đề tài về NESTLÉ MILO milo được thomas mayne nghiên cứu sản xuất và giới thiệu lần đầu tiên tại sự kiện royal easter show ở new south wales,

2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Bảo Phương Nhóm: Lớp: 46K01.7 Đà Nẵng, tháng năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Tổ chức máy công ty 1.3 Phát triển thương hiệu 1.4 Sứ mệnh thị trường Việt Nam: 1.5 Tầm nhìn, cam kết 1.6 Logo 1.7 Giới thiệu sản phẩm 1.8 Liên hệ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Môi trường vĩ mô .9 2.1.1 Kinh tế .9 2.1.2 Chính trị- pháp luật 10 2.1.3 Văn hoá- xã hội .11 2.1.4 Công nghệ .13 2.1.5 Tự nhiên 14 2.1.6 Quốc tế 14 2.2 Môi trường vi mô 15 2.2.1 Nhà cung ứng 15 2.2.2 Khách hàng .15 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 16 2.3 Môi trường văn hố cơng ty 19 2.3.1 Nhân 19 2.3.2 Công thức 3T 19 2.3.3 Cơ sở vật chất 20 2.3.4 Lương phúc lợi 21 2.3.5 Môi trường làm việc 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trưởng nay, canh tranh doanh nghiệp khơng cịn chiến chất lượng trước mà chiến thương hiệu, nhãn hàng có uy tiến Thể bền vững doanh nghiệp sức sống lâu dài đến giá trị nét riêng doanh nghiệp để nâng cao đuợc cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm thị trường để giành lấy giá trị từ khách hàng Những điều ảnh hưởng đến doanh nghiệp phải yêu cầu doanhg nghiệp cần xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu có hiệu Việt Nam, với xu ngày phát triển hiểu biết nhận thức dinh dưỡng ngày cao trở thành thị trường hấp dẫn không riêng thương hiệu MILO mà nhiều thương hiệu tiếng khác giới Chính mà thương hiệu phải có nghiên cứu chiến lược rõ ràng vững vàng để phát triển thị trưởng Việt Nam Xuất phát từ thực tiễn hút vai trò thiếu thương hiệu kinh tế nay, nhóm chúng em chọn đề tài NESTLÉ MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC GIỚI THIỆU CƠNG TY 1.1 Lịch sử hình thành Milo Thomas Mayne nghiên cứu sản xuất giới thiệu lần kiện Royal Easter Show New South Wales, Úc vào tháng 3/1934 Từ đến nay, Milo có mặt 40 quốc gia toàn giới!” Trong suốt 80 năm qua, Nestlé Milo không ngừng mang lại nguồn dinh dưỡng lượng cho trẻ em 40 quốc gia toàn giới Với 80 năm kinh nghiệm toàn cầu 25 năm gắn bó, thấu hiểu nhu cầu dinh dưỡng trẻ em Việt Nam, Nestlé Milo hướng đến phát triển bền vững thể chất, làm tảng cho thành công tương lai Ra đời hội chợ lễ Phục Sinh bang New South Wales, Úc vào năm 1934, Nestlé Milo bắt nguồn loại thức uống làm từ sữa ngũ cốc, bổ sung thêm vitamin muối khoáng với hương vị sơ la ưa chuộng Cịn thị trường Việt Nam, Milo đánh dốc cột mốc 25 năm vào năm 2019 đồng hành người tiêu dùng trình đồng hành mẹ ni dưỡng phát triển hệ trẻ em Việt Nam trở thành thiếu niên động khoẻ mạnh Trong 25 năm Việt Nam, Milo đầu tư gần 5.500 tỷ đồng nhằm hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm thị trường Việt Nam, cung cấp 10,5 tỉ hộp sữa cho trẻ em khắp lãnh thổ Việt Nam, 2,5 triệu trẻ em tiếp cận hoạt động thể thao tổ chức Nestlé Milo tài trợ giai đoạn 1994-2019 bên cạnh giúp phát nhiều tài trẻ trưởng thành môi trường học đường động tham gia nhiều cầu thủ tiếng Xuân Trường, Bùi Tiến Dũng, Cơng Phượng, Văn Tồn,…… Đây số thể phát triển vững mạnh cam kết đầu tư Nestlé Milo Việt Nam 1.2 Tổ chức máy công ty Do Nestlé Milo nhãn hàng Nestlé nên nằm điều hành quản lý trực tiếp Nestlé máy quản lý điều hành Nestlé Milo Hội đồng quản trị công ty bao gồm:  Peter Brabeck-Letmathe: Chủ tịch công ty kiêm CEO  Carlo Donati: EVP, chủ tịch hội đồng quản trị, CEO Nestlé Waters PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC  Frits van Dijk: EVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi Trung Đơng  Lars Olofsson: EVP phận tiếp thị chiến lược kinh doanh  Paul Bulcke: EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ  Paul Polman: EVP tài chính, điều khiển, pháp