NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG Ở VIỆT NAM

TR B GIÁO D CăVẨă ẨOăT O NGă I H C KINH T QU C DÂN  NGUY NăQU NHăTRANG CÁC Y U T NHăH NGă N HÀNH VI TUÂN TH THU C A H KINH DOANH CÁ TH TRONG CÁC LÀNG NGH VI T NAM LU N ÁN TI NăS NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Hà N i - 2022 TR B GIÁO D CăVẨă ẨOăT O NGă I H C KINH T QU C DÂN  NGUY NăQU NHăTRANG CÁC Y U T NHăH NGă N HÀNH VI TUÂN TH THU C A H KINH DOANH CÁ TH TRONG CÁC LÀNG NGH VI T NAM Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã s : 9340201 LU N ÁN TI NăS Ng iăh ng d n khoa h c: PGS.TS.ă ẨMăV NăHU Hà N i - 2022 i L IăCAMă OAN Tôi đư đ c hi u v hành vi vi ph m s trung th c h c thu t Tôi cam k t b ng danh d cá nhân r ng nghiên c u t th c hi n không vi ph m yêu c u v s trung th c h c thu t ảà N i, ngày tháng Tácăgi n m 2022 Nguy năQu nhăTrang ii L IăC Mă N Sau m t th i gian dài h c t p làm vi c nghiêm túc, NCS đư hoàn thành lu n án v i đ tài: “Các y u t nh h ng đ n hành vi tuân th thu c a h kinh doanh cá th làng ngh Vi t Nam” hoàn thành lu n án này, NCS xin bày t lòng c m n sâu s c đ n: - PGS.TS àm V n Hu - Ng i th y đư h tr h ng d n, đ ng viên NCS su t trình th c hi n nghiên c u - T p th lưnh đ o, th y cô nhà khoa h c c a Tr ng i h c Kinh t Qu c dân, đ c bi t th y cô giáo Vi n Ngân hàng – Tài Vi n t o Sau đ i h c đư giúp đ t o u ki n thu n l i cho NCS hoàn thành lu n án ti n đ - Các Ông/Bà cán b qu n lỦ, chuyên viên chính, chuyên viên c a C c thu , chi C c thu t nh, thành ph thu c ng b ng Sông H ng đư h tr , k t n i giúp NCS v i h KDCT làng ngh - Các Ông/Bà ch h KDCT làng ngh đư s n lòng dành th i gian tr l i ph ng v n, tr l i phi u kh o sát h tr NCS vi c k t n i, ph ng v n nh ng h KDCT khác làng ngh - Cu i cùng, NCS xin chân thành c m n gia đình, đ ng nghi p b n bè đư bên c nh giúp đ đ ng viên đ hoàn thành lu n án Do h n ch v th i gian, ngu n l c s li u nên lu n án không tránh kh i nh ng thi u sót, NCS kính mong ti p t c nh n đ c s đóng góp c a nhà khoa h c, th y cô giáo đ ng nghi p đ có th hồn thi n lu n án m t cách hoàn ch nh h n Xin trân tr ng c m n! iii DANH M C T KỦăhi u Di năgi i HKD H kinh doanh KDCT Kinh doanh cá th TTT VI T T T Tuân th thu TTTN Tuân th t nguy n TTBB Tuân th b t bu c CQT C quan thu NNT Ng TRA LỦ thuy t hành đ ng h p lỦ TPB LỦ thuy t hành vi có k ho ch SSF i n p thu Mơ hình khung s n d c tr n tr (Slippery Slope Framework) CFA Phân tích nhân t kh ng đ nh EFA Phân tích nhân t khám phá SEM Mơ hình ph ng trình c u trúc t v tuân th thu iv M CăL C PH NăM ă U 1.ăLỦădoăl aăch năđ ătƠi 2.ăM cătiêuăvƠăcơuăh iănghiênăc u 3.ă iăt 3.1 ngăvƠăph măviănghiênăc u it ng nghiên c u .5 3.2 Ph m vi nghiên c u 4.