Báo cáo môn học QLDA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO ĐỒ ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI WEBSITE BÁN VÉ RẠP CHIẾU PHIM Ngành CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Giảng viên hướng dẫn Phan Thanh Hy Sinh viên thực hiện Nguyễn Tuấn Kiệt 1911061291 Nguyễn Thái Hiệp 1911064793 Lưu Thi Phương 1911060946 Lê Công Tiến 1911062349 Đào Thanh Tiến 1911062602 Lớp 19DTHC2 TP Hồ Chí Minh,2022 LỜI MỞ ĐẦU Sau một thời gian học tập và tìm hiểu môn Quản lý dự án công nghệ thông tin cùng với sự giúp.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO ĐỒ ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI WEBSITE BÁN VÉ RẠP CHIẾU PHIM Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Giảng viên hướng dẫn : Phan Thanh Hy Sinh viên thực : Nguyễn Tuấn Kiệt Nguyễn Thái Hiệp Lưu Thi Phương Lê Công Tiến Đào Thanh Tiến Lớp : 19DTHC2 TP Hồ Chí Minh,2022 1911061291 1911064793 1911060946 1911062349 1911062602 LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian học tập tìm hiểu mơn Quản lý dự án cơng nghệ thông tin với giúp đỡ thầy Phan Thanh Hy, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy truyền đạt kiến thức cần thiết môn cho chúng em, để chúng em có thêm tảng việc quản lý dự án thông tin sau hay việc áp dụng môn học cho đồ án chuyên ngành, tổng hợp sau ngày Và để minh chứng cho việc học tập môn cách hiệu quả, nhóm em định hồn thành báo cáo cho mơn học với đề tài “Quản lý dự án Website bán vé rạp chiếu phim” Trong q trình hồn thành báo cáo, nhóm chúng em nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy để hoàn thiện báo cáo ngày tốt Báo cáo đề tài bao gồm phần sau: • • • • • • • • • • • CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG 1: THƠNG TIN NHĨM 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 3: QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN 4: QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN 5: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN 6: QUẢN LÝ NHÂN SỰ DỰ ÁN 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN 9: QUẢN LÝ MUA SẮO DỰ ÁN 10: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN 10: TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG 1: THƠNG TIN NHĨM Tổng quan đề tài nhóm Đề tài nhóm: Quản lý dự án Website bán vé rạp chiếu phim 1.1 Yêu cầu đề tài 1.1.1.Yêu cầu chức Website giới thiệu thông tin phim cơng chiếu với chức năng: • Trang chủ: Giới thiệu phim tiêu biểu, bật • mắt, Trang sản phẩm: Giới thiệu phim nhà xuất cung cấp, mô tả chi tiết thơng tin phim,nhà xuất bản,… • Trang liên hệ: Các thông tin liên hệ công ty, đồ • • đường, Trang tìm kiếm thơng tin phim Phần đầu trang Website hiển thị banner, hình ảnh bật phim • Cuối trang Website hiển thị thơng tin: Tên cơng ty, địa chỉ, hotline, có liên kết với Webchat, Zalo, Facebook, Gmail, • Các chức khác,… 1.1.2.Yêu cầu giao diện • Website thiết kế theo phong cách đại, chuyên nghiệp, phù hợp theo lĩnh vực giải trí, màu sắc phối hợp dễ nhìn, đẹp, … • Giao diện phải tương thích với kích thước hình thiết bị xem khác nhau: máy tính, điện thoại, máy tính bảng… • Xem ổn định trình duyệt phổ biến nay: IE, Firefox, Safari, Chrome, CocCoc… 1.1.3.Yêu cầu công nghệ kỹ thuật • Website xây dựng tảng cơng nghệ mới, • phổ biến Dễ nâng cấp sau Đảm bảo công nghệ sử dụng có quyền, hoạt động ổn định, bảo mật tốt tốc độ đảm bảo 1.1.4.Yêu cầu SEO (Search Engine Optimization) • Website phát triển phải theo tiêu chí thân thiện với chức tìm kiếm Google • Dễ dàng tối ưu hóa để đạt