Bài tiểu luận môn đổi mới sáng tạo (3)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ Y TẾ - GO MEDICAL Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Minh Phương ThS Đỗ Ngọc Sơn Lớp: KDQT – K58 Thành viên: Nhóm Trần Thị Xuyến – 1915513052 Trần Anh Tuấn – 1915513050 Đỗ Văn Cường – 1915513008 Nguyễn Chính Hiệu – 1915513018 Trần Trung Kiên – 1915513027 Quảng Ninh, 6/2022 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Trần Thị Xuyến Trần Anh Tuấn Đỗ Văn Cường Nguyễn Chính Hiệu Trần Trung Kiên Nhiệm vụ Chương 1, Làm slide, thiết kế mô tả app Lời mở đầu, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, kết luận thuyết trình 2.5, 3.1 thuyết trình, làm bảng hỏi 3.2, 3.3, Làm bảng hỏi Đánh giá Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành Hoàn thành MỤC LỤC GIỚI THIỆU Chương GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Lý thành lập công ty 1.2 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ logo công ty Chương PHÂN TÍCH DỰ ÁN 10 2.1 Mô tả chiến lược mơ hình kinh doanh 10 2.2 Phân tích mơ hình Business Model Canvas 14 2.3 Phân tích mơ hình xung lực Michael Porter 15 2.4 Cách thức huy động vốn phân tích tính khả thi tài 17 2.5 Phân tích rủi ro biện pháp phịng ngừa 18 Chương ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 21 3.1 Tiềm phát triển 21 3.2 Mức độ phù hợp 22 3.3 Khả thu hút khách hàng 22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 GIỚI THIỆU Trong xã hội đại, thứ thay đổi từng phút Trí tuệ người khơng giới hạn, ln có sáng kiến, phát minh đời ngày Chúng ta làm điều mà trước cho khơng thể chí chưa nghĩ tới Nhu cầu người ngày địi hỏi nhiều hơn, khơng “đủ” mà phải cố gắng tối đa Thời đại cơng nghệ, ngành nghề có ảnh hưởng công nghệ, đặc biệt ngành nghề phục vụ trực tiếp tới sống hàng ngày người ngành y tế Tại Việt Nam, y tế số ngày trở nên phát triển Điển hình thấy mùa dịch COVID-19 vừa qua, ứng dụng Bluezone giúp theo dấu người bệnh qua bluetooth phủ ban hành nhận 21 triệu lượt tải sau tháng mắt Nền tảng khám chữa bệnh từ xa gia tăng nhanh chóng người dân lo lắng bị lây nhiễm thời gian cách ly xã hội Chính từ điều nhóm chúng tơi mong muốn đóng góp cho xã hội dịch vụ y tế số nhằm đem lại thuận tiện, nhanh chóng an tồn cho người Công ty cung cấp dịch vụ y tế - Go Medical đời với tiêu chí mang dịch vụ chăm sóc sức khỏe tới tận nhà cho người bệnh nhiều tiện ích tối ưu khác thông qua ứng dụng cài đặt dễ dàng thiết bị điện thoại thông minh Chương 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Lý thành lập công ty Nếu để lựa chọn điều quan trọng đời người có lẽ gạch đầu dòng “Sức khỏe” Dù bạn ai, nam hay nữ, trẻ hay già, dù giàu có hay nghèo khổ bạn cần sức khỏe Chúng ta chẳng thể làm sức khỏe khơng cho phép, trí tuệ siêu phàm phải cần thể khỏe mạnh Thực tế thấy số tiền bỏ cho việc chăm sóc sức khỏe gần số nhiều chi tiêu cho cá nhân hay hộ gia đình Con người nhịn ăn vài bữa, nhịn mua sắm vài đồ khơng thể “nhịn” chữa bệnh Chính vậy, dịch vụ y tế ưu tiên xây dựng, phát triển để phục vụ người Mặc dù vậy, điều tất người cần dẫn đến tải Những hình ảnh biển người chen lấn, khuôn mặt mệt mỏi bệnh viện không cịn xa lạ với Ai lần chứng kiến chí trực tiếp trải qua điều Khi thể cần nghỉ ngơi lại phải tham gia chiến Bất cập thấy rõ thời kỳ dịch bệnh Covid-19 diễn ra, phải đến bệnh viện thời điểm khiến cảm thấy ngại, lo lắng Mọi người hạn chế đến nơi đông người, tránh tiếp xúc để bảo vệ thân xã hội Hơn nữa, người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe không cần thiết phải tới bệnh viện lại khơng biết lựa chọn phịng khám tư nhân uy tín vấn đề nhiều người gặp phải Mặc dù vậy, điều tất người cần dẫn đến tải Những hình ảnh biển người chen lấn, khn mặt mệt mỏi bệnh viện khơng cịn xa lạ với Ai lần chứng kiến chí trực tiếp trải qua điều Khi thể cần nghỉ ngơi lại phải tham gia chiến Bất cập thấy rõ thời kỳ dịch bệnh Covid-19 diễn ra, phải đến bệnh viện thời điểm khiến cảm thấy ngại, lo lắng Mọi người hạn chế đến nơi đông người, tránh tiếp xúc để