Đang tải... (xem toàn văn)
SỔ TAY HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Chương trình Phát triển Bền vững Trung tâm Sáng kiến Truyền thông và Phát triển LỜI GIỚI THIỆU COVID 19 được Tổ[.]
Chương trình Phát triển Bền vững Trung tâm Sáng kiến Truyền thông Phát triển SỔ TAY HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN NỘI DUNG I PHÓNG VIÊN COVID-19 Tổ chức Y tế Thế giới công bố đại dịch ngày 11/3/2020 Kể từ dịch bắt đầu bùng phát, nhà báo khắp giới đóng vai trị quan trọng việc cung cấp cho công chúng thông tin đại dịch nỗ lực chống dịch phủ nước Để hồn thành nhiệm vụ mình, họ thường xuyên có mặt tuyến đầu điểm nóng đại dịch COVID-19 Điều đồng nghĩa người làm báo phải đối diện với nguy nhiễm bệnh qua chuyến công tác, vấn địa điểm họ tác nghiệp Đồng thời, họ chống chọi với áp lực tin bài, nguy việc làm, vấn đề rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD) khai thác câu chuyện, lo lắng, căng thẳng kiệt sức Những vấn đề tổ chức hỗ trợ báo chí ghi nhận sau vấn với nhà báo toàn cầu LỜI GIỚI THIỆU Để giúp nhà báo tác nghiệp khủng hoảng từ coronavirus, Mạng lưới Báo chí Điều tra Tồn Cầu GIJN Ủy ban bảo vệ nhà báo (CPJ) liên lục thu thập chia sẻ tài liệu kinh nghiệm tác nghiệp, kỹ thuật báo chí điều tra liệu đại dịch MDI, với tư cách thành viên Mạng lưới, chọn lọc chuyển ngữ số hướng dẫn GIJN CPJ, dựa theo tình hình dịch bệnh mơi trường báo chí đặc thù Việt Nam Cùng với khuyến nghị phòng bệnh từ quan hữu quan WHO Bộ Y Tế, hy vọng hướng dẫn hỗ trợ cho nhà báo soạn, hãng tin Việt Nam đảm bảo tác nghiệp an toàn, chất lượng trách nhiệm đại dịch nói chung dịch bệnh coronavirus nói riêng Sách hướng dẫn khơng thay cho khố đào tạo chun nghiệp, khơng có vai trị cập nhật thông tin dịch bệnh Hãy theo dõi thông tin từ WHO quan y tế công cộng địa phương để nắm bắt tình hình Covid-19 LÀM BÁO AN TOÀN a Bảo vệ sức khoẻ thể chất • Trước tác nghiệp • Với thân • Với thiết bị • Sử dụng đồ bảo hộ cá nhân (PPE) • Sau tác nghiệp • Nếu bạn xuất triệu chứng b Bảo vệ sức khoẻ tinh thần • Đối với gia đình • Đối với nhà báo • Đề phòng chấn thương tâm lý tác nghiệp với nội dung đau thương • Trước tác nghiệp • Trong tác nghiệp với nội dung đau thương • Sau tác nghiệp phục hồi tinh thần • Vượt qua chấn thương tâm lý 3 9 10 10 11 12 13 LÀM BÁO TRÁCH NHIỆM 15 a Hiểu luật quy định chống dịch b Ngôn ngữ • Ngơn ngữ gây sợ hãi • Ngơn ngữ gây chia rẽ 15 c Gương mặt người đại dịch 17 LÀM BÁO CHÍNH XÁC 21 a Làm việc với chuyên gia 21 b Làm việc với chứng khoa 22 học c Làm việc với tin giả, tin sai lệch • Ví dụ báo chí điều tra: Buzzfeed (Mỹ) vạch trần mạng lưới lừa đảo khổng lồ bắt đầu đăng Facebook d Làm việc với liệu • Dữ liệu • Trình bày liệu 23 26 MỘT SỐ LỜI KHUYÊN CỦA CÁC NHÀ BÁO KỲ CỰU TRÊN THẾ GIỚI VỀ TÁC NGHIỆP TRONG DỊCH COVID-19 37 31 31 33 15 15 16 II DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ TOÀN SOẠN VÀ BIÊN TẬP LƯU Ý KHI CỬ PHÓNG VIÊN TÁC NGHIỆP TRONG DỊCH COVID-19 40 41 HỖ TRỢ CÁC NHÀ BÁO TÁC NGHIỆP TRONG MÔI TRƯỜNG DỄ GÂY CHẤN THƯƠNG TÂM LÝ • Trước nhiệm vụ • Khi thực nhiệm vụ • Sau hồn thành nhiệm vụ 42 42 43 I PHÓNG VIÊN LÀM BÁO AN TOÀN a Bảo vệ sức khoẻ thể chất • Các phóng viên đưa tin đại dịch coronavirus phải đối mặt với nhiều mối đe dọa khác nhau, bao gồm nguy nhiễm bệnh tiếp xúc với giọt chứa mầm bệnh, lây truyền bệnh cho người thân cộng đồng • • Để đảm bảo an toàn trước, sau tác nghiệp, phóng viên tham khảo lời khuyên sau: • Trước tác nghiệp • Với thân • • Tránh vấn trực tiếp khơng cần thiết khu vực có rủi ro cao. Tuỳ theo câu chuyện, lên kế hoạch cẩn thận trước tác nghiệp để giảm thiểu tương tác rủi ro trường Ưu tiên xếp vấn qua điện thoại hoặc/và ngồi trời • Nếu phải vấn trực tiếp nhà, chọn địa điểm có khơng khí thống, tránh khơng gian hẹp Đứng chéo với đối tượng vấn thay đối mặt, ln trì khoảng cách vật lý an toàn khuyến nghị quan y tế (trong khoảng feet mét) • Đừng lơ cảnh giác bạn khu vực có tỷ lệ lây nhiễm cho thấp. Những số khơng phản ánh xác thực tế tình hình dịch giám sát dịch bệnh không chặt chẽ cố ý báo cáo thiếu • Trao đổi với biên tập cấp bạn an tồn bạn, đảm bảo tồ soạn/nhà đài có chế phịng ngừa hỗ trợ cho phóng viên • Những nhà báo có bệnh - tiểu đường béo phì - nằm nhóm người có nguy cao với virus corona Nếu bạn nhóm này, tránh nhận nhiệm vụ đòi hỏi bạn phải tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân, người nghi nhiễm, hay chí nơi đơng người Những phóng viên giai đoạn thai kỳ nên cẩn trọng • Với phóng viên làm hình ảnh: Hãy sáng tạo cách chụp ảnh, ghi hình • • • • • Với thiết bị • Ưu tiên chọn đồ nghề gọn nhẹ, nhỏ, dễ lau sau sử dụng Virus corona có đặc điểm dễ bị lau sạch, tiêu diệt xà phịng, cồn…, nên bạn lau vật dụng khăn ướt thấm cồn/xà phòng…, bọc đồ nghề (máy ảnh, mic, điện thoại). Nếu có Go Pro, sử dụng • Ln khử trùng tất thiết bị khăn lau kháng khuẩn tác dụng nhanh Meliseptol, làm kỹ lưỡng điện thoại di Nội dung dựa theo webinar Medical, Digital, and Legal Safety Tips for Journalists Covering the Pandemic, hướng dẫn Ủy ban bảo vệ nhà báo (CPJ) tài liệu liên quan CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Ví dụ bạn đưa cho nhân viên y tế máy ảnh/ máy quay nhờ họ ghi lại hình ảnh trung tâm y tế vùng nguy cao Bạn cân nhắc chụp ảnh từ xa để giảm nguy cho thân nhân vật Tham khảo ảnh The Guardian chụp sống giãn cách xã hội từ khung cửa Luôn để ý tay bạn chạm vào đâu trước đưa lên mặt. Hãy nhớ đến nguy bề mặt bề trang bạn bị nhiễm bẩn Nên che hết tóc Tóc dài nên búi vén cao Tháo tất đồ trang sức đồng hồ trước tác nghiệp, lưu ý vi-rút tồn nhiều loại bề mặt khác khoảng thời gian khác Nếu bạn đeo kính, cẩn thận lau kính thường xun nước nóng xà phịng Tránh đeo kính áp trịng được, bạn chạm tay vào mắt tăng khả nhiễm Cân nhắc loại quần áo bạn mặc tác nghiệp, lưu ý số loại vải dễ dàng giặt loại vải khác Khi nhà, để giày bên góc riêng, tất quần áo phải cởi bỏ cẩn thận giặt nhiệt độ cao với chất tẩy rửa Nếu có thể, cố gắng tránh sử dụng tiền mặt tác nghiệp đảm bảo bạn thường xuyên lau thẻ (ngân hàng) ví Tránh đút tay vào túi nhiều tốt Chú ý phương thức vận chuyển đến khỏi trường Tránh di chuyển phương tiện giao thông công cộng, taxi cao điểm đảm bảo rửa tay chất sát trùng có cồn xuống xe Hạn chế ăn uống trường Nếu khơng có lựa chọn khác, tránh ăn uống ly, chén, đũa có tiếp xúc với người khác Nếu bạn không khỏe, nhà, giảm nguy lây nhiễm cho người khác. Các triệu chứng thường khởi phát chậm, nên bạn nghĩ bị nhiễm, thận trọng, không liều lĩnh coi nhẹ nguy Hãy người bảo vệ mình, khơng cho phép sức khoẻ bị đe doạ hoàn cảnh CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN • • • • • • • động, máy tính bảng, dây dẫn, phích cắm, tai nghe, máy tính xách tay, ổ cứng, máy ảnh, thẻ bấm dây buộc… Sử dụng ống kính tầm xa, ống kính tiêu cự dài để giúp trì khoảng cách an tồn Sử dụng mic cần boom micrơ định hướng thay mic cài ve áo, nên sử dụng mic cài hoàn cảnh có kiểm sốt tn thủ quy trình vệ sinh nghiêm ngặt Với vỏ bọc micrô, nên khử trùng rửa nhiệt độ cao chất tẩy rửa sau lần làm việc Nếu có thể, tránh loại vỏ mic bơng lọc khí chúng khó làm Sử dụng tai nghe giá rẻ coi chúng loại thiết bị dùng lần, đặc biệt cho nhân vật Nếu không, lau khử trùng tất tai nghe trước sau sử dụng Luôn giữ đồ đạc bên người Đừng để chúng lung tung mà cất trở lại hộp đựng đóng lại sau sử dụng (hộp đựng có mặt cứng, dễ di chuyển, lau chùi giữ nhiều) Đảm bảo điện thoại sạc có sạc dự phịng để tránh trường hợp phải cắm sạc bên để điện thoại nơi dễ phơi nhiễm trường Nếu để tiện lợi, bọc ni-lông/nhựa bảo vệ xung quanh thiết bị sử dụng Điều giúp giảm diện tích bề mặt tiếp xúc thiết bị với môi trường bên ngoài, dễ làm khử trùng Thường xuyên rửa tay sử dụng nước tẩy pha lỗng, cồn nước xà phịng để làm thiết bị. Mặc dù virus tồn bên ngồi thể, khơng khí bề mặt khoảng thời gian định, chất tẩy rửa thơng thường tiêu diệt chúng Bạn chạm vào đồ đạc, miễn rửa tay trước đưa lên mặt – bác sĩ đại dịch nói chung thường xun ghi nhớ phương có dịch • Quy trình mặc cởi (tháo) an tồn PPE (chẳng hạn găng tay dùng lần, trang, tạp dề bảo hộ/quần yếm/áo liền quần bao giày dùng lần, v.v.) đòi hỏi người sử dụng tuân thủ thực hành nghiêm ngặt Bạn tham khảo hướng dẫn sử dụng Cần đặc biệt cẩn thận cởi bỏ PPE, lúc nguy lây nhiễm chéo cao nhất, khơng nên lơ biện pháp Nếu có nghi ngờ nào, tìm kiếm hướng dẫn chuyên gia trước tác nghiệp • Sử dụng PPE vừa vặn, kích thước với bạn PPE rộng chật bị rách, gây khó khăn chuyển động, mắc vào vật tay nắm cửa bị xé rách • Ln sử dụng thương hiệu PPE y tế có uy tín, ý đến thơng số kỹ thuật an tồn tối thiểu theo yêu cầu Hãy cẩn thận với mặt hàng bị lỗi sản phẩm hàng