Đang tải... (xem toàn văn)
Quản Trị Marketing DỰ ÁN MARKETING PLAN CÔNG TY TH TRUE MILK HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN NGUYỄN CAO LIÊN PHƯỚC Đà Nẵng, 2021 MỤC LỤC A PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING 4 I Tổng quan về tập đoàn TH True Milk 4 1 Giới thiệu về tập đoàn TH True Milk 4 2 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh của công ty 4 a Tầm nhìn 4 b Sứ mệnh 4 c Triết lý kinh doanh 4 3 Mục tiêu 5 4 Chiến lược kinh doanh 5 5 Nguồn lực cơ bản 5 a Tài chính 5 b Cơ sở vật chất 5 c Lao động 6 II Giới thiệu sản phẩm 6 1 Các s.
DỰ ÁN MARKETING PLAN CÔNG TY TH TRUE MILK HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN: NGUYỄN CAO LIÊN PHƯỚC Đà Nẵng, 2021 MỤC LỤC A PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I Tổng quan tập đoàn TH True Milk Quản Trị Marketing Giới thiệu tập đoàn TH True Milk .4 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh công ty b Sứ mệnh c Triết lý kinh doanh Mục tiêu Chiến lược kinh doanh .5 Nguồn lực .5 a Tài .5 b Cơ sở vật chất .5 c Lao động .6 Giới thiệu sản phẩm Các sản phẩm từ sữa: .6 Kem Bơ, phomat .8 Thức uống giải khát Thực phẩm .8 Phân tích Marketing I Phân tích bối cảnh kinh doanh II Phân tích mơi trường Marketing Phân tích mơi trường vi mô Phân tích mơi trường vĩ mơ 13 Phân tích SWOT 15 III C D Tầm nhìn .4 II B a Phân tích cạnh tranh 17 Chiến lược Marketing .20 I Nhận định vấn đề mô tả ý tưởng 20 II Thị trường mục tiêu định vị 21 Thị trường mục tiêu 21 Định vị 21 Chiến lược Marketing 4Ps .22 Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing I Sản phẩm 22 Mô hình cấp độ sản phẩm 22 Quyết định sản phẩm 22 II a Quyết định thuộc tính sản phẩm .22 b Quyết định thương hiệu 23 c Quyết định đóng gói/bao bì 23 d Quyết định nhãn sản phẩm .23 e Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .25 Giá 26 Tiến trình định giá 26 Định giá sản phẩm 30 Chiến lược điều chỉnh giá 30 III Kênh phân phối 30 Kênh phân phối 30 Độ bao phủ kênh 31 Điều khoản trách nhiệm thành viên: 32 IV a Chính sách giá .32 b Các điều kiện bán hàng .32 c Điều kiện để trở thành đại lý TH True Milk 32 Truyền thông .32 Công chúng mục tiêu .32 Mục tiêu truyền thông 32 Thiết kế thông điệp 33 Kênh truyền thông 33 Ngân sách truyền thông 34 Đo lường kết truyền thông .34 Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing A PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I Tổng quan tập đoàn TH True Milk Giới thiệu tập đoàn TH True Milk Công ty cổ phần sữa TH True Milk thành lập vào 24/02/2009 Đây công ty Tập đoàn TH với dự án đầu tư vào trang trại bị sữa cơng nghiệp, cơng nghệ chế biến sữa đại hệ thống phân phối Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Sản phẩm sữa TH True Milk tiêu thụ chủ yếu thị trường Việt Nam Với nỗ lực mình, sau năm thành lập, TH True Milk đã chiếm lịng tin ngươì tiêu dùng bình chọn top 100 sản phẩm dịch vụ Tin Dùng năm 2012 TH True Milk có thành có tầm nhìn triết lí kinh doanh đắn Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh cơng ty a Tầm nhìn Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào b Sứ mệnh Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH ln nỗ lực để ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng c Triết lý kinh doanh Đặt lợi ích riêng tập đồn nằm lợi ích chung cộng đồng: khơng cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà hợp lý hóa lợi ích, ln hướng tới cộng đồng, lợi ích người tiêu dùng Mục tiêu Đứng đầu thị trường Việt Nam thực phẩm (có nguồn gốc thiên nhiên) Xây dựng thương hiệu thực phẩm biết đến không nước mà giới Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing Chiến lược kinh doanh Cạnh tranh dựa vào khác biệt: Chiến lược xây dựng thương hiệu: TH True Milk áp dụng chiến lược xây dựng thương hiệu “Chất lượng theo cảm nhận” đặc biệt nhấn mạnh