phân tích quá trình phát triển của một nhóm làm việc chính thức mà anh chị biết trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nhằm giúp nhóm làm việc hiệu quả

lOMoARcPSD|14734974 Bà NàI VĀ TR¯äNG Đ¾I HàC NàI VĀ HÀ NàI TÊN ĐÀ TÀI: PHÂN TÍCH Q TRÌNH PHÁT TRIÂN CĂA MàT NHĨM LÀM VIÞC CHÍNH THĄC MÀ ANH (CHÞ) BI¾T TRÊN C¡ Sỉ ĐĨ Đ¯A RA CÁC GIÀI PHÁP NHÀM GIÚP NHĨM LÀM VIÞC HIÞU Q BÀI TÀP LâN KắT THC HC PHN Hỏc phn: K nng lm viòc nhóm Mã phách: Hà Nái - 2021 lOMoARcPSD|14734974 MĀC LĀC Mæ ĐÀU - PHÀN NàI DUNG - CH¯¡NG 1: KHÁI QT VÀ Q TRÌNH PHÁT TRIẺN CĂA NHĨM LÀM VIÞC - 1: Khái niệm 2: Q trình phát triển nhóm làm việc - 2.1: Giai đoạn hình thành 2.2: Giai đoạn hßn đoạn 2.3: Giai đoạn án định 2.4: Hoạt đáng hiệu 2.5: Kết thúc - 10 CH¯¡NG 2: Q TRÌNH PHÁT TRIÂN CĂA NHĨM LÀM VIÞC: PHỊNG KHÀO SÁT THÞ TR¯äNG CĂA CƠNG TY TNHH THĀC PHÂM CHÂU NGA 10 1: Giai đoạn hình thành - 10 Giai đoạn hßn loạn - 11 àn định - 12 4: Hoạt đáng hiệu - 13 CH¯¡NG 3: MàT SÞ GIÀI PHÁP NHÀM GIÚP NHĨM LÀM VIÞC HIÞU QUÀ - 14 TịNG KắT - 21 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO - 23 lOMoARcPSD|14734974 Mæ ĐÀU Lý chán đÁ tài: Từ xa xưa, ông cha ta nhận đưÿc quan trọng đoàn kết, giúp đỡ đßi sống, cơng việc qua nhiều câu ca dao, tāc ngữ như: "Mát làm chẳng nên non/Ba chām lại lên núi cao " hay qua câu chuyện dân gian "Bó đũa ", hay câu slogan mà thưßng dùng làm việc "Muốn nhanh mát mình, muốn xa nhau" Chúng ta thấy đưÿc rõ ràng tầm quan trọng làm việc nhóm Khơng có mát cơng ty, tá chức…nào mà làm việc với mát thành viên hay thành viên làm việc làm việc riêng lẻ đưÿc Điều khơng thể làm tá chức phát triển đưÿc Để mát tá chức làm việc mát cách hiệu phải có phịng ban chun trách, phối hÿp, bá xung giúp đỡ đưÿc phịng ban khơng thể thiếu đưÿc nhóm làm việc hay phịng ban mát nhóm làm việc Từ lÿi ích mà nhóm làm việc đam lại, tơi định nghiên cứu đề tài: "Phân tích q trình phát triÃn căa mát nhóm làm vißc mà anh (chò) bit Trờn c sỗ ú a cỏc gii pháp nhÁm giúp nhóm làm vißc hißu q " để từ hiểu rõ quy trình phát triển của nhóm làm việc nhằm biết đưÿc thêm giải pháp giúp cho nhóm làm việc hiệu qua áp dāng vào nhóm làm việc tơi để giúp cho nhóm làm việc tơi phát triển, đạt đưÿc hiệu cao công việc vấn đề liên quan Māc tiêu nghiên cąu: -Hiểu, nắm rõ đưÿc q trình phát triển nhóm làm việc, từ đưa giả pháp giúp cho nhóm làm việc hoạt đáng mát cách hiệu Đßi t°ÿng ph¿m vi nghiên cąu: lOMoARcPSD|14734974 -Đối tưÿng nghiên cứu: Q trình phát triển Phịng khảo sát thị trưßng Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thực phẩm Châu Nga -Phạm vi nghiên cứu: +Không gian: q trình hình thành, hßn loạn, án định, hoạt đáng hiệu kết thúc +Thßi gian: mát nhiệm kì kéo dài năm Ph°¢ng pháp nghiên cąu: -Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thông qua sách báo, internet, phương tiện thông tin đại chúng -Phương pháp logic: Phương pháp logic nghiên cứu mát cách táng quát nhằm tìm đưÿc chất vốn có vật, tưÿng khái quát thành lý luận Muôn vàn kiện, vật tưÿng có mối dây liên hệ chất, chúng có logic tất yếu, cần nhận biết rõ -Phương pháp phân tích táng kết kinh nhiệm: Là phương pháp nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn khứ để rút tóm lại bá ích cho thực tiễn khoa học Ý nghĩa căa vißc nghiên cąu đÁ tài: Việc nghiên cứu đề tài giúp cho thấy rõ đưÿc trình phát triển mát nhóm làm việc Phịng