giả, điều tra tờ The New York Times Danh sách số thương hiệu thiết bị hàng đầu đáng tin cậy xem • Nếu tác nghiệp địa điểm có nguy cao sở điều trị y tế, chắn bạn phải sử dụng PPE bổ sung đồ bảo hộ mặc toàn thân, trang che toàn mặt găng tay bảo hộ Lưu ý găng tay nitrile có mức độ bảo vệ cao găng tay cao su Mang hai lớp găng tăng độ an tồn • Nếu mặc quần yếm tồn thân, đảm bảo bạn sử dụng nhà vệ sinh trước mặc PPE • Tùy thuộc vào nhiệm vụ, bạn phải giày dép dùng lần sử dụng giày dép không thấm nước, hai phải lau/rửa bạn khỏi địa điểm bị ảnh hưởng dịch Nếu sử dụng giấy bọc giày dép không thấm nước, chúng nên tháo bỏ cách an toàn trước bạn rời • Chúng tơi khuyến nghị tất PPE y tế mặc/đeo giám sát người có chun mơn, lưu ý thời điểm phơi nhiễm bạn Dù bạn tham khảo video hướng dẫn mặc/đeo đồ bảo hộ CDC Mỹ (tiếng Anh), video thay hoàn toàn cho việc đào tạo/giám sát thực tế KÍNH Sử dụng đồ bảo hộ cá nhân (PPE) • Các thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) buộc phải có tác nghiệp: trang, găng tay dung dịch tẩy rửa, nước rửa tay khăn ướt chứa cồn/xà phòng Hãy cân nhắc việc đeo thiết bị bảo vệ mắt, kính bảo hộ quần áo bảo hộ tồn thân tác nghiệp mơi trường nguy cao bệnh viện địa CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN • Không sử dụng lại PPE sử dụng lần găng tay, áo liền quần, tạp dề y tế bao giày Bất kỳ thiết bị sử dụng lại phải khử nhiễm vệ sinh cách Đảm bảo tất PPE y tế bị ô nhiễm xử lý theo cách thích hợp TRƯỚC KHI rời khỏi trường bị ảnh hưởng b Bảo vệ sức khoẻ tinh thần Đại dịch COVID-19 thách thức tinh thần cho phóng viên nhà báo, họ phải đối mặt với áp lực tin bài, hạn chế lại, chấn thương tâm lý tác nghiệp, ám ảnh rủi ro sức khỏe cho gia đình Sau tác nghiệp • Liên tục theo dõi sức khỏe bạn để ghi nhận dấu hiệu triệu chứng • Tất nhiên, bạn cần phải tự cách ly sau lần tác nghiệp có rủi ro cao Vui lịng tham khảo hướng dẫn cách ly phủ để biết rõ • Theo dõi cập nhật thông tin COVID-19, quy trình cách ly giãn cách thực điểm điểm đến bạn • Tùy thuộc vào tỷ lệ lây nhiễm nơi bạn sinh sống tác nghiệp, bạn nên cân nhắc ghi chép nhật ký tiếp xúc 14 ngày sau trở Điều giúp cho trình theo dấu tiếp xúc bạn bắt đầu xuất triệu chứng Đối với gia đình Các thành viên gia đình lo lắng căng thẳng bạn tham gia đưa tin trường đợt bùng phát COVID-19 Những phản ứng tiêu cực từ người thân khơng ảnh hưởng đến chất lượng tin mà thêm áp lực tâm lý cho phóng viên Bên cạnh biện pháp bảo vệ sức khoẻ người thân nêu phần trước, bạn cần quan tâm đến tâm lý thành viên gia đình: • Hãy trao đổi với họ rủi ro mối quan tâm họ Nếu cần, mở trò chuyện nghiêm túc thành viên gia đình, chí tham vấn cố vấn y tế tồ soạn có • Bạn tham khảo kinh nghiệm ý kiến nhân viên y tế cộng đồng xem họ gia đình xử lý • Tích cực chia sẻ hướng dẫn y tế với thành viên gia đình minh bạch quy trình tác nghiệp • Chỉ chọn đưa tin trường thực cần thiết cho câu chuyện, thơng báo cho gia đình bạn biết việc bạn làm Nếu bạn xuất triệu chứng • Nếu bạn có triệu chứng COVID-19, nhẹ, thơng báo cho nhóm quản lý bạn soạn làm theo hướng dẫn Bộ Y Tế Việt Nam • Khơng rời khỏi nhà vịng ngày kể từ triệu chứng bắt đầu (khoảng thời gian xác thay đổi tùy theo lời khuyên từ phủ nước) • Thơng báo với người thân, chủ lao động Nếu cần giao đồ hay thức ăn, nhờ bạn bè, đồng nghiệp gia đình bạn nhận đồ dùng cần thiết để chúng bên cửa nhà bạn • Giữ khoảng cách an tồn với người nhà • Ngủ mình, • Nếu bạn chia sẻ chỗ với người khác, tất cần tuân thủ thời gian cách ly Hướng dẫn cụ thể tìm thấy (tiếng Anh) (tiếng Việt) Cần đặc biệt cẩn thận sử dụng không gian chung thiết bị nhà tắm, nhà vệ sinh nhà bếp, để tránh lây nhiễm chéo • Rửa tay thường xuyên kỹ lưỡng 20 giây, sử dụng xà phịng nước nóng • Tránh xa người thuộc nhóm dễ bị tổn thương, người già người có bệnh nhiều tốt • Trong trường hợp triệu chứng bạn xấu đáng kể thời gian tự cách ly, thông báo với quan y tế gần Đối với nhà báo Các chuyên gia cho lập kế hoạch hợp lý xây dựng thói quen điều độ hàng ngày giúp nhà báo quản lý khối công việc tạo sức “đề kháng” tinh thần bối cảnh căng thẳng, đồng thời cân áp lực từ người thân, gia đình bạn Chiến lược xoay quanh: học hỏi, lập kế hoạch, nghỉ ngơi giữ giao tiếp/liên lạc • Đảm bảo trì liên lạc thường xuyên với người xung quanh, công việc giao tiếp xã hội • Sử dụng nguồn lực sẵn có để hiểu rõ đại dịch – từ trang web tổ chức y tế sức khoẻ, hướng dẫn thơng tin báo chí, liên hệ với trường đại học địa phương, không cho mục đích tìm câu chuyện mà cịn xin tư vấn biện pháp đảm bảo an tồn • Đại dịch khiến cho lịch sinh hoạt làm việc bạn rối, bị lùi/huỷ, bạn chịu ảnh hưởng bất ngờ dịch bệnh, bình tĩnh xử lý theo bước nhỏ Bạn lên kế hoạch cho thời gian tập thể dục thư giãn, hay tranh thủ thời gian cách ly xã hội để học kỹ mới, tập trung hoàn thành dự án lâu năm Nội dung dựa theo webinar Resilience and Reporting: Staying Healthy and Sane, viết How Journalists Can Deal With Trauma While Reporting on COVID-19 tài liệu liên quan CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN • Lên kế hoạch cố gắng theo sát kế hoạch tin cá nhân, tránh căng thẳng deadline không đáng có • Chủ động lên lịch làm việc theo ngày, lưu ý có bao gồm thời gian tập thể dục, giao tiếp xã hội thời gian không sử dụng thiết bị cơng nghệ mạng Internet • Chấp nhận hợp tác công việc – không với điều tra riêng, mà tham gia cộng đồng báo chí, nhóm tác nghiệp Facebook • Chia lịch làm việc phần việc vấn làm từ nhà phần việc cần phải trường Đề phòng chấn thương tâm lý tác nghiệp với tin có nội dung đau thương hợp lịch làm việc với hoạt động thư giãn tích cực • Cập nhật lịch trình cơng việc bạn để khơng bỏ lỡ thời hạn, gây thêm căng thẳng • Biết giới hạn, điểm yếu yếu tố kích hoạt chấn thương tâm lý từ q khứ bạn có • Đề quy tắc tác nghiệp địi hỏi bạn phải ln đánh giá rủi ro tâm lý thể chất trước bắt đầu nhiệm vụ/tin giao đòi hỏi nhiều cảm xúc Các chuyên gia gợi ý danh sách câu hỏi sau để nhà báo tự đánh giá lực tâm lý thân trước lên lịch cho vấn có nội dung gây đau thương Danh sách đánh giá rủi ro tâm lý Khi đưa tin khủng hoảng, bi kịch thảm họa nói chung, nhà báo phải đối mặt với nhiệm vụ phức tạp: không gây thêm tổn thương cho nạn nhân vấn, đồng thời chăm sóc sức khỏe tinh thần họ Tơi có cảm thấy đủ sức vượt qua ám ảnh tinh thần đối diện tình trạng lo lắng đau khổ độ người khác khơng? Nhà báo có nguy bị tổn hại tâm lý ba giai đoạn khác công việc mình: thứ nhất, với tư cách nhân chứng người tham gia việc; thứ hai, giao tiếp thể cảm thông với nạn nhân; thứ ba, kể lại câu chuyện họ, đưa trải nghiệm nạn nhân đến khán giả Gần tơi có chịu mát khơng? Người thân tơi có vấn đề sức khỏe khơng? Từ trước đến có vấn đề gia đình, xung đột, bệnh tật buộc phải thay đổi kế hoạch làm việc chưa? Những lưu ý Đừng đợi đến bạn bị chìm đắm tinh thần câu chuyện tìm cách đối phó, bạn bị kiệt sức bị cảm xúc lấn át. Để giữ tinh thần ln khoẻ mạnh, bạn tham khảo lời khuyên sau 10 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Khơng Gần tơi có gặp vấn đề tình cảm tâm lý không? Đại dịch phức tạp gây chết người COVID-19 không ngoại lệ Dưới số khuyến nghị chuyên gia để nhà báo tự bảo vệ tâm lý sức lực tinh thần tác nghiệp với tin có nội dung đau thương • Lên kế hoạch viết tin bạn. Quyết định thời điểm bạn làm cơng việc khó khăn mình, chẳng hạn vào buổi sáng bạn có nhiều lượng • Nghỉ giải lao cần • “Lên lịch” cho khoảng thời gian cần phải tập trung toàn lực cho câu chuyện vấn sâu • Nếu có thể, làm phần việc căng thẳng cảm xúc từ đầu, bạn chưa mệt mỏi • Đừng đọc/xem nội dung gây tổn thương trước ngủ • Đảm bảo lập kế hoạch cho giấc ngủ nghỉ ngơi thường xuyên, chẳng hạn bơi lội, tập yoga gặp gỡ bạn bè Bộ não cần thời gian phục hồi sau căng thẳng để không bị tải Điều quan trọng phải lập kế hoạch để kết Có Hiện tơi có giai đoạn dễ tổn thương không? Sức khoẻ thể chất tơi có tốt khơng? Khi tác nghiệp Sang chấn tâm lý trước hết tình trạng thể chất, nên học cách đọc phản ứng thể trước tình đau thương giúp bạn xác định sức khoẻ tinh thần Hãy nhớ nhà báo khơng miễn nhiễm với tổn thương dạng Dù COVID-19 khiến bạn phải hạn chế vấn trực tiếp, thu thập tin tức gián tiếp qua mạng điện thoại gây tổn thương tâm lý Các chuyên gia khuyên nhà báo nên tìm hiểu thân tự nhận biết tín hiệu cảnh báo thể tâm lý chịu tổn thương để sẵn sàng tự vệ Sau phản ứng thường thấy thể chấn thương: 11 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN • Cơ thể bạn chuyển sang trạng thái cảnh giác cao độ, thể bạn gặp nguy hiểm Các chế bảo vệ bạn kích hoạt, ảnh hưởng đến chất hóa học não bạn • Bạn cảm thấy đau đớn đau khổ (đây bình thường bạn khơng cần hoảng loạn) • Bạn