lý, thuế, mua sắm, xuất  Chris Johnson: Quyền EVP hệ thống thông tin, hậu cần & GLOBE  Luis Cantarell: EVP chi nhánh khu vực châu Âu  Richard T Laube: Quyền EVP đơn vị chiến lược kinh doanh sản phẩm dinh dưỡng  Werner J Bauer: EVP phận nghiên cứu phát triển, kỹ thuật, sản xuất môi trường Ban giám đốc hành gồm: Günter Blobel, Peter Böckli, Daniel Borel, Peter Brabeck-Letmathe, Edward George, Rolf Hänggi, Nobuyuki Idei, Andreas Koopmann, Andre Kudelski, Jean Pierre Meyers, Carolina Müller-Möhl, Kaspar Villiger Thư ký ban giám đốc là Bernard Daniel Chủ tich công ty kiêm CEO EVP hậu cần & GLOBE EVP điều hành hđ Quyền EVP hệ thống thông tin EVP tài chính, điều khiển, pháp lý, thuế, mua sắm, xuất EVP Nestlé dinh dưỡng EVP chi nhánh khu vực châu Âu EVP phận tiếp thị chiến lược kinh doanh EVP Nestlé Waters EVP chi nhánh khu vực châu Á-Thái Bình Dương, châu Phi Trung Đông EVP phận nghiên cứu & phát triển, kỹ thuật, sản xuất& môi trường EVP Nestlé chuyên nghiệp EVP chi nhánh khu vực châu Mỹ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC 1.3 Phát triển thương hiệu Thương hiệu ví dụ điển hình loại hình sản phẩm cơng nghệ cao, cấp sáng chế doanh nghiệp sản xuất phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Ngoài việc cố gắng làm cách để xây dựng niềm tin u thích từ khách hàng, Milo cịn nỗ lực dẫn trước theo xu hướng tiêu dùng thị trường, khơng ngừng tìm tịi học hỏi để tạo đáp ứng nhu cầu sản phẩm Điều đặc biệt nestlé milo thành công việc phát triển sản phẩm cách nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng Bao bì phần giúp cho sản phẩm xây dựng hình ảnh bật cách in hình vận động viên tiếng với logo màu sắc nỗi bật thay màu xanh quen thuộc Điều phần chứng tỏ bao bì góp phần thu hút thêm khách hàng tạo gắn kết với khách hàng trung thành Thông qua kênh truyền thông làm cho thông tin sản phẩm đến nơi Quảng bá thương hiệu qua kênh mạng xã hội facebook, Youtube, Instagram,… Truyền thông outdoor việc hợp tác với trường học hay thể thao thiếu niên tạo kiện thể thao nước nước Các hoạt động giúp cho Nestlé Milo khẳng định thương hiệu vươn tầm giới gắn liền với hoạt động thể thao, rèn luyện sức khỏe, quan trọng tạo thiện cảm từ khách hàng 1.4 Sứ mệnh thị trường Việt Nam: “Với mong muốn tạo dựng hệ Việt Nam Năng Động, MILO cam kết đem lại nguồn dinh dưỡng tốt an toàn nhất, đảm bảo phát triển toàn diện cho trẻ để sẵn sàng vươn xa ngày!” 1.5 Tầm nhìn, cam kết Với tầm nhìn cam kết tạo dựng hệ Việt Nam động, Nestlé Milo cam kết đem lại nguồn dinh dưỡng an toàn nhất, đảm bảo phát triển toàn diện cho trẻ để sẵn sàng vươn xa ngày Trở thành thương hiệu lớn mạnh nhóm hàng hoá tiêu dùng nhanh (FMCG), trở thành thương hiệu hàng đầu dinh dưỡng, sức khoẻ sống vui khoẻ, mong muốn cải thiện nâng cao chất lượng hàng triệu người đặc biệt lứa trẻ em từ đến 14 tuổi Với mong muốn Nestlé Milo hợp tác với Viện Dinh Dưỡng Việt Nam thực chương trình cung cấp kiến thức giải pháp tình trang thiếu hụt chất dinh dưỡng đặc biệt chất cần thiết cho phát triển tồn diện trẻ em, có khả gây tác động xấu đến phát triển thể chất trẻ Có thể tìm thấy cân đối phận trẻ em nông thôn thành thị mặt đối lập nhau, nơi thừa dinh dưỡng thiếu vận động thể chất PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC ngược lại Nestlé Milo sát cánh quan nhà nước có liên quan ngành dinh dưỡng tuyên truyền, giáo dục nâng cao hiểu biết cho hệ trẻ em Việt Nam lối sống cân hai yếu tố dinh hoạt động thể chất 1.6 Logo Tên sản phẩm đặt theo tên vận động viên huyền thoại MILO đến từ Crotona, Ý (năm 600 trước Công Nguyên), tiếng với sức mạnh thần kỳ lần vô địch Olympic 1.7 Giới thiệu sản phẩm Thương hiệu MILO sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm, … có tên MILO hương vị tương đồng Điều giúp doanh nghiệp cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột khơng thể đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn Hình 1-1 sản phẩm MILO PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC 1.8 Liên hệ  Trụ sở Switzerland (Thuỵ Sĩ)  Số điện thoại: +41 21 924 1111 (tổng đài trung tâm) từ 07:30 đếb 18:00  Hoặc theo đường bưu điện: Nestlé S.A., avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Switzerland  Website trụ sở chính: (nestle.com)  Website Nestlé Milo Việt Nam: (nestlemilo.com.vn) PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Kinh tế Theo báo cáo tài doanh thu mặc đại dịch COVID-19 Nestlé Milo có tăng trưởng tương đối PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC Tổng Tài sản Tổng Nợ Nợ Tài sản (%)(Trục Bên phải) Theo báo cáo MSN tỉ lệ nợ/ tài sản Nestlé năm 2020 tăng 10,88% so với năm tài 2019 Năm 2020, tốc độ tăng trưởng GDP tăng trưởng 2,91%, mức tăng thấp mười năm gần ảnh hưởng lớn đến nhiều doanh nghiệp bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, quan thống kê đánh giá thành cơng lớn, thuộc nhóm tăng trưởng kinh tế cao giới Do đó, mức sống người dân Việt Nam ngày nâng cao Khi họ đủ khả chi tiêu cho vật chất sống họ, họ có xu hướng ý đến dinh dưỡng lành mạnh Họ quan tâm nhiều sức khỏe họ gia đình tốt Dựa lý đó, Nestlé Milo cho dòng sản phẩm khác đáp ứng với nhu cầu ngày cao đa dạng người quan tâm mong muốn có sống khỏe mạnh Sự tăng trưởng tín dụng giảm mạnh Tính đến cuối tháng 6/2020, tăng trưởng tín dụng toàn kinh tế đạt 3,29% so với cuối năm 2019, ½ so với năm 2019, mức thấp nhiều năm qua để hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn gói hỗ trợ tài khố 30.000 tỷ đồng mục đích để giảm thuế giãn thời gian trả thuế giúp doanh nhiệp nói riêng Nestlé Milo trì tính khoản tài họ nhằm giảm khả gây gia tăng lạm phát, ngân hàng Nhà Nước hạ lãi suất tái cấp vốn từ 6%/năm xuống 5%/năm, lãi suất tái chiếu khấu từ 4%/năm xuồng 3,5%/năm cho phép công ty vay vốn cách rẻ hơn, nhiên việc tiếp cận gặp nhiều khó khăn CPI bình qn năm gần có tăng trưởng liên tục năm 2020 tăng 3,23% so với bình quân năm 2019, nhu cầu mua sắm người tăng nhằm làm tăng nhu cầu mua sắm cho trẻ em đặc biệt loại sản phẩm dinh dưỡng bổ sung 2.1.2 Chính trị- pháp luật Bên cạnh đó, Chính phủ thực thi gói tín dụng 250.000 tỷ đồng khơng phải nguồn cung tiền được bơm thị trường, khoản tiền dùng để gia hạn khoản vay, giảm gỡ bỏ lãi suất, giảm phí giao dịch gói hỗ trợ gây nguy lạm phát PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC Sự bảo đảm lạm phát Nhà nước làm cho lãi suất danh nghĩa giữ mức ổn định Tác động dịch COVID-19 làm thay đổi hàng vi người tiêu dùng Cụ thể, tác động ban đầu rõ kỳ vọng tăng trưởng kinh tế chậm lại, nhiên với việc Chính phủ cam kết trì tăng trưởng kinh tế hạn cho Việt Nam, với nỗ lực Chính Phủ kinh tế Việt Nam cho thấy triển vọng lạc quan năm 2019-2020, CPI kiểm soát tốt với tăng trưởng hai số từ doanh thu bán lẻ hàng lẻ hàng tiêu dùng Bên cạnh chiến lược hội nhập tồn cầu cùa Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam để phát triển kinh tế đặc biệt công phục hồi nhanh sau đại dịch COVID-19 Các sách hoạt động Chính Phủ việc chăm lo sức khoẻ, chống béo phì suy dinh dưỡng, khuyến khích người dân dùng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng để cải thiện vóc dáng, sức khoẻ, trí tuệ, xương cốt đặc biệt trẻ em Nguồn nguyên liệu bắt buộc phải nhập làm cho sản phẩm Nestlé Milo mứcc trung bình, thuế nguyên liệu WTO cam kết thấp nhiên số nguyên liệu chịu thuế suất 50%, Việt Nam phải nhập 70% nguyên liệu lúa mạch để sản xuất nguồn cung nước khu đủ để đáp ứng Pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hiệu trí tuệ, phát minh sáng chế, … Sẽ tạo hội cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng mối đe doạ đến cơng ty điều làm tăng người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm hơn an toàn thực