Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Hệ thống Ngân hàng Việt Nam đang từng bước đổi mới và phát triển nhanh chóng, phù hợp với nhịp độ tăng trưởng của đất nước Chúng ta đã xây dựng một hệ thống ngân hàng mạnh mẽ về năng lực hoạch định chính sách, quản lý và điều hành kinh doanh, cùng với công nghệ hiện đại Việc khắc phục nhược điểm của thanh toán bằng tiền mặt và chuyển sang thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển kinh tế mà còn thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Trong cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước, thanh toán không dùng tiền mặt trở thành biện pháp chiến lược quan trọng cho các ngân hàng thương mại Việt Nam Hình thức thanh toán này không chỉ tiện lợi, an toàn và đa dạng mà còn giúp các đơn vị sản xuất tối ưu hóa lợi nhuận và giảm chi phí Ngân hàng kinh doanh hiệu quả sẽ tăng cường tích lũy cho xã hội, hỗ trợ việc tăng tốc độ chu chuyển vốn và phát triển lưu thông hàng hóa, đồng thời góp phần ổn định tiền tệ và kiềm chế lạm phát Do đó, hệ thống ngân hàng luôn tìm kiếm các biện pháp phát triển hình thức thanh toán không dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên, đã có những bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, mặc dù vẫn đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến công nghệ và tiếp cận khách hàng.
Tôi chọn đề tài “Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thái Nguyên” với mong muốn góp phần thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này tại BIDV Thái Nguyên cũng như tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Đề tài này được xây dựng dựa trên những lý luận chung đã được học và thực tiễn tại chi nhánh Thái Nguyên.
Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu
Nghiên cứu thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên, nhằm đề xuất các giải pháp thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này Các giải pháp sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng, cải thiện hạ tầng công nghệ, và tăng cường đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Việc phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn góp phần vào sự chuyển đổi số của ngành ngân hàng Việt Nam.
Nhiệm vụ
Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận về phát triển thanh toán và thanh toán không dùng tiền mặt
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) tại Thái Nguyên, đồng thời đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ TTKDTM tại ngân hàng BIDV Thái Nguyên.
Để thúc đẩy phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên, cần đề xuất các giải pháp hiệu quả như nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của dịch vụ này, cải thiện hạ tầng công nghệ thông tin, và tăng cường đào tạo nhân viên Đồng thời, ngân hàng cũng nên hợp tác với các đối tác công nghệ để phát triển các sản phẩm thanh toán đa dạng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Câu hỏi nghiên cứu
1 Các hình thức TTKDTM chủ yếu đƣợc sử dụng tại BIDV Thái Nguyên là gì?
2 Thực trạng phát triển TTKDTM của BIDV Thái Nguyên nhƣ thế nào?
3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Thái Nguyên là gì?
4 Giải pháp phát triển TTKDTM của BIDV Thái Nguyên nhƣ thế nào?
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt (KDTM) tại BIDV Thái Nguyên trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2014, đồng thời rút ra kinh nghiệm từ sự phát triển của hình thức thanh toán này ở Trung Quốc, Thụy Điển và Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu
Bài nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích lý luận và thực tiễn liên quan đến sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) Nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ TTKDTM tại Ngân hàng BIDV Thái Nguyên thông qua các tiêu chí và nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển này Đồng thời, bài viết cũng đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển dịch vụ TTKDTM tại BIDV Thái Nguyên, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng trong bối cảnh hiện đại.
Phạm vi về không gian: Đề tài thực hiện tại ngân hàng BIDV Thái Nguyên
Phạm vi về thời gian: Số liệu nghiên cứu đƣợc thu thập trong các năm 2012,
4 Kết cấu củ a đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 4 phần sau:
CHƯƠNG 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và một số vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại
CHƯƠNG 2: Phương pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn
CHƯƠNG 3: Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Thái Nguyên
CHƯƠNG 4: Định hướng và một số giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Thái Nguyên
NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến và gia tăng đáng kể trong những năm gần đây Việc mở rộng và sâu sắc hóa nền kinh tế hàng hóa đã thúc đẩy sự chuyển dịch sang các phương thức thanh toán hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Nghiên cứu về cách phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng đang thu hút sự quan tâm trong các đề tài khoa học như luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ và nghiên cứu cấp bộ Tình hình nghiên cứu gần đây cho thấy sự gia tăng đáng kể về số lượng đề tài liên quan đến lĩnh vực này.
