Website giới thiệu và bán máy tính PC - linh kiện máy tính qua mạng

Trong môi trường kinh tế đang phát triển mạnh, cạnh tranh gay gắt, cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học kỹ thuật thì công nghệ thông tin và thương mại điện tử là một trong những lĩnh vực

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin và việc tin học hóa được xem làmột trong những yếu tố đóng vai trò hết sức quan trọng, có thể tạo ra những bướcđột phá mạnh mẽ, mang tính quyết định cho các công ty, tổ chức.

Việc xây dựng các trang web để phục vụ cho các nhu cầu riêng của các tổchức, công ty thậm chí các cá nhân không lấy gì làm xa lạ Với một vài thao tácđơn giản, một người bất kì có thể trở thành chủ của một website giới thiệu về bấtcứ gì anh ta quan tâm: một website giới thiệu về bản thân và gia đình anh ta, hay làmột website trình bày các bộ sưu tập hình ảnh các loại xe hơi mà anh ta thíchchẳng hạn.

Đối với các chính phủ và các công ty thì việc xây dựng các website riêngcàng ngày càng trở nên cấp thiết Nó đã trở thành một yêu cầu không thể thiếu đốivới các tổ chức, doanh nghiệp Thông qua những website này, thông tin về họcũng như các công văn, thông báo, quyết định của chính phủ hay các sản phẩm,dịch vụ mới của công ty sẽ đến với những người quan tâm, đến với khách hàngcủa họ một cách nhanh chóng kịp thời, tránh những phiền hà mà phương thức giaotiếp truyền thống thường gặp phải.

Hoạt động của một công ty du lịch có quy mô khá lớn sẽ càng được tăngcường và mở rộng nếu xây dựng được một website tốt bởi đây chính là công cụhữu hiệu nhất quảng bá hình ảnh công ty cùng với các dịch vụ, các tour du lịch vàcác danh lam thắng cảnh Xuất phát từ ý tưởng đó, kết hợp với quá trình thực tậptại công ty cổ phần công nghệ phần mềm và truyền thông Việt Nam, em đã quyếtđịnh chọn đề tài “Xây dựng website giới thiệu và quảng bá các tour du lịch chocông ty xúc tiến thương mại và du lịch AG” Nội dung đề tài của em bao gồm cácphần:

Phần mở đầu: Khái quát vai trò của CNTT trong đời sống hiện nay, đồng thờigiới thiệu đề tài mà em thực hiện.

Phần nội dung được chia làm 6 chương:

Chương I: Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần công nghệ và truyềnthông Việt Nam Chương này sẽ giới thiệu một cách tổng quát về cơ sở em đã thựctập.

Chương II: Cơ sở lý thuyết và phương pháp luận chung về phát triển trangweb thương mại điện tử Chương này trình bày cách thức, công cụ (các ngôn ngữlập trình) để xây dựng nên trang web thương mại điện tử.

Chương III: Trình bày một cách khái quát về ngôn ngữ PHP – công cụ đểthực hiện đề tài này.

Chương IV: Phân tích và thiết kế hệ thống Trong chương này ta sẽ tiến hànhphân tích bài toán, từ đó thiết kế, xây dựng các chức năng cho hệ thống.

Chương V: Thiết kế, mô tả giao diện, mô tả hoạt động của các trang đượcthiết kế và các quan hệ giữa chúng.

Phần kết luận: Đánh giá & kết luận tóm tắt lại các chức năng đã xây dựng,đánh giá kết quả và đề ra một số hướng phát triển trong tương lai.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô trong Bộ môn CNTT đã tạođiều kiện tốt nhất cho em trong quá trình thực hiện đề tài, đặc biệt là Th.S NguyễnQuỳnh Mai đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình trong suốt thời gian em thực hiện đề tàinày Bên cạnh đó, chúng em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, góp ý kịpthời của các bạn cùng lớp.

Do còn nhiều hạn chế về trình độ cũng như thời gian nên đề tài này sẽ khôngtránh khỏi sai sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo góp ý của các thầy cô và cácbạn để giúp em hoàn thiện nó tốt hơn.

Hà Nội, ngày 16 tháng 3 năm 2008 Sinh viên thực hiện:

Ngô Thị Thắng

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦNCÔNG NGHỆ PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM.

1.1 Giới thiệu chung về VIETCOM GROUP

Công ty cổ phần công nghệ phần mềm và truyền thông Việt Nam (gọi tắt làVIETCOM GROUP) là công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp, tư vấn các giảipháp thương mại điện tử và các dịch vụ có liên quan Được sáng lập bởi nhữngngười có tâm huyết, có năng lực và kinh nghiệm ở mỗi ngành nghề khác nhau, đặcbiệt là kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh nghiệm trong việc tư vấn và xây dựng website cho các công ty, công ty lớn trong và ngoài nước, VIETCOM GROUP mongmuốn hình thành và phát triển một công ty thương mại điện tử hàng đầu tại ViệtNam.

