Luận văn tốt nghiệp trường đại học thương mại

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CẦU TRỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOMECO SƠNG ĐÀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nay, hội nhập quốc tế toàn cầu hóa trở thành xu tất yếu kinh tế Xu tạo nhiều hội thách thức cho kinh tế nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Đó hội tiếp cận, học hỏi công nghệ khoa học kỹ thuật tiên tiến đại, kỹ quản lý mới, hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt cải thiện môi trường kinh doanh nước, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế phát triển, thu hút nguồn đầu tư Tuy nhiên việc hội nhập kinh tế quốc tế đặt khơng thách thức Đó cạnh tranh diễn gay gắt nhiều phương diện hơn, đòi hỏi chiều rộng chiều sâu Đặc biệt cạnh tranh suất chất lượng sản phẩm ngày trọng nhiều doanh nghiệp, tổ chức xem mục tiêu quan trọng hàng đầu Làm để nâng cao chất lượng sản phẩm mà khơng tốn q nhiều chi phí tốn khó doanh nghiệp Việt Nam Cùng với phát triển xã hội nay, mà đời sống người cải thiện u cầu hàng hóa, sản phẩm ngày cao Do chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng đinh thành công doanh nghiệp Thị trường ngày địi hỏi sản phẩm phải có chất lượng cao, hồn hảo giá có đắt chút chấp nhận Cịn giá rẻ chút chất GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại lượng sản phẩm khơng hồn hảo sản phẩm khó tránh khỏi đào thải từ phía thị trường Thực tế cho thấy, thị trường quốc tế nước sản phẩm đạt chất lượng quốc tế có chỗ đứng vững Các cơng ty ngày cố gắng trì cải tiến để hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Điều cho thấy cần thiết cấp bách nâng cao chất lượng sản phẩm Nhìn chung vấn đề chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam trọng nâng cao đáng kể Sản phẩm sản xuất ngày cao chất lượng, đa dạng chủng loại, phong phú kiểu dáng, mẫu mã Tuy nhiên xét cách tổng thể chất lượng sản phẩm lực cạnh tranh doanh nghiệp nước ta cịn yếu Đối với cơng ty cổ phần SOMECO Sông Đà vậy, để tồn phát triển việc nâng cao hình ảnh uy tín cơng ty thơng qua sản phẩm cầu trục cần thiết quan trọng Chính vậy, nghiên cứu đưa giải pháp quản trị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục thực cần thiết có ý nghĩa lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Tại công ty cổ phần SOMECO Sông Đà đặc thù công ty sản xuất nên việc nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề quan trọng cấp thiết Mặc dù cơng ty có nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên qua q trình thực tập cơng ty cổ phần SOMECO Sông Đà em nhận thấy chất lượng sản phẩm cầu trục cơng ty cịn có yếu số tồn Do em chọn cho đề tài:“ Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà” làm luận văn tốt nghiệp cho GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu chất lượng sản phẩm cầu trục cơng ty cổ phẩn SOMECO Sơng Đà để có giải pháp hữu hiệu nhằm khắc phục tình trạng chất lượng công ty nhằm đưa số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty Đề tài nghiên cứu nhằm giải mục tiêu cụ thể sau:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng quản trị chất lượng  Phân tích thực trạng quản trị chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sơng Đà  Trên sở phân tích thực trạng đưa giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà 1.4 Phạm vi nghiên cứu Do thời gian kiến thức có hạn nên đề tài nghiên cứu em tập trung vào nội dung sau: Đối tượng nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu tìm hiểu công ty cổ phẩn SOMECO Sông Đà Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm cầu trục công ty thông qua phương pháp nghiên cứu Từ đưa kết luận giải pháp nhằm nâng cao hiệu chất lượng sản phẩm cầu trục công ty Không gian nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu cơng ty thơng qua vấn người có liên quan đến chất lượng sản phẩm cầu trục công ty Thời gian nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà năm 2009, 2010 GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.5 Kết cấu luận văn Ngồi mục lục, phần tóm lược, phụ lục luận văn chia làm chương: Chương I: Tổng quan nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà Chương II: Cở sở lý luận để nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà Chương III: Thực trạng quản trị chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà Chương IV: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CẦU TRỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOMECO SÔNG ĐÀ 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm chất