TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ MẠNG VẠN MÃ

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGOẠI NGỮ VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM KHOA TIẾNG TRUNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ MẠNG VẠN MÃ NGÀNH: TIẾNG TRUNG TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: CAO ĐẲNG HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Đinh Thị Hoàng Giang SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Văn Đại LỚP: 09TQ110 MSSV: 1910030649 Hà Nội , tháng năm 2022 MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN PHIẾU ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .4-5 CHẤM ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .6-7 CHƯƠNG I: DẪN LUẬN .8 1.1 Mục đích thực tập 1.2 Ý nghĩa thực tập CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CƠ QUAN/ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu công ty 2.2 Văn hóa làm việc 2.2.1 Làm việc theo đội 2.2.2 Trao đổi thông tin 2.2.3 Trách nhiệm CHƯƠNG III: NỘI DUNG THỰC TẬP 3.1 Mô tả công việc 3.2 Nhật kí thực tập 10 3.2.1 Tuần1 10 3.2.2 Tuần 12 3.2.3 Tuần 14 3.2.4 Tuần 17 3.2.5 Tuần 19 3.2.6 Tuần 21 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN 23 4.1 Kinh nghiệm đạt thời gian thực tập 23 4.1.1.Kinh nghiệm thực tế 23 4.1.2 Bài học tinh thần chủ động tự tin 23 4.2 Những thuận lợi khó khăn 23 4.2.1 Thuận lợi 23 4.2.2 Khó khăn 23 LỜI CẢM ƠN Sáu tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy có sáu tuần thực tập, qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vơ quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình q thầy khoa tiếng trung nhiệt tình chú, anh chị công ty TNHH Tư vấn công nghệ dịch vụ mạng Vạn Mã giúp em có kinh nghiệm q báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cám ơn Lời cám ơn em xin gửi đến ban lãnh đạo công ty các cô chú, anh chị công ty – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi, môi trường sát với thực tế cho em học hỏi, trau dồi kỹ mềm nâng cao trình độ tiếng trung Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Cao đẳng ngoại ngữ công nghệ Việt Nam, quý thầy cô khoa tiếng trung tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cám ơn Đinh Thị Hồng Giang , người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý cơng ty, quý thầy cô bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày tháng năm2022 Cơng ty TNHH Tư vấn cơng nghệ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Và dịch vụ mạng Vạn Mã Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU CHẤM ĐIỂM CỦA CÔNG TY THỰC TẬP (实习评估表) Tên học viên / 姓 名……………………………….……………………… ………… ………… MS thực tập / 代码 ………………………………………………………………… ………… … Thời gian thực tập / 实习期: từ / 从 ………….… đến / 到 …… ……………… ………… … Vị trí / 位置 …………………………………………………….