Mũi nhọn của VIETCOM GROUP là thương mại điện tử với các nhân viêncó kinh nghiệm nhiều năm và hiểu biết rộng về lĩnh vực còn mới mẻ này ở ViệtNam Công ty VIETCOM GROUP luôn đáp ứng được những yêu cầu công nghệ,kỹ thuật mới nhất, làm thỏa mãn những nhu cầu khó tính nhất của khách hàng.

VIETCOM GROUP được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số

0103014947 của Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

 Tên công ty: Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm và truyền thông ViệtNam

 Tên giao dịch: Viet Nam Commucation and software technology jointstock company

 Tên viết tắt: VIETCOM.VN ,JSC

 Địa chỉ trụ sở chính: Ô 12, lô 4, Khu đô thị Đền lừ, Phường Hoàng VănThụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội

 Văn phòng: số 96 Khương Thượng - Đống Đa – Hà Nội

 Điện thoại: 04.5641066 / 5641086 - Fax: 04.2755104

 Email : info@vietcom.vn / Website : www.vietcom.vn ,www.Tintuconline.com , www.Ecvietnam.com , www.vnn.hn ,www.vietcomgroup.com

1.2 Chức năng của công ty VIETCOM GROUP

Công ty VIETCOM GROUP là công ty chuyên cung cấp các giải pháp thương mại điện tử trọn gói và các dịch vụ có liên quan cho khách hàng.

Quy trình dịch vụ tại VIETCOM GROUP được thực hiện như sau:

4 Đặt hàng: Khách hàng chấp nhận mua sản phẩm và ấn định các tínhnăng cụ thể của sản phẩm.

5 Phương thức thanh toán: Thống nhất với khách hàng về phương thức vàthủ tục thanh toán.

Quá trình xây dựng

1 Qui trình sản xuất: Giúp khách hàng hiểu được qui trình quản lý chấtlượng của sản phẩm Chứng minh cho khách hàng thấy họ sẽ có 1 sảnphẩm có chất lượng cao nhất có thể

2 Kế hoạch phát triển: Giúp khách hàng hiểu được tiến độ của dự án 3 Tài liệu thiết kế: Giúp khách hàng hiểu được sản phẩm sẽ được xây

dựng như thế nào?

Quá trình chuyển giao/Hủy bỏ

1 Cài đặt: Chuyển giao và cài đặt sản phẩm cho khách hàng.

2 Kiểm tra & chấp nhận: Chạy demo cho khách hàng, chứng minh chokhách hàng thấy là sản phẩm đã đáp ứng được các yêu cầu của kháchhàng Khách hàng sẽ có cơ hội chạy thử sản phẩm trước khi nghiệm thu.

1.3 Mục tiêu của công ty VIETCOM GROUP

VIETCOM GROUP đặt ra mục tiêu là nhà trở thành nhà cung cấp các dịchvụ, giải pháp thương mại điện tử hàng đầu cho các tổ chức doanh nghiệp tại thịtrường Việt Nam Muốn vậy, cần phải xây dựng được niềm tin của khách hàngvào sản phẩm và các dịch vụ chất lượng cao.

1.4 Phương châm hoạt động của công ty

Với phương châm "Đưa công nghệ vào cuộc sống – Mang thành công đếnkhách hàng", công ty luôn khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng

tạo của mình Chính vì vậy mỗi sản phẩm đều của công ty đều có những nét sángtạo, độc đáo riêng Hơn thế nữa, VIETCOM GROUP luôn đặt sự uy tín và tínhchuyên nghiệp với khách hàng lên hàng đầu Vì vậy mọi sản phẩm, dù lớn haynhỏ, đều được sự bảo trì, hỗ trợ tối đa từ phía VIETCOM GROUP để đảm bảocông việc kinh doanh của khách hàng không bị gián đoạn.

1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hiện nay, tổng số nhân viên chính thức đang hoạt động tại VIETCOM.VN

.,JSC là : 28 nhân viên trong đó bao gồm :

 Thạc sỹ : 02 người Cử nhân : 04 người Kỹ sư : 08 người

 Cao đẳng, trung cấp: 14 người.

Ngoài ra, công ty còn có mạng lưới cộng tác viên chuyên nghiệp với 48 thànhviên là những con người năng động, kinh nghiệm, không ngừng học hỏi đang họctập và công tác trong môi trường tốt nhất trong và ngoài nước.

