Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC GVHD: T.S Nguyễn Thị Thanh Thúy MHP: ORBE330306_01 Năm học 2021-2022 Sinh viên thực hiện: Nhóm Nguyễn Quỳnh Anh Lê Phùng Quốc Linh Đỗ Đoàn Hồng Ngọc Phạm Thị Thu Thảo Lê Thị Minh Thư Nguyễn Ngọc Trân Trần Thị Cẩm Tú Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 05 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ NHĨM STT Ghi chú: Tỷ lệ = 100% mức độ hồn thành bạn nhóm Nhóm trưởng: Lê Phùng Quốc Linh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhận xét giảng viên Chữ ký Nguyễn Thị Thanh Thúy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN ĐỀ I NỘI DUNG TÌNH HUỐNG PHẦN NỘI DUNG II GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG 1 Mô tả giải vấn đề câu 1.1 Mơ tả tình 1.2 Đưa khuyến nghị để khắc phục vấn đề nhóm Jenna Phân tích tình đưa khuyến nghị câu 2.1 Tìm hiểu cảm xúc 2.2 Phân tích tình 2.3 Khuyến nghị dành cho tình Hoạch định phong cách lãnh đạo 3.1 Phong cách lãnh đạo tự 3.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán 11 3.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ: 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẦN ĐỀ I NỘI DUNG TÌNH HUỐNG Các nhóm thực giải ba tình sau: Jenna Downey kỹ sư nhóm đa chức Ford Motor Company Hai năm trước, nhóm hợp tác với để phát triển xe tải hybrid Vài ngày trước, Jenna phàn nàn với người quản lý khơng cảm thấy dự án diễn tốt đẹp Khi hỏi sao, Jenna nói sau: “Đội ngũ chúng tơi trở nên trì trệ Chúng tơi khơng tư theo cách làm Chúng ngồi phịng xem qua thiết kế Ngồi ra, thay suy nghĩ sáng tạo vượt tư bình thường đóng vai trị phản biện, chúng tơi nói chuyện vấn đề khơng liên quan (vd: thời tiết, tin tức thời sự) đưa định giống đưa trước Đồng thời, không cảm thấy thoải mái chia sẻ ý tưởng với nhóm giải pháp “hiện trạng” hầu hết thành viên nhóm đồng ý Chúng thực dự án tuyệt vời này, nhiên, không sẵn sàng chấp nhận rủi ro đưa ý kiến mà thích Tơi khơng biết liệu lại đội hay không.” Dựa hiểu biết bạn việc định nhóm nhận xét Jenna trên, bạn nghĩ điều xảy nhóm Jenna khiến khơng hài lịng với trải nghiệm? Cung cấp ÍT NHẤT hai khuyến nghị Jenna làm để loại bỏ vấn đề Amelia quản lý ba nhân viên Cô nhận thấy cấp lâu năm mình, Gina (người làm việc với cơng ty năm), xa cách với thành viên khác nhóm Trên thực tế, chí cịn tỏ lạnh lùng với mà cô tương tác Khi Amelia yêu cầu Gina vào văn phịng tỏ lo lắng trạng thái tâm trạng Gina, Gina trả lời: “Chỉ tơi cịn nhiều điều sống Tơi đến cơng việc, điều tốt Thành thật mà nói, tơi khơng có nhu cầu giao tiếp gần gũi với ai, cá thể độc lập sống cho riêng mình.” Amelia trả lời, “Gina, bạn vậy" Dựa hiểu biết bạn cảm xúc, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Amelia nhận xét Gina hay sai? Bạn có khuyến nghị tình Gina? Dựa lý thuyết phong cách lãnh đạo, nhóm bạn hoạch định ÍT NHẤT BỐN tình cụ thể để áp dụng phong cách TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẦN NỘI DUNG AI GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Mơ tả giải vấn đề câu 1.1 Mô tả tình Nhóm tập hợp gồm nhiều người từ đến người trở lên với khả năng, trình độ, chun mơn, lực tảng giáo dục khác hợp tác hỗ trợ mục tiêu chung Các thành viên nhóm bổ trợ nhau, phụ thuộc thông tin, công việc để thực phần việc Mục tiêu cá nhân khó khơng có khả làm lúc nhóm hình thành Nhóm giải vấn đề đòi hỏi nhiều kỹ Một người khơng thể giỏi lúc nhiều việc Chỉ có tập thể đảm nhận điều Nhóm lựa chọn tốt mục tiêu phức tạp Tuy nhiên, làm việc nhóm khơng phải lúc sn sẻ có lúc gặp lỗi: khơng biết lắng nghe, khơng tơn trọng thành viên