…………………… … … … Bộ phận / 部门 ……………………………………………………………… … … … … … PHẦN 1/第一部分: ĐÁNH GIÁ /绩效评估 ĐÁNH DẤU  VÀO VỊ TRÍ TƯƠNG ỨNG Điểm (1) Không đạt 分 不及格 (2) Đạt 及格 打勾 在对应的位置 (3) Khá 比较 (4) Tốt 很好 Hạng mục 项目 Trang phục, ngoại hình 着装，外观 Chuyên cần, 勤奋，准时 Kỹ giao tiếp 沟通技巧 Hiệu công việc 工作效率 (5) Xuất sắc 优秀 分数/Points 5 Hiệu thời gian 时间效率 Kiến thức nghề nghiệp 专业知识 Khả thích nghi 适应性 Kỹ giải vấn đề 解决问题的能力 Quan hệ công tác 人际关系/团队合作 10 Sáng kiến 倡议 PHẦN 2/第二部分: NHẬN XÉT /评论 Ưu điểm / 优势 ……………………………………………………………………………………… Hạn chế / 不足之处 ……………………………………………………………………………………… Điểm tổng kết / 总结点: (ghi rõ số điểm vào ô tương ứng: 35, 36, 41, 42, ) Không đạt Đạt Khá Giỏi Xuất sắc 不及格 及格 比较 很好 优秀 (0-10) (11-20) (21-30) (31-40) (41-50) Trưởng phịng / ban Giám đốc cơng ty / TP Nhân (nơi trực tiếp thực tập) 部门主管 Ngày / 日期 ……………… 公司董事/人力资源主管 Ngày / 日期 ……………… (Kí, họ tên, đóng dấu) TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGOẠI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM NGỮ Độc lập - Tự - Hạnh phúc VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM KHOA TIẾNG TRUNG PHIẾU CHẤM ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP Tên báo cáo: …………………………………………………………… ………… ………………………………… ………………………………………………… Sinh viên: TRẦN VĂN ĐẠI MSSV: 1910030649 Lớp: 09TQ110 ĐIỂM SỐ CHI TIẾT: STT Nội dung Thang điểm Hình thức cấu trúc 10 đ - Ngơn ngữ sáng, mạch lạc, khơng có 2,5 đ lỗi tả, lỗi in ấn - Cấu trúc chuyên đề hợp lí, bố cục chặt 5đ chẽ, rõ ràng; trình bày quy định - Trích dẫn trình bày tài liệu tham khảo, 2,5 đ hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng quy định Nội dung 35 đ - Thu thập liệu phân tích tổng quan 7,5 đ tình hình hoạt động tổ chức - Mô tả hoạt động quản trị phòng ban thuộc tổ chức 7,5 đ Điểm đạt - Đề xuất hoạt động quản trị phòng 7,5 đ ban hay tổ chức - Mức độ thực nhiệm vụ kết đạt 5đ q trình thực tập (Giảng viên tham khảo nội dung nhận xét tổ chức mà sinh viên thực tập để làm sở cho việc đánh giá) - 7,5 đ Các giải pháp để hoàn thiện công việc phân công Thái độ chuyên cần sinh viên 5đ Mỗi sinh viên gặp giảng viên lần: - Lần 1: Nghe hướng dẫn cách thức thực (2đ) - Lần 2: Báo cáo nhanh tình hình thực tập (1đ) - Lần 3: Thống đề cương (1đ) - Lần 4: Trao đổi nội dung trình viết (1đ) TỔNG CỘNG ĐIỂM 50 đ Lưu ý: Điểm số tổng cộng điểm sau làm tròn Điểm số: ………………………… Điểm chữ: ……………… Xếp hạng: …………………………………………………………………………… Nhận xét khác: ……………………………………………… ……………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 20… Giảng viên hướng dẫn (Kí, họ tên) MỞ ĐẦU NỘI DUNG CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG I: DẪN LUẬN 1.1 Mục đích thực tập Được cọ sát, tiếp xúc với công việc thực tế, học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực mà thân mong muốn Có kiến thức, cách làm việc lĩnh vực chuyên môn, quan sát văn hóa, mơi trường làm việc ngày doanh nghiệp Sử dụng thực tiễn kiến thức học trường vào công việc 1.2 Ý nghĩa thực tập Từ trải nghiệm thực tế hiểu thêm lĩnh vực nghề nghiệp mà định hướng, đánh giá