Số người: 06

PHÒNG MARKETING

Số người: 02

CỘNG TÁC VIÊN

Số người : 48

Trong nền công nghệ tri thức hiện nay, con người luôn là yếu tố quan trọngnhất quyết định sự thành công của một doanh nghiệp Nhận thức sâu sắc được điềunày, VIETCOM luôn tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên công ty có thể tiếp cậnvới các công nghệ mới của, các dự án phức tạp, được gặp gỡ với các chuyên giaCNTT hàng đầu trên thế giới Bên cạnh đó, công ty thường xuyên tổ chức cáckhoá đào tạo nhằm trau dồi các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng thích ứng môitrường, kỹ năng ngoại ngữ, cho nhân viên, nhằm chuẩn bị một nguồn lực tàinguyên và con người phong phú có tính chuyên nghiệp cao, sẵn sàng đáp ứng cácyêu cầu đa dạng của khách hàng.

1.6 Giải pháp và dịch vụ tại VIETCOM GROUP

 Các dịch vụ tại VIETCOM GROUP gồm có:

Tư vấn, thiết kế & phát triển website

o Website cá nhâno Website doanh nghiệpo Website thương mại điện tửo Website tin tức, thông tin

Phát triển ứng dụng internet

o Ứng dụng web-basedo Ứng dụng cơ sở dữ liệu

Giải pháp thương mại điện tử

o Giải pháp bán hàng trực tuyến

o Giải pháp cổng giao dịch thương mại điện tửo Thanh toán trực tuyến

Tên miền và lưu trữ web

o Đăng ký tên miền Việt nam (.vn , com.vn …)o Đăng ký tên miền quốc tế (.com, net, org …)o Giải pháp lưu trữ web & email

Thiết kế và phát triển multimedia

o Thiết kế flash, movie (2D, 3D…)o Thiết kế CD Presentation

o Thiết kế eCatalog, eBrochure

Thiết kế và In ấn

o Thiết kế banner, poster

o Thiết kế logo

o Thiết kế name card, brochure

Sản xuất, gia công, phát triển phần mềm

o Phần mềm quản lý bán hàngo Phần mềm quản lý nhân sựo Phần mềm quản lý tài chính

Tư vấn và triển khai ERP (Enterprise Resource Planning)

o Kế toán/ Tài chínho Quản lý mua hàngo Quản lý kho o Quản lý bán hàngo Quản lý Sản xuất

Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy tính

o Bảo trì máy tínho Sửa chữa máy tínho Bảo trì, đổ mực máy in

o Cứu dữ liệu, khôi phục dữ liệu ổ cứng

Cung cấp giải pháp mạng, lắp đặt hộ thống mạng máy tính

o Giải pháp mạng

o Lắp đặt mạng máy tínho Hệ thống máy chủ

 Các giải pháp trọn gói tại VIETCOM GROUP bao gồm:

o Giải pháp bán hàng và thanh toán trực tuyến VIETCOM Shop: là

một giải pháp thương mại điện tử thông minh của công ty VIETCOMGROUP.

Nếu doanh nghiệp bạn cần một website vừa có chức năng giới thiệu sảnphẩm vừa là cửa hàng bán sản phẩm trực tuyến, thay vì đặt hàng cho cáccông ty thiết kế và lập trình website, VIETCOM GROUP cung cấp giảipháp trọn gói VIETCOM Shop cho bạn, VIETCOM Shop là dạng phầnmềm ứng dụng web, được phát triển nhằm mục đích tạo ra các websitethương mại điện tử ở mọi ngành nghề/lĩnh vực kinh doanh

o Giải pháp tờ báo điện tử VIETCOM News: cho phép doanh

nghiệp/cá nhân sở hữu một website tin tức trực tuyến chuyên nghiệp và đầyđủ chức năng (như Vnexpress, Tuổi Trẻ Online ) Giải pháp sử dụng phần

mềm VIETCOM News, là phần mềm thuộc bản quyền công ty VIETCOM

GROUP, VIETCOM News cho phép cài đặt và xây dựng một website tintức cực kỳ nhanh chóng và hiệu quả.

o VIETCOM Portal: là một cổng giao dịch thương mại điện tử chạy

trên nền web, đóng vai trò như một hội chợ ảo, nơi các doanh nghiệp có thểgiới thiệu về mình, cũng như sản phẩm, dịch vụ trực tuyến, cho phép thựchiện giao dịch giữa khách hàng với doanh nghiệp (B2C) hoặc giữa doanh

nghiệp với doanh nghiệp (B2B) VIETCOM Portal còn đóng vai trò là một

cổng thông tin tích hợp đồng thời cung cấp khả năng tuỳ biến cho từng đốitượng sử dụng, cho phép khai thác thông tin hiệu quả nhất, nhanh nhất vàthân thiện nhất.

