ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP : TRẠM KÍ GỬI THE MOON Sinh viên thực hiện: Phùng Thị Phương Linh Mã sinh viên : 20031520 Email : linh84821@gmail.com Số điện thoại : 0359289802 Ngành học : Quản trị khách sạn Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2022 MỤC LỤC TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP 2 TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Phân khúc khách hàng ý tưởng 3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà dịch vụ ý tưởng kinh doanh mang lại cho khách hàng 3.3 Kênh phân phối truyền thông 3.4 Thiết lập xây dựng quan hệ khách hàng 3.5 Doanh thu dự kiến .6 3.6 Nguồn lực ý tưởng kinh doanh 3.7 Hoạt động ý tưởng kinh doanh 3.8 Đối tác ý tưởng 3.9 Cơ cấu chi phí ý tưởng 1 TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP Ý tưởng khởi nghiệp lấy cảm hứng từ việc yêu quý trân trọng đồ vật gắn bó với người chủ sở hữu mang giá trị vật chất tinh thần Để tiếp nối gìn giữ đồ vật q giá người sở hữu lý khơng có khả sử dụng chúng nữa, họ cần kí gửi bán lại cho người thực cần Và ý tưởng thành lập website kí gửi đồ lưu niệm Tên ý tưởng : Trạm kí gửi The Moon Logo Web The moon ( mặt trăng ) biểu tượng ánh sáng bầu trời đêm thăm thẳm Và ta thường nhớ khứ Mặt trăng khứ theo ta dù ta đâu thời gian “Hãy trân trọng khứ để có tương lai tươi đẹp” thông điệp The Moon muốn gửi gắm đến người đặc biệt bạn trẻ TĨM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH Theo Bộ Cơng Thương, Việt Nam, từ liệu Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến tăng từ 77% năm 2019 lên 88% năm 2020 Biểu đồ: Tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến Việt Nam Có thể thấy mua sắm trực tuyến dần trở thành thói quen người Việt từ đại dịch Covid-19 bùng phát lan rộng Những yêu cầu việc giãn cách hay cách ly nhà khiến người ý đến việc trao đổi buôn bán qua mạng Bên cạnh nhiều người thường có sở thích sưu tầm bán đồ cổ, hay người có nhiều đồ đạc khiến nhà chật chội muốn bán rẻ cho tặng người cần thiết Nhận thấy phát triển thương mại điện tử nhu cầu muốn bán đồ qua sử dụng, lên kế hoạch sáng lập website nhận kí gửi đồ qua sử dụng Đó đồ cổ, đồ có giá trị, đồ mà người khác muốn bán lại Web The Moon hoạt động coi phận trung gian kết nối người bán người mua Khi sử dụng web, người dùng vừa người kí gửi đồ, vừa người mua hàng Sở dĩ tơi muốn thành lập web vừa tiện ích mà khơng cần tải app mua sắm khác Mục tiêu app khiến cho người bán hàng, người kí gửi đồ đạt mục đích Người mua hàng thấy viết, câu chuyện hay đồ cần bán người bán hệ thống website The Moon hoạt động dựa tiêu chí : Tiêu chí : Đáp ứng chất lượng dịch vụ - Bảo quản đồ kí gửi đồ lên đơn hàng - Đóng gói chuyển giao đến tay khách hàng - Vấn đề tài giải nhanh chóng rõ ràng Tiêu chí : Tiếp thu phản ánh, đánh giá mức độ hài lịng khách hàng Tiêu chí : Website hoạt động trơn tru, dễ sử dụng, bảo mật tuyệt đối danh tính khách hàng Mua bán online không phổ biến mà cịn có tương lai rộng mở Khi phổ biến web The Moon Việt Nam, tiếp tục hướng tới việc mở rộng web tồn cầu có nhiều nước sử dụng Google cơng cụ tìm kiếm phổ biến CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Phân khúc khách hàng ý tưởng Tiềm khách hàng ý tưởng dựa nhu cầu mua kí gửi đồ Web Họ người trẻ, người trung niên hay người già với đồ cổ lưu giữ từ lâu Hiện nay, đối