TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH BỐI CẢNH VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO

TỔNG CỤC THỐNG KÊ CỤC THỐNG KÊ HÀ TĨNH TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH BỐI CẢNH VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO Mã hiệu Lần ban hành Ngày ban hành Họ tên MHHTQLCL 01 29/12/2020 Soạn thảo Soát xét Phê duyệt Trần Hồi Nam Trần Thanh Bình Nguyễn Việt Hùng Tp, Thư ký ISO Phó Cục trưởng Cục trưởng Chữ ký Chức vụ 2/20 MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ 1.3 Thành tích đạt đƣợc PHẠM VI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG NGOẠI LỆ ÁP DỤNG VÀ LÝ GIẢI MÔ TẢ SỰ TƢƠNG TÁC GIỮA CÁC QUÁ TRÌNH DANH MỤC TÀI LIỆU TRONG HTQLCL TƢƠNG ỨNG VỚI TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001: 2015 3/20 SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung Trang / Phần liên quan việc sửa đổi Mô tả nội dung sửa đổi Lần ban hành / Lần sửa đổi PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG Ngày ban hành 4/20 Là tài liệu tổng quát, xác định phạm vi áp dụng; sách mục tiêu chất lƣợng; giới thiệu hoạt động cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Cục Thống kê (sau đƣợc gọi tắt CTK); yêu cầu hệ thống quản lý chất lƣợng; danh mục quy trình, thủ tục ban hành để Lãnh đạo cán chủ chốt quan làm sở điều hành hệ thống quản lý chất lƣợng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cục Thống kê Hà Tĩnh Lịch sử hình thành phát triển Cục Thống kê Hà Tĩnh nằm trình hình thành phát triển Tổng cục Thống kê Ngày tháng năm 1946, Chủ tịch Hồ Chí Minh, Chủ tịch Chính phủ lâm thời nƣớc Việt Nam Dân chủ Cộng hoà ký sắc lệnh số 61/SL quy định máy tổ chức Bộ quốc dân kinh tế gồm phòng, ban, nha trực thuộc, có Nha Thống kê Việt Nam Để ghi nhớ sâu sắc công ơn Bác Hồ vĩ đại trình xây dựng trƣởng thành ngành thống kê, để phù hợp với thực tế lịch sử, đƣợc đồng ý Thủ tƣớng Chính phủ nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Ngành Thống kê lấy ngày tháng năm 1946 ngày thành lập ngành Thống kê Việt Nam Ngày 20/02/1956, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Điều lệ số 695/TTg tổ chức Cục Thống kê Trung ƣơng, quan thống kê địa phƣơng tổ chức thống kê Bộ nƣớc Việt Nam Dân chủ Cộng hoà Trong Điều lệ 695/TTg có ghi: Nay thành lập Cục Thống kê Trung ƣơng Ủy ban Kế hoạch Nhà nƣớc nƣớc Việt Nam dân chủ cộng hoà, Ban Thống kê địa phƣơng, tổ chức thống kê Bộ, quan xí nghiệp Cục Thống kê Trung ƣơng quan Thống kê địa phƣơng hệ thống thống nhất, tập trung Cục Thống kê Trung ƣơng Uỷ ban Kế hoạch Nhà nƣớc, nƣớc Việt Nam dân chủ cộng hoà quan Nhà nƣớc để lãnh đạo thống tập trung việc thống kê kế toán nƣớc Việt Nam dân chủ cộng hoà Nhiệm vụ chủ yếu Cục Thống kê Trung ƣơng sƣu tầm, thu thập, nghiên cứu đệ trình Chính phủ tài liệu thống kê xác, phân tích cách khoa học để nêu đƣợc q trình thực kế hoạch Nhà nƣớc, phát triển kinh tế văn hoá nƣớc, nguồn tài nguyên cách sử dụng tài nguyên đó, tỷ lệ phát triển ngành kinh tế, văn hoá mức độ phát triển ngành Cục Thống kê Trung ƣơng tạm thời gồm phịng: Thống kê Tổng hợp; Thống kê Nơng nghiệp; Thống kê Công nghiệp, Vận tải; Thống kê Thƣơng nghiệp Tài chính; Thống kê Văn hố, giáo dục, Y tế, Dân số, Lao động Ngày 08/4/1957, Thủ tƣớng Chính phủ Nghị định số 142-TTg quy định lại tổ chức, nhiệm vụ quan thống kê cấp ngành, bãi bỏ Điều lệ số 695TTg ngày 20/02/1956 Ngày 18/2/1957, Ban bí thƣ TW Đảng thị số 10-CT/TW việc tăng cƣờng lãnh đạo công tác thống kê Chỉ thị số 183/CT-TW ngày 05/02/1960 tăng cƣờng lãnh đạo công tác điều tra thống kê Thực Nghị định số 142/TTg ngày 08/4/1957 TTg việc quy định lại tổ chức, nhiệm vụ quan thống kê cấp, ngành Chi cục Thống kê Hà Tĩnh thức đƣợc thành lập (Tài liệu 60 năm ngành thống kê Hà Tĩnh xây dựng phát triển - trang 37) 5/20 Ngày 21/12/1960, Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội ban hành Nghị số 5/NQTVQH, tách Cục Thống kê TW khỏi Uỷ ban kế hoạch nhà nƣớc, thành quan trực thuộc Chính phủ, đổi tên Tổng cục Thống kê Chính phủ ban hành Nghị định số 131/CP ngày 29/9/1961 thành lập Tổng cục Thống kê trực thuộc Chính phủ, có chức nhiệm vụ: Chỉ đạo tập trung thống tồn cơng tác thống kê điều tra thống kê theo đƣờng lối sách Đảng Chính phủ; hoàn thành nhiệm vụ sƣu tầm, chỉnh lý, phân tích tài liệu thống kê có khoa học Ngày 5/4/1974, Hội đồng phủ có Nghị định số 72/CP Ban hành Điều lệ Tổ chức hoạt động Tổng cục Thống kê thay Nghị định số 131/CP ngày 29/9/1961 Năm 2007, Thực Chƣơng trình Cải cách Tổng thể hành Nhà nƣớc, Chỉnh phủ ban hành Nghị định số 01/NĐ-CP ngày 04/01/2007 việc chuyển Tổng cục Thống kê vào Bộ Kế hoạch Đầu tƣ, đánh dấu bƣớc quan trọng qua trình phát triển, tổ chức, xây dựng ngành Thống kê Nghị định số 03/2010/NĐ-CP ngày 13/01/2010 việc hoàn thiện nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy Thống kê thuộc Bộ, ngành, quan ngang bộ, quan trực thuộc Chính phủ; Ngày 24/8/2010, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 