khảo sát thị trưßng Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thực phẩm Châu Nga đưa đưÿc mát số giả pháp giúp cho nhóm làm việc đưÿc hiệu Từ áp dāng vào nhóm làm việc thân, giúp tạo ra, trì phát triển mát nhóm làm việc Những kiến thức giúp cho nhóm làm việc trá lên hiệu hơn, đạt đưÿc hiệu tốt lOMoARcPSD|14734974 C¿u trúc căa đÁ tài: Ngoài phần má đầu, kết thúc tài liệu tham khảo đề tài có cấu trúc chia làm phần: Chương 1: Khái qt q trình phát triển nhóm làm việc Chương 2: Q trình phát triển nhóm làm việc Q trình phát triển Phịng khảo sát thị trường Công ty trách nhiệm hữu hạn thực phẩm Châu Nga Chương 3: Một số giải pháp nhằm giúp nhóm làm việc hiệu lOMoARcPSD|14734974 PHÀN NàI DUNG CH¯¡NG 1: KHÁI QT VÀ Q TRÌNH PHÁT TRIẺN CĂA NHĨM LM VIịC 1: Khỏi niòm -Nhúm lm vic Nhúm lm việc: nhóm tạo mát tinh thần hÿp tác, biết phối hÿp phát huy ưu điểm thành viên nhóm để đạt đến mát kết tốt cho māc đích mà nhóm đặt -Làm việc nhóm: Làm việc nhóm: hoạt đáng tương tác, phối hÿp nhiều ngưßi với nhau, vận dāng kiến thức chuyên môn kĩ mßi cá nhân, nhằm đạt đưÿc māc tiêu chung 2: Q trình phát triÃn căa nhóm làm vißc 2.1: Giai đoạn hình thành Đây giai đoạn bắt đầu hình thành nhóm làm việc, thành viên bắt đầu tập hÿp lại với Với tính cách, cách thức làm việc kiến thức kĩ khác nhau, thành viên cần có thßi gian để tìm hiểu, thăm dị lẫn thử nhiệm Các mối quan hệ phā thuác thành viên với với trưáng nhóm bắt đầu đưÿc thiết lập -Đặc điểm giai đoạn: +Chưa rõ ràng māc tiêu, vai trị cách thức làm việc nhóm, thưßng có thái đá thăm dị, hào hứng, lịch sự, kỉ luật tham gia hoạt đáng nhóm +Hình thành mối quan hệ phā thuác thành viên, thành viên hoàn toàn tán thành kế hoạch ngưßi trưáng nhóm ngưßi có ảnh hưáng lớn nhóm đề ra, khơng bày tỏ ý kiến bất đßng thành viên khác lOMoARcPSD|14734974 +Có kì vọng nhóm thân, chí không thực tế cần giúp đỡ định hướng từ cấp lãnh đạo +Mức đá hồn thành cơng việc thấp, thành viên nhiều thßi gian để tìm hiểu nha tìm hiểu cơng việc trước tập trung hồn thành tốt cơng việc -Những u cầu đặt để nhóm vưÿt qua giai đoạn: +Sự thấu hiểu chung ngưßi māc đích nhóm, thiết lập mối quan hệ cá nhân +Sự thống nguyên tắc làm việc, điều lệ làm việc nhóm +Lên kế hoạch hoạt đáng cho nhóm, thống quyền định trách nhiệm liên quan, cách thức làm việc giới hạn công việc: Công việc đưÿc thực nào? Bái ai? Ngn lực sẵn có để thực bao gßm quy định thßi gian, nhiệm vā kĩ thuật cần phải có +Xây dựng mối quan hệ cá nhân cần trọng đến lÿi ích cá nhân, giúp cho nhân viên hiểu tạo dựng đưÿc niềm tin Đây giai đoạn nhóm, nhóm cần hình thành lên mát nhóm hiến chương dành cho mình, từ tạo nên mát tảng vững cho cơng việc tương lai nhóm, đảm bảo yêu cầu đưÿc đáp ứng đầy đủ 2.2: Giai đoạn hßn đoạn Giai đoạn bùng ná mâu thuẫn thành viên Các thành viên xung đát hình thức thực cơng việc, phân cơng cơng việc chia sẻ trách nhiệm Hơn nữa, nhóm thành lập có mát số thành viên nái trái hơn, dẫn đến việc đồn kết nhóm lOMoARcPSD|14734974 -Đặc điểm giai đoạn này: +Mâu thuẫn thực tế kì vọng Vai trị māc tiêu trá nên rối đầy thất vọng +Không hài lịng với tình trạng bị phā thc vào quyền lực Những ý kiến bất đßng bắt đầu thể ngồi Bắt đầu hình thành nên phe phái, cảm giác bất hÿp tác, tự tin, tin tưáng lẫn +Chỉ mát vài nhiệm vā đưÿc hoàn thành -Những yêu cầu đặt để vưÿt qua giai đoạn này: +Làm rõ hoàn cảnh vấn đề, giải