nó góp phần bảo vệ môi trường và các loài động vật hoang dã tại Vườn.
1.5.3 Các yếu tố sản xuất sử dụng trong quá trình du lịch
Tài nguyên đóng vai trò then chốt trong việc hình thành và phát triển du lịch, bao gồm cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử văn hóa và các nền văn hóa đặc trưng Những yếu tố này luôn thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ khách du lịch Để kinh doanh du lịch hiệu quả, cần xác định loại hình và quy mô dịch vụ phù hợp, đồng thời biết cách làm giàu tài nguyên trong quá trình phát triển du lịch.
Kinh doanh du lịch yêu cầu nguồn vốn lớn, đặc biệt cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng như đường xá, nhà nghỉ và khu vui chơi giải trí Để đạt hiệu quả cao, cần có sự đầu tư đồng bộ Tuy nhiên, ngành du lịch Việt Nam hiện đang gặp khó khăn trong việc huy động vốn đầu tư do nền kinh tế còn yếu kém, trong khi nhu cầu du lịch lại phát triển nhanh chóng.
-Yếu tố về vật tư hàng hóa:
Ngành du lịch đòi hỏi một loạt vật tư hàng hóa phong phú và đa dạng với chất lượng cao, tuy nhiên, việc bảo quản chúng thường gặp khó khăn và giá cả thường cao Mặc dù vậy, khối lượng vật tư hàng hóa tiêu thụ trong lĩnh vực này rất lớn, nếu được tổ chức tiêu thụ hiệu quả, sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
12 mang lại nguồn lợi khổng lồ.Thông thường khách du lịch xuất hiện ở đâu thì ở đó có hình thành dịch vụ bán hàng
Marketing du lịch là việc áp dụng các nguyên tắc khoa học của marketing vào ngành du lịch, giúp kết nối nhu cầu của khách hàng mục tiêu với các hoạt động sản xuất, tài chính và nhân sự của công ty Mục tiêu của marketing du lịch là thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Marketing du lịch cần phải tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ nhu cầu của đối tượng khách hàng Dựa trên thông tin này, các công ty sẽ xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm và tổ chức mạng lưới dịch vụ phù hợp Mục tiêu là thu hút lượng khách lớn nhất và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách đáp ứng hiệu quả nhu cầu của du khách.
Đặc điểm cơ bản và tình hình phát triển du lịch sinh thái tại Vườn quốc gia Cúc Phương
Đặc điểm cơ bản của Vườn quốc gia Cúc Phương
2.1.1 Giới thiệu khái quát về VQG
VQG Cúc Phương là khu rừng nguyên sinh quý giá nằm trên dãy núi đá vôi gần châu thổ Sông Hồng, cách Hà Nội 120km về phía tây nam Khu vực này thuộc ba tỉnh Ninh Bình, Thanh Hoá và Hoà Bình, nổi bật với hệ sinh thái đa dạng, bao gồm nhiều loài động thực vật quý hiếm VQG Cúc Phương không chỉ có giá trị sinh học cao mà còn mang ý nghĩa văn hóa và lịch sử sâu sắc cho cư dân Việt Nam.
Vào ngày 7 tháng 7 năm 1962, Thủ tướng Chính phủ đã quyết định thành lập khu rừng cấm Cúc Phương, đánh dấu khu bảo tồn thiên nhiên đầu tiên tại Việt Nam với diện tích 22.200 ha Từ ngày 1 tháng 8 năm 1996, khu rừng cấm này được đổi tên thành Vườn Quốc gia Cúc Phương Kể từ đó, ngoài việc bảo tồn thiên nhiên, VQG Cúc Phương còn trở thành địa điểm lý tưởng cho nghiên cứu khoa học, tham quan du lịch, giải trí và nghỉ ngơi cho mọi người.
Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, Vườn Quốc gia Cúc Phương đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, khẳng định vị thế hàng đầu trong công tác bảo tồn thiên nhiên tại Việt Nam.