xem phù hợp với lĩnh vực cơng việc khơng, thích hợp với cơng việc Đồng thời có thêm nhiều kinh nghiệm mở rộng tầm nhìn thân CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CƠ QUAN/ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH TƯ VẤN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ MẠNG VẠN MÃ Tên quốc tế: VAN MA TECHNOLOGY ADVISORY AND NETWORK SERVICES COMPANY LIMITED Tên viết tắt: VAN MA CO., LTD Mã số thuế: 0108422504 Địa chỉ: Ô ố 08, Lô C53-NV20, Khu C, Khu đô thị Lê Trọng Tấn Geleximco, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện: WANG QIAN XIA Điện thoại: 0826938288-094899211 Ngày hoạt động: 2018-09-04 Công ty TNHH tư vấn công nhệ dịch vụ mạng Vạn Mã thức hoạt động vào ngày 04/09/2018 cơng ty hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy tính, xử lí liệu lĩnh vực công nghệ thông tin, dịch vụ kinh doanh xuất nhập hàng hóa 2.2 Văn hóa làm việc 2.2.1 Làm việc theo đội Một tập thể làm việc hợp tác hiệu yếu tố thiết yếu cho thành cơng Vì cơng ty tạo điều kiện để cá nhân làm việc theo đội, kết đạt đội thành cá nhân Sự đóng góp hợp tác thành viên tạo sức mạnh công ty 2.2.2 Trao đổi thông tin Nhân viên khuyến khích chia sẻ quan điểm, tìm kiếm thơng tin, cung cấp liệu giải vướng mắc trực tiếp với cấp trên; cần thiết tham khảo ý kiến thành viên ban lãnh đạo để đến giải pháp sau 2.2.3 Trách nhiệm Sự thành công công ty phụ thuộc vào việc thỏa mãn quyền lợi hợp lý, đắn khách hàng nhân viên Điều cần phải có hợp tác toàn tâm toàn ý thành viên công ty Mọi thành viên công ty cần phải làm việc giờ, đặn, tích cực hồn thành công việc cách hữu hiệu, đạt chất lượng cao chấp hành nội quy, quy định chuẩn mực đề Thường xuyên trau dồi lực thân, nghiên cứu đưa ý tưởng cơng việc CHƯƠNG III: NỘI DUNG THỰC TẬP 3.1 Mô tả công việc Thời gian thực tập ngày 25/04/2022 chức vụ nhân viên kinh doanh em nhận quan tâm, giúp đỡ anh chị công ty, người chịu trách nhiệm hướng dẫn em anh Phạm Thành Qn – Trưởng phịng kinh doanh 10 Cơng việc chủ yếu: - Giới thiệu, bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tiềm - Thiết lập, phát triển trì mối quan hệ kinh doanh, chăm sóc khách hàng cũ - Giải vấn đề với khách hàng - Phiên dịch trao đổi giám đốc khách hàng thân quen 3.2 Nhật kí thực tập 3.2.1 Tuần1 THỜI GIAN NỘI DUNG THỰC TẬP Thứ (25/04) Đến cơng ty thực tập làm quen, tìm hiểu công ty, gặp gỡ làm quen với anh chị phụ trách phận, tìm hiểu khái quát công việc thực tế phải làm Thứ (26/04) Buổi đến công ty làm việc đào tạo dịch vụ mạng sản phẩm máy tính sẩn phẩm kèm cơng ty Vd sản phẩm: Hình 3.2.1.1 Thơng tin bản: Độ phân giải hình hiển thị:1366x768 Với vi xử lý Core: Dual Core Dung lượng nhớ: 6GB RAM/ROM: DDR4 6GB / 64GB CPU: Intel N3350 Hệ điều hành: Windows 10 Màn hình: 14 Inch Màn Hình LCD Vật Liệu thể: Nhựa Kích thước hình:14 " Màn hình:14Inch Màn Hình LCD Bộ xử lý Sản xuất: Intel Trọng lượng: 1.4KG Pin: 9000mAh Nơi xuất