BÀI TẬP LỚN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CEN GROUP

skkndownloadbychat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 🙞🕮🙝 BÀI TẬP LỚN HÀNH VI TỔ CHỨC Hà Nội, tháng 12 năm 2021 skkndownloadbychat@gmail.com HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP LỚN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CEN GROUP GIẢNG VIÊN: TS NGUYỄN TRANG NHUNG SINH VIÊN: TRẦN NGÔ THANH VÂN – 20050179 skkndownloadbychat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát thoả mãn công việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng thoả mãn công việc 1.1.3 Các nhân tố tác động đến thoả mãn công việc 1.2 Các mô hình liên quan đến thoả mãn cơng việc 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 1.2.3 Thuyết công J Stacy Adams 10 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 1.2.5 Quan điểm Hackman Oldham 11 PHẦN II: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN 13 SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CEN GROUP 13 2.1 Khái quát CenGroup 13 2.1.1 Giới thiệu chung 13 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 14 2.1.3 Văn hoá doanh nghiệp 17 2.1.4 Đội ngũ nhân 18 skkndownloadbychat@gmail.com 2.1.4 Phân tích mơ hình SWOT 19 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc Cen Group 23 PHẦN III: GIẢI PHÁP GIA TĂNG 28 SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC 28 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 skkndownloadbychat@gmail.com PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát thoả mãn công việc 1.1.1 Khái niệm Nhà kinh tế học Milton Friedman nhà đầu tư John Arnold cho hài lòng cơng việc số lượng ảnh hưởng tích cực cảm xúc mà cá nhân có cơng việc Còn nhà nghiên cứu Andrew Brin, người lao động đạt hài lòng họ yêu thích cơng việc Có nhiều định nghĩa khác nhìn chung, nhận định định nghĩa hài lòng, thoả mãn cơng việc theo mức độ tích cực thái độ, cảm xúc cá nhân công việc Sự thoả mãn cơng việc định nghĩa dựa nhìn nhận, đánh giá nhân viên trải nghiệm làm việc Khi nhu cầu cá nhân họ đáp ứng ta dễ dàng thấy thoả mãn với công việc 1.1.2 Tầm quan trọng thoả mãn công việc Sự thố mãn nhân viên cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh cơng ty Khi nhân viên hài lịng với cơng việc, họ giữ thái độ làm việc tận tâm, có động lực để cống hiến Từ hiệu suất cơng việc kích thích tăng trưởng, nâng cao chất lượng lao động Bên cạnh đó, hài lịng với cơng việc có mối liên hệ trực tiếp với thái độ cư xử nhân viên với lãnh đạo, đồng nghiệp, đặc biệt khách hàng Một nhân viên phục vụ khách hàng cách chu đáo, niềm nở, tận tình người khơng hài lịng cơng việc vị trí Như skkndownloadbychat@gmail.com thấy, từ hài lịng nhân viên, đối tác khách hàng hài lòng dịch vụ cơng ty, từ hỗ trợ nhiều cho việc truyền thơng hình ảnh doanh nghiệp, gia tăng độ nhận diện thương hiệu Về mặt nội bộ, mối quan hệ tốt đồng nghiệp yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu làm việc cá nhân tập thể Quan trọng nhất, người lao động hài lịng với cơng việc mình, họ mong muốn gắn bó lâu dài, đồng hành với cơng ty trì quan điểm trước lời mời từ công ty khác Điều giúp doanh nghiệp trì ổn định nguồn nhân lực, giữ chân nhân viên có lực làm việc tốt, đồng thời tiết kiệm chi phí cho đợt tuyển dụng nhân Thay phải tuyển dụng đào tạo nhân lực mới, công ty giữ nhân viên trung thành thoả mãn giúp họ có động lực để tự trau dồi nâng cao tay nghề Như thấy, thoả mãn công việc người lao