nhóm, thụ động, ỷ lại vào người khác, thiếu ý thức làm việc nhóm, khơng biết cách xây dựng niềm tin, kỹ giao tiếp kém, tương tác kém, ngại va chạm Bất kể loại hình nhóm nào, mục tiêu ban đầu việc tham gia vào nhóm ln nhằm hồn thành mục tiêu mà thân nhóm đặt ra, kết làm việc nhóm phải hiệu so với làm việc cá nhân Để nhóm hoạt động hiệu định nhóm đóng vai trị quan trọng Nhóm có định đắn hoạt động hiệu ngược lại, định nhóm sai lầm khiến cho nhóm gặp rắc rối Trong Quản lý Kinh doanh, Ra định nhóm q trình thành viên nhóm tham gia làm việc, phân tích, xem xét vấn đề tình đánh giá phương thức hành động thay khác để chọn phương pháp thay tốt làm giải pháp Trong trường hợp nhóm Jenna, Jenna nói: “Đội ngũ chúng tơi trở nên trì trệ” điều cho thấy nhóm họ hoạt động khơng có hiệu họ có sai lầm việc đưa định cho nhóm Trong q trình đưa định nhóm, người thường bắt gặp hai tượng, “Groupthink” and “Groupshift” "Groupthink" tượng thường thấy việc định Nó thể cho tình mà phù hợp nhóm ngăn cản nhóm đánh giá cách TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nghiêm túc quan điểm bất thường, thiểu số không phổ biến Từ làm giảm hiệu suất nhóm Khi nhóm mắc tượng "Groupthink", nhóm xuất biểu sau đây: Các thành viên nhóm hợp lý hóa cho giả định mà họ đưa cách biện minh cho đối mặt với phản bác Đa số thành viên gây áp lực trực tiếp lên người bày tỏ nghi ngờ quan điểm chia sẻ phương án thay đa số ủng hộ Các thành viên có nghi ngờ quan điểm khác giữ im lặng nghi ngờ Nhóm xuất cảm giác sai lầm thành viên chí đồng ý với định “Group Shift” tượng mà phải lựa chọn giải pháp để đến định, thành viên có xu hướng đề cao tầm quan trọng giải pháp thân đưa ra, việc khiến người hành động trở nên bảo thủ gây nhiều rủi ro Theo lời phàn nàn Jenna với người quản lý tình trạng nhóm, nhóm họ gặp phải tượng "Groupthink" Một nhóm lý tưởng người thảo luận, giao tiếp, tư sáng tạo để cố gắng tìm phương pháp thay cho vấn đề Trong tình trên, Jenna cảm thấy khơng hài lịng phải làm việc nhóm đạt đến trạng thái bão hoà, người bị mắc kẹt lối tư cũ khơng thích hợp với cách làm việc khơng có phát triển sáng tạo khác nhóm Jenna nhận rằng: “Chúng không tư theo cách làm Chúng ngồi phòng xem qua thiết kế.” Là kỹ sư đa chức thực phát triển loại xe kiến thức chun mơn, thơng số kỹ thuật thử nghiệm thực tế sở để Jenna định có thực chế tạo sản xuất sản phẩm hay không Nhưng tại, nhóm họ khơng dựa yếu tố mà dựa vào thiết kế đưa đến, lựa chọn đưa định Các thành viên "thay suy nghĩ sáng tạo vượt tư bình thường đóng vai trị phản biện, chúng tơi nói chuyện vấn đề không liên quan (vd: thời tiết, tin tức thời sự) đưa định giống đưa trước đây." TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Việc lựa chọn nhanh chóng với đồng thuận cao thành viên nhóm khiến họ có thắc mắc hay nghi ngờ định cảm thấy áp lực bắt đầu nghi ngờ thân, họ khơng biết thắc mắc có khơng Từ áp lực trên, Jenna thành viên có “những ý tưởng với nhóm giải pháp khơng phải “hiện trạng” chúng tơi” trở nên khó nói Phần thiểu số có thắc mắc ý kiến cảm thấy thân khác biệt với người nhóm, sợ bị phản bác làm thời gian tập thể mà giữ thân im lặng Việc "không sẵn sàng chấp nhận rủi ro đưa ý kiến mà khơng phải thích" vấn đề Jenna nói riêng thành viên nhóm nói chung Đối mặt với trạng không đưa ý kiến phản đối với định nhóm, khiến cho người nhóm Jenna có ảo tưởng người trí với ý kiến đưa ra, khiến họ nghĩ kế hoạch tốt khiến cho họ khơng có hội hồn thiện Từ đó, việc tiến hành thực định trở nên khó khăn, cơng việc họ mắc nhiều sai sót, khiến kế hoạch bị trì trệ, tiêu tốn nhiều thời