Nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp xây dựng.doc

Nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp xây dựng.doc

LỜI MỞ ĐẦU

Cạnh tranh là cơ chế vận hành chủ yếu của kinh tế thịtrường, là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Đối với mỗichủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép hoặc kích ứngdụng khoa học, công nghệ tiên tiến trong sản xuất, cải tiếncông nghệ, thiết bị sản xuất và phương thức quản lý nhằmnâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành và giá bánhàng hoá Cạnh tranh với các tín hiệu giá cả và lợi nhuận sẽhướng người kinh doanh chuyển nguồn lực từ nơi sử dụngcó hiệu quả thấp hơn sang nơi sử dụng có hiệu quả cao hơn.Đối với xã hội, cạnh tranh là động lực quan trọng nhất đểhuy động nguồn lực của xã hội vào sản xuất kinhdoanhhàng hoá, dịch vụ còn thiếu Qua đó nâng cao năng lực sảnxuất của toàn xã hội Do đó, việc nâng cao khả năng cạnhtranh trong mỗi doanh nghiệp là rất cần thiết, nó giúpdoanh nghiệp chủ động hơn trong quá trình hoạt động củasản xuất kinh doanh

Với đề tài: “Nâng cao khả năng cạnh tranh của

doanh nghiệp xây dựng", kết hợp với quá trình thực tập tại

Công ty xây dựng CTGT 892 thuộc Tổng công ty xây dựngcông trình 892, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp củamình

Kết cấu luận văn

Phần I- Những vấn đề chung về cạnh tranh Chương I: Tổng quan về cạnh tranh

Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp

Phần III: Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranhcủa Công ty xây dựng CTGT 892

Chương I: Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

Chương II: Vận dụng các chỉ tiêu đánh giá khả năngcạnh tranh vào thực trạng Công ty XDCTGT 892

Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nâng cao khảnăng cạnh tranh của Công ty xây dựng công trình giaothông 892

Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình củathầy giáo Nghiêm Xuân Phượng và các cán bộ của Công tyxây dựng công trình giao thông 892 đã giúp đỡ em hoànthành luận văn

Hà Nội, tháng 5 năm 2004

Phần I: Những vấn đề chung về cạnh tranhChương I: Tổng quan về cạnh tranh1.1- Khái niệm về cạnh tranh

Thuật ngữ “Cạnh tranh” có nguồn gốc từ tiếng LaTinh với nghĩa chủ yếu là sự đấu tranh, ganh đua, thi đua

giữa các đối tượng cùng phẩm chất, cùng loại, đồng giá trịnhằm đạt được những ưu thế, lợi thế, mục tiêu xác định.Trong hình thái cạnh tranh thị trường, quan hệ ganh đuaxảy ra giữa hai chủ thể cùng (nhóm người bán), cũng nhưchủ thể cầu (Nhóm người mua), cả hai nhóm này tiến tớicạnh tranh với nhau và được liên kết với nhau bằng giá cảthị trường

Theo Samuelson: Cạnh tranh là sự kình địch giữa cácdoanh nghiệp cạnh tranh với nhau để giành khách hàng

Theo Kac-Marx: Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấutranh gay gắt giữa các nhà tư bản để giành giật những điềukiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá đẻe thuđược lợi nhuận siêu ngạch

Theo kinh tế Amô thì một thị trường cạnh tranh hoànhảo có rất nhiều người mua, người bán để cho không cómột người mua hoặc một người bán duy nhất nào có ảnhhưởng, có ý nghĩa đối với giá cả

Theo cuốn “Các vấn đề pháp lý và thể chế về chínhsách cạnh tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh” thì

cạnh tranh là một trong những đặc trưng cơ bản của kinh tếthị trường, là năng lực phát triển của kinh tế thị trường.Cạnh tranh là sự sống còn của mỗi doanh nghiệp, đó là sựganh đua giữa các nhà doanh nghiệp trong việc giành mộtnhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao lợi thếcủa mình trên thị trường để đạt được một mục tiêu kinhdoanh cụ thể như lợi nhuận, doanh số hoặc thị phần

Đối với xã hội, cạnh tranh là động lực quan trọng nhấtđể huy động nguồn lực của xã hội vào sản xuất kinh doanhhàng hoá, dịch vụ còn thiếu Qua đó nâng cao năng lực sảnxuất của toàn xã hội Trong cạnh tranh, các doanh nghieưẹpyếu kém bị đào thải, doanh nghiệp mới xuất hiện Doanhnghiệp làm ăn có hiệu quả sẽ tiếp tục tồn tại và phát triển,nhờ đó nguồn lực xã hội được sử dụng hợp lý, là cơ sở, tiềnđề cho sự thành công trong việc tăng trưởng nền kinh tế ởmỗi quốc gia