xung đát kịp thßi thỏa đáng +Xác định lại māc đích, vai trị māc tiêu cấu trúc cơng việc, cam kết lại điều luật nái quy +Đáng viên khuyến khích, củng cố tạo dựng niềm tin, có tinh thần trách nhiệm với Phát triển hoạt đáng giao tiếp nhóm bao gßm việc lắng nghe tích cực, trao đái ý kiến ơn hịa khơng phán xét Phát triển hoạt đáng giao tiếp nhóm bao gßm việc lắng nghe tích cực, trao đái ý kiến ơn hịa khơng phán xét nhau, phát triển kĩ giả xung đát tình cảm, phe phái mâu thuẫn cá nhân +Trân trọng thành đạt đưÿc tôn trọng khác biệt nhóm Đây mát giai đoạn mà nhóm làm việc phải trải qua trước nhóm hoạt đáng hiệu Mặc dù đặc thù giai đoạn đầy mâu thuẫn quyền lực, làm nảy sinh sức sáng tạo xác định quan điểm khác biệt nhóm Các thành viên nhóm thấy nhiệm vā đưÿc giao khó khăn khơng thể thực đưÿc, từ tỏ thái đá tiêu cực bất lực Hậu tinh thần làm việc nhóm bị chùn xuống Nhưng có mát điều quan trọng cần nghi nhớ : "Trong q trình lOMoARcPSD|14734974 phát triển nhóm, khơng có giai đoạn giai đoạn thất bại Mßi giai đoạn mát bước tiến tồn bá hành trình đến thành cơng" Các nhóm cần phải trải qua yếu tố đặc trưng giai đoạn bão táp Các thành viên cần đưÿc khuyến khích bày tỏ cảm xúc mình, băn khoăn xúc cần đưÿc giải tỏa giải mát cách kịp thßi 2.3: Giai đoạn án định Sau vưÿt qua giai đoạn bão táp, thành viên bắt đầu nhận thấy lÿi ích việc cơng tác với giảm bớt xung đát nái bá Quan hệ bạn bè, đßng đái thực hình thành giai đoạn Sự chân thành, tin tưáng trá nên rõ nét -Đặc điểm giai đoạn này: +Việc phân chia vai trò, māc tiêu, nhiệm vā vị trí thành viên trá nên rõ ràng Cam kết chuẩn mực giá trị hướng đến ũng đưÿc thể thể mức đá cao +Phát huy niềm tin, gắn bó, hài hịa thái đá tôn trọn lẫn Sẵn sàng chia sẻ kinh nhiệm, quyền lãnh đạo điều khiển nhóm +Thấu hiểu trân trọng khác biệt thành viên Đại từ nhân xưng k cịn "tơi" mà "chúng ta" +Có khuynh hướng tránh gây xung đát +Những ná lực hÿp tác bắt đầu có hiệu quả, gia tăng số lương nhiệm vā đưÿc hoàn thành, hướng đến suất cao -Những yêu cầu đặt cho nhóm: +Giữ cho việc quỹ đạo vạch ra, tạo hài hòa māc tiêu chung vai trò, māc tiêu, nhiệm vā vị trí cá nhân +Chia sẻ trách nhiệm lãnh đạo điều hành nhóm lOMoARcPSD|14734974 +Khuyến khích chia sẻ quan điểm khác bày tỏ ý kiến bất đßng để phát huy kỹ giải khó khăn Liên tāc phát triển niềm tin xây dựng mối quan hệ tích cực +Khơng ngừng phát triển kĩ Đánh giá học hỏi kinh nhiệm lẫn +Tập trung nâng cao hiệu công việc Công nhận ăn mừng thành công nhóm 2.4: Hoạt đáng hiệu Đây giai đoạn cao trào nhóm trưáng thành làm việc hiệu Năng suất làm việc cao, vấn đề đưÿc giải mát cách hiệu quả, mâu thuẫn không cịn xảy Các thành viên phải tự hồn thiện nhóm, thích ứng với thay đái, chấp nhận khác biệt -Đặc điểm giai đoạn: +Các thành viên nắm rõ māc đích, giá trị, vai trị, māc tiêu Cả nhóm tập trung tồn bá sức lực hồn thành māc tiêu +Thúc đẩy sức mạnh nhóm để phát huy lực nhóm khơng ngừng cải thiện Sự linh hoạt chia sẻ trách nhiệm lãnh đạo nguốn đáng lực giúp nhóm đương đầu với thử thách +Các mối quan hệ giao tiếp nhóm đưÿc xây dựng sá niềm tin, tôn trọng lẫn tinh thần má Có tinh thần hăng hái cao đá +Đạt hiệu tối ưu chất lưÿn cơng việc cao Có công nhận trân trọng thành cá nhân nhóm -Những yêu cầu cho nhóm: +Tập trung vào hiệu cơng việc +Đón nhận thử thách mới, tự đưa định chừng mực định lOMoARcPSD|14734974 2.5: Kết