ă óngăgópăc aălu năán 5.ăK tăc uălu năán CH NGă1:ăT NGăQUANăNGHIểNăC U 1.1 M căđ ăquanătơmăvƠăcácăh ngănghiênăc uăv ăhƠnhăviătuơnăth ăthu .9 1.2 CácălỦăthuy t,ămơăhìnhănghiênăc uăliênăquanăđ năhƠnhăviătuơnăth ăthu 12 1.3 Cácăy uăt ă nhăh ngăđ năhƠnhăviătuơnăth ăthu .15 1.3.1 Th ng kê v y u t nh h ng đ n hành vi tuân th thu 15 1.3.2 T ng quan v m i quan h gi a y u t hành vi tuân th thu 19 1.4 Cácăph ngăphápănghiênăc uăápăd ngătrongănghiênăc uăv ăhƠnhăviătuơnă th ăthu 22 1.5.ăK tălu nărútăraăt ăt ngăquanăcácăcơngătrìnhănghiênăc uăliênăquanăvƠăh ngă nghiênăc uăc aăđ ătƠi .27 1.5.1 Các n i dung k th a 27 1.5.2 Kho ng tr ng nghiên c u 29 1.5.3 H CH ng nghiên c u c a lu n án 30 NGă2:ăăC ăS ăLụăLU NăVẨăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U 31 2.1.ăC ăs ălỦălu năchungăv ăthu 31 2.1.1 Khái ni m v thu 31 2.1.2 c m v thu .31 2.1.3 C s thu , thu su t c u trúc thu su t 33 2.1.4 Phân lo i thu .33 2.1.5 H th ng thu .34 2.2.ăKháiăni m,ăb năch tăvƠăphơnălo i v ătuơnăth ăthu .36 2.2.1 Khái ni m, b n ch t v tuân th thu 36 2.2.2 Phân bi t tuân th thu không tuân th thu 38 2.2.3 Phân lo i tuân th thu .40 2.3.ăCácălỦăthuy t,ămơăhìnhăn năt ngătrongănghiênăc uăv ătuơnăth ăthu 43 v 2.3.1 LỦ thuy t r n đe kinh t mơ hình Allingham Sandmo (1972) 43 2.3.2 LỦ thuy t tâm lỦ h c tài 45 2.3.3 LỦ thuy t th ch 46 2.3.4 LỦ thuy t công b ng 46 2.3.5 LỦ thuy t tâm lỦ xư h i 47 2.3.6 LỦ thuy t hành đ ng h p lỦ lỦ thuy t hành vi có k ho ch 48 2.3.7 Mơ hình Fischer v tuân th thu 52 2.3.8 Mơ hình khung s 2.4.ăCácăy uăt ă nhăh n d c tr n tr t v tuân th thu 53 ngăđ năhƠnhăviătuơnăth ăthu ăc aăng iăn păthu .55 2.4.1 Chính sách, pháp lu t thu 55 2.4.2 Ho t đ ng qu n lỦ thu c a c quan thu 56 2.4.3 Trình đ chun mơn đ o đ c ngh nghi p c a công ch c thu 59 2.4.4 C s v t ch t k thu t c a c quan thu 59 2.4.5 Nhóm y u t thu c v ng i n p thu .60 2.4.6 S phát tri n c a h th ng đ i lỦ thu 60 2.4.7 c m môi tr ng kinh t - xư h i 60 2.5.ăMơăhìnhănghiênăc u 61 2.5.2 C n c xây d ng mơ hình 61 2.5.2 Mơ hình nghiên c u 62 2.5.3 Gi thuy t nghiên c u 78 CH NGă3:ăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 79 3.1.ăQuyătrìnhăvƠăph ngăphápănghiênăc u 79 3.1.1 Quy trình nghiên c u 79 3.1.2 Ph ng pháp nghiên c u 80 3.2 Nghiênăc uăđ nhătính 81 3.2.1 M c tiêu c a nghiên c u đ nh tính 81 3.2.2 M u nghiên c u 82 3.2.3 Thu th p phân tích d li u 82 3.2.4 K t qu ph ng v n .83 3.3.ăNghiênăc uăđ nhăl ng 94 3.3.1 Thang đo bi n 94 3.3.2 Thi t k phi u u tra .101 3.3.3 M u ghiên c u 101 3.3.4 Ph ng pháp thu th p d li u 102 vi 3.3.5 Ph CH ng pháp phân tích d li u 103 NGă4:ăB IăC NHăNGHIểNăC UăVẨăK TăQU ăNGHIểNăC U 105 4.1.