bảo vệ thân xã hội Hơn nữa, người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe không cần thiết phải tới bệnh viện lại khơng biết lựa chọn phịng khám tư nhân uy tín vấn đề nhiều người gặp phải Từ điều đó, chúng tơi với mong muốn góp sức vào bảo vệ sức khỏe cho người, mang đến dịch vụ y tế thuận tiện, nhanh chóng an tồn Cơng ty cung cấp dịch vụ y tế - Go Medical đời để mang dịch vụ y tế đến tận nhà cho người bệnh, kèm theo tiện ích khác giúp cho việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe chu đáo Mặt khác, không mang đến giá trị phục vụ người bệnh, Go Medical cịn giúp y, bác sĩ có nhu cầu làm thêm ngồi tìm kiếm khách hàng nhanh chóng đảm bảo an tồn Y tế số ngày phát triển, nhận thấy hội để đưa việc khám chữa bệnh áp dụng công nghệ tới gần với người mở hội kinh doanh tiềm chúng tơi có thêm động lực để phát triển dự án 1.2 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ logo công ty 1.2.1 Về sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp dịch vụ y tế - Go Medical hoạt động tảng cơng nghệ thơng qua ứng dụng cài đặt thiết bị di động thơng minh điện thoại di động, máy tính bảng, Ứng dụng cài đặt miễn phí thu phí người dùng sử dụng dịch vụ trực tiếp với y bác sĩ sở y tế liên kết Các dịch vụ Go Medical mang tới cho khách hàng bao gồm: (1) Giúp khách hàng tìm kiếm kết nối với y, bác sĩ nhận làm thêm dịch vụ chăm sóc sức khỏe (dịch vụ có trả phí) (2) Dịch vụ đặt phòng bệnh theo yêu cầu sở y tế liên kết (dịch vụ có trả phí) (3) Dịch vụ đặt lịch khám bệnh sở y tế liên kết (dịch vụ có trả phí) (4) Dịch vụ tìm kiếm sở y tế gần dựa đồ vệ tinh (dịch vụ miễn phí) Go Medical đưa bốn dịch vụ y tế cho người sử dụng nêu trên, cụ thể dịch vụ sau: − Đối với dịch vụ (1) Những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm y, bác sĩ tới khám chữa nhà nhu cầu chăm sóc sức khỏe bản, đơn giản, không nguy hiểm như: đo huyết áp, nhịp tim, châm cứu, bấm huyệt, hay phục hồi chức năng,… sử dụng ứng dụng cài đặt thiết bị di động thơng minh để tìm kiếm y, bác sĩ có giấy phép hành nghề, có chuyên môn cao đăng ký tham gia vào hệ thống Khách hàng trực tiếp liên hệ thơng qua công ty để liên hệ tới bác sĩ thỏa thuận thực dịch vụ Trên thực tế thấy, nhiều người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe bản, đơn giản không cần thiết phải tới sở y tế sử dụng dịch vụ để tìm kiếm y, bác sĩ tới tận nhà Hiện nay, tỷ lệ người bị tai biến có xu hướng gia tăng, nhu cầu tìm kiếm y, bác sĩ y học cổ truyền tới châm cứu, bấm huyệt hay phục hồi chức tăng cao Go Medical đời để giúp người bệnh trải nhiệm dịch vụ y tế tận tâm, dễ dàng − Đối với dịch vụ (2) Các sở y tế, đặc biệt bệnh viện tuyến đầu ln tình trạng q tải Việc sử dụng dịch vụ đặt phòng theo yêu cầu giúp người bệnh có chuẩn bị chu đáo trước tiến hành chữa bệnh Đặc biệt dịch vụ sinh nở, mong muốn đón đứa chào đời điều kiện tốt Dịch vụ đặt trước phòng sinh theo yêu cầu giúp mẹ bầu có trải nghiệm tốt − Đối với dịch vụ (3) Với mong muốn giúp giảm thiểu việc chen lấn, tụ tâp đông đúc mệt mỏi thời gian sở y tế khám chữa bệnh nên người bệnh sử dụng ứng dụng để lấy số đặt lịch khám chữa bệnh trước sở y tế có liên kết với hệ thống Điều giúp hạn chế việc người bệnh phải đến sở y tế xếp hàng từ sớm vừa thời gian, tốn chi phí mệt mỏi − Đối với dịch vụ (4) Đây dịch vụ miễn phí kèm theo dựa đồ vệ tinh giúp người sử dụng dễ dàng tìm kiếm sở y tế gần cần thiết Khi sử dụng dịch vụ khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân để công ty xác thực nhằm đảm bảo yếu tố an tồn Những thơng tin cá nhân mà khách hàng cung cấp bảo mật tuyệt đối để bảo vệ khách hàng Mặt khác, y, bác sĩ tham gia vào hệ thống phải đảm bảo mặt đạo đức chuyên môn để chắn mang tới dịch vụ y tế tốt cho người bệnh Chi phí dịch vụ mặc định thỏa thuận trực tiếp tùy vào nhu cầu khách hàng Mức chi phí đảm bảo quyền lợi cho y, bác sĩ đồng thời phù hợp với dịch vụ mà khách hàng trải nghiệm Với tiêu chí dễ dàng, thuận tiện tiếp cận nhiều khách hàng, việc sử dụng ứng dụng thiết bị di động