gian, chi phí để khắc phục sai sót Nhóm khơng có lãnh đạo cấp cao người quản lý điều hành để hướng dẫn động viên họ Đây lý dẫn đến trì trệ tinh thần xuống thấp thành viên nhóm Trong giai đoạn xây dựng dự án, cần có nhà quản lý nhà lãnh đạo thực quyền lực, kiến thức, sức thu hút nhân viên để khuyến khích thúc đẩy họ làm việc tốt Đây lý khác khiến Jenna khơng hài lịng 1.2 Đưa khuyến nghị để khắc phục vấn đề nhóm Jenna Khuyến nghị 1: Jenna tiến hành bầu người nhóm trưởng Nhóm trưởng phải thỏa điều kiện là: cơng với người, có kiến thức chun mơn lĩnh vực nhóm, có khả đưa câu hỏi phản biện đối diện với kế hoạch Khi nhóm trưởng cơng bằng, thành viên nhóm có hội để đưa ý kiến thân, nhóm trưởng khơng định cách chủ quan chưa có đóng góp ý kiến tất người Khi có đưa kế hoạch, nhóm trưởng người xem xét đánh giá thông tin kế hoạch mở đầu phản biện sai sót kế hoạch, điều khuyến khích người nhóm phát biểu ý kiến mình, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com khiến họ không cảm thấy áp lực trình bày ý kiến thắc mắc thân Đồng thời, việc nhóm trưởng có kiến thức chun mơn xem xét đâu thắc mắc đắn cần phải nghe theo Khuyến nghị 2: Nếu khơng thể chọn nhóm trưởng phù hợp, Jenna nên đặt tiêu rõ ràng cho kế hoạch buộc nhóm phải đề kế hoạch dự phòng cho rủi ro xảy Từ quy định đó, nhóm Jenna tiến hành phân tích kế hoạch cần phải thêm điều để hồn thiện rủi ro xảy tiến hành Khi xem xét đến rủi ro xảy kế hoạch người phải nghĩ cách loại bỏ rủi ro Cách giải rủi ro ý kiến mà người nghĩ mà phải xem xét đến nhiều khía cạnh kế hoạch Việc tạo điều kiện cho Jenna nhóm tư lúc trước, dễ dàng đưa ý kiến cá nhân, không cần cảm thấy áp lực có nhiều người tán thành ý kiến Kế hoạch dự phòng giải pháp khắc phục cho sai lầm kế hoạch đưa kế dự phịng nghĩa kế hoạch nhóm Jenna hồn thiện với thơng tin kiến thức nhiều người, dựa quan điểm khác để tìm rủi ro, cuối sản phẩm chung nhóm, người đồng ý với Khuyến nghị 3: Chọn thành viên có ý kiến đa dạng khơng đồng để tạo thành nhóm, để tránh việc thiên lệch phương án thay Các thành viên có quan điểm trái ngược chống lại thành kiến hiệu Trong dự án, cố gắng hồn thành nhiệm vụ phức tạp địi hỏi kỹ quan điểm đa dạng, chẳng hạn nghiên cứu thiết kế quy trình, nhóm khơng đồng hoạt động tốt nhóm đồng Ngồi ra, Jenna giảm số lượng thành viên nhóm chia nhóm lớn thành nhóm nhỏ với chức nhiệm vụ khác để tránh dẫn đến hỗn loạn làm việc hiệu Các nhóm lớn thường đưa nhiều định thiên lệch Theo nghiên cứu nhóm có bảy thành viên trở lên thường xảy nhiều vấn đề nội định thiên lệch Duy trì nhóm từ ba đến năm thành viên giúp tăng độ phù hợp nhóm hiệu làm việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Khuyến nghị 4: Nếu thân Jenna sau nỗ lực làm điều mà không làm được, cô nên nói chuyện với quản lý yêu cầu quản lý mở họp với mục đích xác định vấn đề nhóm Lên kế hoạch để giải vấn đề đề ra, xác định khắc phục rào cản, thiếu sót để hồn thành nhiệm vụ Đặt lại mục tiêu cho nhóm quy định chung nhóm, viết cam kết biết chấp nhận nội dung mà họp đề có chữ ký thành viên Đánh giá việc thực giải pháp theo thời gian định, tháng, quý, năm Phân tích tình đưa khuyến nghị câu 2.1 Tìm hiểu cảm xúc Theo Don Hockenbury Sandra E Hockenbury, cảm xúc trạng thái tâm lý phức tạp bao gồm ba thành phần riêng biệt: trải nghiệm chủ quan, phản ứng sinh lý phản ứng hành vi biểu cảm Những cảm xúc tích cực niềm vui, tình u kết bất ngờ từ phản ứng kiện mong muốn Tại nơi làm việc, cảm xúc có đạt mục tiêu nhận lời khen ngợi từ cấp Các cá nhân trải qua cảm xúc tích cực cảm thấy n bình, hài lịng bình tĩnh Kết