1. Trang chủ
  2. » Thể loại khác

QA trên Website_ final_VN

4 4 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 4
Dung lượng 487,05 KB

Nội dung

Microsoft Word QA trên Mobile final VN doc 1 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP 1 VPBank Mobile Banking là gì? VPBank Mobile Banking là ứng dụng Ngân hàng điện tử được cài đặt trên điện thoại thông minh do VPBank cun[.]

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VPBank Mobile Banking gì? VPBank Mobile Banking ứng dụng Ngân hàng điện tử cài đặt điện thoại thông minh VPBank cung cấp để thực giao dịch ngân hàng truy vấn tài khoản, lịch sử giao dịch, chuyển khoản nội VPBank, chuyển khoản liên ngân hàng, toán hoá đơn, nạp tiền điện thoại, tiết kiệm trực tuyến Điều kiện sử dụng dịch vụ VPBank Mobile Banking gì? Để sử dụng dịch vụ VPBank Mobile Banking, Quý khách cần có: - Tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Tài khoản thẻ mở VPBank - Có đăng ký dịch vụ Internet Banking - Có điện thoại iPhone loại điện thoại sử dụng hệ điều hành Android (như Samsung, HTC, LG, Sony ) Làm để đăng ký kích hoạt dịch vụ VPBank Mobile Banking? Để đăng ký kích hoạt dịch vụ VPBank Mobile Banking, Quý khách cần thực theo bước: Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking qua https://i2b.vpb.com.vn/ebank/login Bước 2: Lựa chọn “Đăng ký dịch vụ Mobile Banking” menu “Dịch vụ khách hàng” Bước 3: Xác thực OTP để hoàn tất trình Đăng ký dịch vụ VPBank Mobile Banking Ngay sau đăng ký Hệ thống VPBank Mobile Banking thơng báo cho Q khách Mã kích hoạt dịch vụ Bước 4: Quý khách nhập Mã kích hoạt dịch vụ vào hình ứng dụng VPBank Mobile Banking tải điện thoại để hồn tất q trình Kích hoạt dịch vụ Muốn tải ứng dụng VPBank Mobile Banking, tơi phải làm gì? Q khách cần truy cập vào GooglePlay  Chọn chức Search  gõ từ khóa “VPBank”  Chọn VPBank Mobile Banking VPBank nhà phát triển với logo nhận diện VPBank Tôi đăng ký tên đăng nhập mật sử dụng dịch vụ VPBank Mobile Banking đâu? Quý khách sử dụng tên đăng nhập mật dịch vụ Internet Banking để truy cập vào dịch vụ VPBank Mobile Banking Dịch vụ VPBank Mobile Banking có tính gì? Dịch vụ VPBank Mobile Banking VPBank cung cấp tới khách hàng tính trội bao gồm: STT Tính Tài khoản - Truy vấn tài khoản - Truy vấn giao dịch tài khoản Chuyển tiền - Chuyển tiền VPBank - Chuyển tiền liên ngân hàng Tiết kiệm trực tuyến - Mở tiết kiệm trực tuyến - Tất toán tiết kiệm trực tuyến Thanh tốn hóa đơn - Thanh tốn hóa đơn điện thoại - Thanh tốn hóa đơn điện, nước, Internet Nạp tiền điện thoại - Nạp tiền điện thoại trả trước - Mua mã thẻ điện thoại - Mua mã thẻ game Thẻ tín dụng - Truy vấn thơng tin thẻ tín dụng - Thanh tốn nợ thẻ tín dụng Thơng tin khách hàng Thông tin ngân hàng - Tra cứu ATM, chi nhánh - Tra cứu thông tin Khuyến mãi, giảm giá - Tra cứu tỷ giá, lãi suất Tôi tốn loại hố đơn nào? Sử dụng dịch vụ Thanh tốn hóa đơn VPBank cho phép Khách hàng tốn cước, phí trả sau nhà cung cấp dịch vụ: - Điện lực: EVN - Điện thoại di động trả sau: Viettel, MobiFone - Điện thoại cố định: Viettel, VNPT