lượng Chất lượng phạm trù tương đối rộng phức tạp, phản ánh tổng hợp nội dung kỹ thuật, kinh tế xã hội Do có nhiều quan điểm khác chất lượng sản phẩm Đứng góc độ khác tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh mà doanh nghiệp đưa quan niệm chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người tiêu dùng, từ sản phẩm hay từ đòi hỏi thị trường Quan niệm xuất phát từ sản phẩmcho rằng: chất lượng sản phẩm phản ánh thuộc tính đặc trưng sản phẩm Theo quan niệm nhà sản xuất: chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Xuất phát từ người tiêu dùng: Chất lượng sản phẩm phù hợp sản phẩm với mục đích sử dụng người tiêu dùng Ngày người ta thường nói đến chất lượng tổng hơp bao gồm: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ sau bán chi phí bỏ để đạt mức chất lượng Quan niệm đặt chất lượng sản phẩm mối quan niệm chặt chẽ với chất lượng dịch vụ, chất lượng điều kiện giao hàng hiệu việc sử dụng nguồn lực Còn nhiều định nghĩa khác chất lượng sản phẩm xét theo quan điểm tiếp cận khác Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại doanh nghiệp thống nhất, dễ dàng, tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đưa định nghĩa: "Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu" Trong yêu cầu nhu cầu hay mong đợi công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc 2.1.2 Khái niệm quản trị chất lượng Chất lượng sản phẩm kết tác động hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ với Do vậy, muốn đạt chất lượng mong muốn cần phải quản lý đắn yếu tố Trong quản trị chất lượng xem khía cạnh quan trọng chức quản lý để xác định thực sách chất lượng Hiện có nhiều quan điểm khác quản trị chất lượng Theo tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản cho : “Quản trị chất lượng hệ thống phương pháp sản xuất tạo điều kiện sản xuất tiết kiệm hàng hóa có chất lượng cao đưa dịch vụ có chất lượng thõa mãn yêu cầu người tiêu dùng” Theo ISO 9001:2000 : “Quản trị chất lượng hoạt động phối hợp để định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng” Quản trị chất lượng tách rời khỏi chức quản trị nói chung Do quản trị chất lượng hoạt động tổ chức, kiểm soát phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu chất lượng 2.1.3 Vai trò nâng cao chất lượng giai đoạn Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược chất lượng sản phẩm chi phí thấp Chấp nhận kinh tế thị trường nghĩa chấp nhận cạnh tranh, chịu tác động quy luật cạnh tranh Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính cạnh GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại tranh cao chúng phải đạt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, xã hội mặt cách kinh tế Do chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Quan tâm đến chất lượng, quản lý chất lượng phương thức tiếp cận tìm cách đạt thắng lợi cạnh tranh gay gắt thương trường nhằm trì tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị chất lượng đóng vai trị vơ quan trọng việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Quản trị chất lượng trình liên tục mang tính hệ thống, thể gắn bó chặt chẽ doanh nghiệp với mơi trường bên ngồi Nó có ý nghĩa chiến lược mang tính chuyên nghiệp Nếu quản trị chất lượng tốt mang lại hiệu cao sản xuất kinh doanh, giảm đến mức thấp chi phí phát sinh quy trình sản xuất, từ giảm giá thành sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Công tác cải tiến nâng cao chất lượng tốt nâng cao tính tiêu dùng, tiết kiệm nguồn tài nguyên, tăng giá trị sản phẩm đơn vị đầu vào Nhờ tăng tích lũy cho tái sản xuất mở rộng, tăng suất lao động thu nhập cho người lao động Nâng cao chất lượng sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp, tạo sức hấp dẫn thu hút người mua, nâng cao vị thế, phát triển lâu dài cho doanh nghiệp thị trường Đồng thời chất lượng nhân tố có vai trị định đến thương hiệu doanh nghiệp Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần nâng cao uy tín doanh nghiệp, mở rộng thị trường nước, chiếm lĩnh thị trường giới, tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.2 Một số lý thuyết quản trị chất lượng 2.2.1 Các giai đoạn phát triển quản trị chất lượng Quản trị chất lượng chia làm giai đoạn phát triển sau:  Giai đoạn thứ nhất: “Kiểm tra chất lượng”: Kể từ diễn cách mạng công nghiệp, thời gian dài, đánh giá chất lượng chủ yếu dự việc kiểm tra sản xuất Để phát khuyết tật, người ta kiểm tra sản phẩm cuối cùng, sau đưa biện pháp khắc phục Nhưng biện pháp không giải tận gốc vấn đề, nghĩa khơng tìm ngun nhân đích thực gây khuyết tật sản phẩm Đồng thời việc