là, khiến bạn cảm thấy thỏa mãn hài lịng Cảm xúc tích cực chứng minh loại bỏ người lạc quan, trạng thái cảm xúc tích cực làm cho thách thức khó khăn cảm thấy đạt Những cảm xúc tiêu cực giận dữ, sợ hãi buồn bã xuất phát từ kiện không mong muốn Tại nơi làm việc, kiện bao gồm việc khơng nghe ý kiến bạn, thiếu kiểm sốt môi trường hàng ngày bạn tương tác khó chịu với đồng nghiệp, khách hàng cấp Cảm xúc tiêu cực đóng vai trị q trình xung đột, với người kiểm sốt cảm xúc tiêu cực họ thấy có xung đột so với người không Khi bạn tâm trạng tồi tệ, bạn có khả tham gia vào hoạt động khiến bạn ln tâm trạng Việc lập thân phàn nàn với người xung quanh vài số “hành vi tâm trạng xấu” khiến bạn bế tắc Bạn phải có hành động tích cực bạn muốn cảm thấy tốt Hãy nghĩ điều bạn làm bạn cảm thấy hạnh phúc Làm điều bạn tâm trạng xấu bạn bắt đầu cảm thấy tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Dưới vài ví dụ điều chỉnh tâm trạng nhờ số hoạt động sau: Tâm điều gặp phải cho người thân, người bạn mà bạn tin tưởng họ đưa lời khun góp ý tích cực giúp bạn giải tỏa buồn phiền Đi dạo Thiền vài phút Nghe nhạc Dựa vào hiểu biết cảm xúc tìm hiểu Amelia nhận xét 2.2 Phân tích tình Về phía Amelia: Cơ người sếp có quan sát biết quan đến nhân viên Cơ nhìn nhận vấn đề Gian nên nói chuyện riêng với muốn giúp cô giao tiếp với người Về phía Gina: Gina muốn vào cơng ty với mục đích kiếm tiền, muốn sống độc lập tách biệt với người Cơ không quan tâm đến người khác, chuyện xung quanh Xét thấy Gina khơng tốt mà Amelia muốn nói chuyện riêng với Gina rơi vào cảm xúc tiêu cực với biểu lập với người, khơng giao tiếp với người công ty, làm khiến Gina xấu tâm trạng khiến cô bế tắc Việc chịu đựng nhiều cảm xúc né tránh không chia sẻ hay giao tiếp bộc lộ suy nghĩ cảm xúc đưa người khơng có hướng tốt giải vấn đề hiệu hơn, suất Đồng ý Gina có lực làm việc gắn bó với cơng ty năm, mức độ hồn thành cơng việc mức đạt u cầu, qua năm cô nhân viên bình thường khơng thăng chức chứng tỏ hiệu suất làm việc khơng cao Điều cho thấy suất làm việc so với nhóm khơng cao hiệu Nếu trường hợp khác người thật có lực, làm việc nhanh, có nhiều ý tưởng hay đóng góp nhiều tính cách, cách bộc lộ cảm xúc khơng có, khơng giao tiếp, xa lánh cô lập thân điều làm cản trở hội thăng tiến cô Với nhà lãnh đạo cần nhiều yếu tố tố định thành cơng là: phong cách, khả năng, chun mơn, giao tiếp,… Chính hội đó, nên Amelia nhận xét đúng, cô cần thay đổi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3 Khuyến nghị dành cho tình Khuyến nghị 1: Trong trường hợp Amelia cần nói chuyện nhiều với Gina để cô cảm nhận quan tâm, ấm áp từ khoảng cách kéo gần, suy nghĩ Gina thay đổi từ hướng tiêu cực sang tích cực, Amelia xếp cơng việc cho Gina vào làm việc nhóm nhỏ nhân viên khác, điều giúp Gina bắt đầu xây dựng mối quan hệ giao tiếp tốt Nên để Gina hiểu quan trọng việc hợp tác với người xung quanh, mở lịng giúp ích nhiều cho thăng tiến công việc sống Gina Khi đó, hiệu cơng việc đạt hiệu cao Là nhà lãnh đạo Amelia có quyền hạn định, kỷ luật Gina với thái độ làm việc này, Amelia nên suy nghĩ kỹ hơn, thấu đáo chuyện trước đưa định xác, Amelia nên tìm hiểu ngun nhân Gina lại người lạnh lùng, xa lánh người muốn giao tiếp với từ đưa kết luận phương pháp giải phù hợp Khuyến nghị 2: Gina nên suy nghĩ vấn đề này, trị chuyện sếp Cơ nhân viên bình thường khơng có bật lại sếp quan tâm Gina nên cân lại công việc cơng ty sống cá nhân Hiện có lẽ cảm thấy sống có q nhiều khó khăn suy nghĩ nhiều nên dẫn đến khơng cịn tâm trạng quan tâm với người khác Tuy nhiên thay giấu lịng nên chia sẻ với người thân để giải vấn đề, điều giúp phần áp lực lạc quan sống Gina nên hiểu tầm quan trọng giao tiếp, hiệu làm việc nhóm Cảm xúc yếu tố định đến thành cơng giao tiếp, giao tiếp tốt mở rộng mối quan hệ từ nhận giúp đỡ nhiều từ người, công việc suôn sẻ, đạt kết tốt hơn, hội cho Gina cao người có lực Hoạch định phong cách lãnh đạo 3.1 Phong cách lãnh đạo tự 3.1.