đến yếu tố sữa sạch, Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm TH True Milk hướng tới sản phẩm sữa sạch, chất lượng để giành vị trí dẫn đầu phân khúc thị phần sữa tươi Nguồn lực a Tài Vốn điều lệ lên đến 3800 tỷ đồng Vốn cổ phần sữa TH 03 năm (2015-2017) 3,8 nghìn tỷ đồng, đến 31/12/2017, lỗ lũy kế 1.095.118.724.298 đồng dẫn đến vốn cổ phần sữa TH 2.704.883.275.702 đồng; Về việc vay vốn sữa TH, khoản vay nợ ngắn hạn: Theo báo cáo tài đã kiểm toán sữa TH, đến 31/12/2017 khoản vay nợ ngắn hạn sữa TH 1.082.660.637.992 đồng, đó: Nợ ngắn hạn NH Bắc Á – Chi nhánh Vinh 541.076.876.000 đồng; Nợ dài hạn đến hạn trả 541.583.761.992 đồng; Các khoản vay nợ dài hạn: Theo báo cáo tài đã kiểm tốn sữa TH đến 31/12/2017 khoản vay nợ dài hạn sữa TH 3.846.516.277.748 đồng, đó: Vay cá nhân 2.187.514.082.526 đồng; Vay Ngân hàng PT VN – Chi nhánh Nghệ An 1.075.341.541.813 đồng; Vay Ngân hàng TMCP Bắc Á – Chi nhánh Vinh 399.648.884.025 đồng; Vay Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (Maritime bank) 174.011.769.382; Vay cty CP Thức ăn chăn nuôi công nghiệp 10.000.000.000 đồng Lãi ròng đạt 319 tỷ đồng năm 2017, năm 2018 đạt 450 tỷ Trong vòng năm từ 2014 – 2018, doanh nghiệp đã tăng lãi ròng lên tới 15 lần Năm 2018, Công ty TH đã cán mốc doanh thu 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh lộ trình mà ban lãnh đạo đã đặt b Cơ sở vật chất Dự án “Chăn ni bị sữa chế biến sữa tươi tập trung, quy mô công nghiệp” TH triển khai từ tháng 10/2009 diện tích 37.000 Nghệ An với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD Hiện, dự án đã đạt tổng đàn bò 45.000 ( Trang trại 37.000 ha) Nhà máy có quy mơ lớn hàng đầu Đơng Nam Á với trang thiết bị, máy móc đại bậc giới tư hệ thống vắt sữa tự động, trung tâm vắt sữa vận hành tự động quản lý vi tính hóa Afimilk (Israel), sử dụng công nghệ lọc nước tối tân đảm bảo tiêu chuẩn tinh khiết Amiad Đàn bị trang trại TH hồn tồn nhập từ Mỹ, Úc, New Zealand, Canada… có phả hệ rõ ràng, gắn chíp theo dõi sức khỏe độ tăng trưởng, hệ thống chuồng trại có có quạt gió, điều hịa khơng khí đảm bảo điều kiện sống tốt Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing đặc biệt bò tắm mát nghe nhạc ngày nhằm kích thích tiết sữa tự nhiên đảm bảo cho loại sữa tốt Nguồn thức ăn dành cho bò đa dạng với thực đơn lên đến 16 “món” như: Ngơ, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tinh khiết,… Trong có chế độ riêng cho bị vắt sữa, bò dưỡng bệnh, bê Đầu tư cánh đồng rộng lớn hàng nghìn hecta để trồng thức ăn cho bị với cơng nghệ trồng thu hoạch đại tư vấn chuyển giao công nghệ chuyên gia Israel hệ thống máy cắt có giá 700.000 USD/chiếc phút cắt cỏ c Lao động Đầu tư vào người để quy trình sản xuất sữa TH True Milk ln đảm bảo: Đội ngũ chuyên gia từ Israel tư vấn theo dõi mẹo chăm sóc bị phù hợp Đội ngũ kỹ sư trình độ cao thường cử sang học hỏi trải nghiệm vùng sản xuất sữa tiếng giống New Zealand, Úc, Canada… Cơng nhân tham dự thống trị quy trình sản xuất sữa đào tạo nghiêm ngặt trước vào lao động trang trại II Giới thiệu sản phẩm Hiện nay, thương hiệu TH True Milk cho đời nhiều dòng sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu sử dụng người dân Các sản phẩm từ sữa: Sữa tươi trùng bao gồm: Sữa tươi trùng nguyên chất, sữa tươi trùng đường Sữa tươi tiệt trùng với nhiều loại sữa tươi tiệt trùng nguyên chất, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, hương sô cô la, sữa tươi hữu Sữa tươi công thức Topkid loại sữa dành cho trẻ em với nhiều loại khác sữa tươi Topkid Organic Vanilla, sữa chua ăn Topkid hương vanilla, hương chuối – lúa mạch, sữa chua uống tiệt trùng Topkid hương cam, hương dâu, chuối – lúa mạch, sữa chua uống phomat Topkid Sữa chua tự nhiên: sữa chua ăn đường, sữa chua ăn có đường, sữa chua ăn tự nhiên sữa chua ăn hương trái dừa, việt quất, nha đam, sầu