tượng sử dụng mạng internet chủ yếu người trẻ, người làm Vì The Moon hướng trọng tâm đến khách hàng trẻ 3.2 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà dịch vụ ý tưởng kinh doanh mang lại cho khách hàng Giá trị The Moon mang lại cho khách hàng vật chất tinh thần Một đồ cũ mang kỉ niệm lưu giữ từ lâu vòng tay mẹ, bình cổ mà ơng để lại The Moon khuyến khích khách hàng kí gửi đồ chia sẻ trải nghiệm chân thật thân đồ The Moon có biện pháp bảo quản, sử dụng cách đồ khách hàng gửi gắm The Moon lắng nghe yêu cầu khách hàng để đáp ứng cách xác Về câu hỏi khách hàng sử dụng The Moon câu trả lời : - Thứ khách hàng với mục đích kí gửi hàng hóa, The Moon hỗ trợ việc bảo quản trưng bày sản phẩm khách hàng Ngoài người kí gửi muốn cho tặng đồ cho người cần The Moon sẵn sàng nhận kí gửi Trong trường hợp người gửi đồ từ thiện cho vùng hay tổ chức kho hàng The Moon đủ chỗ chứa Nếu muốn bán đồ đó, The Moon phận trực tiếp chuyển giao đến người mua hàng - Thứ hai khách hàng người mua hàng, The Moon website giúp khách hàng tìm mua đồ hữu ích với giá hợp lý Nếu bạn đối tượng cho tặng đồ bạn cần chi trả phí chuyển giao sản phẩm tới tay bạn Nếu bạn cần hỗ trợ thay đổi việc bán đồ hay đổi ý không muốn nhận tất tiện ích có sẵn website thức The Moon Khách hàng đăng viết để quảng cáo sản phầm muốn bán 3.3 Kênh phân phối truyền thông The Moon hoạt động dựa sở Website văn phịng kho hàng kí gửi Hà Nội Website thiết lập Google tích hợp tất mạng internet nên khách hàng dễ dàng tiếp cận tới Truyền thông The Moon bao gồm : - Quảng cáo trang web trang mạng xã hội - Hiện mạng xã hội ngày sử dụng rộng rãi, The Moon tiếp cận trao đổi với KOL để quảng bá web cách chân thực hiệu - Ngoài ra, The Moon web gợi ý trang mạng xã hội khách hàng muốn tìm mua đồ mạng - Gian hàng The Moon ln đa dạng có chun mục đồ đáng săn đón đồ phiên giới hạn hay đồ cổ quý - Kho hàng The Moon ln hoạt động bày trí gian riêng thuận tiện khách hàng muốn đến trải nghiệm 3.4 Thiết lập xây dựng quan hệ khách hàng Khách hàng trải nghiệm The Moon cần có tài khoản đăng nhập kết nối với facebook số điện thoại Mỗi lần đăng nhập web có mã gửi số điện thoại nên khách hàng an tâm độ bảo mật thông tin Hàng tháng tung voucher khuyến khích mua sắm vào ngày 1/1, ngày 2/2 sàn thương mại điện tử khác Ngồi khách kí gửi đăng giới thiệu có nút like sản phẩm comment Mỗi tháng tổng kết có lượt like nhiều voucher ưu đãi web mua hàng Điểm giúp web thu hút khách hàng mục khách hàng trả giá thương lượng với người bán đồ qua sử dụng nên thương lượng giá phù hợp cho đơi bên Mỗi ngày có phiên đấu giá hàng phiên giới hạn đồ cổ mục đấu giá nhận quà Tham gia đấu giá khoảng thời gian định, người trả giá cao vinh danh sàn người mua sản phẩm Người trả giá cao thứ hai nhận voucher giảm giá Ngoài ra, nhãn hàng đăng kí gói quảng bá sản phầm cho khách hàng dùng thử sản phầm website với giá ưu đãi Việc góp phần quảng cáo sản phẩm nhận feedback chân thực từ góc nhìn khách hàng Để có thêm nhiều khách hàng tiềm năm hơn, web có chương trình giới thiệu bạn bè nhận voucher Khi rủ bạn bè đăng kí tài khoản web thành cơng, khách hàng nhận voucher giảm giá mua hàng 3.5 Doanh thu dự kiến Doanh thu The Moon lấy từ nguồn : - Mỗi đơn hàng kí gửi 10% giá trị sản phầm chi trả cho việc nhận, bảo quản lưu giữ đồ kho - Mỗi đơn hàng thành công trích 5% cho