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo tự phong cách lãnh đạo mà nhà quản lý thường giao nhiệm vụ hay vạch kế hoạch chung cho nhân viên mình, họ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tham gia trực tiếp vào cơng việc Nhân viên giao khốn cơng việc người có quyền đưa định người chịu trách nhiệm định cấp 3.1.2 Các đặc điểm phong cách lãnh đạo tự Phong cách bao gồm đặc điểm sau: Khơng có can thiệp Lãnh đạo hỗ trợ đào tạo Quyền định thuộc nhân viên Không gay gắt với sai lầm Trách nhiệm giải trình thuộc người lãnh đạo 3.1.3 Ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo tự • Ưu điểm Khuyến khích phát triển cá nhân Thường nhà lãnh đạo can thiệp vào cơng việc cá nhân nên nhân viên có nhiều hội thực hành Nhờ phong cách lãnh đạo mang lại môi trường thuận lợi cho nhân viên hội để trưởng thành phát triển Khuyến khích sáng tạo đổi Vì khơng bị cấp quản lý nên nhân viên có quyền tự đưa định, phong cách lãnh đạo giúp đẩy nhanh trình định, mà khơng cần chờ đợi để phê duyệt • Nhược điểm Vai trị khơng rõ ràng: Vì cá nhân nhóm thường khơng hướng dẫn số hoàn cảnh, phong cách làm cho họ cảm thấy vai trị nhóm họ chưa thực chắn Ít tham gia: Trong phong cách lãnh đạo tự do, nhà lãnh đạo thường bị coi thiếu trách nhiệm Vì người lãnh đạo gần không quan tâm đến vấn đề xảy ra, việc dẫn đến thành viên quan tâm lo lắng cho dự án Điều dẫn đến thiếu gắn kết thành viên Trách nhiệm giải trình thấp: Những trường hợp khơng đạt mục tiêu, số nhà lãnh đạo thường trốn tránh trách nhiệm, đổ thừa nguyên nhân cho nhân viên người lãnh đạo TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thụ động: Ở mức độ tồi tệ nhất, số nhà lãnh đạo tự thể thụ động chí gần né tránh trách nhiệm Nhiều họ không làm cả, khơng họ khơng cố gắng thúc đẩy nhân viên mà họ cịn khơng cơng nhận nỗ lực người khác 3.1.4 Tình phong cách lãnh đạo tự ❖ Tình 1: Tại công ty thiết kế thời trang ABC, giám đốc chị X, với nhân viên team thiết kế Y, Li, Ty Hy (4 nhân viên có kinh nghiệm tài lĩnh vực thiết kế) Trong đó, Y nhân viên lười biếng gu thời trang tốt biết cách nịnh nọt sếp Còn Li, Ti Hy nhân viên siêng năng, chăm chỉ, ln hồn thành nhiệm vụ trước deadline Vào ngày đẹp trời, khánh hàng doanh nghiệp H đến công ty ABC gặp chị X để yêu cầu đặt sưu tập để khai trương cửa hàng thời trang Chị X đồng ý hứa hồn thành sưu tập vịng tháng Chị X tới văn phòng thiết kế trao đổi với người yêu cầu khách hàng Chị X bàn giao tất công việc trực tiếp cho người chọn Y làm leader phụ trách Sau Y làm đội trưởng giao việc cho thành viên khác bắt người hồn thành deadline hạn sau chơi Trong Li, Ty Hy cố gắng thức trắng nhiều đêm để suy nghĩ ý tưởng hoàn thành nhiệm vụ, Y nhàn nhã ăn chơi khơng làm việc Thời hạn deadline đến, Li số lý cá nhân nên khơng thể hồn thành tốt cơng việc nên xin out nhóm, Ty Hy nộp thảo cho Y yêu cầu Y cho xem thảo Y, Y từ chối bỏ Sau có thảo thành viên, Y đem đến cho giám đốc X nhận sáng tạo ý tưởng, thành viên khác làm theo ý tưởng Y đề Giám đốc thấy thảo hoàn thiện nên hết lời khen ngợi Y hứa dự án thành công thưởng lớn cho thành viên đặc biệt Y Sau tháng, buổi khai trương cửa hàng mắt thảo khách hàng khen ngợi Cuối Y giám đốc thưởng lớn