1.7 Các khách hàng của công ty

Dưới đây là một số khách hàng tiêu biểu của công ty:

STTTên công ty – Thông tin liên hệ1.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD3

Địa chỉ : 123 Đường Tô Hiệu – Hà Đông – Hà Tây.Điện thoại : (03-4) 824572 – Fax : (03-4) 827991Website : www.hud3.vn , www.hud3.com.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHẦN MỀM TRÒ CHƠI VI NA –VINAGAME

Địa chỉ : 166 Cao Thắng, P 11, Q 10, TP Hồ Chí MinhĐiện thoại : (84) 4 5575753 - Fax: (84) 4 5575754Website : www.vinagame.com.vn

Công ty Cổ phần Thương mại & Dịch vụ miền Bắc

Địa chỉ : Phòng 1806 nhà 24T1 Trung Hòa – Nhân Chính – Hà Nội.Điện thoại : (84) 4 2512019 Fax : (84) 4.2512018Website : www.diendan1080.vn , www.diendan1080.com.vn

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ - CFTD

Địa chỉ : 639 Đường La Thành - Phường Thành Công - Hà Nội.Điện thoại : (84) 4 942 9240 - Fax : (84) 4 9428773

Website : www.cftd.com

Công ty Tư vấn và kiểm toán DCPA

Địa chỉ : Số 82 Bạch Mai – Hai Bà Trưng – Hà Nội

Website : www.dcpa.com.vn

Địa chỉ : Ngõ 90 Phố Hoa Bằng - Cầu Giấy – Hà Nội

Website : www.halongtrip.com

Công ty Điện thoại Đông Nam

Địa chỉ : 356 Tây Sơn - Số 9Y Láng Hạ - Số 248 Khâm Thiên – Hà Nội

Tel : 04 5638279 – Fax : 04 5640335Website : www.dongnam.com.vn

Công ty Mỹ Phẩm TAC Perfume

Địa chỉ : Số 07 Hàng Muối – Hoàn Kiếm – Hà nội Điện thoại : 0904 004 141

Website : www.tacperfume.com, www.tacperfume.vn

Công ty thời trang Piglet

Địa chỉ : 298 Bạch Mai - Hai Bà Trưng - Hà NộiĐiện thoại : 049430906 /0904 656 226

Website : www.pigletvn.com

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬNCHUNG VỀ PHÁT TRIỂN TRANG WEB THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

2.1 Tổng quan về Internet và World Wide Web

2.1.1 Internet

2.1.1.1 Lịch sử phát triển

Mạng Internet ngày nay là một mạng toàn cầu, bao gồm hàng chục triệungười sử dụng, được hình thành từ cuối thập niên 60 từ một thí nghiệm của Bộquốc phòng Mỹ Tiền thân của mạng Internet là mạng ARPANET ARPANET làmột thử nghiệm phục vụ các nghiên cứu quốc phòng, một trong những mục đíchcủa nó là xây dựng một mạng máy tính có khả năng chịu đựng được các sự cố (vídụ một số nút mạng bị tấn công và phá huỷ nhưng mạng vẫn tiếp tục hoạt động).Mạng cho phép một máy tính bất kỳ trên mạng liên lạc với mọi máy tính khác.Giải pháp ban đầu được chọn là của Bolt Beranek và Newman (BBN) Giải phápnày bao gồm các nút mạng là tổ hợp cả phần cứng lẫn phần mềm vài đặt trên cácmáy tính mini Đến năm 1969, bốn trạm đầu tiên (Viện nghiên cứu Stanford, Đạihọc tổng hợp California ở Los Angeles, Đại học University of California ở SantaBarbara và Đại học tổng hợp Utah) đã kết nối với nhau thành công, đánh dấu sự rađời của ARPANET Giao thức truyền thông dùng trong ARPANET lúc đó đượcđặt tên là NCP (Network Control Protocol) Giữa những năm 70, họ giao thứcTCP/IP được Vint Cerf (Đại học Stanford) và Robert Kahn (BBN) phát triển, banđầu cùng tồn tại với NCP và đến 1983 thì hoàn toàn thay thế NCP trongARPANET.

Thuật ngữ Internet được xuất hiện lần đầu vào khoảng năm 1974 trong mộttài liệu lập kế hoạch Lúc đó mạng vẫn được gọi là mạng ARPANET Năm 1984,ARPANET đã được chia thành hai phần: phần thứ nhất vẫn được gọi làARPANET, dành cho việc nghiên cứu và phát triển; phần thứ hai được gọi làMILNET, là mạng dùng cho các mục đích quân sự.

Giao thức TCP/IP ngày càng thể hiện rõ các ưu điểm của mình, đặc biệt làkhả năng liên kết các mạng với nhau một cách dễ dàng Chính điều này cùng vớicác chính sách mở cửa đã cho phép các mạng dùng cho nghiên cứu và thương mạikết nối được với ARPANET Do đó thúc đẩy việc tạo ra một siêu mạng(SuperNework).