kiểm tra cần chi phí lớn thời gian, nhân lực độ tin cậy không cao  Giai đoạn thứ hai: “Kiểm soát chất lượng”: Vào năm 20, sản xuất công nghiệp phát triển độ phức tạp qui mơ việc kiểm tra chất lượng đòi hỏi số lượng cán kiểm tra đơng, chi phí cho chất lượng lớn Từ người ta nghĩ tới biện pháp “ phịng ngừa” thay cho biện pháp “phát hiện” Mỗi doanh nghiệp muốn sản sản phẩm dịch vụ có chất lượng cần kiểm soát điều kiện sau: - Kiểm soát người - Kiểm soát phương pháp q trình - Kiểm sốt nhà cung ứng - Kiểm soát trang thiết bị dùng cho sản xuất kiểm tra, thử nghiệm - Kiểm sốt thơng tin  Giai đoạn thứ ba: “Đảm bảo chất lượng” Khái niệm đảm bảo chất lượng phát triển lần đầu Mỹ từ năm 50 Khi đề cập đến chất lượng, hàm ý sâu xa hướng tới GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại thỏa mãn khách hàng Khách hàng ln mong muốn tìm hiểu xem nhà sản xuất có ổn định mặt kinh doanh, tài chính, uy tín xã hội có đủ độ tin cậy khơng Khách hàng đặt niềm tin vào nhà sản xuất biết họ “đảm bảo chất lượng” Niềm tin dựa sở khách hàng biết rõ cấu tổ chức, người, phương tiện, cách quản lý nhà sản xuất Mặt khác, nhà sản xuất phải có đủ chứng khách quan để chứng tỏ khả bảo đảm chất lượng Các chứng dựa trên: Sổ tay chất lượng, qui trình, qui định kỹ thuật, đánh giá khách hàng tổ chức kỹ thuật, phân công người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng, kiểm nghiệm, báo cáo kiểm tra, kiểm thử, qui định trình độ cán bộ, hồ sơ sản phẩm…  Giai đoạn thứ tư: “Quản lý chất lượng toàn diện” Quản lý chất lượng tồn diện hình thành Nhật Bản tiến sĩ Deming truyền bá chất lượng cho người Nhật vào năm 50 Hiện nay, khái niệm quản lý chất lượng toàn diện phát triển rộng rãi Nhật Bản nhiều nước khác giới Ngồi biện pháp kiểm tra, kiểm sốt, đảm bảo, quản lý chất lượng, quản lý chất lượng tồn diện cịn bao gồm nhiều biện pháp khác nhằm thỏa mãn nhu cầu chất lượng thông tin, chất lượng đào tạo, chất lượng hành vi, thái độ, cử chỉ, chất lượng đào tạo, cách cư xử nội doanh nghiệp khách hàng bên 2.2.2 Chức quản trị chất lượng Quản trị chất lượng có chức sau:  Chức hoạch định: Hoạch định chức quan trọng hàng đầu trước chức khác quản trị chất lượng Hoạch định chất lượng hoạt động xác GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại định mục tiêu phương tiện, nguồn lực biện pháp nhằm thực mục tiêu chất lượng sản phẩm Trong nhiệm vụ hoạch định chất lượng là: nghiên cứu thị trường để xác định yêu cầu khách hàng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm cần đạt sách chất lượng doanh nghiệp cần đạt được; Chuyển giao kết hoạch định cho phận tác nghiệp Hoạch định chất lượng tốt giúp định hướng phát triển cho toàn công ty, tạo điều kiện đề nâng cao khả cạnh tranh thị trường, giúp doanh nghiệp chủ động thâm nhập mở rông thị trường tiêu thụ sản phẩm Đồng thời hoạch định chất lượng giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực tiềm dài hạn, góp phần làm giảm chi phí cho chất lượng  Chức tổ chức: Tùy thuộc vào đặc điểm điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà có khác cơng tác tổ chức chất lượng Tuy nhiên điều mà công ty muốn thực chức tổ chức quản trị chất lượng phải làm tổ chức hệ thống quản lý chất lượng tổ chức Hiện có nhiều hệ thống quản lý chất lượng như: TQM, ISO 9000, HACCP, GMP ……… Sau doanh nghiệp cần tiến hành biện pháp kinh tế, tổ chức, kỹ thuật, tư tưởng, hành nhằm thực kế hoạch xác định  Chức kiểm tra, kiểm soát: Kiểm tra, kiểm soát chất lượng trình điều khiển đánh giá hoạt động tác nghiệp thông qua kỹ thuật, phương pháp hoạt động nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu đặt GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 10 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Việc nâng cao chất lương sản phẩm cầu trục chưa thực đạt hiệu nguyên nhân phần việc phổ biến tầm quan trọng chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm công ty tới công nhân viên chưa thường xuyên Theo phân tích từ BH 3.7 hoạt động phổ biến vấn đề chất lượng công ty diễn lần/năm Điều dẫn tới định hướng không rõ ràng chất lượng người trực tiếp sản xuất sản phẩm Do chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng điều khó tránh khỏi BH 3.8 Hoạt động bảo dưỡng, sữa chữa máy móc cơng ty Bảng BH 3.8 phản ánh đánh giá nhân viên công ty hoạt động bảo dưỡng, sửa chữa máy móc Khoảng 20% đánh giá tốt, có tới 80% người hỏi đánh giá hoạt động mức độ bình thường avf chưa tốt cho Như cơng ty cần có quan tâm tới hoạt động bảo dưỡng, bảo trì máy móc để máy móc hoạt động có độ bền cao, đạt tỷ suất tối đa tiết kiệm chi