riêng, chanh dây Sữa hạt: sữa hạt gạo lứt đỏ, sữa hạt nghệ, sữa hạt gấc, sữa hạt dẻ, sữa hạt hạnh nhân, macca, óc chó Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing Sữa chua uống: sữa chua uống men sống hương vanilla, việt quất, sữa chua uống tiệt trùng hương cam, dâu, việt quất, sữa chua uống trùng có đường, sữa chua uống trùng hương dâu Kem Có nhiều loại kem kem que, kem ốc quế, kem hộp với nhiều hương vị khác (sô cô la, dâu, chuối, đậu xanh, vanilla, sầu riêng) Bơ, phomat Bơ lạt tự nhiên, phomat que Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing Thức uống giải khát Trà xanh vị chanh, trà ô long, nước gạo rang, gạo lứt đỏ, nước trái (cam, dâu, đào, xoài + chuối, táo + gấc), nước tinh khôi Thực phẩm Gạo Japonica FVF, gạo lứt đỏ, đường vàng NASU Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing B Phân tích Marketing I Phân tích bối cảnh kinh doanh Thơng tin chung thị trường Tình hình cạnh tranh: Do đặc thù ngành sữa có khả phân phối mạnh, sản phẩm có độ phủ rộng nên phạm vi cạnh tranh ngành toàn quốc.Theo VDA (2018), thị trường sữa Việt Nam có khoảng 70 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sữa với 300 nhãn hàng hiệu nước Công ty TH đối mặt với cạnh tranh tương đối cao từ thương hiệu nước nước như: Vinamilk, Nesle, Abbott, Dutch Lady, Nutifood, Mộc Châu Milk, … Tương lai thị trường sữa tiếp tục mở rộng mức độ cạnh tranh tăng cao Tuy nhiên Vinamilk Dutch Lady đối thủ cạnh tranh lớn TH true milk thị trường sữa uống Vinamilk chiếm 43,3% thị phần dẫn đầu ngành sữa Việt Nam với nhiều phân khúc thị trường, Friesland Campina VN (Dutch Lady) đứng thứ với thị phần chiếm 15,8%, Nutifood chiếm 7,2 %, TH true milk chiếm 6,1 % Việc nhiều thương hiệu sữa xuất đã tạo nên cạnh tranh đáng kể, để bán sản phẩm doanh nghiệp liên tục đưa chiến lược Không lớn mạnh thị trường nước, Vinamilk cịn khơng ngừng phát triển thị trường xuất Hiện Vinamilk đã xuất sản phẩm 31 quốc gia vùng lãnh thổ giới với kim ngạch xuất hàng năm khoảng 200 triệu USD Mỹ Thị trường xuất chủ yếu Trung Đông Châu Á Vinamilk tiếp tục tìm kiếm mở rộng thị trường sang Châu Âu, Châu Phi, Nam Mỹ,… Ngoài tập trung vào phân khúc sữa bột, theo xu hướng người tiêu dùng bệ đỡ thương hiệu, Nutifood nhắm tới phân khúc sữa nước với kế hoạch táo bạo, có việc hợp tác với HAGL xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi với gần 1200 bị, có khả cung cấp 1,2 triệu lít sữa ngày Tuy có bất lợi phải đối mặt thương hiệu Việt, Dutch Lady khơng mà chùn bước Trong suốt thời gian qua Dutch Lady Việt Nam đã không ngừng nghiên cứu, đầu tư công nghệ để đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm dinh dưỡng chất lượng tốt nhất, liên tục cho mắt sản phẩm mới, đẩy mạnh chiến lược quảng cáo Marketing để xâm chiếm thị trường Việt Nam II Phân tích mơi trường Marketing Phân tích mơi trường vi mơ Bản thân doanh nghiệp: Nguồn tài chính: Nguồn vốn ổn định từ Ngân hàng TMCP Bắc Á Nhóm 5_Lớp 45K25.1 Quản Trị Marketing Trang trại ứng dụng CNC có quy mơ lớn châu Á Tổ chức Kỷ lục châu Á đã thức xác nhận vào năm 2015 : Trang trại chăn ni bị sữa tập trung, ứng dụng cơng nghệ cao có diện tích rộng lớn đến 37.000 đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào rộng lớn Cánh đồng nguyên liệu: Cánh đồng hoa hướng dương rộng đến 50 cung cấp đến hàng trăm thức ăn tươi cho đàn bị cánh đồng ngơ rộng lớn Quy trình sản xuất đồng từ nuôi đại trà đến phân phối rộng rãi Nhà máy chế biến sữa tươi có quy mơ lớn hàng đầu Đông Nam Á với trang thiết bị, máy móc đại bậc giới với quy trình sản xuất khép kín đại, có cơng suất 500.000 tấn/năm vào năm 2017 Đội ngũ nhân sự: 6.500 nhân viên, không ngừng gia tăng phát triển quy mơ hoạt động tương lai Trình độ chuyên môn: + Ban lãnh đạo công ty giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết chuyên nghiệp + TH true