thông minh khách hàng gọi trực tiếp tới đường dây nóng công ty để phục vụ 1.2.2 Về logo Chúng tơi lựa chọn Logo với hình dáng đơn giản, dễ nhớ màu sắc hài hịa Phía ngồi biểu tượng biểu cho vị trí Biểu tượng thể ý nghĩa mang dịch vụ chu đáo tới tận nhà cho khách hàng dù khách hàng đâu Biểu tượng có màu tím, màu tím tạo cảm giác dễ chịu, đem tới lịng tin cho khách hàng, màu tím màu khởi đầu mới, mong muốn khách hàng sớm khỏi bệnh, đảm bảo sức khỏe Bên hình trái tim thể cho nhiệt huyết, tận tâm công ty y, bác sĩ việc cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh cho người Màu tím điểm nhấn khiến logo bật lên cịn hình trịn thể cho trịn trĩnh, vẹn tồn việc khám chữa bệnh Cuối hình trái tim màu tím giữa, biểu tượng trái tim biểu tượng sử dụng để biểu thị cho lịng nhân hậu, tận tâm Phía tên công ty tên ứng dụng “GoMedical” Chúng lựa chọn tên ngắn với ý nghĩa đơn giản để khách hàng dễ nhớ dễ gọi tên phương châm GoMedical “Khám hết bệnh, không hết giờ”, qua muốn khẳng định khách hàng ưu tiên số Nếu người lựa chọn sức khỏe chọn GoMedical Chương PHÂN TÍCH DỰ ÁN Mơ tả chiến lược mơ hình kinh doanh 2.1 2.1.1 Về chiến lược kinh doanh a) Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi mục tiêu công ty - Sứ mạng Go Medical với sứ mạng mang đến dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tiện ích cho nhà, góp phần đảm bảo chất lượng sống - Tầm nhìn Phát triển phần mềm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ nhà hàng đầu - Giá trị cốt lõi Lấy khách hàng làm trung tâm, lấy y đức làm cốt lõi Đội ngũ bác sĩ có chun mơn cao, tận tâm sức khoẻ người bệnh Tiên phong lĩnh vực y tế áp dụng số hố Kết nối nhanh chóng người bệnh y bác sĩ Sự tin cậy hài lòng khách hàng - Mục tiêu Mục tiêu ngắn hạn: Tạo phổ biến, tiếp cận lượng lớn khách hàng cài đặt sử dụng khu vực Hà Nội Mục tiêu dài hạn: Sau đạt thành công, xây dựng thương hiệu công ty, thực kế hoạch mở rộng thị trường sang tỉnh thành lớn phía Bắc sau nghiên cứu để đưa chiến lược mở rộng kinh doanh khắp nước b) Chiến lược cấp công ty - Chiến lược thâm nhập thị trường 10 Xây dựng thương hiệu Ngày nay, tâm lý khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe họ thường quay lại sở cung cấp dịch chăm sóc sức khỏe thân quen hay sử dụng trước để cảm thấy an tâm, tin tưởng Chính vậy, vấn đề quan trọng mà chúng tơi cần thực “Làm để xây dựng hình ảnh cơng ty thật tốt lịng khách hàng?” Chúng tơi bắt đầu với việc đưa dịch vụ mang tính độc đáo tiện lợi, thu hút khách hàng như: dịch vụ chăm sóc, phục hồi chức cho người bị liệt nhà, chăm sóc sức khỏe cho mẹ bầu trẻ sơ sinh, tư vấn chuyên sâu sức khỏe,… Cung cấp dịch vụ mới, độc đáo giúp tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Hơn nữa, trọng đến chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng Để làm điều này, đội ngũ nhân viên cần có kinh nghiệm kỹ chuyên môn tốt để đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịch vụ Mục tiêu chúng khiến khách hàng cảm nhận lợi ích mà họ nhận sử dụng dịch vụ khiến họ cảm thấy hài lịng Chính sách giá Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu sách giá yếu tố mà quan tâm Để tạo lợi cạnh tranh, chúng tơi thực chương trình tri ân khách hàng, tạo voucher dịch vụ chăm sóc với mức giá hấp dẫn để khách hàng lựa chọn Thường xuyên đưa chương trình khuyến mãi, cung cấp dịch vụ miễn phí để thu hút khách hàng Phát thẻ thành viên, thẻ tích điểm cho khách hàng để khuyến khích họ đến sử dụng dịch vụ nhiều Chiến lược giá Quảng bá, giới thiệu hình ảnh tổ chức, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn qua kênh thông tin đại chúng, đăng tin lên báo đài, tận dụng lan tỏa 11 mạng xã hội, treo áp phích, phát tờ rơi, đăng trang báo tạp chí chuyên ngành hay lời giới thiệu truyền miệng (word-of-mouth advertising), … Lợi ích quảng cáo phản ứng mong muốn từ khách hàng: • Tạo tò mò ham muốn dùng thử • Tạo tin cậy, đánh giá cao người hình ảnh, thơng tin, thơng điệp • Thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm khách hàng