động có tác động tích cực lên hình ảnh tầm ảnh hưởng doanh nghiệp thị trường, giúp thu hút nhân củng cố vững thành công doanh nghiệp Ngược lại, người lao động khơng hài lịng với cơng việc dẫn đến động thái thờ với công việc, hay vắng mặt, làm muộn khả mắc lỗi ngày lớn Từ dẫn tới động thái rời bỏ, từ chức, việc Những động thái khơng hài lịng dẫn đến hiệu suất công việc doanh thu giảm sút, chất lượng môi trường làm việc bị hạ thấp mối quan hệ hợp tác với đồng nghiệp hiệu quả, đồng thời làm ảnh hưởng đến trạng thái động lực làm việc người lao động khác skkndownloadbychat@gmail.com 1.1.3 Các nhân tố tác động đến thoả mãn công việc Sự thoả mãn công việc tác động yếu tố Đầu tiên yếu tố cơng việc Một cơng việc nhàm chán, khơng địi hỏi trí lực lặp lặp lại khiến nhân viên cảm thấy khơng cịn hứng thú làm việc Đối với người lao động nào, có lẽ điều tìm kiếm việc làm họ hi vọng tìm cơng việc phù hợp với tính cách, đặc điểm cá nhân, thú vị, sáng tạo ổn định Có yếu tố này, người lao động có u thích, kỳ vọng có động lực cố gắng công việc Thứ hai yếu tố đào tạo thăng tiến Càng nhân viên có lực họ hi vọng có hội phát triền nâng cao lực thân Vì vậy, việc đào tạo kỹ cho nhân viên có cơng đánh giá sách đề bạt, thăng tiến yếu tố vô quan trọng Bởi, tâm lý chung người công nhận, khen thưởng đánh giá cao hứng thú cố gắng để vươn xa Tiếp theo yếu tố mơi trường, khơng khí khơng gian làm việc Vật chất yếu tố thiếu hồn cảnh nào, cơng việc Có điều kiện làm việc thuận lợi, sở vật chất tốt, đại khiến cho tinh thần làm việc nhân viên đẩy lên cao Khơng khí làm việc khơng tạo sở vật chất mà đồng nghiệp phải có hợp tác tốt với cần trì tốt mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Mức độ thoả mãn nhân viên đánh giá thơng qua skkndownloadbychat@gmail.com tình trạng mối quan hệ với đồng nghiệp cấp trên, phản ánh chân thực từ hoạt động giao tiếp tiếp xúc với Yếu tố cuối có lẽ yếu tố quan trọng người lao động, thu nhập Tài yếu tố cần thiết để trì sống, vậy, người lao động ln mong muốn nguồn thu nhập đảm bảo ổn định, mức lương, thưởng phải phân phối công tương ứng với thành lao động mà họ làm 1.2 Các mơ hình liên quan đến thoả mãn công việc 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow Abraham Harold Maslow nhà tâm lý học coi cha đẻ chủ nghĩa nhân văn tâm lý học tiếng với Thuyết nhu cầu việc đề xuất mơ hình Tháp nhu cầu Theo ông, nhu cầu người chia thành bậc theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Mơ hình bậc thang cho thấy nhu cầu gồm có cấp cao cấp thấp, thoả mãn nhu cầu từ bên bên người Các nhu cầu Maslow xếp chia thành bậc Bậc nhu cầu sinh học, nhu cầu cần thiết tối thiểu để đảm bảo tồn ăn, ngủ, nhu cầu tình dục,… Đây nhu cầu mạnh nhất, xếp bậc thấp tháp Khi nhu cầu đáp ứng, nhu cầu người đẩy lên bậc 2, nhu cầu an ninh an toàn, nhu cầu đảm bảo tài sản, sức khoẻ, tính mạng,… Ở bậc nhu cầu mối quan hệ xã hội, mong muốn skkndownloadbychat@gmail.com yêu thương , gắn bó, chấp nhận Khi nhu cầu xã hội thoả mãn, người bắt đầu có nhu cầu đánh giá tôn trọng, mong muốn quan tâm, ý tôn trọng người xung quanh, địa vị quyền lực Và cuối cùng, bậc nhu cầu hoàn thiện Như vậy, thấy, nhu cầu bậc thoả mãn đến mức độ định người nảy sinh thêm nhu cầu bậc cao Thuyết nhu cầu khiến nhà lãnh đạo phải nâng cao khả thấu hiểu đánh giá mức độ thoả mãn người lao động để dựa vào có giải pháp điều hành nhân nhằm nâng cao thoả mãn cơng việc nhân viên 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg Frederick Irving Herzberg nhà tâm lý học người trở thành tên có ảnh hưởng quản lý kinh doanh Ông chia yếu tố tạo nên thoả mãn không thoả mãn thành nhóm yếu tố tạo động lực nhóm yếu tố thuộc mơi trường Nhóm yếu tố tạo động lực thoả mãn gồm có yếu tố mấu chốt công nhận, tôn vinh thành lao động, hội phát triển thân, thăng tiến, thành cơng Nhóm yếu tố mơi trường có tính tích cực, mang ý nghĩa trì giúp ngăn khơng thoả mãn Nhóm yếu tố gồm có điều kiện làm việc, phương pháp quản trị nhân lực, mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp sách lương, thưởng Học thuyết cho thấy việc nâng cao thoả mãn cho người lao động phải cân đồng thời hai nhóm yếu tố trì động viên Hơn nữa, xố bỏ skkndownloadbychat@gmail.com nguyên nhân gây bất mãn chưa làm người ta thấy thoả mãn Vì vậy, nhà quản lý khơng cần tìm cách loại bỏ yếu tố gây bất mãn mà cịn cần tìm nhân tố tạo thoả mãn 1.2.3 Thuyết công J Stacy Adams John Stacy Adams nhà tâm lý học người Bỉ Ơng cho người ln muốn đối xử cơng người lao động thường có xu hướng so sánh công sức họ bỏ với thù lao nhận so sánh với thù lao cơng sức người khác Có thể hiểu là, thù lao nhận tương xứng với công sức người lao động bỏ họ tiếp tục trì hiệu suất Nếu thù lao nhận cao mong đợi họ họ tiếp tục nỗ lực gia tăng sức làm việc, mức tù lao nhận thấp so với đóng góp họ họ khơng cịn động lực để cố gắng làm việc cống hiến cho công ty Sự bất cân xứng công sức bỏ thù lao nhận nguồn gốc bất mãn Hơn nữa, lương thưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn với cơng việc Vì vậy, nhà quản trị cần phải nhận thức, tạo trì cơng doanh nghiệp, tổ chức 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom Victor Harold Vroom nhà tâm lý học nhà nghiên cứu khoa học hành vi tiếng Thuyết kỳ vọng ông bước phát triển thuyết nhu cầu, bổ sung cho thuyết nhu cầu bên cạnh thuyết công Học thuyết quan trọng lý thuyết quản trị nhân 10 skkndownloadbychat@gmail.com Không định giá tỷ đô thị trường Bất động sản, nhiều năm qua, Cen Group đánh giá nơi có mơi trường làm việc lý tưởng, sở hữu đội ngũ nhân chất lượng cao điểm đến nhân tài Việt Đội ngũ nhân Cen Group hùng hậu dạn dày kinh nghiệm, tất thành viên đáp ứng u cầu trình độ chun mơn, phù hợp vị trí cơng việc, có tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp tính kỷ luật cao.  Đội ngũ quản trị người có tầm vóc tư duy, có kinh nghiệm thương trường có tâm với phát triển chung doanh nghiệp, xã hội, cộng đồng Đội ngũ quản lý người lĩnh vững vàng, dám đương đầu với thử thách có lực quản lý tốt Đội ngũ nhân người trẻ đầy hoài bão khát khao, tự tin, động, hết lịng với cơng việc với khách hàng, hợp lại thành đội ngũ mạnh chung ý chí, tâm mục tiêu chung đưa Cen Group phát triển vững mạnh, vươn xa 2.1.4 Phân tích mơ hình SWOT 2.1.4.1 Thế mạnh Cen Land ln trì vị trí dẫn đầu thị phần mơi giới bất động sản, chiếm 40% thị phần phía Bắc năm 2020 đầy rẫy thử thách đại dịch sách pháp lý bị siết chặt Với mạng lưới phân phối trải rộng khắp miền 700 sàn liên kết, Cen Land có nguồn hàng phong phú, đa dạng phân khúc chất lượng, từ biệt thự liền kề, nhà phố, chung cư từ cao cấp tới bình dân Hai đội qn bán hàng nịng cốt Cen Land Cen STDA Cen CHS với tổng số lượng lên tới 3.000 nhân 19 skkndownloadbychat@gmail.com 15.000 cộng tác viên đào tạo bản, chuyên nghiệp kiến thức chuyên môn, kỹ đạo đức nghề nghiệp, mang lửa nhiệt huyết tinh thần phấn đấu khơng ngừng Có mặt 20 năm thị trường tham gia vào hầu hết tất