MILK đầu tư mạnh cho nguồn nhân lực, sử dụng chun gia chăn ni bị sữa hàng đầu Israel, New Zealand + Người lao động hướng dẫn nơng dân chăn ni bị sữa lành nghề từ Israel + Giải pháp quản lý nguồn nhân lực SAP SuccessFactors tích hợp cơng tác quản lý nhân đào tạo nhập mơn cho nhân viên mới, công cụ hợp tác mạng xã hội, hệ thống quản lý đào tạo (LMS), quản lý hiệu suất, tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ kế thừa, quản lý nhân tài phân tích số nhân Nhà cung cấp Nhà cung cấp bò sữa Những nước chăn ni bị sữa tiếng giới New Zealand để đảm bảo cho loại sữa tốt nhất, có phả hệ rõ ràng Những nước Mỹ, Úc, Canada, cung cấp bê thụ tinh từ nguồn tinh trùng tốt giới đảm bảo giống bò cho sản lượng sữa cao, đảm bảo hàm lượng chất béo, protein,… sữa, dễ đẻ, có khả sinh sản cao miễn nhiễm bệnh tốt Nhà cung cấp bao bì Tretra Pak (Thụy Điển)- nhà cung cấp bao bì UHT số giới Công ty SIG ( Đức) cung cấp bao bì Combiblic nhà cung cấp cơng nghệ bao bì hàng đầu Nhóm 5_Lớp 45K25.1 10 Quản Trị Marketing C Chiến lược Marketing I Nhận định vấn đề mô tả ý tưởng Nhóm định lựa chọn sản phẩm làm từ sữa dạng viên sữa chua viên, sữa tươi viên, phô mai viên với hương vị khác cam, dâu, việt quất Lý mà nhóm đề xuất sản phẩm Những sản phẩm làm từ sữa dạng viên có lợi ích sau: Tốt cho hệ tiêu hoá trẻ em Bổ sung lượng vitamin, khoáng chất bị thiếu hụt phần ăn trẻ Giúp kích thích vị giác khiến bé ăn ngon Thay cho sản phẩm kẹo thông thường Thời hạn sử dụng bảo quản lâu so với sản phẩm dạng lỏng Mới mẻ với thị trường Việt Nam nay: thị trường sữa Việt Nam phát triển sản phẩm dạng lỏng, sản phẩm dạng viên phụ thuộc vào nhập hãng/ thương hiệu nước Nhật, Hàn, Mỹ… Tính phù hợp sản phẩm với cơng ty Phù hợp với sứ mệnh cung cấp sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an tồn, tươi ngon bổ dưỡng cơng ty đến khách hàng Phù hợp với triết lý kinh doanh cơng ty: hợp lý hóa lợi ích, ln hướng tới cộng đồng, lợi ích người tiêu dùng Tận dụng công nghệ đại nguồn ngun liệu sẵn có Cơng ty đã mạnh sản xuất sản phẩm từ sữa dành cho trẻ em TH true Milk TOPKID Organic, TH true Yogurt TOPKID, Mục tiêu chiến lược kinh doanh Tăng cường hoạt động kinh doanh thị trường để giữ vững thị phần Bổ sung danh mục sản phẩm công ty làm đa dạng lựa chọn cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng Tạo khác biệt, nâng cao vị thế, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhóm 5_Lớp 45K25.1 20 Quản Trị Marketing II Thị trường mục tiêu định vị Thị trường mục tiêu Trẻ em từ đến 10 tuổi Khách hàng có thu nhập (5-10 triệu/ tháng) Định vị Dẫn đầu xu sản phẩm dạng viên thị trường sữa Thay sản phẩm kẹo thông thường với dinh dưỡng vượt trội, tốt cho sức khỏe trẻ em Thời gian bảo quản lâu so với sản phẩm dạng lỏng Gọn nhẹ mang theo bên người D Chiến lược Marketing 4Ps I Sản phẩm Mơ hình cấp độ sản phẩm Sản phẩm cốt lõi: Đáp ứng nhu cầu ăn vặt trẻ Sản phẩm chung: Sản phẩm doanh nghiệp làm từ sữa có vị dịu với nhiều hương vị khác cam, dâu, việt quất Sữa viên có nhiều hình dạng độc đáo hình trịn, tam giác, sao, trái tim,… kết hợp với màu cam, hồng, tím tạo nên lạ, đẹp mắt Những sản phẩm sữa viên mang nhãn hiệu riêng TH True Candy Sản phẩm kỳ vọng : Sữa viên thơm ngon, cung cấp nhiều chất dinh dưỡng dễ dàng sử dụng; gọn nhẹ mang theo người Sản phẩm bổ sung: Sản phẩm sữa dạng viên đơng khơ hồn tồn từ sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, mẻ thị trường sữa với giá trị giúp bổ sung nhiều chất dinh dưỡng ăn vặt trẻ Thêm vào sản phẩm kèm với quà tặng thẻ in hình vật khác tạo nên thích thú trẻ em Sản phẩm tiềm năng: Trong tương lai TH True Candy kỳ vọng trở thành sản phẩm dành cho trẻ em độ tuổi ăn dặm Quyết định sản phẩm a Quyết định thuộc tính sản phẩm Thành phần Nhóm 5_Lớp 45K25.1 21 Quản Trị Marketing Sữa chua viên: sữa chua loại trái cam, dâu, việt quất Sữa tươi viên: Sữa tươi (100%) loại trái cam, dâu, việt quất Phô mai viên: Phô mai loại trái cam, dâu, việt quất Giá trị dinh dưỡng Giá trị dinh dưỡng có 50g sữa chua viên Cung cấp số dưỡng chất lượng, chất béo, chất đạm, Hydrat cacbon Giá trị dinh dưỡng có 50g sữa tươi viên Cung cấp số dưỡng chất lượng, chất béo, chất đạm, Hydrat cacbon, canxi, vitamin khống chất có sẵn sữa tươi Giá trị dinh dưỡng có 50g phơ mai viên Cung cấp số dưỡng chất lượng, chất béo, chất đạm, Hydrat cacbon, canxi Chức Sữa chua viên, sữa tươi viên, phô mai viên giúp bổ sung lượng vitamin, khoáng chất bị thiếu hụt phần ăn ngày bé Giúp kích thích vị giác, giúp bé ăn ngon bữa ăn Khơng chứa chất bảo quản, đường hố học Giúp khỏe xương, bổ sung lợi khuẩn, cung cấp nhiều Vitamin hỗ trợ hệ miễn dịch tự nhiên Mẫu mã sản phẩm Hình dạng: Dạng viên với nhiều loại khác hình vng, trịn, tam giác, sao, trái tim Màu sắc: màu cam, đỏ, tím b Quyết định thương hiệu Xây dựng dòng sản phẩm sữa viên với thương hiệu TH True Candy giúp phân biệt với dòng sản phẩm khác c Quyết định đóng gói/bao bì Hình dạng: Túi zip đáy đứng Kích thước: 10x13 cm Bao bì Bao bì lớp trong: Màng CPP: Là lớp có vai trị tăng cường lý, giúp bao bì chịu lực tốt Đồng thời giữ vai trị kết dính hàn biên, tạo túi Bao bì lớp ngồi: Màng OPP: dùng chất bề mặt cho bao bì Ngồi đáp ứng tốt chất lượng in đẹp sắc nét loại màng cịn có vai trị kháng ẩm, kháng oxy Nhóm 5_Lớp 45K25.1 22 Quản Trị Marketing Bao bì vận chuyển: Được làm giấy carton cứng, chống ẩm ướt, chống ánh nắng để bảo vệ sản phẩm trình vận chuyển d Quyết định nhãn sản phẩm Mơ tả: Bố trí thơng tin sản phẩm Mặt trước: phía ảnh ảnh bầu trời- hình ảnh thương hiệu TH, tên dịng sản phẩm, hình ảnh bé trai bé gái; bên trái chức sản phẩm, tên sản phẩm hương vị sản phẩm; bên phải: hình ảnh minh họa sản phẩm; chất lượng sản phẩm khối lượng tịnh Mặt sau: phía ảnh ảnh bầu trời màu xanh -hình ảnh thương hiệu TH, câu chuyện có thật TH, thành phần dinh dưỡng trung bình 50g; bên trái: thành phần, cách bảo quản, tên công ty, địa công ty, số CPSP thông tin khác; bên phải: đối tượng sử dụng, công dụng, thông tin về dịch vụ khách hàng mã vạch sản phẩm Mặt đáy: ngày sản xuất hạn sử dụng Màu nền: Sữa tươi viên, sữa chua viên: màu trắng Phô mai viên: màu vàng Màu chữ: Mặt trước: + Sản phẩm vị dâu: màu xanh da trời tươi kết hợp màu đỏ + Sản phẩm vị cam: màu xanh da trời tươi kết hợp màu cam + Sản phẩm vị việt quất: màu xanh da trời tươi kết hợp màu tím Mặt sau, mặt đáy: màu xanh đậm Nhóm 5_Lớp 45K25.1 23 Quản Trị Marketing Nhóm 5_Lớp 45K25.1 24 Quản Trị Marketing e Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ đại lý, nhà bán sỉ: Hỗ trợ vận chuyển Đổi, trả sản phẩm: Khi phát bao bì hỏng hóc ảnh hưởng chất lượng bị vỡ nát trình vận chuyển đổi trả Thông tin đại lý cập nhật website công ty Đào tạo kiến thức bán hàng Cung cấp mẫu dùng thử Dịch vụ hỗ trợ nhà bán lẻ: Hỗ trợ kệ trưng bày, bảng hiệu Đổi, trả sản phẩm: Khi phát bao bì hỏng hóc ảnh hưởng chất lượng bị vỡ nát trình vận chuyển Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Đổi, trả SP: + Khi phát bao bì hỏng hóc ảnh hưởng chất lượng (dịu, ) + Khi SP bị vỡ nát trình vận chuyển Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng gặp cố trình sử dụng sản phẩm, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng II Giá Tiến trình định giá Bước 1: Xác định mục tiêu định giá: Dẫn đạo chất lượng Trên thị trường Việt Nam có nhiều loại kẹo thơm ngon chúng không mang lại nhiều chất dinh dưỡng Chính thế, TH True Milk định sản xuất dòng sản phẩm TH True Candy với mong muốn đem đến loại kẹo không thơm ngon mà chứa đựng nhiều chất dinh dưỡng có từ sữa tươi tiệt trùng TH True Milk Nhóm 5_Lớp 45K25.1 25 Quản Trị Marketing Bước 2: Phân tích nhu cầu Đường cầu có độ dốc âm, độ co giãn đường cầu sản phẩm Thứ nhất, sản