thúc Giai đoạn q trình chấm dứt vai trị nhóm, hồn thành nhiệm vā -Đặc điểm giai đoạn này: +Giảm phā thuác lẫn +Các thành viên xây dựng, tập hÿp thành cá nhóm với māc tiêu mới, kết thúc dự án -Yêu cầu: +Hoạt đáng nhóm thưßng đưÿc giám sát đánh giá để rút kinh nhiệm học cho nhóm khác, dự án khác CH¯¡NG 2: QUÁ TRÌNH PHÁT TRIÂN CĂA NHĨM LÀM VIÞC: PHỊNG KHÀO SÁT THÞ TR¯äNG CĂA CÔNG TY TNHH THĀC PHÂM CHÂU NGA 1: Giai đo¿n hình thành Sau thơng q q trình tuyển dāng, nhân viên trúng tuyển làm Các thành viên tập hÿp lại với nhau, mßi ngưßi có mát tính cách, kĩ năng, cách làm việc, kiến thức khác nên ngưßi cần có thßi gian để tìm hiểu, làm quen với Trưáng phịng làm quen, giới thiệu vÿi ngưßi từ mối quan hệ nhân viên trưáng phòng bắt đầu đưÿc thiết lập -Đặc điểm: + Mọi ngưßi nhân viên nên chưa biết māc tiêu, cách thức làm việc, vai trị nên ngưßi có thưßng rāt rè, nhút nhát hào hứng bước đầu tham gia hoạt đáng nhóm +Ngưßi có tiếng nói ngưßi nhiều ti, có thâm niên làm việc lâu trưáng phịng Mọi ngưßi tán thành với kế hoạch, phương pháp mà họ đưa ra, thành viên lên họ chưa dám bày tỏ ý kiến với ngưßi 10 lOMoARcPSD|14734974 +Mọi ngưßi có kì vọng vào thân : Mình làm việc thật tốt, thật chăm để thể thân với ngưßi +Mọi ngưßi vừa tiếp xúc với cơng việc mới, mơi trưßng nên hiệu công việc gia đoạn chưa đưÿc cao, họ khơng biết đưÿc cách thức làm việc, quy trình làm việc nên nhiều thßi gian mà hiệu cơng việc khơng cao Lúc ngưßi cần phải: +Phải có hiểu biết, mối quan hệ với ngưßi xung quanh, thiết lập quan hệ đßng chí, hß trÿ cơng việc Xác định lại māc tiêu nhóm +Trưáng nhóm bây giß phải có trách nhiệm định công việc, định công việc xem làm việc này? Làm nào? Trưáng nhóm đưa quy định thßi gian, cá kĩ cần phải có Liên kết thành viên nhóm lại, tạo khối đồn kết nhóm Giai đo¿n hßn lo¿n Sau bắt nhịp đưÿc với cơng việc cá thành viên nhóm bắt đầu có mâu thuẫn cách thức thực công việc, phân công công việc Giai đoạn bắt đầu xuất thành viên nái trái, hồn thành tốt cơng việc, nghiên cứu đúng, đầy đủ thị trưßng mà cơng ty hướng tới Các thành viên bắt đầu bị ngÿp với khối lưÿng cơng việc Cơng việc nhiều, khó khăn không giống với nhàn hạ, dễ dàng mà thành viên nghĩ tới lúc trước Lúc ý kiến bất đßng quan điểm bắt đầu đưÿc xuất hiện, bè phái đưÿc hình thành, mßi ngưßi mát suy nghĩ, cách làm nên sảy bất đßng quan điểm Sự tin tưáng bị 11 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Lúc thành viên nhóm cần phải xác định lại māc tiêu, vai trị cơng việc, thực nái quy, luật mà nhóm bãn hành Các thành viên ngßi lại với để giải xung đát, mâu thuẫn khơng đáng có Mọi ngưßi cần thích cực trao đái ý kiến, khơng nói xấu, hãm hại, ghen ghét nhau, thảo luận công việc mát cách chân thành cßi má Trưáng nhóm cần phải đáng viên , khích lệ thành viên nhóm để ngưßi cố gắng vưÿt qua giai đoạn Đây mát giai đoạn vơ khó khăn Phịng khảo sát thị trưßng thứ mát mỡ hßn đán, để gỡ đưÿc mớ hßn đán ngưßi cần phải chung ta giả cơng việc, hß trÿ lẫn nâng cao tính kỉ lut, on kt ịn ònh Sau vt qua đưÿc giai đoạn hßn đán Phịng khảo sát thị trưßng bắt đầu bước vào gia đoạn án đinh Sự mâu thuẫn nái bá đưÿc giả quyết, ngưßi bắt đầu làm việc mát cách hiệu với Mối quan hệ bạn bè, đßng nghiệp đưÿc hình thành Các thành viên bắt đầu có hß trÿ, tin tưáng lẫn Việc phân chia māc đích, nhiệm vā vai trò cá nhân trá nên rõ ràng trước Các cuác khảo