phí thay mới, tăng hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời giúp nâng cao chất lượng sản phẩm GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 34 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại CHƯƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CẦU TRỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOMECO SÔNG ĐÀ 4.1 Các kết luận phát sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà 4.1.1 Những kết đạt Thông qua kết từ việc phân tích liệu cho thấy: Công ty chủ động phân công nhiệm vụ quản lý điều hành, đảm bảo máy quản lý điều hành hoạt động hiệu chủ động sáng tạo cơng việc; rà sốt, sửa đổi ban hành quy chế, quy định quản lý điều hành mặt hoạt động SXKD cho phù hợp với giai đoạn phát triển Công ty Phương pháp kiểm tra, kiểm soát chất lượng tổ chức thực tất khâu q trình sản xuất, để nhanh chóng phát sản phẩm sai lỗi, kịp thời có hành động khắc phục tránh ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh Công tác quản trị chất lượng sản phẩm áp dụng nghiêm ngặt, thường xuyên nên chất lượng sản phẩm ổn định Tỷ lệ sản phẩm sai hỏng, khuyết tật, không đáp ứng yêu cầu khách hàng giảm, chiếm 1,5 % - 2% Ln có thống nhất, đoàn kết ban lãnh đạo đến đội ngũ nhân viên, công nhân sản xuất xác định rõ mục tiêu, trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Bổ sung đội ngũ cán kỹ thuật đảm bảo thực công tác quản lý giám sát thi cơng hạng mục cơng trình Đảm bảo yêu cầu kỹ thuật công tác gia công lắp đặt thiết bị hạng mục GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 35 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Xây dựng kế hoạch thực việc cấp phát trang thiết bị bảo hộ lao động cá nhân đầy đủ, kịp thời pháp luật Trong năm, công ty cấp phát đầy đủ quần áo bảo hộ lao động cho công nhân lao động trực tiếp cung cấp đầy đủ thiết bị an tồn khác kính hàn, găng tay, dây an tồn Thực cơng tác huấn luyện an tồn lao động cho công nhân tuyển dụng, đảm bảo 100% người lao động làm việc trực tiếp công trường huấn luyện an toàn lao động trước vào làm việc trang bị BHLĐ phù hợp với cơng việc vị trí thi cơng 4.1.2 Những tồn chủ yếu Bên cạnh thành tựu đạt được, cơng ty cịn số tồn cần khắc phục như: Về tổ chức, quản lý: Bộ máy tổ chức, quản lý công ty cứng nhắc, lỏng lẻo Các phòng ban làm việc riêng rẽ, thiếu phối kết hợp đồng hoạt động sản xuất kinh doanh làm giảm hiệu cơng việc chung tồn cơng ty Năng lực quản trị cịn nên phân cơng cơng việc đơi cịn chồng chéo gây nên tình trạng lãng phí Bên cạnh việc kiểm sốt nâng cao chất lượng sản phẩm khơng diễn thường xun Các phịng ban làm việc tổng hợp, báo cáo lại kết sau q, ban lãnh đạo khơng nắm bắt sâu sát tình hình hoạt động sản xuất phân xưởng, thông tin đến chậm nên việc đề biện pháp xử lý không kịp thời gây nên dồn ứa công việc Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm khâu, cơng đoạn sản xuất cịn máy móc thụ động Việc thực kế hoạch cải tiến nâng cao chất lượng chưa đồng bộ, liên tục làm giảm hiệu chức cải tiến quản trị chất lượng Thêm vào cơng ty lại chưa có phịng quản trị chất lượng riêng biệt, mà phận quản lý GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 36 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại chất lượng nằm phịng kỹ thuật Điều làm cho cơng ty gặp nhiều khó khăn ban hành, triển khai kiểm sốt hoạt động chất lượng Hiện cơng ty chuyển từ hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sang áp dụng ISO 9001:2008 Tuy nhiên việc cập nhật áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng thụ động, chưa sát với điều kiện công ty Hơn tài liệu chất lượng lại phức tạp, cồng kềnh gây trở ngại q trình áp dụng Về nguồn nhân lực: Cơng ty có đội ngũ cơng nhân viên đơng đảo nhiên số cơng nhân nghề bậc cao cịn chiếm tỉ lệ nhỏ, đội ngũ lao động tay nghề chưa đáp ứng yêu cầu công việc mặt chung ngành nghề Hiện tồn cơng ty có khoảng 1.203 cơng nhân Trong chủ yếu cơng nhân kỹ thuật có trình độ thợ bậc 3/7, có tuổi đời tuổi nghề trẻ Lao động kỹ sư kỹ thuật, lao động có bậc thợ 5/7 có nhiều kinh nghiệm chiếm tỷ lệ nhỏ Việc phổ biến vai trò nâng cao chất lượng sản phẩm cịn chưa quan tâm mực Do số công nhân chưa ý thức rõ vai trò họ việc nâng cao chất lượng sản phẩm, khơng ý đến việc có thực quy trình kỹ thuật hay khơng, thiếu tự giác rèn luyện dẫn đến vi phạm Đội ngũ cán quản trị có kiến thức chun mơn, hiểu rõ mức độ quan trọng việc quản trị chất lượng sản phẩm song cịn chưa có quan tâm mực, chậm đổi tư duy, phương pháp làm việc dẫn đến số định hướng sai lầm công tác quản trị chất lượng Đồng thời việc bồi