phẩm kẹo dành cho trẻ em có chất lượng chưa thật đảm bảo an tồn, nhu cầu tìm sản phẩm thay cho loại kẹo thông thường ngày gia tăng Khách hàng không ngại trả giá cao chút để có sản phẩm an tồn Thứ hai, sản phẩm TH True Candy sản phẩm sữa dạng viên nên có sức hấp dẫn trẻ em Chính mẻ vậy, sản phẩm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mặt chất lượng cao lẫn hình thức hấp dẫn Thứ ba, thị trường mục tiêu sản phẩm hướng đến người có thu nhập trở lên nên họ trọng đến chất lượng mà sản phẩm mang lại thay đổi giá Vì sản phẩm nhạy cảm với giá suy phần trăm thay đổi cầu phần trăm thay đổi giá Bước 3: Ước tính chi phí Bảng giá máy móc, nguyên vật liệu sản xuất Thiết bị, máy móc Thời gian sử dụng Giá Máy sấy đông khô 400.000.000 Loại MST200 năm tháng 400.000.000 6.700.000 Bảng giá nguyên vật liệu Bao bì 1.500/cái Đường tinh luyện 20.000/kg Sữa tươi 25.000/lit Sữa chua 42.000/kg Phô mai 280.000/kg Bột trái 550.000/kg Năng suất tạo sản phẩm: Nhóm 5_Lớp 45K25.1 26 Quản Trị Marketing Năng suất hoạt động máy tháng: 24 lần (mỗi lần đông khô 20 kg hỗn hợp 30 giờ) Tỷ lệ khối lượng lại sau đông khô: Sữa tươi: 15%, Sữa chua: 50%, Phô mai: 85% Số lượng sản phẩm sản xuất tháng (khối lượng sản phẩm 50g): - Sữa tươi viên: 1440 sản phẩm - Phô mai viên: 8160 sản phẩm - Sữa chua viên: 4800 sản phẩm Chi phí cố định chi phí biến đổi tính cho tháng: Đối với sữa tươi viên: Chi phí nguyên vật liệu cho lần sản xuất: 20kg hỗn hợp = 1kg đường + 500g bột cam + 18.5kg sữa tươi = 20.000+ 275.000+ 462.500=757.500 đồng Chi phí cố định: 6.700.000 đồng Chi phí biến đổi: 46.940.000 đồng - Chi phí nguyên vật liệu = 757.500* 24 = 18.180.000 đồng - Chi phí bao bì: 1.500 *1440=2.160.000 - Chi phí nhân cơng: 21.600.000 đồng - Chi phí sản xuất chung (điện, nước, ): 5.000.000 đồng Tổng chi phí = Chi phí cố định + Chi phí biến đổi= 53.640.000 đồng Đối với sữa chua viên Chi phí nguyên vật liệu cho lần sản xuất 20kg hỗn hợp = 1kg đường + 500g bột cam + 18.5kg sữa tươi = 20.000+ 275.000+ 777.000= 1.072.000 đồng Chi phí cố định: 6.700.000 đồng Chi phí biến đổi: 59.528.000 đồng - Chi phí nguyên vật liệu = 1.072.000* 24= 25.728.000 đồng - Chi phí bao bì: 1.500 *4800=7.200.000 - Chi phí nhân cơng: 21.600.000 đồng Nhóm 5_Lớp 45K25.1 27 Quản Trị Marketing - Chi phí sản xuất chung (điện, nước, ): 5.000.000 đồng Tổng chi phí = Chi phí cố định + Chi phí biến đổi= 66.228.000 đồng Đối với phơ mai viên Chi phí ngun vật liệu cho lần sản xuất: 20kg hỗn hợp = 1kg đường + 500g bột cam + 18.5kg phô mai = 20.000+ 275.000+ 5.180.000= 5.475.000 Chi phí cố định: 6.700.000 đồng Chi phí biến đổi: 170.240.000 đồng - Chi phí nguyên vật liệu = 5.475.000* 24= 131.400.000 đồng - Chi phí bao bì: 1.500 *8160=12.240.000 - Chi phí nhân cơng: 21.600.000 đồng - Chi phí sản xuất chung (điện, nước, ): 5.000.000 đồng Tổng chi phí = Chi phí cố định + Chi phí biến đổi= 176.940.000 đồng Bước 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối với sữa chua viên Loại sản phẩm Giá (đồng) Khối lượng Kẹo sữa chua ông già Đài Loan 32.000 300g Kẹo sữa chua Milk Cube 28.000 140g So với loại kẹo sữa thị trường như: kẹo sữa sữa chua ông già Đài Loan kẹo sữa chua Milk Cube giá sữa chua viên TH True Candy mức tương đối cao chất lượng và chất dinh dưỡng dưỡng có Đối với sữa tươi viên Loại sản phẩm Giá (đồng) Khối lượng Kẹo sữa bò Milk Tablet 20.000 18g Kẹo sữa Milkita vị hỗn hợp 50.000 350g Kẹo sữa Hokkaido Roscela 10.000 9g Nhóm 5_Lớp 45K25.1 28 Quản Trị Marketing So với loại kẹo sữa thị trường như: Mikita (50.000/350g) giá sữa tươi viên TH True Candy mức tương đối cao chất lượng chất dinh dưỡng có so với kẹo sữa bò Milk Tablet (20.000/18g) Hokkaido Roscela (10.000/9g) giá TH True Candy có mức giá thấp Đối với phô mai viên Loại sản phẩm Giá (đồng) Khối lượng Phô mai viên Belcube 45.000 78g Kẹo phô mai Cheese