định • Tạo tâm lí tích cực khách hang => Từ đó, người biết đến tin tưởng sử dụng dịch vụ - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Để thu hút khách hàng cài đặt sử dụng ứng dụng, công ty liên tục phát triển không ngừng bổ sung thêm gói dịch vụ bên cạnh dịch vụ cố định Bên cạnh cơng ty ln lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng để đưa gói dịch vụ chất lượng c) chiến lược cấp đơn vị - Khác biệt hóa sản phẩm Trên ứng dụng Go Medical, chúng tơi có thiết kế mục đường dây nóng hỗ trợ 24/7 cho khách hàng để tiếp nhận phản hồi hay yêu cầu từ khách hàng cánh nhanh chóng, tạo hài lịng cho khách hàng sử dụng ứng dụng Go Medical dịch vụ cơng ty Dịch vụ chăm sóc nhà hoạt động 24/7 tâm sẵn sàng phục vụ Điểm khác biệt việc đưa thị trường ứng dụng thơng minh riêng công ty smartphone, khách hàng cần tải ứng dụng điện thoại, truy cập sử dụng dịch vụ cần nơi đâu biết thông tin chi tiết 12 Chất lượng gói sản phẩm dịch vụ: Chăm sóc người già, người bại liệt, trẻ sơ sinh, mẹ bầu,… nhà với tận tâm, chu đáo đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng viên Go Medical - Thị trường rộng rãi dễ tiếp cận với nhiều người Với thị trường hướng đến ban đầu khu vực Hà Nội, nơi đông dân cư, mặt khác, đánh vào tâm lý ngày nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày cao nên dễ dàng tiếp cận với nhiều người nhiều lứa tuổi lĩnh vực khác Bên cạnh việc thiết kế ứng dụng cách dễ sử dụng giúp tiếp cận với nhiều khách hàng 2.1.2 Về mơ hình kinh doanh Ngày cơng nghệ ngày phát triển thúc đẩy q trình chuyển đổi số lĩnh vực y tế chăm sóc sức khỏe chuyển dịch sang tương lai Với Việt Nam, việc đón đầu xu cơng nghệ tiên phong áp dụng công nghệ cao vào lĩnh vực y tế dừng lại dự án nghiên cứu, thử nghiệm mà cần đưa vào chương trình quốc gia chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số cần có nguồn tài trợ lớn từ toàn xã hội Nhận thấy thực tế đó, cơng ty chúng tơi xây dụng mơ hình kinh doanh cung cấp dịch vụ y tế dựa tảng số 13 2.2 Phân tích mơ hình Business Model Canvas Đối tác Các hoạt động - Các bác sĩ - Các y tá Các chuyên gia - Các sở y tế Nhà quảng cáo - Tích hợp bên thứ ba FB , Google… - Thu thập, phân tích liệu người dùng để đem lại trải nghiệm hài lòng cho người dùng - Phát triển phần mềm ngày tốt - Phát triển ứng dụng, trì trang web - Tiếp thị, marketing - Đàm phán hợp đồng - Quản lý thông tin bên Phương án giá trị - Đối với người dùng: Cho phép tìm kiếm sở y tế qua đồ vệ tinh - Các chương trình chia sẻ chăm sóc sức khỏe Quan hệ khách hàng - Dịch vụ đặt lịch khám bệnh sở y tế liên kết - Tạo profile sức khỏe cá nhân - Liên kết với bác sĩ, y tá chuyên gia - Có ưu đãi cho gói prenium - Tạo cộng đồng cho người dùng bác sĩ Dịch vụ đặt phịng bệnh theo Nguồn lực u cầu sở y tế liên kết Kênh phân phối - Nhân lực, đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao - Cơ sở hạ tầng - Dữ liệu người dùng - AI sử dụng thuât toán - Đối với y, bác sĩ, chuyên gia, sở y tế: Hỗ trợ tiếp cận khách hàng, đưa phân tích khách hàng sản phẩm dịch vụ họ 14 - Mobie app - Website Phân khúc khách hàng - Giới tính: Nam nữ Độ tuổi: 25 – 50 tuổi Nghề nghiệp Người làm, nhân viên văn phòng Thu nhập ổn định mức trung bình Cơ cấu chi phí Dịng doanh thu - Tiền lương nhân viên - Lượng người dùng dịch vụ trả phí gói - Chi phí nghiên cứu phát triển ứng Prenium dụng, phần mềm - Tiền quảng cáo từ đối tác, sở y tế - Chi phí cho hoạt động cơng nghệ thơng tin - Chi phí marketing, truyền thơng - Chi phí th mặt văn phịng 2.3 Phân tích mơ hình xung lực Michael Porter 2.3.1 Rào cản xâm nhập thị trường Go Medical ứng dụng lĩnh vực y tế phát triển tảng số hóa nên chưa phổ biến, thời gian đầu việc thâm nhập thị trường gặp khó khăn Để việc thâm nhập thị trường đạt hiệu hơn, chúng tơi cần có biện pháp xúc tiến quảng cáo nhiều phương tiện (nền tảng mạng xã hội, phương tiện thông tin đại chúng,… ) để người biết đến tính tiện ích ứng dụng Ứng dụng với mục tiêu sử dụng diện rộng phân khúc khách hàng nên cơng ty cần có cần số