VQG Cúc Phương đã được Nhà nước tặng huân chương độc lập hạng hai và danh hiệu đơn vị anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới
VQG Cúc Phương được công nhận là khu bảo tồn có giá trị toàn diện trong việc bảo vệ thiên nhiên, nghiên cứu khoa học, bảo tồn di tích văn hóa và phục vụ du lịch Nhà nước đã quy định ba chức năng cơ bản cho VQG Cúc Phương, nhấn mạnh tầm quan trọng của khu vực này trong các hoạt động bảo tồn và phát triển bền vững.
- Bảo vệ thiên nhiên, bảo tồn di tích văn hoá
- Nghiên cứu và phục vụ nghiên cứu khoa học
Để thực hiện các chức năng phục vụ tham quan du lịch, luận chứng kinh tế - kỹ thuật đã xác định rõ các nhiệm vụ cụ thể của Vườn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho du khách.
Quản lý và bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái tự nhiên của Vườn là nhiệm vụ quan trọng, nhằm bảo tồn các giá trị tài nguyên văn hóa, lịch sử, khảo cổ, cùng với những cảnh quan có giá trị thẩm mỹ đặc biệt Đồng thời, cần thực hiện công tác phục hồi những khu vực đã bị tác động hoặc tàn phá để đảm bảo sự bền vững cho môi trường.
+ Tổ chức điều tra, nghiên cứu khoa học, thực nghiệm phục vụ công tác bảo vệ, phục hồi quản lí và khai thác nguồn tài nguyên hợp lí
Dịch vụ du lịch sinh thái cần được thực hiện một cách hiệu quả, tôn trọng các quy định và nguyên tắc bảo vệ tài nguyên của Vườn Quốc gia Điều này không chỉ tạo điều kiện cho du khách tham quan, học tập và giải trí mà còn giúp nâng cao ý thức bảo vệ môi trường và thưởng thức giá trị thiên nhiên của VQG.
2.1.2 Đặc điểm về điều kiện tự nhiên và tài nguyên thiên nhiên của VQG Cúc Phương
Cách biển Đông 60km theo đường chim bay về phía tây, khu rừng Cúc Phương nổi bật như một ốc đảo xanh giữa bốn huyện: Nho Quan (Ninh Bình), Thạch Thành (Thanh Hóa), Yên Thủy và Lạc Sơn (Hòa Bình).
Với vị trí địa lý nằm ở toạ độ: 20 0 14' - 20 0 24' vĩ độ bắc, 105 0 29' -
Vườn quốc gia Cúc Phương nằm cách thủ đô Hà Nội 120km về phía tây nam, gần đường quốc lộ chính và chỉ cách quốc lộ 1A khoảng 35km, thuận tiện cho việc di chuyển Vị trí gần Hà Nội, trung tâm kinh tế xã hội của cả nước, giúp Cúc Phương thu hút lượng khách lớn từ thủ đô và các vùng lân cận, lý tưởng cho các chuyến tham quan trong ngày.
Cúc Phương là một trong những điểm đến nổi bật trong quần thể du lịch Ninh Bình, nổi tiếng với 18 địa điểm du lịch hấp dẫn, trong đó có cố đô Hoa Lư lịch sử, từng là trung tâm chính trị của Việt Nam.
Nước Đại Cồ Việt, với nền tảng chính trị, kinh tế và văn hóa phong phú, là Nhà nước phong kiến trung ương độc quyền đầu tiên của Việt Nam vào thế kỷ X Nổi bật trong di sản văn hóa là Nhà thờ Phát Diệm, một công trình tôn giáo mang kiến trúc hài hòa giữa phương Đông và phương Tây Khu vực này còn được thiên nhiên ưu ái với nhiều hang động tuyệt đẹp như "Nam thiên đệ nhất động" và động Vân Trình, cùng với những hồ nước thơ mộng như Hồ Đầm Cút, Hồ Yên Quang, Hồ Đồng Chương và suối nước nóng Cúc Phương Tất cả tạo nên khu thắng cảnh nổi tiếng Tam Cốc - Bích Động, thu hút du khách bởi vẻ đẹp tự nhiên và giá trị văn hóa lịch sử.