tin tưởng hơn, Ty Hy bỏ công sức lớn lại không ghi nhận, điều khiến Ty Hy bối ý kiến với X, sau X biết chuyện trách phạt Y cách nhẹ nhàng nhắc nhở Y làm việc cẩn thận TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phân tích tình 1: Do thành viên nhóm có kinh nghiệm, chuyên môn cao công việc Nên giám đốc sử dụng phong cách tự trường hợp đắn Nhưng giám đốc nên quan tâm đến tiến độ thành viên nhóm Tránh khỏi hiểu lầm mà phong cách lãnh đạo tự hay gặp phải Tránh việc khiến thân cấp lại thụ động với cơng việc khiến nhân viên trách nhiệm, bất mãn với nhau, từ hài lịng công việc thành viên bị giảm ❖ Tình 2: Nhà lãnh đạo A phòng thiết kế nắm lực làm việc nhân viên mình, anh sở hữu thành viên có kỹ sáng tạo, giàu kinh nghiệm, có khả tự làm việc Ban đầu anh A cung cấp thông tin bắt đầu dự án, sau với lượng kiến thức có sẵn thành viên nhóm thể kiến thức kỹ chun mơn hồn thành nhiệm vụ cách tốt với tinh thần tự hài lịng làm việc Phân tích tình 2: Nhà lãnh đạo biết lực cách thức làm việc nhân viên Anh sử dụng tốt phong cách lãnh đạo tự để áp dụng vào nhân viên để họ làm việc cách hiệu với tinh thần thoải mái Tại văn phòng thiết kế quảng cáo C3, có nhân viên A, B, X, Y anh D trưởng phịng chuyển đến Anh D có profile tốt, tốt nghiệp trường đại học danh tiếng có thạc sĩ Tuy anh D chuyển đến, công việc anh D nắm rõ điều hành thứ ổn thỏa Vào ngày, giám đốc giao cho phòng thiết kế dự án lớn với thời hạn tháng để hoàn thành Anh D nhận dự án, tự lập demo theo ý yêu cầu người theo mà làm Do đó, gây bất mãn thành viên văn phịng Mọi người cảm thấy khơng tơn trọng khơng thoải mái sáng tạo Tình 3: Tại văn phòng thiết kế quảng cáo C3, có nhân viên A, B, X, Y anh D trưởng phòng chuyển đến Anh D có profile tốt, tốt nghiệp trường đại học danh tiếng có thạc sĩ Tuy anh D chuyển đến, công việc anh D nắm rõ điều hành thứ ổn thỏa 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Vào ngày, giám đốc giao cho phòng thiết kế dự án lớn với thời hạn tháng để hoàn thành Anh D nhận dự án, tự lập demo theo ý u cầu người theo mà làm Do đó, gây bất mãn thành viên văn phòng Mọi người cảm thấy không tôn trọng không thoải mái sáng tạo Phân tích tình huống: Anh D dựa vào người có lực tốt, nên muốn kiểm soát tất theo ý muốn riêng Việc làm anh D dẫn đến chiều hướng xấu cho văn phịng, nhân viên khơng đồng tình với cách làm việc cấp xin nghỉ việc Hoặc lơ đãng dự án lớn kết anh D quản lý độc tài phải tự xử lí dự án Trong tình nhân viên nên ý kiến với anh D phong cách làm việc mình, thay im lặng mà ấm ức dù anh D người chuyển đến công ty 3.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán 3.2.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo độc tài hay gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền phong cách lãnh đạo đặc trưng kiểm soát cá nhân tất định ý kiến đóng góp từ thành viên nhóm Các nhà lãnh đạo chuyên quyền thường đưa lựa chọn dựa ý tưởng phán đoán họ chấp nhận lời khuyên từ người theo Lãnh đạo chuyên quyền liên quan đến kiểm soát tuyệt đối, độc đoán nhóm Các đặc điểm phong cách lãnh đạo độc đốn 3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc đốn có đặc điểm sau đây: Khơng lấy thơng tin đầu vào từ thành viên nhóm Các nhà lãnh đạo phải đưa hầu hết tất định Cung cấp cho nhà lãnh đạo khả lệnh cho phương pháp quy trình làm việc Để lại cho nhóm cảm giác họ không tin tưởng với định nhiệm vụ quan trọng Có xu hướng tạo mơi trường có cấu trúc cao cứng nhắc Kìm hãm sáng tạo tư vượt trội Thiết lập quy tắc có xu hướng vạch truyền đạt rõ ràng 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.3 