phẩm, quảng cáo trung thực có văn hố, … Ổn định trị tiền đề để phát triển kinh tế Khi xây dựng chiến lược kinh doanh cần xem xét yếu tố trị quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển xã hội nhà nước cầm quyền Mức độ ổn định trị xã hội thể thái độ phản ứng dân chúng, hoàn thiện hệ thống pháp luật, hiệu lực thực pháp luật đời sống kinh tế- xã hội 2.1.3 Văn hoá- xã hội Do Việt Nam phải trải qua thời kì khó khăn nên vấn đề dinh dưỡng gần bị lãng quên Do chiến tranh, đói nghèo mà cịn người nghĩ đến việc ăn no Ngày nay, nhờ phát triển phương tiện truyền thơng nên người có ý thức tầm quan trọng dinh dưỡng này, thay đổi nhu cầu mở thị trường đầy hứa hẹn cho Nestlé phát triển chiếm thị phần thị trường có dân số độ tuổi dân số trẻ trẻ em ngày chăm lo quan tâm nhiều Theo nghiên cứu Nestlé Milo cho thấy 30% bà mẹ Việt Nam khơng có chủ động khuyến khích chơi thể thao rảnh rỗi Tuy nhiên với mục tiêu mà MILO hướng đến giúp cho mẹ hiểu quan trọng thể thao sức khỏe trẻ, Nestlé Milo triển khai chiến dịch khuyến khích chủ động trẻ tham gia hoạt động thể lực nhiều Bằng cách đưa TVC (Television commerical) mắt mạng xã hội để thu hút ý cộng đồng sử dụng KOL tạo chia sẻ thảo luận đề tài thể thao Kết PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC sau mắt thu 19 triệu lượt xem với cam kết cảu 181,099 phụ huynh sử dụng giới thiệu sản phẩm Ngồi cịn khuyến khích thói quen ăn sáng lành mạnh, thông qua thể thao kết hợp tảng dịnh dưỡng xây dựng lối sống động lành mạnh cho bạn trẻ "Những hoạt động thực tế Nestlé Milo thời gian gần lần khẳng định mục tiêu nuôi dưỡng phát triển hệ trẻ Việt Nam động khỏe mạnh, đồng hành giới trẻ chặng đường mà đơn vị không ngừng nỗ lực theo đuổi suốt 25 năm qua", đại diện nhãn hàng cho biết Hiện theo xu hướng ngành thực phẩm- đồ uống, người tiêu dùng bắt đầu có quan tâm đến sản phẩm tự nhiên thân thiện với môi trường Trong bối cảnh thu nhập người dân tăng lên, tỷ lệ trẻ em cao tầng lớp trung lưu ngày phát triển, người tiêu dùng dần trở thành người tiêu dùng thông minh huớg đến lối sống xanh lành mạnh thơng qua việc sử dụng thực phẩm có nguồn gốc hữu nguyên liệu Một vài chiến dịch sức khoẻ phủ phát động kèm theo nhận thức người dân an toàn thực phẩm, thực phẩm nâng cao Do nhà sản xuất bắt đầu tham gia nhiều vào việc quảng bá lợi ích liên quan đến sức khoẻ họ Trong Nestlé Milo tung dòng sản phẩm “thực phẩm bổ sung- ngũ cốc ăn sáng” làm tự nguồn chất xơ tự nhiên với ngũ cốc nguyên cám hơn, cung cấp đủ lượng cho trẻ hoạt động ngày, phù hợp với lối sống đại giúp có khởi đầu tốt cho ngày động Theo khảo sát ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng mua sản phẩm thực phẩm- đồ uống thành phần dinh dưỡng đầy đủ (60,3%), đến sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên Organic (51,5%) PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC Hình 2-2 Những yếu tố tác động đến định mua thực phẩm – đồ uống người dùng Trong vấn chuyên gia ngành thực phẩm đồ uống Vietnam Report tiến hành tháng 9/2019, có đến 46% chuyên gia nhận định Sản phẩm có nguồn gốc hữu cơ, thiên nhiên 36% nhận định Sản phẩm tiện lợi, sản phẩm khác lạ cho giới trẻ xu hướng dòng sản phẩm thị trường thời gian tới Hình 2-3 Nhận định xu hướng sản phẩm ngành thời gian tới PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 10 QUẢN TRỊ HỌC Tiếp theo trỗi dậy niềm tin, giá trị thật câu chuyện thật sản phẩm thương hiệu Theo chuyên gia khảo sát Vietnam Report chung nhận định người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm mang tính đại chúng tập đồn lớn sản xuất mà họ bắt đầu quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm, câu chuyện sản phẩm Những đặc tính làm tiêu dùng trở nên cá nhân hóa hơn, chịu ảnh hưởng chi phối cảm xúc giá trị nhân văn người mua người bán Với xu hướng vậy, người tiêu dùng đặt niềm tin vào