Trong quá trình hình thành mạng Internet, NFSNET đóng một vai trò tươngđối quan trọng Nó là mạng liên kết các trung tâm máy tính lớn với nhau, đượcthực hiện bởi tổ chức khoa học quốc gia Mỹ NSF vào giữa thập kỷ 80 Ưu điểmcủa NFSNET là tốc độ đường truyền nhanh (1,5Mb/s thay vì 56Kb/s trongARPANET) và cho phép mọi người cùng sử dụng Trước NFSNET, chỉ có cácnhà khoa học, các chuyên gia máy tính và nhân viên các cơ quan chính phủ cóđược kết nối Internet Sự xuất hiện của mạng xương sống NFSNET và các mạngvùng đã thúc đẩy mạnh mẽ sự tăng trưởng của Internet Một “xa lộ” thông tinđược hình thành và nhiều trường đại học, viện nghiên cứu đã tham gia vào cộngđồng Internet Sau đó các tổ chức chính phủ và các giới kinh doanh cũng vào cuộcvà ngày càng chiếm tỉ trọng đáng kể trong thế giới Internet Như vậy, sau gần 20năm hoạt động, ARPANET không còn hiệu quả nữa và đã ngừng hoạt động vàokhoảng những năm 1990 Đến năm 1995, NFSNET thu lại thành một mạng nghiêncứu còn Internet vẫn tiếp tục phát triển.

Với khả năng kết nối mở như thế, Internet đã trở thành một mạng lớn nhấttrên thế giới, mạng của các mạng Ngày nay, Internet xuất hiện trong mọi lĩnh vựcđời sống như: thương mại, chính trị, quân sự, văn hoá, xã hội, giáo dục,… Từ đócác dịch vụ trên Internet cũng không ngừng phát triển tạo ra cho nhân loại một kỉnguyên mới: kỷ nguyên thương mại điện tử trên Internet.

2.1.1.2 Giao thức TCP/IP

Trước hết, ta phải hiểu được giao thức là gì Một giao thức mạng là tập hợpcác quy tắc, quy ước về nhiều mặt, từ khuông dạng dữ liệu (cú pháp, ngữ nghĩa)cho tới các thủ tục gửi, nhận dữ liệu kiểm soát hiệu quả và chất lượng truyền tin;xử lý các lỗi và sự cố Như vậy cũng có thể định nghĩa một giao thức như một

ngôn ngữ hay một chuẩn chung cần được tuân thủ trong quá trình truyền dữ liệuchọn địa điểm đi và địa điểm đến.

Tiếp theo, ta sẽ tìm hiểu về giao thức TCP/IP Giao thức TCP/IP được sửdụng phổ biến như cách thức mà dữ liệu được truyền tải thành công qua mạngInternet và Intranet Thực chất, nó là một họ giao thức có liên quan tới nhau, phụthuộc lẫn nhau, cùng làm việc với nhau tuân thủ một chuỗi những quy luật để thựchiện vai trò của mình là truyền dữ liệu trên mạng Giao thức TCP/IP được đặt têntheo hai giao thức chính của nó là TCP (Transmisson control protocol) và IP(Internet protocol) Trong đó:

 IP là giao thức kiểu không liên kết (connectionless), tức là khôngcần giai đoạn thiết lập liên kết trước khi truyền dữ liệu Mỗi gói tin được xửlý không phụ thuộc vào các gói tin khác Các gói tin được gửi từ máy nàysang máy khác theo các đường khác nhau, có gói được chuyển nhưng cũngcó gói bị mất Mục đích chính của IP là cung cấp khả năng kết nối các mạngcon thành liên mạng để truyền dữ liệu (cùng với các giao thức TCP,UDP ).Về mặt chức năng, IP có vai trò tương tự như tầng mạng (Network layer)trong mô hình tham chiếu OSI Đơn vị dữ liệu dùng trong IP là datagram.

 TCP là kiểu giao thức có liên kết (connection-oriented), nghĩa là cầnphải thiết lập liên kết logíc giữa một cặp thực thể TCP trước khi truyền dữliệu với nhau Đơn vị dữ liệu dùng trong TCP là segment (đoạn văn bản).Bây giờ chúng ta cùng xem xét thực chất dữ liệu đã được truyền tải như thếnào qua giao thức TCP/IP Quá trình truyền dữ liệu bắt đầu khi người dùng chạymột ứng dụng trên Internet như trình duyệt mail hay tải files FTP nào đó Cụ thể,sau khi người dùng gõ email vào trình duyệt, nhấn Send thì dữ liệu đã đượcchuyển đi Trình duyệt email là một trong nhiều ứng dụng của giao thức TCP/IP.Lớp ứng dụng này cung cấp dữ liệu cần truyền tải tới giao thức điều khiển việc tải.Đây là nơi thiết lập lớp chuyển giao TCP/IP (Tranfer Layer) Lúc đó, TCP sẽ chianhỏ dữ liệu thành các gói tin nhỏ gọi là packet và chuyển cho phương thức IP tiếptục quá trình truyền Ở đây, giao thức IP sẽ có cơ chế để đưa vào mỗi packet một

số thông tin định dạng nhằm phân biệt các gói tin với nhau, chỉ rõ nguồn gốc,điểm đến của packet và cổng ứng dụng nào trên máy đích mà gói tin này cần điqua Mỗi packet như vậy bao gồm hai bộ phận:

Phần tiêu đề (header): chứa địa chỉ IP gốc và địa chỉ IP đến, thời gian thôngtin cần tồn tại và cả phương thức đã được sử dụng Ngoài ra, còn có một thànhphần kiểm tra tổng thể header hữu hiệu.