Vườn Quốc gia Cúc Phương là nơi bảo tồn nhiều loài động thực vật quý hiếm được ghi trong sách đỏ thế giới và Việt Nam như voọc quần đùi trắng, chồn bay, sóc bay và đại bàng, thu hút sự chú ý của các nhà khoa học cũng như du khách Với hệ thống giao thông thuận lợi, bao gồm quốc lộ số 1 và đường sắt xuyên Việt, Ninh Bình có tiềm năng lớn trong việc thu hút khách du lịch Khoảng cách giữa các điểm du lịch hấp dẫn trong khu vực ngắn và dễ di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết hợp các tour du lịch, đặc biệt là từ Hà Nội và các tỉnh lân cận, làm tăng sức hấp dẫn của Cúc Phương.
VQG Cúc Phương có địa hình Carsto đặc trưng với đá vôi, nổi bật với nhiều đỉnh núi cao và hang động đẹp mắt như Hang Đắng, Hang Dơi (động Người xưa), động Trăng khuyết, Hang Con Moong, động Thuỷ Tiên, và Hang Phò Mã Khu vực này còn có các hồ nước nóng, suối chảy theo mùa và dòng suối ngầm, tạo nên nét độc đáo và hấp dẫn cho du khách đến tham quan và nghiên cứu.
Cúc Phương chiếm khoảng 75% diện tích là núi đá vôi, với độ cao trung bình từ 300 đến 400m Nơi đây có hai dãy núi cao song song, tạo thành một thung lũng rộng ở phía tây bắc và hẹp dần về phía đông nam, hình thành nên một vùng tiểu khí hậu khá biệt lập Địa hình cao hơn hẳn so với khu vực xung quanh, Cúc Phương mang đến một không gian thiên nhiên độc đáo.
Phương được mệnh danh là "Hạ Long cạn" với vẻ đẹp hùng vĩ, điều này đã góp phần quan trọng trong việc bảo vệ khu rừng khỏi sự khai thác lâm sản Khu rừng vẫn giữ được sự nguyên vẹn nhờ vào điều kiện tự nhiên thuận lợi, mặc cho áp lực từ sự phát triển dân cư xung quanh với đường ranh giới dài 120km.
Tình hình tổ chức hoạt động du lịch sinh thái tại VQG Cúc phương
VQG Cúc Phương hiện nay có 112 cán bộ công nhân viên được chia thành các bộ phận sau đây:
* Các phòng ban chức năng:
- Phòng Tổ chức hành chính
- Phòng Kế hoạch tài vụ
- Phòng Khoa học và hợp tác quốc tế
* Các đơn vị cơ sở:
- Trạm nghiên cứu khoa học
Các hoạt động du lịch tại Vườn được quản lý và giám sát chặt chẽ bởi Ban giám đốc, trong đó giám đốc là người lãnh đạo và trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Vườn.
Phó giám đốc (2 người) tham mưu giúp việc cho giám đốc
Gồm có ba đơn vị trực thuộc và ba phòng chức năng thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu như sau:
Phòng Tổ chức hành chính có trách nhiệm hỗ trợ giám đốc trong việc xác định chiến lược, tổ chức lao động hợp lý và xây dựng kế hoạch quản lý nhân sự tại Vườn.
Phòng Kế hoạch tài vụ có nhiệm vụ quản lý vốn và tài sản của Vườn, đồng thời tư vấn cho giám đốc về việc sử dụng vốn kinh doanh một cách hiệu quả, nhằm tăng trưởng nhanh chóng Phòng cũng đại diện cho Vườn trong việc kiểm tra và kiểm soát các hoạt động kinh doanh.
