(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần cao su sao vàng trên thị trường miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI PHẠM HÀ QUANG THÁI QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI PHẠM HÀ QUANG THÁI QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN LÝ KINH TẾ : 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TRẦN HƢNG HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần cao su Sao Vàng thị trường Miền Bắc” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Trần Hƣng Các số liệu, mơ hình liệu sử dụng luận văn trung thực, giải pháp, đề xu t đƣa xu t phát từ thực tiễn nghiên cứu, chƣa đƣợc cơng ố dƣới t hình thức trƣớc trình ày, ảo vệ cơng nhận ởi Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Kinh tế, Trƣờng Đại học Thƣơng Mại Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngàytháng Tác giả Phạm Hà Quang Thái ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Trần Hƣng với giúp đỡ Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần cao su Sao Vàng cán ộ công ty giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, ạn è tạo điều kiện giúp đỡ, động viên, khuyến khích tơi hồn thành nhiệm vụ học tập Do hạn chế chủ quan khách quan, đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi r t mong nhận đƣợc nhận xét góp ý quý thầy cô độc giả để đề tài đƣợc hồn thiện hơn, sâu sắc có tính khả thi Cuối xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, kính chúc q Thầy, Cơ thành công nghiệp cao quý Tôi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Tính c p thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết c u đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1 Các khái niệm ản 111 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 112 Khái niệm quản lý, quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm Một số v n đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 121 Đặc điểm phân loại hoạt động tiêu thụ sản phẩm d 122 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 123 Mục tiêu nguyên tắc hoạt động tiêu thụ sản nghiệp Nội dung quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 131 Điều tra nghiên cứu thị trƣờng đầu cho sản phẩm 132 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 133 Tổ chức hệ thống mạng lƣới kênh phân phối tiêu thụ sản 134 Tổ chức xúc tiến, yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 135 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 136 Cung c p dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động tiê iv 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 23 Các tiêu định lƣợng 23 Các tiêu định tính 25 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 26 Các yếu tố khách quan 26 Các yếu tố chủ quan 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC 30 2.1 Khái quát công ty cổ phẩn cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 30 1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần cao su Sao Vàng .30 2 Cơ c u tổ chức, ộ máy quản lý công ty 31 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm chủ lực công ty 34 Tình hình ứng dụng cơng nghệ sản xu t kinh doanh kết c u sản xu t kinh doanh doanh nghiệp 34 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 37 2 Thực trạng quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 41 2.2.1 Thực trạng điều tra nghiên cứu thị trƣờng đầu