TTTL No5 2013 qxd NNNNghiïn cûáu TTTTrao àöíi THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU 5/2013 3 Böå tiïu chuêín ISO 9001 2008, do Töíchûác Tiïu chuêín hoaá Quöëc tïë (ISO)ban haânh, mang tñnh töíng quaát, aáp duång cho moåi töí chûác khöng phên biïåt loaåi hònh, quy mö vaâ saãn phêím cung cêëp, nhùçm hûúáng dêîn quaãn lyá chêët lûúång vaâ xaác àõnh caác yïëu töë cêìn thiïët cuãa möåt hïå thöëng chêët lûúång àïí àaãm baão chêët lûúång cuãa saãn phêím hay dõch vuå maâ töí chûác àoá cung cêëp Moåi trûúâng àaåi hoåc[.]