Cube 17.000 68g So với sản phẩm kẹo phô mai chất lượng cao thị trường sản phẩm phơ mai viên TH True Milk không cao Cụ thể sản phẩm phơ mai viên TH True Milk có giá cao kẹo phô mai Cheese Cube lại thấp phô mai viên Belcube (một sản phẩm nhập nước ngoài) Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá Định giá dựa chi phí Đối với sữa tươi viên Tổng chi phí sản phẩm: 46.940.000/ 1440 = 37.250 đồng Giá bán với lợi nhuận kì vọng (20%): 19.377/ (1-0.2) = 46.563đồng Đối với phơ mai viên Tổng chi phí sản phẩm: 176.940.000/ 8160 = 21.683 đồng Giá bán với lợi nhuận kì vọng (20%): 21.683/ (1-0.2) = 27.104 đồng Đối với sữa chua viên Tổng chi phí sản phẩm: 66.228.000/ 4800 = 13.798 đồng Giá bán với lợi nhuận kì vọng (20%): 21.683/ (1-0.2) = 17.248 đồng Bước 6: Lựa chọn mức giá cuối Sữa tươi viên 47.000 đồng Phô mai viên 28.000 đồng Sữa chua viên 18.000 đồng Nhóm 5_Lớp 45K25.1 29 Quản Trị Marketing Định giá sản phẩm Định giá hớt váng thị trường: Giá cao lúc đầu sau giảm dần TH True Candy dịng sản phẩm sữa dạng viên lạ so với thị trường Việt Nam nên thu hút nhiều người mua, chất lượng hình ảnh thương hiệu tốt, nhắm vào phân khúc thị trường gia đình có thu nhập trở lên có nhạy cảm giá Chiến lược điều chỉnh giá Hỗ trợ giá cổ động: giảm giá cho đại lý đã tham gia vào cơng tác quảng cáo chương trình hỗ trợ bán hàng Chiết khấu số lượng: giảm giá cho đại lí mua với số lượng lớn Định giá khuyến mãi (giá dịp đặc biệt): giảm 10% giá cho khách hàng cá nhân mua từ sản phẩm trở lên vào dịp Tết Trung Thu (trong năm đầu mắt sản phẩm) III Kênh phân phối Quyết định chọn kênh phân phối cũ cơng ty TH True Milk cho dịng sản phẩm TH True Candy Bởi dịng sản phẩm TH True Candy gồm thực phẩm bổ sung chất dinh dưỡng cho trẻ thuộc ngành hàng tiêu dùng tương tự sản phẩm mà trước TH True Milk cung cấp thị trường Kênh phân phối Kênh phân phối TH True Milk trực tiếp TH cung cấp tới khách hàng loại hình chuỗi cửa hàng TH True Mart đặt hàng trực tuyến- giao hàng tân nơi Với hình thức đặt hàng trực tuyến, khách hàng cần đặt hàng thông qua phương tiện điện thoại thơng minh hay máy tính Sau đơn hàng gửi trung tâm điều hành Nhân viên kiểm tra thơng tin khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng đã đặt thành cơng Sau lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng TH True Mart gần để chuyển đơn hàng đến nơi khách hàng yêu cầu tiến hành giao hàng cho khách hàng vòng 48h, miễn phí vận chuyển Kênh phân phối TH True Milk gián tiếp Đây phương thức phân phối áp dụng phổ biến khả tiếp cận khách hàng nhanh chóng; mang lại doanh số lớn cho cơng ty Kênh phân phối gián tiếp gồm có kênh cấp kênh cấp Kênh phân phối cấp q trình hàng hóa vận chuyển từ nơi sản xuất đến cửa hàng bán lẻ (các cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, …) sau đến tay người tiêu dùng Nhóm 5_Lớp 45K25.1 30 Quản Trị Marketing Kênh phân phối cấp q trình hàng hóa vận chuyển từ nơi sản xuất đến đại lí đến cửa hàng bán lẻ (các cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi) cuối đến khách hàng tiêu dùng Kênh phân phối cấp Nhà bán lẻ (Các siêu thị, tạp hóa, …) TH True Milk Người tiêu dùng Kênh phân phối cấp TH True Milk Đại lý Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Độ bao phủ kênh Phân phối rộng rãi Hiện nay, chuỗi cửa hàng TH True Mart có mặt rộng khắp nước với 74 cửa hàng Hà Nội, 79 cửa hàng TP Hồ Chí Minh, 10 cửa hàng Nghệ An số lượng lớn cửa hàng tỉnh thành khác đầu tư đại ứng dụng phương pháp bảo quản tốt Ngoài việc phân phối cửa hàng TH True Mart, TH phân phối tiệm tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… khắp nước đồng thời phân phối trực tuyến trang web, trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Điều khoản trách nhiệm thành viên: a Chính sách giá Yêu cầu đại lý phải bán theo mức giá họ đã niêm yết website Giá sản