Phần dữ liệu cần được truyền tải: TCP sẽ được chia nhỏ thành nhiều phầncòn IP thì đưa vào thông tin vào mỗi phần thông tin IP và IP đến Khi dữ liệu đếnmột server khác, IP sẽ nhường lại quyền điều khiển cho TCP, lúc đó TCP sẽ ghépcác packet lại với nhau Số thứ tự của cổng cũng được sử dụng nhằm làm cho dữliệu biết gọi ứng dụng nào ra để chạy Như vậy, về căn bản, quá trình dữ liệu đượctruyền tải thành công qua mạng có liên quan đến IP gốc, IP đích và các cổng đượcsử dụng.

Bộ giao thức TCP/IP gồm 4 tầng:

Tầng ứng dụng (Application layer): hỗ trợ các ứng dụng của người dùng như:HTTP, SMTP,… Cung cấp các ứng dụng để giải quyết sự cố mạng, vận chuyểnfile, điều khiển từ xa các hoạt động Internet Đồng thời, nó còn hỗ trợ giao diệnlập trình ứng dụng mạng (API), cho phép các chương trình được thiết kế cho mộthệ điều hành nào đó có thể truy cập mạng.

Tầng giao vận (Transport layer): đảm bảo việc truyền dữ liệu tin cậy và nhậndữ liệu theo đúng thứ tự truyền Ngoài ra, nó giúp kiểm soát luồng dữ liệu, kiểmtra lỗi và xác nhận các dịch vụ cho liên mạng Tầng này đóng vai trò giao diện chocác ứng dụng mạng.

Tầng Internet (Internet layer): các hệ thống có thể kết nối được với các mạngkhác nhau thực hiện các chức năng truyền thông xuyên suốt các mạng đa kênh.Thường được cài đặt ở các hệ thống đầu cuối và trên các bộ định tuyến Router.Cung cấp chức năng định tuyến để hỗ trợ việc vận chuyển liên mạng.

Tầng truy cập mạng (Network Access Layer): trao đổi dữ liệu giữa các hệthống đầu cuối và mạng Đồng thời, kiểm soát địa chỉ đích và thực hiện yêu cầu

dịch vụ Cung cấp giao diện tương tác với mạng vật lý Định dạng dữ liệu cho bộphận truyền tải trung gian và tạo địa chỉ dữ liệu cho các tiểu mạng dựa trên địa chỉphần cứng vật lý Cung cấp việc kiểm tra lỗi trong quá trình truyền dữ liệu.

Nhắc đến email, không thể không kể đến dịch vụ tin nhắn tức thì (Instantmessaging) Nó giúp hai người ở bất kì nơi đâu trên thế giới có thể trò chuyện trựctiếp với nhau qua màn hình máy tính bằng cách sử dụng bàn phím (chat) hoặcbằng hình ảnh (video conference).

Dịch vụ mạng thông tin toàn cầu W W W (World Wide Web): đây là dịch vụmới và mạnh nhất trên Internet Nó giúp cho việc trao đổi thông tin thuận tiện vàdễ dàng Dịch vụ này cho phép thông tin được truyền đi hết sức sinh động dướidạng hình ảnh, âm thanh…

Dịch vụ truyền file FTP (Files Transfer Protocol): dùng để truyền tải các filedữ liệu giữa các host trên Internet Công cụ để thực hiện dịch vụ truyền file làchương trình ftp, nó sử dụng giao thức của Internet là FTP Giao thức này đảmnhận việc thực hiện truyền file từ máy tính này sang máy tính khác Giao thức này

cho phép thực hiện việc truyền file không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý haymôi trường hệ điều hành giữa hai máy tính Để truy cập và sử dụng dịch vụ này làcả hai máy cần phải cài phần mềm hiểu được giao thức FTP, điều này phụ thuộcvào từng hệ điều hành Cụ thể, hệ điều hành Windows thì sử dụng trình duyệt IEcòn hệ điều hành Unix thì sử dụng phần mềm ftp Mỗi máy tính đều lưu trữ cácthông tin quan trọng nên chúng được đặt mật khẩu để tăng tính bảo mật, hạn chếlượng người truy cập Vì vậy, nếu không thể kết nối được với máy tính hỗ trợ ftpnào đó, cần phải xem lại Username và password.

Dịch vụ Telnet: là dịch vụ cho phép ngồi tại máy tính của mình thực hiệnviệc kết nối với máy chủ ở xa (Remote host) và sau đó thực hiện các lệnh trên máychủ ở xa này Khi đã kết nối tới máy remote và thực hiện xong việc login, nhữnggì ta gõ ở bàn phím sẽ được chuyển tới máy remote và có tác dụng như gõ ở bànphím trên chính máy remote đó Ngoài ra, ta có thể truy cập vào bất cứ dịch vụnào mà máy remote cho phép các trạm cục bộ của nó truy cập.