ăB iăc nhănghiênăc u .105 4.1.1 Gi i thi u chung v làng ngh h kinh doanh cá th 105 4.1.2.Quy đ nh v thu v i h kinh doanh 108 4.1.2 Th c tr ng tuân th thu c a h kinh doanh 109 4.2.ăK tăqu ănghiênăc uăv ăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năhƠnhăviătuơnăth ăthu ăc aă h ăKDCTătrongăcácălƠngăngh ă ăVi tăNam .115 4.2.1 Th ng kê mô t m u 115 4.2.2 ánh giá ch t l ng đ tin c y c a thang đo 117 4.2.3 Ki m đ nh gi thuy t nghiên c u 130 4.3.ăKi măđ nhăs ăkhácăbi tăgi aăcácăbi năki măsoátăđ iăv iăhƠnhăviăTTT 138 4.3.1 S khác bi t theo gi i tính .138 4.3.2 S khác bi t theo đ tu i 138 4.3.3 S khác bi t theo trình đ h c v n 140 4.3.4 S khác bi t theo s n m ho t đ ng kinh doanh .141 4.3.5 S khác bi t theo thu nh p hàng n m c a h kinh doanh 143 CH NGă 5:ă TH Oă LU Nă K Tă QU ă NGHIểNă C Uă VẨă KHUY Nă NGH ă NH MăTHỎCă YăTUỂNăTH ăTHU ă ăH ăKINHăDOANHăCỄăTH ăTRONGă CỄCăLẨNGăNGH ă ăVI TăNAM 145 5.1.ăTh oălu năk tăqu ănghiênăc u .145 5.2.ăM tăs ăkhuy năngh ănh măthúcăđ yătuơnăth ăthu ă ăh ăkinhădoanhăcáăth ă lƠngăngh ă ăVi tăNam 150 5.3.ăH năch ăc aănghiênăc uăvƠăđ ăxu tăh ngănghiênăc uăti pătheo .153 5.3.1 H n ch c a nghiên c u 153 5.3.2 xu t h ng nghiên c u ti p theo 154 PH NăK TăLU N 156 DANHăM CăCỄCăCỌNGăTRỊNHăNGHIểNăC UăăC AăTỄCăGI ăLIểNăQUANă Nă ăTẨIăLU NăỄN 157 DANHăM CăTẨIăLI UăTHAMăKH O 158 PH L C 01 – K T QU T NG QUAN NGHIÊN C U 171 PH L C 02 - N I DUNG PH NG V N 200 PH L C 03 - THANG O G C VÀ THANG O I U CH NH 202 PH L C 04 – PHI U KH O SÁT 207 PH L C 05 - K T QU NGHIÊN C U NH L NG 212 vii DANH M C HÌNH V Hình 2.1: Chi n l c x lỦ tuân th thu c a CQT theo m c đ tuân th thu c a NNT 41 Hình 2.2: Mơ hình lỦ thuy t hành đ ng h p lí (TRA) 49 Hình 2.3: Mơ hình lỦ thuy t hành vi có k ho ch (TPB) 50 Hình 2.4: Mơ hình tn th thu c a Fischer 52 Hình 2.5: Mơ hình khung s n d c tr n tr t v tuân th thu - SSF 54 Hình 2.6 Mơ hình nghiên c u đ xu t 77 Hình 3.1 Quy trình nghiên c u 79 Hình 4.1 K t qu phân tích nhân t kh ng đ nh (CFA) – d ng chu n hóa 126 Hình 4.2 K t qu phân tích c u trúc n tính (SEM) 131 Hình 4.3 Mơ hình y u t nh h ng đ n hành vi tuân th thu t nguy n c a h KDCT làng ngh Vi t Nam 135 Hình 4.4 Mơ hình y u t nh h ng đ n hành vi tuân th thu b t bu c c a h KDCT làng ngh Vi t Nam 136 Hình 4.5 M i quan h gi a đ tu i hành vi tuân th thu t nguy n 139 Hình 4.6 M i quan h gi a trình đ h c v n hành vi tuân th thu t nguy n 140 Hình 4.7 M i quan h gi a s n m ho t đ ng kinh doanh TTT t nguy n 142 Hình 4.8 M i quan h gi a s n m ho t đ ng kinh doanh hành vi tuân th thu b t bu c c a h KDCT 143 Hình 4.9 M i quan h gi a thu nh p hàng n m c a h KDCT hành