TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Đồng Chủ biên PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan PGS TS Phạm Công Đoàn GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ HỌC NHÀ XUẤT BẢN HÀ NỘI 2021 3 LỜI GIỚI THIỆU Trong lịch sử phát triển của xã hội loài người, Peter Drucker cho rằng “Chưa từng có một ngành nào phát triển mau lẹ và có ảnh hưởng to lớn như quản trị Từ khi khoa học quản trị ra đời đến nay, chỉ với hơn trăm năm, quản trị đã làm thay đổi mạnh mẽ cấu trúc kinh tế và xã hội của nhiều nước phát triển trên thế giới” Sự phát triển mạnh mẽ của k.