54/2010/QĐTTg, Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Tổng Cục Thống thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Trong Tổng Cục Thống kê thành lập thêm số Vụ; địa phƣơng thành lập thêm số phòng nghiệp vụ cấp tỉnh thành lập Chi cục Thống kê cấp huyện Trên sở đó, số lƣợng biên chế đƣợc bƣớc tăng thêm, đặc biệt cấp huyện Sự hình thành phát triển thống kê cấp huyện, cấp xã Hà Tĩnh Từ có Điều lệ số 695/TTg, ngày 20/02/1956 Thủ tƣớng Chính phủ, tổ chức Cục Thống kê Trung ƣơng, quan thống kê địa phƣơng tổ chức thống kê bộ, ngành đƣợc thành lập Ban Thống kê Hà Tĩnh nằm Uỷ ban kế hoạch nhà nƣớc tỉnh Hà Tĩnh Ban thống kê cấp huyện (Tài liệu 60 năm ngành thống kê Hà Tĩnh xây dựng phát triển - trang 27) Công tác thống kê xã, phƣờng, thị trấn thực theo Thơng tƣ số 106/TTg ngày 25/3/1957 Chính phủ việc thành lập Ban thống kê cấp xã (Tài liệu 60 năm ngành thống kê Hà Tĩnh xây dựng phát triển - trang 38) Ngày 24/10/1960, Cục Thống kê Trung ƣơng Ban hành Thông tƣ số 811/CTKTC quy định tổ chức nhiệm vụ máy thống kê HTX nông nghiệp, HTX nghề cá, HTX nghề muối; Ban Thống kê xã đƣợc thành lập nơi có HTX bậc cao nơi có điều kiện bố trí đƣợc thống kê HTX Ngày 11/9/1964, Thủ tƣớng Chính phủ Ban hành Thơng tƣ số 85/TTg bổ sung số điểm chế độ đại ngộ cácn xã; Thong tƣ số 1005/TCTK-TCCB ngày 07/12/1964 TCTK hƣớng dẫn chấn chỉnh máy thống kê xã Ngày 5/4/1974, Chính phủ có Nghị định số 72/CP ban hành Điều lệ tổ chức hoạt động TCTK QĐ số 84-TTg ngày 18/4/1974 cho phép TCTK quản lý tập trung thống theo cấp hành (ngành dọc) từ TW đế cấp huyện (tổ chức máy, biên chế, quỹ lƣơng, kinh phí hoạt động) 6/20 Ngày 27/12/1975, Kỳ họp thứ Quốc Hội khóa V định hợp hai tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh (không thấy QĐ thành lập Chi cục Thống kê Nghệ Tĩnh Tài liệu 60 năm ngành thống kê Hà Tĩnh xây dựng phát triển - trang 69) Giai đoạn 1975-1988, quan thống kê cấp tỉnh, cấp huyện đƣợc thành lập, hàng trăm công chức, viên chức ngƣời lao động thống kê từ quan thống kê miền Bắc đƣợc điều động vào miền Nam công tác Công tác thống kê tập trung vào nhiệm vụ mà Đảng, Chính phủ giao điều kiện kế hoạch hóa tập trung cao độ, trọng phản ánh trung thực, kịp thời tình hình thực kế hoạch nhà nƣớc từ sở đến nƣớc Bên cạnh đó, ngành Thống kê cịn thực số nhiệm vụ quan trọng quản lý hệ thống thông tin kinh tế kinh tế quốc dân, cơng tác hạch tốn nƣớc Cơng tác thống kê giai đoạn bƣớc đầu tiếp tục thực theo quy định đƣợc ban hành trƣớc đất nƣớc thống nhƣ Quyết định số 168/TTG Thủ tƣớng Chính phủ Hệ thống tiêu thống kê chế độ báo cáo thống kê áp dụng cho ngành kinh tế quốc dân Chế độ báo cáo nhanh đƣợc Chính phủ quy định Nghị địnhsố 29/CP ngày 12/02/1976 Điểm khác biệt hệ thống tiêu dần đƣợc thống kê đầy đủ hơn, số liệu đƣợc tổng hợp từ địap hƣơng nƣớc Công tác điều tra thống kê đƣợc coi trọng, đặc biệt, sau giải phóng miền nam, ngành Thống kê gánh trách nhiệm kiểm kê tài sản xí nghiệp quốc doanh quan nhà nƣớc quản lý vào ngày 01/4/1976, điều tra tình hình đất đai năm 1978, Tổng điều tra kiểm kê đất phạm vi nƣớc năm 1977, tổ chức Tổng điều tra dân số phạm vi toàn quốc vào năm1979, Hệ thống danh mục bƣớc đƣợc hồn thiện, phục vụ cơng tác điều tra báo cáo thống kê Tuy nhiên, điều kiện kinh tế - xã hội đất nƣớc rơi vào khủng hoảng nghiêm trọng, công tác thống kê chịu sức ép gặp nhiều khó khăn việc thực nhiệm vụ đƣợc giao Ngày 02/6/1979, Hội đồng Chính phủ ban hành Quyết định số 207/CP việc sửa đổi tổ chức máy Tổng cục Thống kê có 14 vụ đơn vị nghiệp Công tác thống kê tỉnh Nghệ Tĩnh với 27 huyện, thành phố, thị xã Giai đoạn đầu thời kỳ đổi 1988 - 1994 Ngày 11/5/1988, Hội đồng Bộ trƣởng ban hành Quyết định số 81/HĐBT quy định lại chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy Tổng cục Thống kê Theo Quyết định trênTổng cục Thống kê không quản lý theo hệ thống ngành dọc Cơ quan Thống kê địa phƣơng đƣợc giao cho UBND quản lý với nhiều mơ hình tổ chức khác Đây giai đoạn gây xáo trộn nhiều công tác tổ chức ngành Thống kê, số công chức, viên chức ngƣời lao động làm công tác thống kê cấp tỉnh, cấp huyện bị giảm nhiều Vì thế, việc thực kế hoạch thông tin kinh tế - xã hội theo yêu cầu Tổng cục Thống kê bị gián đoạn gặp vơ khó khăn Ngành Thống kê tỉnh Nghệ Tĩnh đƣợc giao cho UBND cấp tỉnh, cấp huyện quản lý; Ngành Thống kê địa phƣơng đƣợc sáp nhập vào ngành Kế hoạch Đầu tƣ tỉnh (Quyết định 81/HĐBT ngày 11/5/1988) 7/20 Ngày 12/8/1991; Tại Kỳ họp thứ Quốc Hội khóa VIII định việc chia tách tỉnh Nghệ Tĩnh thành hai tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh (không thấy QĐ thành lập Chi cục Thống kê Hà Tĩnh - Tài liệu 60 năm ngành thống kê Hà Tĩnh xây dựng phát triển - trang 93) Ngành Thống kê Hà Tĩnh có huyện thị xã (năm 1992 thành lập thị xã Hồng Lĩnh; năm 2000 thành lập huyện Vũ Quang; năm 2007 thành lập huyện Lộc Hà; năm 2015 điều chỉnh địa giới thành lập thị xã Kỳ Anh) Giai đoạn đổi toàn diện hội nhập quốc tế 1994 - 2006 Để khắc phục bất cập