lĩnh vực ngành Bất động sản, tên Cen Land khơng cịn xa lạ với chủ đầu tư người mua hàng Cơng ty nhận tín nhiệm cao lòng khách hàng tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với nhiều đối tác uy tín Là đơn vị tiên phong áp dụng công nghệ vào lĩnh vực môi giới bất động sản vào năm 2016, nay, Cen Group khơng ngừng hồn thiện, đổi mới, phát triển cho đời tiện ích dựa tảng công nghệ cập nhật Cen Land cơng ty đơn vị có tên tuổi khắp phương diện ngành Bất động sản từ môi giới, tư vấn chiến lược Marketing, phát triển Bất động sản, cho thuê văn phòng, lĩnh vực đào tạo với Cen Academy Hệ sinh thái ngày mở rộng hoàn thiện, trọng vào tiện ích trải nghiệm khách hàng Ban lãnh đạo Cen Land người có tầm vóc tư duy, có kinh nghiệm dày dặn thương trường, có tâm với phát triển doanh nghiệp toàn xã hội Chủ tịch Hội đồng quản trị Nguyễn Trung Vũ người có thâm niên 30 năm ngành bất động sản, người trải qua bao thăng trầm thị trường, ln đóng vai trị người truyền cảm hứng cho hệ cán lãnh đạo nhân viên Công ty không ngừng phấn đấu 20 skkndownloadbychat@gmail.com 2.1.4.2 Điểm yếu Phát triển dựa tảng công nghệ, sản phẩm Cen Land phải liên tục cập nhật, rà soát quản lý kỹ lưỡng hệ thống để khơng xảy sai sót q trình vận hành ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ khách hàng Bên cạnh đó, đặc thù ngành bất động sản có tính áp lực cao nhiều biến động, công ty chứng kiến thay đổi nhân thường xuyên Cen Land cố gắng khắc chế điểm yếu cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp gần gũi, tương trợ lẫn nhau, truyền cảm hứng để giúp nhân viên tăng gắn bó với nghề với cơng ty 2.1.4.3 Cơ hội Đầu tiền hội đến từ Kinh tế Vĩ mơ, điều kiện Xã hội diễn biến tồn ngành Bất động sản Với định hướng doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực bất động sản công nghệ, Cen Land có hội phát triển mạnh mẽ kết hợp lực nội với yếu tố hỗ trợ dòng vốn FDI đổ vào Việt Nam Bước sang 2021, toàn ngành bất động sản kỳ vọng có khởi sắc nguồn cung quy định pháp luật gồm Luật Xây dựng, Luật Đầu tư sửa đổi Nghị định 148 bắt đầu có hiệu lực Bên cạnh đó, thừa hưởng kinh nghiệm phòng chống dịch bệnh đường lối phát triển vững vàng bước qua đại dịch Covid-19, kinh tế Việt Nam năm 2021 phục hồi tiếp tục tăng trưởng, kéo theo hoạt động giao dịch thị trường bất động sản sôi động trở lại phân khúc Tiếp theo hội đến từ tiềm doanh nghiệp Bắt đầu hoạt động vào cuối năm 2020, Cen Hồ Chí Minh phân phối thành cơng dự án nghỉ 21 skkndownloadbychat@gmail.com dưỡng hộ trung cao cấp khu vực phía Nam hộ cao cấp Vinhomes Grand Park, phân khu The Origami & Manhattan, nhà phố thương mại Grand World Phú Quốc,… Bên cạnh đó, Cen Land bước đầu tham gia vào thị trường bất động sản công nghiệp, điểm sáng hứa hẹn bùng nổ thu hút vốn đầu tư năm 2021 với Cen Zone - Sàn bất động sản công nghiệp cho khoảng 300 khu công nghiệp nước Cen Cuckoo thương hiệu chuyên hộ dịch vụ quản lý vận hành bất động sản có quy mơ lớn Việt Nam Cen Land ký kết với Best Western để quản lý vận hành hộ theo tiêu chuẩn quốc tế Mới đây, Cen Land cơng bố hồn tất thương vụ mua lại 100% Cenhomes.vn, chủ sở hữu tảng công nghệ bất động sản hàng đầu Việt Nam với tham vọng đầu tư mạnh mẽ cho chuyển đổi số, hoàn thiện hệ sinh thái bất động sản Cen Land Cen Land mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh mua bán nhà phố thị trường thứ cấp ứng dụng cho thuê nhà ngắn dài hạn với thương hiệu Cen Housing Cen Stay Ngoài ra, máy quản lý dày