dưỡng, đào tạo cán quản trị mặt thiếu trọng tâm, thiếu chiều sâu gây lãng phí mà hiệu khơng cao Chưa có sáng tạo phương pháp quản trị đưa áp dụng vào quy trình sản xuất Mức thưởng phạt công ty GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 37 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại chưa có rõ ràng, gây ảnh hưởng tới tâm lý công nhân viên, làm hứng thú chuyên tâm vào công việc Trang thiết bị máy móc: Cơng ty có hệ thống máy móc, thiết bị đầu tư với dây chuyền đại nhập từ Trung Quốc Song thiết bị đầu tư thiếu đồng dẫn tới hiệu vận hành, sản xuất chưa cao Thiếu thiết bị chuyên dùng thụ động việc chuẩn bị thiết bị máy móc bổ sung làm ảnh hưởng tới cơng tác quản trị chất lượng công ty Do nhập nhẩu máy móc thiết bị nên cơng ty gặp nhiều khó khăn việc bảo trì, sửa chữa Hầu hết máy móc bị lỗi hay hỏng hóc cơng ty phải th ngồi đến để sửa gây tốn thời gian chi phí Hệ thống đo lường chất lượng sản phẩm công ty cịn nhiều bất cập, chưa có nhiều thiết bị đo lường đạt tiêu chuẩn cao Hơn nữa, phịng thí nghiệm công ty ban kiểm tra chất lượng lại khơng nằm gần gây khó khăn cho cơng tác kiểm tra chất lượng sản phẩm Nguyên vật liệu đầu vào: Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào cịn chưa có kiểm tra kỹ lưỡng làm ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất chất lượng sản phẩm Đặc biệt chất lượng thép sau nhập từ nhà cung ứng về, trình vận chuyển, bảo quản kho bị ảnh hưởng nghiêm trọng làm giảm chất lượng sản phẩm cầu trục Các nhà cung cấp nguyên vật liệu cho công ty cịn mức hạn chế số lượng cơng ty bị phụ thuộc nhiều vào họ Tình trạng nhà cung ứng giao hàng sai hẹn, giao thiếu hàng đơi cịn xảy làm chậm tiến độ hoạt động sản xuất Cơng ty chưa có hệ thống kho cố định đảm bảo Hầu hết kho đựng ngun vật liệu hàng hóa cơng ty nằm ngồi trời xây dựng khơng đáp ứng u cầu bảo quản, dự trữ Thiết bị bảo quản không đạt tiêu chuẩn kết hợp với khí hậu GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 38 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại nhiệt đới nóng ẩm mưa nắng thất thường làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới chất lượng nguyên vật liệu thành phẩm 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải công ty cổ phần SOMECO Sông Đà 4.2.1 Dự báo triển vọng Từ kết đạt thời gian tới cơng ty tiếp tục trì, cải tiến, nâng cao hiệu lực hiệu việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tiến tới chuyển đổi sang hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tồn cơng ty Tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ tổ chức thi nâng bậc, nâng lương cho 100% cán bộ, công nhân viên đến kỳ hạn cơng ty Khuyến khích cán nhân viên phát huy tối đa khả sáng tạo hiệu làm việc Đồng thời quan tâm đời sống văn hóa cán cơng nhân viên để họ gắn bó phấn đấu lợi ích chung cơng ty Kiểm sốt chặt chẽ việc thực khâu quy trình cơng nghệ sản xuất, chất lượng sản phẩm Hạn chế tối đa sản phẩm sai hỏng, khuyết tật trình sản xuất Đầu tư thiết bị công nghệ để phát triển sản xuất, nâng cao hiệu vận hành Phấn đấu doanh thu đạt 405,5 tỷ tăng 17% so với năm trước Nghiên cứu cải tiến chất lượng mẫu mã, nâng cao chất lượng thẩm mỹ ngoại quan cho sản phẩm, đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng Phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật , hợp lý hóa sản xuất Phấn đấu năm có nhiều sáng kiến đưa vào áp dụng hiệu Đổi phương thức quản trị, tổ chức sản xuất khoa học, hợp lý, trì giữ vững khách hàng có, đồng thời phát triển thêm nhiều khách hàng GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 39 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 4.2.2 Quan điểm giải Tổ chức máy quản lý điều hành sản xuất phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Sắp xếp, cấu hợp lý tổ chức nhân phòng ban, đội, ban điều hành, huy số vị trí điều hành Đồng thời điều chỉnh lại số chức nhiệm vụ; số qui định qui chế quản lý kinh tế tài theo hướng tạo điều kiện phát huy chủ động cá nhân phụ trách Bên cạnh tiếp tục rà sốt bổ sung hoàn thiện quy chế quản lý kinh tế, kỹ thuật, tài chính, chất lượng … bảo đảm phù hợp với tình hình, nhiệm vụ SXKD, điều lệ tổ chức hoạt động Công ty pháp luật Xây dựng kế hoạch tổ chức thi công, chủ động chuẩn bị nguồn lực đáp ứng điều kiện sản xuất để đảm bảo việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu SXKD số lượng chất lượng thời gian tới Bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý, kỹ thuật đào tạo tay nghề cho công nhân lực lượng công nhân làm việc vị trí địi hỏi cao kỹ thuật chất lượng thợ hàn áp