vi tuân th thu t nguy n 144 Hình 4.10 M i quan h gi a thu nh p hàng n m hành vi tuân th thu b t bu c c a h KDCT 144 viii DANH M C B NG B ng 1.1 LỦ thuy t, mơ hình n n t ng nghiên c u v hành vi TTT 13 B ng 1.2 K t qu t ng quan nghiên c u v y u t nh h ng đ n hành vi tuân th thu 17 B ng 1.3 T ng h p k t qu nghiên c u v m i quan h gi a y u t đ n hành vi tuân th thu c a ng i n p thu theo công trình nghiên c u 20 B ng 1.4: Th ng kê s l ng cơng trình theo ph B ng 1.5: M t s nghiên c u áp d ng ph ng pháp nghiên c u 23 ng pháp ch n m u thu n ti n 26 B ng 2.1: Tuân th thu theo quan m c a Kirchler Wahl (2010) 38 B ng 2.2 Gi thuy t nghiên c u 78 B ng 3.1: S l ng kh o sát d ki n theo t nh 102 B ng 4.1: S l ng c s SXKD cá th qua k t ng u tra 106 B ng 4.2: S l ng c s SXKD cá th c a ng b ng Sông H ng c n c 107 B ng 4.3: K t qu thu thu t h gia đình cá nhân kinh doanh khu v c qu c doanh c a C c thu Hà N i, n m 2020 113 B ng 4.4.: K t qu thu thu v i H , cá nhân KD n p thu theo ph ng pháp khoán t i m t s t nh thu c B Sông H ng 114 B ng 4.5: K t qu thu thu v i h , cá nhân kinh doanh s d ng hóa đ n t i m t s t nh thu c ng b ng Sông H ng 114 B ng 4.6: K t qu thu th p phi u kh o sát theo T nh Thành ph 115 B ng 4.7 Th ng kê m u nghiên c u đ nh l ng 116 B ng 4.8 tin c y c a thang đo v i bi n đ c l p 117 B ng 4.9: tin c y c a thang đo v i bi n ph thu c 119 B ng 4.10 Ki m đ nh KMO and Bartlett 120 B ng 4.11 T ng ph ng sai gi i thích y u t (Total Variance Explained) 121 B ng 4.12 Ma tr n xoay y u t 122 B ng 4.13 Thang đo hoàn ch nh đ đo l ng nh h ng c a y u t đ n hành vi tuân th thu c a h KDCT làng ngh Vi t Nam 123 216 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n nh n th c v thu sau lo i bi n NhT04 NhT05 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NhT01 11.32 7.529 705 743 NhT02 11.49 8.105 589 798 NhT03 11.38 7.480 716 737 NhT06 11.26 8.542 561 809 2.6 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n ni m tin vào c quan thu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 852 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NT01 11.01 3.373 572 865 NT02 10.96 3.116 789 770 NT03 10.97 3.257 725 798 NT04 10.92 3.325 697 809 2.7 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n m c đ ph c t p v thu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 751 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PT01 14.08 9.253 695 638 PT02 14.12 9.549 605 673 PT03 14.06 10.173 549 695 PT04 14.03 9.668 571 685 PT05 13.84 12.538 194 810 217 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n m c đ ph c t p v thu sau lo i bi n PT05 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PT01 