kết trang tìm kiếm 1.1.5.u cầu bảo mật hiệu xuất • Website đảm bảo độ an toàn bảo mật cao, đảm bảo cho hoạt động ổn định, không bị liệu khơng gặp cố • Tốc độ truy cập nhanh đáp ứng số lượng người truy cập lớn thời điểm 1.1.6.Yêu cầu chức quản trị Website thiết kế động, dễ dàng quản trị, cập nhật thông tin Các trang quản trị dễ sử dụng giúp người quản trị website dễ dàng cập nhật thông tin mà không cần đến hỗ trợ lập trình viên chuyên nghiệp Phần quản trị gồm có trang: • Trang quản lý Banner, Slider • Trang quản lý phân chân trang • Trang quản lý Giới thiệu • Trang quản lý Bộ phim • Trang quản lý hoạt động • Trang quản lý thơng tin liên hệ • Các trang quản lý khác 1.1.7.Yêu cầu khả phát triển • Website thiết kế dễ dàng nâng cấp mở rộng chức sau theo nhu cầu phát triển công ty • Tài liệu kỹ thuật, sơ đồ phân tích thiết kế, rõ ràng 1.2 Giới thiệu nhóm 1.2.1.Các thành viên nhóm 1.2.2 STT Họ tên MSSV Tên nhóm: AloneBirds SDT Email Ghi Chú CHƯƠNG QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 2.1 Phát biểu toán – Statement of Work 2.1.1 Thời gian vật liệu – Time and materials Tên dự án Thời gian thực Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Website bán vé rạp chiếu phim tháng 01/03/2022 07/04/2022 2.1.2 Lịch biểu phí – Schedule of rates Biểu phí nhân lực Mô tả Project Manager BA Designer Developer Tester Thời gian (giờ) 664 Số lượng Giá/giờ 120.000 544 544 1032 304 Tổng cộng 100.000 65.000 85.000 65.000 Chi phí dự kiến (VND) 80.000.000 54.000.000 36.000.000 87.000.000 20.000.000 277.000.000 2.1.3 Chính sách tốn – Payment terms Giai đoạn Thanh toán 30% sau ký hợp đồng thực dự án Thanh toán 30% sau bàn giao 50% dự án Thanh toán 40% cịn lại sau ký hợp đồng hồn thành dự án Ngày hồn thành Hạn tốn 01/03/2022 10/03/2022 10/03/2022 25/03/2022 25/03/2022 07/04/2022 2.1.4 Phát biểu toán – Statement of work 2.1.4.1 Các giả định - Assumptions • Nhóm dự án nhận đầy đủ tài nguyên (nhân lực, thiết • • • • • bị, tài liệu chuyên môn…) cần thiết Tất bên liên quan tham gia đầy đủ họp Các thành viên nhóm dự án có đủ kỹ làm việc Tất công cụ trang bị tốt Nhà cung cấp cung cấp server, thiết bị, hosting, domain Phía đối tác cung cấp đầy đủ yêu cầu chức phi chức dự án 2.1.4.2 Quy trình quản lý thay đổi Phân tích Duyệt/Từ Thực Yêu cầu thay đổi (Request for ảnh hưởng chối change) (Impact (Approve/D (Implemen Analysis) eny) t change) Kiểm tra đánh giá (Review) Quy trình sau thực phát sinh thay đổi: • Yêu cầu thay đổi dự án (Change Request – CR) phương tiện để truyền đạt thay đổi CR phải mô tả thay đổi, lý thay đổi ảnh hưởng dự án • Người quản lý dự án xem xét thay đổi đề xuất xác định xem có nên gửi yêu cầu cho bên triển khai hay • khơng Hai bên đồng ý khoản phí cho việc thay đổi có Người quản lý dự án ký CR, điều tạo thành chấp thuận cho chi phí điều tra Nhà triển khai gửi hóa đơn cho phía cơng ty cho khoản phí Cuộc điều tra xác định hiệu việc thực CR, lịch trình • Sau hoàn thành điều tra, hai bên xem xét tác động thay đổi đề xuất hai bên đồng ý, CR thực thi • Một ủy quyền thay đổi (Change Authorization) văn CR phải hai bên ký kết phép thực thay đổi 2.1.4.3 Các chi phí liên quan (Engagement Related Expense) Chi phí phát sinh khác lại, cước điện thoại, chỗ phát sinh,… 2.2 Tôn dự án – Project Charter Mục tiêu dự án xây dựng hệ thống website phục vụ cho nhu cầu mua vé, xem Mục tiêu dự án thông tin phim khách (Project purpose) hàng.Phạm vi nhiệm vụ để hoàn thành dự án tuân thủ vào mô tả liệt kê SOW Dự án bao gồm thiết kế, thử nghiệm triển khai hệ thống