cảm thấy thể có dấu hiệu phản ứng sinh lý tâm lý Nếu bạn cảm thấy tim đập nhanh, đổ mồ nhiều, khóc, chí đau đớn thể xác, chuyên gia tâm lý khuyên bạn nên thực biện pháp triệt để để bảo vệ thân Các biện pháp tự vệ tâm lý: • Tạm dừng việc lại hít thở • Nếu có thể, rời khỏi phịng, khoảng thời gian ngắn Thực số tập thể dục: nhảy chạy Vận động thay đổi khơng gian giúp thể bình thường hóa phản ứng • Nếu bạn khơng thể rời khỏi phòng, thay đổi tư thể, đảm bảo bạn ngồi thoải mái giữ thẳng cột sống Thử cảm nhận lại thể Những lúc tâm lý không thoải mái, thường bắt chéo chân vắt tay mà không để ý Vì duỗi chân thả lỏng • Hai chân chạm đất Đừng bắt chéo chân bạn Đặt hai bàn chân xuống sàn, tạo cảm giác tiếp xúc với mặt đất • Thực tập hít thở: vừa hít vào vừa đếm đến ba, vừa nín thở vừa đếm đến năm, thở đếm đến tám • Các nhà báo nên chuẩn bị tinh thần để đối mặt với hành vi bất ngờ từ nhân vật giai đoạn dịch bệnh phức tạp Ví dụ vấn bệnh nhân người thân bệnh nhân, có câu hỏi tưởng bình thường động chạm, kích hoạt chấn thương tâm lý họ Sau tác nghiệp phục hồi tinh thần • • • • • • • • • • Lo lắng Bối rối chí lú lẫn Cảm thấy cô độc Xấu hổ Cảm giác tội lỗi Thụ động Tuyệt vọng Tự lên án, dằn vặt thân Cảm thấy tinh thần Cảm giác bị phản bội Các nhà báo cần tự điều chỉnh, thay đổi lịch trình nội dung công việc, dành thời gian cho niềm vui tiếng cười. Theo Trung tâm Báo chí & Chấn thương Tâm lý Dart, sau tác nghiệp câu chuyện đau thương, bạn thực số hoạt động hữu ích thiền định, gặp gỡ bác sĩ trị liệu tập thể dục Vượt qua chấn thương tâm lý • Đừng vội bóc băng vấn lập tức; tạm thời đặt nội dung gây chấn thương sang bên • Quay lại kế hoạch nghỉ ngơi tạm ngưng công việc bạn, dạo, chơi thể thao, thiền ăn tối với bạn bè đồng nghiệp • Thử tìm nhiều góc khai thác cho câu chuyện bạn, bao gồm hướng tươi vui câu chuyện kiên cường học vượt lên đau thương, đồng thời cung cấp bối cảnh cho câu chuyện, bao gồm tỷ lệ tử vong COVID-19 số lượng phục hồi • Thảo luận vấn đề phát sinh với đồng nghiệp bạn. Hỗ trợ từ người xung quanh quan trọng. Hãy giúp đỡ lẫn - tìm người tịa soạn mà bạn chia sẻ kinh nghiệm tìm kiếm giải pháp • Hỗ trợ đồng nghiệp bạn họ phải làm việc với câu chuyện đau buồn • Hãy dành thời gian suy nghĩ phản ứng bạn tác nghiệp: lại ảnh hưởng đến bạn bạn làm để đối phó Nghề báo nghề thường xuyên đối mặt với chấn thương Ngay trường hợp bạn chưa cảm nhận vấn đề tâm lý tác nghiệp, nhớ căng thẳng tích tụ thời gian dài Hiểu chất tình trạng căng thẳng học đối phó cân giúp bạn giữ sức bền cơng việc, trì kiên cường hiệu Sau vấn ghi nhận câu chuyện khó khăn, tự hỏi thân xem bạn có dấu hiệu đau khổ tâm lý (psychological distress) sau không: 12 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 13 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN LÀM BÁO TRÁCH NHIỆM Làm báo trách nhiệm “Nếu căng thẳng không ngừng kéo dài, hiệu suất công việc bạn cuối giảm dẫn đến kiệt sức. Điều quan trọng bạn phải thực bước chủ động để giúp thể tâm trí khỏi căng thẳng Các nhà báo người kiên cường, người Hãy cho não thời gian cần thiết để phục hồi.” - Theo Giám đốc Điều hành Trung tâm Dart Bruce Shapiro - a Hiểu luật quy định chống dịch Để đưa tin đầy đủ xác cho độc giả, bảo vệ thân, đồng thời không làm ảnh hưởng đến hoạt động chống dịch quan hữu quan, đảm bảo bạn làm quen với điều luật quy định bệnh truyền nhiễm, quy trình phịng chống kiểm sốt dịch trước bạn tác nghiệp Ví dụ, tiêu chuẩn chẩn đốn COVID-19 gì? Các thủ tục khai báo bệnh nào? Các phương pháp kiểm sốt bệnh gì? Nắm vững thơng tin giúp bạn hiểu hệ thống phòng điều trị bệnh truyền nhiễm Bạn thấy lời khuyên hữu ích suốt q trình tác nghiệp dịch COVID-19 đại dịch khác b Ngôn ngữ Khi nói dịch bệnh COVID-19, ngơn ngữ quan trọng Nó lan truyền nỗi sợ hãi, “cấy” thái độ kỳ thị vào xã hội, củng cố định kiến hay suy đoán tiêu cực có, làm nhân tính người mắc bệnh Hậu quả, ngơn ngữ cực đoan làm gia tăng căng thẳng xã hội, khiến nhiều người sợ hãi, trốn kiểm tra cách ly, tạo điều kiện cho bệnh lây lan nhiều hơn, gây tâm lý hằn học khó xố bỏ nhóm người định, kể sau dịch bệnh kết thúc Ngôn từ giới truyền thông sử dụng có vai trị đặc biệt lớn, định hình cách cơng chúng thảo luận dịch bệnh có khả ảnh hưởng đến nhận thức đối xử xã hội với cá nhân nghi nhiễm, bệnh nhân gia đình họ, cộng đồng có dịch Dưới “bẫy” ngơn ngữ giới truyền thông thường gặp phải cách tránh chúng Ngơn ngữ gây sợ hãi Giáo sư báo chí Đại học Cardiff Karin Wahl-Jorgensen thực nghiên cứu Nội dung dựa theo Tips for Journalists Covering COVID-19, 10 tips for journalists covering COVID-19, Lessons from Chinese Journalists on Covering COVID-19, số tài liệu liên quan Nội dung dựa theo How newsrooms can tone down their coronavirus coverage while still reporting responsibly, Feeling panicked about coronavirus? Media coverage of new epidemics often stokes unnecessary fear, A guide to responsible reporting around the coronavirus » Another rough news week for the news business, A guide to preventing and addressing social stigma associated with COVID-19, Reporting on coronavirus: Handling sensitive remote interviews, số tài liệu liên quan 14 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 15 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN vai trò nỗi sợ hãi tin COVID-19 từ 100 tờ báo có lượng phát hành cao khắp giới. Bà phát chín tin/bài đợt bùng phát dịch có câu chuyện đề cập đến “nỗi sợ hãi” từ liên quan Các báo thường sử dụng ngơn ngữ gây sợ khác; ví dụ, 50 báo sử dụng cụm từ “virus giết người” “virus chết người” nước Đông Á việc đeo trang dịch bệnh gần • Tránh dùng hình ảnh khu người Hoa để minh hoạ cho tình hình dịch nói chung (ở nước phương Tây), trừ chúng có liên quan trực tiếp đến câu chuyện • Khơng sử dụng bất kỳ tham chiếu địa lý hay chủng tộc gắn với tên virus, “virus Trung Quốc”, virus “Vũ Hán” Vậy làm tránh lan truyền nỗi sợ hãi hoảng loạn cung cấp thông tin sâu cân đại dịch? Các chuyên gia đưa số đề xuất sau: Các bệnh nhân ca nghi bệnh cịn trở thành nạn nhân kỳ thị xã hội sau báo • Hạn chế tính từ chủ quan khơng cần thiết tin bài, “kinh khủng”, “thảm hoạ”, “tận thế” • Cẩn thận chọn hình ảnh minh hoạ để tránh lan truyền thơng điệp sai • Đề cập có giải thích hoạt động phịng ngừa dịch bệnh; nó tránh cho cơng chúng hoảng loạn khơng cần thiết • Hãy nhớ tin có số cụ thể đáng sợ tin có câu chuyện minh hoạ gây xúc động • Tránh tiêu đề “câu khách”, “giật tít” hãy sáng tạo cách trình bày thơng tin • Đưa tin thay đưa phát biểu Trong đại dịch COVID-19, thông tin khoa học quan trọng phát ngơn trị Ưu tiên đưa tin từ nguồn chun gia y tế thay trị gia giúp báo chí tránh “chính trị hố” dịch bệnh Để tránh truyền bá tâm lý kỳ thị cực đoan, nhà báo tham khảo khuyến nghị WHO việc chọn ngôn ngữ theo tôn ‘con người hết’ - tôn trọng nhân vật nhân phẩm họ, đồng thời sử dụng ngôn ngữ hịa nhập kỳ thị • Chọn từ ngữ nhấn mạnh yếu tố “con người”, “những người nhiễm COVID-19”, “những người điều trị COVID-19”, “những người hồi phục sau COVID-19” “những người chết sau nhiễm COVID-19” • Tránh xốy sâu, tránh dùng cụm từ chủ động, người “lây lan COVID-19”, “truyền nhiễm bệnh cho người khác”, “lây virus cộng đồng” Khi báo chí sử dụng thuật ngữ hình hóa hành vi, bỏ qua nhân tính bệnh nhân người nghi nhiễm, họ tạo ấn tượng người mắc bệnh cố tình lây lan dịch bệnh, dạng tội phạm, “ít người” người khác, từ gây kỳ thị tâm lý “đổ tội”, làm suy yếu mối đồng cảm người xã hội, chí dẫn đến nhiều người tránh tìm kiếm điều trị, xét nghiệm cách ly • Hạn chế dùng từ “ca”, “ca bệnh” để người • Hãy kể trường hợp tích cực nhấn mạnh tin biện pháp phòng ngừa điều trị dịch bệnh đến có hiệu Nhiễm COVID-19 khơng phải “án tử”, hầu hết người, bệnh chữa khỏi Hãy nói đến bước đơn giản mà tất làm theo để giữ an toàn cho thân, người thân yêu người dễ bị tổn thương • Khơng nhấn mạnh q tập trung vào mặt tiêu cực thông điệp đe dọa Chúng ta cần tỉnh táo đoàn kết để giúp giữ an toàn cho người dễ bị tổn thương Ngơn ngữ gây chia rẽ Nỗi sợ COVID-19 cịn dẫn đến hệ lụỵ xã hội khác gây kỳ thị, chia rẽ xã hội Theo hướng dẫn WHO chủ đề này, thái độ kỳ thị COVID-19 xuất phát từ ba yếu tố chính: 1) bệnh nhiều điều chưa biết; 2) thường sợ hãi điều chưa biết; 3) dễ dàng gắn nỗi sợ hãi vào “những người khác”, gây tư chia rẽ “chúng ta” “họ” Yếu tố dịch COVID-19 thể qua thái độ kỳ thị chủng tộc (bài ngoại) kỳ thị người nhiễm/nghi nhiễm cộng đồng bị ảnh hưởng Các dịch bệnh lây lan toàn cầu lịch sử thường kích hoạt lan truyền chủ nghĩa phân biệt chủng tộc ngoại, COVID-19 không ngoại lệ. Các vụ công người gốc Á, tẩy chay doanh nghiệp, khu kinh doanh người gốc Hoa ví dụ rõ ràng Giới truyền thơng