Đang tải... (xem toàn văn)
iExport vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline (+84) 0909 346 247 0978 801 999 Email support@iexport vn [AUTHOR NAME] 1 1 TẠI SAO TÔI KHÔNG THỂ HIỂN THỊ CÁC SẢN PHẨM TRÊN ALIBABA CO[.]
iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn TẠI SAO TÔI KHÔNG THỂ HIỂN THỊ CÁC SẢN PHẨM TRÊN ALIBABA.COM? Vui lòng đảm bảo bạn nhập tất thông tin bắt buộc (*) tất thông tin hiển thị bằng tiếng Anh Bạn theo dõi thơng báo lỗi trang gửi điều chỉnh cho phù hợp Nếu bạn v n hơng thể đ ng sản ph m vui lịng xem la i cố bạn cách bạn thử xảy hệ thống trình duyệt mà máy tính bạn sử dụng tham hảo ý iến phận Dịch vụ hách hàng Alibaba.com địa phương Nếu bạn tìm thấy thơng báo bên sau hi bạn nhấp vào "hiển thị sản phẩm mới" vui lịng thơng báo cho phận Dịch vụ k hách hàng Alibaba.com LÀM THẾ NÀO TƠI CĨ THỂ BIẾT EMAIL THỰC SỰ ĐẾN TỪ ALIBABA.COM Các đặc điểm email trang web lừa đảo điển hình bao gồm: Địa mail giả Kẻ lừa đảo thường gửi email địa email giả Một số địa giống thật chẳng hạn tradealert@service.alibaba.com security@alibaba.com Lời chào không riêng tư chung chung Hầu hết email lừa đảo bắt đầu lời chào chung chung chẳng hạn ‘Thành viên Alibaba thân mến Kính gửi người dùng Alibaba” Xin lưu ý email từ Alibaba.com bắt đầu tên bạn tức ‘Kính gửi anh chị/ Hi Tanya” Thông báo đe dọa tài khoản Các email lừa đảo thường thông báo tài hoản bạn bị treo bạn cần cung cấp thông tin cá nhân ID Thành viên mật h u số thẻ tín dụng (thường k hơng có bất k ỳ lời giải thích nào) Họ cố gắng dọa bạn "thực hành động khẩn cấp" cách đe dọa đình tài hoản bạn bạn hông cung cấp thông tin cá nhân sớm tốt Địa trang web giả (URL) Email giả thường chứa địa trang web (URL) liên ết đến trang web giả sau yêu cầu thông tin cá nhân bạn [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn Xin lưu ý Alibaba.com yêu cầu thông tin từ bạn hướng dẫn bạn quay lại trang web Alibaba.com Mẫu phản hồi giả Nhiều email lừa đảo yêu cầu bạn nhấp vào liên ết hồn thành hình thức tương tự email cung cấp Alibaba.com Thông qua mánh hóe ẻ lừa đảo hy vọng lừa bạn chia sẻ thông tin cá nhân bạn CÁC THAO TÁC HỖ TRỢ TÀI KHOẢN - Link tải TradeManager Lấy lại mật Thay đổi địa Email Hủy đồng ý mail Hủy bỏ dịch vụ thành viên Vào link https://service.alibaba.com/ensupplier [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP 4.1 Cách xem mục khiếu nại/ tranh chấp Nếu nhận gửi đơn hiếu nại Alibaba.com bạn xem khiếu nại Trung tâm hiếu nại https://service.alibaba.com/complaint/center/list.htmlm Hoặc bạn truy cập Trung tâm khiếu nại thơng qua mục Submit a dispute Help menu Sau bạn thực hành động khiếu nại cách k iểm tra chi tiết trường hợp 4.2 Cách phản hồi khiếu nại Bạn trả lời hiếu nại tranh chấp thương mại cách đ ng nhập tài hoản admin tại: https://service.alibaba.com/complaint/center/list.htm Tìm k hiếu nại nhận nhấp vào phản hồi [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn *** Lưu ý: Khi bạn gửi phản hồi vui