dặn kinh nghiệm lĩnh vực bất động sản, máy quản lý Cen BM định hình, sẵn sàng tâm cho việc mở rộng mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc đón đầu xu hồi phục thị trường bất động sản Nhờ vào uy tín lâu năm mạng lưới phân phối rộng lớn, Cen Group tham gia phân phối dự án lớn 2.1.4.4 Thách thức Hoạt động thương mại, du lịch, vận chuyển hành khách diễn phạm vi hạn chế giám sát cẩn thận Chính phủ, tiềm ẩn nguy khiến bệnh 22 skkndownloadbychat@gmail.com dịch lan truyền người dân nước sinh hoạt bình thường trở lại dần cảnh giác so với thời kỳ đầu chống dịch Giá thành sản phẩm lại cao ngành bất động sản đà phục hồi mạnh mẽ tốc độ thị hóa nhanh tại khu vực vệ tinh thành phố lớn Ben cạnh đó, thay đổi xảy sách liên quan đến ngành lĩnh vực mà Công ty tham gia làm ảnh hưởng đến trình thực hiện, phát triển, quản lý, kinh doanh dự án Quan điểm “thu hút FDI có chọn lọc” chọn lọc cơng nghệ, chọn lọc bảo vệ môi trường, chọn lọc nhà đầu tư sẵn sàng kết nối với doanh nghiệp nước, nhà đầu tư không gây ô nhiễm môi trường, không sử dụng công nghệ lạc hậu, chậm triển khai… áp lực khiến Cen phải tìm kiếm, sàng lọc, lựa chọn nhà đầu tư phù hợp Về mảng môi giới bất động sản, Cen Group phải “phân chia” thị phần với số đối thủ đáng gờm khác, điều tạo áp lực để giữ vững vị dẫn đầu Phát triển bất động sản thứ cấp mảng Cen trọng đầu tư vào, chịu cạnh tranh phụ thuộc định vào chủ đầu tư Về lĩnh vực Proptech, Cen Land đơn vị đầu, nhiên đà mở thời kỳ 4.0 đất nước, thị trường ngày xuất nhiều đối thủ trẻ động cập nhật công nghệ đại Những thách thức đòi hỏi Cen phải không ngừng đổi cập nhật hệ thống, linh hoạt kinh doanh bảo đảm uy tín vững vàng 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn công việc Cen Group Đầu tiên, trọng việc “xây nhà từ móng”, đa số lãnh đạo, quản lý trung cao cấp Cen Group trải qua nhiều vị trí khác tập đồn Qua thời gian gắn 23 skkndownloadbychat@gmail.com bó, họ đào tạo, phát triển thăng tiến công ty Đối với Cen Group, không quan trọng bạn hay bạn đến từ đâu, cần có lực phẩm chất phù hợp bạn có hội thăng tiến lên vị trí cao Các khóa học văn hóa doanh nghiệp ln ban lãnh đạo tập đồn Cen Group xác định cơng việc nhằm xây dựng đồn kết, gắn bó cán bộ, nhân viên toàn doanh nghiệp Các lớp học giúp cho nhân gia nhập nhanh chóng bắt tay vào cơng việc giao Tất cá nội dung kiến thức, kỹ khóa học văn hóa doanh nghiệp chia sẻ giảng viên cán làm việc lâu năm, có kỹ năng, phương pháp đào tạo tốt Với khóa học chun mơn, tập đồn ln mời chun gia đầu ngành lĩnh vực khác như: tài chính, luật, thẩm định để chia sẻ, giúp nâng tầm kiến thức chuyên mơn dành cho cán bộ, nhân viên tồn tập đồn Ngồi khóa học trên, nhân viên Cen Group được tham gia buổi chia sẻ lãnh đạo doanh nghiệp để chia sẻ thắc mắc nhân vấn đề doanh nghiệp Với tôn luôn cập nhật, đổi để phù hợp với phát triển xã hội, tập đồn ln tạo điều kiện tối đa để nhân viên tham gia lớp học, khóa đào tạo bên ngồi nhằm cập nhật, nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn cách tối đa Bên cạnh đó, để thu hút nguồn nhân chất lượng, đồng thời giữ chân nhân lại, Cen xây dựng hẳn hệ thống đánh giá, ghi nhận cống hiến nhân viên nhiều góc độ, như hiệu cơng việc, trung thành, tầm ảnh hưởng nhiều đóng góp khác kể trực tiếp vị trí cơng việc gián tiếp hoạt động khác 24 skkndownloadbychat@gmail.com thông qua chương trình tơn vinh hàng tháng, hàng q, hàng năm Lễ trao định bổ nhiệm cán hoạt động thường xuyên trì Cen Group Ở