sát thị trưßng bắt đầu có hiệu quả, thị trưßng ngày có nhiều thơng tin đáp ứng đưÿc yêu cầu công ty Các vấn đề xung đát ngày đi, nhân viên bắt đầu biết hß trÿ, giúp đỡ Trong cuác họp ngưßi có xu hướng hiểu ý hơn, biết đưÿc trách nhiệm, vai trị cơng việc Mọi ngưßi không ngừng phát huy mạnh thân, học hỏi điều mẻ, có ích từ thành viên khác Lúc trưáng nhóm phải cho việc theo chiều hướng lên, tích cực đáng viên thành viên đưa ý kiến để nâng cao hiệu công việc Xây dựng đưÿc niềm tin, mối quan hệ thành viên 12 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Sau ngưßi hồn thành xong nhiệm vā : Khảo sát thị trưßng tiêu dùng thực phẩm tỉnh Cao Bằng, ngưßi thực cơng việc tốt, đáp ứng đưÿc yêu cầu công ty đưÿc Giám đác khen ngÿi có thưáng cho phịng Nghiên cứu thị trưßng Các thành viên bắt đầu cơng nhận tài năng, phương pháp làm việc, hiệu công việc nhau, phịng tá chức liên hoan để hiểu rõ hơn, nâng cao tinh thần đoàn kết đßng chí, đßng đái đặc biệt ăn mừng thành công bước đệm để nhóm hồn thành cơng việc mát cách hiệu quả, tốt 4: Ho¿t đáng hißu quÁ Sau nhiều khó khăn Phịng khảo sát thị trưßng bắt đầu bước vào giai đoạn làm việc hiệu Năng suất lao đáng ngày lên, vấn đề đưÿc giải mát cách hiệu quả, mâu thuẫn khơng cịn xảy Các thành viên nhóm hồn thiện đưÿc mình, tinh thần đồn kết ngày mát cao, ngưßi chung tay để cơng việc đưÿc hồn thiện mát cách hiệu Mọi ngưßi nắm rõ đưÿc vai trò, nhiệm vā, māc tiêu thân hß trÿ đắc lực để nhóm hồn thành cơng việc mát cách hiệu Các dự án khảo sát thị trưßng ngày mát đưÿc thực nhanh hơn, hiệu hơn, bám sát thực tế Các thành viên tin tưáng hơn, tơn trọng, đồn kết hơn, tinh thần làm việc hăng hái, hiệu quả, chất lưÿng cơng việc ngày đưÿc nâng cao giai đoạn thành viên tập trung vào cơng việc, dám đón nhận, đương đầu với thử thách khó khăn, địi hỏi cao Và có đưÿc tự tin ngưßi tự đưa định cơng việc phạm vi thân Và có cơng nhận, ghi nhận thành cá nhân nhóm Giám đốc, trưáng phịng có giấy khen, phần 13 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 thưáng cho cá nhân xuất sắc, đóng góp nhiều cho thành cơng, phát triển dự án má ráng thị trưßng cơng ty Việc làm giúp cho cá nhân cố gắng, nß lực cơng việc, qua hiệu cơng việc đưÿc tăng cao, nhóm cơng ty ngày mát phát triển Trưáng phịng có trách nhiệm cần trì mát mơi trưßng làm việc vui vẻ, cạnh tranh cơng bằng, bình đẳng để trì tinh thần đồn kết, hiệu cơng việc để từ ngưßi thoải mái làm việc Kết thúc Sau mát trình làm việc có nhiều thành cơng lẫn thất bại, nhiều thành viên tiếp tāc gắn bó với nhóm, nhiên có thành viên rßi nhóm nhiều lý như: khơng hịa nhập đưÿc với nhóm, suất làm việc suất làm việc cao họ muốn tìm thử thách mơi trưßng khác Lúc nhóm làm việc kết thúc mà nhóm làm việc đưÿc đßi thay cho nhóm làm việc cũ CH¯¡NG 3: MàT SÞ GIÀI PHÁP NHÀM GIÚP NHĨM LÀM VIÞC HIÞU Q Để làm việc nhóm hiệu quả, khơng nắm đưÿc vai trị kỹ làm việc nhóm mà mßi ngưßi cịn cần có yếu tố, kỹ định để thích nghi, hịa nhập tốt mơi trưßng làm việc nhóm Từ đó, hiệu cơng việc đưÿc tăng cao, tinh thần gắn kết nhóm đưÿc thắt chặt kỹ làm việc nhóm khơng ngừng đưÿc cải thiện Sau mát số kỹ giúp bạn rèn luyện kỹ làm việc nhóm hiệu nhằm thực cơng việc giành đưÿc kết cao -L¿ng nghe ng°åi khác Khi làm việc nhóm, mßi ngưßi có hái đưa ý kiến riêng để hướng tới kết cơng việc cao cần có lắng nghe 14 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 cá nhân khác Nếu mßi ngưßi tự ý thức biết tơn trọng lắng nghe ngưßi nhóm chọn đưÿc phương án tốt cho cơng việc Khơng lắng nghe ngưßi khác, tìm thiếu sót để góp ý giúp hồn thiện ý kiến hơn, đßng thßi thân rút kinh nghiệm khơng mắc phải lßi sai Khi lắng nghe ý kiến khác, nhóm nhận thấy đưÿc ưu, nhưÿc điểm cá nhân từ đóng góp giúp đỡ sửa chữa, cải thiện -Kỹ tß chąc – phân cơng cơng vißc Khi làm việc nhóm, chắn mßi ngưßi có mát nhiệm vā riêng phải hồn thành nên kỹ tá chức – phân công công việc kỹ vơ cần thiết với mßi nhóm trưáng Leader nhóm phải phân chia cơng việc, giao việc cho thành viên giải vấn đề phát sinh nhóm Đßng thßi đảm bảo tính cơng cơng việc khơng gián đoạn suốt trình làm việc kỹ nhóm trưáng Khơng với nhóm trưáng, thành viên nhóm đưÿc giao việc phải cân đối, xếp thßi gian để tiến hành công việc không chậm không nhanh với tiến đá thành viên khác -Kỹ thuy¿t phāc Nếu kỹ lắng nghe quan trọng kỹ thuyết phāc tiền đề để ngưßi lắng nghe bạn Kỹ trả lßi cho câu hỏi ngưßi nên lắng nghe ý kiến bạn Để thuyết phāc ngưßi đßng tình, bạn phải chứng minh cho ngưßi thấy bạn nói Đây cách bạn bảo vệ lơi kéo ngưßi ủng há ý kiến bạn -Tôn tráng giúp đỡ l¿n Công việc cần tơn trọng mßi cá nhân với giúp đỡ giúp tinh thần đồn kết nhóm đưÿc thắt chặt Nếu đßng đái bạn gặp khó khăn giúp họ, chia sẻ khó khăn với họ Từ tạo 15 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 nên gắn kết thành viên nhóm Khi hoạt đáng nhóm, mßi ngưßi phải tự ý thức cơng việc ngưßi, māc tiêu chung nên hạ thấp cá nhân xuống để giữ hịa khí chung tất việc Tơn trọng giúp đỡ lẫn sá để tạo đáng lực cho thành viên nhóm hướng tới māc đích chung -Có trách nhißm vãi cơng vißc căa Khi bắt đầu đưßng nghiệp bạn phải xác định dù làm công việc ln ln phải có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Khi làm mát khơng có trách nhiệm kết khơng tốt bạn chịu Nhưng mơi trưßng làm việc nhóm, ỷ lại, thiếu trách nhiệm bạn mát phần khiến tập thể nhóm chịu hậu Khi đó, cơng sức ngưßi cố gắng suốt mát thßi gian mà đá sơng đá bể bái kết cuối sá để ngưßi đánh giá nhóm bạn -Khen thành viên nhóm Khi làm việc nhóm, mát yếu tố tạo đáng lực thúc đẩy thành viên nhóm khơng khác lßi khen ngÿi lẫn nhau, đặc biệt cơng cā tốt mà nhóm trưáng sử dāng Nếu bạn khen ngÿi thành viên nhóm làm tốt cơng việc, họ cảm thấy đưÿc cơng nhận tơn trọng làm việc Chính mà cơng việc tới, họ khơng ngừng cố gắng, nß lực để chứng tỏ lực họ xứng đáng với lßi khen bạn Vì đừng ngại mà khen thành viên họ cố gắng hoàn thành tốt công việc -Hãy giå Luôn có suy nghĩ thßi gian vàng bạc, q giá với ngưßi bạn giß việc Bái bạn q thßi gian trân trọng thßi gian thành viên khác nhóm, thßi gian 16 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 họ quý giá Sự giß mát cách thể tơn trọng bạn với nhóm Đừng để ngưßi khác phải chß đÿi hay tốn thßi gian nhắc nhá bạn, thực hành thói quen giß lúc, nơi -Có māc tiêu chung Các thành viên nhóm rõ ràng có ý kiến khác nhau, dẫn đến tình xung đát Để đạt đưÿc māc tiêu chung, cần có trọng tâm rõ ràng Vì vậy, điều quan trọng cần nhận thức đưÿc māc tiêu tá chức thay trọng quan điểm cá nhân làm việc để đạt đưÿc māc tiêu chung Cả nhóm cần hiểu rõ māc tiêu cam kết phấn đấu māc tiêu Có định hướng thống rõ ràng sứ mệnh māc đích điều quan trọng để làm việc nhóm mát cách hiệu Nếu nhóm có kỳ vọng rõ ràng công việc, māc