thương hiệu sản phẩm, doanh nghiệp điều đánh giá tính trung thực thương hiệu việc cung cấp thông tin minh bạch truy xuất thông tin dễ dàng Một chuyên gia uy tín ngành nhấn mạnh doanh nghiệp thực phẩm đồ uống tìm chất phụ gia cho thực phẩm, đồ uống thường gặp phải khó khăn truy xuất nguồn gốc, không truy xuất nguồn gốc khơng thể tham gia thị trường điều doanh nghiệp ngành thấy rõ phát triển theo hướng 2.1.4 Công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi, công nghệ ngành thức uống dinh dưỡng tập trung vào quan trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực làm giảm lượng nước lượng sản xuất tái chế thu mua lại chai, bao bì sản xuất túi đựng khơng nhiễm môi trường, … Ý tưởng sản xuất hộp giấy thân thiện môi trường dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng, Nestlé Milo tiên phong việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường việc sử dụng ống hút giấy thay nhựa, việc thay đổi nguyên liệu sản xuất ống hút không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm thói quen người tiêu dùng, đảm bảo an tồn sử dụng, không thay đổi hương vị, mùi vị sản phẩm dễ dàng phân huỷ Bên cạnh phát triển cơng nghệ tảng mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng nhanh hơn, thực khảo sát tìm kiếm nhu cầu từ khác hàng nhanh trước, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, giúp xây dựng thương hiệu ngày tốt Tuy nhiên tiến đem đến cho người nhiều điều kỳ diệu tác động hay mặt làm cho người xem xét đưa chúng vào ứng dụng Tốc độ tiến công nghệ nhanh làm cho vịng đời sản phẩm bị rút ngắn, doanh nghiệp phải có chiến lược để sản phẩm cải tiến bên cạnh phải tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần liên kết chặt chẽ với nhà khoa học để ứng dụng phát minh vào thực tiễn Doanh nghiệp phải nắm rõ tiêu chuẩn quốc tế nước để lựa chọn công nghệ phù hợp với quốc gia hiệu lực thực luật pháp đời sống 2.1.5 Tự nhiên Yếu tố tự nhiên yếu tố đặc biệt quan trọng đời sống người, mà yếu tố đầu vào quan trọng ngành kinh tế Bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, đất đai, sơng biển, tài ngun khống sản, mơi trường sinh thái PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 11 QUẢN TRỊ HỌC Công nghiệp phát triển đe dọa tới môi trường tự nhiên: lũ lụt, ô nhiễm môi trường, … Một số xu hướng mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động marketing doanh nghiệp: nạn khan số loại nguyên liệu, tăng gia lượng, … Trong năm trở lại với tượng ấm lên trái đất, thời tiết trở nên khắc nghiệt hơn, thiên tai xảy nhiều nhiệt độ trung bình cao ảnh hưởng lớn đến suất lúa mạch (nguyên liệu Nestlé Milo), nghiên cứu cho biết “Mức thất suất bình qn lúa mạch tù 3% - 17%, tùy theo mức độ nghiêm trọng điều kiện”, sụt giảm nguồn nguyên liệu làm ảnh hưởng đến hoạt động sản suất công ty làm tăng chi phí sản xuất, từ sản phẩm cung cấp thị trường có giá cao 2.1.6 Quốc tế Một điểm đáng ý khác, thị trường châu Á mảnh đất màu mỡ cho việc đầu tư phát triển, công ty đa quốc gia khác bắt đầu ý đặt nhà máy sản xuất dẫn đến nguồn nguyên liệu dần dịch chuyển gần sở sản xuất Nestlé Milo, tạo điều kiện sản xuất thuận lợi Điển hình khác khu vực Đông Âu, Châu Á Mỹ Latinh khu vực có mức độ tăng trưởng kinh tế cao, tốc độ gia tăng dân số nhanh Nestlé Milo ý đầu tư Tuy nhiên đa phần quốc gia phát triển, đặc biệt thị trường châu Á Chẳng hạn Ấn Độ, quốc gia có kinh tế tăng trưởng mạnh, quy mô dân số đông nghèo đeo bám phần lớn người dân đây, điều dẫn đến việc Nestlé Milo phải có sản phẩm có chi phí thấp để bán thị trường với mức giá phù hợp với thu nhập hộ dân nơi chiếm lĩnh thị trường Đồng thời tiềm lực tài khổng lồ Nestlé Milo danh tiếng bậc lão làng công ty đa quốc gia, thị trường tiềm đội ngũ nhân điều hành hiệu giúp cho Nestlé Milo không chịu áp lực q lớn chi phí cịn tương đối cao chiến lược giá cịn vũ khí Nestlé Milo kinh doanh thị trường quốc tế Điều làm cho Nestlé Milo phải có bước mở thêm sở sản xuất thị trường tiềm năng, thị trường phát triển, quốc gia có ưu đãi đầu tư cao, chi phí nguồn nhân cơng thấp, vị trí địa lý thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa đến nơi tiêu thụ khác Việt Nam 2.2 Môi trường vi mơ 2.2.1 Nhà cung ứng Nestlé nói chung Nestlé Milo nói riêng xây dựng hoạt động kinh doanh với mục đích bảo vệ bền vững cộng đồng môi trường, họ xây dựng chuỗi cung ứng chỗ nhằm giúp giảm bớt chi phí sản xuất vận chuyển cịn nhằm tạo điều kiện việc làm cho dân cư địa phương với việc nâng cao bảo vệ tài nguyên thiên nhiên môi trường + Nguồn nước: chiếm khoảng 30% tổng nguyên liệu Các nguyên liệu sử dụng nhiều kể đến như: đường, mạch nha bao bì đóng + Nguồn nhập khẩu: 70% ngun liệu nhập từ nước ngồi có nguồn gốc từ Nestlé khác giới sản phẩm từ bột sữa, bột ngũ cốc, tinh trà, … PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12 QUẢN TRỊ HỌC Phần lại nhập từ nhiều người khác theo hợp đồng toàn cầu Nestlé siêu bột ngọt, hương liệu, bột cacao, … Những nguyên liệu nhập phải chịu mức thuế nhập cao, có nguyên liệu phải chịu thuế suất 50 % Do phụ thuộc nhiều vào diễn biến giá nguồn nguyên liệu nước Do 70% đầu vào nhập khẩu, nên giá giới ảnh hướng lên ngành sản xuất thức uống dinh dưỡng Việt Nam Do đó, việc kiểm sốt hợp đồng mua bán giúp đảm bảo nguồn hàng số lượng chất lượng dẫn đến lực cạnh tranh công ty bảo đảm giúp không bị dộng trước phản ứng với diễn biến giá nguồn nguyên liệu nhập 2.2.2 Khách hàng Đối tượng khách hàng bao gồm cá nhân, nhà phân phối siêu thị, đại lý…có nhu cầu sử dụng hay phân phối sản phẩm MILO nhiên sản phẩm MILO đánh vào đối tượng bậc phụ huynh có từ 6-14 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao, chủ yếu phụ huynh từ 25 đến 35 Đối với bậc phụ huynh thi đầu tư hàng đầu loại sữa thức uống bổ sung dinh dưỡng ngày đa dạng sản phẩm giá Vậy nên thực tế nhiều bậc phụ huynh có thu nhập mức trung bình cung cấp đầy đủ sữa thức uống dinh dưỡng cho Do MILO nhắm đến tất khách hàng khu vực ( thành thị, nông thôn) với tầng lớp thu nhập Theo khảo sát cho ta thấy cấu dân số Việt Nam là:  0-14 tuổi: 29,4%  15-64 tuổi: 65%  Trên 65 tuổi: 5,6%  Theo số liệu cho thấy tỉ lệ độ tuổi khách hàng thực tế Nestlé Milo cao mức sống ngày cải thiện, thu nhập bình quân ngày tăng lên với trình độ dân trí ngày cải thiện dẫn đến việc sử dụng sản phẩm bổ sung chất dinh dưỡng MILO ngày quan tâm trọng Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường, tập đoàn Nestlé không ngừng đầu tư xây mới, mở rộng dây chuyền sản xuất nhà máy có đa dạng hoá sản phẩm phục vụ nhu cầu dinh dưỡng, tất tuân thủ pháp luật Việt Nam bảo vệ mơi trường phịng chống nhiễm PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13 QUẢN TRỊ HỌC áp dụng biện pháp nhằm giảm phát trải môi trường hướng tới mục tiêu Zero chất thải môi trường ( Path to Zero) Thông qua thể thao trẻ học hỏi điều quí giá, tinh thần đồng đội, tâm để trở thành “nhà vơ địch” sống Ngồi phát triển tinh thần thể chất cho trẻ điều mà bậc phụ huynh mong muốn Vì cơng ty Nestlé Milo mạnh dạn truyền thơng điệp nguồn cảm hứng đến đối tượng, đặc biết phụ huynh(mẹ) 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp: sản phẩm sữa lúa mạch nên OVALTINE đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với MILO Hình 2-4 Cạnh tranh quảng cáo MILO OVALTINE Ngồi Ovaltine cịn nhiều nhãn hàng khác VINAMILK có VINAMILK POWER, TH TRUE MILK có TH MALT, DUTCH MILL có DMALT, Love’in Farm có dịng sữa KUN Cho ta thấy thị trường thức uống lúa mạch Việt Nam mạnh mẽ, nhãn hàng tiếp tục tăng cường công tác truyền thông, tiếp thị để lơi kéo lấy lịng tin giá trị khách hàng dẫn đến chiếm thị phần thị trường triễn vọng Việt Nam xa khu vực Đông Nam Á Châu Á Việc có nhiều đối thủ làm cho