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.1.1 Nhóm các công trình nghiên cứu về vấn đề phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Luận văn thạc sĩ kinh tế của Trần Thị Ánh (2014) tại Học viện Tài chính, với tiêu đề “Một số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam hiện nay”, đã đánh giá những thành tựu và hạn chế trong lĩnh vực thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) tại Việt Nam Luận văn cũng chỉ ra nguyên nhân của những vấn đề này và đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy TTKDTM Tuy nhiên, các phân tích và giải pháp được đưa ra còn mang tính lý thuyết và chung chung, làm cho việc áp dụng vào từng ngân hàng cụ thể gặp khó khăn.
Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng của Lê tập trung vào “Giải pháp mở rộng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đối với khách hàng cá nhân tại Việt Nam” Nghiên cứu này nhằm đề xuất các giải pháp hiệu quả để nâng cao khả năng sử dụng các hình thức thanh toán điện tử, từ đó thúc đẩy sự phát triển của hệ thống tài chính và ngân hàng tại Việt Nam.
Luận văn của Thị Hồng Phượng (2012) tại trường Đại học Kinh tế đã tiến hành nghiên cứu thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt cho khách hàng cá nhân thông qua bảng hỏi điều tra Nghiên cứu này đã đánh giá những thành tựu đạt được, các hạn chế và đề xuất giải pháp nhằm mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt cho nhóm khách hàng này Tuy nhiên, luận văn chưa làm rõ những hạn chế cụ thể trong thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng cá nhân Do chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng cá nhân, các giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt cho khách hàng doanh nghiệp và các tổ chức tài chính vẫn chưa được đề cập.
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của Lạc Thụy Nhã Tâm (2013) mang tên “Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ngân hàng trong điều kiện khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam hiện nay” đã chỉ ra những ưu điểm và hạn chế trong việc sử dụng thẻ ATM Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ trong bối cảnh thanh toán không dùng tiền mặt Tuy nhiên, các giải pháp được đưa ra còn khá chung chung và chưa cụ thể hóa được áp dụng cho từng ngân hàng riêng biệt.
Trên các tạp chí chuyên ngành, có nhiều bài viết quan trọng về thanh toán không dùng tiền mặt, trong đó nổi bật là bài viết “Thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam” của Ths Mai Thị Quỳnh.
Bài viết của Nhƣ (2014) nêu bật những hạn chế và giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam, nhưng chưa thực sự cụ thể và hiệu quả cho từng ngân hàng Ths Trịnh Thanh Huyền (2015) trong bài viết “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư” cũng đề cập đến vấn đề này Tác giả Minh Trí (2014) trong bài “Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt” đã chỉ ra các tiện ích và hạn chế của hình thức thanh toán này, đồng thời đề xuất một số biện pháp phát triển dịch vụ Cuối cùng, Nguyễn Thị Phước từ khoa Kinh tế - QTKD cũng góp phần vào việc phân tích và phát triển thanh toán không dùng tiền mặt.
Bài viết "Thanh toán không dùng tiền mặt: Xu hướng trên thế giới và thực tiễn tại Việt Nam" của Ths Đỗ (10/2014) phân tích tình hình sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại các ngân hàng và chỉ ra những hạn chế cần được khắc phục kịp thời Nội dung bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thúc đẩy thanh toán điện tử để phù hợp với xu hướng toàn cầu, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hệ thống thanh toán tại Việt Nam.
Thị Lan Phương, học viên ngân hàng (07/2014), đã khái quát về các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt trên thế giới hiện nay Bài viết cũng đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam, thông qua việc phát triển các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
“Thanh toán không dùng tiền mặt thực trạng, nguyên nhân và giải pháp của tác giả
Văn Tạo (10/2009) đã phân tích thực trạng thanh toán bằng tiền mặt tại Việt Nam, nêu rõ các nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM).
Các bài báo từ các tác giả đã cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình thanh toán không dùng tiền mặt và những giải pháp phát triển TTKDTM trong tương lai Tuy nhiên, bài viết chưa đi sâu vào phân tích thực trạng và chưa đưa ra các giải pháp cụ thể cho vấn đề nghiên cứu này.
1.1.2 Nhóm các công trình nghiên cứu về vấn đề phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ở từng ngân hàng
- Luận văn thạc sĩ kinh tế, “Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Á Châu - CN Tây Ninh”, của Nguyễn Thị Mỹ Xuyến
Luận văn năm 2012 của trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh đã nghiên cứu các giải pháp mở rộng TTKDTM, phân tích nguyên nhân và các yếu tố thuận lợi, khó khăn trong quá trình phát triển Tuy nhiên, luận văn chưa làm rõ các điểm mạnh, điểm yếu, cũng như cơ hội và thách thức của chi nhánh nghiên cứu.