1.2- Các loại hình cạnh tranh

1.2.1- Căn cứ vào đối tượng cạnh tranh: 2 loại

1.2.1.1- Cạnh tranh giữa những người bán với nhau

Là cuộc cạnh tranh chính và khốc liệt nhất trong nềnkinh tế thị trường Nó có ý nghĩa sống còn đối với các chủdoanh nghiệp Cạnh tranh giữa những người bán điều chỉnhcung cầu hàng hoá trên thị trường Khi cung một hàng hoánào đó lớn hơn cầu thì cạnh tranh giữa những người bánlàm cho giá cả hàng hoá đó giảm xuống, chỉ những doanhnghiệp nào đủ khả năng cải tiến công nghệ, trang bị kỹthuật, phương thức quản lý và hạ được giá bán sản phẩmmới có thể tồn tại Kết quả để đánh giá doanh nghiệp nàochiến thắng trong cuộc cạnh tranh này là tăng lợi nhuận,tăng doanh số và thị phần Trong nền kinh tế thị trường,việc cạnh tranh là hiện tượng tất yếu không thể tránh khỏiđối với bất kỳ doanh nghiệp nào

Thực tết cho thấy cạnh tranh giữa những người bánvới nhau sẽ đem lại lợi ích cho người mua và trong quátrình ấy những doanh nghiệp nào không có chiến lược cạnhtranh thích hợp thì sẽ bị gạt ra khỏi thị trường và đi đến phásản Nhưng mặt khác sẽ có những doanh nghiệp ngày càng

lớn mạnh nhờ nắm chắc “Vũ khí” cạnh tranh thị trường vàdám chấp nhận “luật chơi” phát triển

1.2.1.2- Cạnh tranh giữa những người mua

Là cuộc cạnh tranh trên cơ sở quy luật cung cầu, khimột loại hàng hoá, dịch vụ nào đó mà mức cung nhỏ hơnmức cầu thì cuộc cạnh tranh càng trở nên quyết liệt và giáhàng hoá, dịch vụ đó sẽ càng tăng Kết quả cuối cùng làngười bán thu được lợi nhuận cao, còn người mua phải mấtthêm một số tiền Khi đó người kinh doanh sẽ đầu tư vốnxây dựng thêm cơ sở sản xuất mới hoặc nâng cao năng lựcsản xuất của những cơ sở sản xuất sẵn có Đó là động lựcquan trọng nhất làm tăng thêm lượng vốn đầu tư cho sảnxuất, kinh doanh, nâng cao năng lực sản xuất trong toàn xãhội Điều quan trọng là động lực đó hoàn toàn tự nhiên,không theo và không cần bất kỳ một mệnh lệnh hành chínhnào của các cơ quan quản lý Nhà nước

1.2.2- Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thị trường: 3loại

1.2.2.1- Cạnh tranh hoàn hảo

Là hình thức cạnh tranh mà trên thị trường có rấtnhiều người bán, họ đều quá nhỏ lẻ nên không ảnh hưởngđến giá cả thị trường Điều đó có nghĩa là không cần biếtsản xuất được bao nhiêu, họ đều có thể bán tất cả sản phẩmcủa mình tại mức giá thị trường hiện hành Vì vậy mặthàng trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo không có lý dogì để bán rẻ hơn mức giá thị trường Đồng thời hàng nămcũng không tăng giá của mình lên cao hơn giá thị trường vìnếu tăng giá thì hãng sẽ không bán được hàng, do ngườitiêu dùng sẽ đi mua hàng với mức giá hợp lý từ các đối thủcạnh tranh của hãng Do đó các hãng sản xuất sẽ luôn tìmcác biện pháp để giảm chi phí sản xuất đến mức tối đa, nhờđó để có thể tăng lợi nhuận

Đối với thị trường cạnh tranh hoàn hảo sẽ không cónhững hiện tượng cung cầu giả tạo, không bị hạn chế bởicác biện pháp hành chính Nhà nước, vì vậy trong thị trườngcạnh tranh hoàn hảo giá cả thị trường sẽ dần tới chi phí sảnxuất

1.2.2.2 - Cạnh tranh không hoàn hảo

Nếu một hàng có thể tác động đáng kể đến giá cả thịtrường đối với đầu ra của hãng ấy thì hãng ấy được liệt vào“hàng cạnh tranh không hoản hảo” Như vậy, cạnh tranhkhông hoàn hảo là cạnh tranh trên thị trường không đồngnhất với nhau Mỗi loại sản phẩm có thể có nhiều nhãn hiệukhác nhau mặc dù sự khác biệt giữa các sản phẩm là khôngđáng kể Mỗi loại sản phẩm lại có uy tín, hình ảnh khácnhau, các điều kiện mua bán hàng cũng rất khác nhau.Người bán có thể có uy tín độc đáo khác nhau đối vớingười mua do nhiều lý do khác nhau như: Khách hàngquen, gây được lòng tin từ trước Người bán là kéo kháchvề phía mình bằng nhiều cách: quảng cáo, khuyến mại,phương thức bán hàng và cung cấp dịch vụ, tín dụng, chiếtkhấu giá Loại hình cạnh tranh không hoàn hảo hiện nayrất phổ biến trong nền kinh tế thị trường