giá sản phẩm có xu hướng bão hồ thấp để giữ khách hàng bên giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng nhanh hơn, tạo chiều sâu cho sản phẩm, tạo khác biệt nhãn hàng hiệu khác nhằm giành giá trị từ khách hàng Sức ép chi phí ngày lớn mà đối thủ Nestlé xuất với mức giá rẻ đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo, tiếp thị thị trường mà Nestlé có mặt Ví dụ Milo Ovaltine ln đẩy mạnh chiến dịch để chiếm lĩnh thị phần, cạnh tranh lẫn Điều dẫn đến việt Nestlé Việt Nam đẩy mạnh, mở rộng dây chuyền sản xuất Milo trị giá 37 triệu USD thay nhập trước Chính thức đến năm 2005 sản phẩm Milo nước sản xuất Việt Nam PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 14 QUẢN TRỊ HỌC Việc tạo lập thương hiệu ngành FMCG khó khăn phải khẳng định chất lượng sản phẩm cạnh tranh công ty lớn Đối với số khách hàng ngành trung thành họ nhãn hiệu ngành trung thành mù quáng xung quanh nghe việc tiêu dùng sữa tốt họ rủ tiêu dùng loại =>Từ phân tích đó, ta thấy đối thủ tiềm Nestlé Milo gồm có Các cơng ty chun sản xuất sản phẩm thay bột ngũ cốc, thực phẩm chức IMC,DOMESCO, BIBICA tiềm chưa mạnh, chưa đủ sức cạnh tranh với sản phẩm thức uống dinh dưỡng, đối thủ mạnh tương lai Hình 2-5 TH MALT Hình 2-7 OVALTINE Hình 2-9 HORLICKS Hình 2-6 DMART Hình2-8VINAMILK POWER Hình 2-10 :LIF KUN Hình 2-11 Các sản phẩm cạnh tranh với thức uống lúa mạch MILO PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 15 QUẢN TRỊ HỌC 2.3 Môi trường văn hố cơng ty 2.3.1 Mơi trường làm việc Vừa qua, cộng đồng mạng nghề nghiệp Anphabe Công ty nghiên cứu thị trường Intage công bố danh sách 100 nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2020 Theo kết khảo sát, Nestlé Việt Nam tiếp tục nằm top “Nơi làm việc tốt Việt Nam” 2.3.2 Nhân Bà Trương Bích Đào, Giám đốc nhân Nestlé Milo Việt Nam giữ vai trị quan trọng q trình tăng trưởng phát triển công ty, bà không cam kết, doanh nghiệp xây dựng sách chiến lược phát triển nhân cụ thể; đồng thời xây dựng văn hóa và mơi trường bình đẳng dựa giá trị tôn trọng khác biệt nguyên tắc trao quyền cho phụ nữ công ty tồn chuỗi giá trị Văn hóa doanh nghiệp Nestlé Milo nhấn mạnh yếu tố “Con người” yếu tố quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, coi trọng người tài có giá trị nhất, bao gồm tất vị trí cấp bậc với giao tiếp vô cởi mở Đối với nhà lãnh đạo: “Tơn trọng tồn người, cá tính nhân viên” Tất nhà quản lý Nestlé Milo phải thiết lập mối quan hệ nhân biên dựa lòng tin trung thực, động viên, cổ vũ tinh thần cấp họ gặp khó khăn, khơng họ cịn ln tìm cách cải tiến cơng việc, tạo bầu khơng khí vui vẻ, ln để cao đổi Tôn trọng quyến tự nhân viên, khuyến khích nhân viên lên ý tưởng táo bạo, mẻ, để khắc phục điều chưa tốt cơng ty PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 16 QUẢN TRỊ HỌC Các nhân viên Nestlé Milo tạo điều kiện làm việc hưởng sách đãi ngộ tốt, có nhiều hội phát triển nghề nghiệp đào tạo liên tục Nhưng bạn phải làm việc theo nguyên tắc: Năng động, thực tế, trung thực, chăm đáng tin cậy Tại Nestlé Milo, người có hội nhau, nguồn gốc, quốc tịch, tơn giáo, sắc tộc, giới tính Cơng ty có đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh trang bị để hỗ trợ cho quản trị cấp cao phát triển nghiệp công ty, đội ngũ quản lý tốt mà đội ngũ nhân viên đào tạo tốt, đội ngũ bán hàng tiếp thị có nhiều kinh nghiệm 2.3.3 Cơng thức 3T Cơng thức thành cơng tập đồn 150 năm tuổi gói gọn ba giá trị cốt lõi với công thức 3T: Thẳng thắn – Tôn trọng – Tin tưởng Trải nghiệm ngày Nestlé, bạn cảm nhận môi trường làm việc vô động hiệu nhờ quy tắc 3T Mơi trường Nestlé địi hỏi bạn ln thẳng thắng cơng việc Đó yếu tố quan trọng giúp cá nhân hay tập thể đánh giá xác hiệu hoạt động để cải thiện phát triển Mọi ý kiến, quan điểm tôn trọng từ lãnh đạo tới đội ngũ nhân viên Mỗi người dù vị trí nào, cần liên tục nâng cao