cho sản phẩm 41 2 Thực trạng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 42 2 Thực trạng tổ chức hệ thống mạng lƣới kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm 44 2 Thực trạng tổ chức xúc tiến, yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 50 2 Thực trạng tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .52 2 Thực trạng cung c p dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 56 Đánh giá hiệu quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc theo tiêu chí 57 Đánh giá hiệu theo tiêu chí định lƣợng 57 Đánh giá hiệu theo tiêu chí định tính 60 v Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 62 Phân tích yếu tố khách quan 62 Phân tích yếu tố khách quan 65 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 70 Những thành công đạt đƣợc 70 Những tồn 71 Những nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC 75 Dự áo tiềm phát triển định hƣớng phát triển công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 75 1 Dự áo tiềm phát triển thị trƣờng Miền Bắc 75 Định hƣớng phát triển công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 76 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 76 Giải pháp nghiên cứu thị trƣờng 76 2 Giải pháp phát triển hệ thống mạng lƣới kênh phân phối 78 3 Giải pháp tổ chức xúc tiến 83 3.2.4 Hồn thiện cơng tác điều tra nghiên cứu thị trƣờng miền Bắc .85 Biện pháp hoàn thiện việc đào tạo tổ chức cán ộ kinh doanh, nhân viên án hàng 89 3 Một số kiến nghị 90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 BHYT BHXH CBCN CP CN KCS MT- AT PCCC GTGT TP TNHH XN XNK vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1: Kết kinh doanh công ty CP cao su Sao Vàng năm 2018 - 2020 .37 Bảng 2 Bảng tổng hợp tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cao Su Sao Vàng theo khu vực thị trƣờng 39 Bảng Thể tỷ lệ doanh thu từ thị trƣờng 40 Bảng Thị phần công ty cao su Sao Vàng với đối thủ cạnh tranh 40 Bảng 5: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty CP cao su Sao Vàng năm 2018 – 2020 43 Bảng 6: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo thị trƣờng Côngty năm 2018 – 2020 43 Bảng Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ theo đơn vị vật 52 Bảng Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ công ty năm 2020 53 Bảng Tình hình tiêu thụ theo c u mặt hàng cơng ty 55 Bảng 10: Kết sản xu t kinh doanh công ty CP cao su Sao Vàng .57 Bảng 11: Tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ công ty CP cao su Sao Vàng giai đoạn 2018- 2020 59 Bảng 15 Các đối thủ cạnh tranh 64 Bảng 16 Các loại sản phẩm chủ yếu Công ty Cao Su Sao Vàng 66 Bảng 17 Đơn giá số loại sản phẩm Công ty số công ty khác .69 Bảng 1: Bảng đánh giá hoạt động thành viên kênh 82 Bảng 2: Đánh giá tổng quát thành viên kênh phân phối 82 Bảng 3 Bảng giá quảng cáo kênh VTV1 84 viii Sơ đồ Sơ đồ 1 Các kênh phân phối hàng tiêu dùng 18 Sơ đồ 1: Sơ đồ ộ máy quản lý Công ty CP cao su Sao vàng 31 Sơ đồ 2: Sơ đồ sản xu t lốp xe đạp công ty Cao Su Sao Vàng .35 Sơ đồ 3: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty CP cao su Sao Vàng 45 Sơ đồ 4: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp công ty 45 Sơ đồ 5: Các kênh phân phối Công ty CP cao su Sao Vàng 47 Sơ đồ 6: Biểu đồ sản lƣợng tiêu thụ số sản phẩm công ty CP cao su Sao Vàng năm 2018 – 2020 59 Hình Hình 1 Sơ đồ lƣu chuyển hàng hoá Hình 2: Ba cách tiếp cận thị trƣờng trọng điểm 14 18 Trƣơng Đoàn Thể, (2015), Quản trị sản xuất, NXB Lao động xã hội 19 Bộ Công thƣơng (2006-2017), Quyết định phê duyệt quy hoạch công nghiệp xe máy Việt Nam giai đoạn 2006-2017, có xét đến năm 2020 20 Henri Fayol (1949), Quản lý công nghiệp tổng quát 21 Website http://www.src.com.vn/ 22 Website http://kinhdoanh.vnexpress.net/ 23 Website https://www.vndirect.com.vn 24 Website http://bizlive.vn/ 25 Website http://cafef.vn/ PHỤ LỤC Danh sách Đại lý tiêu thụ sản phẩm SRC S TT Tỉnh Tên Đại lý Bắc Cạn Nguyễn Văn Toàn Bắc Ninh Nguyễn Văn Hiển Bắc Ninh Công ty TNHH TM Long Vinh Địa kinh doanh Săm lốp xe Tỉnh Bắc Cạn đạp, xe máy Số 118 Trần Phú, Từ Sơn, Bắc Ninh Săn lốp xe đạp, xe máy 36 Phố Mới, Đồng Nguyên, Từ Sơn, Bắc Ninh Giang, Tỉnh Bắc Giang Giang Số 44C xa lộ Hà Nội, xã Bình An, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng Bình Dƣơng 129 Vƣờn Cam, Thị xã Cao Bằng Cao Xóm Trúc 1, xã Ngọc Xuân, thị xã Bằng Cao Bằng kinh doanh Tổ 1, P Sông Công, TX Bắc Cạn, Số Lý Thái Tổ, Trần Phú, TP Bắc Bắc Loại sản phẩm Săm lốp ô tô Săm lốp xe máy Săm lốp ô tô Săm lốp xe đạp, xe máy Săm lốp ô tô Cao Bằng Công ty thƣơng Tổ 3, Phƣờng Sông Hồng, thị xã mại Tuyến An Cao Bằng Công ty XNK thƣơng mại Việt Tiến 10 H Nội 11 H Nội Quốc lộ 1A, thị xã Phủ Lý, tỉnh Săm lốp xe Hà Nam đạp, xe máy 13 12 Nội Hà Săm lốp ô tô Hà Nội Bùi Thị Sen Doanh nghiệp tƣ Số 217 Đƣờng Nguyễn Trãi, Q Thanh Săm lốp xe đạp, nhân Lan Ngân Xuân, TP Hà Nội Công ty TNHH Số 227 Đƣờng Nguyễn Trãi, Q Thanh Săm lốp xe đạp, cao su Minh Xuân, TP Hà Nội Thành Số 484 Đƣờng Nguyễn Trãi, Q Thanh Săm lốp xe đạp, Nguyễn Công Trị Xuân, TP Hà Nội Số 137 Mai Hắc Đế, Q Hai Bà Trƣng, Săm lốp xe đạp, TP Hà Nội 14Hà Nội 15Hà Nội 16Hà Nội 17TP.HCM 18TP.HCM 19Hà Tĩnh Doanh nghiệp nhân Hồng Tuyết Săm lốp tơ Săm lốp xe đạp, Nguyễn Thế Bằng xe máy, ôtô Công ty TNHH TMDV Loan Tuyết Dƣơng Thị Khanh Đặng Trung Hoan Nguyễn Văn Tƣ Hải 29 Dƣơ Đào Văn Hải ng Nguyễn Quang Tuyến Nguyễn Thị Tuyến Công ty TNHH thành Hoàng Tu n viên Khu Đồi Tổ 3, Thị tr n Chè, xã Kim Bài, Thanh Trung Sơn Oai, Hà Tây Trầm, TX Sơn Tây, tỉnh Hà Tây Thị tr n Phú Xuyên, Hà Tây Số 31 Trần Đăng Ninh, TP Hà Đông, tỉnh Săm lốp xe đạp, xe máy, ôtô Săm lốp ô tô Săm lốp ô tô Số 39B An Ninh, Phƣờng Săm lôp ô tô Quang Trung, TP Hải Dƣơng Săm lốp ô tô Số 564 Lê Thanh Nghị, Săm lốp xe đạp, xe máy TP Hải Phòng Săm lốp xe đạp, xe máy Hà Tây Số nhà 303, Đại Số nhà 39 Tổ lộ Nguyễn 1, Thị tr n Lƣơng Bằng, Xuân Mai, TP Hải Dƣơng Săm lốp ô tô Tỉnh Hà Tây Công ty TNHH TM Phú Thịnh Công ty CP TM DV TH cảng Hải Phòng Hải 32 Phòng Số 03 Lê Thánh Tơng, Hải Phịng Cơng ty TNHH ĐẠI Số Bạch Đằng, Hồng Bàng, Hải Bình Phịng 33Hải Phịng 34Hải Phịng Hồ 35 Bình 36Hồ Bình Hƣng Săm lốp tô Săm lốp ô tô 37Yên Hƣng 38 Yên 39Khánh Hoà 40Lai Châu 41Lai Châu 42Lai Châu Lạng 43 Sơn 44Lào Cai 45 Lào Cai Công Thƣơng ty mại 46Lâm Đồng 47Nghệ An 48Nghệ An 49Nghệ An 50Nghệ An 51Nghệ An Nam 52 Định Nam 53 Định 54Nam Định Ninh 55 Bình Ninh 56 Bình 57Ninh Bình Ninh 58 Bình Ninh 59Bình 60Phú Thọ 61 P hú Thọ Tổ 7, Tân Phƣơng, xã Minh Săm lốp xe Phƣơng, Việt Trì,Phú Thọ đạp, xe máy Lê Tu n Khải Thị tr n Mạo Khê, Quảng Ninh Nguyễn Văn Nhi Minh Thành, Yên Hƣng, Quảng Ninh Qu 62 ảng Đặng Thị Việt Hoa Ninh Quảng 63 Ninh Đào Tiến Minh Quảng Ninh 64 65 Quảng Ninh Quảng 66 Ninh 71 Sơn La 72 Sơn La 73 Sơn La 67 Quảng Ninh Quảng 68 Ninh 69 Sơn La 70 Sơn La 74 Sơn La Tổ 37A, Khu 10, Quang Trung, ng Bí, Quảng Ninh Săm lốp xe đạp, xe máy, ôtô Săm lốp xe đạp, xe máy, ôtô Công ty CP chế iến KD than Cẩm Phả Nguyễn Thị My Công ty TNHH Hƣởng Dung Lƣu Quang Tạ Công ty TNHH TM Bùi Văn Tiến Thành Vinh Tổ hợp dịch vụ điện Công ty TNHH Hà dân dụng Hạ Long Hƣờng Công ty cổ phần TM Trần Quyết Chiến Sông Đà Sơn La Đặng Trung Kiên 75 Tuyên Tuyên Tuyên Quang Quang Nguyễn Thị Hạnh 76 Sông Lô 3, An Tƣờng, Yên Sơn, Số nhà 1B, Tổ 10, Quang,Tuyên Quang Quang 77 Tuyên Nguyễn Quý Mƣời Tổ 2, Hƣng Thành, Quang, tỉnh Tuyên Quang Nguyễn Duy Ngọc Đào Mạnh Quân 121 Đặng Nghiễm, Tổ 23 Phƣờng Bồ Săm lốp ô tô Xuyên, Thái Bình Số 205 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Thái Bình Trần Thị Nhân 257 Lý Thƣờng Kiệt, TP Thái Bình Phí Thị Phƣợng Phạm Mạnh Ngữ Lê Minh Khang 117 Phan Đình Phùng, TP Nguyên, Thái Nguyên Số nhà 28, Tổ 18 Phƣờng Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên Hợp tác xã 87 Nguyễn Trãi, Ba Đình, TP Minh Thành Hố Cơng ty TNHH Chân Chính Cơng ty ĐT&XD Quang Vinh Công ty TNHH Phong Lâm tô TP Thanh Hoá 102 Quang Trung, TP Thanh Hoá Trần Văn Phƣơng Phƣờng Đồng Tâm, TX Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc Đào Thế Tráng Số 272 Phƣờng Tích Sơn, TX Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc Công ty TNHH CK Số Trần Quốc Toản, Ngô Quyền, TX, Vĩnh Yên & TMDV Ngà Loan Nguyễn Văn Vƣợng 92 Yên Bái Số 685 Bà Triệu, Phƣờng Trƣờng Thi, Săm lốp ô Huỳnh Đức Tu n Thị tr n Thổ Tang Vĩnh Tƣờng, Vĩnh Săm lốp xe đạp, Phúc 93 Yên Bái 94 Yên Bái 95 Đà Nẵng 96 Đà Nẵng 97 Đà Nẵng 98 Gia Lai 99 Gia Lai Quảng 100 Nam 101 Quảng Nam 102 Đắc Lắc 103 Đắc Lắc Lê Minh Nam Doanh nghiệp tƣ 104 Đắc Lắc nhân TM&DV Tiến Thành 360 ljut, Buôn Ma Thuột, Đắc Lắc 79 Trần Phú, Buôn Ma Thuột, Đắc Lắc Đắc 105 Nông Đắc 106 107 Nông Quảng Hiệu lốp Thành Phát Công ty TNHH TM&DV Năm Châu nh t Săm lốp ô tô 139 Hồ Đại La, Thị xã Gia Nghĩa, Đắc Nông Săm lốp ô tô Săm lốp ô tô Lô D2, Khu công nghiệp Tâm Thắng, Săm lốp xe đạp, Huyện Cƣ Jút, Đắc Nông Doanh nghiệp TK 14, Phƣờng Bắc Lý, TX Quảng thƣơng mại Mạnh Bình xe máy, ơtơ Săm lốp tơ Bình Hƣơng TK 2, Nam Lý, Đồng Hới, Săm lốp xe đạp, Quảng Bình xe máy Đại lý Việt Hồng KP 1, Phƣờng 1, TX Đông Hà, Săm lốp xe đạp, Chinh Quảng Trị xe máy Nguyễn Thị Hải Yến 108 Quảng Bình Cơng ty TNHH Đăng Săm lốp ô tô Thảo Săm lốp xe đạp, Hiệu xe máy Hồ Cơng ty cổ phần Hai Rê Đại lý Thành Phƣơng 170 Lê Duẩn, Thành phố Huế Săm lốp ô tô Thị tr n Sơn Tịnh, Quảng Ngãi Săm lốp ô tô Đại lý Trƣờng Thành 107 Quang Trung, Quảng Ngãi Đại lý Đức Toàn Săm lốp xe đạp, xe máy, ơtơ 08 Hồng Văn Thụ, Quy Nhơn, Bình Định Nguyễn Văn Mƣời 70-72 Quốc lộ Săm lốp xe đạp, xe máy 1A, Đập Đá, Bình Định Săm lốp ô tô DNTN Ba Đỗ DNTNViệt Hoa Doanh nghiệp TM Tín Phú Săm lốp tơ Săm lốp tơ Săm lốp tơ Nguồn: Phịng Tiếp thị bán hàng ... hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 37 2 Thực trạng quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc. .. quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc; từ đánh giá đƣợc thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ. .. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG TRÊN THỊ TRƢỜNG MIỀN BẮC 30 2.1 Khái quát công ty cổ phẩn cao su Sao Vàng thị trƣờng Miền Bắc 30