1.2.2.3- Cạnh tranh độc quyền

Là cạnh tranh trên thị trường mà ở đó có một số ngườibán một số sản phẩm thuần nhất hoặc nhiều người bán mộtloại sản phẩm không đồng nhất Họ có thể kiểm soát gần

như toàn bộ số lượng sản phẩm hay hàng hoá bán ra trên thịtrường Thị trường này có pha trộn giữa độc quyền và cạnhtranh, được gọi là thị trường cạnh tranh độc quyền ở đâyxảy ra cạnh tranh giữa các nhà độc quyền Điều kiện ranhập hoặc rút lui khỏi thị trường cạnh tranh độc quyền cónhiều trở ngại do vốn đầu tư lớn hoặc do độc quyền về bíquyết công nghệ Thị trường này không có cạnh tranh vềgiá cả, mà một số người bán toàn quyền quyết định giá cả

Họ có thể định giá cao hơn, điều này tuỳ thuộc vàođặc điểm tiêu dùng của từng sản phẩm, mục đích cuối cùnglà họ thu được lợi nhuận tối đa Những doanh nghiệp nhỏtham gia thị trường này thường phải chấp nhận bán hàngtheo giá cả của Nhà độc quyền

Trong thực tế có thể có tình trạng độc quyền xảy ranếu không có sản phẩm nào thay thế sản phẩm độc quyềnhoặc khi các nhà độc quyền liên kết với nhau Độc quyềngây trở ngại cho sự phát triển và làm thiệt hại đến ngườitiêu dùng Vì vậy, hiện nay ở một số nước đã có luật chống

độc quyền nhằm chống lại sự liên minh độc quyền giữa cácnhà kinh doanh

1.2.3- Căn cứ vào phạm vi ngành kinh tế: 2 loại 1.2.3.1- Cạnh tranh trong nội bộ ngành

Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuấtvà tiêu thụ một loại hàng hoá hoặc dịch vụ nào đó Trongcuộc cạnh tranh này các chủ doanh nghiệp thôntính nhau.Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ mở rộng phạm vi hoạtđộng của mình trên thị trường Những doanh nghiệp thucuộc sẽ phải thu hẹp kinh doanh, thậm chí bị phá sản

1.2.3.2- Cạnh tranh giữa các ngành

Là sự cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp trong cácngành kinh tế khác nhau nhằm giành lấy lợi nhuận lớn nhất.Trong quá trình cạnh tranh này, các chủ doanh nghiệp luônsay mê với những ngành đầu tư có lợi nhuận nên đã chuyểnvốn kinh doanh từ những ngành ít thu được lợi nhuận sangnhững ngành có lợi nhuận cao hơn Sự điều chỉnh này saumột thời gian nhất định sẽ hình thành nên sự phân phối vốnhợp lý giữa các ngành sản xuất Kết quả cuối cùng là các

chủ doanh nghiệp đầu tư ở các ngành khác nhau với số vốnbằng nhau và chỉ thu được lợi nhuận như nhau Tức là hìnhthành tỷ suất lợi nhuận bình quân cho tất cả các ngành 1.3- Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh:

1.3.1- Các chỉ tiêu chung - Hệ số vay nợ:

Tài sản nợ Hệ số vay nợ =

Tổng tài sản

Hệ số này càng cao, khả năng tự chủ về mặt tài chínhcủa doanh nghiệp càng giảm

- Hệ số thanh toán lãi vay

LN trước thuế + Lãi tiền vay Hệ số thanh toán lãi vay =

Lãi tiền vay

Chỉ tiêu này cho biết khả năng thanh toán lãi vay củadoanh nghiệp Nếu tỷ lệ này quá thấp sẽ làm giảm khả năngtrả lãi, đồng thời lợi nhuận của doanh nghiệp cũng không

thể cao Đây là một trong các căn cứ để Ngân hàng quyếtđịnh có cung cấp các khoản cho vay tiếp theo hay không - Hệ số thanh toán hiện hành:

Tài sản lưu độngHệ số thanh toán hiện hành =

Nợ ngắn hạn - Hệ số thanh toán nhanh:

Tài sản lưu động – hàng tồnkho

Hệ số thanh toán nhanh =

Nợ ngắn hạn - Hệ số thanh toán tức thời:

Tiền mặt Hệ số thanh toán tức thòi =

Nợ ngắn hạn - Hệ số doanh lợi:

Lợi nhuận trước thuế

+ Tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu =

1.3.2- Những chỉ tiêu riêng đánh giá khả năng cạnh tranhcủa doanh nghiệp

1.3.2.1- Giá trị trúng thầu và số lượng các công trìnhthắng thầu

Chỉ tiêu này cho biết một cách khái quát tình hình kếtquả dự thầu của doanh nghiệp Qua đó có thể đánh giáđược chất lượng, hiệu quả của côngtác dự thầu trong nămvà biết quy mô của các công trình mà doanh nghiệp đãtrúng thầu Từ đó ta thấy được khả năng, tiềm lực củadoanh nghiệp

- Xác xuất trúng thầu + Tính theo số hợp đồng

Đây là chỉ tiêu đánh giá một cách khái quát khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp Trong đó thị phần biểu hiệnthành hai mặt: Thịphần tuyệt đối và thị phần tương đối

Z giá trị xây lắp của doanhnghiệp

Phần thị trường tuyệt đối =

Z giá trị xây lắp toàn ngànhZ GTXL của doanh nghiệp

Uy tín của doanh nghiệp: Chỉ tiêu này liên quan đếntất cả các chỉ tiêu trên và các yếu tố khác như: Chất lượng

công trình, tổ chức doanh nghiệp, tổ chức các dự án thicông, markesting

Chương II: Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranhcủa doanh nghiệp

2.1- Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.1- Các loại môi trường kinh doanh

Một doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp xâydựng giao thông nói riêng khôpng thể ở thế khép kín, mà cóphải có một môi trường tồn tại nhất định Nhất là trong nềnkinh tế thị trường, doanh nghiệp luôn luôn phải trao đổithường xuyên với những đốitượng có liên quan đến sự tồntại và phát triển của doanh nghiêpj như: khách hàng, bạnhàng, đối thủ cạnh tranh, cơ quan quản lý Nhà nước Nhưvậy, môi trường kinh doanh là toàn bộ các nhân tố ảnhhưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trường hoạt động của một doanh nghiệp có thểchia thành 3 mức độ:

2.1.1.1- Môi trường vĩ mô

Gồm các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp, địnhhình và có ảnh hưởng đến các môi trường tác nghiệp vàmôi trường nội bộ, tạo ra các cơ hội và nguy cơ đối vớidoanh nghiệp Nó ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinhdoanh, nhưng không nhất thiết phải theo

2.1.1.2 - Môi trường tác nghiệp

Bao hàm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, địnhhướng sự cạnh tranh trong ngành, được xác định đối vớimột ngành cụ thể Tất cả các doanh nghiệp trong ngành đềuchịu ảnh hưởng của môi trường này Nhiều khi môi trườngvĩ mô và môi trường tác nghiệp kết hợp với nhau được gọilà môi trường bên ngoài, nghĩa là nằm ngoài tầm kiểm soátcủa doanh nghiệp

2.1.1.3- Hoàn cảnh nội bộ (hay các yếu tố bên trongcủa doanh nghiệp)

Bao gồm các yếu tố nội tại trong doanh nghiệp, đôikhi hoàn cảnh nội bộ được gọi là môi trường nội bộ hoặcmôi trường kiểm soát được.

2.1.2- Phân tích môi trường và dự báo diễn biến môitrường kinh doanh

Phân tích môi trường và dự báo diễn biến môi trườngkinh doanh nhằm khai thác triệt để những mặt mạnh và hạnchế tối đa những yếu điểm của doanh nghiệp nhằm thựchiện tốt nhất mục tiêu đã đề ra, đồng thời nắm bắt các cơhội và giảm thiểu các nguy cơ do môi trường tạo nên,đặcbiệt là trong nền kinh tế thị trường đầy biến động hiệnnay

Để có thể có được những quyết định đúng và kịp thời,các nhà quản trị doanh nghiệp cần có hệ thống thông tinthích hợp và đúng lúc Nội dung chính của hệ thống nàygồm các bước:

- Thiết lập nhu cầu thông tin

- Thiết lập hệ thống thu nhập thông tin - Dự báo diễn biến môi trường kinh doanh 2.1.2.1- Thiết lập nhu cầu thông tin

Bảng 2.1 - Mô hình hệ thống thông tin quản lýa- Xác định nhu cầu thông tin

Doanh nghiệp cần phải xác định số lượng và loạiXác định nhu cầu thông tin

Xác định các nguồn thông tin tổng quát

Xác định các nguồn thông tin cụ thể

Thiết lập hệ thống thông tin

Vận h nh hành h ệ thống thu nhập thông tin để dự báo Dự báo diễn biến môi trường kinh doanh

Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh

Phân tích mặt mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ

Đề ra phản ứng chiến lược

Theo dõi v cành h ập nhật hệ thống thông tin quản lý

nhằm thoả mãn tốt nhất các nhu cầu cụ thể, khi soạn thảoquyết định

Cần thu thập các thông tin, dữ liệu sau:

- Bảng tổng hợp điều kiện môi trường vĩ mô - Bảng tổng hợp môi trường tác nghiệp - Hoàn cảnh nội bộ