kiến thức kỹ “Món q tuyệt vời dành cho người tin vào họ” – điều tuyệt vời Nestlé người tin tưởng lẫn công việc, tin tưởng vào sứ mệnh thực ngày, đem đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng 2.3.4 Cơ sở vật chất Không gian làm việc: văn phòng làm việc Nestlé Milo thiết kế dựa ý tưởng chủ đạo “tổ chim”, lấy cảm hứng từ hình ảnh logo công ty Yếu tố thiên nhiên ưu tiên giúp phòng làm việc trở nên mát mẻ, tạo cảm giác thỏa mái cho nhân viên Là tập đoàn lớn mạnh, Nestlé Milo không ngại chi tiền mạnh tay để phục vụ nhân viên họ Điển hình Việt Nam Nestlé Milo chi ba triệu USD để cải tạo nơi làm việc Văn phòng kết hợp tính linh hoạt, tính kết nối, khả truyền cảm hứng xu hướng gym nơi làm việc Và yếu tố công nghệ khai thác tối đa phòng họp trang bị thiết bị di động hỗ trợ lên lịch họp tự động PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 17 QUẢN TRỊ HỌC Hình 2-12 Môi trường làm việc Nestlé 2.3.5 Lương phúc lợi Nestle mang đến cho nhân viên hệ thống lương phúc lợi động cạnh tranh với thị trường phương diện, bao gồm lương, khoản thưởng ngắn hạn hay dài hạn, phúc lợi bổ sung cho lương hay phúc lợi xã hội Điển hình là: tăng lương năm, lương tháng 13, chế độ bảo hiểm cho nhân viên, kiểm tra sức khỏe định kỳ, tổ chức du lịch năm, Team building hoạt động dã ngoại, …… PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 18 QUẢN TRỊ HỌC PHỤ LỤC 1] 2] 3] 4] 5] 6] 7] 8] 9] 10] 11] [ "Cách Nestlé ghi dấu ấn lòng khách hàng," 2019 [Online] Available: https://cafebiz.vn/day-la-cach-nestle-milo-ghi-dau-an-trong-longkhach-hang-20190604171532218.chn [ "Phân tích chiến lược kinh doanh Nestlé," 2020 [Online] Available: https://dungnq2912.wordpress.com/2020/09/10/phantich-chienluoc-kinh-doanh-cua-nestle/ [ "Chiến lược Marketing MILO," 2018 [Online] Available: https://vn.trangcongnghe.com/tin-tuc-cong-nghe/thuong-mai-dientu/154653-chien-luoc-marketing-cua-milo-con-duong-tro-thanh-chi-dai-cuanganh-fmcg.html [ "Hành trình 25 năm Milo Việt Nam," 2019 [Online] Available: https://doanhnhanplus.vn/ong-ali-abbas-giam-doc-nganh-hang-milo-va-suanestle-viet-nam-hanh-trinh-25-nam-huong-den-mot-the-he-viet-nam-khoemanh-va-nang-dong-413941.html [ "Giới thiệu ngành sữa Milo Nestlé," 2017 [Online] Available: https://suamilonestle.wordpress.com/2017/12/21/gioi-thieu-sua-milo-cuanetstle/ [ "cơ cấu tổ chức Nestlé," [Online] Available: https://khotrithucso.com/doc/p/co-cau-to-chuc-cong-ty-da-quoc-gia-nestle219574 [ "Tìm hiểu tập đồn Nestlé," 2014 [Online] Available: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/590-Am-hieu-cong-ty-tutin-phong-van-Tap-doan-Nestle [ "Phát triển sứ mệnh dinh dưỡng, sức khoẻ Nestlé," 2017 [Online] Available: https://www.doisongphapluat.com/can-biet/san-pham-dichvu/nestle-tiep-tuc-su-menh-phat-trien-linh-vuc-dinh-duong-suc-khoe-vasong-vui-khoe-a190957.html [ "Tổng quan Nestlé," 2019 [Online] Available: https://haymora.com/hang-tieu-dung/nestle-viet-nam [ "Thức uống Milo," [Online] Available: https://vi.wikipedia.org/wiki/Milo_(%C4%91%E1%BB%93_u%E1%BB %91ng) [ "Thông tin Nestlé," [Online] Available: https://vi.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA MILO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 19 ... Milo Thomas Mayne nghiên cứu sản xuất giới thiệu lần kiện Royal Easter Show New South Wales, Úc vào tháng 3/1934 Từ đến nay, Milo có mặt 40 quốc gia tồn giới! ” Trong suốt 80 năm qua, Nestlé Milo. .. trung vào quan trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực làm giảm lượng nước lượng sản xuất tái chế thu mua lại chai, bao bì sản xuất túi đựng không ô nhiễm môi trường, … Ý tưởng sản xuất. .. phát triển, công ty đa quốc gia khác bắt đầu ý đặt nhà máy sản xuất dẫn đến nguồn nguyên liệu dần dịch chuyển gần sở sản xuất Nestlé Milo, tạo điều kiện sản xuất thuận lợi Điển hình khác khu vực