Phòng Khoa học và Hợp tác Quốc tế chủ yếu thực hiện các dự án hợp tác với các tổ chức nước ngoài, tập trung vào nghiên cứu khoa học và bảo tồn loài Các dự án này không chỉ thúc đẩy đầu tư nghiên cứu mà còn góp phần vào việc bảo vệ và gìn giữ đa dạng sinh học.
Hạt kiểm lâm chức năng chính của đơn vị này là làm công tác quản lý rừng và bảo vệ rừng
Trạm nghiên cứu khoa học chủ yếu là nghiên cứu các công trình khoa học tạo nguồn giống lai ghép các nguồn gen mới
Ban du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc đón tiếp khách tham quan Vườn, điều tiết lượng khách một cách hợp lý và thực hiện công tác bảo tồn Nhiệm vụ của ban không chỉ giúp nâng cao nhận thức của người dân và du khách về tầm quan trọng của bảo tồn, mà còn là một trong ba đơn vị cơ sở chịu trách nhiệm tổ chức du lịch Ban du lịch hoạt động dưới sự chỉ đạo và quản lý trực tiếp của giám đốc Vườn.
Mô hình quản lý du lịch tại Vườn Quốc Gia (VQG) cho phép Ban quản lý hoàn toàn điều hành và giám sát các hoạt động du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết hợp giữa du lịch và công tác bảo tồn Ban quản lý có thể chủ động quy hoạch và điều chỉnh các hoạt động du lịch để phù hợp với nhiệm vụ bảo tồn và nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường.
Sơ đồ 01: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của VQG Cúc Phương
Ngoài các bộ phận chính ở trên, VQG còn có một số bộ phận phục vụ công tác nghiên cứu khoa học sau đây:
Trung tâm cứu hộ thú linh trưởng, được thành lập vào năm 1994, nhằm mục đích cứu hộ và nuôi dưỡng các cá thể linh trưởng bị bắt từ các vụ buôn bán động vật hoang dã trái phép, sau đó thả chúng về tự nhiên Là trung tâm cứu hộ linh trưởng đầu tiên tại Đông Nam Á, nơi đây hiện đang chăm sóc 116 cá thể thuộc 16 loài và phân loài linh trưởng có nguy cơ tuyệt chủng Trung tâm không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ đa dạng sinh học mà còn là điểm tham quan ý nghĩa cho du khách.
Khu nghiên cứu Cầy vằn chuyên thực hiện các chương trình cứu hộ và sinh sản trong môi trường nuôi nhốt, đồng thời nghiên cứu đặc tính sinh thái của loài này nhằm mục đích bảo tồn hiệu quả.
Khu bảo tồn rùa được thành lập nhằm thực hiện dự án bảo tồn rùa cạn và rùa nước ngọt, với mục tiêu nghiên cứu, cứu hộ và tái thả các loài rùa về môi trường tự nhiên.
KH và HTQT Các Bộ phận cơ sở
Vườn thực vật rộng hơn 100 ha đang nghiên cứu 336 loài cây và đồng thời là nơi thuần dưỡng Hươu, nhằm bảo tồn và phát triển loài Hươu sao đặc hữu của Việt Nam.
Trung tâm du khách là nơi giáo dục và nâng cao nhận thức về bảo tồn, không chỉ dành cho du khách mà còn cho cộng đồng dân cư vùng đệm Đồng thời, đây cũng là nguồn cung cấp thông tin đầy đủ về Vườn cho khách du lịch.
Khai thác hợp lý các cơ sở du lịch không chỉ nâng cao trải nghiệm cho khách tham quan mà còn góp phần tăng cường nhận thức về giá trị sinh thái tự nhiên và ý nghĩa bảo tồn Điều này giúp gia tăng quỹ ủng hộ cho nghiên cứu và bảo tồn tại các Vườn Quốc gia.