Cen, nhân sự tạo điều kiện để phát triển lực chuyên môn, ghi nhận gửi trao hội thăng tiến, nắm giữ vị trí quan trọng Tại b̉i lễ ngày 16/4/2021, Cen đã trao quyết định bổ nhiệm cho 53 nhân sự ở cả khối văn phòng và khối kinh doanh của Tập đoàn và các công ty thành viên Tại CenGroup, bên cạnh khóa huấn luyện, đào tạo sản phẩm, tìm hiểu thị trường, nâng cao khả chuyên môn, Ban lãnh đạo CenGroup trọng việc phát triển văn hóa tập đồn với đội ngũ xây dựng phát triển văn hóa hùng hậu với 50 chuyên viên, nhân viên nằm trực tiếp đơn vị thành viên tập đoàn toàn quốc Và đặc biệt, rất nhiều điều mà nhân sự ở Cen Group vẫn thường tự hào ngơi nhà mình, nơi có người thầy, người lãnh đạo có tâm, có tầm gần gũi giản dị Mỗi nhân sự ở Cen Group đều được truyền cảm hứng từ Chủ tịch, được đề xuất sáng kiến tới Ban lãnh đạo, tôn trọng giao quyền nhiều việc Ngoài ra, Cen Group đưa sách đãi ngộ phúc lợi vơ hấp dẫn Ví dụ sách “thu nhập người lao động tự quyết”, thưởng theo hiệu suất cơng việc kết kinh doanh tập đồn, tham gia đầy đủ chế độ bảo hiềm, có quà tặng, tiền thưởng cho dịp lễ tổ chức tham quan nghỉ mát hàng năm cho nhân viên gia đình Trong bới cảnh Covid 19 ngày diễn biến phức tạp, các doanh nghiệp phải trải qua thời khó khăn, nhiều người lao động 25 skkndownloadbychat@gmail.com việc gây ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống hàng triệu gia đình Cen Group hoạt động với tiêu chí không giảm lương, không giảm nhân sự và không giảm thu nhập Theo đó, gần 4.000 nhân của Cen Group vẫn có việc làm ổn định, có lương nhận hàng tháng và được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, kiểm tra sức khỏe định kỳ, tham gia hoạt động văn hóa nội Theo thơng báo mới nhất, Ban lãnh đạo Tập đoàn định Cen Group trả đủ 100% lương cho nhân viên diện F0, F1 F2, đặc biệt với trường hợp không may bị nhiễm Covid hỗ trợ thêm 20,000,000 đồng/người Chưa hết, bối cảnh tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp Hồ Chí Minh, tồn đội ngũ quản lý Cen Sài Gịn tạo điều kiện cách ly khách sạn, đảm bảo tiêu chuẩn phòng bệnh tốt Tổng kinh phí hỗ trợ, chi trả cho khách sạn gần 500 triệu đồng Đây sách thiết thực nhân văn Tập đoàn, hỗ trợ động viên kịp thời tất cán nhân viên thời điểm khó khăn dịch bệnh Khơng có sách, đãi ngộ đặc biệt, năm Cen Group cịn có nhiều hoạt đợng văn hóa riêng, bật Hoạt động nội bộ của Cen Group được tổ chức xuyên suốt cả năm Trước tiên, phải kể đến Lễ vinh danh cá nhân, tập thể suất sắc Cen Awards, sự kiện được tổ chức năm lần với quy mơ hồnh tráng và thỏa mãn mong chờ toàn thể CBNV Thế Miss Bikini Cen Group vẫn là cuộc thi được mong chờ nhất Đây là thi thường niên dành riêng cho nữ nhân viên Cen Group đối tác Cen, nhằm tôn vinh vẻ đẹp ngoại hình nét đẹp tâm hồn, tài họ Dù là cuộc thi nội bộ Miss Bikini hàng năm đều có dàn thí sinh dự thi cực 26 skkndownloadbychat@gmail.com chất, quy mô hoành tráng chẳng khác thi sắc đẹp chuyên nghiệp.  Mùa hè mùa những trận cầu đỉnh cao của Cen League Trận đấu được khởi tranh với góp mặt hàng chục đội bóng đến từ đơn vị Tập đồn Đây khơng nơi đội bóng thể khả mơn “thể thao vua”, giành Vô địch với giải thưởng giá trị, mà cịn nơi chứng tỏ tinh thần đồn kết sức mạnh tập thể đơn vị. Đáng ý chuỗi sự kiện mừng sinh nhật Cen Group được tổ chức xuyên suốt vào tháng 10 hàng năm cũng khiến gần 4000 thành viên Cen Group tự hào rất nhiều Hàng loạt hoạt động bên lề Cen Marathon Online và Offline Sau đó thông lệ, đại tiệc sẽ diễn ở