lực, thợ cẩu chuyển, lắp máy Điều chuyển cán có lực chun mơn đơn vị trực thuộc đến vị trí phù hợp tạo điều kiện để họ phát huy kinh nghiệm công tác, khả sáng tạo, đồng thời hướng dẫn kèm cặp đội ngũ cán kỹ sư trường tuyển dụng vào đơn vị Đầu tư thiết bị cơng nghệ để bắt nhịp với trình độ phát triển giới, đồng thời phải phù hợp với lực tài đảm bảo khả cạnh tranh công ty giai đoạn phát triển Thường xuyên rà soát lại nhu cầu máy móc thiết bị, đầu tư bổ sung đồng thiết bị tiết kiệm vốn đầu tư mua sắm mới, đảm bảo đáp ứng nhu cầu thi công cơng trường, trì tốc độ phát triển cao thích ứng có biến động GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 40 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại thị trường khí chế tạo, hướng tới làm chủ thiết bị công nghệ cao ngành khí chế tạo Liên doanh, liên kết với đối tác nước ngồi chun cung cấp máy móc thiết bị đồng ngành khí, thiết bị nâng hạ thủy lực, để đầu tư dây chuyền sản xuất, bước đầu tham gia vào công đoạn việc chế tạo sản phẩm, bước làm chủ công nghệ tiến tới sản xuất độc lập Quản lý kỹ thuật, chất lượng an toàn BHLĐ thi công công trường mà đơn vị tham gia nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng, tiến độ quản lý chi phí Thường xuyên kiểm tra việc thực cơng tác an tồn q trình thi cơng cơng tác lắp đặt cao, hạn chế tối đa rủi ro xảy Lập kế hoạch huấn luyện an toàn lao động cho tồn cán cơng nhân viên lao động tiếp nhận Cấp phát đầy đủ trang thiết bị, phương tiện bảo vệ cá nhân thiết bị an toàn bắt buộc phù hợp với thực tế mặt thi công cho người lao động Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho cán công nhân viên, huấn luyện công tác PCCC tổ chức thao diễn định kỳ, công tác huấn luyện vệ sinh an toàn lao động 4.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm cầu trục công ty cổ phần SOMECO Sông Đà 4.3.1 Xây dựng hệ thống tổ chức, quản lý thống nhất, đồng bộ, đại Hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm không dừng lại khâu, phận, cá nhân mà bao gồm tồn q trình sản xuất, người Việc quản trị chất lượng cần phải thực cách đồng bộ, nhịp nhàng tất khâu Điều góp phần tạo sản phẩm hoàn chỉnh tới tay người tiêu dùng Do cơng ty cần kiện tồn lại tồn hệ thống cấu tổ chức, giao trách nhiệm cụ thể cho phịng ban, tránh tình trạng chồng chéo cơng việc gây tốn lại không hiệu GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 41 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Xây dựng hệ thống quản lý thống đồng đại cho thông tin quan trọng đến với nhà quản trị nhanh xác nhất, điều giúp cho nhà quản trị nắm tình hoạt động cơng ty Ban lãnh đạo, quản lý, công nhân viên cần có thay đổi nhận thức chất lượng sản phẩm cải tiến chất lượng sản phẩm giai đoạn Đồng thời cần đảm bảo tài liệu hệ thống chất lượng cập nhật, mang tính ứng dụng cao Thiết lập hệ thống tiêu chất lượng cho khâu, phận để làm sở cho việc xác định phù hợp sản phẩm theo thiết kế, cách thức sản xuất  Cơng ty cần xây dựng phịng quản trị chất lượng riêng biệt có trách nhiệm: - Tham mưu cho cấp lãnh đạo đạo, hướng dẫn, giám sát kiểm tra việc thực quy định, quy chuẩn kỹ thuật chất lượng sản phẩm, - Tham mưu xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát việc thực công tác quản trị chất lượng công ty - Tiếp nhận quy định, sách chất lượng sản phẩm doanh nghiệp theo quy định pháp luật - Tổ chức công tác điều tra, thống kê quản lý sở liệu lĩnh vực chất lượng sản phẩm - Triển khai, phổ biến quy định quốc tế Việt Nam chất lượng sản phẩm Theo phịng ban phải ln hoạt động đặn thường xuyên cách có hiệu tập trung vào xác minh, phân tích, giải vấn đề liên quan đến chất lượng Sau đề xuất kiến nghị, giải pháp cho ban quản trị Điều cho phép giảm tỉ lệ phế phẩm công đoạn sản xuất, đồng thời thúc đẩy cải tiến kỹ thuật, quy trình cơng nghệ, nâng cao GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 42 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại chất lượng sản phẩm chi phí để thành lập trì phịng ban khơng đáng kể so với chi phí xử lý sản phẩm lỗi  Đẩy nhanh việc chuyển đổi từ hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 sang áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 nhằm: - Tạo sản phẩm có chất lượng cao hơn, ổn định - Kiểm soát thời gian trình sản xuất giúp tăng sản lượng sản phẩm - Tăng lợi nhuận nhờ áp dụng hiệu quy trình sản xuất - Giảm giá thành sản phẩm giảm sản phẩm sai hỏng từ đầu - Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào kiểm soát nhà cung cấp 4.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Trong doanh nghiệp lao động chất lượng lao động xem nhân tố định trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Do để chất lượng sản phẩm nâng cao cần thiết phải nâng cao chất lượng lao động Cơng ty cần rà sốt lại máy nhân sự, tìm điểm yếu thiếu công ty để xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân cho thích hợp, xây dựng quy trình tuyển dụng chi tiết, đưa yêu cầu tuyển dụng vị trí đảm bảo yêu cầu vừa vừa đủ để tránh tình trạng lãng phí cơng ty Cần có kế hoạch đào tạo cụ thể nhân viên, thường xuyên tổ chức buổi huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên để nhân viên nắm vững kiến thức, có cơng nghệ phải cử cán có đủ lực, phẩm chất học hỏi kiến thức để đào tạo lại cho nhân viên công ty Đồng thời để công tác đào tạo, giáo dục có hiệu cơng ty cần có kế hoạch đào tạo cụ thể cở sở đánh giá thực trạng đội ngũ cán công nhân viên yêu cầu cụ thể cơng việc Cơng ty có thể: GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 43 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Mở lớp bồi dưỡng ngắn hạn, gửi người học lớp trường kỹ thuật, quản trị - Tuyên truyền tập huấn nhằm vận động người lao động thực tốt quy chế kỷ luật lao động, có biện pháp xử lý nghiêm minh sai phạm - Xây dựng tác phong làm việc theo phương pháp làm việc đại, xóa bỏ lề lối làm việc cũ - Thường xuyên kiểm tra chất lượng tay nghề nhân viên thông qua thi tay nghề nhằm tăng tính đồn kết, học hỏi lẫn - Có chế độ khen thưởng, động viên kịp thời nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm kỷ luật lao động nhân viên - Cần bố trí tạo mơi trường làm việc thích hợp để nhân viên phát huy tối đa lực vốn có - Bên cạnh đội ngũ cán lãnh đạo cần có quan tâm, sâu tìm hiểủ tầm lý, hồn cảnh người để xếp cơng việc phù hợp, tạo đồn tồn nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo tin tưởng lòng trung thành nhân viên với công ty 4.3.3 Đầu tư công nghệ, thiết bị sản xuất đồng bộ, hiệu Khoa học kỹ thuật phát triển ngày cao đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn cập nhật thông tin công nghệ sản xuất để sản xuất sản phẩm có chất lượng đảm bảo, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Cơng ty đầu tư cơng nghệ hồn tồn, liên doanh với nước để tranh thủ chuyển giao công nghệ, cải tiến phương thức quản trị kinh doanh, tiếp cận với thị trường Tuy nhiên phải nghiên cứu, tính tốn kỹ lưỡng để lựa chọn trang thiết bị, công nghệ phù hợp với nhu cầu, đảm bảo đầu tư hồn vốn nhanh Bên cạnh cần phải có phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng, linh hoạt công nghệ người Công ty phải thường xuyên có hoạt động bảo dưỡng, tu sửa hệ thống máy GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 44 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại móc có để đảm bảo cho thiết bị ln làm việc tốt, có tuổi thọ cao tiết kiệm chi phí thay đổi 4.3.4 Lựa chọn nguyên vật liệu đầu vào ổn định đảm bảo chất lượng Công ty cần phải kiểm soát, đảm bảo chất lượng nguồn nguyên vật liệu đầu vào đáp ứng yêu cầu kỹ thuật Do nguyên vật liệu cấu thành nên sản phẩm cầu trục chủ yếu thép nên công ty cần phải trọng tìm nguồn cung ứng thép đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, ổn định, đảm bảo số lượng, thời gian giao hàng Để làm điều công ty cần thực bước sau: - Lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng, uy tín, ổn định Lập sổ theo dõi nhà cung ứng, ghi rõ ngày tháng nhập nguyên vật liệu, phụ tùng, số lượng chủng loại, kết kiểm tra chất lượng - Thực nghiêm túc việc kiểm tra, xác nhận nguyên vật liệu để đảm bảo nguyên vật liệu mua phải phù hợp với tiêu chuẩn quy định ổn định chất lượng - Tất nguyên vật liệu nhập vào thép, bulong, que hàn Oxy…v.v phải có dấu hiệu nhận biết cho đơn vị sản phẩm lơ hàng cần phải giữ suốt q trình lưu kho bảo quản - Thiết lập đội ngũ nhân viên kiểm sốt có trình độ, kinh nghiệm, trung thực, am hiều tình hình giá yêu cầu chất lượng loại nguyên vật liệu Đối với phận cung ứng cần lập kế hoạch tiến độ cung ứng, toán nguyên vật liệu cần dùng, dự trữ mua sắm thật chi tiết chủng loại Sau tổ chức cấp phát nguyên vật liệu cho phân xưởng sản xuất, thiết lập hệ thống kiểm soát nội việc cấp phát nguyên vật liệu , đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, hiệu GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 45 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Đối với phận kỹ thuật cần ban hành hệ thống mức tiêu dùng nguyên vật liệu, kiểm tra, kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu trình thu mua, bảo quản cung ứng Đối với phận tài cần đảm bảo đủ nguồn tài cho cơng tác thu mua cung ứng, xác đinh rõ trách nhiệm người thu mua, thời gian mua, chất lượng, số lượng nguyên vật liệu sử dụng Đối với nguồn nguyên vật liệu cần có kho chứa hàng hóa thích hợp, phương thức lưu kho bảo quản riêng Công ty cần có sơ đồ quy hoạch vị trí cho loại nguyên vật liệu khác nhau, đảm bảo nguyên tắc trước sau, thuận tiện cho việc xếp dỡ Công ty cần trang bị đầy đủ phương tiện bảo quản nguyên vật liệu, phương tiện chữa cháy Hàng năm cần lập báo cáo tự đánh giá chất lượng sản phẩm, báo cáo công tác khắc phục việc làm suy giảm chất lượng sản phẩm 4.3.5 Một số kiến nghị  Kiến nghị với nhà nước Hạn chế lớn công ty sản xuất sản phẩm khí cơng nghệ lạc hậu nên suất chất lượng thấp, sản phẩm đơn điệu mà giá thành lại cao Hơn công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển cụ thể chuyên ngành nhóm sản phẩm khí trọng điểm cịn chậm; chưa có dự án đầu tư then chốt, nhiều dự án chưa khả thi; thiếu phối hợp chặt chẽ Bộ, ngành việc đề xuất chế, sách đủ mạnh nhằm hỗ trợ phát triển sản phẩm khí trọng điểm Nguồn nguyên vật liệu nước có chất lượng không ổn định, đặc biệt tâm lý “chê nội sính ngoại” làm cho lượng nguyên vật liệu nhập cao Ước tính năm nước phải nhập 12 triệu thép, phôi thép ngun vật liệu khí khác Do để khắc phục tồn này, GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 46 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại việc đẩy mạnh thực chủ trương Đảng Chính phủ phát triển ngành khí, Bộ Cơng nghiệp cần khẩn trương chủ trì, phối hợp với Bộ, ngành liên quan tập trung đạo thực số việc sau: Sơ kết, rút kinh nghiệm việc thực chiến lược phát triển cơng nghiệp khí Việt Nam sở đánh giá đầy đủ kết đạt nguyên nhân yếu năm qua, xây dựng mơ hình phát triển khí kế hoạch phát triển cụ thể năm Tăng cường lực nghiên cứu, chế tạo, đồng thời đẩy mạnh việc tiếp thu ứng dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến nhằm đạt trình độ cơng nghệ trung bình tiên tiến khu vực, tạo thêm nhiều sản phẩm khí có khả cạnh tranh cao Đồng thời hoàn chỉnh Quyết định Thủ tướng Chính phủ chế ưu đãi chung cho dự án sản xuất sản phẩm khí trọng điểm, theo nguyên tắc hỗ trợ có trọng tâm, trọng điểm, đảm bảo phù hợp với chủ trương, sách Đảng Nhà nước Đơn giản hóa thủ tục hành chống tham nhũng quan chức Nhà nước đổi quy chế cách thức làm việc, bỏ bớt bước không cần thiết xét duyệt đầu tư, vay vốn đầu tư nhằm nâng cao hiệu quản lý ngành, cấp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Đặc biệt giai đoạn biến động phức tạp thị trường khu vực giới làm cho thị trường ngoại tệ có nhiều thay đổi làm ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do để khắc phục tình trạng Ngân hàng nhà nước nên có sách điều chỉnh tỷ giá mua bán ngoại tệ, bình ổn ngoại hối góp phần đẩy mạnh xuất GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 47 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại  Kiến nghị với ngành Ngành khí cần kiến nghị với ngành, quan có thẩm quyền để áp dụng mức giá ưu đãi (điện, nước…) cho tất doanh nghiệp sản xuất lĩnh vực khí Bên cạnh để giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin cách dễ dàng, nhanh chóng, xác, kịp thời ngành khí cần tổ chức kiện, chương trình giới thiệu dây chuyền sản xuất đại, hội thảo khoa học quốc tế để doanh nghiệp có hội tiếp cận làm quen Hiệp hội ngành nên tổ chức buổi tọa đàm để doanh nghiệp trao đổi, học hỏi tháo gỡ khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải Hiệp hội ngành phải người dẫn đường, tập hợp sức mạnh ngành, giúp doanh nghiệp phát triển, đặc biệt cung cấp thông tin liên kết doanh nghiệp Trong giai đoạn nguồn nhân lực chất lượng cao ngành thiếu hụt, chưa đáp ứng nhu cầu Các doanh nghiệp ngành tiến hành thuê kỹ sư nước ngồi vận hành máy móc, thiết bị đại Hoặc mời chuyên gia làm cố vấn cho doanh nghiệp Đồng thời khơng ngừng đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn cán công nhân viên có trình độ cho cơng ty để chủ động hội nhập phát triển GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page 48 ... ty cổ phần SOMECO Sông Đà” làm luận văn tốt nghiệp cho GVHD: ThS Trần Thị Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục... Thanh Mai SVTH: Nguyễn Thị Hợp _ 43C1 Page Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1.5 Kết cấu luận văn Ngồi mục lục, phần tóm lược, phụ lục luận văn chia làm chương: Chương I: Tổng quan... Page 43 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Mở lớp bồi dưỡng ngắn hạn, gửi người học lớp trường kỹ thuật, quản trị - Tuyên truyền tập huấn nhằm vận động người lao động thực tốt quy