2.2.2 Tình hình tổ chức quản lý hoạt động du lịch sinh thái của VQG Đầu năm 2002, công tác nhân sự, tổ chức hoạt động du lịch đã được triển khai đồng bộ từ khâu đề bạt cán bộ, sắp xếp kiện toàn tổ chức các tổ (quyết dịnh thành lập 6 tổ, đề bạt một phó ban) giúp cho công tác quản lý kinh doanh du lịch được đẩy mạnh lên một bước cao hơn
Sơ đồ 02: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Ban du lịch
Ban quản lý du lịch sinh thái tại VQG Cúc Phương chịu trách nhiệm tổ chức các hoạt động du lịch, bao gồm 41 thành viên, trong đó có 10 cán bộ viên chức và 31 lao động hợp đồng Đội ngũ này bao gồm 1 trưởng ban, 1 phó ban, 8 hướng dẫn viên, 2 nhân viên lễ tân, 1 kế toán, 1 bảo vệ, 1 lái xe, cùng với các nhân viên phục vụ trong lĩnh vực lưu trú, ẩm thực và bán hàng.
Tổ hồ mạc Tổ trung tâm
28 nhiên vào những dịp đông khách, đơn vị phải sử dụng thêm lao động thuê khoán và hợp đồng theo mùa vụ
Ban du lịch chủ yếu thực hiện hoạt động sau đây:
+ Tổ chức hướng dẫn thăm quan + Phục vụ nhà nghỉ
+ Kinh doanh phục vụ khách Du lịch: ăn uống, bán quà lưu niệm Lực lượng lao động của các tổ được nêu trên biểu 02
Biểu 02: Cơ cấu lao động của Ban du lịch
TT Bộ phận Số lượng
Phân theo cấp độ quản lý Phân theo trình độ
2 Tổ hướng dẫn du lịch 24 1 12 5 1 5 0
4 Tổ dịch vụ cổng Vườn 10 1 8 0 0 1 0
5 Tổ dịch vụ Hồ Mạc 13 2 3 1 0 2 5
6 Tổ dịch vụ trung tâm 19 1 5 1 0 2 10
7 Tổ đại diện Hà Nội 4 2 0 2 0 0 0
(Nguồn: Số liệu thống kê của ban du lịch VQG Cúc Phương, 2004)
Đội ngũ lao động tại đây đang thiếu hụt về trình độ chuyên môn, với chỉ hai cán bộ được đào tạo đúng chuyên ngành du lịch trong tổng số 22 người Trong số nhân viên làm việc thường xuyên, có 9 người chưa được bồi dưỡng nghiệp vụ Mặc dù có nhiều người biết ngoại ngữ, nhưng trình độ chủ yếu chỉ đạt chứng chỉ từ A đến B Số nhân viên giao tiếp được bằng tiếng Anh phần lớn là do tự học, nhờ vào việc tiếp xúc với nhiều người nước ngoài đến VQG để nghiên cứu và làm việc tại khu bảo tồn.
Nội dung hoạt động của các tổ như sau:
Phân tích đặc điểm khách du lịch đến VQG Cúc Phương
Để đề xuất giải pháp phát triển du lịch sinh thái tại Vườn Quốc gia Cúc Phương, tôi đã tiến hành khảo sát thông tin về khách du lịch đến đây và phân tích một số đặc trưng cơ bản của họ Kết quả khảo sát sẽ được trình bày trong các mục tiếp theo.