xứ:Guangdong, China 11 Thứ (27/04) Tiếp tục đào tạo từ vựng tiếng trung chuyên ngành trang mạng tên gọi tiếng trung sản phẩm công ty, bắt đầu làm quen với anh chị phòng làm việc thời gian tới Thứ (28/04) Tiếp tục đào tạo quy trình làm việc phịng ban, cơng việc phịng, phịng kinh doanh gắn bó chặt chẽ với phòng maketing, bên kho hàng bên quản lý vận chuyển Thứ (29/04) Được giao trang web bắt đầu học cách trả lời, giải thích hỗ trợ khách hàng dịch vụ sản phẩm công ty giúp đỡ trực tiếp chị Xia – sếp (chị muốn gọi vậy) trợ giúp anh chị phòng từ chuyên ngành đặc thù Phần trả lời khách hàng trang web: Hình 3.2.1.2 12 3.2.2 Tuần THỜI GIAN NỘI DUNG THỰC TẬP Thứ (03/05) Được giao cho sơ đồ trang web có sẵn để tạo trang web thân quản lý phát triển nó, lên gói dịch vụ cơng ty sản phẩm có sẵn kho Hình 3.2.2.1 Giao diện bản: Thêm chức bản: Hình 3.2.2.2 Tiện ích bổ sung Hình 3.2.2.3 13 Làm phần giao diện Thứ (04/05) Hình 3.2.2.4 Hình 3.2.2.5 Thứ (05/05) Tiếp tục làm trang web: - Thiết lập phần trả lời tin nhắn khách hàng: Hình 3.2.2.6 Hình 3.2.2.7 14 Thứ (06/05) Thêm thông tin trang web: Phần hồ sơ trang: Phần phân tích theo dõi Hình 3.2.2.8 Hình 3.2.2.9 3.2.3 Tuần THỜI GIAN Thứ (09/05) NỘI DUNG THỰC TẬP Tiếp tục làm trang web nghe lý tưởng chị sếp phát triển trang mạng thời kì tới, thời kì cửa hàng truyền thống dần hiệu quả, phát triển mạnh bán hàng mạng – nhà nhà mua hàng mạng ( trạng bên Trung Quốc tại) Thêm ảnh sản thông tin sản phẩm để hồn thiện trang: Computadora Máy Tính Xách Tay 14 Inch Siêu Mỏng RAM 6GB Hình 3.2.3.1 Portatil Tablet Kỹ Thuật Số Stylus Windows 10 Hình 3.2.3.2 15 Thêm hết sản phẩm hoàn thành trang web: Thứ (10/05) Hình 3.2.3.3 Thứ (11/05) Trong thời gian đợi chạy quảng cáo để quảng bá bán sản phẩm phần công gửi tin nhắn cho khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm có hàng cửa mở trở lại kiện hàng đường biển đến kho 16 Thứ (12/05) Hôm công việc trả lời khách hàng lên đơn hàng, lượng hàng lớn chuyển kho cơng ty cửa mở, hôm thật ngày mệt mỏi với số lượng đơn hàng nhiều người phòng bận tối mặt với việc trả lời khách hàng phiên dịch qua sếp với khách hàng số lượng, thời gian hàng chuyển kho khu vực Vị trí thao tác lên đơn: Hình 3.2.3.4 Thứ (13/05) Hơm khơng phải lên văn phòng làm việc mà chị sếp đến công ty người Trung Quốc làm bán hàng mạng mà chị làm quen người bạn giới thiệu Tham quan trao đổi cách để phát triền trang mạng tốt hơn, đưa hình ảnh, nội dung trang web sản phẩm công ty để lấy lời khuyên, hướng phát triển ( Có điều tơi ấn tượng hơm người sếp cơng ty biết nói tiếng việt, có vợ người việt có đứa – nói tiếng việt thật đỉnh) 17 3.2.4 Tuần THỜI GIAN Thứ (16/05) NỘI DUNG THỰC TẬP Hôm công việc trả lời khách hàng lên đơn cho khách, khách hàng thân quen mua số lượng lớn đặt hàng từ trước, lô hàng cửa lại chút chuyển Khi phiên dịch cho chị sếp thật căng thẳng sợ nhầm số tiền Trả lời khách hàng : Hình 3.2.4.1 