NGHIÊN CỨU TRAO ĐỔI 10 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU 2/2018 TS Trương Đại Lượng Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Tóm tắt Đánh giá dịch vụ thông tin thư viện hướng tới mục tiêu cải thiện chất lượng dịch vụ, quản lý có hiệu quả các nguồn lực và trở thành tiền đề cho việc hoạch định các chính sách thư viện Đánh giá dịch vụ TT TV là hoạt động dành được sự quan tâm lớn của cộng đồng TT TV Bài viết trình bày ý nghĩa của việc đánh giá dịch vụ TT TV, giới thiệu và đi sâu phân tích các mức độ và kỹ thuật đánh giá dị[.]