phẩm thay đổi tùy thời điểm (như giảm giá vào dịp Tết trung thu, Tết Nguyên Đán) chương trình khuyến mãi kèm theo b Các điều kiện bán hàng Thực đổi trả sản phẩm cho đại lý, cửa hàng phát sản phẩm bị lỗi nhà cung cấp bị hư hại trình vận chuyển Thanh toán thời hạn hợp đồng đã ký kết Nhóm 5_Lớp 45K25.1 31 Quản Trị Marketing c Điều kiện để trở thành đại lý TH True Milk Muốn mở đại lý sữa TH True Milk khơng khó bạn nghĩ Chỉ cần đăng ký mã code nhập hàng từ công ty bạn đã trở thành đại lý sữa TH Tuy nhiên, bạn cần cam kết không kinh doanh thương hiệu sữa khác Đồng thời nắm rõ, hiểu rõ sản phẩm mà công ty sữa TH phân phối thị trường Một số sản phẩm kể đến như: Sữa tươi, sữa tiệt trùng, sữa trùng, sữa chua, nước tinh khiết, sữa hạt, kem,… IV Truyền thơng Các bước thiết kế chương trình truyền thơng Công chúng mục tiêu Công chúng mục tiêu mà TH True Candy hướng tới bố mẹ có nhỏ, họ muốn mua cho sản phẩm thay sản phẩm ăn vặt thông thường bánh, kẹo, với nguồn dinh dưỡng vượt trội từ sữa Đồng thời trẻ em công chúng mục tiêu mà TH True Candy hướng tới Mục tiêu truyền thông Thông tin sản phẩm công ty TH True Candy đến khách hàng Truyền bá thông điệp người Việt dùng hàng Việt để kích thích người tiêu dùng dùng thử sản phẩm xâm nhập vào thị trường Tăng doanh thu bán hàng Thiết kế thông điệp Nội dung Slogan: TH True Candy - Bổ sung dinh dưỡng - Bé thích mê ly Thơng điệp: Mang đến loại sản phẩm khơng thơm ngon mà cịn bổ dưỡng + TH True Candy làm từ nguyên liệu giàu chất dinh dưỡng có sữa tươi, sữa chua, phô mai, bột trái , Các loại sữa viên bao gồm sữa tươi viên, sữa chua viên, phơ mai viên có hình dạng màu sắc bắt mắt với hương vị khác cam, dâu, việt quất Những đặc điểm giúp kích thích thị giác vị giác trẻ + Đảm bảo nguồn ăn vặt an toàn đầy đủ chất dinh dưỡng Hình thức: TVC quảng cáo 50 giây Mời diễn viên Vân Trang gái đóng quảng cáo cho dịng sản phẩm TH True Candy Diễn viên Vân Trang người có sức ảnh hưởng tới cơng chúng phù hợp với hình ảnh công ty muốn truyền tải Trong quảng cáo TH True Candy có bữa tiệc sinh nhật cho gái Vân Trang Vân Trang mang nhiều loại bánh kẹo khác để chiêu đãi bé Các bạn nhỏ tỏ thích thú Nhóm 5_Lớp 45K25.1 32 Quản Trị Marketing dùng sữa viên TH True Candy Sau bữa tiệc kết thúc, Vân Trang tặng bé túi Hiệu ứng âm thanh: lồng nhạc hát “Đàn gà con” lồng giọng Vân Trang nói lợi ích chất dinh dưỡng TH True Candy Kênh truyền thông Truyền thông phi cá nhân: Trang web: www.thmilk.vn TH True Milk thương hiệu đã phổ biến thị trường, nên thu hút nhiều lượt truy cập ngày Chạy quảng cáo kênh Social Media (Facebook, Youtube) Khách hàng ngày sử dụng mạng xã hội nhiều việc quảng cáo trang thu hút nhiều khách hàng quan tâm, ý đến Kênh truyền hình K+ KIDS Việc quảng cáo K+ KIDS K+ KIDS kênh truyền hình dành cho thiếu nhi với nhiều chương trình hay nên số lượng trẻ em xem lớn Ngân sách truyền thông Xác định ngân sách truyền thông phương pháp theo khả chi trả Tùy vào nguồn lực công ty mà doanh nghiệp điều chỉnh chi phí marketing cho phù hợp Đo lường kết truyền thông Sử dụng Google Analytics để đo lường lượt truy cập vào trang web Sử dụng Facebook Analytics để đo lường lượt truy cập vào fanpage Facebook, số lượng truy cập Youtube thể lượt xem HẾT Nhóm 5_Lớp 45K25.1 33 ... 50%, Phô mai: 85% Số lượng sản phẩm sản xuất tháng (khối lượng sản phẩm 50g): - Sữa tươi viên: 1440 sản phẩm - Phô mai viên: 8160 sản phẩm - Sữa chua viên: 4800 sản phẩm Chi phí cố định chi... lựa chọn sản phẩm làm từ sữa dạng viên sữa chua viên, sữa tươi viên, phô mai viên với hương vị khác cam, dâu, việt quất Lý mà nhóm đề xuất sản phẩm Những sản phẩm làm từ sữa dạng viên có lợi... 5_Lớp 45K25.1 21 Quản Trị Marketing Sữa chua viên: sữa chua loại trái cam, dâu, việt quất Sữa tươi viên: Sữa tươi (1 00 %) loại trái cam, dâu, việt quất Phô mai viên: Phô mai loại trái cam,