lượng lớn y bác sĩ, điều dưỡng nhiều lĩnh vực đồng hành tham gia Chính giai đoạn đầu thâm 17 nhập thị trường công ty nhiều thời gian để làm việc với bệnh viện bác sĩ để nhận đồng ý tham gia họ 2.3.2 Quyền thương lượng nhà cung cấp Các y bác sĩ tham gia hệ thông yêu cầu thu nhập khác nhau, Go Medical xem xét điều chỉnh sách giá phù hợp khu vực cho hợp lý để đơi bên có lợi Số lượng lớn y bác sĩ tham gia vào hệ thống cơng ty nên cần cập nhật thơng tin xác trình độ chun mơn tay nghề đồng thời đảm bảo không lộ thông tin cá nhân y bác sĩ 15 2.3.3 Quyền thương lượng khách hàng Đây ứng dụng nên số lượng khách hàng tiếp cận chưa cao, Go Medical cần phổ biến rộng rãi với chiến lược quảng bá chiến lược mở rộng thị trường để tiếp cận khối lượng lớn khách hàng Với khách hàng muốn có dịch vụ chăm sóc nhà họ có yêu cầu cao y bác sĩ để họ hưởng dịch vụ cách tốt 2.3.4 Các sản phẩm thay Hiện người quan tâm sức khỏe thân nên nhu cầu dịch vụ chăm sóc sức khỏe tăng cao Chính vậy, bên cạnh bệnh viện cơng bệnh viện tư lựa chọn hàng đầu Họ cung cấp dịch vụ gọi hỗ trợ vô hấp dẫn nên mối quan ngại lớn mà công ty cần nghiên cứu để đưa chiến lược cạnh tranh, phát triển phù hợp Ngồi có nhiều ứng dụng hay nhiều kênh trực tuyến lĩnh vực y tế, nhiên dừng lại việc đưa lời khun, tư vấn, chuẩn đốn bệnh thơng qua “bác sĩ online” 2.3.5 Đối thủ cạnh tranh Sự trung thành khách hàng: khách hàng quen với dịch vụ mà trung tâm y tế, sở bệnh viện, phòng khám tư truyền thống cung cấp Cạnh tranh giá khám, chữa bệnh với bệnh viện, sở y tế truyền thống → Từ phân tích mơ hình xung lực cạnh tranh Michael Porter trên, nhận thấy dự án có tiềm tương lai Tuy nhiên để có thương hiệu có chỗ đứng vững chãi thị trường, công ty phải chịu nhiều áp lực cần xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp khác biệt 16 Cách thức huy động vốn phân tích tính khả thi tài 2.4 2.4.1 Cách thức huy động vốn Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh nhu cầu tăng vốn, mở rộng thị trường nhu cầu cấp thiết để tăng khả hội nhập cạnh tranh doanh nghiệp Là công ty thành lập, Go Medical huy động nguồn vốn tỷ đồng, 60% nguồn vốn chủ sở hữu 40% vốn vay Nguồn vốn chủ sở hữu ln đóng vai trị định, nguồn vốn phải quan tâm trước tiên công ty có nhu cầu huy động vốn đầu tư Cơng ty đa dạng hóa tối đa phương thức huy động vốn, chủ yếu vốn đầu tư hình thành từ huy động cán bộ, công nhân viên công ty vốn tự bổ sung Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng nguồn lợi nhuận để lại quỹ đầu tư phát triển Cơng ty thực việc trích lập quỹ đầu tư phát triển với tỷ lệ 50% lợi nhuận để lại Việc trích lập tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh năm tiếp theo, đổi cải tiến công nghệ phát triển ứng dụng Bên cạnh việc huy động nguồn vốn chủ sở hữu, huy động nguồn vốn bên ngồi cần thiết cơng tác huy động vốn Cơng ty vay vốn nhiều cách khác vay ngân hàng tổ chức tín dụng Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa nay, nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn đẩy mạnh kinh doanh, số ngân hàng có chương trình, gói vay lãi suất ưu đãi kèm theo điều kiện vay linh hoạt Đây hội tốt để công ty huy động thêm vốn Để tiếp cận nguồn vốn ngân hàng, cơng ty cần có phương án kinh doanh khả thi tài sản đảm bảo Với công ty Go Medical, cần lập dự án thuyết trình dự án vay vốn cho làm bật tính khả thi hiệu dự án để thuyết phục ngân hàng đồng ý cho vay 2.4.2 Về tính khả thi dự án Ứng dụng cơng nghệ chăm sóc sức khỏe nhà cần thiết với người Khi chi phí nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày tăng cao, giải pháp chăm sóc sức khỏe nhà ngày trở nên quan trọng Dự án mang lại trải nghiệm chăm sóc sức khỏe số hóa hướng tới kết nối bác sỹ bệnh nhân lúc gia đình Ứng dụng 17 chăm sóc sức khỏe với tích hợp cơng nghệ đại Đi với tiện ích ứng dụng như: Sự tiện lợi cho khách hàng: Lên lịch hẹn nhanh, tìm bác sỹ phù hợp, chủ động thời gian thăm khám, tiết kiệm thời gian khám chữa bệnh, tiết kiệm chi phí lại; kết nối trực tiếp bác sỹ với khách