lịng đảm bảo rằng: 1) Nó gửi thời gian cần thiết; 2) Nếu bạn cung cấp chứng hồn tiền vui lịng đảm bảo phiếu hồn tiền có đóng dấu ngân hàng hình ảnh cần phải rõ ràng để Alibaba k iểm tra; 3) Nếu bạn cung cấp chứng giao hàng vui lòng cung cấp chứng từ giao hàng 4) Nếu bạn đạt thỏa thuận với người mua vui lòng cung cấp lịch sử liên lạc bạn với người mua điều k hoản thỏa thuận xác nhận người mua Khi người mua gửi đơn khiếu nại tranh chấp thương mại cho bạn hệ thống đưa ngày để thương lượng bạn người mua Cả hai bạn gửi tài liệu viết bình luận hệ thống khiếu nại Nếu không đạt thỏa thuận vòng ngày vụ việc kéo dài thời gian xem xét trường hợp kéo dài ngày Tranh chấp thương mại Alibaba xem xét thông tin từ hai tài hoản yêu cầu gửi thêm tài liệu hỗ trợ cần Tiếp theo thời gian trả lời 5-10 ngày cho bạn người hiếu nại Đội tranh chấp thương mại Alibaba k iểm tra tất phản hồi lúc đưa k ết xác minh cuối - T ô i trả lời khiếu nại, tài khoản bị khóa? Xin lưu ý thủ tục tiêu chung để đình tài khoản tranh chấp giải Cung cấp phản hồi đầy đủ với chứng hỗ trợ cách nhanh để xem tài khoản bạn kích hoạt lại Nếu bạn gửi tài liệu cần thiết, vui lòng đợi nhóm tranh chấp Alibaba đưa phản hồi Nếu bạn cần cung cấp thêm thông tin để hỗ trợ vụ việc, nhóm tranh chấp thương mại Alibaba liên hệ với bạn vấn đề [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn Q&A đăng sản phẩm Làm để gửi khiếu nại vi phạm hình ảnh? Nếu bạn thấy (các) thành viên hác sử dụng ảnh sản ph m bạn mà hông có cho phép bạn bạn gửi hiếu nại Vi phạm Bản quyền Hình ảnh Vui lòng nhấp vào liên ết để gửi: https://channel.alibaba.com/complaint/home.htm Xin vui lòng lưu ý: loại Báo cáo vi phạm sở hữu trí tuệ * Nếu số lượng sản ph m bị vi phạm nhiều vui lòng thực (chỉ sản ph m cho báo cáo) Người mua muốn biết thông tin sản phẩm? Để gây ấn tượng người mua, sản ph m cần được: 1) Thêm đầy đủ thơng tin Thuộc tính sản ph m; 2) Cung cấp xác thơng tin thuộc tính sản ph m Điền thêm thông tin vào Mô tả chi tiết Bạn chèn bảng excel cho thơng số kỹ thuật sản ph m tải lên nhiều ảnh để trình bày tốt sản ph m bạn từ góc khác [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn Tại chọn danh mục đăng sản phẩm? Khi đ ng sản ph m cần phải chọn danh mục sản ph m Nếu bạn hơng thể tìm thấy danh mục trước mà bạn sử dụng vui lòng chọn danh mục tìm danh mục tương thích hơn; Nếu trang hông phản hồi hi bạn chọn bất ỳ danh mục vui lịng xóa coo ie trình duyệt chuyển sang trình duyệt hác để thử lại Chúng khuyên dùng Chrome, Firefox, v.v Tại hiển thị sản phẩm Alibaba.com? Nếu bạn hơng thể đ ng sản ph m vui lịng iểm tra xem có lỗi hay hơng Nếu có lỗi trang vui lòng iểm tra lỗi giải pháp sau: ỗi “xxxx" Vui lịng tìm mục lỗi trang đ ng Lỗi lý sau: ① Hình ảnh: -Xóa ảnh m u mặc định -Làm ích thước hình dạng theo yêu cầu -Mạng chậm Vui lòng lưu nháp thử lại sau; ② Thuộc tính: -Điền tất thông tin cần thiết với dấu hoa thị (*) -Chỉ nhập tiếng Anh; ③ Đặc điểm ỹ thuật: - Hoàn thành xóa hoảng trống [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn ỗi "Bị cấm hiển thị sản phẩm" Chúng tiếc sản ph m bị cấm hiển thị Vui lòng iểm tra Báo cáo vi phạm cách đ ng nhập vào tài hoản Xin bấm vào để hướng d n thêm "Vi phạm bị cấm bị kiểm sốt" Chúng tơi tiếc sản ph m bạn cố đ ng Vi phạm bị cấm bị iểm sốt Alibaba Bạn iểm tra Chính sách danh sách sản phẩm https://rule.alibaba.com/rule/detail/2047.htm ỗi “xxx: bị trống XXX: trùng lặp” [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn Vui lịng điền thơng tin cịn thiếu xóa thơng tin trùng lặp [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn " ỗi hệ thống Vui lòng thử lại sau" Do hệ thống bị lỗi Vui lòng lưu sản ph m dạng nháp thử lại sau Nếu bạn thử nhiều lần v n xảy lỗi vui lòng lưu đ ng dạng nháp sau cung cấp cho chúng tơi ảnh chụp hình ID sản ph m liên ết để iểm tra thêm Liên hệ với Help Center yêu cầu "TRỢ GIÚP" cách nhấp vào nút "Chưa hoàn thành thơng tin cơng ty" Thơng tin phải hồn thành 100% trước hi bạn đ ng sản ph m Vì xin vui lịng hồn thành hồ sơ công ty bạn ỗi không xác định! mã hác mà hông thể hiểu Trước tiên vui lịng thử lại sau (như vài giờ) sau hi xóa coo ie trình duyệt hởi động lại PC vui lịng thay đổi trình duyệt Nếu thử dùng máy tính hác Nếu bạn thử nhiều lần v n xảy lỗi vui lòng lưu đ ng dạng nháp sau cung cấp cho chúng tơi ảnh chụp hình ID sản ph m liên ết để iểm tra thêm Liên hệ với Help Center yêu cầu "TRỢ GIÚP" cách nhấp vào nút B Nếu khơng có mã lỗi trang: Vui lịng thử lại sau hi xóa coo ie trình duyệt hởi động lại PC vui lịng thay đổi trình duyệt Nếu thử với máy tính hác Nếu bạn thử nhiều lần v n xảy lỗi vui lòng lưu đ ng dạng nháp sau cung cấp cho chúng tơi ảnh chụp hình ID sản ph m liên ết để iểm tra thêm Liên hệ với đại diện dịch vụ yêu cầu "TRỢ GIÚP ỐNG" cách nhấp vào nút [AUTHOR NAME] iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn * Nếu bạn tìm thấy thông báo bên sau hi bạn nhấp vào "hiển thị sản ph m mới" vui lòng iểm tra thêm với Dịch vụ khách hàng Alibaba Làm để đặt giá? Nếu bạn muốn thiết lập giá sản ph m bạn cần nhấp vào https://usproductposting.alibaba.com/product/posting.htmlm để đ ng sản ph m sau gửi giá phần bên Bạn đặt giá cố định giá hác theo số lượng hác Tham hảo ảnh chụp hình bên Làm tơi thay đổi watermark? Tơi đ ng sản ph m mà khơng có giá khơng Làm tơi thêm hình mờ? Tại tơi khơng thể xóa chỉnh sửa Sản ph m? Tơi khơng thể tìm thấy sản ph m mình Sản ph m gì? Làm để chỉnh sửa sản ph m đa ngôn ngữ? Làm để thay đổi sản ph m tiếng Anh thành sản ph m đa ngôn ngữ? Tơi có nhận hai sản ph m giống trang web đa ngôn ngữ trang web tiếng Anh không? Tại sản ph m trạng thái chờ phê duyệt Chỉnh sửa thơng minh gì Làm cách tơi sử dụng Chỉnh sửa thông minh? Báo giá riêng gì Ngân hàng ảnh gì [AUTHOR NAME] 10 iExport.vn 21Bis Hau Giang St, Ward 4, Tan Binh Dist,HCMC Hotline: (+84) 0909 346 247 - 0978 801 999 Email: support@iexport.vn Làm cách để quản lý ngân hàng ảnh sản ph m? [AUTHOR NAME] 11