Ưu điểm nhược điểm lãnh đạo độc đoán ❖ Ưu điểm Quyết định nhanh chóng, đặc biệt tình căng thẳng Cung cấp chuỗi lệnh giám sát rõ ràng Hoạt động tốt nơi cần lãnh đạo đạo, mạnh mẽ ❖ Nhược điểm Không khuyến khích đầu vào nhóm Làm tổn thương tinh thần dẫn đến oán giận Bỏ qua làm suy yếu giải pháp sáng tạo kiến thức chuyên mơn từ cấp 3.2.4 Tình phong cách lãnh đạo độc tài Một nhóm sinh viên năm chuyên ngành quản trị marketing, trường Đại học X đến thực tập công ty Trách nhiệm hữu hạn ICON Nhóm sinh viên cơng ty xếp thực tập văn phịng marketing nơi có Lan, trưởng phòng, chịu trách nhiệm quản lý điều hành nhân viên đội Với tư cách trưởng phịng marketing dày dặn kinh nghiệm, Lan ln định công việc cho nhân viên cấp, yêu cầu họ phải hoàn thành khoảng thời gian định thực công việc theo quy định hướng dẫn Lan Khi công ty có dự án quảng cáo lớn, Lan khơng hỏi ý kiến người mà tự phân công công việc cho thành viên yêu cầu phải hoàn thành đầy đủ hạn Việc khiến cho sinh viên thực tập bất mãn với định Lan Một số sinh viên thực tập nhóm nêu kiến nghị với Lan rằng, ý tưởng Lan lỗi thời không phù hợp với thị trường Nhưng Lan không quan tâm yêu cầu người tập trung vào nhiệm vụ giao Phân tích tình huống: Do Lan trưởng phòng lâu năm, nhiều kinh nghiệm nên việc định đưa nhiệm vụ cho thành viên hoàn toàn hợp lý Nhưng trường hợp Lan nên tổ chức buổi họp nhỏ để tham khảo ý kiến người, tìm giải pháp sáng tạo mà người trẻ mang lại, khơng nên định Có thể việc ảnh hưởng đến tinh thần cá nhân thực 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phương án mà Lan đưa khơng phù hợp với thị trường gây ảnh hưởng lớn đến nhóm cơng ty 3.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ: 3.3.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo dân chủ cách quản lý u thích nhiều doanh nghiệp tồn giới Ở phong cách lãnh đạo nhà quản lý ủy thác toàn trách nhiệm cho nhân cấp Điều giúp nhân viên có tồn quyền định cơng việc cụ thể Tuy nhiên, nhà lãnh đạo người chịu trách nhiệm cuối xảy cố 3.2.3 Ưu điểm nhược điểm lãnh đạo dân chủ: ❖ Ưu điểm: Khuyến khích tham gia vào cơng việc chung: cách ni dưỡng gắn kết hịa nhập, thành viên nhóm cảm thấy quan trọng Khi bạn thể tinh thần sẵn sàng lắng nghe mối quan tâm họ, nhân viên bạn cảm thấy trân trọng sẵn sàng cống hiến cho doanh nghiệp Giải vấn đề hiệu hơn: nhiều người góp ý đồng nghĩa với việc số lượng giải pháp tiềm nhiều Nhưng định cuối đưa ra, thơng qua quy trình đánh giá nghiêm ngặt nhờ , cấp lãnh đạo xác định hạn chế , rủi ro tiềm ẩn điều chỉnh sớm Mở rộng góc nhìn quan điểm: nhiều kinh nghiệm ý kiến đồng nghĩa với nhiều thơng tin đầu vào cho q trình định Từ đó, cấp quản lý nói riêng tồn nhóm nói chung cân nhắc đưa kế hoạch hành động toàn diện, khách quan Thích hợp với nhiều mơi trường doanh nghiệp: phong cách lãnh đạo phát huy số môi trường định Trong đó, lợi điểm lãnh đạo dân chủ thích hợp với đa dạng mơi trường làm việc ❖ Nhược điểm: Trì hỗn định: bạn nhận thấy hạn chế phong cách trường hợp vai trị thành viên nhóm khơng xác định rõ ràng, dẫn đến việc trì hỗn việc đưa định Khi đó, việc quản lý “tự do” dẫn tới 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com giao tiếp nội hiệu quả, ảnh hưởng đến khả hoàn thành mục tiêu mong đợi Bất đồng quan điểm: rủi ro tránh khỏi có nhiều luồng ý kiến đưa thảo luận Một số nhân viên đặt câu hỏi liệu cấp lãnh đạo có thực đủ lực cần đến họ góp ý khơng Tệ hơn, ý kiến cá nhân đưa không chấp nhận, người cho ý tưởng họ khơng tơn trọng Từ đó, dẫn tới suy giảm tinh thần hài lòng nhân viên 3.2.4 Tình phong cách lãnh