1 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH THÔNG TIN DỊCH VỤ Y TẾ CHO BỆNH NHÂN PATIENT HEALTH SERVICE INFORMATION Vietnamese 2 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Giới thiệu Mạng lưới Y tế Tư pháp và Y tế Tâm thần Pháp y (Justic[.]
Vietnamese THÔNG TIN DỊCH VỤ Y TẾ CHO BỆNH NHÂN PATIENT HEALTH SERVICE INFORMATION THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Giới thiệu Mạng lưới Y tế Tư pháp Y tế Tâm thần Pháp y (Justice Health and Forensic Mental Health Network (JH&FMHN)) Tổ chức Y tế Pháp định thành lập chiếu theo Đạo luật Dịch vụ Y tế (NSW) 1997 Bộ Y tế NSW tài trợ JH&FMHN cung ứng việc chăm sóc sức khỏe môi trường phức tạp; dành cho người sở cải huấn tráng niên, người xà lim cảnh sát/tòa án, thiếu niên bị tạm giam người hệ thống y tế tâm thần pháp y NSW cộng đồng Dịch vụ cộng tác với Dịch vụ Cải huấn NSW (Corrective Services NSW (CSNSW)) Viễn kiến Đạt tới thành chăm sóc y tế tốt cho người tiếp xúc với hệ thống y tế tâm thần pháp y tư pháp hình khắp cộng đồng nơi giam giữ Dịch vụ chúng tơi • Mỗi người bị giam giữ kiểm tra sức khỏe toàn nhập trại nhằm đảm bảo đường hướng chăm sóc tồn diện có phối hợp THƠNG TIN Y TẾ CHO BỆNH • Trong bị giam giữ, quý vị yêu cầu đến Trung tâm Y tế lúc để thẩm định sức khỏe chữa trị Tại hầu hết trung tâm, quý vị cần điền đơn tự giới thiệu bệnh nhân (Patient Self- Referral) mẫu đơn lấy khu trại/ dãy phòng, Trung tâm Y tế Hãy đặt đơn điền vào hộp có khóa khu trại/dãy phịng Trung tâm Y tế Y tá xem đơn thu xếp hẹn tùy theo khẩn cấp vấn đề sức khỏe q vị • Nếu có vấn đề sức khỏe khẩn cấp, quý vị nên báo cho nhân viên Dịch vụ Cải huấn biết đến Trung tâm Y tế Quý vị không cần mẫu đơn ‘Patient Self-Referral form’ • Trong trường hợp khẩn cấp, quý vị gọi CSNSW cách bấm nút liên lạc xà lim THƠNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Các dịch vụ JH&FMHN cung cấp Chăm sóc Y tế Tổng quát Dịch vụ gồm có y tá, bác sĩ, dược phịng (thuốc men), quang tuyến (tia X) số địa điểm có dịch vụ vật lý trị liệu quản chế chứng bệnh dài hạn Dịch vụ y tế chuyên môn (cấp ba) cung ứng Bệnh viện Prince of Wales Sydney sở thuộc vùng y tế địa phương Dịch vụ Y tế Tâm thần JH&FMHN cung ứng việc thẩm định sức khỏe tâm thần, chữa trị tái duyệt chuyên gia y tế tâm thần đảm nhiệm (y tá bác sĩ) Dịch vụ y tế tâm thần có hầu hết trung tâm quý vị nhận dịch vụ cách nói với y tá Trung tâm Y tế họ giới thiệu quý vị đến gặp y tá sức khỏe tâm thần Khơng phải tất trung tâm có y tá sức khỏe tâm thần làm việc tồn thì, q vị khơng gặp y tá gặp họ vòng thời hạn hợp lý Nếu thời gian chờ gặp y tá sức khỏe tâm thần bác sĩ tâm thần quý vị chuyển tới trung tâm khác, giấy giới thiệu chuyển quý vị gặp họ trung tâm Hãy thảo luận với y tá quý vị có quan ngại Đường dây Trợ giúp Y tế tâm