hàng… chi phí đầu tư cho dự án địi hỏi nguồn vốn lớn Khả tài vững mạnh điều kiện thiếu dự án phát triển ứng dụng chăm sóc sức khỏe nhà Trong năm đầu hoạt động, công ty dự kiến kêu gọi nguồn vốn tỷ đồng, tập trung phát triển mô hình khu vực Hà Nội Các năm tiếp theo, công ty mở rộng đầu tư quy mô khu vực miền Bắc Trong trình hoạt động, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ y tế cho người, công ty nghiên cứu thị trường lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng để cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc thú cưng Những năm đầu hoạt động, công ty tập trung việc phát triển dịch vụ y tế người để củng cố tạo vị ngành Khi phát triển ổn định, công ty dự kiến mở rộng thêm dịch vụ chăm sóc thú cưng dựa nghiên cứu nhu cầu khách hàng để mở rộng quy mô lĩnh vực kinh doanh Như vậy, qua việc phân tích với tiềm phát triển ứng dụng cơng nghệ số hóa chăm sóc sức khỏe, thấy dự án cơng ty có tính khả thi có tính ứng dụng cao, hứa hẹn có nhiều tiềm phát triển thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước 2.5 Phân tích rủi ro biện pháp phịng ngừa Có thể nói hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tồn số rủi ro Xác định rủi ro bao gồm tập hợp công việc như: lên kế hoạch quản lý rủi ro, xác định rủi ro, phân tích, lên kế hoạch ứng phó với rủi ro xác định, kiểm sốt rủi ro Mục đích quản lý rủi ro làm tăng khả tác động kiện tích cực, làm giảm khả tác động kiện tiêu cực tới cơng ty Chính vậy, việc phân tích rủi ro đưa biện pháp phịng ngừa có ý nghĩa với doanh nghiệp Một số rủi ro tiềm ẩn công ty: Thứ rủi ro từ đối thủ cạnh tranh: với phát triển công nghệ 4.0 mang tới nhiều tiện ích cho đời sống, mở cách thức hoạt động cho lĩnh vực kinh doanh 18 Đặc biệt, dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhà thơng qua ứng dụng hứa hẹn đem đến cho nhiều doanh nghiệp hội thời gian tới Là số cơng ty dẫn đầu ứng dụng chăm sóc sức khỏe nhà tiềm ẩn nguy có nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành Vì vậy, cơng ty Go Medical cần có số biện pháp để giữ vững vị trí dẫn đầu đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tập trung vào nhóm phân khúc thị trường, luôn lắng nghe, thấu hiểu ý kiến khách hàng Đặc biệt, công ty không ngừng cải tiến, đổi khác biệt hóa sản phẩm để đem đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt Thứ hai rủi ro tài chính: cơng ty gặp phải rủi ro khoản q trình hoạt động Đó rủi ro doanh nghiệp việc toán khoản nợ nhà cung cấp, ngân hàng hay khoản nợ phát sinh khác Là doanh nghiệp thành lập, kinh nghiệm quản lý cịn chưa cao nên gặp phải tình trạng tài doanh thu nhiều dịng tiền thu khơng nhiều dẫn đến việc xoay vòng vốn cho chu kỳ kinh doanh gặp khó khăn Rủi ro lãi suất tiền vay yếu tố mà công ty cần quan tâm Khi lập kế hoạch kinh doanh dự án đầu tư, lãi suất tiền vay dự tính Song, có nhiều nhân tố nằm ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp tác động đến lãi suất tiền vay Do đó, tính tốn, dự kiến kế hoạch kinh doanh, đầu tư bị đảo lộn Như vậy, để quản trị rủi ro tài hiệu quả, cơng ty cần thiết lập phận chuyên trách quản trị rủi ro, xây dựng quy trình rủi ro thống tồn doanh nghiệp dành phần kinh phí hợp lý cho hoạt động quản trị rủi ro Đồng thời, công ty cần sử dụng công cụ phái sinh, công cụ tài kết hợp với dịch vụ tư vấn chun gia để cơng ty quản trị rủi ro tài cách hiệu Thứ ba rủi ro nguồn nhân lực: rủi ro xảy nguồn nhân lực điểm tất yếu với trình hình thành phát triển doanh nghiệp Với đặc thù ngành nghề cung cấp dịch vụ y tế, rủi ro người môi trường làm việc lớn Bác sĩ, y tá, điều dưỡng gặp phải vài sai sót khơng chủ định, thiếu tập trung thực công việc mệt mỏi tâm lý khơng ổn định Trong q trình làm việc, đội ngũ y bác sĩ gặp phải số trường hợp bất khả kháng: Một số thuốc gây sốc phản vệ, phản ứng phản vệ cho bệnh nhân Những rủi ro xảy công ty 19 điều tránh khỏi biết cách phòng ngừa ứng dụng giải pháp hợp lý hậu giảm thiểu Cơng ty cần nâng cao nhận thức, tiếp tục trọng đào tạo lực chuyên môn y bác sỹ Đồng thời, có sách nhân hợp lý, động: Có gói sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn, phối hợp bệnh viện lớn để tìm kiếm thu hút bác sỹ, y tá, điều dưỡng có lực chun mơn kinh nghiệm làm việc Thứ tư rủi ro phần mềm: ứng dụng gặp lỗi tình trạng q tải sảy ra, lỗi định vị Nguy sảy cao ứng dụng giai đoạn xây dụng, chưa có kinh nhiệm khắc phục Giải pháp thay gặp tình trạng GoMedical có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuẩn bị tinh thần hỗ trợ sảy lỗi Như vậy, thấy q trình hoạt động, cơng ty ln phải đối mặt với nhiều rủi ro phát sinh từ bên nội doanh nghiệp mơi trường hoạt động bên ngồi Việc nhận diện rủi ro lập kế hoạch để phịng ngừa xử lý rủi ro có vai trị đặc biệt quan trọng, định đến tồn phát triển công ty 20 Chương 3.1 ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN Tiềm phát triển Sau năm – năm, ứng dụng vào hoạt động có thương hiệu ổn định, chúng tơi có phương hướng phát triển sau: − Mở rộng phạm vi hoat động thêm thành phố lớn như: Hải Phịng, Đà Nẵng , TP Hồ Chí Minh − Thêm mục khám chữa bệnh cho thú cưng nhà − Ngày nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng y bác sĩ, cải thiện giao diện ứng dụng giúp nhiều người biết đến sử dụng ứng dụng nhiều − Thực thêm nhiều chương trình ưu đãi, giúp đỡ người khuyết tật, người có hồn cảnh khó khăn, góp phần chia sẻ, cảm thơng, xoa dịu khó khăn vất vả mà họ trải qua Liên hệ xã hội Ứng dụng chúng tơi ln quan tâm đến việc chăm sóc bệnh nhân khuyết tật, thương binh; bệnh binh người bệnh có hồn cảnh khó khăn − Người khuyết tật thương binh, bệnh binh đối tượng phải trọng quan tâm, chăm sóc, chia sẻ cảm thơng Gia đình ln phải chỗ dựa tinh thần vững giúp người khuyết tật vượt qua rào cản tâm lý để hịa nhập với cộng đồng, sống sống hạnh phúc Do đó, chúng tơi ln hỗ trợ với gia đình bệnh nhân ưu tiên tạo điều kiện thuận lợi để người khuyết tật khám bệnh, chữa bệnh; phục hồi chức dựa vào cộng đồng − Ngồi chúng tơi cung cấp thơng tin chăm sóc sức khỏe cho người khuyết tật ứng dụng có tổng đài viên trực điện thoại tư vấn chăm sóc sức khỏe cho người nhà bệnh nhân nhằm mục đích tăng cường kiến thức hiểu biết người khuyết tật việc tự bảo vệ nâng cao sức khoẻ cho thân, gia đình cộng đồng Từ giúp người khuyết tật loại bỏ dần lối sống, thói quen có hại cho sức khoẻ 21 − Đối với trẻ em khuyết tật, giáo dục sức khoẻ cịn thể chương trình giáo dục đặc biệt, giáo dục hồ nhập giáo dục chun biệt tùy thuộc vào mức độ khuyết tật khả phục hồi sức khoẻ trẻ em − Với bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn, ứng dụng phối hợp với bác sĩ bệnh viện lớn thực chương trình khám chữa bệnh thường niên vùng gặp khó khăn 3.2 Mức độ phù hợp Dịch vụ liên kết chăm sóc sức khỏe loại hình dịch vụ không Việt Nam Tuy nhiên, nhiều dịch vụ trước chưa thể giải vấn đề tiết kiệm thời gian, chi phí khám chưa bệnh Qua quan sát thu thập tư liệu năm, công ty nhận thấy hệ thống y tế công lập thường xuyên tải Nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày tăng người dân Chính sách nhà nước chuyển đổi quản lý sang số hóa chăm sóc sức khỏe người dân Chính Yourdoctor trở thành người tiên phong thị trường cung cấp dịch vụ với quy mô lớn Việc trở thành người dẫn đầu cịn giúp cơng ty tiếp cận nhiều đối tác phù hợp phủ rộng khắp khu vực, lợi định doanh nghiệp khác khó chép số lượng bác sĩ, sở y tế lĩnh vực 3.3 Khả thu hút khách hàng Go Medical công ty thành lập, việc thực thiếu đội ngũ y bác sĩ số địa phương cần tăng cường thêm đội ngũ nhân viên việc thu hút y bác sĩ để mở rộng thị trường Chi phí mời y bác sĩ khám chữa bệnh gia cao so với thị trường cịn chịu khoản chi phí đưa bác sĩ từ bệnh viện đến tận gia đình Cơng tác quản lý đội ngũ nhân viên phân công công việc xếp lịch khám chữa bệnh cho khách hàng cịn yếu Ứng dụng hoạt động thiếu ổn định điện thoại thông minh người dùng Tuy nhiên Yourdoctor có lợi khiến khách hàng ưu tiên lựa chọn: − Công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc, khám chữa bệnh nhà, giúp người bệnh tiết kiệm