phải cẩn thận đưa tin, khơng khuyến khích định kiến hoặc vơ tình thúc đẩy diễn giải phân biệt chủng tộc. Hiệp hội nhà báo người Mỹ gốc Á công bố danh sách các khuyến nghị cho nhà báo: • Nêu rõ bối cảnh ảnh người đeo trang Phân biệt thói quen đeo trang lo ngại ô nhiễm môi trường người dân người nhập cư từ nhiều 16 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN c Gương mặt người đại dịch Trong trình tác nghiệp nói chung, nhà báo ln muốn tìm câu chuyện có khn mặt người, thăm nhà nơi làm việc nhân vật, phải đặt câu hỏi gây khó chịu với họ. Nhưng dịch bệnh toàn cầu này, nạn nhân/nhân vật bạn thường phải chịu chấn thương tâm lý. Họ khơng muốn “lên báo” hay khơng muốn trị chuyện việc nhiễm bệnh. 17 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Để nhà báo tương tác hiệu với nhân vật mà không gây thêm tổn thương, nhiều tổ chức hỗ trợ báo chí đưa hướng dẫn chi tiết cho nhà báo Trung tâm Báo chí Sức khỏe, Trung tâm Báo chí & Chấn thương Tâm lý Dart đã tập hợp danh sách nguồn tài liệu webinar về đưa tin COVID-19, có hướng dẫn cụ thể cách vấn nạn nhân người sống sót sau kiện đau lịng, lưu ý làm việc với đồng nghiệp tiếp xúc với kiện đau buồn Không giống quay phim vấn trực tiếp thông thường, bạn không bên nhân vật để động viên họ bị xúc động mạnh Do họ cần hỗ trợ nhiều thường lệ trước, sau vấn. Một số điều cần xem xét: Trước vấn • Liên lạc số di động bạn Họ phải nhận nhiều gọi từ số máy bàn bệnh viện, bị lo sợ thấy gọi từ số điện thoại cố định văn phịng • Bày tỏ chia sẻ trước nỗi đau họ, ví dụ gửi lời chia buồn chân thành • Có chuẩn bị cẩn thận từ trước. Hãy trung thực rõ ràng với nhân vật nội dung bạn muốn làm, nêu sơ lược câu hỏi bạn vấn lắng nghe ý kiến phản hồi của họ. Điều quan trọng bạn phải cho nhân vật cảm giác họ có quyền kiểm sốt tình hình • Nếu cần hỏi xác nhận hay kiểm tra thơng tin với nhân vật, tinh tế cẩn trọng. Những thông tin sai lệch tin đồn gây thêm đau khổ cho họ • Xây dựng mối quan hệ với nhân vật tránh chia sẻ quan điểm cá nhân bạn dịch bệnh hay virus. Đây vấn nhân vật, khơng phải suy nghĩ bạn • Chấn thương ảnh hưởng đến người theo nhiều cách khác nhau. Tránh đưa gợi ý cách họ nên trả lời Một số lưu ý cho nhà báo vấn trực tiếp bao gồm: • Đối xử với nạn nhân theo cách tôn trọng nhân phẩm họ. Hãy để nạn nhân “mời” bạn vào câu chuyện họ • Cho phép nạn nhân định thời gian địa điểm vấn; cho phép nhân viên tư vấn tâm lý tham dự họ cần • Hãy minh bạch với họ. Đảm bảo nạn nhân đồng ý cách bạn gọi họ viết • Con người quan trọng tin bài. Ưu tiên sức khỏe tâm lý nạn nhân lên hàng đầu, câu chuyện/tin đứng thứ hai • Đừng phủ đầu họ với câu hỏi khó trước. Hãy kiên nhẫn, đồng cảm lắng nghe • Biết nên dừng lại Trong trình vấn, kiểm tra tình trạng nhân vật cách hỏi liệu họ cịn tiếp tục trị chuyện hay khơng Hãy chấp nhận người từ chối vấn trả lời tin nhắn bạn • Hãy lưu ý bạn phải liên tục làm việc với nạn nhân bị tổn thương tâm lý, tinh thần bạn bị ảnh hưởng Hãy tự chăm sóc thân Đối phó với trục trặc kỹ thuật • Mỗi người có hiểu biết khả sử dụng công nghệ khác nhau. Nếu cần, kiên nhẫn hướng dẫn họ cách kết nối qua thiết bị, phần mềm trước vấn • Trước vấn, bạn đưa đề xuất xếp khơng gian, vị trí ngồi, ánh sáng vấn video, nơi ồn bạn cần lấy âm thanh. Lưu ý xử lý việc khéo léo. Bạn nhờ nhân vật mở camera di chuyển xung quanh phịng để giúp họ tìm chỗ ngồi phù hợp • Nếu phải nhờ nhân viên kỹ thuật hỗ trợ vấn, cho họ biết nhân vật cần đối xử tinh tế. Cố gắng thực vấn nơi yên tĩnh • Ưu tiên dùng gọi video vấn để nhân vật nhìn thấy bạn, thay nghe câu hỏi bạn. Sử dụng ngôn ngữ thể đồng cảm: giao tiếp mắt, gật đầu, lắng nghe chăm chú. Hãy cho họ thời gian, đừng nơn nóng • Kiểm tra phơng chỗ bạn nhân vật ngồi. Có chi tiết khung hình khiến họ xấu hổ làm họ phân tâm không? Trong trường hợp phải thực vấn nhạy cảm từ xa, nhà báo cần cân nhắc hoàn cảnh nhân vật: • Họ chịu đựng đau buồn mình, tình trạng bị cách ly mà khơng có gia đình hay bạn bè bên cạnh • Người thân họ chết độc, họ cảm thấy tội lỗi, xấu hổ, tức giận, thất vọng, không tin tưởng, tổn thương và/hoặc thấy bất cơng. • Trong bối cảnh dịch bệnh, họ khơng tổ chức tang lễ cho người thân, quy mô nhỏ chịu nhiều hạn chế, điều làm tăng cảm giác tội lỗi thất vọng. • Họ bị bủa vây thơng tin suy đốn loại virus giết chết người thân họ • Những ca tử vong thường bị coi số đơn thuần, điều làm tổn thương thân nhân người khuất. Đây người gia đình, bạn bè người thân, khơng phải thống kê • Nhân vật sợ hãi lo lắng họ thành viên khác gia đình chết. Họ bị bất an, chí cảm thấy tội lỗi cho có lẽ lây nhiễm bệnh cho người thân họ 18 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Trong vấn • Sử dụng câu hỏi ngắn, đơn giản, mở Lưu ý xem nhân vật có thoải mái với câu hỏi khơng 19 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN • Khơng vấn theo kiểu truy xét, mà lắng nghe câu chuyện họ. Hãy cẩn thận với câu hỏi ‘tại sao’ mang cảm giác thách thức • Tránh kích động cảm xúc nhân vật, tránh câu hỏi đánh thẳng vào cảm xúc như: “Bạn cảm thấy nào?”. Hãy nhớ bạn không bên cạnh nhân vật để động viên họ có suy sụp tinh thần sau câu hỏi • Tránh nói “Tôi biết bạn cảm thấy nào”. Bạn hiểu hết cảm xúc nhân vật, vấn từ xa, nhận xét thiếu tế nhị • Chấn thương tâm lý khiến người ta mệt mỏi, làm rối loạn suy nghĩ, ảnh hưởng đến khả nhớ lại tập trung. Hãy khoan dung nhân vật có biểu lộ • Kể hai người giao tiếp từ xa, thể bạn người chu đáo, nhạy cảm tơn trọng • Nếu chừng nhân vật suy sụp khóc, cho họ thời gian quyền kiểm sốt để họ tĩnh trí. Xem họ có người thân nhân mà họ liên lạc • Hãy xếp câu hỏi, cấu trúc vấn cho trước chào tạm biệt nhân vật, bạn dành thời gian nói chuyện để đưa họ khỏi ký ức đau buồn trở a Làm việc với chuyên gia Các chuyên gia dịch bệnh không dễ tìm, với dịch bệnh mới, xuất phát từ loại virus mà người cịn chưa có nhiều thơng tin khơng thể đốn trước Khi chọn chuyên gia để vấn, hãy xem xét năm đề xuất của William Hanage, phó giáo sư dịch tễ học Trường Y tế Cơng cộng TH Chan Harvard: • Chọn chuyên gia. Được giải Nobel cho chủ đề khoa học khơng khiến trở thành chun gia có thẩm quyền nhận xét tất chủ đề khoa học. Người có tiến sĩ hay giảng dạy trường y danh tiếng Các nhà báo dành thời gian tìm kiếm nhà nghiên cứu có kiến thức kinh nghiệm chủ đề mà họ theo đuổi Khi đưa tin/bài chủ đề sức khỏe mẻ dịch COVID-19 chun gia tồn giới cịn cố gắng tìm hiểu nó, bạn nên vấn nhiều nhà nghiên cứu lúc • Phải phân biệt rõ thông tin chắn với thông tin cho – phân biệt đâu suy đoán hay đâu quan điểm Quan trọng nhà báo phải phân định rõ chuyên gia thực biết họ nghĩ họ biết, dựa kinh nghiệm họ đánh giá chứng Ví dụ chuyên gia nói virus gây dịch COVID-19 loại virus beta-coronavirus, thật, hỏi họ có người bị nhiễm, trẻ em có triệu chứng nghiêm trọng bệnh hơn, hay thơng tin mà giới khoa học cịn hiểu biết hạn chế, nhà báo phải cẩn thận, cần, nêu rõ tin câu trả lời dạng đoán ban đầu • Hãy nhờ học giả giúp đánh giá mức độ tin cậy lý thuyết tuyên bố mới. Để tránh lan truyền thông tin sai lệch, hãng tin tức nên tiến hành xác thực thông tin (fact-check) bình luận, góc nhìn • Đọc tham khảo viết nhà báo có tiếng viết tốt chủ đề khoa học Kết thúc vấn • Hãy nói rõ với nhân vật ý định kỳ vọng bạn từ kết vấn. Nội dung vấn sử dụng nào? Sử dụng đến đâu? Cuộc vấn dùng cho tin/bài, hay kênh truyền thông khác? Nhân vật cần biết clip hình ảnh xuất nơi khác • Cảm ơn họ dành chút thời gian cho họ trước kết thúc liên lạc để tránh cảm giác bị ‘cắt đứt’ đột ngột. Thả lỏng, thoải mái tránh tuỳ tiện • Sau vấn từ xa, họ cảm thấy dễ bị tổn thương, bất an, bị cô lập - đặc biệt bối cảnh dịch bệnh này. Hãy liên lạc lại trấn an họ. Ngoài ra, liên hệ với nhân vật sau tác phẩm bạn phát sóng xuất bản, cho họ có hội trị chuyện với bạn tin đó. Điều thực quan trọng, đặc biệt thời gian cách ly Đây thời điểm khó khăn nhà báo. Bạn phải chịu đựng tổn thương bạn bị lập. Ngay sau vấn, nói chuyện với người mà bạn tin tưởng tơn trọng. Chăm sóc người vấn bạn, chăm sóc thân (tham khảo 1b) chăm sóc lẫn LÀM BÁO CHÍNH XÁC Khi vấn chuyên gia, nhà báo tham khảo lưu ý sau IJNET: • Chuyên gia có thành kiến, làm ảnh hưởng đến câu trả lời vấn họ Hãy giành thời gian nghiên cứu chuyên gia bạn cần vấn quan điểm họ. Vấn đề khơng tìm chun gia giỏi, mà bạn phải tìm người đủ tỉnh táo để tách bạch ý kiến chuyên môn khỏi thành kiến của - sẵn sàng cơng khai thành kiến mà họ có - Nội dung dựa theo Covering COVID-19 and the coronavirus: tips from a Harvard epidemiology professor, 10 tips for journalists covering COVID-19 20 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 21 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN người có