2.3.1 Số lượng khách hàng theo tháng trong năm
Số lượng khách hàng đến VQG theo dõi từng tháng trong 5 năm thể hiện trên Biểu 06
Biểu 06: Số lượng khách hàng tháng trong năm
( từ năm 2001 - đến năm 2005 ) ĐVT: Người
( Nguồn : Trung tâm du khách VQG Cúc Phương )
Trong 4 năm trở lại đây khách đến VQG Cúc phương có xu hướng tăng lên, khách quốc tế tuy chiếm tỷ lệ thấp nhưng tốc độ tăng khá đều đặn Thường trong một năm khách lại đông hơn vào các tháng 3, 4, 5, 9, 10 và 11 đặc biệt là vào tháng 3 lượng khách gấp đôi bình quân của các tháng còn lại, số lượng cao nhất là vào năm 2002 lên đến 13.885 sự phân bố này là quy luật khá ổn định trong các năm, sở dĩ vào tháng 3 số lượng khách đông là vì mới ra tết thời tiết đang là mùa xuân đó là mùa lễ hội nên khách thường đi du lịch nhiều hơn vào các tháng khác trong năm
Lượng khách du lịch chủ yếu tập trung vào cuối tuần, điều này hạn chế hiệu quả kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực lưu trú Khách tham quan trong ngày chiếm tỷ lệ cao, với thời gian lưu trú trung bình chỉ khoảng một ngày Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh du lịch, khi doanh thu từ dịch vụ lưu trú vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của Ban du lịch.
VQG Cúc Phương hiện đang thu hút một lượng khách tham quan khá khiêm tốn so với các khu du lịch khác ở Việt Nam, trong đó học sinh sinh viên chiếm tới 70% Đối tượng này đến với Vườn chủ yếu để tham quan, du lịch và nghiên cứu học tập Trung tâm đã chú trọng vào việc thu hút nhóm khách này thông qua các thuyết minh sinh động và trò chơi thú vị Tuy nhiên, sự hiếu động và nghịch ngợm của họ có thể gây hại cho tài nguyên thiên nhiên, như việc khắc tên lên cây hay vẽ lên hang động Ngoài ra, trong quá trình tham quan, họ thường tạo ra tiếng ồn lớn, xả rác và bẻ cành cây, gây ảnh hưởng đến môi trường Do đó, việc quản lý lượng khách tham quan là rất quan trọng, cần điều tiết để tránh tình trạng khách đến ồ ạt, đồng thời đảm bảo lượng khách tăng lên một cách đều đặn trong suốt năm.
2.3.2 Các đặc trưng chủ yếu của khách Du lịch tại Cúc phương
Khách du lịch đến VQG Cúc Phương với nhiều mục đích khác nhau như thư giãn, tìm hiểu thiên nhiên, nghiên cứu học tập, hội họp và tham quan giải trí Trong nghiên cứu này, chúng tôi đã tiến hành điều tra đối với 205 khách du lịch người Việt Nam thông qua phỏng vấn trực tiếp Phiếu điều tra được sử dụng để thu thập thông tin từ khách hàng nhằm rút ra những đặc điểm nổi bật của họ.
Qua việc tổng hợp kết quả từ các phiếu điều tra, tôi đã tiến hành phân tích các đặc trưng của khách hàng dựa trên một số khía cạnh, trong đó có đặc điểm giới tính và tình trạng hôn nhân của khách du lịch.
Biểu 05: Số lượng khách du lịch theo giới tính, tình trạng hôn nhân
Giới tính Tình trạng hôn nhân Tổng số
Có gia đình Chưa có gia đình
Trong 205 khách du lịch được phỏng vấn có 120 khách là nam giới chiếm 58,5 % và 85 khách là nữ giới, chiếm 41,5%
Tình trạng hôn nhân của khách du lịch cho thấy rằng số lượng những người chưa có gia đình tham gia du lịch gấp đôi so với những người đã có gia đình Trong số 85 khách du lịch, tỷ lệ nữ giới có gia đình chiếm hơn 50%, cho thấy sự tham gia đáng kể của phụ nữ đã lập gia đình trong hoạt động du lịch.