thời gian chi phí lại 22 − Việc liên hệ với bệnh viện trung tâm y tế thành phố để làm việc bác sĩ, y tá, điều dưỡng viên có lực có chun mơn tham gia vào dịch vụ đảm bảo người nhà bệnh nhân nhận thăm khám tốt sử dụng dịch vụ mà cung cấp − Các y bác sĩ xem xét khám chữa bệnh thuốc, khơng có tình trạng lừa dối bệnh nhân để kiếm thêm tiền − Chính sách giá cung cấp dịch vụ phù hợp với túi tiền bệnh nhân − Ứng dụng Hệ thống thông tin quản lý phân công công việc cho y bác sĩ đặt lịch khám chữa bệnh cho khách hàng − Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 xu hướng chuyển đổi số ưa chuộng phát triển − Người bệnh theo dõi sức khoẻ ứng dụng 23 KẾT LUẬN Xã hội phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe ln người dân trọng ưu tiên lên hàng đầu Nhưng việc làm gặp phải rât nhiều khó khăn bệnh viện tuyến đầu ln q tải, người dân ln cảm thấy mệt mỏi kiểm tra chăm sóc sức khỏe Ứng dụng Go Medical đời nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhà đặt lịch khám cho người dân trực tuyến Chúng hy vọng ứng dụng giúp việc chăm sóc sức khỏe người dân trở nên dễ dàng Chúng với xuất phát điểm ứng dụng chắn khơng tránh khỏi khó khăn thiếu sót với đội ngũ trẻ trung nguồn nhân lực đến từ bác sĩ bệnh viện lớn có chun mơn, chúng tơi hy vọng mang lại hài lòng đến với người sử dụng dịch vụ 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bytuong.com, Kế hoạch đầu tư ý tưởng kinh doanh chăm sóc sức khỏe, Trực tuyến https://bytuong.com/ke-hoach-kinh/doanh/ke-hoach-dau-tu-y-tuong-kinh-doanh-cham-soc-suckhoe.html [Truy cập ngày 1/6/2022] Kỹ quản trị (2019), Những yếu tố xác định phân khúc thị trường, Kinangquantri.com, Trực tuyến Phân khúc thị trường gì? Cách xác định phân khúc trọng tâm Kỹ Năng Quản Trị (kynangquantri.com) [Truy cập ngày 1/6/2022] Minh Huệ (2020), Thị trường chăm sóc sức khỏe thơng minh giai đoạn 2020 -2027, Ictvietnam.vn, Trực tuyến https://ictvietnam.vn/thi-truong-cham-soc-suc-khoe-thong-minh-giaidoan-2020-20270200819151252269.htm?fbclid=IwAR0vp9rAscNiJlPPreoXiOFlvGDXWPViFc24odDpZG0TfEY8CNYS8G1zFk [Truy cập ngày 29/5/2022] Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc (2020), Quyết định 749/QĐ-TTg “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Trực tuyến https://thuvienphapluat.vn/vanban/Cong-nghe-thong-tin/Quyet-dinh-749-QD-TTg-2020-phe-duyet-Chuong-trinh-Chuyen-doiso-quoc-gia-444136.aspx [Truy cập ngày 28/5/2022] TH (aseanbriefing) (2020), Thị trường y tế số Việt Nam: Cơ hội cho nhà đầu tư, ictvietnam.vn, Trực tuyến https://ictvietnam.vn/thi-truong-y-te-so-viet-nam-co-hoi-cho-cac-nhadau-tu-20200929143457595.htm?fbclid=IwAR3UEwLQzfIBQ9L5BVn-Baz8lCJq_ub8gzbSSLcPO-Anap_wmr-AXwkEXM [Truy cập ngày 1/6/2022] Mai Thùy (2021), Lần mắt ứng dụng chăm sóc cho người cao tuổi thiết bị di đông, Giadinh.net, Trực tuyến https://giadinh.net.vn/dan-so/lan-dau-tien-ra-mat-ung-dung-chamsoc-suc-khoe-cho-nguoi-cao-tuoi-tren-thiet-bi-di-dong20210128214751039.htm?fbclid=IwAR1fw5UPQlTUTjVQl4ZLNF-d6fdUQsqZki7Fu-ElmI68e9fEGwfA2l3beE [Truy cập ngày 3/6/2022] Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng (2011), Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều luật khám bệnh, chữa bệnh, Trực tuyến https://thuvienphapluat.vn/van-ban/The-thao-Y-te/Nghidinh-87-2011-ND-CP-huong-dan-Luat-Kham-benh-chua-benh-129652.aspx 1/6/2022] 25 [Truy cập ngày ... khách hàng 22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 GIỚI THIỆU Trong xã hội đại, thứ thay đổi từng phút Trí tuệ người khơng giới hạn, ln có sáng kiến, phát minh đời... dịch vụ mới, độc đáo giúp tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Hơn nữa, trọng đến chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng Để làm điều này, đội ngũ nhân viên cần có kinh nghiệm kỹ chuyên môn tốt để... mong muốn từ khách hàng: • Tạo tị mị ham muốn dùng thử • Tạo tin cậy, đánh giá cao người hình ảnh, thơng tin, thơng điệp • Thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm khách hàng định • Tạo tâm lí tích cực khách