10.39 7.107 729 711 PT02 10.42 7.511 604 772 PT03 10.37 7.964 569 787 PT04 10.34 7.419 609 770 2.8 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n thông tin thu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ThT01 15.11 12.736 749 808 ThT02 15.18 13.055 721 815 ThT03 15.12 13.722 639 836 ThT04 15.16 13.906 626 840 ThT05 15.28 13.553 630 839 2.9 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n x ph t Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 218 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted XP01 10.66 5.834 594 791 XP02 10.69 5.717 688 749 XP03 10.60 5.597 670 755 XP04 10.55 5.727 605 786 2.10 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n kh n ng b ki m tra, tra thu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KT01 6.85 4.610 669 802 KT02 6.83 4.304 741 729 KT03 6.71 4.757 686 785 2.11 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n hành vi TTT t nguy n Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TTTN01 13.89 10.051 695 816 TTTN02 13.79 9.912 708 812 TTTN03 13.82 10.170 706 814 TTTN04 13.86 9.995 643 830 TTTN05 14.01 10.185 588 845 219 2.12 K t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo v i bi n hành vi TTT b t bu c Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted TTBB01 12.53 5.824 748 799 TTBB02 12.55 6.472 609 837 TTBB03 12.60 6.173 650 827 TTBB04 12.61 6.205 667 822 TTBB05 12.59 6.518 654 826 K tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháă(EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 757 Approx Chi-Square 8860.495 df 1275 Sig .000 Maătr năxoayăcácăy uăt Pattern Matrixa Factor TT04 806 TT03 769 TT02 760 TT01 724 TT05 671 TT06 625 ThT01 823 ThT02 789 ThT04 711 ThT03 702 ThT05 685 TTTN01 817 10 11 12 220 TTTN03 769 TTTN02 761 TTTN04 707 TTTN05 604 TTBB01 868 TTBB03 759 TTBB04 747 TTBB02 600 TTBB05 589 NT02 883 NT04 800 NT03 781 NT01 626 CM05 884 CM03 729 CM02 711 CM01 686 NhT03 851 NhT01 815 NhT02 645 NhT06 603 XP03 783 XP02 780 XP04 675 XP01 674 PT01 839 PT04 700 PT02 691 PT03 666 CB01 870 CB05 720 CB03 662 CB02 604 QL01 891 QL03 780 QL02 759 KT02 869 KT03 770 KT01 745 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 221 T ngăph ngăsaiăgi iăthích cácăy uăt ă(TotalăVarianceăExplained) Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 5.321 10.434 10.434 4.913 9.634 9.634 3.692 4.471 8.766 19.200 4.057 7.955 17.589 3.000 3.650 7.157 26.357 3.233 6.339 23.928 3.391 3.388 6.643 33.000 2.983 5.848 29.777 3.923 2.911 5.707 38.708 2.499 4.900 34.677 3.064 2.821 5.531 44.239 2.452 4.807 39.484 2.779 2.424 4.753 48.992 2.016 3.953 43.437 2.544 