đạo dân chủ Tính 1: Trong phịng ban cơng ty có trưởng phịng A có nhân viên X, Y, Z Trong có cơng việc hay dự án quan trọng trưởng phịng A hội họp lắng nghe ý kiến, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến quan điểm họ người trưởng phòng người đưa định Mặc trình thực cơng việc có nhân viên X, Y ln tích cực đóng góp cơng sức nổ nhân viên Z chuyên xu nịnh sếp nói xấu thành viên cịn lại Cho đến có kết cuối cơng việc phịng hồn thành trưởng phịng có chế tài khen thưởng kỷ luật Khen thưởng cho X Y có sáng kiến, suất cơng việc đạt hiệu cao, phạt Z có hành vi khơng mực Người trưởng phịng dùng “dân chủ” để quản lý hiệu giúp cho nhân viên phát huy tối đa lực họ Phân tích tình huống: Cơng minh rõ ràng công việc với phong cách lãnh đạo dân chủ trưởng phòng A giúp cho nhân viên thấy thích thú tham gia đóng góp nhiều vào q trình thực cơng việc Thưởng phạt rõ ràng để nhân viên yên tâm mà làm việc tránh xảy xung đột nhân viên Tình 2: Ơng X nhà lãnh đạo công ty A Mặc dù nhà lãnh đạo xuất sắc bận rộn với nhiều công việc cần ông giải ông quan tâm đến đời sống nhân viên Trong cơng việc, hki thảo luận với cấp mình, ơng X ln tạo điều kiện cho nhân viên tự nêu ý kiến họ Khơng ơng ln khích lệ nhân viên nêu ý kiến, tranh luận, có hội nói Ngồi 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ơng truyền cảm hứng cho nhân viên để thúc đẩy sáng tạo tư cầu tiến công việc khen thưởng cá nhân có thành tích đóng góp Phân tích tình huống: Ơng A áp dụng thành công sáng tạo với phong cách lãnh đạo dân chủ Ơng khiến cho nhân viên thấy thoải mái chuyên tâm công việc Giúp cho thành viên gắn kết hỗ trợ công việc Với phong cách lãnh đạo giúp cho người lãnh đạo mở rộng góc nhìn giải vấn đề cách hiệu 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO An Nhi (25/08/2021) Ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo dân chủ Truy cập tại: https://www.testcenter.vn/blog/phong-cach-lanh-dao-dan-chu/ Gấu Đây (12/11/2021) Nhóm gì? Những kỹ cần thiết để làm việc nhóm hiệu Truy cập tại: https://gauday.com/nhom-la-gi-1636656818 3.Hockenbury, DH, & Hockenbury, SE (2010) Tâm lý học khám phá Macmillan Kendra Cherry (10/6/2020) Autocratic Leadership Truy cập ngày tại: https://www.verywellmind.com/what-is-autocratic-leadership-2795314 Nguyễn Văn Phi (6/10/2021) Phong cách lãnh đạo độc đoán Truy cập ngày tại: https://luathoangphi.vn/phong-cach-lanh-dao-doc-doan/ Nguyễn Hữu Nghĩa (4/11/2021) Cảm xúc gì? Tại cần quản lý cảm xúc Truy cập tại: https://25giay.vn/hoi-dap/cam-xuc-la-gi.html JobsGO Blog (11/1/2022) Phong cách lãnh đạo dân chủ gì? Ưu nhược điểm nào? Truy cập ngày tại: https://jobsgo.vn/blog/phong-cach-lanh-dao-danchu/ 8.Tạp chí cơng thương (22/4/2021) Phong cách lãnh đạo tự Truy cập tại: https://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/phong-cach-lanh-dao-tu-do-80509.htm 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... lời, ? ?Gina, bạn vậy" Dựa hiểu biết bạn cảm xúc, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Amelia nhận xét Gina hay sai? Bạn có khuyến nghị tình Gina? Dựa lý thuyết phong cách lãnh đạo, nhóm bạn. .. lực làm vi? ??c nhân vi? ?n mình, anh sở hữu thành vi? ?n có kỹ sáng tạo, giàu kinh nghiệm, có khả tự làm vi? ??c Ban đầu anh A cung cấp thông tin bắt đầu dự án, sau với lượng kiến thức có sẵn thành vi? ?n... tồi tệ, bạn có khả tham gia vào hoạt động khiến bạn ln tâm trạng Vi? ??c lập thân phàn nàn với người xung quanh vài số ? ?hành vi tâm trạng xấu” khiến bạn bế tắc Bạn phải có hành động tích cực bạn muốn
Ngày đăng: 11/06/2022, 06:40
Xem thêm:
