BÀI tập lớn môn LOGISTICS đề tài phân tích chiến lược quản trị kho bãi trong quản trị logistics tại công ty amazon com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử

RƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP LỚN MÔN: LOGISTICS Đề tài: Phân tích chiến lược Quản trị kho bãi Quản trị Logistics công ty Amazon.com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử Mã học phần: INE 3056 Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Phượng Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Trang Mã sinh viên: 17050651 Khóa: QH2017E KTQT CLC HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2020 MỤC LỤC Mở đầu Ngày nay, tồn cầu hóa khơng đơn cịn khái niệm tương lai, diễn cách mạnh mẽ len lỏi vào kinh tế hầu hết quốc gia giới khơng phân biệt quốc gia phát triển, phát triển hay phát triển Thế kỷ 21 thời đại cách mạng công nghiệp lần thứ 4, hiểu đơn giản kỷ ngun cơng nghệ máy móc trí tuệ nhân tạo AI Điển hình cho đặc điểm ngành công nghiệp 4.0 kinh tế bùng nổ chuỗi cung ứng toàn cầu, quy trình quản trị hệ thống Logistics Quản trị kho bãi khâu thiếu quản trị Logistics Quản trị kho bãi bao gồm tất hoạt động liên quan tới kho bãi: nhập hàng vào kho, lưu trữ, bảo quản kiểm soát chất lượng số lượng hàng hóa kho; đồng thời xử lý vấn đề phát sinh trước hàng hóa vận chuyển tới tay khách hàng cuối Kết cấu nội dung tập lớn bao gồm phần: Phần 1: Tổng quan Logistics Phần tập trung trình bày vai trị tiềm năng, hội phát triển doanh nghiệp kinh tế Việt Nam; dựa vào kiến thức học đưa mối liên hệ nội dung chương học Phần 2: Phân tích trường hợp Quản trị kho bãi Quản trị Logistics Amazon.com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử Phần tập trung phân tích sở lý luận chiến lược Quản trị kho bãi trang thương mại điện tử Amazon thơng qua phân tích mơ hình order fulfillment, cụ thể mô dropshipping Amazon.com thông qua trang thương mại điện tử Aliexpress, tập trung phân tích khâu quản lý hàng hóa kho; từ đánh giá hiệu mơ hình áp dụng vào Amazon.com đồng thời đưa hướng phát triển mơ hình thời gian tới PHẦN TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS Vai trò tiềm phát triển Logistics doanh nghiệp kinh tế Logistics q trình vận chuyển hàng hóa chuỗi cung ứng doanh nghiệp Tuy nhiên, trình bao gồm chức khác phải quản lý cách để mang lại hiệu cho chuỗi cung ứng doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp: Logistics góp phần nâng cao hiệu quản lý, giảm chi phí q trình sản xuất, tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp Theo thống kê số tổ chức nghiên cứu Logistics Mỹ cho biết chi phí cho hoạt động Logistics chiếm khoảng 10-13% GDP nước phát triển, số nước phát triển khác khoảng cao 15-20%.Theo nghiên cứu, tốc độ tăng trưởng trung bình thị trường Logistics Trung Quốc 33% / năm Brazil 20% /năm Điều cho thấy nhu cầu chi phí doanh nghiệp dịch vụ Logistics lớn Vì vậy, với hình thành phát triển dịch vụ Logistics thời gian tới giúp doanh nghiệp toàn kinh tế quốc gia giảm chi phí chuỗi Logistics, giúp q trình sản xuất trở nên hợp lý hiệu Giảm chi phí sản xuất, hợp lý hóa quy trình kinh doanh, hiệu sản xuất cải thiện góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Logistics giúp tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải Dịch vụ Logistics loại dịch vụ có quy mơ mở rộng phức tạp hoạt động vận tải Logistics túy Trước đây, người kinh doanh dịch vụ vận chuyển cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách hàng đơn giản, túy Ngày nay, phát triển sản xuất lưu thông, chi tiết sản phẩm nhiều quốc gia cung cấp ngược lại, loạt sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ nhiều nước khác nhau, yêu cầu dịch vụ khách hàng từ vận chuyển giao hàng ngày đa dạng phong phú Hoạt động logistics mở rộng, ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào khâu quy trình Logistics, góp phần mở rộng thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam, khơng cịn đơn giao hàng mà tích hợp nhiều quy trình phức tạp hiệu kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu suất tốt Đối với kinh tế Logistics mở thị trường dịch vụ mới, với quy trình lĩnh vực kinh doanh để doanh nghiệp gia nhập thị trường Ngày nay, với phát triển vũ bão công nghệ, kéo theo phát triển nhanh chóng hệ thống Logistics chuỗi cung ứng tồn cầu Logistics có vai trị quan trọng lưu thơng phân phối hàng hóa nước nước Hoạt động Logistics cầu nối kinh tế Việt Nam với cường quốc khác giới, tăng lưu thơng hàng hóa tăng hội giao thương quốc tế, tham gia sâu rộng vào xu hướng tồn cầu hóa Mối liên hệ nội dung học học phần Nội dung chương học từ tổng quan toàn tới chi tiết khâu phận Logistics Các chương có liên kết chặt chẽ với Ở chương mở đầu, khái niệm Logistics hình thành, khâu chuỗi Logistics, đối tượng, mục tiêu giải pháp ngành nêu cách cụ thể Đi vào chi tiết, chương phận chuỗi quy trình hoạt động dịch vụ Logistics, bao gồm: quản trị phân phối, quản trị trữ, quản trị logistics, quản trị kho bãi Mỗi khâu quản trị nắm vai trị khác quy trình vận hành Logistics, song khâu trọng yếu thiếu Các khâu quản trị thực tốt quy trình tồn hoạt động Logistics hiệu ngược lại, khâu có vấn đề ảnh hưởng tới tồn q trình hoạt động Logistics Tóm lại khâu quản trị chuỗi quy trình hoạt động Logistics có mối quan hệ hỗ trợ trước sau song hành với PHẦN PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI AMAZON.COM THUỘC LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Cơ sở lý luận chiến lược Quản trị kho bãi Quản trị Logistics Amazon.com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử Làm rõ quy trình Quản trị kho bãi Quản trị Logistics thông qua casestudy Amazon.com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử áp dụng mơ hình dropshipping với dropshipper từ Aliexpress, tập trung vào khâu quản lý hàng hóa từ nhập kho tới xuất kho Giới thiệu thông tin Amazon.com Amazon.com wensite bán lẻ trực tuyến tảng thương mại điện tử trực thuộc Amazon.com Inc Amazon sáng lập Jeff Bezos, với tảng ban đầu bán sách online Trải qua nhiều năm phát triển, nhờ tầm nhìn sâu rộng Jeff, Amazon có vị lớn giới, vươn trở thành cơng ty cơng nghệ đa quốc gia có trụ sở Mỹ, đồng thời Amazon.com trở thành website thương mại điện tử bán lẻ trực tuyến lớn giới thời gian dài Hiện nay, trang thương mại điện tử Amazon trải khắp giới với 300 triệu lượt khách hàng hệ thống kho bãi Amazon đánh giá hệ thống có cơng nghệ đại tối tân Giới thiệu Aliexpress Aliexpress công ty trực thuộc tập đoàn Alibaba, kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử, tập đoàn hàng đầu Trung Quốc nay; đông thời Alibaba trang thương mại điện tử bán lẻ lớn Aliexpress tạo nơi tập hợp nhà sản xuất cung ứng nguồn hàng từ Trung Quốc Nói cách khác Aliexpress tảng tạo để tập hợp dropshipper, tham gia vào mô hình dropshipping Nguồn hàng Aliexpress ln phong phú, đa dạng sản xuất với số lượng vô lớn, đặc biệt giá rẻ, lựa chọn hàng đầu nhà bán lẻ tham gia vào mơ hình dropshipping Về Dropshipping Dropshipping dạng mơ hình order fulfillment quản trị kho bãi Dropshipping hình thức bán hàng tiến hành tảng thương mại điện tử, mang lại lợi ích cho nhà sản xuất (dropshipper) nhà bán lẻ Quy trình dropshipping Amazon.com: Một quy trình dropshipping đơn giản cần tham gia nhà bán lẻ có gian hàng website Amazon.com, dropshipping từ Aliexpress khách hàng (1) Các nhà bán lẻ mở cửa hàng trực tuyến website Amazon, tìm kiếm dropshipper kinh doanh mặt hàng nhà bán lẻ muốn bán Nhà bán lẻ lấy thông tin sản phẩm từ Aliexpress áp mức giá mong muốn, đặt vào gian hàng trực tuyến Amazon.com (2) Khách hàng tiến hành đặt hàng toán Amazon với đơn hàng thuộc gian hàng nhà bán lẻ (3) Nhà bán lẻ liên hệ với dropshipper, hàng hóa vận chuyển tới kho Amazon, Amazon xử lý đơn hàng giao hàng tới tay khách hàng cuối Nhìn chung, quy trình dropshipping diễn đơn giản, lựa chọn Amazon.com website để thực dropshipping ưu xử lý kho bãi nhanh chóng quy trình vận chuyển đại Về khâu quản lý đơn hàng kho Amazon.com tiến hành sau: Phân tích chiến lược Amazon.com áp dụng mơ hình Đối với mơ hình kinh doanh Dropshipping áp dụng tảng thương mại điện tử Amazon.com, số mơ hình có xu hướng trở nên phổ biến áp dụng công ty Dễ dàng lý giải xu hướng Amazon tạo thị trường kinh doanh, nơi sản phẩm kinh doanh, doanh nghiệp cá nhân tham gia không giới hạn tảng chấp nhận hình thức gia nhập; đặc biệt dropshipping lại mơ hình lợi bất cập hại, mang lại lợi ích cho tất bên tham gia Riêng vấn đề quản trị kho bãi, phần mềm WMS (Warehouse Management System) áp dụng hiệu Các quy trình thực đầy đủ chặt chẽ, điểm bật khiến kho bãi Amazon.com trội hầu hết công ty ngành cơng nghệ xử lý, ngồi sử dụng phương pháp điều khiển vi tính tích hợp trí tuệ nhân tạo AI, cơng ty cịn đưa vào hệ thống robot tự động, hàng hóa kho kiểm sốt mã vạch, vị trí thơng tin hàng hóa kiểm soát chặt chẽ, phát sinh đơn hàng, thơng tin sản phẩm mã hóa, robot tự động tìm vị trí hàng hóa kho từ tối ưu thời gian vận chuyển khách hàng nhanh chóng nhận hàng Đánh giá hiệu chiến lược Amazon.com Trước hết, xét lợi ích, dropshipping Amazon mang lại lợi ích cho nhà sản xuất, nhà bán lẻ Amazon Nếu xét khía cạnh này, việc cho phép ứng dụng rộng rãi dropshipping việc hồn tồn Tuy nhiên Amazon lại có sách tương đối bất lợi nhà bán lẻ cá nhân sử dụng dropshipping, bao gồm: Không thể yêu cầu chuyển hàng trực tiếp từ dropshipper tới thẳng khách hàng cuối dù nhà bán lẻ thỏa thuận trao đổi với dropshipper, thay vào hàng tới tay nhà bán lẻ tiếp tục trải qua trình đóng gói vận chuyển lần để tới tay khách hàng Điều làm tăng chi phí vận chuyển thời gian nhận hàng, lợi nhuận nhà bán lẻ không đảm bảo Giới hạn giá trị với đơn hàng dropshipping giá trị nhỏ Và Amazon chấp nhận giao hàng 100/195 quốc gia vùng lãnh thổ nên dropshipping quốc tế tương đối bị giới hạn Nhìn chung thấy, việc thực mơ hình dropshipping tảng Amazon.com gặp phải nhiều khó khăn, nên cân nhắc áp dụng mơ hình khác hiệu FBA (Fulfillment By Amazon) Đối với kho bãi, nhờ chiến lược quản trị đầu tư hiệu quả, Amazon.com có 149 kho bãi, cơng nghệ tối tân áp dụng đầy đủ phí vận hành chiếm 10% doanh thu hiệu suất tăng tới 40% tỷ lệ luân chuyển hàng nhà kho đạt 20 lần/năm, cao doanh nghiệp ngành khác (15 lần/năm) theo báo cáo thường niên Amazon.com (2015) Các nguồn tài liệu tham khảo Báo cáo doanh thu thường niên 2015 Amazon Giáo trình Logistics (2010), chương Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng (2015), chương Đoàn Thị Hồng Vân (2010), sách Logistics - Những vấn đề Kết luận Thơng qua phần nội dung chính, viết phần khái quát tranh tổng quan ngành Logistics, vai trò hội phát triển ngành thời gian tới Bài viết cụ thể phân tích nội dung Quản trị kho bãi thông qua casestudy cụ thể công ty Amazon.com với mơ hình dropshipping phân tích cách vận hành kho bãi với phần mềm WMS, từ thấy rõ trội khâu quản lý kho bãi công tu so với đối thủ ngành Bài viết đánh giá hiệu mà mơ hình mang lại, đồng thời mặt hạn chế khó khăn mơ hình áp dụng Amazon.com  ... PHÂN TÍCH TRƯỜNG HỢP QUẢN TRỊ KHO BÃI TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS TẠI AMAZON. COM THUỘC LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Cơ sở lý luận chiến lược Quản trị kho bãi Quản trị Logistics Amazon. com thuộc lĩnh. .. 2: Phân tích trường hợp Quản trị kho bãi Quản trị Logistics Amazon. com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử Phần tập trung phân tích sở lý luận chiến lược Quản trị kho bãi trang thương mại điện tử. .. Logistics Amazon. com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử Làm rõ quy trình Quản trị kho bãi Quản trị Logistics thơng qua casestudy Amazon. com thuộc lĩnh vực thương mại điện tử áp dụng mơ hình dropshipping