2.291 4.492 53.483 1.885 3.695 47.132 2.527 2.258 4.428 57.911 1.871 3.668 50.800 2.310 10 2.021 3.963 61.875 1.637 3.211 54.011 2.779 11 1.755 3.442 65.316 1.369 2.684 56.695 2.226 12 1.268 2.486 67.802 880 1.725 58.420 2.516 13 878 1.722 69.524 14 769 1.508 71.032 15 749 1.470 72.502 16 733 1.437 73.938 17 716 1.403 75.342 18 674 1.321 76.663 19 629 1.234 77.896 20 590 1.156 79.052 21 573 1.124 80.176 22 570 1.117 81.293 23 537 1.054 82.347 24 523 1.026 83.372 25 507 995 84.367 26 491 964 85.331 222 27 472 926 86.256 28 451 884 87.140 29 441 864 88.004 30 416 815 88.819 31 409 801 89.620 32 386 757 90.377 33 371 727 91.104 34 348 683 91.788 35 342 670 92.458 36 325 638 93.095 37 318 624 93.719 38 300 588 94.307 39 293 575 94.882 40 288 565 95.447 41 265 520 95.967 42 263 515 96.482 43 240 470 96.952 44 237 464 97.416 45 222 435 97.852 46 219 429 98.280 47 203 397 98.677 48 195 382 99.060 49 175 343 99.403 50 160 315 99.717 51 144 283 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 223 Phơnătíchănhơnăt ăkh ngăđ nhăCFAă(ConfirmatoryăFactorăAnalysis) ánhăgiáăđ ăphùăh p c aămơăhìnhă(modelăfit) Measure Estimate Threshold Interpretation CMIN 1906,549 DF 1158,000 CMIN/DF 1,646 Between and Excellent CFI 0,907 >0.95 Acceptable SRMR 0,048 ThT -0.028 0.052979 19.40387 0.00 TT < > TTTN 0.189 0.052045 15.58276 0.00 TT < > TTBB -0.196 0.051972 23.01243 0.00 TT < > NT 0.097 0.05275 17.11849 0.00 TT < > CM 0.057 0.052914 17.82146 0.00 TT < > NhT -0.123 0.052597 21.35085 0.00 TT < > XP -0.041 0.052955 19.65808 0.00 TT < > PT 0.055 0.05292 17.85725 0.00 TT < > CB 0.22 0.051701 15.08664 0.00 TT < > QL 0.029 0.052978 18.3285 0.00 TT < > KT -0.08 0.05283 20.44292 0.00 227 Estimate (r) SE=SQRT((1r^2)/(n-2)) CR = (1r)/SE P ThT < > TTTN 0.169 0.052238 15.9081 0.00 ThT < > TTBB 0.071 0.052866 17.57268 0.00 ThT < > NT -0.077 0.052843 20.38131 0.00 ThT < > CM -0.009 0.052998 19.03855 0.00 ThT < > NhT 0.044 0.052949 18.05526 0.00 ThT < > XP -0.107 0.052696 21.00744 0.00 ThT < > PT -0.08 0.05283 20.44292 0.00 ThT < > CB 0.116 0.052642 16.79264 0.00 ThT < > QL -0.001 0.053 18.88684 0.00 ThT < > KT -0.014 0.052995 19.13399 0.00 TTTN < > TTBB 0.13 0.05255 16.55562 0.00 TTTN < > NT 0.192 0.052014 15.53433 0.00 TTTN < > CM 0.197 0.051961 15.45381 0.00 TTTN < > NhT 0.165 0.052273 15.97369 0.00 TTTN < > XP -0.001 0.053 18.88684 0.00 TTTN < > PT -0.047 0.052941 19.77661 0.00 TTTN < > CB 0.212 0.051795 15.21377 0.00 TTTN < > QL -0.005 0.052999 18.96254 0.00 TTTN < > KT 0.067 0.052881 17.64345 0.00 TTBB < > NT -0.283 0.050833 25.23938 0.00 TTBB < > CM 0.266 0.05109 14.36667 0.00 TTBB < > NhT -0.138 