website nhằm phục vụ cho nhu cầu mua vé, xem thông tin phim khách hàng.Tất nhân lực, phần mềm, phần cứng nhóm thực dự án quản Phạm vi dự án lý Tất kinh phí dự án (tối đa) bao gồm số (Project scope) tiền liệt kê tài liệu quản lý người quản lý dự án Dự án kết thúc sau thử nghiệm thành cơng cuối cùng, triển khai sử dụng, hồn thành tài liệu kỹ thuật hỗ trợ nộp báo cáo kết thúc • Dự án thành cơng chấp thuận điều kiện sau: • Giải pháp hồn thành trình bày cho Ban Giám đốc ngày 10/04/2022 • Cơng cụ hỗ trợ dự án cần bàn giao đầy đủ Điều kiện chấp • Hệ thống website cần kiểm thử đầy thuận (Acceptance đủ trước phát hành (release) criteria) • Các lỗi nghiêm trọng cần sửa trước ngày 01/04/2022 • Tất người dùng cần đào tạo trước sử dụng • Hệ thống website cần có đầy đủ chức yêu cầu hoạt động ổn định Bàn giao dự án • Các sản phẩm sau phải bàn giao (Project hồn thành thành cơng dự án website deliverables) • Giải pháp quản lý website triển khai đầy đủ • Giải pháp truy cập bảo mật, chất lượng, tính ổn định, SEO theo yêu cầu triển khai đầy đủ • Cơng cụ cần bàn giao đầy đủ Tài liệu kỹ thuật hỗ trợ giải pháp Tài liệu hướng dẫn sử dụng Khởi động dự án 01/03/2022 Giao BRD cho khách hàng 22/12/2020 xem xét Khách hàng chấp thuận ký 26/12/2020 kết tài liệu BRD Giao thiết kế UI/UX cho 22/01/2021 khách hàng Khách hàng chấp thuận ký 02/02/2021 kết thiết kế Giao thiết kế UI/UX cho 02/02/2021 nhóm thực dự án Giao 50% dự án cho khách 20/03/2021 hàng Bàn giao toàn dự án cho 03/03/2021 khách hàng Đóng kiểm thử 09/03/2021 Đóng go-live 15/03/2021 Ký kết bàn giao toàn dự 15/03/2021 án • • Các cột mốc thời gian (Milestones) Ngân sách dự án (Project budget) • Loại trừ dự án (Project exclusions) • • • Ràng buộc (Project constraints) • • • Các phụ thuộc (Dependence) • • Các giả định (Assumptions) • • Phát sinh chi phí bổ sung trình phát triển dự án Các tài liệu chuyên môn thành viên tham gia phát triển dự án không cần phải công bố cho bên đối tác Tiến độ dự án bị trễ Tất cải tiến tảng CNTT phải thực phần cứng có Tất phần cứng phần mềm bảo mật phải mua theo ngân sách dòng thời gian phân bố Thiết kế giải pháp phải đồng ý phòng ban trước triển khai Các quy trình nghiệp vụ phải thống trước triển khai Các công cụ hỗ trợ phải mua trước kiểm thử dự án Người dùng phải training trước dự án chạy Dự án có hỗ trợ bên liên quan Mục đích, yêu cầu dự án Các rủi ro nhận biết (Known risks) truyền đạt văn chấp thuận toàn cơng ty trước triển khai • Các u cầu thay đổi quản lý theo quy trình quản lý thay đổi • Một số máy tính cũ dẫn đến hiệu suất làm việc thấp • Một số quy trình chưa thống 2.4 Cấu trúc phân rã công việc – WBS Cấu trúc phân rã công việc dự án sau: Code lỗi Tốc độ tải trang lâu Lỗi hiển thị giao diện trình duyệt khác Các thành viên khơng lắng nghe ý kiến từ người khác Lập kế hoạch không hợp lý Phát sinh thêm nhu cầu, tính Doanh nghiệp thay đổi mơ tả, yêu cầu thiết kế website Dự án cần số đầu vào thiết bị kiểm thử, công cụ phần mềm, v.v., có chậm trễ việc giao hàng u cầu dự án khơng rõ ràng Chi phí vượt dự kiến Trễ tiến độ công việc 10 11 50 40 24% 19% 24% 43% 30 14% 58% 30 14% 72% 25 12% 84% 10 5% 89% 10 5% 94% 2% 96% 3 1% 1% 1% 98% 99% 100% 5.3.2 Tiến hành phân tích Pareto Dựa biểu đồ Pareto quy tắc 80-20 Ta cần tập trung giải vấn đề lớn: STT Tên vấn đề Số lần % chiếm Code lỗi Tốc độ tải trang lâu Lỗi hiển thị giao diện trình duyệt khác Các thành viên không lắng nghe ý kiến từ người khác 50 40 30 24% 19% 14% 30 14% CHƯƠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ DỰ ÁN 5.1 Giả định số lượng nhân cho dự án ST T Tên Số lượng thành viên Business Analyst Designer Tester Developer Project Manager 1 1 Trách nhiệm nhóm - Thu thập phân tích yêu cầu Viết tài liệu yêu cầu người dùng Thiết kế giao diện cho website Kiểm thử website Phát triển website Quản lý dự án website 5.2 Sơ đồ tổ chức nhân cho dự án 5.3 Gán công việc sơ đồ WBS cho nhân CHƯƠNG QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN 8.1 Quá trình quản lý rủi ro khảo sát thực dự án 8.2 Xác định rủi ro 8.2.1 Lĩnh vực xảy rủi ro STT Lĩnh vực rủi ro Lập kế hoạc dự án Xác định yêu cầu Chất lượng dự án Chi phí dự án Cài đặt Lĩnh vực liên quan đến tiến trình Lĩnh vực liên quan đến người Lĩnh vực liên quan đến công nghê Các lĩnh vực khác 8.2.2 Xác định rủi ro Lĩnh vực xảy rủi ro Lập kế hoạch dự án Chi phí dự án ST T Rủi ro Lập kế hoạch trễ, không hợp lý Các tài liệu dự án hồn thành chậm Ước lượng chi phí khơng phù hợp với Xác định yêu cầu Chất lượng dự án Cài đặt Con người Công nghệ Tiến trình Các lĩnh vực khác ngân sách (thông thường thiếu hụt ngân sách) Khách hàng thay đổi yêu cầu trình thực dự án Hiểu chưa đủ yêu cầu khách hàng Yêu cầu khách hàng phức tạp Xung đột khách hàng đội phát triển dự án Hệ thống không thực chức yêu cầu Tốc độ xử lý liệu chậm Phần mềm khơng tương thích với hệ thống Code có vấn đề phải chỉnh sửa cài đặt lại nhiều lần Code chậm so với dự án Các thành viên dự án bị bệnh đột xuất Mâu thuẫn thành viên team Trình độ chun mơn, kinh nghiệm số thành viên chưa cao Lựa chọn công nghệ không phù hợp Công nghê thành viên chưa quen sử dụng Xung đột thành phần hệ thống Nhiều tính khơng cần thiết Sản phẩm hồn thành khơng thời hạn Thiếu sở vật chất phục vụ dự án Tài nguyên dự án sẵn Kế hoạch truyền thơng giao tiếp chưa tốt, sản phầm không ứng dụng nhiều… 8.3 Phân tích mức độ rủi ro: Phân tích rủi ro gọi đánh giá rủi ro, bao gồm: • • • Xác định xác suất xảy rủi ro Xác định ảnh hưởng rủi ro tới mục tiêu dự án Xác định độ nguy hiểm rủi ro ST Tên rủi Phân Xác Giai Phạm Người Mức Xếp T ro Lập kế hoạch trễ, không hợp lý Khách hàng thay đổi yêu cầu trình thực dự án Hiểu chưa đầy đủ yêu cầu khách hàng loại rủi ro Rủi ro lịch thực Rủi ro quản lý yêu cầu dự án Rủi ro quản lý yêu cầu dự án Yêu cầu Rủi ro khách chất hàng lượng dự phức án tạp Ước Rủi lượng ro chi phí chi khơng phí phù hợp với ngân sách Hệ Rủi thống ro khơng quản thực lý suất xảy 50% 50% 50% 40% 60% 50% đoạn xảy Giai đoạn đầu dự án Giai đoạn thực dự án Bắt đầu dự án Hình thàn h dự án Hình thàn h dự án Lúc bàn giao dự vi ảnh hưởn g chiệu trách nhiệm độ nghiê m trọng hạng W Project Manage r Rất cao W/B Project Manage r Cao W/S Project Manage r Rất cao S/W Project Manage r Cao W Project Manage r Rất cao W/S Project Manage r Rất cao chức yêu cầu Tốc độ xử lý liệu chậm 10 11 12 yêu cầu dự án án Rủi ro dự án mắc lỗi Giai đoạn cài đặt đến kết thúc dự án Giai đoạn cài đặt đến kết thúc dự án Trong trình thực dự án Trong trình thực dự án Trong trình thực dự án Suốt 30% Phần mềm không tương thích với hệ thống Rủi ro dự án mắc lỗi Code có vấn đề phải sửa lại nhiều lần Rủi ro thao tác 40% Code chậm so với dự án Rủi ro thao tác 40% Xung đột khách hàng team Rủi ro mắc lỗi Các thành Rủi ro 30% 30% 30% W/S Kỹ sư đảm bảo chất lượng Dưới trung bình W/S Develop er Cao W Develop er Cao W Develop er Cao 10 W/S Project Manage r Cao 11 Thấp 12 W Project Manage 13 14 15 16 17 18 viên đội bị bệnh Mâu thuẫn thành viên team Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm chưa cao Lựa chọn công nghệ không