- Bảng thông tin về đối thủ cạnh tranh - Bảng tổng hợp thông tin về khách hàng

- Bảng tổng hợp thông tin về người cung cấp hàng Việc xác định nhu cầu thông tin là cơ sở cho việc tìmkiếm thông tin sau này, nó giúp giảm nhẹ tình trạng thiếuthông tin hay thông tin không thích hợp cho việc ra quyếtđịnh

b- Xác định nguồn thông tin tổng quát: Thông tin tổng quát gồm 4 nguồn: - Nguồn thông tin thứ cập nội bộ - Nguồn thông tin thứ cấp bên ngoài - Nguồn thông tin sơ cấp nội bộ - Nguồn thông tin sơ cấp bên ngoài

Thông tin thứ cấp là các thông tin được thu thập theomột mục đích nào đó Thông tin sơ cấp thu được từ cácnghiên cứu, khảo sát ban đầu Các nguồn thông tin thứ cấpnội bộ cần được thông tin quản lý Sau đó lần lượt thamkhảo các thông tin thứ cấp bên ngoài, thông tin sơ cấp nộibộ và cuối cùng là các thông tin sơ cấp bên ngoài vì lý dothời gian và chi phí

c- Xác định rõ các nguồn thông tin cụ thể:

Nguồn thông tin thứ cấp nội bộ là các chứng từ thutiền, biên lai bán hàng, các loại báo cáo, các kết quả khảosát trước đây, đánh giá về nhân sự

Nguồn thông tin thứ cấp bên ngoài là các tài liệu đượccông bố của Chính phủ Trung ương và địa phương, cácbáo, tạp chí, văn bản, tài liệu của các tổ chức phát hành

Nguồn thông tin sơ cấp nội bộ chính là khai thác từnội bộ, trọng tâm là nhân sự của doanh nghiệp trong mốiquan hệ tương tác với các yếu tố của mioi trường vĩ môcũng như môi trường tác nghiệp

2.1.2.2- Thiết lập hệ thống thu thập thông tin

a- Xây dựng hệ thống thu thập thông tin:

Thu thập thông tin môi trường là quá trình tìm kiếmthông tin về các điều kiện môi trường liên quan Nội dungcủa côn việc này là đề ra trách nhiệm, xây dựng một cơ chếhữu hiẹu cho công tác thu thập thông tin và thông quaquyết định để phổ biến thông tin trong toàn doanh nghiệp

*Thông tin về cạnh tranh

Doanh nghiệp có thể có cái nhìn thấu suất bằng cáchtheo dõi các tín hiệu thị trường của đối thủ cạnh tranh Tínhiệu thị trường là bất kỳ hành động nào của đối thủ cạnhtranh, trực tiếp hoặc gián tiếp cho thấy ý định, động cơ,mục đích hoặc tìnhhình nội bộ của họ Có mấy loại tín hiệuthị trường chủ yếu của đối thủ cạnh tranh:

- Thông báo trước - Công bố sau

-Thảo luận hoặc nhận xét công khai.- Tổ chức hội nghị

- Điều chỉnh căn bản do chệch hướng - Để lộ chiến thuật dự bị

- Đối phó chéo

- Đối diễn võ dương oai - Kiện tụng

* Thông tin về nguồn nhân lực

Thông tin về nguồn nhân lực cung cấp cho nhà quảntrị về quy mô, đặc điểm của thị trường hiện có, đánh giánăng lực và chi phí nhân công đối với các phương án chiếnlược khác nhau của doanh nghiệp

* Thông tin sản xuất

Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm cung cấp nhiềuthông tin cho lãnh đạo doanh nghiệp, trước hết là các dữliệu liên quan đến giá thành sản xuất baogồm: Đánh giátriển vọng giá thành dựa trên dự báo về điều kiện môitrường liên quan, dự báo về chi phí căn cứ vào thay đổi nộibộ đã được đề xuất và các chi phí liên quan căn cứ vàonguyên liệu, nhân sự và thiết bị tương tự được sử dụng đểsản xuất nhiều loại sản phẩm

* Thông tin về nghiên cứu phát triển

Thông tin do bộ phận nghiên cứu phát triển cung cấp,chủ yếu là về sản phẩm hoặc quy trình sản xuất mới có liênquan đến doanh nghiệp, tính thiết thực của các ý đồ sảnphẩm, giá thành phát triển và sản xuất sản phẩm mới Đâycó thể là nguồn đầu tiêu cung cấp số liệu liên quan đếncông nghệ

* Thông tin về tài chính

Bộ phận tài chính phải cung cấp nhiều thông tin hơnso với bất kỳ lĩnh vực nào khác thông qua các đợt báo cáothường xuyên hoặc đột xuất Báo cáo thường xuyên định kỳlà các bảng cân đối kế toán, tổng kết tài sản, báo cáo tìnhhình sản xuất kinh doanh Báo cáo đột xuất do bộ phận tàichính cung cấp có thể là các số liệu phân tích chi tiết về chiphí, dự toán, chi phí huy động vốn, dự báo về thuế, các hệsố điều chỉnh, cơ cấu tài chỉnh, khả năng sinh lời