cả miền Nam - Bắc với chương trình hội thao cùng phần team building sôi nổi Cen Concert diễn sau đó được tổ chức quy mô với sự góp mặt của các ca sĩ nổi tiếng cùng phần trình diễn hấp dẫn Cuối năm, Đại tiệc tri ân Loyal Soldiers & Year End Party lại mang đến những xúc cảm riêng, để nhân thấy thật tự hào hạnh phúc được là một phần của Cen Group 27 skkndownloadbychat@gmail.com PHẦN III: GIẢI PHÁP GIA TĂNG SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC Các nhà quản trị doanh nghiệp ngày quan tâm đến thỏa mãn công việc nhân viên, điều ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh quan trọng hành vi cá nhân tổ chức Có thể thấy, nâng cao mức độ thỏa mãn công việc nhân viên trì ổn định nguồn nhân lực, giảm chi phí hoạt động tăng hiệu suất kinh doanh Vì vậy, hiệu hoạt động tiêu chí quan trọng đánh giá thành cơng công tác quản trị Để tăng cường thỏa mãn công việc nhân viên, không đơn sử dụng biện pháp tăng lương, mà nhiều giải pháp khác, kể giải pháp đơn giản, tốn Một công việc đều buồn tẻ khiến nhân viên khơng cảm thấy thỏa mãn Nhà quản trị trao cho nhân viên quyền tự chủ nhiều công việc, chẳng hạn, tạo điều kiện cho họ xếp lịch làm việc linh động hay điều chỉnh làm việc, phát huy sáng kiến hay tổ chức làm việc theo nhóm hiệu quả, luân chuyển công việc, "thiết kế" lại công việc để tạo thêm thử thách cho nhân viên biện pháp để tránh việc họ phải làm việc lặp lăp lại cách nhàm chán.Việc xếp hoạt động điều chỉnh thời gian hợp lý cho công việc công ty, giảm bớt họp hành nhiêu khê dành thời gian cho nhân viên tập trung làm việc, giúp tiết kiệm thời gian, giảm căng thẳng tăng suất lao động Bên cạnh đó, cần thể quan tâm tới sức khỏe nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi phát triển, khuyến khích hoạt động tập thể 28 skkndownloadbychat@gmail.com Cơ hội phát triển nâng cao lực thân tiêu chí để nhân viên cống hiến cho công ty Người lao động coi việc phát triển nghiệp ưu tiên sống họ Do đó, cơng ty hỗ trợ trao cho nhân viên vai trị cơng việc mẻ hơn, làm tăng cường thỏa mãn cơng việc họ biết có thăng tiến nghiệp. Nhà quản lý mở khóa huấn luyện đào tạo nhân với chương trình bản. Hoạt động vừa bổ trợ lực nhân viên Vừa gia tăng tin tưởng cảm thấy trọng dụng nhân viên tổ chức Bất kì cá nhân đánh giá cao cảm thấy có động lực họ tơn trọng nơi làm việc Ngồi ra, thưởng làm việc chăm nỗ lực tạo động lực thúc đẩy người lao động.  Trên thực tế, yếu tố quan trọng định đến trình đánh giá mức độ hài lịng nhân viên lương bổng phúc lợi. Các nhà quản trị cần nhận thức người lao động so sánh công quyền lợi mà họ thấy rõ lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo,… Vì vậy, doanh nghiệp áp dụng trả lương qua tài khoản, bí mật mức lương nội doanh nghiệp Ngồi ra, doanh nghiệp thơng báo rõ trước cho người lao động cách đánh giá thành tích quyền lợi để tránh cho người lao động hiểu sai cho thân đóng góp nhiều thực tế 29 skkndownloadbychat@gmail.com 30 skkndownloadbychat@gmail.com KẾT LUẬN Song song với phát triển mạnh mẽ kinh tế Việt Nam năm gần đây, nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tang, doanh nghiệp ngày trọng vấn đề xây dựng nguồn nhân lực, tuyển chọn người cho công ty Tuy nhiên, chọn người cần chưa đủ, doanh nghiệp cịn cần phải biết cách giữ chân nhân viên nhân viên nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt cơng ty Vì vậy, tập thực với mong muốn xác định nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên, mức độ ảnh hưởng nhân tố, từ đưa số kiến nghị cho người sử dụng lao động để nâng cao mức độ thỏa mãn nhằm giúp doanh nghiệp, đặc biệt Cen Group giữ chân nhân viên có thỏa mãn công việc cao nhân viên làm việc hiệu gắn bó lâu dài với công ty Bài tập hệ thống sở lý thuyết thỏa mãn công việc nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn, xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Cen Group đề xuất giải pháp Do trình độ cịn hạn chế q trình tìm hiểu, nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 31 skkndownloadbychat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.cengroup.vn/gioithieu/43/gioithieuchung.html https://luanvan1080.com/cac-mo-hinh-nghien-cuu-su-hai-long-cua-nhan-vien-dien -hinh.html https://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/5479/tac-dong-cua-nhung-n han-vien-thay-thoa-man-va-khong-thoa-man-o-noi-lam-viec https://cafeland.vn/doanh-nhan/doanh-nhan/dinh-nghia-su-thoa-man-trong-cong-vi ec-cua-nhan-vien-22574.html https://prabook.com/web/j.adams/1106439 https://vietnambiz.vn/thuyet-cong-bang-equity-theory-cua-john-stacey-adams-201 90828153520147.htm https://en.wikipedia.org/wiki/Equity_theory https://luatminhkhue.vn/noi-dung-thuyet-ky-vong-va-ung-dung-thuc-tien-cua-thuy et-nay-tren-thuc-te.aspx https://vietnambiz.vn/thuyet-ki-vong-expectancy-theory-cua-vroom-la-gi-2019082 8143235769.htm 10 https://123docz.net/trich-doan/1179790-thuyet-hai-yeu-to-cua-herzberg.htm 11 https://cafebiz.vn/cau-chuyen-cen-group-tu-van-phong-moi-gioi-von-ven-3-nguoiden-trum-moi-gioi-dia-oc-hang-dau-mien-bac-chuyen-ban-nha-cho-vinhomes-nov aland-2021060710374331.chn 12 https://www.cengroup.vn/gioithieu/103/vanhoadoanhnghiep.html 32 skkndownloadbychat@gmail.com 13 https://www.cengroup.vn/gioithieu/93/doingunhansu.html 14 https://static2.vietstock.vn/data/HOSE/2020/BCTN/VN/CRE_Baocaothuongnien_ 2020.pdf 15 https://static2.vietstock.vn/data/HOSE/2020/BCTN/VN/CRE_Baocaothuongnien_ 2020.pdf 16 https://www.cengroup.vn/2/tin-tuc-cen/die-u-gi-giu-p-cen-group-thu-hu-t-va-giu-c han-nhan-su-cu-c-to-t-7337 17 https://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/lam-viec-o-cengroup-nguoi-lao-dong -duoc-huong-nhieu-che-do-phuc-loi-hap-dan-313154.html 18 https://haymora.com/bat-dong-san/cen-group 19 https://news.timviec.com.vn/cengroup-76338.html 20 http://tapchimattran.vn/kinh-te/cen-group-bao-chung-vang-cho-su-nghiep-dong-ha nh-cung-cen-group-de-tuu-thanh-su-nghiep-39562.html 21 https://batdongsan.enternews.vn/vi/tin-tuc/cen-group-duoc-danh-gia-la-noi-co-moi -truong-lam-viec-ly-tuong 22 https://www.cengroup.vn/2/tin-tuc-cen/cengroup-noi-co-moi-truong-lam-viec-ly-t uong-diem-den-cua-nhan-tai-viet-n6945.html 23 https://cengroup.vn/2/tin-tuc-cen/cen-group-tie-p-tu-c-bo-sung-53-nhan-su-va-o-d o-i-ngu-tinh-anh 7280 24 33 ... 1.1 Khái quát thoả mãn công việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng thoả mãn công việc 1.1.3 Các nhân tố tác động đến thoả mãn công việc 1.2 Các mơ hình liên quan đến thoả mãn công việc 1.2.1...skkndownloadbychat@gmail.com HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP LỚN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CEN GROUP GIẢNG VIÊN: TS NGUYỄN TRANG NHUNG SINH VIÊN: TRẦN... skkndownloadbychat@gmail.com 1.1.3 Các nhân tố tác động đến thoả mãn công việc Sự thoả mãn công việc tác động yếu tố Đầu tiên yếu tố công việc Một công việc nhàm chán, khơng địi hỏi trí lực lặp lặp lại khiến nhân viên