ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG QUẢN TRỊ (LÝ THUYẾT – THỰC TIỄN – BÀI HỌC KINH NGHIỆM) GVHD ThS Nguyễn Hữu Nhuận 6 TP Hồ Chí Minh, ngày 9 tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 0 I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC RÈN LUYỆN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1 1 Phát triển nhận thức bản thân 1 2 Quản trị sự căng thẳng 1 3 Phân tích giải quyết vấn đề và sáng tạo 1 4 Xây dựng mối quan hệ bằng giao tiếp 1 5 Gia tăng qu.
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG QUẢN TRỊ (LÝ THUYẾT – THỰC TIỄN – BÀI HỌC KINH NGHIỆM) GVHD: ThS Nguyễn Hữu Nhuận TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghiệp 4.0 nay, khoa học kĩ thuật ngày phát triển, người không ngừng thay đổi sáng tạo Chính điều địi hỏi người làm nghề quản trị cá nhân, nhân viên phải có kỹ quản trị để làm chủ thân hay điều hành người khác Mỗi người có vai trị quản trị khác tùy theo cấp bậc, chức vụ, yêu cầu công việc Vì mà kĩ quản trị người khác Tuy nhiên việc rèn luyện kĩ quản trị cần thiết tất người, nhà quản trị phải học tập kĩ này, mà cá nhân làm ngành nghề khác rèn luyện để quản lý làm chủ thân tốt Tại Việt Nam hệ thống giáo dục đào tạo cịn rập khn nên việc học tập rèn luyện kĩ quản trị cịn nhiều khó khăn trở ngại Chính vậy, người cần phải chủ động học tập rèn luyện để phát triển kĩ quản trị cách có hiệu nhằm đem lại kết tốt công việc làm chủ thân Đây lý em định chọn đề tài: “Phát triển kỹ quản trị (Lý thuyết – Thực tiễn – Bài học kinh nghiệm)” cho tiểu luận Nội dung tiểu luận bao gồm phần sau: • • Phần 1: Những vấn đề liên quan đến việc rèn luyện phát triển kỹ quản trị Phần 2: Tình hình thực tiễn vấn đề liên quan đến việc rèn luyện phát triển kỹ • quản trị Việt Nam thời gian qua Phần 3: Bài học kinh nghiệm rút từ thực tiễn nêu Dưới nội dung tiểu luận 3 I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC RÈN LUYỆN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Phát triển nhận thức thân Là yếu tố cốt yếu để tạo nên thành công việc rèn luyện vào phát triển kỹ quản trị Bởi nhận thức đắn, nhà quản trị cải thiện khả làm chủ thân đạt mục tiêu đề Nhà quản trị nên học tập rèn luyện kỹ nhận thức thân thông qua lĩnh vực sau: Phong cách nhận thức, phong cách học tập, giá trị cá nhân, lựa chọn phương án đạo đức, thái độ thay đổi, nhu cầu giao tiếp với cá nhân Qua việc học tập rèn luyện kỹ trên, nhà quản trị có khả nhận thức thân tiền đề để học tập kĩ khác Quản trị căng thẳng Stress phản ứng thể người (lo lắng, thất vọng) trước vấn đề sống liên quan đến cơng việc (khơng hồn thành mục tiêu hạn, sợ bị chức,…) hay vấn đề tương tác cá nhân (xung đột mối quan hệ…) Chính nhà quản trị cần phải có kiến thức quản trị stress để có để dễ dàng vượt qua stress hồn thành cơng việc hiệu Nhà quản trị cần phải hiểu rõ nguyên nhân gây stress, từ tìm biện pháp đắn để hạn chế stress thông qua kỹ thuật quản lý thay đổi suy nghĩ, hành vi, lối sống Phân tích giải vấn đề sáng tạo - Vấn đề: xuất phát từ nhận thức khơng hồn hảo với hy vọng làm cho tốt tương lai Nhà quản trị cần phải nhận định vấn đề, phân tích nguyên nhân, lựa chọn biện pháp đưa định tối ưu để giải vấn đề mà thân hay doanh nghiệp gặp phải Ngoài biện pháp tư động não, sử dụng chứng chắn, tránh tư nhóm,… giúp cho thân sáng tạo giải vấn đề gặp phải 4 Xây dựng mối quan hệ giao tiếp Giao tiếp: q trình trao đổi thơng tin, nhận biết tác động lẫn mối quan hệ xã hội người người người yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh: - Giao tiếp máu, mạch gắn phận tổ chức lại với nhau, giải mâu thuẫn nội bộ, tạo nhân hòa để kinh doanh có hiệu - Có tác dụng thúc đẩy kinh tế phát triển, tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác khách hàng, với cấp cộng - Có tác dụng truyền bá, giao lưu văn hóa, phản ánh trình độ người, đất nước, lối sống, thúc đẩy xã hội phát triển,… Bên cạnh có số rào cản giao tiếp nhà quản trị cần phải tránh có biện pháp nhằm khắc phục gặp tình trạng rào cạn giao tiếp Gia tăng quyền lực ảnh hưởng Quyền lực: lực gây ảnh hưởng, sức tác động chủ thể lên đối tượng Sử dụng quyền lực cách hiệu nhân tố quan trọng công tác quản trị nhân viên thường có xu hướng thích cấp có quyền lực có sức ảnh hưởng thật họ Nhờ mà có tinh thần làm việc cao Ngược lại nhà quản trị có khuynh hướng hống hách, độc đốn thường dẫn đến kết không đạt yêu cầu, quản trị rời rạc khiến cho nhân viên bất mãn Nhà quản trị có quyền lực sau: quyền lực trừng phạt, quyền lực khen thưởng, quyền lực thức, quyền lực quan hệ, quyền lực chuyên môn Để gia tăng quyền lực, nhà quản trị cần phải: - Tăng cường quyền lực cá nhân tổ chức - Tăng vị trí trung tâm nhà quản trị - Tăng phạm vi tính linh hoạt cơng việc - Tăng diện công việc - Tăng cường liên quan nhiệm vụ - Sử dụng chiến lược: nêu lý do, trao đổi, trừng phạt tùy thuộc vào tình nhà quản trị gặp phải Tạo động lực cho người khác Động viên: đề cập đến tác lực thúc đẩy từ bên hay bên đến người nhằm tạo hăng hái, nhiệt tình trách nhiệm trình thực cơng việc Nhà quản trị phải có trách nhiệm tìm kiến kỹ thuật để động viên nhân viên nhằm thỏa mãn nhu cầu nhân viên Các nhóm động lực mà nhà quản trị sử dụng động viên nhân viên là: + Đe dọa trừng phạt + Nhấn mạnh vào hoài nghi + Các phần thưởng: tăng lương, thưởng, khen ngợi + Giúp nhân viên hứng thú với công việc, tạo cảm giác tự hào hồn thành cơng việc II TÌNH HÌNH THỰC TIỄN VỀ NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC RÈN LUYỆN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA - Kỹ tự nhận thức: Ở Việt Nam, kỹ tự nhận thức người chưa cao, họ chưa nhận điểm mạnh kỹ này, nên khả nhận thức hạn chế Nhiều người biết phụ thuộc vào sách vở, khơng có kiến riêng hay đưa quan điểm cá nhân Hầu hết người thụ động chưa ý thức nhận thức thân quan trọng - Quản trị căng thẳng: theo thống kê Bộ Y tế năm 2017, có đến 15% người Việt Nam trưởng thành gặp vấn đề rối loạn lo âu, trầm cảm, rối loạn stress, tương ứng với 10 triệu người Có thể thấy kĩ lạ chưa áp dụng rộng rãi nên dẫn đến số lượng người bị stress nhiều Điều gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe, học tập, công việc sống họ không học hỏi áp dụng kĩ - Phân tích giải vấn đề sáng tạo: Đa số người học Việt Nam học theo lý thuyết suông chưa áp dụng lý thuyết vào thực tế Họ thiếu sáng tạo việc phân tích giải vấn đề Tuy vậy, Nhà nước bắt đầu đổi đầu tư vào công nghệ, thiết bị, máy móc, hệ thống giáo dục nhằm chạy theo công nghệ cách mạng 4.0 Đây yếu tố thúc đẩy người không ngừng đổi sáng tạo để bắt kịp thời đại - Xây dựng mối quan hệ giao tiếp: Thời đại công nghệ 4.0 mở nhiều hội để người giao tiếp với cách dễ dàng thông qua công cụ smartphone, máy tính, internet,… - Gia tăng quyền lực ảnh hưởng: Ở số doanh nghiệp Việt Nam nay, nhà quản lý ý tận dụng triệt để lợi ích quyền lực mà thiếu quan tâm cố tình xem nhẹ yếu tố trách nhiệm Nhiều người dùng thủ đoạn để có quyền lực, cần người đứng chịu trách nhiệm có sai phạm lại tìm cách đùn đẩy trách nhiệm - Tạo động lực: Tại doanh nghiệp thường đặt KPI, chế độ lương thưởng hấp dẫn để thúc đẩy người cố gắng nỗ lực làm việc Những thuận lợi việc phát triển kỹ quản trị Việt Nam thời gian qua - Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam dựa tảng khoa học công nghệ vượt trội thúc đẩy nhà quản trị phải luôn trau dồi kiến thức, học tập rèn luyện kỹ quản trị để quản lý doanh nghiệp phát triển cách hiệu - Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin giúp cho nhà quản trị dễ dàng việc phát triển kĩ năng, cụ thể