tiêu, trách nhiệm kết quả, hoạt đáng nhóm trá nên sn sẻ -Giao ti¿p hißu q Các thành viên nhóm nên giao tiếp thoải mái với mát cách trực tiếp hướng tới māc tiêu đạt đưÿc thành công cho dự án Việc giao tiếp thành viên với với trưáng nhóm nên mát trình hai chiều Điều giúp họ hiểu đßng thßi giải vấn đề nảy sinh mát cách nhanh chóng Giao tiếp má, trung thực tôn trọng Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề Mọi ngưßi cảm thấy đưÿc lắng nghe thấu hiểu Các thành viên nên hỏi câu hỏi để làm rõ ý kiến khơng nên tìm cách phản bác đßng nghiệp họ -Lãnh đ¿o vÿng m¿nh Tốc đá ngưßi lãnh đạo tốc đá nhóm Mát ngưßi trưáng nhóm làm việc có hiệu ngưßi làm gương gương mẫu cho 17 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 nhóm Mát trưáng nhóm giỏi ngưßi đặt tầm quan trọng māc tiêu nhóm māc tiêu cá nhân đưa định hướng, đảm bảo thành viên nhóm giữ vững tập trung vào việc đạt đưÿc māc tiêu Ngưßi lãnh đạo tham gia vào việc lãnh đạo cuác họp, phân công nhiệm vā, ghi nhận định cam kết, đánh giá tiến đá, đảm bảo trách nhiệm thành viên nhóm đưa định hướng cho tồn nhóm -Phân cơng hißu q Phân cơng trách nhiệm quan trọng đảm bảo hồn thành việc Vì cần phân công công việc dựa lực thành viên nhóm -QuÁn lý xung đát Mát điều kỹ làm việc nhóm cần có phải giải xung đát nhóm Ngay vấn đề quan trọng, biết xử lý mát cách chuyên nghiệp gây tán hại cho ngưßi khác Khơng nên để ý kiến bất đßng gây ảnh hưáng đến kết làm việc nhóm Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đát Khơng nên ủng há xung đát cá nhân chia bè kết phái xảy xung đát Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến mát giải pháp chung -Sā tin tỗng Trong bt k mi quan h no hoc mơi trưßng làm việc theo nhóm, tin tưáng yếu tố quan trọng Không nên tiết bí mật cá nhân, chi tiết dự án ý tưáng phát kiến trừ lÿi ích tá chức 18 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Mơi trưßng làm việc nhóm hiệu nơi ngưßi thoải mái chấp nhận rủi ro hÿp lý giao tiếp, ủng há quan điểm thực thi hành đáng Các thành viên nhóm tin tưáng lẫn lắng nghe ý kiến -Tôn tráng Để hÿp tác hiệu quả, thành viên nhóm cần hiểu tơn trọng thành viên khác Tôn trọng lực, quan điểm hành đáng để giảm thiểu xung đát, đảm bảo hoạt đáng suông sẻ nâng cao suất -ĐÁ cao vai trò cá nhân Các thành viên nhóm đưÿc xem cá nhân đặc biệt với kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức ý kiến đóng góp khơng thể thay Māc đích thành lập nhóm để tận dāng lÿi khác biệt – L¿ng nghe ng°åi khác Khi thành viên mát nhóm bạn cần biết tơn trọng lắng nghe ý kiến ngưßi khác Bái khơng hồn hảo cả, ý kiến có hay tới đâu có thiếu sót, nên lắng nghe ý kiến đóng góp để ý tưáng đưÿc hoàn thiện – Trÿ giúp tơn tráng l¿n Trong mát nhóm thành viên phải biết trÿ giúp lẫn công việc, đßng đái gặp khó khăn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ Điều thể rõ vai trị kỹ làm việc nhóm việc gắn kết thành viên nhóm với Bên cạnh thành viên cần tơn trọng lẫn nhau, khơng nên nghĩ giỏi ngưßi khác, tự đề cao xem thưßng thành viên khác – Có trách nhißm vãi cơng vißc đ°ÿc giao 19 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 Làm việc mát hay nhóm bạn cần luyện cho kỹ có trách nhiệm với cơng việc Khi làm việc mát mình, kết khơng tốt bạn ngưßi chịu trách nhiệm, làm việc nhóm khác Nếu bạn ỷ lại khơng hồn thành nhiệm vā đưÿc giao nghĩa bạn làm ảnh hưáng đến tập thể – G¿n k¿t Hãy biết cách gắn kết lại với thành viên khác nhóm không bạn thấy lẻ loi, cảm thấy khơng đưÿc trọng dāng nhóm, bạn tưáng tưÿng mà Hãy học cách sát lại với ngưßi, có gắn kết cho bạn mát nhóm hồn hảo Bái thành viên má việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn công việc cuác sống – Vô t°, thẳng Khi làm việc nhóm bạn bỏ qua hết ích kỷ cá nhân, không chấp chuyện nhỏ, tỵ nạnh với đßng đái mình, trách va chạm, mâu thuẫn… với thành viên khác Nếu gặp tình thấy khơng hÿp lý thẳng thắn góp ý Nếu làm đưÿc việc chắn bạn đưÿc thành viên nhóm tin tưáng nể trọng, đßng thßi góp phần xây dựng đồn kết nhóm, tạo đáng lực để nhóm tiến lên 20 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 TịNG KắT Khi nhắc đến làm việc nhóm nhắc đến sức mạnh trí não thể lực ngưßi Điều góp phần giảm thiểu áp lực cơng việc tải Sự hß trÿ, hÿp tác cần thiết, giúp thân nhân viên trá nên tự tin hơn, má công việc mà cịn đßi sống tinh thần phong phú Các bù trừ khuyết điểm cho giúp nhóm tiến bá vưÿt bậc Điều giúp giảm nhẹ gánh nặng cơng việc, bên cạnh cơng ty thúc đẩy doanh số đáng kể Ý nghĩa tuyệt vßi tinh thần làm việc nhóm là, gắn kết ngưßi xa lạ trá thành cáng tuyệt vßi Tinh thần đßng đái liên kết tạo nên mát khối thống khơng thể tách rßi Cho nên, kết cuối ln cao Hoạt đáng nhóm cịn mang lại cho bạn trải nghiệm thú vị Không đưÿc hß trÿ kiến thức, khơng bị tāt hậu so với bạn bè Thì đây, hái để bạn nâng cao tư duy, ý thức trưáng thành thân mạnh mẽ trước thử thách cuác sống công việc Bên cạnh mặt tích cực, mơ hình làm việc nhóm tßn bất cập định Tuy nhiên, hầu hết có nhiều nguyên nhân xảy ra, ảnh hưáng đến phát triển mát nhóm làm việc Điều quan trọng, bạn ngưßi đßng hành có đủ lực ý chí để sát cánh hay không? Nếu bạn đưÿc hÿp tác làm việc nhóm với ngưßi bạn, cố gắng hòa nhập nắm bắt cảm xúc để chinh phāc công bạn Việc nghiên cứu trình phát triển Phịng khảo sát thị trưßng Công ty trách nhiệm hữu hạn thực phẩm Châu Nga giúp cho tơi, ngưßi có 21 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 nhìn chân thực trình phát triển nhóm làm việc Từ áp dāng vào nhóm làm việc mà bạn đó, góp phần giúp cho nhóm làm việc ngày mát phát triển, đem lại hiệu cao trình làm việc 22 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO Các website: https://www.123job.vn/bai-viet/bat-mi-cac-ky-nang-lam-viec-nhomhieu-qua-giup-nang-cao-chat-luong-cong-viec-270.html https://tailieu.vn/doc/y-nghia-lam-viec-theo-nhom-513244.html Giáo trình: Kỹ làm việc nhóm-Trưßng Đại học Nái Vā Hà Nái, Tạ Quang Tuấn, Đoàn Văn Tình, Phạm Thị Mai Anh, Văn Thị Hồn 23 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) ... tiếp nhóm bao gßm việc lắng nghe tích cực, trao đái ý kiến ơn hịa khơng phán xét Phát triển hoạt đáng giao tiếp nhóm bao gßm việc lắng nghe tích cực, trao đái ý kiến ơn hịa khơng phán xét nhau,... ty ngày mát phát triển Trưáng phịng có trách nhiệm cần trì mát mơi trưßng làm việc vui vẻ, cạnh tranh cơng bằng, bình đẳng để trì tinh thần đồn kết, hiệu cơng việc để từ ngưßi thoải mái làm việc... mát phát triển, đem lại hiệu cao trình làm việc 22 Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com) lOMoARcPSD|14734974 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO Các website: https://www.123job.vn/bai-viet/bat-mi-cac-ky-nang-lam-viec-nhomhieu-qua-giup-nang-cao-chat-luong-cong-viec-270.html