Thứ (17/05) Tiếp tục công việc ngày bắt đầu việc trả lời khách hàng, lên đơn, hôm chị sếp khơng thị trường mà văn phịng có kể kể tình hình dịch q chị Trùng Khánh nghiêm trọng, việc người Trung Quốc khó qua Việt Nam phủ Trung Quốc khơng cấp visa, người Trung Quốc khó sang việt Nam người Trung Quốc không nước, chị nói năm chưa Trung Quốc Thứ (18/05) Hôm công việc ngày giao thêm nhiệm vụ xử lý phần khiếu nại khách hàng, bắt đầu gọi điện cho khách để sử lý vấn đề bị khiếu nại, trường hợp vấn đề đơn giản tự giải quyết, vấn đề khó hỏi anh chị phòng vấn đề liên quan đến số tiền lớn hỏi sếp sử lý theo đạo vấn đề liên quan đến tiền Chọn đơn vị giao hàng: Hình 3.2.4.2 18 Chọn đơn hàng: Hình 3.2.4.3 Chọn in đơn hàng: Chọn phiếu xuất hàng Phiếu gửi hàng chọn PDF Và chuyển đơn xuống kho Hình 3.2.4.4 Thứ (19/05) Cùng sếp làm thêm sim điện thoại cho công ty sở Vietnammobie 203 Xã Đàn để ( anh chị phòng bận anh Quân – phiên dịch quản lý hàng bán xỉ công ty phải sử lý công việc, không thấy anh công ty ) Công việc chủ yếu phiên dịch đơn giản, bước giấy tờ để làm sim Thứ (20/05) Tôi bắt đầu quen với công việc thân thuộc với môi trường, anh chị công ty, công việc hàng ngày trả lời khách hàng, giải khiếu nại, đôi lúc phiên dịch cho sếp trao đổi với khách hàng đơn đặt hàng, số lượng sản phẩm – Tôi thấy sếp kiểm tra có ý bồi dưỡng để trở thành nhân viên làm lâu dài công ty 19 3.2.5 Tuần THỜI GIAN Thứ (23/05) NỘI DUNG THỰC TẬP Buổi sáng bắt đầu làm việc từ 8h, việc phải làm trà lời câu hỏi xử lý vấn đề khách hàng sản phẩm, chuẩn bị đơn hàng gửi cho phận bên kho xuất hàng, gửi sản phẩm có sẵn cơng ty cho khách hàng cũ tiềm báo giá Phiên dịch hội thoại sếp khách hàng mua sỉ số lượng lớn giá cả, cách thức giao hàng, toán Mẫu đơn hàng: Hình 3.2.5.1 Thứ (24/05) Cơng việc tơi hình thành quy trình ngày bắt đầu việc trả lời khách hàng, xử lý vấn đề khách hàng sản phẩm mua sử dụng, chuyển đơn hàng xuống kho giúp sếp phiên dịch với khách hàng Hôm sau có kiến thức định sản phẩm giá loại sản phẩm bắt đầu học giới thiệu trao đổi sản phẩm sẵn hàng kho cho khách hàng cũ tiềm đại lý tỉnh thành có sẵn 20 Thứ (25/05) Tơi bắt đầu làm tốt cơng việc ngày giao, độc lập giải vấn đề công việc Công việc quy trình khơng phải vấn đề giống vấn đề nào, nhắc bảo phải cẩn trọng khéo léo vấn đề khó kĩ lưỡng việc phiên dịch trao đổi, báo giá, đặt hàng khách hàng với sếp Thứ (26/05) Công việc ngày trả lời xử lý vấn đề liên quan đến khách hàng, lên đơn chuyển cho đơn vị kho vận chuyển, có lúc tìm kiếm khách hàng mới, gửi sản phẩm cho khách hàng cũ, giúp sếp phiên dịch giải thích vấn đề liên quan đến xử lý vấn đề khách hàng Hình ảnh minh họa giới thiệu sản phẩm: Hình 3.2.5.2 Thứ (27/05) Cơng việc thuận lợi ngày, khơng có phát sinh cố đáng kể, tư vấn cho khách, xử lý vấn đề liên quan, chăm sóc khách hàng, lên đơn, hỗ trợ sếp việc trả lời khách hàng xỉ, thời gian giao hàng, số lượng, giá Hơm có