Khách du lịch nam giới và những người chưa lập gia đình chiếm đa số, do đó cần tập trung vào các hoạt động giải trí và giao lưu văn hóa phù hợp với đối tượng này Đặc điểm của khách du lịch theo lứa tuổi cũng được thể hiện rõ qua biểu đồ 06.
Biểu 06 Phân tích lượng khách du lịch theo tuổi
STT Tuổi Số khách (người) Tỷ lệ (%)
Theo điều tra về du khách đến Vườn Quốc gia Cúc Phương, độ tuổi của 205 khách du lịch dao động từ 16 đến 60 tuổi, trong đó nhóm tuổi từ 18 đến 40 chiếm tỷ lệ cao nhất Ba nhóm tuổi này tổng cộng chiếm gần 80% lượng khách tham quan.
Trong đó nhóm tuổi 20 – 30 là 63 khách nhiều nhất chiếm 30,73 % trong tổng số 205 khách
Nhóm tuổi dưới 20 là 59 khách chiếm 28,7 %, nhóm tiếp theo là 30 -
40 với 45 khách chiếm 21,95 % Nhóm tuổi 40 – 50 với 25 khách chiếm
Theo thống kê, nhóm tuổi từ 50 đến 60 chỉ chiếm 6,42% với 13 khách, cho thấy rằng phần lớn khách du lịch chủ yếu là học sinh, sinh viên và những người chưa có gia đình Điều này lý giải vì sao họ có nhiều thời gian hơn để tham gia các hoạt động du lịch.
Số lượng học sinh, sinh viên ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu mở rộng các khu vui chơi, giải trí và văn hóa Ngoài ra, xu hướng khám phá các tuyến du lịch mạo hiểm cũng đang gia tăng Đặc điểm của khách du lịch có thể được phân loại theo trình độ học vấn.
Biểu 07 Phân tích lượng khách du lịch theo trình độ
TT Trình độ Số khách (người) Tỷ lệ (%)
Biểu 07 mô tả trình độ học vấn của 205 du khách được phỏng vấn ta thấy số du khách có trình độ phổ thông trung học và đại học chiếm đa số, trong đó số du khách có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao nhất là 36,1% tiếp theo đó là phổ thông trung học với 56 khách chiếm 27,3%
Số du khách có trình độ tiến sĩ là thấp nhất: 4 người chiếm 1,95% trong tổng số khách
Ngoài ra còn trình độ khác của 19 người chiếm 9,29%
Trình độ văn hóa ảnh hưởng đến quyết định du lịch, phương thức di chuyển và nhận thức về lợi ích của dịch vụ giải trí Ngoài mục đích tham quan, nhiều du khách còn có nhu cầu học tập và nghiên cứu khoa học, dẫn đến số lượng khách đến VQG cao hơn Đặc điểm của khách du lịch cũng được phân loại theo yếu tố nghề nghiệp.
Biểu 08 Phân tích lượng khách du lịch theo nghề nghiệp
TT Nghề nghiệp Số lượng ( người) Tỷ lệ (%)
Khách du lịch được phỏng vấn đến từ nhiều nghề nghiệp khác nhau, trong đó sinh viên chiếm tỷ lệ cao nhất với 52 người, tương đương 25,36% Tiếp theo là học sinh với 47 người, chiếm 22,96%.
Nghề khác cũng chiếm tỷ lệ cao 46 người 22,14 % đó là những người buôn bán, kinh doanh, bộ đội về hưu…
Bài viết chỉ ra rằng đối tượng chính của hoạt động tham quan giải trí là học sinh và sinh viên Trong số sinh viên, một bộ phận nhỏ có mục đích nghiên cứu khoa học và thực tập Đặc biệt, khách du lịch còn được phân loại theo yếu tố thu nhập, điều này ảnh hưởng đến mục đích và cách thức tham quan của họ.
Biểu 09 Phân tích số lượng khách du lịch theo yếu tố thu nhập
TT Thu nhập Số khách( người) Tỷ lệ (%)