Dịch vụ Usenet: là dịch vụ cho phép người sử dụng trao đổi thông tin về vấnđề mà họ cùng quan tâm Người dùng cần đăng ký các thông tin (subcribed) vàomột số nhóm thông tin nào đó và sau đó có thể kết nối lên sever để xem các thôngtin nhóm và tải (load) về trạm làm việc để xem chi tiết, họ cũng có thể gửi các ýkiến của mình lên các nhóm thông tin đó Dịch vụ này cũng tương tự như dịch vụemail, ngoại trừ việc những thông điệp phải đánh địa chỉ cho cả nhóm thay vì cánhân và bất kỳ ai muốn cũng có thể đọc được thông điệp này.

2.1.2 World Wide Web

Đây là dịch vụ mới và mạnh nhất trên Internet Nó được xây dựng dựa trên kĩthuật có tên gọi là hypertext (siêu văn bản) Kĩ thuật này trình bày thông tin trênmột trang và có một số từ có thể “nở” ra một trang thông tin mới với nội dung đầyđủ hơn Thực chất của quá trình này là các trang web mà ta nhìn thấy trên mànhình máy tính có khả năng liên kết với các trang web khác, từ đó dẫn ta đến nhữngnguồn thông tin khác Khả năng này có được là do ta đã sử dụng các siêu liên kết(hyperlink) Thông qua các siêu liên kết này, các trang web có thể kết nối với nhau

một cách dễ dàng, tạo thành một mạng lưới chằng chịt Nhờ vậy, ta có thể tìmkiếm thông tin một cách đa dạng.

Để có thể xem được các trang web, người dùng phải sử dụng trình duyệt weblà Web Browser Hiện nay, có hai trình duyệt web thông dụng nhất là InternetExplorer của Microsoft và FireFox của Moliza.

Một trong những nét nổi bật của dịch vụ web so với các dịch vụ khác củaInternet là nó cung cấp thông tin rất phong phú và đa dạng, bao gồm văn bản, hìnhảnh, âm thanh Mọi thông tin đều có thể biểu diễn trên trang web, kể cả âm thanhhay hình ảnh động Như vậy, web đã cho phép thay đổi cách biểu diễn thôngthường bằng văn bản nhàm chán sang các kiểu thông tin sinh động với nhiều loạidữ liệu khác nhau như text, hình ảnh hay âm thanh Với một trình duyệt có trangbị các tiện ích đồ họa, người dùng dễ dàng tạo ra những dòng chữ chạy nhấp nháyhay những hình ảnh bắt mắt nhằm thu hút người xem.

Ngày nay, cùng với sự bùng nổ và phát triển của web, con người đã biết vậndụng các ứng dụng của nó vào các lĩnh vực kinh tế, đời sống, văn hóa, xã hội,…Các website bán hàng trực tuyến ra đời đang ngày càng thu hút được mọi ngườitham gia do tiết kiệm được thời gian trong việc mua sắm Chỉ cần vài thao tác nhỏlà ta có thể soạn xong bức thư đặt hàng và yêu cầu sẽ được đáp ứng một cáchnhanh chóng Do đó, giờ đây ý tưởng hình thành một xa lộ thông tin mua hàngngay tại nhà đã có thể thực hiện được.

Bên cạnh ứng dụng web bán hàng trực tuyến, ta còn có các website giớithiệu, quảng bá hình ảnh của các cơ quan, doanh nghiệp Thông qua trang web củamình, các công ty, tổ chức có thể giới thiệu, quảng bá về bản thân từ đó tìm kiếmđối tác và các đơn đặt hàng.

Web cũng là một công cụ tuyệt vời cho ngành công nghiệp giải trí “đánhbóng” hình ảnh của các ca sĩ hay diễn viên điện ảnh Các ngôi sao có thể tạo chomình những tư liệu, hình ảnh của mình qua các thời kì và lưu trữ trên một máytính nào đó Người hâm mộ chỉ cần tìm đến đúng thư viện đó là có thể tải về máytính của mình.

Như vậy, có thể thấy rằng web chính là một thư viện khổng lồ có thể lưu trữtư liệu, hình ảnh về mọi mặt, mọi lĩnh vực xã hội Tùy thuộc vào lĩnh vực nào mànó có những ứng dụng hữu ích riêng.