việc sảy làm cảm thấy cần cẩn trọng việc giúp sếp phiên dịch số - tiền, chị phòng phiền dịch nhầm số tiền nhiều số “0’ nên phải bù vào triệu 21 3.2.6 Tuần THỜI GIAN Thứ (30/05) NỘI DUNG THỰC TẬP Sau nhận lời hết thực tập tiếp tục làm việc công ty, bắt đầu phân công công việc sếp lúc anh Quân ( phiên dịch người chị mở công ty ) bận việc để sếp gặp mặt khách hàng giao lơ hàng có số lượng lớn Nội dung bản, chào hỏi, trao đổi sản phẩm, giấy tờ liên quan, giá Mẫu hóa đơn bán hàng sỉ: Hình 3.2.6.1 Thứ (31/05) Gọi điện thoại cho khách hàng để thông báo thông tin hàng sau sếp trao đổi với nhà máy sản xuất bên Trung Quốc Nội dung hàng khách hàng đặt thời gian đến Việt Nam để khách xếp chuẩn bị kho xe nhận hàng, gửi mẫu sản phẩm khách đặt thiết kế để xem xét sửa đổi xác nhận Hình ảnh minh họa mẫu thiết kế hộp đựng máy tính: Hình 3.2.6.2 Hình 3.2.6.1 22 Thứ (0106) Phiên dịch trao đổi qua điện thoại khách hàng sếp, nội dung chủ yếu: hỏi hàng đặt nhà máy bên Trung Quốc bắt đầu sản xuất chưa, thời gian giao lơ hàng để khách xếp, sản phẩm mới, giá thành Thứ (02/06) Phiên dịch sếp khách hàng cũ sản phẩm mới, xin ý kiến sản phẩm có tiềm tiêu thụ lớn, phát triển thị trường để thao khảo đặt hàng số lượng nhỏ để thử tiêu thụ phát triển thị trường sản phẩm Thứ (03/06) Công việc lặp lặp lại ngày, ngày phiên dịch hội thoại trao đổi sếp khách hàng, trực điện thoại sếp khách hàng thân quen, đại lý tỉnh thành, thời gian hàng về, giá sản phẩm tăng vấn đề khách quan 23 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN 4.1 Kinh nghiệm đạt thời gian thực tập 4.1.1.Kinh nghiệm thực tế Qua tập em học kĩ chuyên môn, định hướng nghề nghiệp riêng mình, em phát khả năng, kiến thức mà em cần phải trau dồi thêm để phát triển công việc nghiệp tương lai thân 4.1.2 Bài học tinh thần chủ động tự tin Là thực tập sinh em cần phải chủ động để học hỏi kiến thức mới, chủ động bắt chuyện làm quen với cách anh chị phòng để bảo học học kinh nghiệm người trước, tự tin đảm nhận công việc, trao đổi xin thêm ý kiến anh chị phịng để nâng cao trình độ kĩ 4.2 Những thuận lợi khó khăn 4.2.1 Thuận lợi - Qua thời gian học tập chuyên ngành tiếng trung trường em có vốn kiến thức từ vựng, ngữ pháp khả giao tiếp tiếng trung - Giám đốc anh chị phòng quan tâm tạo điều kiện tốt giúp em tiếp xúc với tiếng trung nhiều nhằm nâng cao khả giao tiếp - Mọi người phòng sử dụng tiếng trung để giao tiếp tạo cho em mơi trường học hỏi nâng cao trình độ tiếng trung - Được làm cơng việc thực tế, hiểu điểm mạnh yếu thân để khắc phục cải thiện ngày tốt 4.2.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi nêu trên, đợt thực tập em gặp khơng khó khăn 24 - Do lần tiếp xúc với môi trường làm nên ban đầu có phần khó thích ứng thời gian biểu tác phong làm việc - Gặp nhiều khó khăn vốn tự dụng chuyên ngành kinh doanh Trong q trình làm việc khơng hiểu câu tiếng địa phương - Khó khăn làm cơng việc có áp lực lớn