* Thông tin về Marketing

Thông tin thường xuyên mà bộ phận Marketing phảicung cấp cho lãnh đạo doanh nghiệp là số liệu về lượnghàng bán ra, chi phí quảng cáo và thị phần Thông tin đột

xuất có thể là số liệu phân tích về tích hấp dẫn của ngànhhàng, quy mô thị trường, mức tăng trường của thị trường,cường độ cạnh tranh, tínhthời vụ, sức cạnh tranh của giá

Các số liệu khác mà bộ phận Marketing có thể cungcấp là phân tích khả năng cạnh tranh, so sản sản phẩm theoý kiến khác hàng và các số liệu trắc nghiệm khác cũng nhưđánh giá về cácchiến dịch quảng cáo Ngoài ra bộ phậnMarketing còn có nhiệm vụ theo dõi diễnbiến tình hìnhhoặc các mặt hoạt động cụ thể một cách liên tục hoặc theođịnh kỳ, thu thập thông tin có tính tổng quát về môi trườngvĩ mô, môi trường tác nghiệp

* Thông tin về văn hoá tổ chức

Văn hoá tổ chức của một doanh nghiệp có thể tìm hiểubằng việc nghiên cứu những biểu hiện bên ngoài và tiếp tụcđi sâu vào các thói quen và quan điểm thông thường củanhân viên mà bình thường không nhận ra được

b- Vận hành hệ thống thu thập thông tin theo dõi môitrường kinh doanh

Mục đích của việc theo dõi môi trường kinh doanh lànhằm xác định chiều hướng, mức độ, tốc độ và biên độ củasự thay đổi trong các ảnh hưởng môi trường Việc nhận biếtcác yếu tố này giúp ta xác định được khả năng tác động củabiến đổi môi trường và các nỗ lực chiến lược của doanhnghiệp

Một công việc quan trọng trong hệ thống thu thậpthông tin là phổ biến chúng Vì vậy doanh nghiệp cần đảmbảo cho các kênh truyền đạt thông tin nội bộ luôn luôn mở Ngoài ra cần phải nắm được thông tin nào là cần thiết vớimột hình thức đúng, tránh trường hợp quá thông tin và tạođiều kiện cho người sử dụng thông tin

2.1.2.3- Dự báo diễn biến môi trường kinh doanh a- D báo di n bi n: ự báo diễn biến: ễn biến: ến:

1- Quan điểm củachuyên viên

Chọn những người am hiểu và đề nghị họđánh giá về tầm quan trọng và xác xuấtcủa các diễn biến khác nhau có thể xảy ratrong tương lai

hướng hợp nhất theo chuỗi thời gian trong quákhứ làm cơ sở cho phép ngoại suy,phương pháp này có độ tin cậy thấp

3- Liên hệ suhướng

Nhà nghiên cứu liên hệ nhiều chuỗi thờigian khác nhau để tìm ra mối quan hệ cầndự báo

4- Mô hình hoánăng lượng

Lập ra các hệ phương trình nhằm mô tả hệthống bên dưới, trong đó các hệ số củaphương trình là các số trung bình thốngkê

5- Phân tích ảnhhưởng chéo

Nhằm nghiên cứu ảnh hưởng của một sựkiện nếu nó xảy ra đến các khuynh hướngkhác

6- Dự báo mứcđộ nguy hiểm

Nghiên cứu những sự kiện kinh tế có thểgây ảnh hướng lớn đến doanh nghiệp

Bảng 2.3: Các phương pháp cơ bản dự báo môi trường kinhdoanh

Muốn đề ra được chiến lược của doanh nghiệp trongtương lai thì điều quan trọng là phải tiên liệu được loại hìnhmôi trường kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ gặp phải trongtương lai Do vậy mục đích của việc dự báo môi trườngkinh doanh và lượng địch thời gian và khả năng tác độngcủa các ảnh hưởng môi trường Nói cách khác là cần dựbáo khi nào các ảnh hưởng đó sẽ diễn ra và khả năng diễnbiến của chúng ư như thế nào Có nhiều phương pháp để dựbáo diễn biến môi trường, chúng khác nhau về mức độphức tạp và độ tin cậy Mỗi doanh nghiệp cần đánh sát thựccác nhu cầu và khả năng của mình khi lựa chọn phươngpháp dự báo, bảng 2.3 mô tả vắn tắt các phương pháp dựbáo

b- Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh

Bảng 2.4 là công cụ hữu ích cho việc phân tích môitrường vĩ mô, môi trường cạnh tranh và tình hình nội bộ,bảng tổng hợp môi trường kinh doanh tổng hợp các yếu tốmôi trường chính yếu trong đó liệt kê từng yếu tố và đánh

giá ảnh hưởng (tốt hay xấu) và ý nghĩa (hoặc tác động) củayếu tố đó với doanh nghiệp.