thành kiến • Một bạn xác định chuyên gia để vấn, hỏi họ thẳng thắn kỹ lưỡng thành kiến của họ, đừng đánh giá thành kiến thức chuyên gia theo bề nổi. Điều không giúp bạn hiểu giới quan chuyên gia mà giúp báo bạn vững • Bên cạnh đó, dịch COVID-19, nhiều nhà báo dựa vào chuyên gia lập mơ hình để hiểu cách dịch bệnh lây lan. Tuy nhiên, mơ hình xây dựng dựa giả định. Vì vậy, ln hỏi xem họ dựa vào giả định xây dựng mơ hình. tải báo dạng Chúng chưa qua hết khâu đánh giá, thẩm định chất lượng chuẩn mực, có sai sót gây hậu đáng tiếc Ví dụ số báo hồi cuối tháng Một 2020 đăng tải thông tin mối liên hệ COVID-19 HIV dựa nghiên cứu chưa xuất nhà khoa học Ấn Độ Nghiên cứu bị rút lại Nếu bạn cần dùng dạng thông tin kiểu cho tin bài, hỏi ý kiến nhà khoa học độc lập trước đăng • Bốn trang web (tiếng Anh) sau giúp phóng viên phân tích chứng, thơng tin y khoa: HealthNewsReview.org chuyên đánh giá tin thông cáo báo chí thuốc, xét nghiệm quy trình, nhà báo điều tra y tế tiếng Gary Schwitzer thành lập ClinicalTrials.gov giúp phóng viên tìm thiết kế ý định đằng sau hầu hết nghiên cứu lâm sàng khắp giới, điều hành bởi Viện Y tế Quốc gia Hoa Kỳ Để hiểu toàn cảnh nghiên cứu chất lượng bối cảnh giám sát lỏng lẻo, hiểu “tư EBM”, nhà báo tham khảo viết chuyên sâu gần phóng viên điều tra y tế Jeanne Lenzer, có tiêu đề Khoa học Đại dịch nằm ngồi tầm kiểm soát Nếu bạn thiếu kinh nghiệm đưa tin mảng sức khỏe, tham khảo Hướng dẫn của Ivan Oransky về việc đưa tin y tế khi công tác nghiên cứu diễn nhanh. • Bên cạnh số nhiễm tử vong trực tiếp COVID-19, lưu ý trường hợp thương vong liên quan đến dịch bệnh Ví dụ bệnh nhân mắc bệnh khác bị tử vong khơng thể đến bệnh viện giãn cách xã hội bệnh viện tải Điều giúp nhà báo nhìn nhận rõ ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch • Tránh tập trung nhiều vào tình hình bệnh viện sở điều đặc biệt chăm sóc tích cực, bạn “để lọt” diễn biến quan trọng nơi khác Ví dụ Mỹ Anh, số liệu ra các viện dưỡng lão và sở chăm sóc dành cho người cao tuổi nơi có nhiều vấn đề nghiêm trọng dịch COVID bùng phát. b Làm việc với chứng khoa học 6Các phóng viên đưa tin điều tra đại dịch coronavirus thường phải đối mặt với hàng núi tài liệu nghiên cứu y khoa, mơ hình thống kê số liệu cho thật từ phủ Nhưng chuyên gia nhấn mạnh nhà báo, kể nhà báo khơng chun mảng sức khỏe, dễ dàng đánh giá tính trung thực mức độ quan trọng thơng tin cách cố gắng nhìn tranh tồn cảnh đọc nghiên cứu, sử dụng các nguồn hỗ trợ sẵn có, xác định lỗ hổng điểm yếu kiến thức khoa học Các nhà dịch tễ học nhà báo điều tra kỳ cựu đưa số gợi ý giúp phóng viên tránh “lạc đường” khối lượng liệu khổng lồ • Các phóng viên nên áp dụng tư y học dựa chứng (evidence-based medicine - EBM) để nhìn tín hiệu đáng ngờ hay đáng báo động nghiên cứu Không đánh giá câu trả lời nhà nghiên cứu cung cấp, mà phải xem xét câu hỏi mà đề tài đặt từ đầu phương pháp nghiên cứu. Ví dụ giới truyền thơng đổ xơ đưa tin nghiên cứu về thử nghiệm thuốc remdesivir (biệt dược Veklury) để điều trị COVID-19 Tạp chí Y học New England Nhưng đọc kỹ toàn nghiên cứu, nhà báo thấy có 53 bệnh nhân tham gia thử nghiệm, số chí cịn số lượng tác giả báo Tạp chí Y học Nghiên cứu khơng có nhánh so sánh hiệu thử nghiệm với nhóm khơng dùng thuốc Và cơng ty sản xuất remdesivir, Gilead Sciences, tài trợ cho nghiên cứu, cho thấy xung đột lợi ích tiềm ẩn Cuối cùng, nghiên cứu độc lập sau thử nghiệm đối chứng ngẫu nhiên phát thuốc remdesivir không cho thấy lợi ích lâm sàng có ý nghĩa thống kê điều trị COVID-19 • Hãy thận trọng trích dẫn phát từ báo “sơ bộ” (pre-print) báo học thuật chưa cơng bố/xuất Áp lực tìm kiếm thơng tin cho dịch bệnh chưa nhiều người hiểu rõ khiến nhiều báo đài chấp nhận đăng Nội dung dựa theo Why Reporters Need to Carefully Assess the Evidence on COVID-19, hội thảo trực tuyến Investigating the Pandemic: Evaluating the Evidence, Tips for reporting on Covid-19 and slowing the spread of misinformation số tài liệu liên quan 22 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN c Làm việc với tin giả, tin sai lệch “Chúng ta khơng chiến đấu với dịch bệnh, mà cịn phải chiến đấu với đại dịch tin giả”, Tổng Giám đốc WHO Tedros Adhanom Ghebreyesus từng phát biểu tại Hội nghị An ninh Munich vào ngày 15 tháng Trong thời đại thông tin giả sai lệch, huyền thoại thuyết âm mưu mạng, nhà báo kiểm chứng vạch trần thơng tin sai có hại, chẳng hạn tin đồn bệnh lây truyền qua hàng hóa sản xuất Trung Quốc, đồng thời tránh vơ tình lan truyền tin giả Khơng giống lời nói dối trị, lời nói dối bệnh truyền nhiễm đặt lây lan cách chiến lược có hậu chết người. Chúng bao gồm chết xuất phát từ hành vi vô trách nhiệm, “phương pháp chữa trị” giả chí Nội dung dựa theo Tools and Techniques Reporters Can Use to Unmask the Actors behind COVID-19 Disinformation, Tips for reporting on Covid-19 and slowing the spread of misinformation, From coronavirus to bushfires, misleading maps are distorting reality 23 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN • Tìm câu hỏi COVID-19 mà độc giả băn khoăn lấp đầy khoảng trống thơng tin Các tịa soạn nên tìm hiểu độc giả khán giả họ có thắc mắc COVID-19, từ khóa/hashtag/tags họ quan tâm, trả lời chúng, lấp đầy khoảng trống thông tin nội dung chất lượng • Thiết kế cẩn thận, tiêu đề nội dung tin bài, minh hoạ, đồ, biểu đồ bạn phải xác tránh gây sợ hãi. Hãy ghi đầy đủ cho đồ, biểu đồ, từ nguồn liệu, ngày thu thập, bối cảnh… Các nhà báo đọc tham khảo đăng ArcGSI Kenneth Field việc lập đồ coronavirus cách có trách nhiệm và viết gần First Draft dạng bản đồ gây hiểu lầm. độc hại, kích động bạo lực, đã thấy cơng vào nhóm thiểu số Hồi giáo Ấn Độ GIJN vấn bảy phóng viên biên tập viên làm việc thông tin sai lệch COVID-19 họ trí quan điểm vai trò báo cáo điều tra là: Các nhà báo điều tra nên tập trung chủ yếu vào người tiền bạc đằng sau chiến dịch tin giả này, thay vạch trần tuyên bố sai thật mà chúng tạo lan truyền Dưới số “mẹo” bóc trần tin giả lưu ý cho nhà báo: • Với thơng tin tiếng Anh COVID-19, nhà báo kiểm chứng số trang web đơn vị uy tín Mạng lưới Kiểm tra Dữ kiện Quốc tế (Poynter Institute for Media Studies), Myth Busters (WHO), Busting Coronavirus Myths (AFP), số đơn vị kiểm chứng nhiều quốc gia danh sách này… • Tránh thu hút ý đến tin đồn chúng bàn luận cộng đồng định nhận tương tác. Sau năm câu hỏi để xác định liệu tin đồn đạt đến ngưỡng đáng đưa tin hay chưa: (1) Tin đồn nhận lượng tương tác nhiều hay ít? Tỷ lệ tương tác có cao so với nội dung tương tự tảng đó? (2) Cuộc thảo luận từ tin đồn giới hạn trọng cộng đồng định? (3) Tin đồn có lan tảng/nhóm cộng đồng khác? (4) Có tài khoản người tiếng hay tài khoản “có dấu xanh” chia sẻ tin đồn hay khơng? (5) Các hãng tin lớn có nhắc đến tin đồn khơng? • Nếu bạn định vạch trần tin đồn đó, đừng sử dụng ngơn ngữ từ tin đồn tiêu đề hay thích (caption) cho tin mạng xã hội để tránh khuếch đại tin đồn Bạn vơ tình củng cố thơng tin sai cho độc giả đọc lướt tiêu đề Để chắn đưa tin “lật tẩy” xác, sử dụng cấu trúc “bánh mì kẹp” sau để viết/sản xuất: Bắt đầu với thơng tin xác/sự thật, lời nói dối/thơng tin sai (mà khơng sử dụng xác ngơn ngữ tin đồn đó), sau quay trở lại thật Theo chun gia tâm lý, lời nói dối/thơng tin sai nêu trước phần đính chính, “có thể khiến người đọc quen thuộc với thông tin sai, dễ khiến họ nhớ nhầm thật hơn.” • Đảm bảo nội dung tin bạn dễ hiểu, đơn giản ngắn gọn. Sử dụng đồ họa để minh họa quan điểm bạn đảm bảo thơng tin xác dễ đọc (ví dụ: cách dùng phông chữ to đậm hơn) so với tin đồn. Tránh liệt kê tất tin đồn. Não người tiếp nhận phải vật lộn để phân biệt sai đọc bạn, đặc biệt họ có thói quen đọc lướt vừa đọc vừa kéo chuột nhanh. Tìm cách hấp dẫn, đơn giản để tập trung vào thơng tin xác đưa lời khuyên cụ thể bước người thực • Hãy hướng người đọc đến nguồn thơng tin thức Các nguồn chuyên gia như Tổ chức Y tế Thế giới có thơng tin tốt cho khán giả/độc giả bạn. Xây dựng niềm tin cho tổ chức y tế chuyên gia y tế (sau bạn đã xác minh mức độ tin cậy họ), để công chúng bạn biết nên tìm đến nguồn cần hướng dẫn lời khuyên dịch bệnh tương lai 24 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Bên cạnh nhà báo tham khảo “Hướng dẫn làm báo trách nhiệm thời đại tin giả” First Draft (tiếng Anh), phát hành tháng 10/2019 CÁC CÂU HỎI KHI ĐỌC MỘT BẢN ĐỒ/BIỂU ĐỒ Nguồn: First Draft • Bạn đọc kỹ hết tiêu đề, mơ tả, thích, nguồn nhãn xuất đồ/biểu đồ chưa? • Ai/Đơn vị tác giả đồ này? Hãy thử truy ngược thơng tin hình ảnh (reverse image searching) Google để xem xuất nơi khác trước chưa xuất bối cảnh • Nếu đồ có liệu/con số, liệu gì? Dữ liệu đến từ nguồn có tin cậy • Kiểm tra kích cỡ/diện tích quốc gia địa phương