thần miễn phí y tá sức khỏe tâm thần đảm trách làm việc 24 ngày qua số 1800 222 472 Muốn liên lạc đường dây này, bấm số MIN, số PIN quý vị chọn phương cách 2, 09# Cuộc gọi đến đường dây Trợ giúp THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH miễn phí (khơng tính vào trương mục quý vị) Thân nhân bạn bè mà lo lắng an sinh người trung tâm cải huấn gọi đến đường dây để nhận thông tin hướng dẫn Dịch vụ Giúp Dị tìm Chăm sóc Chương trình Hỗ trợ Dị tìm Dịch vụ Chăm sóc giúp quý vị chăm lo chứng bệnh dài hạn (mãn tính) Chương trình giúp q vị nhận chăm sóc cần bị giam giữ sau thả Khi quý vị đến Trung tâm Y tế, y tá thảo luận với quý vị chương trình xem q vị có phù hợp để nhận chương trình khơng Có thể liên lạc qua điện thoại cách bấm số MIN, số PIN quý vị chọn phương cách 2, bấm số 17# Sau thả, quý vị gọi số 1800 880 894 Dịch vụ Y tế Cơng cộng/Tình dục Dịch vụ cung ứng việc thử nghiệm quản chế siêu vi máu (chẳng hạn viêm gan C, viêm gan B, HIV) bệnh lây nhiễm qua đường tình dục chẳng hạn chlamydia, bệnh lậu giang mai Nếu quý vị khơng biết khơng nhớ có chủng ngừa viêm gan B, muốn kiểm tra tình trạng chủng ngừa viêm gan B mình, hẹn với trung tâm y tế để hỏi y tá việc chủng ngừa viêm gan B Khi vào trại giam; quý vị nhận thông tin bao cao su, cơng tình dục, tẩy xăm an tồn phương cách chích thuốc, nhằm giúp q vị an tồn nơi giam giữ THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Dịch vụ nha khoa Có sẵn dịch vụ nha khoa tổng quát khẩn cấp dành cho người trại giam Cũng gọi điện thoại cách bấm số MIN số PIN quý vị chọn phương cách 2, bấm số 04# Dịch vụ chữa trị Ma túy & Rượu Nếu quý vị có nguy bị vật vã (thiếu thuốc) cai rượu ma túy, thường dùng methadone suboxone / buprenorphine, y tá đảm quý vị chữa trị tiếp tục nhận Chương trình Opioid Substitution Treatment (Chữa trị thay Opioid (OST)) thời bị giam giữ (nếu thích đáng mặt điều trị) THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Dịch vụ Y tế Thổ dân Chương trình Chăm sóc bệnh Mãn tính Thổ dân cung ứng dịch vụ dò khám dành cho Thổ dân nhằm đảm bảo họ nhận chăm sóc bệnh mãn tính có, chẳng hạn tiểu đường, bệnh tim bệnh thận Dịch vụ Y tế Phụ nữ Các vấn đề sức khỏe phụ nữ gồm có dịch vụ sức khỏe tình dục, sức khỏe phụ khoa (sinh sản), khám vú, ngừa thai, thử nghiệm cổ tử cung (pap smear), thử thai tư vấn chữa trị mãn kinh THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Dịch vụ Nữ hộ sinh Việc bao gồm chăm sóc đầy đủ thời kỳ tiền sản (trước sinh) hậu sản (sau sinh) giáo dục kể hướng dẫn nuôi sữa mẹ Không phải tất dịch vụ có sẵn trung tâm, thu xếp cần THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Để hỗ trợ JH&FMHN việc cung ứng chăm sóc y tế mà quý vị cần, điều quan trọng quý vị… • Hãy cho nhân viên Trung tâm Y tế biết tất kiện bệnh sử việc chữa trị quý vị Ví dụ như, thuốc viên mà quý vị dùng Điều kể thuốc viên bác sĩ cho toa thuốc men khác mà quý vị dùng kể dược thảo • Hãy chăm sóc sức khỏe cho cách đặt câu hỏi Nếu không rõ hỏi thêm thông tin • Làm theo việc chữa trị giải thích bác sĩ nhân viên Trung tâm Y tế • Cần giữ hẹn Trung tâm Y tế bận rộn Nếu cần hủy hẹn, báo trước cho Trung tâm Y tế, để họ gặp bệnh nhân khác • Cho nhân viên Trung tâm Y tế biết cảm thấy việc chữa trị có kết hữu ích cho q vị, góp ý cải tiến • Báo cho nhân viên Trung tâm Y tế biết quý vị có vấn đề với việc chữa trị muốn ngưng chữa trị • Báo cho nhân viên Trung tâm Y tế biết quý vị bị hăm dọa bị người khác áp buộc phải đưa thuốc viên thuốc men cho họ Nếu chúng tơi khơng biết điều khơng thể giúp quý vị • Nên nhớ y tá bác sĩ phục vụ nhiều người Xin quý vị vui lòng kiên nhẫn La lối chửi thề nhân viên Trung tâm Y tế điều khơng chấp nhận THƠNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Các câu thường hỏi H: Tơi nên làm có vấn đề sức khỏe? Khi đến nơi giam giữ quý vị thẩm định/kiểm tra sức khỏe toàn nơi tiếp nhận nhằm đảm bảo quý vị chăm sóc thích đáng Hãy báo cho nhân viên nơi tiếp nhận biết quý vị cần giúp đỡ Nếu quý vị có vấn đề sức khỏe lo lắng người bạn, điền vào đơn Tự giới thiệu Bệnh nhân (Patient Self-Referral) đặt vào hộp an tồn khu trại/dãy phịng q vị Trung tâm Y tế Chỉ có Nhân viên Trung tâm Y tế xem đơn quý vị Họ thẩm định đơn bệnh nhân có tình trạng trầm trọng/khẩn cấp gặp chuyên viên y tế sớm Nếu có vấn đề khẩn cấp, quý vị nên tự đến Trung tâm Y tế Nếu sau làm việc (trong trường hợp khẩn cấp) quý vị cần liên lạc nhân viên Dịch vụ Cải huấn cách dùng nút bấm phịng Trong trường hợp khơng cần điền đơn Patient SelfReferral H: Điều xảy đến Trung tâm Y tế? Khi đến Trung tâm Y tế, quý vị thường gặp y tá Y tá lắng nghe quý vị thẩm định vấn đề quý vị Y tá thẩm định sức khỏe, chăm sóc (nhưng khơng phải lúc cũng) đặt hẹn cho quý vị gặp bác sĩ Nếu quý vị cần gặp bác sĩ, tên quý vị đưa vào danh sách cần gặp bác sĩ bác sĩ gặp quý vị sớm 10 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Tại số Trung tâm Y tế, bác sĩ đến hai lần tuần, hai tuần lần, quý vị phải chờ Những người có vấn đề sức khỏe trầm trọng khẩn cấp gặp bác sĩ trước tiên H: Nếu cần thuốc men? Thuốc men Dịch vụ Dược phòng (nhà thuốc tây) cung cấp Một số thuốc men mà quý vị mua dễ dàng cộng đồng lại mua theo toa bác sĩ Trung tâm Y tế • Mỗi Trung tâm Y tế có giấc định sẵn để phát thuốc ngày Quý vị có trách nhiệm đến Trung tâm Y tế vào để nhận thuốc • Quý vị phải xuất trình thẻ nhận dạng (ID) đến nhận thuốc Khơng có thẻ nhận dạng (ID) = Không phát thuốc Nếu quý vị cho toa thuốc mà cần lấy thuốc quy định phát thuốc Trung tâm Y tế, y tá gọi quý vị đến Trung tâm Y tế, quý vị cần thuốc vào buổi tối (sau làm việc) y tá đem thuốc đến dãy buồng quý vị Việc thường gọi thuốc men có giám sát H: Cách thức để nhận chương trình methadone/ buprenorphine/ suboxone? Những người vào trại giam mà nhận chương trình Chữa trị thay Opioid (OST) chẳng hạn methadone, suboxone buprenorphine thường tiếp tục nhận thuốc lúc trại giam trừ việc khơng an tồn mặt y khoa Nếu q vị có quan ngại chương trình chữa trị thời muốn 11 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH thay đổi liều lượng, nói với y tá trạm xá họ giới thiệu quý vị đến gặp y tá chuyên vấn đề ma túy/rượu, đến gặp bác sĩ H: Chương trình thuốc men hàng tháng gì, cách thức để tơi nhận được? Chương trình thuốc men hàng tháng cho phép quý vị Trung tâm Y tế cấp thuốc cho nguyên tháng thuốc men kê toa cho quý vị Điều có nghĩa quý vị khỏi phải đến Trung tâm Y tế ngày để lấy thuốc Hãy thảo luận với y tá Trung tâm Y tế để họ thẩm định nhu cầu quý vị H: Nếu cần gặp bác sĩ chuyên khoa? Nếu bác sĩ nghĩ quý vị cần gặp bác sĩ chuyên khoa, họ thu xếp hẹn cho quý vị Tên quý vị đưa vào Danh sách Chờ đợi Y tế NSW Có thể chờ vài tháng có hẹn quý vị cần đến Sydney để dự hẹn H: Nếu tơi có vấn đề răng? Nếu bị đau cần kiểm tra miệng, hỏi qua điện thoại cách bấm số MIN số PIN quý vị chọn cách 2, bấm 04# Khi nhân viên trả lời điện thoại, họ hỏi quý vị số câu hỏi quý vị họ xếp ưu tiên tùy theo vấn đề Sau q vị hẹn gặp nha sĩ Trung tâm Y tế đến lượt Nên nhớ rằng, người khác mà có vấn đề nha khoa khẩn cấp ưu tiên gặp nha sĩ Nha sĩ thẩm định cần 12 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH chữa trị cho quý vị Quý vị phải gặp nha sĩ nhiều lần chữa trị hết H: Nếu cần hàm giả? Hàm giả miễn phí dành người có án tù giam năm (hoặc hơn) công dân Úc cư dân thường trú Nếu không hội đủ điều kiện hàm giả miễn phí, quý vị phải tự trả tiền Răng gắn loại một-chiếc khơng miễn phí Có thể cần phải đến gặp nha sĩ đôi ba lần để làm răng, phục hồi loại bỏ trước họ làm gắn hàm giả H: Nếu cần kính mắt? Nếu cần kính mắt, thảo luận với nhân viên Trung tâm Y tế Tên quý vị đưa vào danh sách cần gặp y sĩ nhãn khoa Nếu y sĩ nhãn khoa cho quý vị cần kính mắt, quý vị nhận kính mắt theo toa, loại thơng thường miễn phí Trong lúc chờ gặp y sĩ nhãn khoa, quý vị nhận loại kính đọc sách khơng cần toa – hỏi y tá H: Nếu tơi lo nhiễm phải siêu vi qua máu lây nhiễm qua đường tình dục (STI)? Nếu lo phơi nhiễm đến siêu vi qua máu STI , thảo luận với y tá Trung tâm Y tế Họ giới thiệu q vị đến y tá cơng cộng/tình dục để thử nghiệm thêm Có thể liên lạc điện thoại với Đường dây Giúp đỡ Viêm gan C, cách bấm số MIN số PIN quý vị chọn cách 2, bấm 03# 13 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH H: Nếu lo lắng băn khoăn sức khỏe tâm thần tôi? Nếu quý vị lo lắng băn khoăn sức khỏe tâm thần mình, thảo luận với y tá Trung tâm Y tế Y tá dẫn quý vị nên gặp giúp quý vị nhiều Có thể điện thoại đến Đường dây Y tế Tâm thần cách bấm số MIN số PIN chọn cách 2, số 09#, gọi không tính tiền vào trương mục quý vị Thân nhân bạn bè mà lo lắng an sinh người trung tâm cải huấn gọi đến 1800 222 472 H: Nếu giường làm bị đau lưng? Hãy nói với viên chức khu trại Dịch vụ Cải huấn Nếu vấn đề tiếp tục, nên nói với y tá Trung tâm Y tế H: Nếu cần giầy đặc biệt? Ở trung tâm cải huấn tráng niên, quý vị CSNSW cung cấp giày Nếu quý vị có giày đế loại chỉnh hình đặc biệt, q vị cần có giấy chứng nhận từ bác sĩ việc Trong trường hợp này, thảo luận với y tá Trung tâm Y tế H: Nếu cần chế độ ăn kiêng đặc biệt Các bữa ăn CSNSW cung cấp Các thức ăn kiêng lý tơn giáo, thức ăn chay CSNSW thu xếp Nếu quý vị cần chế độ ăn uống đặc biệt lý sức khỏe, nói với y tá Trung tâm Y tế 14 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH H: Ai giúp tơi có bệnh mãn tính dài hạn? Nếu q vị có bệnh mãn tính dài hạn, ví dụ tim có vấn đề, tiểu đường suyễn; cho y tá biết Họ giới thiệu q vị đến Chương trình Hỗ trợ Dị tìm Dịch vụ Chăm sóc (Care Navigation Support Program) Dịch vụ cho quý vị thơng tin bệnh giúp q vị quản chế bệnh lúc trại giam cộng đồng Quý vị hỏi lấy hướng dẫn bệnh tim, phổi, thận, mắt miệng, vấn đề xương, loãng xương, suyễn, ung thư, động kinh, đột quỵ, trầm cảm, thấp khớp tiểu đường H: Chương trình Dị tìm Dịch vụ Chăm sóc gì? Chương trình Hỗ trợ Dị tìm Dịch vụ Chăm sóc giúp q vị chăm lo bệnh dài hạn (mãn tính) Chương trình giúp quý vị nhận chăm sóc cần đến lúc trại giam sau thả Có thể liên lạc qua điện thoại cách bấm số MIN số PIN quý vị, chọn cách 2, bấm 17# Sau thả, liên lạc chương trình cách gọi số 1800 880 894 15 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Nghĩa vụ quyền Riêng tư Dịch vụ cam kết xử lý thông tin cá nhân quý vị cách phù hợp với luật lệ quyền riêng tư Thông tin y tế quý vị Chúng thu thập thông tin sức khỏe quý vị cách trực tiếp từ quý vị Nếu điều không thực được, trường hợp khẩn cấp, chúng tơi thu thập thơng tin từ thân nhân, bạn bè, người chăm sóc người giúp để chúng tơi chăm sóc thích đáng cho q vị An tồn thơng tin y tế cá nhân Thơng tin q vị cất giữ theo nhiều cách khác Thông thường nhất, thông tin y tế quý vị lưu giữ qua giấy tờ và/ hồ sơ điện tử nhằm tạo thành liệu điện tốn an tồn Một số thơng tin lưu giữ dạng hình ảnh bao gồm hình quang tuyến X hình chụp, băng thu vi-đê-ơ thu âm Chúng tơi tn theo luật lệ sách nghiêm ngặt liên quan đến việc cất giữ an toàn thông tin cá nhân tất dạng thức nhằm để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị sử dụng sai mục đích, mát sử dụng mà khơng có thẩm quyền Thơng tin y tế quý vị Thông tin y tế cá nhân quý vị lưu giữ qua dạng thức giấy tờ 16 THƠNG TIN Y TẾ CHO BỆNH điện tử dịch vụ y tế sử dụng, tiết lộ bên dịch vụ y tế, nhằm giúp quý vị nhận dịch vụ y tế phù hợp Ví dụ, thơng tin q vị sử dụng tiết lộ sau: • đến dịch vụ y tế chữa trị khác, bệnh viện chuyên gia y khoa chăm sóc chữa trị cho q vị • đến bác sĩ gia đình quý vị định để họ liên lạc quý vị nhà hẹn nhằm theo dõi sức khỏe • đến người chăm sóc để giúp họ chăm sóc q vị • đến dịch vụ Xe cứu thương NSW • để thực thử nghiệm bệnh lý, quang tuyến X, thử nghiệm khác • liên lạc quý vị để phản hồi dịch vụ mà quý vị nhận từ chúng tôi, nhằm giúp đánh giá cải tiến dịch vụ • để tính hóa đơn thu hồi nợ • đến nhân viên chăm sóc mục vụ, kể giáo sĩ bệnh viện, nhằm chăm sóc tinh thần mục vụ • đến học viên nhân viên khác, nhằm mục đích đào tạo • đến dịch vụ y tế khác đệ tam nhân có thẩm quyền, nhằm giúp ngăn ngừa đe dọa cấp kỳ nghiêm trọng đến tính mạng, sức khỏe an sinh người nào, chẳng hạn trường hợp cấp cứu • đến nhân viên quản lý đơn khai người liên hệ, nhằm mục đích xử lý than phiền, kiện cáo, đơn tranh tụng dịch vụ y tế chuyên gia chữa trị 17 THƠNG TIN Y TẾ CHO BỆNH • cho mục đích liên quan đến hoạt động dịch vụ y tế NSW chữa trị bệnh nhân chúng tôi, kể tài trợ, hoạch định, biện pháp cải tiến chất lượng an tồn Nếu khơng muốn sử dụng, thu thập tiết lộ thơng tin mình, q vị cho biết thảo luận với quý vị hệ có việc dịch vụ chăm sóc cho quý vị Sử dụng cung cấp thông tin y tế quý vị Chúng tơi cung cấp thơng tin thích đáng đến quan bên nhằm giúp dịch vụ y tế cung ứng chăm sóc tốt cho q vị, ví dụ: • Đến bệnh viện chuyên gia y khoa tham gia việc chăm sóc cho quý vị kể bác sĩ dịch vụ xe Cứu thương • Đến học viên nhân viên khác, nhằm mục đích đào tạo • Đến đệ tam nhân có thẩm quyền, chẳng hạn Cảnh sát nhằm ngăn ngừa đe dọa trầm trọng cấp kỳ đến tính mạng, sức khỏe an sinh người • Để quản lý đơn pháp lý • Đến người quản lý tài chánh giám hộ đề cử hợp pháp 18 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Quyền riêng tư Luật pháp cho phép địi hỏi thơng tin y tế quý vị tiết lộ cho đệ tam nhân khác, ví dụ: • đến quan phủ Tiểu bang Liên bang nhằm mục đích báo cáo bắt buộc chẳng hạn báo cáo bệnh (lây nhiễm) cần khai báo • đến chuyên gia nghiên cứu nhằm cho đề án lợi ích công chúng, Ủy ban Đạo đức Nghiên cứu Nhân sinh chuẩn nhận • tới dịch vụ y tế quan thừa hành luật pháp, chẳng hạn Cảnh sát, quý vị cấp thông tin cho thông tin liên quan đến tội ác nghiêm trọng • tới quan khác thơng tin liên quan tới an tồn, phúc lợi an lành em bé thiếu niên • tn thủ với trát hầu tịa án lệnh khám xét, luật pháp đòi hỏi sử dụng thông tin cá nhân quý vị chứng cớ trước tịa 19 THƠNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Truy cập thông tin y tế quý vị • Quý vị yêu cầu truy cập thơng tin kể hồ sơ y tế JH&FMHN lưu giữ Quý vị cần phải viết thư u cầu đóng lệ phí muốn có hồ sơ • Q vị bị từ chối việc truy cập thơng tin tình đặc biệt, ví dụ điều làm cho quý vị người khác có hiểm họa bị tác hại tinh thần thể chất • Nếu q vị cho thơng tin mà chúng tơi cất giữ khơng xác, cho biết sửa chữa ghi nhận vào hồ sơ • Muốn yêu cầu việc truy cập thông tin y tế quý vị, gửi thư đến: Health Information and Record Service Justice Health and Forensic Mental Health Network Private Bag 144 Silverwater NSW 1811 • Nếu có thắc mắc riêng tư thơng tin mình, q vị nói với Y tá trưởng (Nursing Unit Manager) viết thư đến: Privacy Contact Officer Health Information and Record Service Justice Health and Forensic Mental Health Network Private Bag 144 Silverwater NSW 1811 20 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Quyền hạn quý vị với cương vị bệnh nhân JH&FMHNN • Nhận dịch vụ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe tơi • Nhận chăm sóc y tế an tồn có tiêu chuẩn cao với chăm sóc chun mơn • Được chăm sóc với phẩm cách tơn trọng giá trị, văn hóa, tín ngưỡng tơi • Dịch vụ chữa trị nhận phần kế hoạch chăm sóc y tế tơi thảo luận theo phương cách mà tơi hiểu rõ cho hội để đặt câu hỏi • Được tham gia thảo luận định lựa chọn việc chăm sóc sức khỏe tơi • Quyền hạn riêng tư bảo mật tôn trọng, đảm bảo thông tin cá nhân sử dụng cách thích đáng • Có thể nêu cảm nghĩ tơi tiêu chuẩn chăm sóc y tế mà nhận được, quan ngại nhân viên lắng nghe giải 21 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Nếu quý vị có quan ngại dịch vụ JH&FMHN cung ứng Quý vị than phiền cảm thấy quyền hạn bị chối bỏ nhận chăm sóc cỏi Trước tiên, nói với nhân viên Trung tâm Y tế họ thường trả lời thắc mắc quý vị hỗ trợ quý vị Mỗi Trung tâm Y tế Y tá Trưởng (NUM) điều hành quý vị thảo luận với NUM quan ngại NUM đảm nhiệm việc phối hợp tất dịch vụ chăm sóc y tế trung tâm cải huấn địa phương phải người liên lạc quý vị có quan ngại liên quan đến sức khỏe Nếu khơng hài lịng với kết quả, q vị viết thư đến địa tận tâm giúp quý vị: Client Liaison Officer Justice Health and Forensic Mental Health Network PO Box 150 Matraville NSW 2036 22 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH Cũng có nơi liên lạc khác bên ngồi JH&FMHN Có thể điện thoại đến quan sau cách bấm số MIN số PIN quý vị chọn cách 2, bấm số liệt kê danh sách quan thích ứng • 01# Đường dây Hỗ trợ Dịch vụ Cải huấn (Corrective Services Support Line) • 05# Ủy ban tiếp nhận Than phiền Chăm sóc Y tế (Health Care Complaints Commission) • 08# Văn phòng Giám sát viên NSW (NSW Ombudsman’s Office) 23 THÔNG TIN Y TẾ CHO BỆNH JUSTICE HEALTH & FORENSIC MENTAL HEALTH NETWORK PO Box 150, Matraville NSW 2036 PH: 02 9700 3000 F: 02 9700 3744 E: jhadmin@justicehealth.nsw.gov.au W: www.justicehealth.nsw.gov.au ISBN: 978-1-76000-309-8 | SHPN: (JH) 150536