Các yếu tố môitrường

Mức độ quantrọng của yếutố đối vớingành

Tác động đối

nghiệp

Tính chấttác động

Điểm

Liệt kê các yếutố môi trườngcơ bản và cácthành tố củachúng

Phân loại mứcđộ quan trọngcủa mỗi yếu tốcao = 2,

trung bình = 3thấp = 1

Phân loại mứcđộ tác động củamỗi yếu tố đối

nghiệp Nhiều =3,

trung bình =2 không tác động= 1

Mô tả tínhchất tácđộng Tốt =(+)

Xấu = (-)

Phân loạisố ở cột 2với cột 3và lấy kếtquả cột 4

Bảng 2.4- Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh c- Phân tích mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội, nguy cơ:

Các yếu tố đánh giá là tốt trong phần tổng hợp môitrường vĩ mô, môi trường tác nghiệp và tình hình nội bộcho thấy cơ hội mà doanh nghiệp có thể tranh thủ, còn cácyếu tố ảnh hưởng xấu cho thấy nguy cơ tiềm ẩn đối vớidoanh nghiệp Ngược lại số điểm cộng dồn có giá trị cao ởphần tổng hợp tình hình đầy đủ cạnh tranh chỉ ra lĩnh vựcnào có thể gây nguy cơ từ phía đó

Khi doanh nghiệp phân tích các cơ hội và nguy cơ cầnchú ý đến các cơ hội tốt nhất và nguy cơ xấu nhất Đồngthời tìm ra sự cân đối giữa các mặt mạnh, mặt yếu, cơhội vànguy cơ sao cho có lợi nhất Có hai kiểu ma trận phân lợiưu tiên và khung phân tích mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội vànguy cơ như sau:

* Ma trận cơ hội

Ma trận cơ hội phân loại cơ hội theo thứ tự ưu tiêntrên cơ sở xác định mức độ tác động của chúng đối vớidoanh nghiệp và xác suất mà doanh nhiệp có thể tranh thủđược cơ hội đó (hình 2.5) nếu xác suất mà dianh nghiệp cóthể tranh thủ cơ hội cụ thể nào đó có thể tính được và tác

động tài chính của cơ hội có thể dự báo được thì có thể ghigiá trị kỳ vọng của cơ hội đó vào một ô của ma trận

Xác xuất tranh thủ cơ hội

Ma trận nguy cơ giống hệt như ma trận cơ hội, chỉkhác là có thêm một cột về mức độ tác động Cột này phảnánh các nguy cơ các tác động hiểm nghèo, có thể làm chodoanh nghiệp sụp đổ hoàn toàn như nguy cơ phá sản Loạinguy cơ này thậm chí với một xác xuất xảy ra ở mức độtrung bình cũng cần phải được giảm thiểu nếu doanhnghiệp cònmuốn duy trì hoạt động

* Ma trận phân tích mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội, nguycơ

Mục đích của việc phân tích này là phối hợp các mặtmạnh, mặt yếu với các cơ hội và nguy cơ thích hợp Có thểthực hiện quá trình phối hợp này bằng cách sử dụng matrận SWOT (hình 2.7)

Để xây dựng ma trận SWOT, trước tiên cần phải kể racác mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ được xác lậpbằng các ma trận thứ tự ưu tiên theo các ô tương ứng Sau

đó mà phân tích chiến lược tiến hành so sánh một cách cóhệ thống từng cặp tương ứng các yếu tố nói trên để tạo racác cặp phối hợp Logíc Quá trình này tạo ra 4 nhóm phốihợp cơ bản, tương ứng với các nhóm này là các phương án,chiến lược mà ta cần xem xét

Bảng 2.7: Ma trận SWOT

d- Đề ra chiến lược phản ứng

Đến đây doanh nghiệp đã có đủ thông tin để đề ra cácbiện pháp chiến lược đáp lại các nguy cơ hoặc cơ hội phátsinh trong môi trường kinh doanh Các biện pháp đó có thểlà thông qua chiến lược mới, thông qua mục tiêu mới vàchiến lược tương ứng hoặc chức năng, nhiệm vụ mới cùngvới các mục tiêu và chiến lược liên quan

Các chiến lược đề ra dựa trên cơ sở dự báo về môitrường Để đề phòng dự báo không chính xác, doanh

nghiệp cần đề ra chiến lược với một độ linh hoạt và có tínhdự phòng

e- Theo dõi và cập nhật thông tin

Doanh nghiệp phải không ngừng theo dõi hệ thốngthông tin quản lý để đảm bảo chắc chắn là hệ thống nàyhoạt động như dự kiến, nếu có trục chặc thì có thể điềuchỉnh kịp thời

2.2- Phân tích các yếu tố hoàn cảnh bên ngoài và hoàn cảnhnội bộ ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp

2.2.1- Hoàn cảnh bên ngoài:

Là toàn bộ các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp tácđộng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó baogồm các yếu tố sau:

2.2.1.1- Yếu tố Chính phủ và chính trị:

Thị trường có tác dụng như một “bàn tay vô hình”điều tiết nền kinh tế Song nếu chỉ phó mặc cho thị trườngthì dễ bị đi đến khủng hoảng thừa hoặc khủng hoảng thiếu.ở đây rất cần một “Bàn tay hữu hình” can thiệp, hướng dẫn

nền kinh tế đi theo mục tiêu, chiến lược đã chọn Đó chínhlà sự điều tiết của Nhà nước Vì vậy, yếu tố Chính phủ vàchính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động củadoanh nghiệp

Sự ổn định chính trị của đất nước, trong đó có sự ổnđịnh của Chính phủ là tiền đề cho sự ổn định của các hoạtđộng kinh tế Ngoài ra các công cụ quản lý vĩ mô củaChính phủ như:

- Quy định về chống độc quyền - Luật bảo vệ môi trường

- Thuế

- Các chế độ đãi ngộ đặc biệt

- Quy định về thuê mướn và khuyến mãi

Luôn tạo ra các cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp,nhằm hướng chúng theo một quỹ đạo cần thiết

Hiện nay, các doanh nghiệp xây dựng hoạt động dựatheo các Nghị định và văn bản hướng dẫn, đặc biệt là cácNghị định:

- Nghị định 52/1999/NĐ-CP ngày 08/7/1999 về việcban hành quy chế quản lý đầu tư và xây dựng cơ bản

- Nghị định 12/2000/NĐ-CP ngày 05/5/2000 về việcsửa đổi, bổ sung một số điều của quy chế quản lý đầu tưban hành kèm theo Nghị định 52/1999/NĐ-CP

- Nghị định 88/1999/NĐ-CP ngày 01/9/1999 về việcban hành quy chế đấu thầu

- Nghị định 14/NĐ-CP ngày 05/5//2000 về việc sửađổi, bổ sung một số điều của quy chế đấu thầu, ban hànhkèm Nghị định 88/1999/NĐ-CP

Ngoài ra còn có các quy định về khung giá, mức giá,những quy định về thuê mướn, thuế, cho vay, quảng cáo bắt buộc các doanh nghiệp phải tuân theo

Chính phủ có thể tạo ra các cơ hội hoặc nguy cơ đốivới doanh nghiệp chẳng hạn, điều 10 quy chế đấu thầu banhành kèm Nghị định 88/1999/NĐ-CP ngày 01/9/1999, quyđịnh về điều kiện đấu thầu quốc tế và ưu đãi nhà thầu “Nhàthầu nước ngoài khi tham dự đấu thầu quốc tế tại ViệtNam hoặc phải liên doanh với nhà thầu Việt Nam hoặc phải

cam kết sử dụng thầu phụ Việt Nam ” quy định này nhằmtạo ra ưu đãi cho các nhà thầu Việt Nam khi tham gia đấuthầu

2.2.1.2- Các đối thủ cạnh tranh

Sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quantrọng đối với các doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranhnhau sẽ quyết định tính chất và mức độ ganh đua, thủ thuậtdành lợi thế trong ngành Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vàomối tương tác giữa các yếu tố như: số lượng doanh nghiệptham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của các ngành, cơcấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hoá sản phẩm.Ngoài ra các đối thủ cạnh tranh mới và giải pháp công nghệmới cũng thường làm thay đổi mức độ và tính chất cạnhtranh

Điều gì đối thủ cạnh tranhmuốn đạt tới

Mục đích tương lai

Điều gì đối thủ cạnh tranhđang làm và có thể làmđược ?

Chiến lược hiện tại

Nhận định Các tiềm năng

(cả mặt mạnh và mặt yếu) a- Mục đích tương lai

Sự hiểu biết mục đích của đối thủ cạnh tranh giúpdoanh nghiệp đoán biết được:

- Mức độ mà đối thủ cạnh tranh bằng lòng với kết quảtài chính và vị trí hiện tại của họ

- Khả năng đối thủ cạnh tranh thay đổi chiến lược nhưthế nào?

- Sức mạnh phản ứng của đối thủ trước những diễnbiến bên ngoài

Các vấn đề cần trả lời về đối thủ cạnh tranh - Đối thủ có bằng lòng với vị trí hiện tại không ? - Khả năng đối thủ chuyển dịch v ành h đổi hướng chiếnlược như thế n o?ành h

- Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh l gì ? ành h

- Điều gì có thể khiến đối thủ cạnh tranh một cách

- Tính chất hệ trọng của các sáng kiến mà đối thủ đềra

Các yếu tố chủ yếu cần điều tra liên quan đến cácmục đích của đối thủ cạnh tranh là:

- Các mục đích về tài chính - Thái độ với các rủi ro - Cơ cấu tổ chức