Hải Phòng - ADSL: Viettel, VNPT Hải Phòng - Đường truyền Internet – Leased line/PSTN: Viettel - Vé máy bay Vnticket - Và nhiều Giao dịch tài VPBank Mobile Banking có đảm bảo an tồn không? Dịch vụ VPBank Mobile Banking VPBank áp dụng công nghệ bảo mật lớp: - Bảo mật mật tên đăng nhập Internet Banking - Bảo mật mật OTP ( mật giao dịch lần) gửi tới Quý khách để xác thực giao dịch Vào cuối tuần buổi tối tơi chuyển khoản khơng? Q khách chuyển khoản thời điểm ngày Đối với chuyển khoản liên ngân hàng thời gian xử lý từ 8h sáng tới 15h chiều ngày làm việc, chuyển khoản nội VPBank không giới hạn thời gian giao dịch Nếu Quý khách chuyển tiền sau khoảng thời gian quy định nêu trên, hệ thống ghi nhận giao dịch xử lý ngày làm việc 10 Tơi chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng nào? Quý khách chuyển khoản tới tất ngân hàng lãnh thổ Việt Nam 11 Tôi phải làm bị điện thoại? Khi bị điện thoại, Quý khách vui lòng lên Internet Banking để huỷ kích hoạt dịch vụ VPBank Mobile Banking nhằm tránh rủi ro đáng tiếc gặp phải 12 Tơi phải làm thay đổi số điện thoại? Dịch vụ VPBank Mobile Banking sử dụng tài khoản Internet Banking để xác thực nên điện thoại Quý khách sử dụng dịch vụ VPBank Mobile Banking cài đặt ứng dụng máy điện thoại khác Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho việc sử dụng tài khoản Internet Banking, xin vui lòng liên hệ với chi nhánh/ phòng giao dịch để đăng ký lại số điện thoại tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng 13 Tơi có phải trả phí sử dụng VPBank Mobile Banking khơng? Q khách miễn phí thường niên cho việc sử dụng VPBank Mobile Banking Các loại phí khác phí chuyển tiền, phí tốn dịch vụ (nếu có) thu theo quy định dịch vụ Internet Banking hành VPBank 14 Ra nước ngồi tơi có sử dụng VPBank Mobile Banking khơng? Khi nước ngồi, Q khách sử dụng dịch vụ VPBank Mobile Banking VPBank dịch vụ truy vấn Đối với dịch vụ tài chuyển khoản, tốn hóa đơn, tiết kiệm trực tuyến, Quý khách cần đăng ký dịch vụ roaming để nhận OTP điện thoại Lưu ý, trường hợp Quý khách định cư làm việc dài hạn nước ngồi mà khơng sử dụng dịch vụ VPBank Mobile Banking VPBank, xin vui lòng tạm dừng dịch vụ VPBank Mobile Banking Internet Banking để tạm dừng sử dụng nhằm đảm bảo an toàn bảo mật thơng tin cho Q khách 15 Tơi thay đổi mật đăng nhập vào ứng dụng VPBank Mobile Banking không? VPBank Mobile Banking sử dụng hệ thống tài khoản Internet Banking để truy cập vào ứng dụng Q khách khơng thể thay đổi mật sử dụng chung VPBank Mobile Banking Để thay đổi mật này, Quý khách lên Internet Banking VPBank, vào mục “Đổi mật khẩu” làm theo hướng dẫn hình Để trợ giúp đăng ký dịch vụ biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ tới Ban Dịch vụ khách hàng 24/7 VPBank theo số điện thoại 04 3928 8880 (miễn phí) 1900 54 54 15 ... không giới hạn thời gian giao dịch Nếu Quý khách chuyển tiền sau khoảng thời gian quy định nêu trên, hệ thống ghi nhận giao dịch xử lý ngày làm việc 10 Tơi chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng

Ngày đăng: 30/04/2022, 03:21

w