giao tiếp Các nhà quản trị dễ dàng giao tiếp với đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, cấp thông qua thiết bị công nghệ đại máy tính, smartphone cơng cụ hỗ trợ kèm theo Việc giao tiếp cách nhanh chóng giúp cho nhà quản trị tiết kiệm thời gian, tìm kiếm nhiều khách hàng kết nối với nhiều - Ở Việt Nam, trường đại học có chương trình đào tạo tiên tiến kỹ quản trị giúp bạn sinh viên, người làm có mơi trường để thân học học tập, rèn luyện phát triển kỹ quản trị nhằm mục đích giúp họ tự nhận thức, quản lý thân quản trị doanh nghiệp tương lai - Việt Nam ưu tiên đầu tư sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin truyền thông đại giáo dục đào tạo - Để kịp thời đáp ứng nhu cầu thay đổi cách mạng 4.0, doanh nghiệp Việt Nam có chương trình đào tạo đổi so với chương trình cũ dành cho nhà quản trị để giúp họ phát triển kỹ quản trị phù hợp với thực Từ nhằm quản lý giúp doanh nghiệp phát triển bền vững tương lai Những khó khăn việc phát triển kỹ quản trị Việt Nam thời gian qua - Tình hình COVID-19 diễn biến phức tạp khiến cho hàng loạt doanh nghiệp phải sụp đổ Các nhà quản trị dễ gặp stress chán nản tình hình doanh nghiệp ngày xuống họ chưa thích ứng kịp với tình hình thực khơng thể xoay chuyển tình hình - Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 thách thức nhà quản trị, đặc biệt nhà quản trị lãnh đạo theo cách truyền thống Họ cần phải tốn nhiều thời gian để học tập, rèn luyện thay đổi để thích ứng với xu hướng thời - Vấn đề người, người Việt Nam đa số thủ động, thiếu tự sáng tạo, có kiến riêng thường hùa theo đám đông - Việt Nam nước phát triển nên chất lượng giáo dục chưa cao, nhiều vấn đề học tập việc học lý thuyết suông, chưa áp dụng thực tế nước phát triển giới - Kỹ quản lý thời gian đa số người Việt Bên cạnh đó, người Việt có văn hóa đổ lỗi khiến cho họ bị động, kĩ quản lý không phát triển III NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐƯỢC RÚT RA TỪ THỰC TIỄN NÊU TRÊN Thay đổi tư duy: - Cần phải đẩy mạnh việc học hỏi bồi dưỡng kỹ cho thân, đặc biệt kỹ quản trị - Nhận thức thân, yếu tố quan trọng để hình thành thay đổi tư duy, vượt qua rào cản để phát triển thân cách đắn - Luôn học tập rèn luyện, khai thác áp dụng kỹ thân học vào sống - Tự tạo động lực để thúc đẩy thân phải luôn cố gắng nỗ lực thay đổi, không bỏ chừng Đổi sáng tạo: Mỗi người cần nâng cao tinh thần, nhìn nhận tích cực để chủ động thay đổi sáng tạo đặc biệt bối cạnh dịch COVID-19 tình hình cơng nghiệp 4.0 8 Đầu tư công nghệ, đổi chương trình: - Nhà nước cần phải tăng cường nghiên cứu, cải tiến công nghệ kỹ thuật đổi chương trình học tập nhằm đáp ứng phục vụ người học cách tốt - Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh để người học tập rèn luyện 9 TÀI LIỆU THAM KHẢO David A Whetten, & Kim S Cameron (2010) Developing Management Skills Upper Saddle River: Pearson Education Hoa, P (2017) Nhà quản trị phải chủ động thay đổi thân thời đại 4.0 Tạp chí The Leader Linh, P H., & Viễn, N X (2017) Lãnh đạo, quản lý DN trước yêu cầu Cách mạng công nghiệp 4.0 Thọ, T K (2020) Kỹ giải xung đột nhà quản trị doanh nghiệp Tạp chí cơng thương ... cũ dành cho nhà quản trị để giúp họ phát triển kỹ quản trị phù hợp với thực Từ nhằm quản lý giúp doanh nghiệp phát triển bền vững tương lai Những khó khăn việc phát triển kỹ quản trị Việt Nam thời... luyện kỹ quản trị để quản lý doanh nghiệp phát triển cách hiệu - Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin giúp cho nhà quản trị dễ dàng việc phát triển kĩ năng, ... dung tiểu luận 3 I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC RÈN LUYỆN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Phát triển nhận thức thân Là yếu tố cốt yếu để tạo nên thành công việc rèn luyện vào phát triển kỹ