định công tác thống kê Tổng cục Thống kê khơng quản lý theo ngành dọc; ngày 23/3/1994, Chính phủ ban hành Nghị định số 23/CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy Tổng cục Thống kê Tổng cục Thống kê quan thuộc Chính phủ, có chức quản lý Nhà nƣớc công tác thống kê phạm vi nƣớc cung cấp thông tin số tình hình kinh tế - xã hội cho quan, tổ chức cá nhân theo quy định Chính phủ Tổng cục Thống kê đƣợc tổ chức quản lý theo ngành dọc từ Trung ƣơng đến địa phƣơng với 12 vụ đơn vị nghiệp Cục Thống kê trực thuộc Tổng cục đặt tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng, Cục Thống kê quản lý biên chế làm thống kê huyện, quận, thị xã thành phố thuộc tỉnh Luật Thống kê đƣợc Quốc hội thơng qua năm 2003, có hiệu lực năm 2004 Định hƣớng phát triển thống kê Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010 đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt tạo sở pháp lý vững đển gành Thống kê phát triển thời kỳ dài Ngày 03/9/2003, Chính phủ ban hành Nghị địnhsố 101/2003/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Tổng cục Thống kê Theo quanTổng cục Thống kê quan thuộc Chính phủ Ở tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng có Cục Thống kê trực thuộc Tổng cục Thống kê; huyện, quận, thịxã, thành phố thuộc tỉnh có Phịng Thống kê trực thuộc Cục Thống kê tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Năm 2005, Thủ tƣớng ban hành Quyết định số 305/QĐ-TTg ban hành hệ thống tiêu thống kê quốc gia thay cho Quyết địnhsố 168/TTg từ năm 1970 sau 35 năm sử dụng Qua đó, hệ thống tiêu thống kê đƣợc bổ sung, đổi phù hợp với điều kiện hội nhập phát triển Bảng cân đối liên ngành thƣờng xuyên đƣợc cập nhật bổ sung, từ bảng 97x97 ngành năm 1996 lên bảng 112x112 ngành năm 2000 Năm 2006, Hội Thống kê Việt Nam đƣợc thành lập vào hoạt động, bƣớc có đóng góp tích cực vào nghiệp phát triển ngành Thống kê Trong giai đoạn này, ngành Thống kê đạt đƣợc nhiều thành tựu quan trọng khác, đội ngũ công chức, viên chức ngƣời lao động thống kê ngày trƣởng thành, toàn Ngành thực xuất sắc nhiệm vụ mà Chính phủ giao, năm 2006, kỷ niệm 60 năm ngày thành lập Ngành, Tổng cục Thống kê đƣợc Nhà nƣớc tặng thƣởng Huân chƣơng Hồ Chí Minh – Huân chƣơng cao quý Nƣớc CHXHCN Việt Nam Giai đoạn chuyển vào Bộ Kế hoạch Đầu tư 2007 đến Ngày 04/01/2007, Chính phủ ban hành Nghị định số 01/NĐ-CP việc chuyển Tổng cục Thống kê vào Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Giao Bộ trƣởng Bộ Kế hoạch Đầu 8/20 tƣ thực công tác quản lý Tổng cục Thống kê Sự kiện đánh dấu mốc ngành Thống kê trở lại Bộ Kế hoạch Đầu tƣ nhƣ trƣớc thuộc Ủy ban Kế hoạch Nhà nƣớc Ngày 04/6/2007, Chính phủ ban hành Nghị định số 93/2007/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Tổng cục Thống kê trực thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Tổng cục Thống kê chịu trách nhiệm giúp Bộ trƣởng Bộ Kế hoạch Đầu tƣ thực quản lý nhà nƣớc thống kê; tổ chức thực hoạt động thống kê cung cấp thông tin thống kê kinh tế - xã hội cho quan, tổ chức cá nhân theo quy định pháp luật Tổng cục Thống kê đƣợc tổ chức theo hệ thống ngành dọc, Trung ƣơng có quan Tổng cục Thống kê trực thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tƣ có 13 vụ đơn vị nghiệp; tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng có Cục Thống kê trực thuộc Tổng cục Thống kê; huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh có Phịng Thống kê trực thuộc Cục Thống kê tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Ngày 24/8/2010 củaThủtƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 54/2010/QĐTTg quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Tổng cục Thống kê trực thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Tổng cục Thống kê thực chức tham mƣu, giúp Bộ trƣởng Bộ Kế hoạch Đầu tƣ quản lý nhà nƣớc thống kê; tổ chức hoạt động thống kê cung cấp thông tin thống kê kinh tế - xã hội cho quan, tổ chức cá nhân theo quy định pháp luật Tổng cục Thống kê đƣợc tổ chức thành hệ thống dọc từ Trung ƣơng đến địa phƣơng theo đơn vị hành chính, bảo đảm nguyên tắc tập trung thống Cơ quan thống kê địa phƣơng: Cục Thống kê tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng (gọi chung Cục Thống kê cấp tỉnh) trực thuộc Tổng cục Thống kê Chi cục Thống kê huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (gọi chung Chi cục Thống kê cấp huyện) trực thuộc Cục Thống kê cấp tỉnh Ngày 18/3/2020 Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 10/2020/QĐTTg quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Tổng cục Thống kê thuộc Bộ Kế hoạch Đầu tƣ Theo đó, quan Tổng cục Thống kê có 15 cục, vụ đơn vị nghiệp trực thuộc; 63 Cục Thống kê 420 Chi Cục Thống kê cấp huyện (giảm từ 715 Chi Cục xuống 420 sáp nhập số Chi Cục nhằm thực tinh giảm máy) 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Cục Thống kê Hà Tĩnh Thực Quyết định số 1006/QĐ-TCTK ngày 20/5/2020 Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Thống kê cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng Thay Quyết định số 76/QĐ-TCTK ngày 14/01/2011 Tổng cục Thống kê việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Thống kê Hà Tĩnh 1.2.1: Vị trí chức năng: Cục Thống kê tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng (gọi chung Cục Thống kê) quan thuộc Tổng cục Thống kê, thực chức tổ chức, điều phối hoạt động thống kê theo chƣơng trình công tác Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê giao; tham mƣu, giúp Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quản lý nhà nƣớc hoạt 9/20 động thống kê địa bàn tỉnh/thành phố; tổ chức hoạt động thống kê; cung cấp, công bố, phổ biến thông tin thống kê kinh tế - xã hội phục vụ lãnh đạo, đạo, điều hành lãnh đạo Đảng, quyền cấp tỉnh quan, tổ chức, cá nhân theo quy định pháp luật Cục Thống kê có tƣ cách pháp nhân, dấu, trụ sở làm việc tài khoản Kho bạc Nhà nƣớc theo quy định pháp luật Điện thoại: 0393.856760 Fax: 0393.851421 Địa Website: thongkehatinh.gov.vn 1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn Thực chiến lƣợc, chƣơng trình, kế hoạch, sách phát triển hoạt động thống kê; tổ chức, đạo hƣớng dẫn triển khai thực văn quy phạm pháp luật thống kê Tổ chức thu thập, tiếp nhận, xử lý, tổng hợp thông tin từ điều tra Thống kê, tổng điều tra thống kê, báo cáo thống kê theo quy định pháp luật Tiếp nhận, quản lý, sử dụng liệu, thông tin từ sở liệu hành quan quản lý liệu cung cấp cho hoạt động thống kê địa bàn theo quy định pháp luật, Bảo mật thông tin tổ chức, cá nhân trình cung cấp, chia sẻ liệu hành cho hoạt động thống kê theo quy định pháp luật Thực điều tra thống kê Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh/thành phố giao sau Tổng cục Thống kê thẩm định chuyên môn, nghiệp vụ Tổng hợp thông tin thống kê, kết điều tra thống kê Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh quan, đơn vị khác địa bàn tỉnh/thành phố cung cấp Xây dựng quản lý hệ thống thông tin thống kê cấp tỉnh Phân tích dự báo thống kê phục vụ việc xây dựng, đánh giá thực chiến lƣợc, sách, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội; báo cáo kết điều tra, tổng điều tra thống kê; báo cáo phân tích chuyên đề; báo cáo đánh giá tình hình thực chiến lƣợc, sách, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội; biên soạn tiêu thống kê đƣợc phân công Biên soạn, xuất Niên giám thống kê sản phẩm thống kê khác Ban hành tổ chức thực phổ biến thông tin thống kê nhà nƣớc theo quy định pháp luật Tổ chức họp báo công bố thông tin thống kê kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh/thành phố Quản lý thực công bố, phổ biến, cung cấp thông tin thống kê kinh tế xã hội thuộc hệ thống tiêu thống kê cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã theo quy định pháp luật phân cấp Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê Chủ trì, phối hợp với Sở, ngành liên quan xây dựng tổ chức thực quy chế phối hợp cung cấp, chia sẻ thông tin thống kê, sử dụng liệu hành cho hoạt động thống kê theo quy định pháp luật 10 Tổ chức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thống kê 11 Hƣớng dẫn chuyên môn nghiệp vụ thống kê điều tra viên, ngƣời làm công tác thống kê Sở, ngành, doanh nghiệp, xã, phƣờng, thị trấn ngƣời làm 10/20 công tác thống kê thuộc phạm vi quản lý Cục Thống kê theo quy định pháp luật 12 Tổ chức thực tra chuyên ngành thống kê, kiểm tra, giám sát hoạt động thống kê; giải khiếu nại, tố cáo thống kê; phát hiện, ngăn chặn xử lý theo thẩm quyền kiến nghị quan nhà nƣớc có thẩm quyền xử lý vi phạm pháp luật thống kê 13 Thực tự đánh giá chất lƣợng Thống kê theo Bộ tiêu chí chất lƣợng thống kê nhà nƣớc Thủ tƣớng Chính phủ ban hành 14 Ứng dụng phƣơng pháp thống kê tiên tiến công nghệ thông tin - truyền thông vào hoạt động thống kê Triển khai phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu công tác quản lý hoạt động thống kê, công tác quản lý công chức ngƣời lao động Cục Thống kê 15 Quản lý tổ chức máy, vị trí việc làm, biên chế cơng chức, cấu ngạch công chức lao động hợp đồng; thực chế độ tiền lƣơng, chế độ phụ cấp ƣu đãi nghề thống kê chế độ sách độ đãi ngộ khác; thực cơng tác thi đua, khen thƣởng, kỷ luật đánh giá, phân loại công chức, lao động hợp đồng thuộc phạm vi quản lý theo quy định pháp luật phân cấp Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê 16 Lập dự toán, tổ chức thực dự toán tốn kinh phí hàng năm theo hƣớng dẫn Tổng cục Thống kê; quản lý tài chính, tài sản dự án đầu tƣ xây dựng đƣợc giao theo quy định pháp luật 17 Thực cải cách hành chính; giải khiếu nại, tố cáo phòng, chống tham nhũng thuộc phạm vi quản lý Cục Thống kê theo quy định pháp luật 18 Quản lý, cập nhật, lƣu trữ hồ sơ nghiệp vụ, hồ sơ công chức, ngƣời lao động văn pháp quy Nhà nƣớc theo quy định pháp luật 19 Thực cung cấp dịch vụ công thống kê theo quy định pháp luật Tổ chức tham khảo ý kiến ngƣời sử dụng thông tin thống kê để nâng cao chất lƣợng thông tin thống kê 20 Thực nhiệm vụ, quyền hạn khác Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê giao theo quy định pháp luật 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Cục Thống kê đƣợc tổ chức thành hệ thống dọc cấp theo đơn vị hành cấp tỉnh cấp huyện, bảo đảm nguyên tắc tập trung thống nhất: Cơ quan Cục Thống kê gồm phòng, nhƣ sau: a) Phòng Thống kê Tổng hợp; b) Phòng Thống kê Kinh tế; c) Phòng Thống kê Xã hội; d) Phịng Thu thập Thơng tin thống kê; đ) Phịng Tổ chức - Hành Phịng thuộc Cục Thống kê có từ cơng chức trở xuống có Trƣởng phịng; Phịng có từ đến cơng chức có Trƣởng phịng Phó Trƣởng phịng; Phịng có từ 11/20 cơng chức trở lên có Trƣởng phịng Phó Trƣởng phịng Riêng Phịng Tổ chức Hành gồm công chức lao động hợp đồng theo Nghị định số 68/2000/NĐCP ngày 17/11/2000 Chính phủ thực chế độ hợp đồng số loại công việc quan hành nhà nƣớc, đơn vị nghiệp Chi cục Thống kê quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, Chi cục Thống kê khu vực (gọi chung Chi cục Thống kê) thuộc Cục Thống kê Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức Chi cục Thống kê; quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Phòng thuộc Cục Thống kê Chi cục Thống kê huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (gọi chung Chi cục Thống kê cấp huyện) trực thuộc Cục Thống kê cấp tỉnh Sau thực định Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê việc sáp nhập Chi cục Thống kê Khu vực trực thuộc Cục Thống kê tỉnh Chi cục Thống kê cấp huyện có tƣ cách pháp nhân, dấu riêng, có trụ sở làm việc đƣợc mở tài khoản Kho bạc Nhà nƣớc theo quy định pháp luật Lãnh đạo Cục Thống kê Cục Thống kê tỉnh Hà Tĩnh có Cục trƣởng Phó Cục trƣởng Cục trƣởng Phó Cục trƣởng Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức theo quy định pháp luật Cục trƣởng chịu trách nhiệm trƣớc Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê toàn hoạt động Cục Thống kê; định bổ nhiệm, miễn nhiễm, cách chức ngƣời đứng đầu, cấp phó ngƣời đứng đầu đơn vị trực thuộc Cục Thống kê theo quy định pháp luật phân cấp Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê Phó Cục trƣởng chịu trách nhiệm trƣớc Cục Trƣởng lĩnh vực công tác đƣợc phân công PHẦN 2: PHẠM VI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Hệ thống quản lý chất lƣợng trình bày Sổ tay chất lƣợng đƣợc áp dụng lĩnh vực sau lĩnh vực thống kê: - Thực hoạt động hành quan thống kê (nhƣ tổ chức, đào tào, bồi dƣỡng, ln chuyển; quản lý tài chính, tài sản, cơng văn đi, đến; lƣu trữ tài liệu, liệu thống kê); - Thực công tác thu thập, xử lý công bố thông tin thống kê theo định ban hành phƣơng án điều tra thống kê quan có thẩm quyền; - Thực báo cáo phân tích dự báo thống kê tình hình kinh tế - xã hội hàng tháng, quý, năm, nhiều năm; - Biên soạn, xuất Niên giám thống kê sản phẩm thống kê khác; - Công tác tra, giải khiếu nại, tố cáo; phòng chống tham nhũng; - Công tác phƣơng pháp chế độ thống kê; ứng dụng nghiên cứu khoa học thống kê; công tác thi đua khen thƣởng hoạt động thống kê; 12/20 - Một số hoạt động khác có yêu cầu nhiệm vụ Tổng cục Thống kê, UBND tỉnh giao PHẦN 3: NGOẠI LỆ ÁP DỤNG VÀ LÝ GIẢI Do đặc thù hoạt động TCTK, không áp dụng yêu cầu mục 7.3 (Thiết kế phát triển) tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 Giải thích ngoại lệ áp dụng, có PHẦN 4: MƠ TẢ SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA CÁC Q TRÌNH (xem phụ lục 1) PHẦN 5: DANH MỤC TÀI LIỆU TRONG HTQLCL TƯƠNG ỨNG VỚI TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 (Danh mục tài liệu nội bộ) Tên hoạt động STT I Phịng Tổ chức Hành Quy trình quản lý công tác văn thƣ, lƣu trữ Quy trình quản lý tài sản, tài cơng Quy trình tổ chức hội nghị, hội thảo Quy trình tiếp nhận, bồi dƣỡng, đào tạo, quy hoạch, luân chuyển, điều động, đánh giá cán công chức Quy trình thực cơng tác thi đua khen thƣởng hàng năm II Phòng Thống kê Tổng hợp Quy trình tổ chức thực cơng tác thống kê tài khoản quốc gia Quy trình tổ chức thực cơng tác thống kê tổng hợp Quy trình tổ chức tra 13/20 Quy trình cơng tác phƣơng pháp chế độ III Phòng Thống kê Xã hội 10 Quy trình thực báo cáo thống kê lao động việc làm 11 Quy trình thực báo cáo thống kê dân số 12 Quy trình thực báo cáo thống kê xã hội mơi trƣờng IV Phịng Thống kê Kinh tế 13 Quy trình thực báo cáo thống kê Cơng nghiệp 14 Quy trình thực báo cáo thống kê xây dựng 15 Quy trình thực báo cáo thống kê vốn đầu tƣ 16 Quy trình thực báo cáo thống kê giá 17 Quy trình thực báo cáo thống kê thƣơng mại, dịch vụ 18 Quy trình thực báo cáo diện tích, suất, sản lƣợng hàng năm 19 Quy trình thực báo cáo suất sản lƣợng lâu năm 20 Quy trình thực báo cáo thống kê chăn ni 21 Quy trình thực báo cáo thống kê lâm nghiệp 22 Quy trình thực báo cáo thống kê thủy sản V Phịng Thu thập thơng tin thống kê 23 Quy trình quản lý thiết bị hạ tầng cơng nghệ thơng tin 24 Quy trình thực Tổng điều tra thống kê (Chƣa có) 25 Quy trình điều tra sở SXKD cá thể hàng năm 26 Quy trình điều tra doanh nghiệp hàng năm (chƣa có) 27 Quy trình điều tra diện tích, suất, sản lƣợng hàng năm 28 Quy trình thực điều tra suất, sản lƣợng lâu năm 29 Quy trình thực điều tra lâm nghiệp 30 Quy trình thực điều tra thủy sản 31 Quy trình thực điều tra lao động việc làm 32 Quy trình thực điều tra thống kê biến động dân số kế hoạch hóa gia đình 33 Quy trình thực điều tra thống kê khảo sát mức sống hộ dân cƣ (chƣa có) 34 Quy trình thực điều tra Cơng nghiệp 35 Quy trình thực điều tra xây dựng 36 Quy trình thực điều tra vốn đầu tƣ 37 Quy trình lập thực điều tra thống kê giá 38 Quy trình thực điều tra thống kê thƣơng mại, dịch vụ 39 Quy trình điều tra chăn nuôi 14/20 PHẦN 6: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 Điều khoản ISO Tài liệu viện dẫn Hệ thống quản lý chất lượng 4.1 Yêu cầu chung  Bảng mô tả hệ thống mối tƣơng tác trình thuộc hệ thống quản lý chất lƣợng (Phụ lục 1)  4.2 Yêu cầu hệ thống tài liệu 4.2.1 Khái quát Tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng Tổng cục Thống kê (Danh mục tài liệu nội bộ)  Toàn tài liệu thuộc Hệ thống quản lý chất lƣợng Tổng cục Thống kê (Danh mục tài liệu nội bộ)  Các hồ sơ phát sinh để cung cấp chứng phù hợp với yêu cầu hoạt động tác nghiệp có hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng 4.2.2 Mơ hình hệ thống Mơ hình hệ thống quản lý chất lƣợng- MHHTQLCL quản lý chất lƣợng 4.2.3 Kiểm soát tài liệu  Nhằm đảm bảo kiểm soát đầy đủ hệ thống tài liệu bao gồm: Tài liệu nội (do Tổng cục Thống kê ban hành) Tài liệu có nguồn gốc từ bên (các văn pháp quy tài liệu không TCTK ban hành nhƣng áp dụng cho trình nghiệp vụ TCTK)  Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn kiểm sốt thơng tin dạng văn (tài liệu, hồ sơ, HD-01) 4.2.4 Kiểm soát hồ sơ  Nhằm đảm bảo kiểm soát đầy đủ hồ sơ phát sinh để cung cấp chứng phù hợp với yêu cầu hoạt động tác nghiệp có hiệu lực HTQLCL  Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn kiểm sốt thơng tin dạng văn (tài liệu, hồ sơ- HD-01) Trách nhiệm Lãnh đạo 5.1 Cam kết Lãnh đạo Lãnh đạo TCTK cam kết việc thực hệ thống quản lý chất lƣợng cải tiến thƣờng xuyên hiệu lực hệ thống nhƣ:  Truyền đạt cho ngƣời tầm quan trọng việc đáp ứng yêu cầu khách hàng (tổ chức/công dân) nhƣ yêu cầu pháp luật  Xây dựng phổ biến Chính sách chất lƣợng cho toàn thể cán nhân viên (Phụ lục 2)  Xây dựng Mục tiêu chất lƣợng TCTK đơn vị, phòng ban (dƣới gọi tắt đơn vị) - Phụ lục 1,  Định kỳ tiến hành họp xem xét Lãnh đạo  Đảm bảo cung cấp đầy đủ nguồn lực 15/20 5.2 Hƣớng vào khách Lãnh đạo TCTK đảm bảo yêu cầu khách hàng đƣợc xác hàng (Tổ chức/công định đáp ứng nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng (Tổ dân) chức/công dân) Xem phần 7.2.1 Xác định yêu cầu liên quan đến sản phẩm Xem phần 8.2.1 Đo lƣờng thỏa mãn khách hàng 5.3 Chính sách chất Chính sách chất lƣợng TCTK lƣợng 5.4 Hoạch định 5.4.1 Mục tiêu chất lƣợng   Mục tiêu chất lƣợng TCTK phận đảm bảo đo lƣờng đƣợc phù hợp với Chính sách chất lƣợng TCTK (Phụ lục 1, 2) Báo cáo thực Mục tiêu chất lƣợng (Phụ lục 1) 5.4.2 Hoạch định hệ thống quản lý chất lƣợng  5.5.1 Trách nhiệm quyền hạn  Sơ đồ tổ chức CTK  Quy định trách nhiệm, quyền hạn cán Bảng mô tả hệ thống mối tƣơng tác trình thuộc hệ thống quản lý chất lƣợng (Phụ lục 1)  Hệ thống tài liệu nội TCTK (Danh mục tài liệu nội bộ) Khi hệ thống tài liệu có thay đổi ln đảm bảo tính quán nhƣ hoạch định 5.5 Trách nhiệm, quyền hạn trao đổi thông tin 5.5.2 Đại diện Lãnh Quyết định phân công nhiệm vụ cho Đại diện chất lƣợng đạo Trƣởng Ban ISO (Quyết định thành lập Tổ ISO) 5.5.3 Trao đổi thông tin nội 5.6 Xem xét Lãnh đạo TCTK cam kết thực trì họp nội phƣơng tiện điện tử để trao đổi thông tin nội ban thông tin hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng   Lãnh đạo TCTK cam kết định kỳ tổ chức họp xem xét hệ thống quản lý chất lƣợng để đảm bảo hệ thống ln thích hợp, thỏa đáng có hiệu lực qua đánh giá đƣợc hội cải tiến nhu cầu thay đổi hệ thống quản lý chất lƣợng (bao gồm thay đổi Chính sách Mục tiêu chất lƣợng) Tài liệu liên quan: Quy trình họp xem xét Lãnh đạo (nếu có) Quản lý nguồn lực 6.1 Cung cấp nguồn lực Lãnh đạo TCTK đảm bảo đáp ứng ngày tốt yêu cầu tổ chức/cá nhân thông qua việc cung cấp nguồn lực cần thiết để xây dựng, thực hiện, trì thƣờng xuyên cải tiến HTQLCL nhƣ:  Nguồn nhân lực,  Cơ sở vật chất,  Môi trƣờng làm việc 6.2 Nguồn nhân lực Lãnh đạo TCTK đảm bảo ngƣời thực công việc ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm phải có lực sở đƣợc giáo dục, đào tạo có kỹ kinh nghiệm thích hợp 6.2.2 Năng lực nhận Cơng tác đào tạo hàng năm TCTK đƣợc xây dựng kế hoạch 16/20 thức đào tạo hàng năm vào nhu cầu thực tế đơn vị 6.3 Cơ sở hạ tầng TCTK đảm bảo cung cấp trì sở vật chất cần thiết để đạt đƣợc phù hợp với yêu cầu dịch vụ hành Cơ sở vật chất bao gồm:  Nhà cửa, không gian làm việc phƣơng tiện kèm theo  Trang thiết bị (phần cứng phần mềm) 6.4 Môi trƣờng làm việc  Dịch vụ hỗ trợ (vận chuyển trao đổi thông tin)  Xác định quản lý môi trƣờng làm việc cần thiết để đạt đƣợc phù hợp với yêu cầu sản phẩm Cung cấp dịch vụ (tạo sản phẩm) 7.1 Hoạch định việc cung cấp dịch vụ (tạo sản phẩm)  TCTK triển khai trình cần thiết việc thực cơng việc q trình đảm bảo có qn  Bảng mơ tả hệ thống mối tƣơng tác trình thuộc hệ thống quản lý chất lƣợng (Phụ lục 1)  Các văn pháp quy có liên quan đến hoạt động TCTK (Danh mục tài liệu có nguồn gốc từ bên ngoài)  Tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng CTK (Danh mục tài liệu nội bộ) 7.2 Các trình liên quan đến Tổ chức, ngƣời dân 7.2.1 Xác định yêu TCTK xác định: cầu liên quan đến sản  Yêu cầu hồ sơ đầu vào khách hàng nộp (bao gồm hoạt phẩm động trả kết sau trả kết quả)  Yêu cầu không đƣợc khách hàng công bố nhƣng cần thiết cho việc sử dụng cụ thể sử dụng dự kiến biết  Yêu cầu chế định pháp luật liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ  Mọi yêu cầu khác TCTK xác định Tài liệu liên quan: Các hƣớng dẫn thủ tục phịng ban chun mơn văn pháp quy liên quan 7.2.2 Xem xét yêu TCTK xem xét đầy đủ yêu cầu liên quan đến hồ sơ đầu vào cầu liên quan đến sản để đảm bảo hồ sơ phù hợp trƣớc cam kết việc xử lý, thẩm phẩm định hồ sơ trả kết cho khách hàng đảm bảo rằng:  Yêu cầu sản phẩm đƣợc định rõ  Yêu cầu khác với quy định văn pháp quy phải đƣợc xử lý, giải  CTK có khả đáp ứng yêu cầu định Hồ sơ việc xem xét phải đƣợc lƣu giữ Tài liệu liên quan: Các hƣớng dẫn thủ tục phịng chun 17/20 mơn văn pháp quy liên quan 7.2.3 Trao đổi thông tin TCTK đảm bảo xếp có hiệu việc trao đổi thơng tin với khách hàng khách hàng liên quan đến:  Thông tin sản phẩm  Xử lý yêu cầu khách hàng có thay đổi  Phản hồi khách hàng (kể khiếu nại) Tài liệu liên quan: Các hƣớng dẫn thủ tục đơn vị chuyên môn văn pháp quy liên quan 7.3 Thiết kế phát triển Phần lớn Cơ quan hành nhà nƣớc tiến hành công việc phải theo chức năng, nhiệm vụ cấp giao cơng việc phải theo quy định hệ thống văn pháp quy; nên không thực việc thiết kế - triển khai công việc Trong trƣờng hợp TCTK có thực hoạt động đƣợc kiểm sốt chặt chẽ tn thủ theo yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 7.4 Mua hàng TCTK mua hàng theo quy định pháp luật  TCTK đảm bảo kiểm soát việc mua hàng dịch vụ quan trọng bên phục vụ cho giải cơng việc mình; đảm bảo hàng hóa dịch vụ quan trọng mua ngồi phù hợp với yêu cầu đề  TCTK tìm hiểu, chọn lựa nguồn cung cấp hàng hóa dịch vụ quan trọng từ bên chấp nhận hàng hóadịch vụ sau kiểm tra, xác nhận đạt yêu cầu Hàng hóa hay dịch vụ quan trọng phát có sai lỗi phải xử lý theo hình thức thích hợp  Các kết theo dõi, đánh giá nguồn cung cấp hàng hóa, dịch vụ mua vào đƣợc lƣu giữ hồ sơ Lƣu ý:  Chỉ xem xét kiểm soát hàng hóa, dịch vụ quan trọng thiết bị đo lường thí nghiệm - thơng tin, sử dụng chun gia tư vấn, đào tạo…;  Phần thường liên quan tới Cơ quan hành Nhà nước thuộc khối nghiệp (nghiệp vụ - kỹ thuật);  Những dẫn cấp trên, phần đóng góp theo chức quan liên quan, đóng góp Chun gia bên ngồi để giải cơng việc Cơ quan coi dịch vụ bên ngồi phải kiểm sốt 7.5 Cung cấp dịch vụ 7.5.1 Kiểm soát  CTK đảm bảo lập kế hoạch, tiến hành thực cung cấp trình thực cung dịch vụ cơng điều kiện đƣợc kiểm soát sở: cấp dịch vụ cơng - Có sẵn thơng tin đặc điểm, u cầu cơng việc; - Có sẵn Quy trình, Hƣớng dẫn cơng việc ứng với q trình nơi cần thiết; - Việc sử dụng bảo dƣỡng thiết bị, phƣơng tiện kỹ thuật; 18/20 7.5.2 Xác nhận giá trị sử dụng trình cung cấp dịch vụ 7.5.3 Nhận biết xác định nguồn gốc 7.5.4 Tài sản khách hàng - Việc thực hoạt động theo dõi, kiểm tra, đánh giá; - Thực việc chuyển giao kết công việc cho khách hàng việc tiếp tục xem xét, giải vấn đề phát sinh sau (nếu có)  Tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng TCTK (Danh mục tài liệu nội bộ) Đối với công việc mà kết đầu kiểm tra xác nhận đƣợc TCTK đảm bảo thực đầy đủ nội dung sau:  Xác định chuẩn mực để xem xét phê duyệt trình;  Phê duyệt thiết bị trình độ ngƣời để thực cơng việc đó;  Các phƣơng pháp thủ tục cụ thể phải thực yêu cầu hồ sơ đƣợc lƣu giữ TCTK đảm bảo yêu cầu sau:  Khi cần thiết, nhận biết văn bản/hồ sơ suốt trình thực  Nội dung nhận biết trạng thái trình xử lý văn (nhƣ ký tắt, v.v.) tƣơng ứng với yêu cầu theo dõi đo lƣờng  Khi có yêu cầu, xác định nguồn gốc văn bản/ hồ sơ đƣợc thực thực thông qua việc lƣu trữ đầy đủ hồ sơ công việc  Tài liệu liên quan: Tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng TCTK (Danh mục tài liệu nội bộ)  Các sổ theo dõi q trình xử lý cơng việc  Trong trình tiếp nhận xử lý văn bản/hồ sơ tổ chức/công dân, TCTK đảm bảo, đơn vị phải nhận biết, lƣu giữ, bảo quản, bảo mật thông tin văn bản/hồ sơ tổ chức/công dân cung cấp Nếu xảy trƣờng hợp hồ sơ bị mất, bị hƣ hỏng TCTK phải thông báo cho tổ chức/công dân đƣợc biết có cách khắc phục Đồng thời, lập lƣu hồ sơ trƣờng hợp xảy  Tài liệu liên quan: Tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng TCTK (Danh mục tài liệu nội bộ) 7.5.5 Bảo toàn sản Hồ sơ phải đƣợc bảo quản từ đƣợc tiếp nhận, phẩm trình xử lý lƣu trữ Trong trình tiến hành giải công việc sau giải xong cơng việc, hồ sơ, văn bản, v.v điều phải đƣợc xếp, lƣu giữ bảo quản đầy đủ an toàn Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn kiểm sốt thơng tin dạng văn (tài liệu, hồ sơ- HD-01) 7.6 Kiểm soát phƣơng Trong hoạt động hành mà có sử dụng tiện theo dõi đo phƣơng tiện đo lƣờng theo dõi cần: lƣờng  Xác định rõ phƣơng tiện đo phép đo; 19/20  Thực việc hiệu chuẩn, kiểm định theo quy định quản lý đo lƣờng (đảm bảo tính thống đắn);  Đƣợc bảo quản không để xảy hƣ hỏng giảm giá trị (ảnh hƣởng tới độ xác kết đo) Khắc phục kịp thời sai hỏng, hiệu chuẩn hay kiểm định lại trƣớc đƣa sử dụng  Phần mềm đƣợc sử dụng để đo lƣờng theo dõi yêu cầu định phải đƣợc phê duyệt trƣớc cho áp dụng  Lƣu giữ hồ sơ kiểm soát phƣơng tiện đo lƣờng Đo lường, phân tích cải tiến 8.1 Khái quát 8.2 Theo dõi đo lƣờng 8.2.1 Sự thỏa mản tổ chức/công dân TCTK đảm bảo hoạch định triển khai trình theo dõi, đo lƣờng, phân tích cải tiến cần thiết để:  Chứng tỏ công việc phù hợp với yêu cầu quy định  Đảm bảo hệ thống quản lý chất lƣợng phù hợp  Thƣờng xuyên nâng cao tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng TCTK áp dụng biện pháp thích hợp để theo dõi thỏa mãn tổ chức/công dân dịch vụ TCTK có biện pháp phù hợp để ln ln có đƣợc thỏa mãn từ phía tổ chức/cơng dân TCTK xây dựng trì việc thực trình nhằm thu thập phản hồi tổ chức/cơng dân (Hài lịng chƣa hài lòng) theo định kỳ năm lần việc lập Kế hoạch thực (Phụ lục 6) bảng câu hỏi (Phụ lục 7) 8.2.2 Đánh giá nội Định kỳ, TCTK tổ chức đánh giá chất lƣợng nội theo kế hoạch để đảm bảo hệ thống quản lý chất lƣợng:  Phù hợp với nội dung hoạch định (xem Hƣớng dẫn đánh giá nội bộ, HD-03); đối với: yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015, pháp luật TCTK quy định  Hệ thống đƣợc áp dụng có hiệu lực đƣợc trì Tài liệu liên quan: Đánh giá nội 8.2.3 Theo dõi đo lƣờng trình  TCTK thực việc theo dõi trình thực hiện, đo lƣờng thời gian thực công việc công việc không đạt kết theo hoạch định, TCTK tiến hành việc khắc phục hành động khắc phục để đảm bảo công việc phù hợp  Tài liệu liên quan: - Các hƣớng dẫn thủ tục thực đơn vị chuyên môn - Hƣớng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hoạt động khắc phục (HD-04); 20/20 - Hƣớng dẫn quản lý rủi ro, hội (HD-02)) 8.2.4 Theo dõi đo lƣờng kết cơng việc 8.3 Kiểm sốt vấn đề khơng phù hợp  TCTK thực việc xem xét, thẩm định thông qua hồ sơ đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp luật  Tài liệu liên quan: Tài liệu hệ thống quản lý chất lƣợng TCTK (Danh mục tài liệu nội bộ) TCTK đảm bảo tài liệu/hồ sơ không phù hợp, không hợp lệ (các không đầy đủ số lƣợng, chủng loại, nội dung không đảm bảo quy định) đƣợc nhận biết kiểm soát việc khắc phục nhƣ điều chỉnh, bổ sung, nhân nhƣợng trả lại đƣợc kiểm tra sau để đảm bảo tài liệu/hồ sơ đáp ứng đƣợc yêu cầu quy định pháp luật Trƣờng hợp vấn đề không phù hợp đƣợc phát sau chuyển giao kết cho khách hàng (quyết định, kết thẩm định ) khách hàng sử dụng kết TCTK có hành động thích hợp để tránh gây tác động hậu tiềm ẩn không phù hợp đƣợc phát Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hoạt động khắc phục (HD-04) 8.4 Phân tích liệu TCTK đảm bảo xác định, thu thập phân tích liệu tƣơng ứng để chứng tỏ thích hợp tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng đánh giá xem xét cải tiến thƣờng xuyên hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng 8.5 Cải tiến 8.5.1 Cải tiến thƣờng xuyên TCTK thƣờng xuyên nâng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lƣợng thơng qua việc sử dụng Chính sách chất lƣợng, Mục tiêu chất lƣợng, kết đánh giá, phân tích liệu, hành động khắc phục phòng ngừa kết họp xem xét lãnh đạo Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn đánh giá nội (HD-03); Hƣớng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hoạt động khắc phục (HD-04); Hƣớng dẫn quản lý rủi ro, hội (HD-02) 8.5.2 Hành động khắc phục TCTK đảm bảo thực hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân không phù hợp để ngăn ngừa tái diễn lặp lại Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hoạt động khắc phục (HD-04) 8.5.3 Hành động phòng ngừa TCTK đảm bảo thực hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân không phù hợp tiềm ẩn để ngăn chặn xuất Tài liệu liên quan: Hƣớng dẫn quản lý rủi ro, hội (HD-02) ... tìm hiểu, chọn l? ?a nguồn cung cấp hàng h? ?a dịch vụ quan trọng từ bên ngồi chấp nhận hàng hóadịch vụ sau kiểm tra, xác nhận đạt yêu cầu Hàng h? ?a hay dịch vụ quan trọng phát có sai lỗi phải xử lý... liên quan tới Cơ quan hành Nhà nước thuộc khối nghiệp (nghiệp vụ - kỹ thuật);  Những dẫn cấp trên, phần đóng góp theo chức quan liên quan, đóng góp Chun gia bên ngồi để giải cơng việc Cơ quan. .. 9001: 2015 3/20 S? ?A ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu s? ?a đổi/ bổ sung Trang / Phần liên quan việc s? ?a đổi Mô tả nội dung s? ?a đổi Lần ban hành / Lần s? ?a đổi PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG Ngày ban hành 4/20 Là tài