xem có sai sót bị bóp méo khơng • Bản đồ thiết kế nào? Cách thiết kế có truyền tải xác nội dung viết kèm? 25 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Ví dụ báo chí điều tra:Buzzfeed (Mỹ) vạch trần một mạng lưới lừa đảo khổng lồ bắt đầu bằng một bài đăng trên Vào tháng 5, nhà báo Craig Silverman mảng Truyền thông báo Buzzfeed (Mỹ) bắt đầu tìm hiểu chiến dịch phối hợp đưa thông tin sai lệch loại trang chống COVID-19 Facebook, từ phát phi vụ lừa đảo lớn không móc túi người tiêu dùng mà cịn đánh lừa Facebook Quá trình điều tra Silverman cho câu chuyện kinh nghiệm tác nghiệp hữu ích cho nhà báo cách khám phá mạng lưới thông tin giả phục vụ cho mục đích kinh doanh vạch mặt kẻ lừa đảo đằng sau chúng từ mẩu nội dung quảng cáo đáng ngờ Chia sẻ hội thảo trực tuyến GIJN về thơng tin sai lệch, Silverman giải thích anh bắt đầu từ mẩu quảng cáo Facebook cho loại trang N95, trích dẫn vài số liệu thống kê sai (như đa số trang thị trường “đều chưa qua thẩm định FDA”), kèm trích dẫn từ đơn vị “bác sĩ tổng phụ trách phẫu thuật” từ Trung tâm Kiểm soát Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ - vị trí khơng có thực, cuối đưa lời quảng cáo sai tai hại có trang N95 họ ngăn vi khuẩn Điều đáng nói thời điểm này, Facebook lệnh cấm quảng cáo bán trang tảng họ, nhằm tránh bên trục lợi bán giá cao khiến trang khan cho đội ngũ tuyến đầu chống dịch Họ cam kết theo dõi có biện pháp phù hợp với cá nhân cố tình lợi dụng tình cảnh dịch bệnh Silverman bắt tay vào điều tra trang đáng ngờ Mặc dù liên kết URL cho cửa hàng trực tuyến không cung cấp nhiều thông tin, Silverman cần cho liên kết URL dấu ngoặc kép tìm kiếm Google. Từ anh có tất trang mà Google đăng ký (index) dẫn URL đó, bao gồm cộng đồng PayPal, khiếu nại từ khách hàng bị lừa đảo tên cơng ty bán mặt nạ, có tên ZestAds. Silverman lại tìm kiếm riêng Google từ “khẩu trang” “ZestAds”, tìm thấy thêm hàng trăm lời phàn nàn khách hàng trước thơng tin sai lệch, trang có giá cao đơn đặt hàng không giao Sau truy cập vào phần “các trang liên quan” (related pages) tất phần thông tin kèm trang Facebook gốc ZestAds - bao gồm phần “Bài đánh giá” “Giới thiệu” - để tìm thêm nhận xét (comment), Silverman nhấp vào ô Minh bạch (Transparency box) trang thấy “chủ sở hữu trang xác nhận” công ty Hoa Kỳ khác, ZestAds Đối với Silverman, thiếu thống dấu hiệu đáng ngờ lừa đảo Bên cạnh đó, tài khoản người quản lý trang lại khơng phải người Mỹ, mà Tây Ban Nha [quote] “Chúng không vạch trần công ty lừa gạt người thơng tin sai lệch, mà cịn Facebook khơng thực thi sách bảo vệ người dùng họ.” –BuzzFeed’s Craig Silverman Cuộc điều tra Craig Silverman vạch trần mạng lưới lừa đảo lớn bắt đầu đăng Facebook. Ảnh chụp hình 26 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Silverman lại tìm thấy nhóm Facebook chuyên đăng khiếu nại, phàn nàn khách hàng cơng ty, có đăng tải biên lai - biên lai lại cung cấp đường dẫn URL đến cửa hàng trực tuyến ZestAds thiết lập Anh sau sử dụng kỹ thuật “tích tiểu thành đại”, thu nhặt thông tin để điều tra quy mô mạng lưới, bao gồm số lượng trang Facebook cửa hàng trực 27 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN tuyến bán loại trang “Chúng phát công ty bán sản phẩm Facebook mọc lên nấm, thủ thuật sử dụng Shopify làm cửa hàng họ, họ [lập cửa hàng] vài phút tiếp tục tạo hàng loạt công ty, cửa hàng đánh lừa người móc túi họ,” anh nói Biết kẻ lừa đảo thường khơng thèm để tâm đến việc viết tuyên bố sứ mệnh khác cho cửa hàng, Silverman trích câu từ trang “Giới thiệu” số cửa hàng trực tuyến, đặt chúng dấu ngoặc kép tìm kiếm Google. Anh ta tìm thấy gần 300 cửa hàng đăng nội dung mày, truy cập thủ công trang – ghi chép thông tin chi tiết cửa hàng vào bảng tính (spreadsheet) để xác định liệu chúng có kết nối với mạng lừa đảo hay không Anh nhận xét: “Đây phần công việc không thú vị điều tra Nhưng việc ghi chép thủ công thực quan trọng, nhờ tơi thực có cảm giác điều tra xác với cửa hàng họ làm, tơi tận mắt nhìn thấy chúng” Sau đó, anh sử dụng cụm từ tìm kiếm “site: facebook.com” bên cạnh tên gần 200 công ty liên kết với mạng lưới này, để xác định mức độ tràn lan mạng lưới mạng xã hội Nhờ vậy, anh tìm thấy trang Facebook cho cửa hàng trực tuyến có tên “qomingsoon.com”, chức Minh bạch Facebook cuối dẫn anh đến địa điểm trụ sở thực mạng lưới lừa đảo này: cơng ty Malaysia “Hóa ZestAds tìm cách để lách quy trình kiểm duyệt Facebook để thêm chủ sở hữu trang xác nhận, họ chủ động đánh lừa người tích cực khai thác tảng Facebook (để bán hàng),” anh nói Silverman sau thực tìm kiếm trên Whois.net về cửa hàng trên DomainBigData.com để tìm hiểu lịch sử đăng ký họ Silverman nói: “Vào thời điểm đó, Facebook cấm tất quảng cáo mặt nạ. “Vì vậy, chúng tơi khơng vạch trần cơng ty lừa gạt người thông tin sai lệch, chúng tơi cịn Facebook khơng thực thi sách riêng mình.” BuzzFeed gửi cho Facebook danh sách gần 100 trang có liên kết với Zest Ads. Facebook gửi cho công ty thư tuyên bố ngừng cho phép hoạt động từ cấm ZestAds khỏi tảng Nếu nhà báo muốn điều tra sâu nguồn gốc trang lừa đảo mạng xã hội, sau số kỹ thuật để tìm kiếm người đứng sau: • Tìm ảnh đại diện (profile photo) ảnh (background photo) cũ tải lên trên trang mạng xã hội đáng ngờ mà bạn điều tra. Sau đó, nhìn vào phần “lượt thích” nhận xét kèm. Thơng thường, người gần gũi với chủ sở hữu trang - chí chủ sở hữu trang - người “thích” tương tác với hình ảnh trang • Phần trình bày thơng tin giao diện Facebook cũ có chút khác biệt, vì chuyển đổi hai giao diện để xem có liệu liên kết hữu ích. Hãy thử tìm kiếm biên lai mua hàng từ trang nhóm Facebook lập để người tiêu dùng phản ánh sản phẩm • Khi tìm cách liên hệ trực tiếp với kẻ lan tin thất thiệt - tìm hiểu động đằng sau hành động họ - điều quan trọng bạn phải nói rõ phóng viên. Tuy nhiên, số nhà báo nhận thấy kẻ lừa đảo có nhiều khả đồng ý vấn câu hỏi tiếp cận tập trung vào phổ biến trang họ, thay nội dung sai lệch. Capron lưu ý: “Đừng nói dối ý định bạn, [những kẻ lừa đảo] thường thích nói tiếng • Thử đưa phần nội dung “Giới thiệu chúng tôi” trang web bị nghi ngờ lừa đảo vào dấu ngoặc kép tìm kiếm Google để xem liệu có cửa hàng khác đăng phần giới thiệu tương tự mạng lưới hay không. Sử dụng dấu ngoặc kép cho đường dẫn URL tên miền – ví dụ “site: youtube.com” • Xác định thông tin sai lệch đáng ngờ nội dung, bao gồm ngơn ngữ gây xúc Ơ Minh bạch trang Facebook cửa hàng nằm gần 200 cửa hàng thuộc mạng lưới mà Silverman điều tra – dẫn anh đến địa điểm thực cơng ty: Malaysia. Ảnh chụp hình 28 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 29 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN động cực đoan lời kêu gọi tưởng chừng cấp bách, chẳng hạn như: “Hãy đọc tin quan trọng trước Twitter xóa nó.” Cấu trúc giống hệt đăng newsfeed dấu hiệu dẫn đường khác. Hãy ý đến trang web có tên miền “.news”, mạng lưới thơng tin sai lệch đơi sử dụng tên miền để thu hút khán giả có quan điểm tư tưởng khác nhau. • Tránh khuếch đại thông điệp sai lệch hoặc nhãn hiệu cực đoan mà bạn điều tra. Aimee Rinehart First Draft gợi ý báo thông tin sai lệch nhóm theo thuyết âm mưu QAnon lan truyền nên bỏ từ “QAnon” khỏi tiêu đề ba câu báo, để giảm bớt khả tên đẩy thành từ khoá thịnh hành. Silverman gợi ý báo nên theo quy tắc bánh kẹp nêu trên: bắt đầu với thật trước, sau mơ tả kỹ thông tin sai lệch/lừa đảo, thông tin thật xác minh lặp lại gần cuối để củng cố tin thật ký ức độc giả. Anh nói: “Hãy bắt kẻ lừa đảo chịu trách nhiệm đồng thời đừng mang lại danh tiếng mà họ mong muốn.” d Làm việc với liệu Dữ liệu Hiện giới có số kho liệu mở COVID-19 công cụ để điều tra phân tích thay đổi dịch bệnh gây Các phóng viên theo dõi chúng thời gian thực, bao gồm thay đổi cấp độ hành vi GIJN lập hướng dẫn (tiếng Anh) nguồn liệu ghi nhận lây lan COVID-19 hậu nó. Các nguồn được liệt kê bảng tính Google Docs chia thành danh mục sau, nhà báo truy cập riêng qua tab chân bảng tính: • Nguồn quốc tế thức (“Official COVID-19 Data Sources”): Bảng tính tập hợp nguồn thơng tin thức quốc tế đại dịch, từ Tổ chức Y tế Thế giới và tổ chức quốc tế khác • Các nguồn liệu bổ dung (“Other COVID-19 Data Sources”): Dữ liệu tồn cầu khơng thức có sẵn từ tổ chức như Trung tâm Khoa học Hệ thống Kỹ thuật của Đại học Johns Hopkins , Chương trình Phát triển Tồn cầu Đại học Oxford Martin và Worldometer • Dữ liệu COVID-19 nước (“National COVID-19 Data Sources”): nhiên tab tập hợp nguồn liệu phủ số quốc gia số tờ báo uy tín • Các mơ hình đốn hướng phát triển đại dịch (“Pandemic Projection Models”): Những mơ hình chủ yếu trường đại học xây dựng, quan trọng để hiểu diễn biến tương lai đại dịch. Danh sách GIJN bao gồm chục mơ hình trang web riêng so sánh tất cả. GIJN đăng tải tài liệu hướng dẫn giúp nhà báo đọc hiểu mơ hình • Chính sách đối phó với dịch phủ nước (“Golbal Response Tracking”): Danh sách bảng tính tổng hợp sách phủ nước đối phó với COVID-19, tổ chức quốc tế lớn như Quỹ Tiền tệ Quốc tế và tổ chức khác thu thập. Các nguồn tài liệu bao gồm tóm tắt hành động tài chính, đóng cửa trường học hạn chế lại • Dữ liệu kinh tế (“Other Indicators”): Thiệt hại kinh tế đo lường theo nhiều cách. Các nguồn phần cung cấp liệu không tác động tổng thể đại dịch mà tác động việc làm, thương mại, dịng tiền Silverman biên tập số cuốn sách để giúp phóng viên xử lý thông tin sai lệch, bao gồm cả “Sổ tay xác minh: Hướng dẫn xác minh nội dung kỹ thuật số để đưa tin khẩn cấp” có thể tải xuống miễn phí (tiếng Anh) GIJN cung cấp hướng dẫn (tiếng Anh) hỗ trợ cho nhà báo sử dụng liệu điều tra, từ hướng dẫn cấp độ “vỡ lòng” việc thu thập, lọc sạch, phân tích, lập đồ, trực quan hố liệu Bên cạnh liệu vĩ mô, nhà báo sử dụng liệu cấp độ hành vi, ví dụ Nội dung dựa theo Tips on Where to Get Coronavirus Data — and the Tools to Analyze It, 10 Tips for Visualizing COVID-19 Data, Investigating the Pandemic: A Guide to Sources of Data 30 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 31 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN xu hướng di chuyển người dân đại dịch, từ nguồn mở Google Apple, thu thập thơng qua tín hiệu điện thoại di động cá nhân ẩn danh Đây cơng cụ hiệu để mơ tả thay đổi nhanh chóng đời sống giai đoạn dịch riêng tư cá nhân trong Báo cáo xu hướng di động Apple. Dữ liệu di chuyển: Báo cáo mức độ di chuyển cộng đồng COVID-19 Google sử dụng thông tin từ sản phẩm Google Map để lập biểu đồ xu hướng di chuyển người dân sách chống dịch đưa ra. Chúng cho thấy mức độ di chuyển người dân tăng hay giảm theo thời gian địa phương, phân loại theo nhóm địa điểm cửa hàng bán lẻ giải trí (bao gồm đến quán cà phê, nhà hàng, công viên, rạp chiếu phim…), cửa hàng tạp hóa hiệu thuốc (gồm khu chợ, siêu thị, hiệu thuốc…), công viên (gồm bãi biển, rừng, vườn công cộng…), trạm trung chuyển (trạm xe bus, nhà ga…), nơi làm việc khu dân cư Ảnh chụp hình biểu đồ hiển thị xu hướng di chuyển xe cộ người dân theo thành phố quốc gia, riêng Việt Nam Hà Nội TPHCM có liệu Trình bày liệu Ảnh chụp hình biểu đồ xu hướng di chuyển người dân mùa dịch địa phương cụ thể Việt Nam tỉnh Hải Dương, cập nhật đến ngày 11/9/2020 Các cơng cụ trực quan hóa liệu phương tiện hiệu mẽ cho cơng chúng nhìn nhận mối đe dọa vơ hình dịch bệnh tồn cầu Phân tích mức độ di chuyển : Dựa vào số lượng yêu cầu đường Apple Maps, Apple lập liệu di chuyển người dân bảo vệ quyền Trong một hội thảo trực tuyến GIJN, nhóm diễn giả gồm phóng viên điều tra, chuyên gia liệu sức khỏe giáo sư hình ảnh tiếng giới chia sẻ cách 32 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 33 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN nhà báo nên chọn trình bày biểu mẫu đồ họa liệu đằng sau chúng Theo họ, sau xác minh thông tin cách cẩn thận, nhà báo nên chọn hiển thị liệu theo hình thức phù hợp dễ hiểu nhất, đồng thời phải giải thích rõ ràng hình ảnh liệu, điểm chưa chắn đằng sau có Sau số lưu ý để hiển thị liệu COVID-19 xác: • Giải thích rõ cho độc giả/khán giả cách đọc đồ họa. Ví dụ biểu đồ gần tỷ lệ việc làm đại dịch, tờ The New York Times (Mỹ) có đưa vào dịng ghi giải thích bật, viết ngơn ngữ đơn giản như: “Mỗi bong bóng biểu đồ đại diện cho nghề nghiệp. Bong bóng lớn có nhiều người làm cơng việc đó” • Viết ghi chữ (text) đồ họa bạn lúc bạn thiết kế nó, vì q trình giúp định hình trình đọc hiểu cho bạn độc giả • Sắp xếp liệu dễ hiểu theo trực quan - chẳng hạn theo thứ tự thời gian theo nhóm so sánh Một số nhiều hình thức trực quan hóa liệu mà người chỉnh sửa chọn. Nguồn hình ảnh: datavizcatalogue.com • Đừng cố gắng trực quan hố q nhiều liệu. Xác định điểm, liệu bám sát chúng • Khơng có định dạng trực quan xấu, có những định dạng phù hợp với liệu đối tượng tiếp nhận định dạng khác. • Sử dụng thang đo tuyến tính cho số thang đo phi tuyến tính - bao gồm thang đo logarit - cho tỷ lệ thay đổi. Hãy giải thích rõ ràng đồ họa phi tuyến tính, chúng thường khó hiểu cho cơng chúng Ví dụ tái tổ chức liệu COVID-19 từ biểu đồ cột khó hiểu Bộ Y tế Georgia (trái) thành biểu đồ (phải), nhóm lại theo quận xếp theo thứ tự thời gian • Nếu bạn độc giả bạn chưa quen với hình ảnh hóa liệu, hãy bắt đầu đơn giản với đồ họa đồ, biểu đồ cột biểu đồ đường kẻ. Hãy xem xét công cụ như Datawrapper, Flourish và iNZight Làm theo hướng dẫn trực tuyến chuyên gia công cụ miễn phí, chẳng hạn như hướng dẫn của Alberto Cairo, chuyên Báo chí Hình ảnh Trường Truyền thơng Đại học Miami • Tuy nhiên, đừng gị bó thân công cụ biểu đồ đơn giản. Thỉnh thoảng thách thức khán giả/độc giả bạn thay đổi về cách bạn trình bày liệu cách trực quan 34 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 35 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN MỘT SỐ LỜI KHUYÊN CỦA CÁC NHÀ BÁO KỲ CỰU TRÊN THẾ GIỚI VỀ TÁC NGHIỆP TRONG DỊCH COVID-19 Một số lời khuyên nhà báo kỳ cựu giới tác nghiệp dịch COVID-19 Khai thác đề tài COVID-19 vốn cịn nhiều “sương mù” cơng việc khơng dễ dàng cho nhà báo, đặc biệt họ cần phải cân việc cung cấp thông tin cho công chúng, vừa tránh ru ngủ người vào tâm lý chủ quan với dịch bệnh, vừa tránh cường điệu hóa đến mức tạo nỗi sợ hãi vơ Bất chấp điều kiện khó khăn, nhà báo khắp giới liên tục đưa tin cho đời nhiều viết đề tài với nhiều góc độ khác nhau, từ vấn đề liên quan đến sức khỏe, đến kinh tế, giao thông Dưới tổng hợp lưu ý gợi ý khai thác nội dung nhiều nhà báo kỳ cựu tổ chức hỗ trợ báo chí giới chia sẻ • Hãy giải thích rõ ràng: Việc đưa tin bệnh truyền nhiễm địi hỏi phóng viên phải có số kiến thức chun mơn y tế y học. Cũng cung cấp thông tin báo chí dựa chứng, phóng viên cần có khả giải thích “dịch” thuật ngữ khoa học thông tin liên quan cho công chúng ngôn ngữ dễ hiểu. Chỉ cơng chúng nắm rõ tồn tình hình • Đừng bỏ qua câu chuyện tưởng chừng không thú vị: COVID-19 hội cho báo xuất sắc đời. Tuy nhiên, câu chuyện cần hướng tới cấp độ đạt giải thưởng báo chí. Ví dụ, bạn viết câu chuyện dài trang rửa tay cách, miễn hữu ích • Hãy tập trung nỗ lực bạn vào việc trả lời câu hỏi độc giả/khán giả. Sử dụng Google Xu hướng để hiểu rõ thông tin mà người thắc mắc sau cung cấp câu trả lời cho họ nội dung chất lượng. • Khi thứ lắng xuống, tiếp tục gắn bó với đề tài của bạn: Cuối diễn biến dịch bệnh lắng xuống, nghĩa cơng việc bạn kết thúc Vẫn nhiều vấn đề xảy hậu đại dịch quét cần đưa tin Ví dụ đánh giá cách trị gia quan chức y tế xử lý khủng hoảng, xác định học kinh nghiệm, xác định liệu người sống sót có phải sống kỳ thị nhiễm bệnh hay không khám phá ý nghĩa việc trở lại “trạng thái bình thường” Theo kinh nghiệm nhà báo đưa tin khủng hoảng Ebola năm 201416, nhiều đề tài phát sinh thời hậu dịch thu hút ý khán giả/độc giả, bao gồm “Tại người sống sót sau Ebola phải vật lộn với Ví dụ minh hoạ mức độ sinh sản loài chuột nhảy, thử đối chiếu thang đo tuyến tính (trên cùng) với thang logarit (dưới), bạn thấy lý thang phi tuyến tính lại quan trọng việc minh họa tỷ lệ thay đổi. Hình ảnh: Alberto Cairo • Hãy quên câu thần lối thiết kế truyền thống “show-don’t-tell” (hãy thể người xem thấy, đừng kể lể). Cairo cho biết các nhà báo trực quan cần phải “vừa thể hiện vừa kể”. Phần chữ đồ họa, thường gọi “lớp thích” coi quan trọng, vừa nhấn mạnh điểm vừa giúp cơng chúng hiểu hình thức đồ họa Nội dung dựa theo 10 tips for journalists covering COVID-19, Lessons from Chinese Journalists on Covering COVID-19 số tài liệu liên quan 36 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 37 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN triệu chứng mới” PBS NewsHour, câu chuyện “Người phụ nữ sống sót sau Ebola lại thiệt mạng mang thai châu Phi” đăng tạp chí Scientific American • Nói chuyện với nhiều người tốt: Virus ảnh hưởng đến người khắp quốc gia, thành phố tầng lớp xã hội Trải nghiệm người bị ảnh hưởng Trung Quốc không giống Singapore Ngay quốc gia, thành phố, tồn nhiều khác biệt Các phóng viên có trách nhiệm cố gắng để nắm bắt thực tế đời sống khác người, dù phạm vi thành phố, tầng lớp xã hội có sức chống chọi với dịch khác Ví dụ, nhà báo biết nhiều nhà máy gặp khó khăn có dịch Tuy nhiên, nhiều cơng ty số phủ nhận thực tế nói chuyện với nhà báo Bạn cần nói chuyện với cơng ty, bạn cần nói chuyện với cơng nhân họ bạn phải nhìn từ nhiều góc độ khác để xem chuyện xảy • Làm việc chặt chẽ với biên tập viên bạn: Để sản xuất tác phẩm điều tra loạt có sức ảnh hưởng mạnh mẽ phụ thuộc nhiều vào việc lập kế hoạch cộng tác với