0.052493 21.67916 0.00 TTBB < > XP 0.283 0.050833 14.10494 0.00 TTBB < > PT 0.053 0.052925 17.89311 0.00 TTBB < > CB -0.259 0.051191 24.59398 0.00 TTBB < > QL 0.143 0.052455 16.33775 0.00 TTBB < > KT 0.371 0.049217 12.78002 0.00 NT < > CM -0.078 0.052838 20.40182 0.00 NT < > NhT 0.139 0.052485 16.40456 0.00 NT < > XP -0.007 0.052999 19.0005 0.00 NT < > PT 0.081 0.052826 17.39682 0.00 NT < > CB 0.177 0.052163 15.77745 0.00 NT < > QL -0.022 0.052987 19.28773 0.00 NT < > KT -0.091 0.05278 20.67071 0.00 CM < > NhT 0.096 0.052755 17.13578 0.00 CM < > XP -0.071 0.052866 20.25871 0.00 CM < > PT 0.026 0.052982 18.38361 0.00 CM < > CB -0.02 0.052989 19.24917 0.00 228 Estimate (r) SE=SQRT((1r^2)/(n-2)) CR = (1r)/SE P CM < > QL -0.092 0.052775 20.69157 0.00 CM < > KT 0.067 0.052881 17.64345 0.00 NhT < > XP -0.037 0.052964 19.57948 0.00 NhT < > PT 0.027 0.052981 18.36522 0.00 NhT < > CB -0.016 0.052993 19.1723 0.00 NhT < > QL -0.076 0.052847 20.36081 0.00 NhT < > KT 0.012 0.052996 18.64289 0.00 XP < > PT -0.003 0.053 18.92465 0.00 XP < > CB -0.118 0.05263 21.24279 0.00 XP < > QL -0.017 0.052992 19.19149 0.00 XP < > KT 0.067 0.052881 17.64345 0.00 PT < > CB -0.007 0.052999 19.0005 0.00 PT < > QL 0.129 0.052557 16.57246 0.00 PT < > KT -0.047 0.052941 19.77661 0.00 CB < > QL -0.131 0.052543 21.52516 0.00 CB < > KT -0.051 0.052931 19.85607 0.00 QL < > KT -0.095 0.05276 20.75428 0.00 229 AVE MSV TT ThT TTTN TTBB NT CM NhT XP PT TT 0,531 0,048 0,729 ThT 0,550 0,028 -0,028 TTTN 0,546 0,045 0,189** 0,169** 0,739 TTBB 0,542 0,138 -0,196** 0,071 0,130* NT 0,609 0,080 0,097 -0,077 0,192** -0,283*** 0,780 CM 0,577 0,071 0,057 -0,009 0,197** 0,266*** -0,078 0,760 NhT 0,543 0,027 -0,123* 0,044 0,165** -0,138* 0,139* 0,096 0,737 XP 0,534 0,080 -0,041 -0,107† -0,001 0,283*** PT 0,525 0,017 0,055 -0,080 -0,047 0,053 CB 0,522 0,067 0,220*** 0,116† 0,212** -0,259*** 0,177** -0,020 -0,016 -0,118† -0,007 QL 0,652 0,020 0,029 -0,001 -0,005 0,143* KT 0,635 0,138 -0,080 -0,014 0,067 0,371*** CB QL KT 0,742 0,736 -0,007 -0,071 -0,037 0,731 0,081 -0,003 0,026 0,027 0,725 0,723 -0,022 -0,092 -0,076 -0,017 0,129* -0,131* 0,808 -0,091 0,067 0,012 0,067 -0,047 -0,051 -0,095 0,797 230 Mơăhìnhăph ngătrìnhăc uătrúcătuy nătínhăSEMă(StructuralăEquationăModeling) ...TR B GIÁO D CăVẨă ẨOăT O NGă I H C KINH T QU C DÂN  NGUY NăQU NH? ?TRANG CÁC Y U T NHăH NGă N HÀNH VI TUÂN TH THU C A H KINH DOANH CÁ TH TRONG CÁC LÀNG NGH VI T NAM... không vi ph m yêu c u v s trung th c h c thu t ảà N i, ngày tháng Tácăgi n m 2022 Nguy năQu nh? ?Trang ii L IăC Mă N Sau m t th i gian dài h c t p làm vi c nghiêm túc, NCS đư hoàn thành lu n án