phù hợp Công nghệ mới, chưa quen sử dụng Nhiều tính khơng cần thiết Sản phẩm hồn thành khơng thời hạn nhân trình thực Rủi ro quản lí nhân Suốt trình thực Rủi ro chất lượng dự án Rủi ro công nghê Rủi ro công nghệ Rủi ro chất lượng dự án Rủi ro thời gian 40% 50% 20% 30% 20% 60% Suốt trình thực Lúc bắt đầu dự án Lúc bắt đầu dự án Lúc bàn giao dự án Lúc bàn giao dự án r W Project Manage r Thấp 13 W Project Manage r Cao 14 W/B Project Manage r Trung bình 15 W Project Manage r Trung bình 16 S Project Manage r Trung Bình 17 W/B Project Manage r Cao 18 19 20 21 22 Xung đột thành phần hệ thồng Thiếu sở vật chất cho dự án Tài ngun dự án khơng có sẵn Rủi ro chất lượng dự án Kế hoạch truyền thông, sản phẩm chưa ứng dụng nhiều Rủi ro truyề n thơn g Rủi ro chi phí Rủi ro chi phí 40% 30% 30% 30% Giai đoạn cài đặt đến kết thúc dự án Trong suốt trình thực Trong suốt trình thực Trong suốt trình thực W/S Project Manage r Cao 19 W/B Project Manage r Cao 20 W/B Project Manage r Cao 21 W/S Project Manage r Trung bình 22 8.4 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro Mã rủi ro Chiến lược giảm nhẹ Tránh phát triển dự án gây rủi ro Làm giảm xác suất Làm giảm xác suất Công việc cần làm Phân chia công việc, yêu cầu làm tiến độ dự án Quan tâm tới khách hàng Thông với khách hàng từ ban đầu Người chịu trách nhiệm Project Manager BA BA Làm giảm xác suất Làm giảm xác suất Làm giảm xác suất Làm giảm xác suất Làm giảm xác suất Tránh xảy rủi ro 10 Làm giảm xác suất 11 Tránh xảy rủi ro 12 Bổ sung thành viên dự bị 13 Tránh xảy rủi ro 14 Làm giảm xác suất 15 Tránh xảy rủi ro 16 Tránh xảy rủi ro 17 Làm giảm xác suất 18 Tránh xảy rủi ro 19 Tránh xảy rủi ro 20 Chuyển dự án cho tổ chức khác 21 Thiết lập tài nguyên dự án 22 Thành lậpchiến lược truyền thông Thông với khách hàng từ ban đầu Sử dụng hợp lý phương pháp ước lượng Xác định rõ chức theo yêu cầu khách hàng Thực tốt trình kiểm tra chất lượng sản phẩm Thực tốt trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm chạy tốt hệ điều hành khác Kiểm tra code trình coding Thực tiến độ dự án Giám đốc khách hàng cần điều phối tối quan hệ khác h hàng nhóm phát triển Thêm thành viên Tạo khơng khí thân thiện, cởi mở trình làm việc Thành viên dự án cần tuyển chọn theo trình độ chuyên môn định Cần lựa chọn công nghệ cách cẩn thận từ giai đoạn đầu Công nghệ cần phổ biến cho thành viên đội dự án Xác định rõ chức cần thiết hệ thống từ giai đoạn đầu Phân chia giai đoạn hợp lý yêu cầu đội dự án hoàn thành công việc thời hạn Kiểm tra thường xuyên sửa có lỗi Cơ sở vật chất tài trợ tổ chức khác Thêm tài nguyên cần thiết cho dự án thành lập tài nguyên dự phòng Cần thực theo chiến lược truyền thông BA Project Manager BA Project Manager Project Manager Developer Developer Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager BA Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager Project Manager ... tin sau hay việc áp dụng môn học cho đồ án chuyên ngành, tổng hợp sau ngày Và để minh chứng cho việc học tập môn cách hiệu quả, nhóm em định hồn thành báo cáo cho mơn học với đề tài “Quản lý dự... Website bán vé rạp chiếu phim” Trong q trình hồn thành báo cáo, nhóm chúng em nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy để hoàn thiện báo cáo ngày tốt Báo cáo đề tài bao gồm phần sau: • • • • • • • • • • • CHƯƠNG... ĐẦU Sau thời gian học tập tìm hiểu mơn Quản lý dự án cơng nghệ thơng tin với giúp đỡ thầy Phan Thanh Hy, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy truyền đạt kiến thức cần thiết môn cho chúng em,