biên tập viên bạn tòa soạn, bên cạnh công việc tác nghiệp quan trọng phóng viên tuyến đầu. Với tư cách phóng viên trường, dành nhiều thời gian để vấn tìm kiếm câu chuyện, bạn khơng có thời gian theo dõi thay đổi dư luận mối quan tâm độc/khán giả. Đây lúc biên tập viên bạn đưa lời khuyên quan trọng việc hướng câu chuyện đến đâu Các biên tập viên xem xét câu chuyện từ góc độ rộng hơn. Khi làm dự án lớn, họ giao nhiệm vụ cho phóng viên tổ chức phóng để xuất bản. Trên hết, nhân viên tòa soạn, gồm biên tập nên hỗ trợ thiết thực tinh thần cho phóng viên trường II DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ TOÀ SOẠN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 38 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 39 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN I DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ TOÀ SOẠN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 10 ❏ Biên tập/quản lý soạn nắm hết tất sở y tế địa phương thông tin chi tiết kèm chưa? Đảm bảo an toàn cho phóng viên trường nhiệm vụ quan báo chí, sức khoẻ thể chất tinh thần Kết điều tra Viện Reuters Đại học Oxford nhà báo kỳ cựu gặp vấn đề tâm lý đưa tin đại dịch COVID-19 Các nhà quản lý biên tập viên nên lưu ý thường xuyên kiểm tra tình hình sức khoẻ đội ngũ phóng viên mình, xem họ đối phó đưa hướng dẫn hỗ trợ cần thiết ❏ Bạn thảo luận bảo hiểm, bảo hiểm y tế, trả lương bệnh tật có trường hợp nhà báo bị lây nhiễm chưa? ❏ Bạn thảo luận khả nhà báo bị căng thẳng liên quan đến tâm lý chấn thương, hỗ trợ liên quan mà họ tiếp cận? LƯU Ý KHI CỬ PHÓNG VIÊN TÁC NGHIỆP TRONG DỊCH COVID-19 ❏ Bạn thảo luận bảo mật/an ninh kỹ thuật số họ chưa? Chú ý đến rủi ro liên quan đến email lừa đảo, ứng dụng độc hại ngày nhiều ❏ Bạn thảo luận khả nhà báo bị trả thù/trừng phạt từ tác nhân phủ/phi phủ đưa tin bùng phát COVID-19 chưa? ❏ Bạn ghi lại đầy đủ liên hệ khẩn cấp thông tin chi tiết tất nhân viên cử làm nhiệm vụ chưa? Để kiểm soát rủi ro trước cử phóng viên tác nghiệp dịch COVID-19, biên tập viên tham khảo danh sách câu hỏi đáng lưu ý đây, đảm bảo nhà báo nhân viên soạn khác chuẩn bị kỹ lưỡng hay chưa Đây danh sách kiểm tra của HP Risk Management, đơn vị hợp tác chặt chẽ với nhà báo để giữ an toàn cho họ đưa tin COVID-19. ❏ Nhà báo cử đi thuộc nhóm có nguy cao với COVID-19 khơng? ❏ Nhà báo có sống với thuộc nhóm rủi ro cao khơng? Họ có người phụ thuộc sống nơi khác, chẳng hạn người thân lớn tuổi không? ❏ Nhà báo có kinh nghiệm thực nhiệm vụ khơng? Trước họ có làm nhiệm vụ khác tương tự để biên tập so sánh xác định lực không? ❏ Nhân thân nhà báo có làm tăng rủi ro khơng? Hãy xem xét khả người dân địa phương số quốc gia/cộng đồng bị ảnh hưởng sợ hãi cơng người ngồi xuất ❏ Nhà báo có cung cấp đầy thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) trang, găng tay, giày dép dùng lần, quần áo bảo hộ, kính bảo hộ tạp dề bảo hộ không? ❏ Họ có biết cách sử dụng PPE một cách an tồn xác để ngăn ngừa lây nhiễm chéo khơng? ❏ Họ có tiếp cận với nguồn cung cấp khác xà phịng vật dụng khẩn cấp khơng? ❏ Nhà báo có cung cấp giấy tờ liên hệ, giấy thơng hành báo chí, thư giới thiệu nêu rõ họ làm việc cho tổ chức bạn không? ❏ Có kế hoạch dự phịng họ bị ốm, bị đưa vào khu vực cách ly buộc phải tự cách ly thời gian không? Đưa tin thiệt hại người đại dịch COVID-19 nhiệm vụ cốt lõi báo chí Tuy nhiên, biên tập viên quản lý tồ soạn cần phải cẩn trọng cử phóng HỖ TRỢ CÁC NHÀ BÁO TÁC NGHIỆP TRONG MÔI TRƯỜNG DỄ GÂY CHẤN THƯƠNG TÂM LÝ viên đưa tin viết chấn thương tâm lý tình trạng đau khổ người Cách tốt để đối phó với sang chấn tâm lý tổ chức làm việc nhóm hiệu quan tâm lẫn nhau, đồng thời tạo môi trường làm việc không phủ nhận hay coi nhẹ chấn thương tâm lý thừa nhận tác động đến lĩnh vực tin tức Đồng thời, điều quan trọng bạn phải thông báo cho nhân viên trước tiếp xúc với bối cảnh đưa tin gây chấn thương tâm lý hỗ trợ họ sau đó. Điều với cố quy mơ lớn (ví dụ: thiên tai, báo cáo chiến tranh) quy mơ ‘nhỏ’ (tai nạn xe hơi, tịa án đưa tin tội phạm) 10 Nội dung dựa theo Editors’ checklist: Preparing for COVID-19 assignments, Tips for Managers and Editors 40 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN 41 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN biệt tài chính!) • Cân nhắc việc luân chuyển rút lui nhân viên chịu chấn thương tâm lý, nhớ trao đổi với họ lý cho định bạn làm điều cách tế nhị • Sau nhiệm vụ dài hơi, cân nhắc hai ngày “giải toả”, giành thời gian ‘nghỉ ngơi’ để bạn nhân viên điều chỉnh lại sau tiếp xúc với chấn thương tâm lý. Đảm bảo người thân người biết chuyện xảy • Nghiên cứu vụ việc tang thương “quy mô nhỏ” cững gây nhiều tác động “những vụ lớn”. Dưới lời khuyên cho biên tập để hỗ trợ nhà báo tác nghiệp mơi trường dễ gây chấn thương tâm lý nói chung. Trước nhiệm vụ • Tồ soạn nên tổ chức buổi đào tạo, nâng cao nhận thức chấn thương tâm lý, phải yếu tố cốt lõi đào tạo quản lý tiêu chuẩn. Xây dựng nhận thức rủi ro thể chất tâm lý tiếp xúc với sang chấn tâm lý, đồng thời thiết lập hệ thống đối phó với soạn giúp bạn tạo tự tin nhân viên thực cơng việc ‘khó khăn’ - cuối giúp tờ báo có câu chuyện hay • Hãy ngồi xuống với cá nhân nhóm phóng viên nói chuyện rủi ro cảm xúc có phát sinh, cơng tác hậu cần mục đích nhiệm vụ • Nhắc nhở nhân viên đau đớn tiếp xúc với chấn thương tâm lý phản ứng bình thường người khơng phải điểm yếu đáng che giấu. Nó chí “dẫn lối” cho việc đưa tin họ • Thừa nhận thể bạn đánh giá cao công sức nhân viên trước họ lên đường. Cảm giác trân trọng giúp người cân mặt cảm xúc đầu tư nhiều vào nhiệm vụ khó khăn • Tổ chức phận/nhân hỗ trợ tịa soạn để nhà báo liên hệ trước họ lên đường. • Đối với nhiệm vụ dài hơi, hãy đảm bảo bạn cập nhật danh sách số liên lạc khẩn cấp cá nhân cho nhân viên tham gia • Hãy nhớ tất người tham gia thu thập tin tức tồ soạn bị chấn thương tâm lý - không riêng người trường. Các nhà biên tập phim ảnh, ghi âm, v.v tiếp xúc với tài liệu có khả gây chấn thương Sau hoàn thành nhiệm vụ Các nhà quản lý cần phải liên lạc với người đội ngũ nhân viên trải qua việc đau buồn tác nghiệp. • Cử người đến gặp chào hỏi người trở từ nơi xa vắng mặt dài ngày • Thừa nhận cơng sức họ lời cảm ơn, tặng phẩm, khen thưởng trước soạn, email Lời cảm ơn giúp cho bạn lâu dài thúc đẩy hiệu công việc tốt • Chia sẻ với người trở từ chuyến đưa tin có tiếp xúc với chấn thương tâm lý. Đừng ngại nói cảm xúc – tượng bình thường • Khuyến khích nhân viên trì hỗ trợ từ gia đình, bạn bè mạng xã hội • Nhắc nhở họ đau khổ phản ứng điển hình người sau tiếp xúc với chấn thương tâm lý - giải thích hầu hết người cảm thấy tâm trạng cải thiện 3-4 tuần. Một số phản ứng không bất thường sau thường bao gồm: Khi thực nhiệm vụ Mất ngủ • Duy trì liên lạc thường xuyên với nhân viên làm nhiệm vụ - chí cần điện thoại nhanh chóng để hỏi “ngày hơm rồi?” • Đưa lời động viên cẩn trọng với lời trích - người thường trở nên đặc biệt nhạy cảm tiếp xúc với chấn thương tâm lý • Nhắc nhở họ tầm quan trọng việc chăm sóc thân. Ăn uống lành mạnh, tập thể dục ngủ quan trọng đảm bảo hoạt động báo chí tốt hơn. “Tự chữa” rượu bia có tác dụng ngược • Khuyến khích nhân viên họ cảm thấy đau khổ, đừng che giấu điều đó. Những phản ứng khơng phải bất thường, người cảm giác khơng bộc lộ yếu hay thiếu chuyên nghiệp, khơng đe dọa nghề nghiệp họ • Cẩn thận liên lạc với người khác tổ chức bạn - điện thoại không thời điểm làm trầm trọng thêm mức độ căng thẳng (đặc 42 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Gặp ác mộng Hình ảnh suy nghĩ việc đột ngột xuất đầu Muốn né tránh nhắc chấn thương, cảm giác tê liệt Cảm thấy điều tồi tệ xảy ra Giật dễ giật Ln cảm thấy tức giận/phẫn nộ Khó tập trung Cảm thấy hưng phấn đà 43 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHĨNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Phản ứng thể đổ mồ hôi, tim đập nhanh, chóng mặt, buồn nơn nhắc kiện chấn thương • Đề nghị họ gặp tư vấn tâm lý họ tỏ choáng ngợp bạn cảm thấy khơng đủ sức • Điều quan trọng phải kiểm tra lại nhân viên sau 3-4 tuần để xem có triệu chứng cịn tiếp diễn hay khơng. Nếu cịn, chuyển họ đến bác sĩ tâm lý chuyên khoa chấn thương. Trong thời gian này, ngầm quan sát họ Bất kỳ hành vi khác thường nhân viên bạn dấu hiệu cho thấy có vấn đề • Hãy nhớ rằng chính bạn cũng phần ‹hiệu ứng chấn thương tâm lý lây lan. Để ý cảm xúc đừng ngạc nhiên bạn cảm thấy số triệu chứng nêu triệu chứng khác thường khác. Đảm bảo bạn áp dụng chế độ chăm sóc thân và nói chuyện với 44 CẨM NANG HƯỚNG DẪN TÁC NGHIỆP BÁO CHÍ TRONG ĐẠI DỊCH: DÀNH CHO PHÓNG VIÊN VÀ BIÊN TẬP VIÊN Chương trình Phát triển Bền vững Trung tâm Sáng kiến Truyền thông Phát triển