2.2 Thương mại điện tử

2.2.1 Khái niệm

Trên thực tế có rất nhiều cách nhìn nhận khác nhau về TMĐT Theo các nhàkinh doanh: TMĐT là quá trình áp dụng công nghệ theo hướng tự động hóa cácdịch vụ kinh doanh và trao đổi sản phẩm Theo các nhà liên lạc viễn thông: TMĐTlà sự phân phối thông tin, sản phẩm, dịch vụ hoặc là quá trình thanh toán thôngqua hệ thống mạng máy tính, hệ thống điện thoại hoặc là một số thiết bị liên lạckhác bằng điện tử Theo người cung cấp dịch vụ: TMĐT là một công cụ mà cáccông ty, các khách hàng, các nhà quản lý sử dụng nhằm giảm các chi phí đồng thờităng chất lượng hàng, tăng tốc độ giao hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ đến tận tayngười tiêu dùng Theo các nhà trực tuyến: TMĐT cung cấp khả năng mua và bánsản phẩm cũng như thông tin trên Internet và các dịch vụ trực tuyến khác.

Tóm lại, ta có thể định nghĩa một cách khái quát về TMĐT như sau: TMĐT(Electronic commerce) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điệntử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điệntử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quátrình giao dịch (nên còn được gọi là “thương mại không giấy tờ”).

Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia ít nhất của bachủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịchvụ mạng, các cơ quan chứng thực.

Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ làphương tiện trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT thì mạng lưới thông tinchính là thị trường.

2.2.2 Lợi ích của TMĐT

Với các phương tiện điện tử như Internet, các doanh nghiệp nắm được nguồnthông tin phong phú về thị trường, từ đó có thể xây dựng chiến lược sản xuất, kinhdoanh phù hợp với xu thế phát triển chung của thị trường Hiện nay, TMĐT ngàycàng được nhiều quốc gia quan tâm và chú trọng phát triển bởi nó được coi là mộttrong những động lực chủ yếu để phát triển kinh tế Điều này đã được chứng bằngcác ích mà TMĐT đem lại cho các doanh nghiệp Thông qua trang web của mình,doanh nghiệp có thể:

Nâng cao uy tín bằng việc xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp mộtcách vững chắc và hiện đại hơn.

Khuếch trương các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Quảng cáo được trên nhiều thị trường với chi phí thấp hơn trước.Trả lời câu hỏi về các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Rút ngắn thời gian trả lời cho khách hàng.

Cung cấp các địch vụ ngay trong ngày hoặc các dịch vụ ngoài giờlàm việc bình thường.

Sử dụng thư điện tử (e-mail) như là một công cụ để tiếp thị.

Sử dụng thư điện tử (e-mail) như là một công cụ để liên lạc vớikhách hàng.

Sử dụng tư liệu phi văn bản.

Phối hợp quan hệ giữa cung ứng và khách hàng từ nhiều thị trường.Điều hành hệ thống thương nhân một cách có hiệu quả hơn.

Tiến hành nghiên cứu thị trường nước ngoài.

Ngoài ra, xét trên bình diện quốc gia, TMĐT kích thích sự phát triển củangành công nghệ thông tin và đóng vai trò ngày càng lớn trong nền kinh tế Nhìnmột cách khái quát, TMĐT tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế sốhóa Lợi ích này có một ý nghĩa đặc biệt đối với những nước đang phát triển, cóthể tạo ra bước nhảy vọt, tiến kịp các nước phát triển trong một thời gian ngắnnhất.

Tóm lại, TMĐT đưa lại những lợi ích tiềm tàng, giúp doanh nghiệp thu đượcthông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rútngắn chu kỳ sản xuất, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, tạo điều kiện dànhthêm phuơng tiện cho mở rộng quy mô và công nghệ sản xuất.

2.2.3 Website TMĐT

2.2.3.1 Những sai lầm thường thấy trong website TMĐT

Website thiết kế thiếu chuyên nghiệp: trong TMĐT, đối tác thườngkhông hiểu rõ về nhau nên độ tin cậy được dựa trên các cơ sỏ như: tínhchuyên nghiệp của website, tính chuyên nghiệp trong liên lạc với đối tác.Do vậy, một website bị đánh giá xấu, không chuyên nghiệp sẽ làm công tybị “mất điểm” trong mắt đối tác.

Website không được sử dụng đúng mục đích: khi xây dựng websitephải xác định rõ được mục đích xây dựng để làm gì, cần có các chức nănggì Ví dụ, muốn trưng bày và bán hàng qua mạng thì công ty phải xây dựngwebsite với cơ sở dữ liệu sao cho sản phẩm được quản lí dễ dàng, việc thêmbớt hoặc chỉnh sửa thông tin phải tiện lợi, phải xây dựng được chức năngtìm kiếm và đặt mua sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh chóng Đểlàm được như vậy, trong quá trình thiết kế, cần phải đặt mình vào đối tượngmà minh muốn hướng đến thì mới hiểu được họ mong muốn gì và mới đápứng tốt được.

Thiếu kế hoạch marketing website: đây là khâu cực kỳ quan trọngbởi nếu marketing không tốt thì sẽ chẳng có ai viếng thăm dù cho nó đãđược dày công thiết kế.