web chi trả cho việc nhận đăng sản phẩm web The Moon - Nhãn hàng kí gửi quảng bá sản phẩm web thỏa thuận giá thời gian trưng bày web - Nếu hàng tặng người nhận phải trả phí vận chuyển cho sản phẩm Doanh thu dự kiến : - Mỗi tháng có khoảng 1000 đơn hàng hoàn thành tổng doanh thu 50 triệu đồng tháng bao gồm đơn hàng giá thấp giá cao - Doanh thu quảng cáo 30 sản phẩm nhãn hàng 20 triệu tháng 3.6 Nguồn lực ý tưởng kinh doanh Nguồn hàng The Moon từ đồ qua sử dụng khách kí gửi trưng bày kho từ khách hàng đăng bán lại sản phẩm Thêm chiến dịch web thu gom hàng tặng, đồ từ thiện để chuyển đến nơi cần hỗ trợ Nguồn hàng đến từ nhãn hàng muốn gây dựng thương hiệu quảng bá sản phẩm sàn thương mại The Moon Bộ phận sáng tạo văn phịng cịn có chức thiết kế chương trình web để người tham gia nhận thưởng Điểm việc web thu nhận tất mặt hàng sử dụng Khi kí gửi hàng hóa, khách hàng yên tâm tuyệt đối việc bảo quản lưu trữ đồ 3.7 Hoạt động ý tưởng kinh doanh Hoạt động The Moon trực tiếp website đến trực tiếp kho The Moon để giao dịch - Hoạt động chủ đạo người đăng viết kèm theo hình ảnh chủ sản phẩm đánh giá trải nghiệm thực tế sản phẩm - Khi kí gửi hàng, khách hàng mang trực tiếp đến kho để bàn giao định giá sản phẩm tối ưu - Một số hàng hóa kí gửi với mục đích tân trang, làm sản phẩm định giá mức độ khó việc nhận sản phẩm - Hoạt động gửi hàng giao hàng The Moon bàn giao cho đơn vị vận chuyển với chi phí tối ưu - Khi tham gia chương trình sale ngày đặc biệt, đấu giá hàng ngày, khách hàng thực trực tiếp website Dưới hình ảnh demo The Moon : Tính giao dịch với The Moon giao dịch thuận tiện web Có chức kí gửi hàng hóa theo u cầu bao gồm : làm sản phẩm, sửa chữa trang sức, tân trang lại quần áo yêu cầu bảo quản trưng bày Ngoài The Moon tạo giá trị tích cực từ việc nhận gửi đồ cho tổ chức từ thiện, chuyển giao đồ hàng tặng đến tay người thực cần thiết Mọi người đăng trình bày hồn cảnh cá nhân cần web để có nhiều người đồng cảm hỗ trợ The Moon hoạt động kinh doanh mong ủng hộ từ phía người mảng từ thiện có nhiều người có đồ đạc khơng dùng đến lại có người thiếu thốn nhiều 3.8 Đối tác ý tưởng Đối tác ý tưởng khách hàng tiềm Web Họ miền tổ quốc kết nối mạng xã hội Những người có đồ muốn kí gửi, bán, cho, tặng người mua đối tác kinh doanh The Moon Ngoài ra, đối tác với The Moon đơn vị vận chuyển hàng hóa J&T, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm… 3.9 Cơ cấu chi phí ý tưởng Chi phí The Moon trả bao gồm : - Chi phí thuê mặt giá 10 triệu 180m2 bao gồm văn phòng kho Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội - Lương nhân viên thành lập 20 triệu chi cho nhân viên vị trí chăm sóc khách hàng, kế tốn, kiểm kho, sáng tạo nội dung - Phí quảng cáo chạy web khoảng triệu đồng tháng ... Nguồn lực ý tưởng kinh doanh 3.7 Hoạt động ý tưởng kinh doanh 3.8 Đối tác ý tưởng 3.9 Cơ cấu chi phí ý tưởng 1 TÊN Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP Ý tưởng khởi nghiệp. .. ý tưởng thành lập website kí gửi đồ lưu niệm Tên ý tưởng : Trạm kí gửi The Moon Logo Web The moon ( mặt trăng ) biểu tượng ánh sáng bầu trời đêm thăm thẳm Và ta thường nhớ khứ Mặt trăng khứ theo... dụng The Moon câu trả lời : - Thứ khách hàng với mục đích kí gửi hàng hóa, The Moon hỗ trợ việc bảo quản trưng bày sản phẩm khách hàng Ngồi người kí gửi muốn cho tặng đồ cho người cần The Moon